第25頁共25頁銀行2022年季度工作總結(jié)____年一季度是非同尋常的一季度。在區(qū)公司黨委和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克州中支認(rèn)真貫徹落實(shí)____年全疆工作會議精神和區(qū)分公司的各項(xiàng)工作部署，積極應(yīng)對激烈的市場競爭的挑戰(zhàn)，努力克服內(nèi)部和外部的各種困難，艱苦奮斗，既取得一定的成績，但也存在許多不足之處，現(xiàn)將一季度工作情況總結(jié)如下：一、總體經(jīng)營情況和主要工作(一)總體經(jīng)營情況一季度，在區(qū)分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)分公司各部門的悉心指導(dǎo)下，克州中支緊緊圍繞“緊盯市場、對標(biāo)同業(yè)、提升能力、趕超進(jìn)位”的發(fā)展主題，持續(xù)推進(jìn)“態(tài)度特別好、效率特別高、溝通特別巧、安撫特別妙”的服務(wù)理念，全面提升公司經(jīng)營管理能力，打牢公司發(fā)展基礎(chǔ)，貫徹落實(shí)分公司“12345”戰(zhàn)略規(guī)劃，面臨展業(yè)市場激烈競爭，公司全體不畏繁重壓力，及時(shí)應(yīng)對以確保公司整體工作運(yùn)行良好，干部員工思想穩(wěn)定，每月我們嚴(yán)格遵守上級公司下發(fā)的承保政策、費(fèi)用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。截止____年____月____日克州中支公司累計(jì)保費(fèi)收入____萬元。全年保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)達(dá)成率____%，一季度保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)達(dá)成率____%.(一季度保費(fèi)目標(biāo)剔農(nóng)____萬，農(nóng)險(xiǎn)____萬，合計(jì)____萬)。從險(xiǎn)類看，車輛保險(xiǎn)實(shí)收保費(fèi)____萬元，占比____%，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)實(shí)收保費(fèi)____萬元，占比____%，其余____萬元為企財(cái)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、健康險(xiǎn)及意外險(xiǎn)，占比____%。從渠道看，農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入____萬元，占比____%；互動(dòng)渠道保費(fèi)收入____萬元，占比____%；車行渠道保費(fèi)收入____萬元，占比____%；普通中介渠道保費(fèi)收入____萬元，占比____%；個(gè)代渠道保費(fèi)收入____萬元，占比____%；重客渠道保費(fèi)收入____萬元，占比____%；涉農(nóng)渠道保費(fèi)收入____萬元，占比____%；銀保渠道保費(fèi)收入____萬元，占比____%。咨詢個(gè)代拓店____家，保費(fèi)收入____萬元。____年____-____月克州中支公司總費(fèi)用支出____萬元，其中人力成本支出共計(jì)____萬元，變動(dòng)費(fèi)用支出____萬元，資本性支出____萬元，間接理賠費(fèi)用____萬元，固定費(fèi)用____萬元。(二)主要工作1.基層黨建工作全面加強(qiáng)克州中支黨支部批復(fù)文件下發(fā)，任命康自榮同志擔(dān)任克州中支黨支部書記。自此，克州中支黨建工作全面展開。____月____日克州中支黨支部召開第一次支部黨員(擴(kuò)大)會議，支部全體黨員參會。目前克州中支黨委請示已在oa流轉(zhuǎn)?？酥葜兄h支部全面落實(shí)新形勢下中央對國企黨建工作的要求，以分公司黨建工作考核目標(biāo)為指導(dǎo)，將抓黨建、強(qiáng)黨建的責(zé)任落實(shí)到位，把全面從嚴(yán)治黨的政治責(zé)任扛起來，堅(jiān)持不懈推動(dòng)黨建工作落地見效。強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，夯實(shí)黨建基礎(chǔ)，壓緊壓實(shí)主體責(zé)任，以黨建工作責(zé)任制考核為抓手，推動(dòng)基層黨____建設(shè)、黨員隊(duì)伍建設(shè)和黨建基礎(chǔ)工作，持續(xù)加強(qiáng)____工作規(guī)范化建設(shè)，加大黨務(wù)培訓(xùn)力度，切實(shí)提高黨建工作水平。大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，學(xué)習(xí)貫徹《中國____廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國____紀(jì)律處分條例》、《中國____問責(zé)條例》，認(rèn)真落實(shí)“三重一大”____決策制度、嚴(yán)格遵守中央“八項(xiàng)規(guī)定”，持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。公司深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化，制度化，全面抓好____精神貫徹落實(shí)，將黨建工作與公司發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合，做好黨員干部理想信念，黨性修養(yǎng)、思想品德、遵規(guī)守紀(jì)等思想教育，強(qiáng)化基層想政治建設(shè)，積極培養(yǎng)入黨積極分子，調(diào)動(dòng)廣大員工工作積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，營造和諧創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。鑒于疫情防控工作，克州中支黨支部積極落實(shí)分公司黨委號召黨員自愿捐款支持新冠肺炎疫情防控工作，累計(jì)捐款____元。