**急預案**小區(qū)應部處心知1)調(diào)查人員關閉隨身一切電器(如：手機、對講機等)，如需電筒照明場。窗立即盡量打開，并疏散在現(xiàn)場4)到達現(xiàn)場后，不可開關任何電器設備(如電燈、電視機等)，應先及總閘關上；設置路障，避免閑雜人等用電話或?qū)χv機聯(lián)絡，直至安全處安全，若在調(diào)查過程中吸入氣體而感不適，應定氣體泄漏，應立即向警水電員接到設立警戒線前臺管理組建臨時指 員趕2、到達現(xiàn)場后及時反饋監(jiān)控中心，報清：單元、機房、公共走道、設備夾層、燃燒物、火勢大小及傷員情況等，并仔細全面地檢查現(xiàn)場。若火警成立，立即通知當值主管及監(jiān)控中心并使用該樓層的滅火器材先投入滅火工作，并幫助火災現(xiàn)場做3、監(jiān)控中心視情況通知各方采取緊急措施：報警時應報清：小區(qū)名稱、門牌號碼、所處路口、燃燒物性質(zhì)及面積、電話號碼、報警人姓名：外崗人員負責及消防隊由最近通道進場并根據(jù)其需要介紹小區(qū)、火警情況，配合做好滅火工作。4、當值主管接報后調(diào)配人手趕赴現(xiàn)場增援并做好如下工作：設立警戒線，做好火場警戒工作，嚴禁業(yè)主及無關人員進入小區(qū)。若項目某區(qū)域著火，保留監(jiān)控中心和大堂、大門人員，其余崗位人員針對性滅火器材，運用已掌握的消c讓其他人員從消防通道疏散(行動不理員做登記，統(tǒng)一使用消防電梯疏散)；疏散路線上設立崗位，引導和派員檢查疏散情況，樓層中是否仍應接裝消防栓、水槍，通知總控制室人員啟動消防泵3、設施管理部接報后1)派電工切斷電源；2)派管道工控制水泵房；3)派人至電梯機房控制電梯?！饘右陨蠘敲妗饘右韵聵敲?)著火層下一層3)火災現(xiàn)場。三、火警誤報應急方案處理理處及工注：在某一系統(tǒng)(區(qū)域)隔離期間，必須安排加強日常巡檢工作，以策安全。一)消防碎玻璃：1)在確認是人為損壞時，消防中心應將其復原并通知設施管理部進行維修。2)如發(fā)現(xiàn)確為火警，則按火警應急處理程序辦理。(如消防系統(tǒng)設為自動系注：如發(fā)現(xiàn)肇事者，應對其進行消防法規(guī)教育并按規(guī)定予以處罰，并賠償維修2、(如切斷水源而引起住戶斷水)管理處接報后，應及時通知住戶。勢蔓延到其它地方。4、如果漏水地區(qū)的電梯未進水，將電梯升高并暫停使用；如果已進水，則將電梯電止進入，待現(xiàn)場清理后再檢修電梯。水，清理現(xiàn)場。并防止水浸區(qū)域進一步擴大。六、發(fā)生停電及電力故障應急處理門告，通知住戶。(通知詳細寫明：停電日期、恢復供電日期、是否暫停電梯及暫)4、準備備用物資如電筒、切勿點燃蠟燭。(在停電日前檢修通道應急照明燈是否完分子有機可乘；電力恢復時，檢查小區(qū)各設備是否正常運作；停電時應將所有電器插座拔掉。(若電梯困人，按該預案處理。)二)住戶投訴其單元停電三)電力突然中斷理1、接報后立即致電供電公司查詢，是否供電局出問題，如是則應按預案(1)處正常操作，同時詳細巡樓一次，確保各項設備否受停電影響，避免住戶及房客受驚恐及發(fā)生意消防局處監(jiān)控中警方接報心救護中心系。保養(yǎng)公司仍未有人在場，應立即與保養(yǎng)公司開的時間，消防車、警車、救護車等車輛號碼。報程序協(xié)協(xié)調(diào)、制止止。司，將音量盡量降低至最小或停止，如果多周產(chǎn)生的噪聲，不論是由機器、音響、人為等一)未受傷證文字說明：張貼警告標志1、接報后，立即通知管理處。