銀行培訓(xùn)心得體會(huì)錦集10篇銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇1

參與湖北銀行20xx年支行副行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營(yíng)銷(xiāo)管理課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行副行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)員工的服務(wù)狀況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談、溝通，而且要把評(píng)估狀況進(jìn)行反饋；對(duì)客戶的需求要快速反應(yīng)，準(zhǔn)時(shí)組織資源滿足客戶需求；把握客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶意見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行回復(fù)；妥當(dāng)處理客戶投訴，確保客戶滿意，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)服務(wù)中存在的問(wèn)題，想方法進(jìn)行改善和處理。

一、明確目標(biāo)抓落實(shí)

在營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要制定支行營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)、計(jì)劃和流程，然后將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行，最終對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)執(zhí)行狀況進(jìn)行評(píng)估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)詳情等加以規(guī)范。

二、優(yōu)化流程提效率

根據(jù)“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備〞“四整合〞的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，削減客戶等待時(shí)間；與此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的具體措施，提高中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。

三、加強(qiáng)考核促進(jìn)展

將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺(tái)后臺(tái)為前臺(tái)、前臺(tái)為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)問(wèn)責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹(shù)立“投訴有責(zé)〞觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必懲罰，建立服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，增加服務(wù)工作在績(jī)效考評(píng)中的權(quán)重，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營(yíng)造文明服務(wù)的深厚氣氛，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。

四、把握技巧強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門(mén)，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，要對(duì)客戶顯示主動(dòng)的看法，留意說(shuō)話的語(yǔ)氣，保持精神飽滿，給客戶一個(gè)最正確的職業(yè)形象。其實(shí)要識(shí)別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)檫M(jìn)展一個(gè)新客戶的平均本錢(qián)是留住一個(gè)老客戶的6倍?？傊褪菍?shí)時(shí)把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇2

懷著期盼與好奇，最終迎來(lái)了新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了很多課程，歷經(jīng)十年寒窗，參與了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

參與完培訓(xùn)，我最深刻的感受就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是xx銀行xx區(qū)分行有史以來(lái)舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位閱歷豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本狀況，融入了xx銀行這個(gè)大集體中。xx銀行經(jīng)過(guò)大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終勝利上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。xx勝利上市的閱歷對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)銀行股份制改革勝利的認(rèn)可和對(duì)其將來(lái)充滿著信念，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國(guó)際化的大型銀行，是多么的榮幸啊。有人說(shuō):小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而xx銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與xx銀行共同進(jìn)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與xx銀行的進(jìn)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的支配。我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，信任每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又興奮的心情我們來(lái)到了xx展訓(xùn)練營(yíng)，而接下來(lái)的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象中的輕松。開(kāi)營(yíng)儀式過(guò)后，我們快速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最終再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的自我介紹大家立即融入到團(tuán)體中，慢慢熟識(shí)起來(lái)，團(tuán)隊(duì)的氣氛立即就變得很不一樣了。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作，十天的時(shí)間大家培育了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)受，或許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能快速培育出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，期望大家把這一份激情，信任，感謝與責(zé)任帶到將來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與xx銀行共同進(jìn)展。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇3

大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽已經(jīng)結(jié)束了，作為其中的一名選手，我有幸參與了省行的集訓(xùn)班及總行的競(jìng)賽，在集訓(xùn)班的強(qiáng)化培訓(xùn)和競(jìng)賽中通過(guò)與其他地市乃至其他省市選手的溝通與溝通，感覺(jué)從中受益匪淺，學(xué)到了很多東西，這是我人生中難忘的一段經(jīng)受，特殊是在集訓(xùn)的日子里。

通過(guò)這次集訓(xùn)和競(jìng)賽，對(duì)于大堂經(jīng)理這個(gè)崗位在我們支行前期的培訓(xùn)基礎(chǔ)之上我又有了全面的認(rèn)識(shí)：