2.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)向前發(fā)展隊(duì)伍建設(shè)是業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。隊(duì)伍建設(shè)一直是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作。在隊(duì)伍建設(shè)上，公司通過推薦和競聘選定高效人才，為公司發(fā)展打好基礎(chǔ)。同時(shí)積極開展機(jī)關(guān)人員紀(jì)律作風(fēng)整頓，提高機(jī)關(guān)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，做好后援保障、支持工作，全力助推業(yè)務(wù)發(fā)展。針對銷售人員隊(duì)伍建設(shè)上，通過業(yè)內(nèi)廣納業(yè)務(wù)人才。同時(shí)通過大力開展?fàn)I銷培訓(xùn)提高銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保隊(duì)伍和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。公司的員工隊(duì)伍，經(jīng)過不斷地磨合和鍛煉，已開始走向成熟。今年以來，公司一直非常重視員工的隊(duì)伍建設(shè)，常常利用公司例會、員工會議、晨會、培訓(xùn)等形式，及時(shí)將公司的管理理念、講思維方式、講專業(yè)技巧、發(fā)展思路、發(fā)展?fàn)顩r，總公司、分公司的相關(guān)精神傳達(dá)給員工，以增強(qiáng)員工對行業(yè)的信心、對公司的信心，同時(shí)也樹立了員工的危機(jī)感，激發(fā)了大家的工作熱情，公司上下呈現(xiàn)出一種團(tuán)結(jié)互助、朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)和氛圍，有力推動(dòng)公司業(yè)務(wù)向前發(fā)展。3.制定多種展業(yè)措施，有力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展公司自年初就根據(jù)市場現(xiàn)狀，結(jié)合分公司各項(xiàng)政策及競賽活動(dòng)制定多種展業(yè)措施，并對各經(jīng)營單位、各渠道保費(fèi)收入實(shí)行逐月分解下達(dá)計(jì)劃，每周追蹤，每月分析，按照計(jì)劃完成情況對各經(jīng)營單位、各部門進(jìn)行評比排名，對不同險(xiǎn)種實(shí)行差異化費(fèi)用政策和激勵(lì)辦法，全面激發(fā)基層一線的展業(yè)熱情，同時(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部考核，有力的促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。4.下達(dá)費(fèi)用核撥辦法，確保成本管控根據(jù)克州當(dāng)?shù)刎?cái)險(xiǎn)市場情況，以及克州中支實(shí)際，下達(dá)了《費(fèi)用核撥辦法》，對各銷售渠道、險(xiǎn)種進(jìn)行差異化費(fèi)用配置，加大對優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)銷售費(fèi)用的投入，嚴(yán)格控制高賠付、高費(fèi)用、管控類業(yè)務(wù)銷售費(fèi)用的投放，控制存在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)種費(fèi)用的審批。對公司業(yè)務(wù)進(jìn)行過程跟蹤，跟進(jìn)效果評價(jià)，對執(zhí)行不到位、超費(fèi)用、超賠付的單位下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示函。按月對各經(jīng)營機(jī)構(gòu)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行反饋，幫助各經(jīng)營機(jī)構(gòu)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，確保公司成本可控。5.加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管控，優(yōu)化資源配置克州中支在編制各銷售渠道和四級機(jī)構(gòu)預(yù)算時(shí)，充分考慮其當(dāng)?shù)刎?cái)險(xiǎn)市場環(huán)境，以及地域的差異性，結(jié)合中支機(jī)構(gòu)實(shí)際，下達(dá)各機(jī)構(gòu)預(yù)算指標(biāo)。強(qiáng)化預(yù)算指標(biāo)，提高預(yù)算管理的控制和約束力，以各項(xiàng)硬指標(biāo)和制度為依據(jù)，不折不扣、一絲不茍的對預(yù)算的執(zhí)行情況加以考核和評價(jià)，以此來考核各級、各責(zé)任部門的工作成效，并以此為依據(jù)進(jìn)行有效的糾偏和獎(jiǎng)懲，得以促成公司整體預(yù)算指標(biāo)的達(dá)成。6.績效考核克州中支在____月初制定了年度績效考核辦法，啟動(dòng)預(yù)考核機(jī)制，按月對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行評價(jià)，持續(xù)改善為導(dǎo)向，規(guī)模、效益、管理全面對標(biāo)行業(yè)，引導(dǎo)各經(jīng)營單位和部門不斷加快業(yè)務(wù)發(fā)展、改善業(yè)務(wù)質(zhì)量、降低賠付成本。加強(qiáng)渠道專業(yè)化經(jīng)營，并給予渠道一定的專項(xiàng)費(fèi)用支持，全力保障銷售渠道快速發(fā)展，引導(dǎo)公司大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，不斷提升業(yè)務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，確保公司經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)順利達(dá)成。