因意外可能危及其他人士，應將該范圍封鎖。4、如有需要，通知維修人員到場采取行動。如項目有任何被損，應扣下押金。標志。二)受傷 救護中心及警方。、在適當情況下將傷者移離危險位置，照顧傷者。警方、救護隊1、應盡快通知公安部門及急救中心，并通知管理處；物品，包括自殺者所用之利器、藥物等，亦避免開場。料公司十二、發(fā)生盜竊應急處理一)住戶投訴心管并詢問住戶是否決定向警方報即通知當值巡邏管理員駐守被盜單元戶外，保護現(xiàn)場，禁止無關人員進出。處強出入警戒，安排對整個項目進行全面安全檢查，若注：記錄整件事件(包括拍照留證)，了解相關時間小區(qū)安全工作狀況及相關人員二)員工發(fā)現(xiàn)管理處住戶住戶現(xiàn)監(jiān)控中注：安全戒備工作(一)項程序處理。三)防盜警鈴、紅外防盜報警器工作監(jiān)控中心工程部文字說明：展撫傷者必2、a)查清案發(fā)地點，時間，并派護衛(wèi)人員攜警械，對講機至現(xiàn)場核查，監(jiān)控中b)不論在任何地點，管理員遭遇不法分子時，應保持鎮(zhèn)靜，盡量避免與之正面c)如護衛(wèi)人員到現(xiàn)場時，不法分子已逃逸，或阻攔無效，而警方仍未到場時，d)如案情不明及無涉嫌人員離開項目，應和警方一起展開項目整體安全檢e)遇被不法分子捆縛，應盡力松縛或設法向其他人士報警求助。助。助十四、發(fā)生毆斗應急處理程序，避免滋擾其他人士。人員處理毆斗事件時應避免動用武力。十五、發(fā)生偷車應急處理程序六、擅自侵入處理程序一)住戶投訴理管理處記錄1、接獲住戶報警有陌生人擅自闖入其單元，應即時趕到事發(fā)現(xiàn)場，調(diào)查原因。二)員工發(fā)現(xiàn)1、當有人欲強行闖入項目，門崗當值人員有權要求其出示證件，但要態(tài)度和善、語氣誠懇并禁止其進入項目，在無法控制的前提下，可視情況決定是否報警。十七、發(fā)現(xiàn)可疑物件或爆炸物應急處理程序員2、a)將事發(fā)現(xiàn)場隔離，并疏散現(xiàn)場人員，禁止任何人士及車輛進入現(xiàn)場除了b)當發(fā)現(xiàn)可疑物品時，將其隔離，禁止行人走近，切勿自行處理或接觸物件，切勿在現(xiàn)場使用無線電通訊機，閃光燈或開關電閘，切勿遮蓋或移十八、接收恐嚇電話處理程序景報報警，十九、水力系統(tǒng)故障處理程序1顯眼處張貼通一)個別單位淤塞1、先到該單位內(nèi)檢查有關水喉閘制掣是否被關上？二)整項項目后檢查生活水泵系統(tǒng)及加壓泵是否操作正常浮球、限位裝置是否出現(xiàn)故障加5、最后到項目，告之住戶措施保護鍋爐運(1)、壓力表指示壓力急劇上升超過鍋爐最高容許壓力。鍋爐汽化(1)、停止設置的運行。(2)、鍋爐超壓時，如果安全閥未起跳，應立即手動打開安全閥泄(3)、固定壓裝置失效而引起超壓時，應對壓力控制系統(tǒng)重新調(diào)(1)、爆管時有爆破聲響并聽到水流的噴出聲。門噴。(3)、爐膛火焰發(fā)暗，燃燒不穩(wěn)定熄火。(4)、排煙溫度下降。(5)鍋爐壓力下降，補水后壓力仍下降。(1)、水冷壁管或?qū)α髋殴鼙苋缌芽谳^小，還能維持運行，應首(2)、雖經(jīng)補水但壓力仍然不能維持，或其他原因無法運行時，應(3)停爐后應關閉鍋爐的出水閥門與回水閥門。(1)、鍋爐溫度急劇升壓水位下降。(2)、補給水泵失效時。(3)、壓力表或安全閥全部失效時。(4)、鍋爐元件損壞危及運行人員安全時。(5)、不斷給鍋爐補水鍋爐壓力仍然繼續(xù)下降時。(6)、燃燒設備損壞外墻倒塌鍋爐部件