首先，大堂經(jīng)理可能不需要每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都十分精通，但肯定要對(duì)全部的業(yè)務(wù)有基本的了解，這就要我們大堂經(jīng)理在日常工作中做一個(gè)有心的人。我想我這次能在省行、總行的競(jìng)賽選拔中勝出除了運(yùn)氣的因素之外，更多的是得益于此。所謂有心，是對(duì)業(yè)務(wù)專(zhuān)心、對(duì)產(chǎn)品專(zhuān)心、對(duì)客戶專(zhuān)心!我行的產(chǎn)品豐富、發(fā)行頻繁，這就要求我們每一位在網(wǎng)點(diǎn)工作的員工對(duì)此有一個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí)和介紹，大堂經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理更要如此。以往發(fā)行產(chǎn)品，我和我們支行的大堂經(jīng)理都會(huì)主動(dòng)去提前了解這支新產(chǎn)品、新基金，有時(shí)甚至?xí)鹱种鹁涞膶W(xué)習(xí)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，就為了在發(fā)行時(shí)給客戶一個(gè)精確的宣揚(yáng)推介，以專(zhuān)業(yè)贏得客戶信任，而這樣留意每期產(chǎn)品則對(duì)我們自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高也是大有幫助。

其次，大堂經(jīng)理肯定要有親和力和號(hào)召力。每天光臨我們營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶人數(shù)眾多，大堂經(jīng)理做為“第一形象代言人〞，是否具有親和力是吸引客戶或者說(shuō)是對(duì)客戶形成良好第一印象的關(guān)鍵所在，而親和力是真正發(fā)自內(nèi)心，由內(nèi)而外自然散發(fā)的，要想做到這一點(diǎn)，心態(tài)很重要：要真正樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)理念和為客戶提供方便的服務(wù)心態(tài)，以對(duì)待親人、朋友、孩子的不同心態(tài)去面對(duì)我們每天遇到的不同客戶，為他們處理來(lái)網(wǎng)點(diǎn)需要辦理的業(yè)務(wù)、解決碰到的金融難題。大堂經(jīng)理的一個(gè)重要職能是分流引導(dǎo)客戶，這就要求大堂經(jīng)理必需具備很強(qiáng)的號(hào)召力，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道類(lèi)產(chǎn)品，按客戶需求分流至自助設(shè)備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶提供差異化服務(wù)。

第三，也是最重要的一點(diǎn)，大堂經(jīng)理作為網(wǎng)點(diǎn)的形象代言人，比外在儀表更重要的是他(她)的內(nèi)涵。這是一個(gè)綜合的素養(yǎng)，包括個(gè)人修養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能、語(yǔ)言表達(dá)和綜合運(yùn)用多方面，而要想做好這一切，“冰凍三尺非一日之寒〞重要的還是平常的日積月累以及個(gè)人的不斷總結(jié)，這樣才可體會(huì)更深、收獲更大!

這就是我在集訓(xùn)的日子所經(jīng)受過(guò)的、所收獲的，我寫(xiě)下情愿與你、與她(他)、與千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)想要為工行和正在為工行奉獻(xiàn)的一般員工一起共享，無(wú)論在哪個(gè)工作崗位上，讓我們共同努力，共同創(chuàng)造工行的美妙明天!

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇4

參與了市行組織的前臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程支配緊湊，一天半的授課，半天的商量，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特殊是從我們身邊熟識(shí)的工作、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默幽默的語(yǔ)言，深深地感染了我，原來(lái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺(jué)，尤其是商量課課堂上同事們主動(dòng)、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氣氛，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參與本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。

學(xué)習(xí)可以提升素養(yǎng)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的進(jìn)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你。〞多么質(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn)，才能提高自身素養(yǎng)，才能對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)有端正的看法，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，才能使自身素養(yǎng)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，仔細(xì)討論和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門(mén)的進(jìn)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新改變，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)冗雜的局面，鎮(zhèn)靜應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)去指導(dǎo)工作，推開(kāi)工作的進(jìn)展。