7.加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，提升客戶服務(wù)水平著力客服、理賠的隊(duì)伍建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、能力建設(shè)，全面提升客戶服務(wù)意識、服務(wù)能力、服務(wù)水平。一是全面增強(qiáng)客戶服務(wù)意識，客戶服務(wù)是保險(xiǎn)公司的生命線，是核心競爭力的外化體現(xiàn)，重點(diǎn)要做好客戶服務(wù)工作，立足本崗位工作的基礎(chǔ)上自覺的行動(dòng)，共同努力，全面提升客戶服務(wù)能力。二是按照分公司客戶服務(wù)能力建設(shè)的相關(guān)要求，認(rèn)真分析____年客戶服務(wù)中存在的問題，制定整改方案，明確目標(biāo)，細(xì)化措施，加強(qiáng)考核，全面改善客服指標(biāo)。三是結(jié)合本地市場、客戶特點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和手段，豐富客戶服務(wù)內(nèi)涵，提升客戶服務(wù)層次，增強(qiáng)客戶黏性。8.風(fēng)險(xiǎn)管控，扎實(shí)有效公司在大力拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)適應(yīng)“嚴(yán)字當(dāng)頭”的監(jiān)管新環(huán)境，公司從上到下，繼續(xù)強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營意識，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，不發(fā)生重大行政處罰，不被責(zé)令停止新業(yè)務(wù)的底線，嚴(yán)格執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章制度，以全面預(yù)算管理為手段，輔以相關(guān)規(guī)則和要求，狠抓效益經(jīng)營，從源頭上有效控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，抓好____、防范非法集資等工作，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管部門車險(xiǎn)“報(bào)行合一”要求，帶頭維護(hù)行業(yè)經(jīng)營秩序。9.防恐維穩(wěn)保平安工作克州公司黨支部、總經(jīng)理室嚴(yán)格按照自治區(qū)、克州黨委政府以及分公司、克孜勒蘇銀保監(jiān)分局對做好當(dāng)前防恐____工作的一系列指示和要求，先后多次召開各類會議，對當(dāng)前公司系統(tǒng)內(nèi)做好反恐____工作進(jìn)行了全面部署。嚴(yán)格落實(shí)防恐維穩(wěn)值班制度，加大各類費(fèi)用的投入，確保了公司人員、財(cái)產(chǎn)安全。公司每周五在二建大廳投入____名人力落實(shí)維穩(wěn)值班工作，后期預(yù)計(jì)再招聘專職保安一名，專門負(fù)責(zé)維穩(wěn)值班工作。二、存在問題一是黨建的基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí)，基層黨員隊(duì)伍、黨____建設(shè)有待加強(qiáng)。二是機(jī)構(gòu)發(fā)展能力薄弱，人均產(chǎn)能嚴(yán)重不足；三是由于人員緊缺，業(yè)務(wù)處理中心一直無法進(jìn)入良好運(yùn)營的狀態(tài)，綜合管理部由于職能繁雜，人員緊缺，也未能嚴(yán)格按照分公司各條線要求落實(shí)好各項(xiàng)工作。四是現(xiàn)有人力業(yè)務(wù)技能匱乏、單一，學(xué)習(xí)能力較弱，不具備獨(dú)立處理工作的能力，且工作完成質(zhì)量并不高。五是市場應(yīng)對措施不力，開拓不足。距離公司自定年度任務(wù)目標(biāo)____萬差額巨大。____支忙于農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展，車險(xiǎn)、非農(nóng)非車業(yè)務(wù)嚴(yán)重落后序時(shí)進(jìn)度。面對市場形勢的不斷變化，我公司將按照區(qū)分公司的布署要求，認(rèn)真貫徹實(shí)施公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，保持奮發(fā)圖強(qiáng)、一往無前的進(jìn)取創(chuàng)新精神，努力把公司的發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)更新的階段，為圓滿出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。銀行2022年季度工作總結(jié)（二）根據(jù)省銀監(jiān)局、省公安部門及上級行關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評估工作的部署要求，我行從____年____月份開始到____年____月底進(jìn)行了大量的工作，到目前為止，該項(xiàng)工作已圓滿完成，在銀監(jiān)部門和公安部門的聯(lián)合檢查驗(yàn)收中，我行的各項(xiàng)安全設(shè)施全部達(dá)到了公安部門的要求，評估得分為____分，在當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)總評分中名列第一，達(dá)到了市分行要求的預(yù)期目標(biāo)。一、領(lǐng)導(dǎo)重視是安全評估工作順利完成的前提。根據(jù)上級行關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評估工作要求，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，積極傳達(dá)文件精神，____員工認(rèn)真學(xué)習(xí)評估工作有關(guān)文件，領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，教育全體員工提高對此項(xiàng)工作的認(rèn)識。