汽車經(jīng)銷商后鈑噴效益提升鈑噴三要素工具成本工藝管理是充分發(fā)揮材料管理的水平高低性能、獲得優(yōu)質(zhì)對汽車修補工作涂層、降低生的最終效果和服成本的必要條件。務水平有決定性作用、鈑噴參考數(shù)據(jù)人員組織協(xié)調(diào)三、工具設備配置四、工藝流程五、噴涂成本鈑噴參考數(shù)據(jù)1.目的說明目的通過鈑噴參考數(shù)據(jù),能正確把握自店鈑噴服務現(xiàn)狀,找岀弱點,才能進一步針對弱點進行原因分析,并制定改善活動計劃,通過不斷的PDθA循環(huán)來提高服務水平。提高鈑噴效率,最終推動客戶滿意度和店內(nèi)收益的上升。希望達到的效果正確理解鈑噴參考數(shù)據(jù)的含義能應用鈑噴參考數(shù)據(jù)找出弱點項目、鈑噴參考數(shù)據(jù)2.參考數(shù)據(jù)-1)鈑噴來廠臺次比率鈑噴臺次(鈑噴來店臺次占總來店臺次的比率)B/P當月交車臺數(shù)當月總來店臺數(shù)標準:例子理內(nèi)容覆蓋率來廠比例實績管理內(nèi)用戶≥80%15%鈑噴來廠臺車比例約占全部來廠臺車數(shù)的15%。若比例偏低,保險事故車業(yè)務接待能力、維修的質(zhì)量水平、交車速度以及所有參與人員的服務態(tài)度都會對其產(chǎn)生影響鈑噴參考數(shù)據(jù)2.參考數(shù)據(jù)-2)工位效率工位效率(平均一個B/P工位的日修理臺數(shù))B/P交車臺數(shù)B/P工位數(shù)Ⅹ工作天教(30天)標準:例子:低于0.52BP管理指標效率:0.52臺/日按工位052臺舊日/工位0.5-11.2的危機越接近標準值,人員效率越高,成本越低」鈑噴參考數(shù)據(jù)2.參考數(shù)據(jù)-3)人員效率人員效率(鈑噴人員的日修理臺數(shù))B/P交車臺數(shù)B/P人數(shù)×工作天數(shù)(26天)標準:例子效BP管理指標率效率:075臺/日/人按人075臺/日海人0.5臺/日/每人低影響效率因素:工位布局的合理性,工序銜接的緊密性,人員的組織結構,人員的技術水平,工具的先進性等。(人員之中不包括主管、專職質(zhì)檢員、專職調(diào)漆員等沒有直接參與維修的人員,以26日/月/人計箅。)鈑噴參考數(shù)據(jù)2.參考數(shù)據(jù)-4)人員產(chǎn)值平均一個鈑噴人員月營業(yè)額(工時費用)鈑噴修理營業(yè)額鈑噴人數(shù)標準:例子:鈑噴人員人均創(chuàng)造的工時費實績?%鈑噴人員200050?%若鈑噴作業(yè)人員創(chuàng)造的工時費過低,說明維修收費價格偏低或作業(yè)人員過多。鈑噴參考數(shù)據(jù)2.參考數(shù)據(jù)-5)工時費、零件費比率鈑噴工時費、零件費在總營業(yè)額中所占的比率鈑噴工時費工肘比率鈑噴恿營業(yè)額鈑金零件費二零件比率鈑噴總營業(yè)額標準:例子:通常零件費是統(tǒng)一的果工時費鈑噴營業(yè)額比例