2016

交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享2016.8恒大河南鄭州恒大金碧天下交樓項(xiàng)目小組EVERGRANDEGROUP當(dāng)前第1頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)隨著恒大集團(tuán)的快速發(fā)展與優(yōu)秀的品牌效應(yīng)，占據(jù)著中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)先地位和勇創(chuàng)世界一流企業(yè)先鋒，作為世界500強(qiáng)企業(yè)，恒大的優(yōu)良運(yùn)轉(zhuǎn)模式和一流地服務(wù)品質(zhì)，打造著中國老百姓信得過的百年老店。越來越多的老百姓選擇恒大，入住恒大，享用恒大帶來的一切便利和優(yōu)質(zhì)資源，真正實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)?；始沂綀@林、世界一流配套服務(wù)設(shè)施，選擇恒大就是選擇幸福，就是選擇一生不變的承諾。恒大除在高速發(fā)展的同時(shí)，更重要的注重服務(wù)品質(zhì)、交樓品質(zhì)，每年每月全國有成千上萬的業(yè)主接收恒大新房的鑰匙，開啟入住恒大的幸福港灣。提前交樓、完美交樓已成為恒大常規(guī)化工作，我們更適應(yīng)了這種節(jié)奏，從交樓的品質(zhì)讓業(yè)主贏得更好地口碑，提升恒大品牌形象。業(yè)主收樓時(shí)的滿心喜悅是對我們恒大人最高地獎(jiǎng)賞！從你到我，再到他，大家都在傳遞一個(gè)信號“是恒大給了我們一個(gè)美麗舒適溫馨的家”，我們都愛您---恒大?。?！FOREWORD

恒大河南工程九部全體成員當(dāng)前第2頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)CHAPTER5我們以后要做什么？？？CHAPTER3怎樣才能交好樓？？？CHAPTER4交樓過程中的問題解決思路？？？CHAPTER2如何去交樓？？？CHAPTER1交樓的標(biāo)準(zhǔn)是什么？？？交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER主要從以下幾個(gè)方面對交樓工作進(jìn)行梳理、總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享，并對交樓工作中存在的問題進(jìn)行分析與改進(jìn)，以及如何更進(jìn)一步提升交樓品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量共同探討。12345當(dāng)前第3頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)CHAPTER1交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么？交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER主要從以下幾個(gè)方面對交樓工作進(jìn)行梳理、總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享，并對交樓工作中存在的問題進(jìn)行分析與改進(jìn)，以及如何更進(jìn)一步提升交樓品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量共同探討。當(dāng)前第4頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)1建設(shè)工程交樓標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)工程全面完工（水、電、氣、暖、智能化、道路、園林環(huán)境等），質(zhì)量須達(dá)到精品標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生達(dá)五星級標(biāo)準(zhǔn)，完成相關(guān)驗(yàn)收并取得以下驗(yàn)收合格證書或意見書（具體根據(jù)合同約定及當(dāng)?shù)卣?guī)定）：1、建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證；2、質(zhì)量監(jiān)督意見書；3、電梯使用許可證；4、人防驗(yàn)收備案表；5、消防驗(yàn)收意見書；6、環(huán)保驗(yàn)收意見書；7、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案表；8、交樓許可證。1.1

建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證根據(jù)《特種設(shè)備注冊登記與使用管理規(guī)則》新增特種設(shè)備在投入使用前，使用單位必須到所在地區(qū)的地、市級以上特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)辦理注冊登記手續(xù)，注冊登記后，才可以投入使用。CHAPTER1交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么？<<房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度>>第一章里對交樓標(biāo)準(zhǔn)作了很明確的規(guī)定，包括兩個(gè)大方面，一是建設(shè)工程竣工標(biāo)準(zhǔn)，二是建設(shè)工程交樓標(biāo)準(zhǔn)。..\工程建設(shè)管理制度\《房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度》2015-03-12（帶痕跡版本）.docx交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER1.2

質(zhì)量監(jiān)督意見書1.3

電梯使用許可證1

建設(shè)工程交樓標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)前第5頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)1.4人防驗(yàn)收備案表1.5

消防驗(yàn)收意見書竣工驗(yàn)收指建設(shè)工程項(xiàng)目竣工后開發(fā)建設(shè)單位會同設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備供應(yīng)單位及工程質(zhì)量監(jiān)督部門，對該項(xiàng)目是否符合規(guī)劃設(shè)計(jì)要求以及建筑施工和設(shè)備安裝質(zhì)量進(jìn)行全面檢驗(yàn)，取得竣工合格資料、數(shù)據(jù)和憑證。CHAPTER1交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么？<<房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度>>第一章里對交樓標(biāo)準(zhǔn)作了很明確的規(guī)定，包括兩個(gè)大方面，一是建設(shè)工程竣工標(biāo)準(zhǔn)，二是建設(shè)工程交樓標(biāo)準(zhǔn)。..\工程建設(shè)管理制度\《房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度》2015-03-12（帶痕跡版本）.docx交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER1.6