并召開多次專題會議，討論部署本行的安全評估工作，成立了以行長為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的安全評估工作領(lǐng)導(dǎo)組，積極開展安全評估工作。二、健全工作機(jī)構(gòu)，理順工作關(guān)系是安全評估工作順利完成的保障。為確保安全評估各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的順利進(jìn)行，支行成立了以行長為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、專職保衛(wèi)干部和部門負(fù)責(zé)人為成員的安全評估領(lǐng)導(dǎo)組指導(dǎo)全行的安全評估工作，明確各自的工作職責(zé)。同時(shí)成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長、會計(jì)主管和專職保衛(wèi)干部為副組長的安全評估工作小組，具體負(fù)責(zé)落實(shí)安全評估的各項(xiàng)工作事項(xiàng)。健全的工作機(jī)構(gòu)，為安全評估準(zhǔn)備工作提供了____上的保障。三、上下聯(lián)動(dòng)，積極工作，是安全評估工作圓滿完成的關(guān)鍵。在這次長達(dá)十個(gè)月的安全評估工作中，我行領(lǐng)導(dǎo)和員工傾注了大量的心血，積極開展工作。分管領(lǐng)導(dǎo)在繁忙的工作事務(wù)中擠出大量時(shí)間準(zhǔn)備相關(guān)的文字資料，重新修訂了支行的安全工作制度，新修訂的安全工作制度共計(jì)四十多項(xiàng)。營業(yè)部在會計(jì)主管的____下，多次利用班前班后的時(shí)間學(xué)習(xí)安全工作制度，____各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練。在新網(wǎng)點(diǎn)裝修過程中，紀(jì)檢監(jiān)察特派員跑前跑后，跟蹤檢查，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，主管行長跑監(jiān)理、找專家對施工質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，確保裝修標(biāo)準(zhǔn)符合公安部門的要求。上級行的個(gè)金、安保、計(jì)財(cái)?shù)炔块T多次到現(xiàn)場指導(dǎo)工作。整體聯(lián)動(dòng)的工作模式確保了安全評估工作的順利達(dá)標(biāo)。機(jī)構(gòu)安全評估工作雖然結(jié)束了，但銀行的安全防范工作卻始終是任重道遠(yuǎn)。面對日益嚴(yán)竣的金融安全形勢，我們一定不能有任何的松懈思想，安全防范設(shè)施的到位，并不能保證我行的經(jīng)營形勢就可以高枕無憂了，相反，我們要克服先進(jìn)的硬件設(shè)施給我們帶來的麻痹思想，要教育全體員工始終保持高度的警惕，時(shí)刻不忘安全防范，才能做到硬件已硬，軟件不軟，確保銀行經(jīng)營安全的目標(biāo)。銀行2022年季度工作總結(jié)（三）根據(jù)省銀監(jiān)局、省公安部門及上級行關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評估工作的部署要求，我行從____年____月份開始到____年____月底進(jìn)行了大量的工作，到目前為止，該項(xiàng)工作已圓滿完成，在銀監(jiān)部門和公安部門的聯(lián)合檢查驗(yàn)收中，我行的各項(xiàng)安全設(shè)施全部達(dá)到了公安部門的要求，評估得分為____分，在當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)總評分中名列第一，達(dá)到了市分行要求的預(yù)期目標(biāo)。一、領(lǐng)導(dǎo)重視是安全評估工作順利完成的前提。根據(jù)上級行關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評估工作要求，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，積極傳達(dá)文件精神，____員工認(rèn)真學(xué)習(xí)評估工作有關(guān)文件，領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，教育全體員工提高對此項(xiàng)工作的認(rèn)識。并召開多次專題會議，討論部署本行的安全評估工作，成立了以行長為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的安全評估工作領(lǐng)導(dǎo)組，積極開展安全評估工作。二、健全工作機(jī)構(gòu)，理順工作關(guān)系是安全評估工作順利完成的保障。為確保安全評估各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的順利進(jìn)行，支行成立了以行長為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、專職保衛(wèi)干部和部門負(fù)責(zé)人為成員的安全評估領(lǐng)導(dǎo)組指導(dǎo)全行的安全評估工作，明確各自的工作職責(zé)。同時(shí)成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長、會計(jì)主管和專職保衛(wèi)干部為副組長的安全評估工作小組，具體負(fù)責(zé)落實(shí)安全評估的各項(xiàng)工作事項(xiàng)。健全的工作機(jī)構(gòu)，為安全評估準(zhǔn)備工作提供了____上的保障。三、上下聯(lián)動(dòng)，積極工作，是安全評估工作圓滿完成的關(guān)鍵。在這次長達(dá)十個(gè)月的安全評估工作中，我行領(lǐng)導(dǎo)和員工傾注了大量的心血，積極開展工作。