現(xiàn)代商務服務專業(yè)群畢業(yè)生跟蹤調(diào)查報告為切實做好畢業(yè)生就業(yè)工作，全面、準確地了解專業(yè)群畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量，掌握用人單位和畢業(yè)生對專業(yè)群中各專業(yè)在人才培養(yǎng)方面的意見和建議，本著深化改革、提高質(zhì)量,為社會培養(yǎng)更多更好的高素質(zhì)人才的原則，有針對性的推進專業(yè)建設和教學改革，全面提高專業(yè)群人才培養(yǎng)質(zhì)量。本調(diào)查報告的得出，是基于對現(xiàn)代商務服務專業(yè)群近三年畢業(yè)生（2015屆、2016屆、2017屆）進行的跟蹤調(diào)查，并對調(diào)查數(shù)據(jù)進行了分析，結(jié)合第三方評價機構(gòu)給出的調(diào)查數(shù)據(jù)分析結(jié)論，主要從就業(yè)狀況、就業(yè)特色、校友評價、用人單位評價、核心課程有效性五個方面對現(xiàn)代商務服務專業(yè)群人才培養(yǎng)情況進行分析。一、專業(yè)群基本情況以“互聯(lián)網(wǎng)＋”為驅(qū)動，聚焦現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)，構(gòu)建現(xiàn)代商務服務專業(yè)群。現(xiàn)代商務服務專業(yè)群以電子商務省級特色專業(yè)為核心，以山東省技能型特色名校重點建設物流管理專業(yè)、學校重點建設移動商務專業(yè)為骨干。專業(yè)群立足山東省經(jīng)濟發(fā)展走勢和現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)對專業(yè)人才的需求，電子商務專業(yè)定位于商務網(wǎng)站運營與管理、電子商務運營、網(wǎng)絡營銷與策劃、跨境電子商務運營等崗位群；物流管理專業(yè)定位于采購與供應管理、倉儲與配送管理、運輸管理、物流信息管理等崗位；移動商務專業(yè)定位于移動營銷、移動商務平臺運營、微信公眾號運營等崗位。本專業(yè)群現(xiàn)有在校生1427人，畢業(yè)生累計4269人。專業(yè)群各專業(yè)以名校建設為基礎，經(jīng)過多年的努力，在體制機制、人才培養(yǎng)創(chuàng)新、課程體系構(gòu)建、教學團隊建設、實訓條件建設、科技與社會服務能力培養(yǎng)、專業(yè)文化建設等方面均達到了名校驗收要求。從近三年專業(yè)群畢業(yè)生情況來看，學院名校建設的順利完成對專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量有顯著促進和提升。二、畢業(yè)生就業(yè)情況（一）現(xiàn)代商務服務專業(yè)群畢業(yè)生概況截止2017年6月，專業(yè)群共向社會輸送畢業(yè)生4269人。近三年，專業(yè)群畢業(yè)生實現(xiàn)95%以上就業(yè)或升學；自主創(chuàng)業(yè)畢業(yè)生人數(shù)達7.1%，高于全國職業(yè)院校平均水平，專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育取得一定成效；專業(yè)群畢業(yè)生80%在山東就業(yè)，且超過半數(shù)在濟南就業(yè)，為本地經(jīng)濟建設發(fā)展輸送大量專業(yè)人才；往屆畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀滿意度、職業(yè)期待吻合度高，能夠?qū)I(yè)群在校生未來就業(yè)產(chǎn)生積極帶動作用。（二）畢業(yè)生就業(yè)情況1.畢業(yè)生就業(yè)率由于專業(yè)群人才培養(yǎng)既具有豐富的專業(yè)理論知識，又具有較強的實際操作技能和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，深受用人單位的歡迎，畢業(yè)生初次就業(yè)率一直維持較高水平。近三年，本專業(yè)群畢業(yè)生就業(yè)率一直保持在90%以上，其中電子商務專業(yè)、移動商務專業(yè)畢業(yè)生2017屆畢業(yè)生就業(yè)率已達到100%。近三年本專業(yè)群畢業(yè)生初次就業(yè)率如圖1所示。圖1近三年專業(yè)群畢業(yè)生初次就業(yè)率2.就業(yè)質(zhì)量專業(yè)群畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量整體情況較好，通過專業(yè)相關度、就業(yè)滿意度兩個方面的調(diào)研結(jié)果，充分體現(xiàn)了專業(yè)群各專業(yè)對行業(yè)人才需求及崗位要求有較好把握，專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量高。（1）專業(yè)對口率從畢業(yè)生最終就業(yè)單位和從事的具體崗位情況調(diào)研顯示，近三年，專業(yè)群畢業(yè)生專業(yè)完全對口率超過60%，2017屆電子商務專業(yè)、物流管理專業(yè)、移動商務專業(yè)畢業(yè)生專業(yè)完全對口率分別達到64%、65%、64%，均超過全國職業(yè)院校平均水平（62%），專業(yè)群畢業(yè)生專業(yè)對口情況如圖2所示。以電子商務專業(yè)、物流管理專業(yè)、移動商務專業(yè)2017屆畢業(yè)生為例，畢業(yè)生專業(yè)完全對口率與其他院校同專業(yè)畢業(yè)生相比較如圖3所示。圖2專業(yè)群畢業(yè)生就業(yè)對口情況圖32017屆畢業(yè)生與其他院校同專業(yè)畢業(yè)生專業(yè)完全對口率情況從近三年專業(yè)群畢業(yè)生就業(yè)情況對比來看，有兩方面變化：一是學生對口就業(yè)情況有所提升。