會員積分管理軟件管理軟件01軟件簡介功能特點(diǎn)功能簡述目錄0302基本信息會員積分管理軟件支持各種會員卡服務(wù)、會員卡積分規(guī)則的設(shè)定和會員儲值積分組合設(shè)定，方便企業(yè)定制各種會員卡積分營銷計(jì)劃。軟件簡介需求背景系統(tǒng)技術(shù)要求需求描述軟件簡介需求背景當(dāng)前許多的公司均在開展連鎖店積分業(yè)務(wù)，以達(dá)到統(tǒng)一宣傳形象、促銷手段，促進(jìn)提升銷售額的目的。通常的操作方法是為各家連鎖店裝備積分卡管理系統(tǒng)和相關(guān)設(shè)備，并通過網(wǎng)絡(luò)連接由總部統(tǒng)一管理。總公司通過為會員制連鎖企業(yè)建立連鎖積分系統(tǒng)，通過有組織的市場營銷策劃和市場促銷推廣活動(dòng)，擴(kuò)大和強(qiáng)化加盟商家的客戶群，為公司增加知名度、樹立市場形象、增強(qiáng)客戶忠誠度，最終通過銷售額的大幅提高來實(shí)現(xiàn)利潤的持續(xù)穩(wěn)定增長。需求描述連鎖店會員(積分)管理系統(tǒng)的總體需求為：具備靈活的積分設(shè)置，能按時(shí)間、消費(fèi)額、會員等級等條件自動(dòng)計(jì)算積分；多樣準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)管理職能；同時(shí)能夠向總部實(shí)時(shí)或定期傳輸客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)；系統(tǒng)安全可靠；購置和運(yùn)營維護(hù)成本低；可持續(xù)發(fā)展各個(gè)連鎖加盟商。總部要求能實(shí)現(xiàn)以下的功能：n集中維護(hù)管理各分店n隨時(shí)了解各分店會員消費(fèi)金額、積分明細(xì)n根據(jù)會員分析與銷售分析，制定統(tǒng)一的營銷方式、促銷方式n集中管理客戶資源，掌握客戶消費(fèi)動(dòng)態(tài)。n提升公司總體的品牌形象各加盟商家統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)將要求能實(shí)現(xiàn)以下的功能：n快速便捷處理日常會員消費(fèi)業(yè)務(wù)n隨時(shí)了解本店的經(jīng)營狀況、會員消費(fèi)情況系統(tǒng)技術(shù)要求n系統(tǒng)穩(wěn)定性高n數(shù)據(jù)安全性高，涉及到客戶資料、客戶賬戶金額與消費(fèi)記錄，要求數(shù)據(jù)的存儲、傳輸加密，保證數(shù)據(jù)的安全性。n高度可擴(kuò)展性，用于隨時(shí)增加或減少加盟商n查詢方便、分析強(qiáng)大、且易用功能簡述總部辦卡可刷卡消費(fèi)功能簡述可刷卡消費(fèi)¨會員可刷卡消費(fèi)，也可查詢出會員進(jìn)行消費(fèi)，并記錄每一筆消費(fèi)的會員姓名、卡號、卡類型、消費(fèi)積分、時(shí)間、地點(diǎn)、金額、經(jīng)辦人員、折扣信息、證件號碼、消費(fèi)備注等信息；總部辦卡¨總部辦卡、店店通用，會員在總部辦的卡在所有聯(lián)網(wǎng)店中都可以積累積分與消費(fèi)金額；¨會員歷史消費(fèi)記錄管理，系統(tǒng)詳細(xì)記錄會員在各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)記錄；¨全面、詳細(xì)的查詢與匯總，后臺管理系統(tǒng)可以按照加盟商家進(jìn)行，按日、按月、按時(shí)間段進(jìn)行銷售總額、折扣前銷售總額統(tǒng)計(jì)、實(shí)際消費(fèi)總額統(tǒng)計(jì)；¨全面、詳細(xì)的查詢與匯總，后臺管理系統(tǒng)可以按照消費(fèi)者卡號、卡類型、消費(fèi)地點(diǎn)、證件號碼、消費(fèi)金額、余額、消費(fèi)時(shí)間、折扣等關(guān)鍵字段對會員進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)；¨會員卡等級管理，可以設(shè)置各種不同類型會員卡，根據(jù)業(yè)務(wù)變化而設(shè)定不同類型的會員卡；可以設(shè)置卡生效日期、使用期限，可以控制卡消費(fèi)金額等；¨總公司積分制度管理：總公司統(tǒng)一制訂積分制度，積分促銷如：限時(shí)促銷、商品促銷、轉(zhuǎn)介紹多重積分、消費(fèi)多級積分、積分兌換獎(jiǎng)品等營銷方式。功能特點(diǎn)功能特點(diǎn)1、通過系統(tǒng)建立會員數(shù)據(jù)檔案，掌控會員多方面的資源。通過軟件系統(tǒng)，不僅可以記錄會員的會員卡、會員等級、**號碼、住址等基本信息，還可以記錄每次與會員聯(lián)系的情況、會員家庭成員、會員積分情況、會員消費(fèi)信息等，使企業(yè)全面掌控會員全方位多角度信息，掌握顧客的需求，為建立良好長期的客戶關(guān)系網(wǎng)打好基礎(chǔ)。2、會員等級制度，對核心會員加強(qiáng)管理，預(yù)防會員流失而造成損失?？筛鶕?jù)會員為企業(yè)帶來的利潤不同，為會員進(jìn)行等級劃分，如根據(jù)會員消費(fèi)的金額、消費(fèi)的次數(shù)、信用額度等情況對會員進(jìn)行等級劃分，并通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，了解不同等級會員的信息，對高等級的會員加強(qiáng)聯(lián)系，建立長久良好的客戶關(guān)系，防止會員流失。3、支持多功能會員卡，打造獨(dú)具一格的會員卡，吸引顧客的加入。系統(tǒng)可同時(shí)支持折扣、計(jì)次、限時(shí)、信用額度等多個(gè)功能，根據(jù)企業(yè)的需求靈活設(shè)置靈活運(yùn)用，是實(shí)施各種營銷手段的基礎(chǔ)?！д劭郏好糠N卡可以設(shè)置不同的折扣率，顧客消費(fèi)的時(shí)候自動(dòng)根據(jù)折扣率打折。¨計(jì)次：對會員消費(fèi)次數(shù)進(jìn)行限制，會員消費(fèi)時(shí)可以劃次