環(huán)保驗(yàn)收意見書1.7

建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案表建筑工程竣工后，建設(shè)單位向公安消防機(jī)構(gòu)提出工程竣工消防驗(yàn)收申請，經(jīng)驗(yàn)收出具消防驗(yàn)收合格意見書后才能投入使用和交付。主樓交樓一般涉及不到，主要涉及到地庫交付時(shí)牽涉到有人防結(jié)構(gòu)工程，需要經(jīng)人防質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)收合格后出具的人防驗(yàn)收備案表。當(dāng)前第6頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)01申請

application建設(shè)單位應(yīng)將竣工驗(yàn)收報(bào)告等規(guī)定要件報(bào)送公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)申請消防驗(yàn)收。建設(shè)單位申請消防驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)提供下列材料：1、建設(shè)工程消防驗(yàn)收申報(bào)表；2、工程竣工驗(yàn)收報(bào)告；3、消防產(chǎn)品質(zhì)量合格證明文件；4、有防火性能要求的建筑構(gòu)件、建筑材料、室內(nèi)裝修裝飾材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的證明文件、出廠合格證；5、消防設(shè)施、電氣防火技術(shù)檢測合格證明文件；6、施工、工程監(jiān)理、檢測單位的合法身份證明和資質(zhì)等級證明文件；7、其他依法需要提供的材料。0107020305交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER申請

受理擬定驗(yàn)收意見制作意見書綜合評定CHAPTER1交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么？2

關(guān)于驗(yàn)收取證方面作幾點(diǎn)總結(jié)2.1消防驗(yàn)收流程與注意事項(xiàng)04062.1.1消防驗(yàn)收流程組織驗(yàn)收審批08送達(dá)02受理

aCCEPT公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)受理窗口對申請人提交的材料進(jìn)行形式審核，作出是否受理的決定，并出具書面憑證。03組織驗(yàn)收

Organizationacceptance公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)依照《建設(shè)工程消防驗(yàn)收評定標(biāo)準(zhǔn)》，通過資料審查、現(xiàn)場抽樣性檢查和功能測試的方法，組織消防驗(yàn)收評定檢查。綜合評定

comprehensiveassessment公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)依照《建設(shè)工程消防驗(yàn)收評定標(biāo)準(zhǔn)》，通過資料審查、現(xiàn)場抽樣性檢查和功能測試的方法，組織消防驗(yàn)收評定檢查。04當(dāng)前第7頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)0107020305交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER申請

受理擬定驗(yàn)收意見制作意見書綜合評定CHAPTER1交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么？2

關(guān)于驗(yàn)收取證方面作幾點(diǎn)總結(jié)2.1消防驗(yàn)收流程與注意事項(xiàng)04062.1.1消防驗(yàn)收流程組織驗(yàn)收審批08送達(dá)06審批

examineandapprove公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)行政主官根據(jù)驗(yàn)收綜合評定結(jié)論作出同意或不同意的決定，并在受理之日起20個(gè)工作日內(nèi)簽發(fā)《建設(shè)工程消防驗(yàn)收意見書》。07制作意見書消防驗(yàn)收人員根據(jù)審批決定的驗(yàn)收意見，制作《建設(shè)工程消防驗(yàn)收意見書》。送達(dá)SERVICE公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)在法定期限內(nèi)將《建設(shè)工程消防驗(yàn)收意見書》通過窗口送達(dá)申請人。08擬定驗(yàn)收意見消防驗(yàn)收人員根據(jù)驗(yàn)收綜合評定結(jié)論擬定“合格”或“不合格”

的驗(yàn)收意見。05當(dāng)前第8頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)1消防聯(lián)動(dòng)

消防聯(lián)動(dòng)檢查驗(yàn)收內(nèi)容主要包括：1、電梯迫降；2、報(bào)警系統(tǒng)；3、送風(fēng)和排煙；4、室內(nèi)斷電；5、應(yīng)急照明啟動(dòng)；6、安全疏散指示燈啟用。CHAPTER1交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么？<<房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度>>第一章里對交樓標(biāo)準(zhǔn)作了很明確的規(guī)定，包括兩個(gè)大方面，一是建設(shè)工程竣工標(biāo)準(zhǔn)，二是建設(shè)工程交樓標(biāo)準(zhǔn)。..\工程建設(shè)管理制度\《房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度》2015-03-12（帶痕跡版本）.docx交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER3防火門4電纜豎井

消防驗(yàn)收主要驗(yàn)?zāi)男﹥?nèi)容？2消防水系統(tǒng)