完全對口畢業(yè)生、部分對口就業(yè)的畢業(yè)生比例逐年增加，說明我校專業(yè)群各專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格符合行業(yè)企業(yè)的需求。二是學生就業(yè)時專業(yè)傾向日趨明顯。專業(yè)群非對口就業(yè)學生比例有明顯下降，大部分學生能夠找到專業(yè)相關工作，且學生在不完全對口就業(yè)情況下，在專業(yè)傾向上仍然有所關注?？傮w數(shù)據(jù)說明，人才培養(yǎng)和學生就業(yè)的相關性逐年提升，人才培養(yǎng)質(zhì)量提升明顯。（2）就業(yè)滿意度專業(yè)群畢業(yè)生就業(yè)滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，各專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)滿意度連續(xù)三年保持在70%以上，與全國高職院校平均水平相比均具有明顯優(yōu)勢。各專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)滿意度相關情況如圖4所示。圖4專業(yè)群畢業(yè)生就業(yè)滿意度情況3.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)認真貫徹落實教育部、教育廳等系列文件精神，在學院對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)高度重視與持續(xù)關注下，專業(yè)群創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍濃厚，每年都會涌現(xiàn)出一批在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面取得優(yōu)異成績的畢業(yè)生。本次報告也針對2015-2017屆專業(yè)群畢業(yè)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)情況進行跟蹤調(diào)查，旨在進一步掌握學生對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的需求，形成基于客觀實際的統(tǒng)計結(jié)果，對專業(yè)群創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)方法及方向具有指導意義。（1）畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)趨勢專業(yè)群近三屆畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)比例均高于全國高職平均水平。這和國家鼓勵大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境，以及我校加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育有直接關系。畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)趨勢如圖5所示。圖5畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)趨勢（2）畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)領域表12015-2017屆專業(yè)群畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)領域職業(yè)類名稱從事該職業(yè)類的比例（%）網(wǎng)絡零售28.9計算機與數(shù)據(jù)處理10.2第三方電商服務9.9物流服務7.4餐飲/娛樂7.2教育業(yè)5.1其他31.3（3）畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)動機專業(yè)群畢業(yè)生選擇自主創(chuàng)業(yè)的最主要原因是“理想就是成為創(chuàng)業(yè)者”（51%）；選擇自主創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生中，絕大多數(shù)（89%）屬于“機會型創(chuàng)業(yè)”，6%屬于“生存型創(chuàng)業(yè)”。畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)動機如圖6所示。圖6畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)動機4.職業(yè)發(fā)展通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，專業(yè)群40%的畢業(yè)生對未來3年或3年以上的晉升通道及晉升規(guī)則有明確認識，52%的畢業(yè)生對未來1到3年的職業(yè)發(fā)展明確認識。同時通過跟蹤2015屆、2016屆、2017屆畢業(yè)生相關數(shù)據(jù)顯示，對未來職業(yè)有明確規(guī)劃的學生在就業(yè)穩(wěn)定性和就業(yè)發(fā)展情況上往往優(yōu)于沒有規(guī)劃的同學。該數(shù)據(jù)說明，本專業(yè)群畢業(yè)生在就業(yè)時，在就業(yè)方向和未來職業(yè)規(guī)劃上都有良好的認識，這種認識的培養(yǎng)能夠幫助學生在將來的職業(yè)生涯中獲得好的發(fā)展。