分管領(lǐng)導(dǎo)在繁忙的工作事務(wù)中擠出大量時(shí)間準(zhǔn)備相關(guān)的文字資料，重新修訂了支行的安全工作制度，新修訂的安全工作制度共計(jì)四十多項(xiàng)。營業(yè)部在會計(jì)主管的____下，多次利用班前班后的時(shí)間學(xué)習(xí)安全工作制度，____各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練。在新網(wǎng)點(diǎn)裝修過程中，紀(jì)檢監(jiān)察特派員跑前跑后，跟蹤檢查，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，主管行長跑監(jiān)理、找專家對施工質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，確保裝修標(biāo)準(zhǔn)符合公安部門的要求。上級行的個(gè)金、安保、計(jì)財(cái)?shù)炔块T多次到現(xiàn)場指導(dǎo)工作。整體聯(lián)動(dòng)的工作模式確保了安全評估工作的順利達(dá)標(biāo)。機(jī)構(gòu)安全評估工作雖然結(jié)束了，但銀行的安全防范工作卻始終是任重道遠(yuǎn)。面對日益嚴(yán)竣的金融安全形勢，我們一定不能有任何的松懈思想，安全防范設(shè)施的到位，并不能保證我行的經(jīng)營形勢就可以高枕無憂了，相反，我們要克服先進(jìn)的硬件設(shè)施給我們帶來的麻痹思想，要教育全體員工始終保持高度的警惕，時(shí)刻不忘安全防范，才能做到硬件已硬，軟件不軟，確保銀行經(jīng)營安全的目標(biāo)。銀行2022年季度工作總結(jié)（四）____年銀行員工工作總結(jié)____年是我負(fù)責(zé)工作的第____年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)如下：1、強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。2、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《____法規(guī)匯編》、《個(gè)人金融業(yè)務(wù)營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時(shí)，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險(xiǎn)意識，防控操作風(fēng)險(xiǎn)。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點(diǎn)加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、--____南支行召開專題風(fēng)險(xiǎn)會議，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示，強(qiáng)化柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識；二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識。有計(jì)劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》，制定《____年季度柜員考核表》，以目標(biāo)為導(dǎo)向，促使員工成長。3、強(qiáng)化營銷意識，積極為客戶服務(wù)。____年是轉(zhuǎn)型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價(jià)值，順利完成了總行下達(dá)的儲蓄存款任務(wù)4、強(qiáng)化隊(duì)伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗(yàn)”活動(dòng)，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強(qiáng)案件專項(xiàng)治理，完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時(shí)與支行溝通會出差錯(cuò)、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進(jìn)行會計(jì)輔導(dǎo)。5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。2、銀行2022年季度工作總結(jié)（五）人工作總結(jié)____銀行合作個(gè)人工作總結(jié)銀行合作個(gè)人工作總結(jié)____年己經(jīng)過去了，首先，我們要感謝領(lǐng)導(dǎo)，給我們這個(gè)良好平臺。在這一年里，每天都過得很充實(shí)，每天都在學(xué)習(xí)著新的業(yè)務(wù)，這要感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助。在這一年中從各方面嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻要有一種危機(jī)感，深深了解與市場共存共亡的重要性。如果不盡心盡力的做好本職工作，在激烈的市場競爭中，就會被社會淘汰。必須改變觀望的態(tài)度，以更為積極主動(dòng)的的精神來發(fā)展市場。首先，先匯報(bào)下____的業(yè)務(wù)情況。在____年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，____業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)打下了良好基礎(chǔ)，這一點(diǎn)在____地區(qū)是很有影響力的。對我們以后發(fā)展業(yè)務(wù)有很大的幫助。在其它的中小客戶當(dāng)中也取得了一些成績。雖然我們的客戶數(shù)量不多，但我們發(fā)展的都是些優(yōu)質(zhì)商戶，我們始終注重的是質(zhì)量而不是數(shù)量，所以我們要做好市場調(diào)查，針對商戶的實(shí)際情來發(fā)展市場。在與各銀行關(guān)節(jié)上也取得了一定的良好關(guān)系。