消防水系統(tǒng)檢查驗(yàn)收內(nèi)容主要包括：1、屋面和室外消防水試射，檢驗(yàn)水壓力和試射遠(yuǎn)度和高度；2、檢查室外消火栓位置和消火栓火口離井口高度；3、消防配備水槍水帶；4、屋頂消防水箱液位計(jì)和應(yīng)急照明；5、水泵結(jié)合器。防火門重點(diǎn)檢查驗(yàn)收內(nèi)容包括：1、防火門銘牌標(biāo)識；2、閉門器；3、防火門灌漿；4、防火門離地縫隙；5、防火門安裝是否按圖施工；電纜豎井重點(diǎn)檢查驗(yàn)收內(nèi)容包括：1、電纜安裝是否規(guī)整；2、穿樓板洞封堵；當(dāng)前第9頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)321防火門問題：1、灌漿問題：主要存在防火門門框未灌注砂漿或灌漿有遺漏，比如水管井防火門尺寸較小，灌漿不便操作，所以導(dǎo)致施工單位偷懶不予灌漿；2、防火門身份標(biāo)識缺失或身份標(biāo)識牌空白無基本信息。豎井封堵問題：1、電井內(nèi)電線橋架穿越樓板處的縫隙未填充密實(shí)；2、水暖井水管垂直穿越樓板處未封堵密實(shí)。CHAPTER1交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么？交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER

消防驗(yàn)收主要存在問題？結(jié)合目前新鄉(xiāng)市消防驗(yàn)收，主要存在以下幾個(gè)問題：電梯問題：電梯故障、無法迫降、無法進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測試，消防電梯功能未實(shí)現(xiàn)，不符合《消防電梯制造與安裝安全規(guī)范》（GB26465-2011）第條之規(guī)定。消防支隊(duì)給出整改意見：必須要確保消防電梯的功能正常運(yùn)行。這個(gè)是強(qiáng)制整改，必須達(dá)標(biāo)，所以在驗(yàn)收前就一定要檢查消防電梯的功能是否符合規(guī)范要求。當(dāng)前第10頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)321CHAPTER1交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么？交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER

消防驗(yàn)收注意事項(xiàng)？消防驗(yàn)收資料至少要在交樓前40天要收集齊全并提交公安消防機(jī)構(gòu)受理。從資料受理到取得消防合格意見書至少需要30天時(shí)間，所以要提前準(zhǔn)備資料，不能因資料滯后而影響消防驗(yàn)收。消防驗(yàn)收需要準(zhǔn)備的資料.pdf當(dāng)前第11頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTERCHAPTER1交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么？2.2竣工驗(yàn)收流程2

關(guān)于驗(yàn)收取證方面作幾點(diǎn)總結(jié)3建設(shè)單位收到《工程竣工報(bào)告》后，組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位有關(guān)人員成立驗(yàn)收組，驗(yàn)收組成員應(yīng)有相應(yīng)資格，工程規(guī)模較大或是較復(fù)雜的應(yīng)編制驗(yàn)收方案。2監(jiān)理單位提交《工程質(zhì)量評估報(bào)告》監(jiān)理單位收到《工程驗(yàn)收報(bào)告》后，應(yīng)全面審查施工單位的驗(yàn)收資料，整理監(jiān)理資料，對工程進(jìn)行質(zhì)量評估，提交《工程質(zhì)量評估報(bào)告》，該報(bào)告應(yīng)經(jīng)總監(jiān)及監(jiān)理單位負(fù)責(zé)人審核、簽字。勘察、設(shè)計(jì)單位提出《質(zhì)量檢查報(bào)告》勘察、設(shè)計(jì)單位對勘察、設(shè)計(jì)文件及施工過程中由設(shè)計(jì)單位簽署的設(shè)計(jì)變更通知書進(jìn)行檢查，并提出書面《質(zhì)量檢查報(bào)告》，該報(bào)告應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及單位負(fù)責(zé)人審核、簽字。建設(shè)（監(jiān)理）單位組織初驗(yàn)

建設(shè)單位組織監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工等單位對工程質(zhì)量進(jìn)行初步檢查驗(yàn)收。各方對存在問題提出整改意見，施工單位整改完成后填寫整改報(bào)告，監(jiān)理單位及監(jiān)督小組核實(shí)整改情況。初驗(yàn)合格后，由施工單位向建設(shè)單位提交《工程竣工報(bào)告》。1施工單位自檢評定單位工程完工后，施工單位對工程進(jìn)行質(zhì)量檢查，確認(rèn)符合設(shè)計(jì)文件及合同要求后，填寫《工程驗(yàn)收報(bào)告》，并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理和施工單位負(fù)責(zé)人簽字。345建設(shè)單位組成驗(yàn)收組、確定驗(yàn)收方案

6施工單位提前七天將完整的工程技術(shù)資料交質(zhì)監(jiān)部門檢查。

7竣工驗(yàn)收建設(shè)單位主持竣工驗(yàn)收會議，組織驗(yàn)收各方對工程質(zhì)量進(jìn)行檢查。如有質(zhì)量問題提出整改意見。

監(jiān)督部門監(jiān)督人員到工地現(xiàn)場對工程竣工驗(yàn)收的組織形式、驗(yàn)收程序、執(zhí)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等情況進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。