（三）就業(yè)特色專業(yè)群人才培養(yǎng)在就業(yè)特色上重點體現(xiàn)在兩個方面。1.專業(yè)人才分方向精細化培養(yǎng)，滿足行業(yè)差異化崗位需求相較傳統(tǒng)的專業(yè)教學，專業(yè)群人才培養(yǎng)更加注重因材施教，根據(jù)學生興趣及特質(zhì)匹配行業(yè)崗位并進行定向培養(yǎng)，符合當代精細化分工和工匠精神培養(yǎng)要求。以電子商務專業(yè)畢業(yè)生為例。2015-2017屆電子商務專業(yè)畢業(yè)生初始就業(yè)崗位及發(fā)展情況，如表2所示。表22015-2017屆電子商務專業(yè)畢業(yè)生初始就業(yè)崗位及發(fā)展情況專業(yè)方向初始就業(yè)崗位晉升崗位未來發(fā)展商務網(wǎng)站開發(fā)技術方向網(wǎng)站設計制作員網(wǎng)站美工師助理SEO數(shù)據(jù)分析員網(wǎng)站運營專員網(wǎng)站策劃師網(wǎng)站美工師SEO數(shù)據(jù)分析師網(wǎng)站運營師運營部經(jīng)理技術部經(jīng)理高級電子商務師網(wǎng)絡營銷與策劃方向網(wǎng)絡營銷員網(wǎng)絡策劃員銷售代表網(wǎng)絡客服專員網(wǎng)絡營銷師網(wǎng)絡策劃師網(wǎng)絡客服主管網(wǎng)店店長銷售部經(jīng)理市場部經(jīng)理高級電子商務師跨境電子商務方向跨境營銷推廣專員跨境平臺美工專員跨境平臺運營助理跨境營銷師跨境店鋪美工師跨境平臺運營師跨境營銷推廣經(jīng)理跨境店鋪美工主管跨境平臺運營總監(jiān)2015-2017屆電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)滿意度均高于全國高職院校平均水平近20個百分點。在前期畢業(yè)生良好就業(yè)的基礎上，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢及企業(yè)用人需求，電子商務專業(yè)2014年增設跨境電子商務方向，以應對電子商務發(fā)展新形態(tài)下的專業(yè)人才需求。2.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)激活職業(yè)素質(zhì)教育，促進學生高效優(yōu)質(zhì)就業(yè)專業(yè)群致力于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的探索與實踐。2017屆畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)比例為7.1%，超過全國高職院校平均水平3個百分點。在2017屆畢業(yè)生中，100%的學生在校期間接受過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，56%的學生在校期間參加過校內(nèi)外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)社團，0.9%的學生在校期間已成立創(chuàng)業(yè)公司。結(jié)合對畢業(yè)生就業(yè)單位質(zhì)量、就業(yè)率、就業(yè)滿意率三項指標的關聯(lián)分析，可以判斷專業(yè)群所實施的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育能夠幫助畢業(yè)生在就業(yè)過程中實現(xiàn)優(yōu)先選擇、優(yōu)先發(fā)展，對促進畢業(yè)生優(yōu)質(zhì)就業(yè)有顯著成效。（1）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程有效性創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程分析數(shù)據(jù)顯示，2017屆畢業(yè)生有80%以上認為在校期間所接受的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程是有效用的，其中最有效用的課程為創(chuàng)新研究方法類課程，其次是前沿知識類課程。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程有效性如圖7所示。圖7創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程有效性（2）創(chuàng)新能力培養(yǎng)畢業(yè)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)包括積極學習、批判性思維、科學分析、新產(chǎn)品構(gòu)思四種能力。專業(yè)群2017屆畢業(yè)生的總體創(chuàng)新能力滿足度為85%，比2015屆（79%）高6個百分點，比全國高職2016屆（84%）高1個百分點。本校畢業(yè)生創(chuàng)新能力總體滿足度呈現(xiàn)上升趨勢。專業(yè)群畢業(yè)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)情況如圖8所示。圖8創(chuàng)新能力培養(yǎng)（3）創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)專業(yè)群2017屆分別有69%、67%、70%的畢業(yè)生認為創(chuàng)業(yè)教育對“樹立科學的創(chuàng)業(yè)觀（如：創(chuàng)新意識、職業(yè)操守、意志品質(zhì)及社會責任等）”、“掌握創(chuàng)業(yè)必備的能力（如：創(chuàng)業(yè)資源整合、商業(yè)計劃書撰寫、企業(yè)管理方法等）”、“掌握開展創(chuàng)業(yè)活動所需要的基本知識”方面“非常有幫助”或“有幫助”。