擴(kuò)大了我們通聯(lián)的市場知名度，為以后發(fā)展市場墊定了良好的基礎(chǔ)。____年____業(yè)務(wù)部發(fā)展特約產(chǎn)戶____戶，發(fā)展pos機(jī)具_(dá)___臺。實(shí)現(xiàn)總體收益近____萬元，是____年收入的一倍還多，初步完成了____年定下的基本任務(wù)目標(biāo)。____業(yè)務(wù)部與____銀行展開了多項(xiàng)合作，在原來五家下屬支行的基礎(chǔ)上又發(fā)展____家支行，并取得了良好效果，同時(shí)與銀行人員走訪市場。并且爭取與其它支行取得進(jìn)一步的溝通，加強(qiáng)合作。與農(nóng)業(yè)銀行、____銀行、____銀行也加強(qiáng)了合作關(guān)系。風(fēng)險(xiǎn)防范對于____地區(qū)的商戶，我業(yè)務(wù)部人員每一個(gè)月電話回訪一次，每三個(gè)月上門調(diào)取簽購小票，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的商戶，及時(shí)整改。嚴(yán)重的做撤機(jī)處理。市場營銷____年的主要特約商戶是批發(fā)市場，另外通過與銀行合作，由于有銀行的支持，各商戶對我公司的業(yè)務(wù)與信譽(yù)也有很大的提高。每月的刷卡手續(xù)費(fèi)將近____萬元。____年工作重點(diǎn)由于銀聯(lián)扣率的整改及各代理商的普及，對我公司的業(yè)務(wù)有了很大影響，對于全年的任務(wù)指標(biāo)提高了很大難度，所以我們要針對____地區(qū)的優(yōu)質(zhì)商戶進(jìn)行營銷，主要商戶有：酒店、飯店服裝業(yè)、美容院等。主要大型批發(fā)市場是玉皇商城裝飾城，在該商城主要做封頂商戶。在守住自己現(xiàn)有商戶的同時(shí)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，大力對中小型優(yōu)質(zhì)商戶進(jìn)行猛攻。爭取把這些優(yōu)質(zhì)商戶全部搶過來。同時(shí)，我們現(xiàn)在正與____銀行其它幾家支行人員洽談，與____銀行的產(chǎn)品捆挷式銷售，進(jìn)行聯(lián)合營銷。我們希望，有一些資金方面的支持，春節(jié)將至，希望公司能夠給批一部分資金用來給主要的領(lǐng)導(dǎo)購買新年禮品。由于資金較大，望公司批準(zhǔn)。在以后工作中，我們會加倍努力，我為通聯(lián)爭光，為自己爭光。篇三：____銀行支行年終工作總結(jié)____銀行支行年終工作總結(jié)____銀行支行年終工作總結(jié)____年對____支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，____路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將____年工作情況匯報(bào)如下：一、經(jīng)營業(yè)績1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至____月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到____萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達(dá)____萬元，較年初增長____萬元，儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元，較年初增長____萬元。截止____月底全年全口徑日均存款余額為____萬元，較年初增長____萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長____萬元，余額為____萬元；儲蓄存款日均余額為____萬元，較年初新增____萬元。2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)。截止____月底，我行貸款余額為____萬元，比年初新增萬元。____月底，我行向____項(xiàng)目成功營銷____億元貸款，并分別于____月底投放____億元、____月置換____億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷____、____兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各____萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到____萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)____萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到____萬元。3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極____收入，提高收益水平。截止____月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到____％。其中____月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入____萬元，以及國際結(jié)售匯收入____元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債____萬元，基金____萬元，信托____萬元，各類保險(xiǎn)____萬元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到____萬元。4、國際業(yè)務(wù)。今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營銷____科技、____等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅____月和____月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯____萬元，國際結(jié)算量達(dá)到____萬元。