施工單位按驗(yàn)收意見進(jìn)行整改施工單位按照驗(yàn)收各方提出的整改意見及《責(zé)令整改通知書》進(jìn)行整改，整改完畢后，寫出《整改報(bào)告》，經(jīng)建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工單位簽字蓋章確認(rèn)后送質(zhì)監(jiān)站，對重要的整改內(nèi)容，監(jiān)督人員參加復(fù)查。8對不合格工程，按《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》和其它驗(yàn)收規(guī)范的要求整改完后，重新驗(yàn)收。

9驗(yàn)收備案

10當(dāng)前第12頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTERCHAPTER1交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么？2

關(guān)于驗(yàn)收取證方面作幾點(diǎn)總結(jié)2.3竣工驗(yàn)收備案文件清單竣工驗(yàn)收備案文件清單內(nèi)容1、竣工驗(yàn)收備案申請表7、建設(shè)工程消防驗(yàn)收意見書2、清欠辦清欠證明8、城建檔案移交書3、價(jià)款結(jié)算備案書9、工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告4、節(jié)能備案表、新型墻體材料監(jiān)督意見書10、規(guī)劃、環(huán)保等部門出具的認(rèn)可文件或者準(zhǔn)許使用文件5、工程質(zhì)量終身責(zé)任承諾書11、建筑工程施工許可證6、建筑垃圾處理費(fèi)、墻改費(fèi)、散裝水泥費(fèi)用、價(jià)格調(diào)節(jié)基金繳納證明12、法律法規(guī)規(guī)定的其它材料當(dāng)前第13頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTERCHAPTER1交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么？2

關(guān)于驗(yàn)收取證方面作幾點(diǎn)總結(jié)2.4竣工驗(yàn)收注意事項(xiàng)驗(yàn)收現(xiàn)場側(cè)重點(diǎn)1、驗(yàn)收參加人員務(wù)必全部到場（必須是備案人員）；2、分戶驗(yàn)收資料上墻；3、有防水要求的部位蓄水待驗(yàn)收；4、竣工標(biāo)志牌懸掛；5、住宅質(zhì)量問題公理公示牌懸掛。6、重點(diǎn)驗(yàn)收區(qū)域：屋面、公共部位、房間實(shí)測實(shí)量、外立面。竣工資料1、竣工驗(yàn)收料類資料必須齊全完整；2、建筑節(jié)能專項(xiàng)資料齊全完整有效，保證準(zhǔn)備；3、抽查涉及結(jié)構(gòu)安全及重要使用功能材料復(fù)檢情況，如鋼筋、砼試塊、防水卷材、防水涂料，安裝專業(yè)的電纜電線、開關(guān)插座；4、在驗(yàn)收前至少45天將資料收集齊全報(bào)質(zhì)監(jiān)部門審查，一般審查時(shí)間15天。HireMe監(jiān)督報(bào)告和竣工備案取證1、竣工備案需要提交的資料清單內(nèi)有兩項(xiàng)需要提醒一下：一是竣工資料檔案移交，一般在質(zhì)監(jiān)部門審核完后一周內(nèi)將資料交至檔案館，；二是信報(bào)箱提前一周進(jìn)行備案，信報(bào)箱深化圖紙需要一周，加工周期15-20天，驗(yàn)收一周。所以信報(bào)箱需要提前定標(biāo)，催圖紙。2、一般竣工驗(yàn)收完一周內(nèi)將驗(yàn)收問題整改完成書面回復(fù)質(zhì)監(jiān)部門；3、質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告一般在驗(yàn)收后10天內(nèi)出具；4、竣工備案在質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告出具后2天內(nèi)即可取得；HireMeHireMe當(dāng)前第14頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)3《恒大地產(chǎn)集團(tuán)交樓工作管理辦法》Project2詳見超鏈接交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTERCHAPTER1交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么？返回當(dāng)前第15頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)CHAPTER2如何去交樓？交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER主要從以下幾個(gè)方面對交樓工作進(jìn)行梳理、總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享，并對交樓工作中存在的問題進(jìn)行分析與改進(jìn)，以及如何更進(jìn)一步提升交樓品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量共同探討。當(dāng)前第16頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)CHAPTER2如何去交樓？<<房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度>>第一章里對交樓標(biāo)準(zhǔn)作了很明確的規(guī)定，包括兩個(gè)大方面，一是建設(shè)工程竣工標(biāo)準(zhǔn)，二是建設(shè)工程交樓標(biāo)準(zhǔn)。..\工程建設(shè)管理制度\《房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度》2015-03-12（帶痕跡版本）.docx交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER1