說(shuō)起服務(wù)或許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到如今，或許人們心中始終都是理解為字典中的外表現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也始終如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差異化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)仔細(xì)的聽(tīng)，認(rèn)真的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇5

總書(shū)記的報(bào)告對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)到達(dá)了一個(gè)嶄新的高度，對(duì)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義所取得的閱歷和成果進(jìn)行了全面總結(jié)，對(duì)提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平進(jìn)行了深入系統(tǒng)的闡述，這是指導(dǎo)我們工作的強(qiáng)大思想武器。

尤其是報(bào)告中對(duì)青年的論述和期望讓我深受鼓舞，干勁倍增。我們要主動(dòng)響應(yīng)黨的號(hào)召，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，永久喜愛(ài)我們偉大的祖國(guó)，永久喜愛(ài)我們偉大的黨，在投身中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)中，讓青春煥發(fā)出絢麗的光彩。

十年的確令人震撼，的確是“敢叫日月?lián)Q新天〞，老百姓生活發(fā)生了日新月異的改變。我銀行經(jīng)過(guò)了股改上市、主動(dòng)推動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和綜合化經(jīng)營(yíng)，取得了跨越式的進(jìn)展，已成為國(guó)內(nèi)最受客戶信任、最具價(jià)值創(chuàng)造力、最有社會(huì)責(zé)任感的大型商業(yè)銀行之一。作為一名銀行工，應(yīng)立足崗位，盡職盡責(zé)，在工作中踐行十八大精神，以實(shí)干實(shí)績(jī)來(lái)落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀。

十八大將科學(xué)進(jìn)展觀確立為黨必需長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想，具有重大現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)歷史意義。這對(duì)我們、對(duì)銀行持續(xù)健康進(jìn)展提出了更高的要求，同時(shí)為我們青年大有作為開(kāi)拓了寬闊天地。

十八大報(bào)告進(jìn)一步明確了金融工作方向，深化金融體制改革、推動(dòng)金融創(chuàng)新、維護(hù)金融穩(wěn)定將成為金融工作的重點(diǎn)。作為基層員工，不僅要深刻認(rèn)知建設(shè)銀行在百姓生活與經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用，而且要身體力行，不斷提升整體服務(wù)能力，滿足客戶需求，與客戶共享改革進(jìn)展的成果。

十八大報(bào)告有許多新提法、新觀點(diǎn)、新舉措、新部署，為我們勾畫(huà)出無(wú)比燦爛的光芒前程，這需要我們年輕人踏踏實(shí)實(shí)、埋頭苦干、無(wú)私奉獻(xiàn)，在實(shí)際工作中發(fā)光發(fā)熱，為實(shí)現(xiàn)美妙的藍(lán)圖奉獻(xiàn)力量。

報(bào)告論述民生問(wèn)題的篇幅較多，可以說(shuō)奏響了“民生改善〞的時(shí)代最強(qiáng)音。盡管時(shí)代、社會(huì)都有了巨大進(jìn)步，但我們的社會(huì)還有一大批需要關(guān)注和幫助的群體。作為一名青年志愿者，我期望他們的生活可以越來(lái)越好，也期望有更多的年輕人加入到志愿者行列中來(lái)。

作為一名銀行團(tuán)干部，我將帶頭倡樹(shù)“以客戶為中心〞的經(jīng)營(yíng)理念，立足崗位，勤奮工作，不斷提高自身素養(yǎng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為黨的事業(yè)增光添彩。

總書(shū)記在報(bào)告中指出“不走封閉僵化老路，不走改旗易幟邪路〞。作為青年員工，人生必需有目標(biāo)、有向往、有理想、有信念、有信念，人生中難免遇到困難和挫折，但只要胸懷理想，堅(jiān)決信念，就能找到前行的方向。

