山東省濰坊市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）專項練習(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某婦女發(fā)展中心為幫助貧困山區(qū)婦女脫貧。協(xié)助她們成立了合作社，一起銷售農(nóng)副產(chǎn)品，并未她們提供電子商務培訓。上述工作()

A.滿足了婦女的實用性社會性別需求

B.滿足了婦女的戰(zhàn)略性社會性別需求

C.既沒滿足婦女的實用性社會性別需求，也沒滿足婦女的戰(zhàn)略性社會性別需求

D.既滿足婦女的實用性社會性別需求，也滿足婦女的戰(zhàn)略性社會性別需求

2.下列選項中不屬于生物性需要的是()。

A.進食B.睡眠與覺醒C.性需要D.嬰兒對母親的依戀E.飲水

3.就讀初中一年級的小明被診斷患有焦慮癥．社會工作者采用心理社會治療模式為他提供服務．協(xié)助小明了解他出現(xiàn)緊張情緒的處理方式、對新事物的感知方式和動機的形成等內(nèi)容，幫助他正確認識焦慮情緒產(chǎn)生的根源。上述內(nèi)容中，社會工作者運用了該模式的（）治療技巧。

A.現(xiàn)實情況反思B.人格發(fā)展反思C.心理動力反思D.直接影響反思

4.某研究者在問卷設計中，關注研究對象的教育程度及語言習慣，避免問題過長和過于復雜，保持卷面簡潔明快，讓回答者認可、容易理解和回答，該研究者遵循的原則是（）。

A.保證操作可行性B.以回答者視角為主C.問卷要有信度與效度D.考慮研究目的或研究類型

5.危機介入的首要目標是以危機的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機造成的危害，避免不良影響的擴大，這是指危機介入的（）基本原則。

A.及時處理B.限定目標C.輸入希望D.提供支持

6.下列（）不屬于溝通和互動技巧。A.全神貫注傾聽B.積極給予回應C.適當幫助梳理D.及時進行小結E.提供精神支持

7.預防性青少年社會工作是指通過社會工作的各類服務，對一些潛在的、阻礙社會功能有效發(fā)揮的條件和情境進行早期發(fā)現(xiàn)和控制。下列各項社會工作服務中，屬于預防性青少年社會工作內(nèi)容的是()。A.提供就業(yè)信息和就業(yè)指導服務，以拓展青少年的就業(yè)能力

B.倡導有效的青少年服務，促進青少年政策的發(fā)展

C.提供安全保護、收容服務及不適合在家庭居住的青少年的安置服務

D.設計并舉辦各種活動，幫助青少年建立正確的人生目標

8.社會福利機構設立了研究部門，充當機構領導的參謀，則該結構屬于()。

A.直線式組織機構B.矩陣式組織結構C.職能式組織結構D.直線參謀組織結構

9.下列哪一項不屬于社會救助社會工作向服務對象提供的服務（）。A.物質(zhì)服務B.心理支持C.政策幫助D.教育服務

10.下列關于社會工作領域的說法中，正確的是（）。A.在貧困農(nóng)村，可以圍繞如何改善農(nóng)民收入開展社會工作

B.在學校，個案工作是緩解學生新課題和困境的最有效方法

C.在企業(yè)，社會工作的根本目標是通過服務改善勞資關系

D.在醫(yī)院，提供直接服務比間接服務更利于病人恢復健康

11.下列不屬于遇到倫理難題時需要堅持的原則的是（）。A.保護生命原則和最小傷害原則B.完全平等與差別平等原則C.隱私和保密原則D.真誠原則E.專家權威原則

12.小張是某少年服務機構的社會工作者，為服務對象小李提供個案服務。從社會工作者對服務對象的責任來看，小張可以將個案服務的記錄用于（）。

A.與自己的督導交流B.與其他機構同行交流C.與自己的家人交流D.在發(fā)表文章時引用

13.下列選項中，哪個不是學校社會工作的工作模式（）。

A.治療型學校社會工作B.變遷型學校社會工作C.社區(qū)一學校社會工作D.家庭一學校社會工作

14.《救助管理辦法》規(guī)定中，關于救助站主要提供的救助服務和救助內(nèi)容，下列表述不準確的（）。A.對有嚴重不良行為的未成年學生實施專門教育

B.對沒有交通費返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證

C.對在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時送醫(yī)療救治；幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系

D.救助站為受助人員提供的住處，應當按性別分室住宿，女性受助人員應當由女性工作人員管理

E.救助站應當保障受助人員在站內(nèi)的人身安全和隨身攜帶物品的安全，維護站內(nèi)秩序

15.某電臺主持人來社工機構求助，訴說他面對的種種壓力，社工回應說：看來你的壓力都和工作有關啊——。此時，社工采用的會談技術是()。

A.同理B.傾聽C.鼓勵D.摘要

16.吃飯和喝水這樣的需要屬于()。

A.心理需要B.生理需要C.社會需要D.認知需要

17.社會工作倫理的基本原則是()。A.維護服務對象的個人尊嚴和價值B.有效保護服務對象的隱私使其不受傷害C.社會公正原則D.誠信原則

18.需要的社會性特征是指()。

A.需要有自己的內(nèi)容，既包含物質(zhì)方面的，也包含精神方面的;既指向社會生活與社會活動，也指向活動的結果

B.需要不會因為暫時滿足而終止，它們具有明顯的中期性，每次需要滿足的同時，又不斷產(chǎn)生新的、更高的需要

C.人類的需要與動物的需要有本質(zhì)的區(qū)別，在滿足生理性需要方面同樣受到社會歷史條件的制約，不存在超越社會生活與環(huán)境影響的生理需要

D.個人的需要與其個性密切相關，在遺傳和環(huán)境因素的雙重作用下，基本上可以斷言，世界上沒有兩個人的需要系統(tǒng)是完全相同的

E.需要一直處于變化之中，而這種變化既有來自身體素質(zhì)，也包括由于社會生活條件造成的行為改變

19.張阿姨的合法權益受到了侵害，她與兩個兒子協(xié)商不成，只得到社區(qū)居委會尋求幫助。張阿姨運用了（）方式來保障自己的合法權益。A.政府部門保護B.司法保護C.社會組織保護D.家庭保護