建設(shè)工程交樓標(biāo)準(zhǔn)交樓組織管理交樓審批流程123交樓方案和包裝當(dāng)前第17頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)THIRDTHREE從交樓前30天起開始，每周組織物業(yè)、施工單位召開整改計(jì)劃通報(bào)會，每天下午下班由各負(fù)責(zé)樓棟工程師自行組織召開每日現(xiàn)場碰頭會，落實(shí)今日計(jì)劃完成情況和布置次日工作安排，會議要簡短高效，抓重點(diǎn)。SJINTERNATIONALFIRSTONE統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。交樓前60天，工程部牽頭組織主體單位、裝修單位、鋁合金單位、消防單位等召開交樓組織策劃會，明確交樓標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，并對交樓存在的問題現(xiàn)場交底，并明確交樓后維保修責(zé)任。MIDASTOUCHFOURTHFOUR交樓前15天，工程、物業(yè)、營銷再聯(lián)合召開交樓方案會，重點(diǎn)對營銷包裝，收樓計(jì)劃最終商討，敲定方案。TOMOTTOCRUSHSECONDTWO交樓前50天，由工程部、物業(yè)中心、營銷部、開發(fā)部四方聯(lián)合召開交樓策劃會，明確交樓時(shí)間、分戶驗(yàn)收計(jì)劃、整改計(jì)劃、現(xiàn)場布置、擬打交樓報(bào)告時(shí)間，應(yīng)急預(yù)案等。SERMARAJARTSCHAPTER2如何去交樓？<<房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度>>第一章里對交樓標(biāo)準(zhǔn)作了很明確的規(guī)定，包括兩個(gè)大方面，一是建設(shè)工程竣工標(biāo)準(zhǔn)，二是建設(shè)工程交樓標(biāo)準(zhǔn)。..\工程建設(shè)管理制度\《房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度》2015-03-12（帶痕跡版本）.docx交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

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交樓組織管理當(dāng)前第18頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)SEVENTHSEVEN交樓過程中，每個(gè)大堂配備專職收發(fā)鑰匙和收樓臺賬記錄人員，并集中配備復(fù)印機(jī)一臺，對業(yè)主提出來的問題第一時(shí)間復(fù)印留存，并及時(shí)發(fā)放維修工班，第一時(shí)間維修整改。物業(yè)監(jiān)理、施工單位管理人員、工程部人員統(tǒng)一配備對講機(jī)，做到有問題及時(shí)呼應(yīng)。SJINTERNATIONALFIFSHFIVE交樓前10天，工程、物業(yè)組織施工施工單位（含保潔單位、電梯公司）召開交樓動(dòng)員會，布置交樓方案，明確維保修小組成員（含管理人員和維修各工種人員配置），維修材料準(zhǔn)備，保潔人員配備、電梯保障人員配備等。MIDASTOUCHEIGHTHEIGHT每天的內(nèi)銷和外銷要第一時(shí)間和物業(yè)監(jiān)理核對，并及時(shí)通報(bào)物業(yè)監(jiān)理驗(yàn)收，第一時(shí)間通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)或回訪，每天下班后要與物業(yè)專職維保修信息專員對接，復(fù)核當(dāng)日銷戶NC系統(tǒng)錄入情況，以“外銷”為主，提高維修質(zhì)量，減少或避免業(yè)主二次報(bào)修或多次報(bào)修，影響完成率。TOMOTTOCRUSHSIXTHSIX交樓前5天和前2天，物業(yè)牽頭工程部人員參加對交樓現(xiàn)場進(jìn)行全面巡查和走場，對交樓環(huán)境不達(dá)標(biāo)的督促最后整改，對交樓現(xiàn)場布置不到位和不合理的地方提前提出，第一時(shí)間落實(shí)整改。SERMARAJARTSCHAPTER2如何去交樓？<<房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度>>第一章里對交樓標(biāo)準(zhǔn)作了很明確的規(guī)定，包括兩個(gè)大方面，一是建設(shè)工程竣工標(biāo)準(zhǔn)，二是建設(shè)工程交樓標(biāo)準(zhǔn)。..\工程建設(shè)管理制度\《房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度》2015-03-12（帶痕跡版本）.docx交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

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交樓組織管理當(dāng)前第19頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)CHAPTER2如何去交樓？2交樓審批流程物業(yè)分戶驗(yàn)收接收審批流程2-1營銷打交樓報(bào)告先由物業(yè)打分戶驗(yàn)收接收審批表交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER當(dāng)前第20頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)CHAPTER2如何去交樓？交樓審批流程物業(yè)分戶驗(yàn)收接收審批流程2-1附件交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER當(dāng)前第21頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)CHAPTER2如何去交樓？物業(yè)分戶驗(yàn)收接收審批流程圖交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER當(dāng)前第22頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)CHAPTER2如何去交樓？交樓審批流程營銷部打交樓報(bào)告流程2-2交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER當(dāng)前第23頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)CHAPTER2如何去交樓？交樓審批流程營銷部打交樓報(bào)告流程2-2交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER當(dāng)前第24頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)CHAPTER2如何去交樓？交樓審批流程營銷部打交樓報(bào)告流程2-2交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER當(dāng)前第25頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)CHAPTER2如何去交樓？交樓審批流程營銷部打交樓報(bào)告流程2-2交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER當(dāng)前第26頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)CHAPTER2如何去交樓？交樓審批流程交樓方案和包裝3交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER示例詳見：2016.7金碧天下7.30交房方案.ppt返回當(dāng)前第27頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)CHAPTER3怎樣才能交好樓？主要從以下幾個(gè)方面對交樓工作進(jìn)行梳理、總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享，并對交樓工作中存在的問題進(jìn)行分析與改進(jìn)，以及如何更進(jìn)一步提升交樓品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量共同探討。交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER當(dāng)前第28頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)CHAPTER3怎樣才能交好樓？<<房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度>>第一章里對交樓標(biāo)準(zhǔn)作了很明確的規(guī)定，包括兩個(gè)大方面，一是建設(shè)工程竣工標(biāo)準(zhǔn)，二是建設(shè)工程交樓標(biāo)準(zhǔn)。..\工程建設(shè)管理制度\《房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度》2015-03-12（帶痕跡版本）.docx1