潮起海天闊，揚(yáng)帆正當(dāng)時(shí)。我們將乘十八大東風(fēng)，凝心聚力、再創(chuàng)佳績(jī)，為打造“國(guó)內(nèi)最正確、國(guó)際一流〞銀行、促進(jìn)國(guó)家繁華富強(qiáng)做出新的奉獻(xiàn)。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇6

十六天可能很短暫，一般的十六天可能只是我們生命長(zhǎng)河中一朵不起眼的小浪花，我們轉(zhuǎn)瞬間就會(huì)遺忘?？墒牵谏虾Ｆ鸷脚嘤?xùn)的十六天卻可能令我們終身難忘。在省聯(lián)社的關(guān)懷指導(dǎo)和xxx的具體實(shí)施下，我們度過(guò)了一個(gè)豐富多彩而又緊急有序的培訓(xùn)生活。在此期間，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、會(huì)計(jì)操作規(guī)范、柜臺(tái)出納業(yè)務(wù)等理論學(xué)問(wèn)，我們?cè)鷮?shí)刻苦的練習(xí)了點(diǎn)鈔、傳票算、數(shù)字錄入、珠算等實(shí)踐技能，我們還主動(dòng)的參與起航培訓(xùn)的各種活動(dòng)，使自己在各方面都有很大收獲，具體來(lái)說(shuō)，主要有以下幾點(diǎn)：

首先，在技能方面，我們系統(tǒng)的、全面的學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)的點(diǎn)鈔和數(shù)字錄入方法，糾正了我們?cè)S多壞毛病，養(yǎng)成了標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)的技能手法。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我的點(diǎn)鈔的速度和精確率都有了很大的提高。我還參與了起航培訓(xùn)的數(shù)字錄入和傳票錄入競(jìng)賽，雖然沒(méi)有拿到名次，但是卻讓我找到了與優(yōu)秀同事們之間的差距，我想這種差距肯定會(huì)促使我發(fā)奮進(jìn)取、不斷進(jìn)步。在業(yè)務(wù)方面，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)辦理方法，積累了肯定的金融基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，對(duì)xx社的操作規(guī)范有了更深一步的了解，具備了辦理xx日常業(yè)務(wù)的基本素養(yǎng)，促使我們完成了從初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生到合格xx員工的轉(zhuǎn)變。

其次，這次培訓(xùn)支配了各種形式的學(xué)習(xí)教學(xué)互動(dòng)，這促使我們?cè)谳p松的教學(xué)環(huán)境中漸漸認(rèn)識(shí)到了銀行服務(wù)的規(guī)范，深入了解了銀行服務(wù)理念。在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，作為xx柜員我們應(yīng)當(dāng)如何既堅(jiān)持原則又敏捷多變的解決問(wèn)題，如何不卑不亢有理有節(jié)而又不失敬重的與客

戶溝通，如何站在客戶角度從客戶出發(fā)維護(hù)客戶利益解決客戶問(wèn)題......這培育了我們擅長(zhǎng)解決麻煩問(wèn)題的能力，為我們提供了從合格xx員工邁向優(yōu)秀xx員工的臺(tái)階。

其次，這次培訓(xùn)把我們xx各個(gè)地區(qū)的新員工融合在了一起，我們與不同地區(qū)、不同年齡的新員工共同探討、學(xué)習(xí)與生活，在收獲深厚的友情的同時(shí)，我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。學(xué)習(xí)他們吃苦實(shí)干的努力拼搏，學(xué)習(xí)他們要做事先做人的生活工作看法，學(xué)習(xí)他們擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)、擅長(zhǎng)開(kāi)拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫(kù)一日一結(jié)制度的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成一日一反省的習(xí)慣，只有在點(diǎn)滴中積累、反省、總結(jié)，我們才可以不斷進(jìn)展不斷進(jìn)步。