____月，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止____月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶____戶，個(gè)人網(wǎng)銀____戶，callcenter簽約____戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到____萬元。6、其他方面：____年____路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時(shí)也積極參與____支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶____周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，____有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績。二、主要工作回顧1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平在____年的工作中，____路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價(jià)依據(jù)，對每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識到省行理財(cái)中心的潛力，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了____％，存款余額增加____％。2、積極推行績效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行率先推出《績效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的____和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性，____月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使____科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計(jì)主管的工作給予有力的支持，對核算差錯(cuò)出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1)積極____員工參加上級行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)____人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺員工脫產(chǎn)____天專心學(xué)習(xí)。2)、支行自行____對全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排____個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由____名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。____讀書活動(dòng)，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切____社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人____多人，消滅隱患____多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。6、工會把家園文化深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng)。今年工會注意家園文化建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練，在____多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。三、存在的問題1、前____務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對公客戶，如果加上對私客戶維護(hù)，顯然人力不足。3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。四、____年工作規(guī)劃____年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極____各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。1、指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增____萬元，儲蓄日均新增____萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)____萬元；儲蓄存款爭取突破____億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高。3、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。4、會計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級驗(yàn)收。5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。____銀行支行年終工作總結(jié)今年以來，我們____支行緊緊圍繞上級分行盈大利、爭大行的戰(zhàn)略目標(biāo)，聚精會神拓展三大基地，一心一意深挖創(chuàng)利資源，使我們的經(jīng)營局面全面扭轉(zhuǎn)，綜合排隊(duì)躋入全市先進(jìn)行列。下面是我行今年幾項(xiàng)主要指標(biāo)的完成情況：1、各項(xiàng)存款增勢穩(wěn)健。在我行網(wǎng)點(diǎn)不斷撤并收縮的同時(shí)，全年增存仍然高達(dá)____萬元，各項(xiàng)存款總額已達(dá)____億元。其中儲蓄存款凈增____萬元，余額已達(dá)____億余元；對公存款凈增____萬元，余額為____萬元；同業(yè)存款受信用社年