建設(shè)工程交樓標(biāo)準(zhǔn)交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER提前考慮配套工程介入和驗(yàn)收計(jì)劃配合物業(yè)和售后服務(wù)做好交樓工作加快維保修工作推進(jìn)配合開發(fā)做好相關(guān)驗(yàn)收取證工作45671提高裝修工作面移交質(zhì)量加強(qiáng)成品保護(hù)、保潔質(zhì)量控制和提高保潔標(biāo)準(zhǔn)23加強(qiáng)裝修施工工作面質(zhì)量控制和細(xì)節(jié)質(zhì)量處理當(dāng)前第29頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)CHAPTER3怎樣才能交好樓？交樓審批流程提高裝修工作面移交質(zhì)量3-171首先要給各施工單位書面明確裝修工作面移交標(biāo)準(zhǔn)，以及物業(yè)交樓前分戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和集團(tuán)管監(jiān)質(zhì)量組交樓評分標(biāo)準(zhǔn)，并做現(xiàn)場實(shí)體交底，務(wù)必要書面明確告知，各方簽字確認(rèn)留底；2提高毛坯施工質(zhì)量與分戶驗(yàn)收檢查標(biāo)準(zhǔn)，逐層逐戶或以3-5層為一檢驗(yàn)批提前介入分戶驗(yàn)收，提高驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收容易忽視部位，如：門洞邊5公分范圍內(nèi)垂直度和方正度檢查；以樓板結(jié)構(gòu)面上20公分范圍內(nèi)檢查房間方正度和墻面平整度；鋁合金安裝是否以結(jié)構(gòu)線為標(biāo)準(zhǔn)安裝等；建立每戶質(zhì)量驗(yàn)收信息檔案，對重大問題和一般問題進(jìn)行分類，并對整改情況逐一落實(shí)并錄入信息檔案；3合理安排土建與安裝施工順序，避免后續(xù)操作困難，如陽臺下水管靠墻過近，內(nèi)側(cè)抹灰困難造成墻面粗糙，影響觀感質(zhì)量等。4務(wù)必嚴(yán)格做好地暖、給水打壓移交工作，逐戶驗(yàn)收打壓情況并要有書面打壓驗(yàn)收記錄；裝修單位接收務(wù)必嚴(yán)格認(rèn)真。嚴(yán)格執(zhí)行和認(rèn)真對待帶水移交和外墻淋水試驗(yàn)工作。56加強(qiáng)對首層毛坯和外立面施工質(zhì)量檢查工作。交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER當(dāng)前第30頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)CHAPTER3怎樣才能交好樓？交樓審批流程加強(qiáng)裝修施工工作面質(zhì)量控制和細(xì)節(jié)質(zhì)量處理3-21認(rèn)真做好材料質(zhì)量把關(guān)，尤其是涉及墻地磚不同批次不同色號材料，在卸貨和堆放場地就要提前考慮分批碼放，并對分批次分色號碼放的材料安裝材料指示牌，以免混淆，合理安排工人分批次分色號運(yùn)送上樓，交待碼放樓層和房間號。盡可能做到同樓層同一批次同一色號，至少保證同一戶是同一批次同一色號材料。2重點(diǎn)加強(qiáng)濕作業(yè)類墻地磚空鼓、高低差、色差問題檢查。薄弱部位：鋁合金窗邊墻邊空鼓；衛(wèi)生間和廚房間管井部位墻磚空鼓；櫥柜安裝隱蔽墻磚部位空鼓，客廳陽臺地磚靠四周墻邊空鼓；3提前介入裝修工作面分戶驗(yàn)收，逐層逐戶或以3-5層為一檢查批次進(jìn)行驗(yàn)收，對存在的問題建立信息檔案和跟蹤整改情況。4建立裝修施工工作面報(bào)驗(yàn)制度和施工單位自檢臺帳。5建立裝修過程中帶壓施工臺帳，每周要對帶壓情況進(jìn)行全數(shù)檢查或抽查；6重點(diǎn)加強(qiáng)細(xì)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交底和驗(yàn)收檢查。7將裝修成品保護(hù)重點(diǎn)納入檢查驗(yàn)收項(xiàng)。交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER當(dāng)前第31頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)CHAPTER3怎樣才能交好樓？交樓審批流程加強(qiáng)裝修施工工作面質(zhì)量控制和細(xì)節(jié)質(zhì)量處理3-28重點(diǎn)加強(qiáng)細(xì)部質(zhì)量問題處理。舉例說明如下圖：門邊打膠細(xì)化處理交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER背景墻框木飾線條打膠細(xì)化處理背景墻紙與木飾線務(wù)接縫處打透明膠處理當(dāng)前第32頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)CHAPTER3怎樣才能交好樓？交樓審批流程加強(qiáng)裝修施工工作面質(zhì)量控制和細(xì)節(jié)質(zhì)量處理3-28重點(diǎn)加強(qiáng)細(xì)部質(zhì)量問題處理。舉例說明如下圖：洗手臺面石材收邊3-5mm寬打膠處理交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER室內(nèi)鋁合金門窗框四周打膠處理臥室木地板踢腳線上口打膠處理當(dāng)前第33頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)CHAPTER3怎樣才能交好樓？交樓審批流程3-3加強(qiáng)成品保護(hù)、保潔質(zhì)量控制和提高保潔標(biāo)準(zhǔn)3-3-1成品保護(hù)嚴(yán)格執(zhí)行裝修成品保護(hù)指引制度，對各單位成品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的盡可能統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，或高于指引標(biāo)準(zhǔn)。1積極引導(dǎo)施工單位提高成品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，或利用其公司自身優(yōu)勢和資源，在其標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上再提升。2成品保護(hù)在覆蓋前要求施工單位先將保護(hù)面清掃干凈再做防護(hù)，減少后期勾縫質(zhì)量問題，尤其是墻磚陽角保護(hù)和飄窗臺保護(hù)要重點(diǎn)要求和加強(qiáng)，地面成品保護(hù)要滿鋪，尤其是臥室木地板成品保護(hù)要鋪到邊。