最終，這次培訓(xùn)半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴(yán)格的軍訓(xùn)、嚴(yán)明的紀(jì)律培育了我們的紀(jì)律意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養(yǎng)成了自覺(jué)遵守銀行鐵律的習(xí)慣，增添了我們對(duì)xx大家庭的歸屬感和認(rèn)同感。我們每一位新同事都特別珍惜那種半大學(xué)狀態(tài)的培訓(xùn)生活，我們也對(duì)今后的xx生活充滿向往。在結(jié)業(yè)典禮莊嚴(yán)的對(duì)xx宣誓“為xx事業(yè)奮斗終生〞時(shí)，我們每一位新員工的個(gè)人事業(yè)與xx事業(yè)、個(gè)人輝煌與xx輝煌便緊密的融合在了一起，我們只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)實(shí)干、開(kāi)拓創(chuàng)新，我們才可以真正融入xx大家庭，為xx爭(zhēng)光添彩！

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇7

懷著期盼與好奇，最終迎來(lái)了新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了很多課程，歷經(jīng)十年寒窗，參與了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

參與完培訓(xùn)，我最深刻的感受就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是xx銀行xx區(qū)分行有史以來(lái)舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位閱歷豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本狀況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過(guò)大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終勝利上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。建行勝利上市的閱歷對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革勝利的認(rèn)可和對(duì)其將來(lái)充滿著信念，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而xx銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與xx銀行共同進(jìn)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的進(jìn)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的。我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，信任每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又興奮的心情我們來(lái)到了xx拓展訓(xùn)練營(yíng)，而接下來(lái)的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象中的輕松。開(kāi)營(yíng)儀式過(guò)后，我們快速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最終再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。

經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的自我介紹大家立即融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒(méi)有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任〞的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽(tīng)到隊(duì)友鼓舞的呼喊聲，心里的信任與感謝之情戰(zhàn)勝了恐懼，信任每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。簡(jiǎn)潔的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)勝利，摔下那一刻的感覺(jué)是那么美好，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來(lái)的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無(wú)時(shí)不刻地覆蓋著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來(lái)〞的超級(jí)電網(wǎng)，到“二人互相托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援〞的天梯，從“群策群力，迎難而上〞的團(tuán)隊(duì)營(yíng)救，到“眾音合則成樂(lè)，眾人合則成邦〞的瀚海求生，沒(méi)有一種是離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的'。

即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓舞，沒(méi)有一個(gè)人漠然視之。在共享心得時(shí)很多隊(duì)員感慨地說(shuō)：“今日假如不是有隊(duì)友的鼓舞，我不行能完成這個(gè)項(xiàng)目。〞因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無(wú)法完成的任務(wù)。盡管我們沒(méi)有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了士氣和力量。翻過(guò)畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的士氣、魄力、關(guān)愛(ài)、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)〞。

緊急而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開(kāi)始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都表達(dá)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛(ài)，表達(dá)著建設(shè)銀行的“以人為本〞。假如說(shuō)拓展訓(xùn)練培育的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培育的是我們的工作能力，只有把握好了這些基本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，人力資源部的x總給我們講解并描述了中國(guó)xx銀行的歷史沿革，從xx年x月x日中國(guó)xx銀行宣告成立，到今日中國(guó)xx銀行勝利上市，經(jīng)受了“三起三落〞的反復(fù)，在這期間，xx銀行曾掌握著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。

作為一名xx人假如不了解建行歷史，就猶如一個(gè)中國(guó)人不知道國(guó)旗國(guó)歌一樣可悲，不管我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必需了解xx銀行史，伴隨著xx銀行股份制改革勝利的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來(lái)的幾天里，我們學(xué)習(xí)了xx主要產(chǎn)品、個(gè)人金融進(jìn)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律學(xué)問(wèn)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)狀況有了初步的了解。