專業(yè)群畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)情況如圖9所示。圖9創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)（四）校友評價專業(yè)群人才培養(yǎng)工作得到往屆畢業(yè)生的高度認可，電子商務專業(yè)、物流管理專業(yè)畢業(yè)生校友推薦度連續(xù)三年高于全國高職院校平均水平，其中電子商務專業(yè)校友推薦度連續(xù)三年增幅達到6%。如圖10所示。圖10校友推薦度在對就業(yè)渠道的調(diào)查數(shù)據(jù)中顯示，有5%的畢業(yè)生是通過本專業(yè)往屆畢業(yè)生介紹的方式實現(xiàn)就業(yè)，有2%學生的直接部門主管或上級是本專業(yè)往屆畢業(yè)生，這說明往屆畢業(yè)生在職業(yè)發(fā)展中有相當一部分已經(jīng)成為業(yè)務骨干、部門主管，且對本專業(yè)在校生未來就業(yè)形成良好的帶動作用。（五）用人單位評價專業(yè)群畢業(yè)生調(diào)查組從思想工作表現(xiàn)、專業(yè)知識情況、專業(yè)能力情況三大方面9個具體評價指標，對用人單位進行了調(diào)研，通過匯總調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，用人單位對專業(yè)群近三年畢業(yè)生的整體評價良好，如圖11所示。數(shù)據(jù)說明，就業(yè)單位對專業(yè)群畢業(yè)生普遍認可。圖11用人單位對專業(yè)群畢業(yè)生的整體評價（六）核心課程有效性調(diào)研課程的重要度、滿足度，可以反應專業(yè)課程在學生就業(yè)工作中的重要性、匹配性，體現(xiàn)專業(yè)課程設置的合理性和適用性。專業(yè)群2017屆就業(yè)和正在讀本科的畢業(yè)生中，有86%的人認為本專業(yè)的核心課程對現(xiàn)在的工作或?qū)W習重要，比2015屆（81%）高5個百分點；回答核心課程重要的畢業(yè)生認為這些核心課程的培養(yǎng)水平對現(xiàn)在的工作或?qū)W習的滿足度為88%，比2015屆（79%）高9個百分點。重要度提升，說明專業(yè)核心課程在實際應用領域中更為重要，專業(yè)課程與實際應用領域的接軌程度有所提升；滿足度提升，說明培養(yǎng)水平提升，課程教學滿足實際工作或?qū)W習的需求。專業(yè)群核心課程重要程度如圖12所示，專業(yè)群核心課程滿足程度如圖13所示。圖12核心課程重要程度圖13核心課程滿足程度專業(yè)群2017屆專業(yè)核心課程的重要度和滿足度評價均較高，專業(yè)課程設置以及培養(yǎng)效果均較好地符合了實際領域的需要。表3專業(yè)群各專業(yè)核心課程有效性專業(yè)名稱重要度（%）滿足度（%）電子商務8889物流管理8688移動商務8487三、畢業(yè)生調(diào)查指導意義通過本次調(diào)查，可以看出專業(yè)群近三年畢業(yè)生總體質(zhì)量逐年提高，得到了社會的普遍認可，就業(yè)質(zhì)量較好。但同時，數(shù)據(jù)中也反映出了專業(yè)群發(fā)展當中所存在的一些問題，為專業(yè)群在優(yōu)質(zhì)校建設過程的進一步發(fā)展提供了切實依據(jù)。（一）以現(xiàn)代商務服務行業(yè)、企業(yè)需求為依據(jù)，積極探索專業(yè)群人才培養(yǎng)新模式專業(yè)群畢業(yè)生在就業(yè)范圍和就業(yè)形式上趨于個性化、多樣化，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識逐步增強。因此需要通過專業(yè)群建設，創(chuàng)新并實施“雙證融通、三層遞進、雙創(chuàng)主導”工學結(jié)合的訂單人才培養(yǎng)模式，進一步強化學生綜合素質(zhì)培養(yǎng)，打造復合型人才，增強學生就業(yè)競爭力。通過專業(yè)群建設促進關聯(lián)專業(yè)之間的融合，進一步激發(fā)學生的創(chuàng)新能力，使職業(yè)教育更好地服務社會經(jīng)濟發(fā)展。（二）以電子商務專業(yè)為核心，充分發(fā)揮引領作用帶動關聯(lián)專業(yè)新發(fā)展電子商務專業(yè)作為核心專業(yè)，在畢業(yè)生人數(shù)、就業(yè)率、就業(yè)滿意度等指標中有明顯優(yōu)勢，但其他專業(yè)在個別指標中仍有不足。因此在專業(yè)群建設中，不僅需要重點關注各專業(yè)表現(xiàn)不佳的指標，更加應該關注專業(yè)之間的關聯(lián)提升，以電子商務專業(yè)為核心整合資源，充分發(fā)揮核心專業(yè)優(yōu)勢，帶動整個專業(yè)群的穩(wěn)定快速發(fā)展。（三）以服務電子商務產(chǎn)業(yè)鏈為導向，著重打造現(xiàn)代商務服務專業(yè)群品牌新特色從就業(yè)情況上來看，專業(yè)群內(nèi)各專業(yè)畢業(yè)生所在行業(yè)之間關聯(lián)度不高，尚沒有形成集群效應。根據(jù)目前畢業(yè)生就業(yè)崗位以及各專業(yè)人才培養(yǎng)模式，進一步對現(xiàn)代商務服務產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、崗位技能進行調(diào)研分析，科學分析、合理整合專業(yè)群各專業(yè)優(yōu)勢，確定以電子商務產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)為主線，構(gòu)建包括電子商務、物流管理、移動商務等相關專業(yè)構(gòu)成