另外門窗的成品保護(hù)是普遍薄弱環(huán)節(jié)需加強(qiáng)。34交樓后仍要保留的成品保護(hù)有：所有燈具、開關(guān)插座、消毒柜、燃?xì)庠睢?-3-2保潔質(zhì)量控制和提高保潔標(biāo)準(zhǔn)裝修施工過程中垃圾要做到日產(chǎn)日清，垃圾不得積壓樓層內(nèi)。1裝修工程完工后，要先要求施工單位做好自保并提高自保標(biāo)準(zhǔn)，不是簡單的把垃圾和成品保護(hù)清理下樓，需要將地面、豎向污染部位全部清理保潔，基本要達(dá)到保潔單位開荒標(biāo)準(zhǔn)。2加強(qiáng)對保潔單位的開荒保潔標(biāo)準(zhǔn)，開荒標(biāo)準(zhǔn)要基本達(dá)到精保潔標(biāo)準(zhǔn)，那就要提前插入保潔，到少在交樓前40天務(wù)必要求保潔進(jìn)場，同時(shí)對保潔合同簽定時(shí)還要明確保潔人員年齡，最大年齡不超過50歲，同時(shí)明確上人數(shù)量，并根據(jù)需要隨時(shí)加人。3粗開荒完成以后，要分段移交保潔鑰匙兩把，由保潔單位一家全面負(fù)責(zé)最后一遍精保，并做好鑰匙管理工作。如有施工人員進(jìn)出，務(wù)必做好鑰匙借用登記記錄，一是便于鑒定責(zé)任，二是避免二次或多次保潔污染。精保潔務(wù)必先做樣板，以后按樣板驗(yàn)收各戶，對不達(dá)標(biāo)的一律重做，并做好保潔驗(yàn)收臺帳記錄。4重點(diǎn)提醒公區(qū)（大堂、標(biāo)準(zhǔn)層電梯前室、樓梯間、水管井、消防箱內(nèi)等）的保潔工作，除正常保潔外，建議在交樓前一天到兩天樓上封閉，再做最后一遍公區(qū)保潔，等待交樓。5外墻清洗在精保潔開始前完成，外墻清洗也要做為重點(diǎn)必查項(xiàng)。6交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER當(dāng)前第34頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)CHAPTER3怎樣才能交好樓？提前考慮配套工程介入和驗(yàn)收計(jì)劃3-43-4-1永水交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER給水試驗(yàn)（PPR管）：強(qiáng)度試驗(yàn)：1.25倍工作壓力，30分鐘壓力降不超過0.05Mpa；嚴(yán)密性試驗(yàn)：1.15倍工作壓力，1小時(shí)觀察無滲漏。永水一般在主體施工時(shí)就隨主樓一起施工，永水基本不受交樓影響，一般工程中容易忽視對排水管的通球試驗(yàn)、通水試驗(yàn)，所以在完工后要求施工單位務(wù)必要做通球試驗(yàn)和通水試驗(yàn)；馬桶安裝后做滿水試驗(yàn)。在保潔單位進(jìn)場之前永水要開通。123當(dāng)前第35頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)永電施工流程和驗(yàn)收開通計(jì)劃前期設(shè)計(jì)階段工作流程招標(biāo)階段招標(biāo)內(nèi)容施工驗(yàn)收階段施工內(nèi)容（工期）招施工單位招設(shè)備單位高壓柜低壓柜變壓器電纜電表箱工程部提供給供電局用電負(fù)荷量方案批復(fù)后聯(lián)系設(shè)計(jì)單位電業(yè)局根據(jù)提供的用電負(fù)荷量出具供電方案（30天）設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)圖紙（30天）圖紙?jiān)O(shè)計(jì)好后再返供電局審批（30天）審批通過，進(jìn)入招標(biāo)階段先施工開閉所，裝高壓柜（20天）從變電站放電纜接入開閉所（30天）從變電站放電纜接入開閉所（30天）開閉所完工后先報(bào)供電局驗(yàn)收，若驗(yàn)收通過送電（45天）從開閉所到配電房高壓電纜敷設(shè)（7-10天）配電房高壓柜、變壓器、低壓柜安裝（20天）電纜敷設(shè)（5天）（前提橋架完成）插接母線安裝（5天）電表箱安裝、掛表（5天）報(bào)驗(yàn)、驗(yàn)收、送電（30天）配電房完工后報(bào)驗(yàn)、驗(yàn)收、送電（45天）3-4-2永電當(dāng)前第36頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)陽臺到廚房穿墻洞要提前開鑿，盡可能在裝修貼磚前完成，以免后期開鑿破壞墻磚和污染墻面。燃?xì)庾⒁馐马?xiàng)1提前考慮熱水器穿墻洞開鑿。2注意表后軟管固定開孔時(shí)一定要用專用鉆頭，以免破壞墻磚和造成墻磚振動(dòng)空鼓。3燃?xì)獯还衽_面開孔，建議在安裝臺面的同步讓燃?xì)夤径ê每孜?，臺面安裝后即時(shí)取孔，以免往返取孔造成污染和影響進(jìn)度。4最好在交樓前20-30天燃?xì)獍惭b完畢且全部驗(yàn)收完成，燃?xì)怛?yàn)收有兩大項(xiàng)內(nèi)容，一是觀感質(zhì)量；二是試壓，如果試壓不合格，需要分段檢查進(jìn)入戶內(nèi)。如果交樓前沒有驗(yàn)收，大大影響業(yè)主開通燃?xì)馐褂?，因交樓后部分業(yè)主鑰匙可能收回，給驗(yàn)收帶來阻力。5注意設(shè)置在廚房的燃?xì)饬⒐芪恢檬欠裾加帽淇臻g。6總之，燃?xì)馐┕ぴ诙谓Y(jié)構(gòu)施工階段以及裝修工作面移交前就要提前策劃考慮，合理安排施工順序，工程進(jìn)度前置、前置、再前置。73-4-3燃?xì)釩HAPTER3怎樣才能交好樓？交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER當(dāng)前第37頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)一定要認(rèn)真執(zhí)行地暖打壓、帶壓移交、裝修過程中的保壓施工以及裝修完工后的帶壓返移交，必須要有書面記錄，最好能存電子檔案，不可馬馬虎虎。暖氣注意事項(xiàng)1如有施工過程中被破壞，一定要告知，并做好修補(bǔ)記錄二次打壓試驗(yàn)，合格后隱蔽。2施工階段嚴(yán)格檢查地暖管排布是否滿足設(shè)計(jì)和規(guī)范要求，避免施工單位偷工減料。3CHAPTER3怎樣才能交好樓？交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER3-4-4暖氣當(dāng)前第38頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)CHAPTER3怎樣才能交好樓？交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