作為一名xx員工，我們每天要以金錢(qián)和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)到處的細(xì)心謹(jǐn)慎、老實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)法律學(xué)問(wèn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，xx銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶。

培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩她們多年的閱歷為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語(yǔ)言講解并描述出來(lái)，為我們今后工作的開(kāi)展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯合了很多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們了自己十幾年甚至幾十年的工作閱歷，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，把我們領(lǐng)進(jìn)了xx銀行的大門(mén)，同時(shí)也讓我們領(lǐng)會(huì)到了優(yōu)秀xx人的風(fēng)采。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作，十天的時(shí)間大家培育了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)受，或許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能快速培育出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，期望大家把這一份激情，信任，感謝與責(zé)任帶到將來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設(shè)銀行共同進(jìn)展。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇8

一、發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)的作用

基層銀行從業(yè)者每天面對(duì)客戶，忙勞碌碌，既有各條線各項(xiàng)指標(biāo)壓力又有業(yè)務(wù)數(shù)量考核，更有表達(dá)業(yè)務(wù)質(zhì)量的拒絕率及差錯(cuò)率的高壓線，一天工作結(jié)束后經(jīng)常一片狼藉，要每天興致盎然滿滿地成就感，真的是個(gè)挑戰(zhàn)。這就是我們管理者要面對(duì)也要解決的現(xiàn)狀。用孫老師的話說(shuō)：作為中層干部不能可怕問(wèn)題，我們就是為解決問(wèn)題而生！一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，要時(shí)刻把員工的利益放在前面，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用、表達(dá)集體的力量。就像剛剛過(guò)去的端午節(jié)中的傳統(tǒng)活動(dòng)賽龍舟一樣，大家盡管分工不同，但每一個(gè)角色都各自不行替代，每個(gè)人都必需高度協(xié)作與協(xié)作，團(tuán)隊(duì)的默契程度直接決定了競(jìng)賽的勝負(fù)。“一人難挑千金擔(dān)，眾人能移萬(wàn)座山〞，在充滿競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的如今，沒(méi)有完善的個(gè)人只有完善的團(tuán)隊(duì)。直接的表達(dá)就是此次培訓(xùn)中獲勝的團(tuán)隊(duì)，他們每一個(gè)成員都主動(dòng)參加、奮勇?tīng)?zhēng)先，無(wú)論是回答下列問(wèn)題、參加游戲還是歌曲合唱，團(tuán)隊(duì)精神無(wú)處不在！

二、執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)

對(duì)于這句話我首先的感受就是支行晨會(huì)的執(zhí)行，此次孫老師課前的一項(xiàng)重要輔導(dǎo)就是支行的晨會(huì)狀況。在基層多年，深感流于形式的模式真是不少。是執(zhí)行之初的決定脫離實(shí)際嗎？就拿晨會(huì)來(lái)說(shuō)，其實(shí)堅(jiān)持是因?yàn)橐豁?xiàng)制度要求，同時(shí)可以把各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)定準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)，每天自己在前面叨念叨念就結(jié)束了。此次培訓(xùn)，孫老師一語(yǔ)中的、切中要害，晨會(huì)不能這樣初級(jí)，要真正發(fā)揮好晨會(huì)的作用，把自己從主角轉(zhuǎn)換到導(dǎo)演，將員工轉(zhuǎn)換為主角，總結(jié)前一天的工作成果，共享勝利案例，表?yè)P(yáng)好的員工，讓員工有參加感、歸屬感、成就感，注重員工的即時(shí)激勵(lì)，切實(shí)表達(dá)執(zhí)行的結(jié)果，這樣有利于提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力與親和力，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。