CHAPTER交樓審批流程配合開發(fā)做好相關(guān)驗(yàn)收取證工作3-51雖部門分工不同，但目標(biāo)任務(wù)相同。杜絕本位主義，以大局為重。提前策劃，密切溝通。2完成任何一項(xiàng)工作或任務(wù)都不是某一個(gè)部門或者某個(gè)人的事情，是靠我們互幫互助，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量去完成?；フ徎ブ?，全力協(xié)作。3工程部需提前六個(gè)月將年度交樓計(jì)劃方案和總體思路告知開發(fā)部，交樓前兩個(gè)月要和開發(fā)部時(shí)刻密切保持良好溝通，對工作進(jìn)展和存在的問題每周至少碰頭梳理一次，平時(shí)做到溝通無障礙。當(dāng)前第39頁\共有47頁\編于星期日\18點(diǎn)協(xié)助物業(yè)做好分戶驗(yàn)收工作，加強(qiáng)物業(yè)分戶驗(yàn)收問題整改力度，以及承接查驗(yàn)問題整改力度?！凹蔽飿I(yè)之所急，想物業(yè)之所想”，全力協(xié)助物業(yè)改進(jìn)或提升服務(wù)品質(zhì)方面的工作。全力配合售后服務(wù)工作，對售后提出的問題要積極認(rèn)真對待，并協(xié)助售后做好對投訴戶的問題處理工作。服務(wù)、協(xié)作、配合CHAPTER3怎樣才能交好樓？配合物業(yè)和售后服務(wù)做好交樓工作3-6交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

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