“一日之計(jì)在于晨〞，每一個(gè)精神飽滿的早晨是我們面對(duì)困難勇往直前的“加油劑〞！

三、檢查等于勝利

這是培訓(xùn)中提出的“3S〞管理模式〔即事前、事中、事后管理〕事中的跟蹤檢查。的確如老師所言，實(shí)際工作中大家留意并專(zhuān)心去做的工作肯定是之后會(huì)檢查和監(jiān)督的工作，不會(huì)是管理者主觀只是期望大家去做的事。檢查不等于說(shuō)不信任，在管理工作中，我們針對(duì)的是事，是崗位，建立以檢查與監(jiān)督為核心的制度體系，讓制度去約束每一個(gè)人，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)的改良，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)以保證最終結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。工作支配下去之后，不監(jiān)督檢查，不準(zhǔn)時(shí)問(wèn)效，結(jié)果就是放任自流，不了了之，浪費(fèi)大家的時(shí)間和精力，也就造成了工作中的懈怠。

四、堅(jiān)持改良就是堅(jiān)持不懈的縮小差距

銀行工作改良的一個(gè)方向就是客戶價(jià)值最大化，以最大限度的實(shí)現(xiàn)和維護(hù)客戶的價(jià)值作為服務(wù)工作的核心，尤其是當(dāng)前金融機(jī)構(gòu)眾多，搶占市場(chǎng)，爭(zhēng)奪有限的客戶資源，提高客戶忠誠(chéng)度，才能實(shí)現(xiàn)我們自身可持續(xù)進(jìn)展的目標(biāo)。

改良的兩個(gè)關(guān)鍵就是定點(diǎn)比較、定標(biāo)超越。

比方我們支行，雖然地處繁華地區(qū)，但是無(wú)論業(yè)務(wù)量、存款規(guī)模都明顯缺乏。作為團(tuán)隊(duì)帶頭人，深感壓力巨大，我們要做的就是要不斷改良，改良意識(shí)、改良服務(wù)、改良?xì)夥?，營(yíng)造主動(dòng)向上的團(tuán)隊(duì)，縮小與同業(yè)與同行的差距。

五、最美的風(fēng)景在去客戶那里的路上

基層管理者，每天千頭萬(wàn)緒，有時(shí)會(huì)覺(jué)得分身無(wú)術(shù)。其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)的重要性從進(jìn)入銀行這個(gè)行業(yè)那天起大家都心知肚明，但經(jīng)常為日常工作所累，忽視了最基本的工作。只有面對(duì)客戶，充分溝通溝通，才能真正了解客戶需求，適時(shí)介紹推銷(xiāo)我行產(chǎn)品，爭(zhēng)取合作的共贏。這句有點(diǎn)詩(shī)意的簡(jiǎn)句應(yīng)當(dāng)成為我們?nèi)粘９ぷ鞯膶?xiě)照。

以上是我的一點(diǎn)感想，期望今后仍能在學(xué)習(xí)中反思自己的工作，帶著員工共同進(jìn)步！

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇9

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，這里留下了我們靜靜傾聽(tīng)前輩教育的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣團(tuán)聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心高興和期盼。

假如有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō)，是典范的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)受和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)受豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)心和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

假如有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校內(nèi)的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的進(jìn)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培育和晉升制度。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)進(jìn)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。

“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值〞，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)漸漸進(jìn)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)〞的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)〞為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承當(dāng)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理表達(dá)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，留意愛(ài)護(hù)自己。

“歡迎加入農(nóng)行大家庭!〞這句溫馨的話語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，的確如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通溝通，其樂(lè)融融。

許多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)服務(wù)者，而在我看來(lái)銀行員工不僅僅是一個(gè)為客戶服務(wù)的服務(wù)者同樣也是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。我們?cè)谏虡I(yè)銀行搭建的平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務(wù)作為我們的商品出售給顧客，服務(wù)同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說(shuō)世界上只有三類(lèi)銷(xiāo)售人員。第一類(lèi)最簡(jiǎn)潔的銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的是商品。第二類(lèi)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的是個(gè)人。第三類(lèi)也是最勝利銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的是理念。我們正是這第三類(lèi)最偉