20.社會工作的基本對象是指（）A.由于個人、社會或自然原因而陷于生活極度困難的群體B.所有的社會成員C.貧困人員D.遭受各種災害的人員E.災區(qū)群眾

21.林丹中考以優(yōu)異的成績考入市重點中學，而且中考成績在全班名列前茅。但是，班主任老師發(fā)現(xiàn)林丹在高中的學習狀況不理想，感覺他學起來很吃力，甚至跟不上大家的進度。社會工作者專門找到林丹的班主任，商量著如何提高林丹的學習。社會工作者運用了心理社會治療模式中的（）技巧。A.直接影響B(tài).間接治療C.現(xiàn)實狀況反思D.心理動力反思

22.一般而言，女性在()歲左右經(jīng)歷更年期，導致情緒波動、性格改變、煩躁易怒、消沉抑郁等一系列行為問題。

A.40B.45C.50D.55

23.某社區(qū)計劃組織治安巡邏隊，準備邀請居民錢先生加入，社會工作者為此到錢先生家中訪問。在談話中，社會工作者說：“您剛才講好幾家都丟過自行車和晾曬的衣物，你們都覺得小偷太猖獗了。”這里，社會工作者接觸技巧是（）。

A.探索感受B.反映感受C.分享感受D.理解體諒

24.貓和老鼠有著天然的關系：老鼠會“裝死”，貓則會“假眠”。由此可見，矛盾雙方（）。

A.對立是絕對的、有條件的B.統(tǒng)一是相對的、不變的C.相互排斥、相互分離D.相統(tǒng)一而存在，相斗爭而發(fā)展

25.某機構社會工作者小王針對下崗人員開展以再就業(yè)為目的的小組活動，幫助組員掌握就業(yè)新理念、新技巧，提倡組員互助。該小組屬于（）

A.治療小組B.教育小組C.成長小組D.支持小組

26.（）美國將危機介入模式正式列入社會服務的重要項目，并在社會工作領域逐漸推廣危機介入模式。A.1946年B.1957年C.1968年D.1974年

27.社會主義法制建設的基本要求()。

A.依法治國B.公平正義C.平安有序D.有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究

28.在貧困救助中。下列屬于社會工作者在個人改善層面上的社會工作的是()。A.提高最低工資標準

B.消除勞動力市場的就業(yè)歧視，推進救助對象勞動就業(yè)保障性政策性的制定和執(zhí)行

C.推動服務對象的就業(yè)和經(jīng)濟自主，提升救助對象的人力資本

D.倡導救助對象通過勞動就業(yè)解決自身困難

29.人類行為是個體為適應環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出的活動或反應。按照人類行為的起源,類行為可以分為本能行為和習得行為。下列選項中不屬于習得行為的是（）。A.吃飯B.唱歌C.交友D.眨眼E.學習

30.定量研究的功能在于（）。A.探索研究對象的主觀感受和行為的意義

B.揭示和描述社會現(xiàn)象問的相互關系

C.深度描述研究對象所經(jīng)歷的事件細節(jié)

D.獲得有關人類行為、人際互動和社會角色的深入了解

二、多選題(20題)31.某機構的社會工作者小馬最近在寫一項關于陪伴流動兒童成長的服務策劃，目標是讓流動兒童融入城市生活，健康快樂地成長。社會服務策劃的形式包括（）。

A.創(chuàng)新策劃B.戰(zhàn)略性策劃C.方案發(fā)展策劃D.問題解決策劃E.可實施性策劃

32.對于社會工作者來說，認識自己所在的機構，尤其是行政架構，了解其運行機制是十分重要的，社會工作行政的特征有（）。A.價值導向性

B.目標、策略的不確定性

C.介人過程的持續(xù)靜態(tài)性

D.資源運用的協(xié)調(diào)性、合作性和獨立性

E.領導與管理者素質(zhì)的綜合性

33.下列屬于社會工作中倫理難題的處理原則的有（）。A.真誠B.隱私和保密C.改善生活質(zhì)量D.自主和自由E.自決原則和知情同意

34.關于社會工作價值觀的說法,正確的有()。

A.社會工作者應當使用統(tǒng)一規(guī)范的服務方法回應服務對象的需求

B.社會工作者在與服務對象分享個人感受時、不能宣泄負面情緒

C.社會工作者對服務對象要保持尊重與接納的態(tài)度

D.社會工作是價值主導的專業(yè),但社會工作者不能將自身價值觀強加于服務對象

E.社會工作者即使出于好意，一般也不可以代替服務對象做決定

35.作為最基本和最常用的小組工作模式之一的社會目標模式，其核心概念是（）。A.社會意識B.社會責任C.社會發(fā)展D.社會變遷E.社區(qū)發(fā)展

36.志愿者訓練的內(nèi)容包括（）。A.讓志愿者認識志愿服務的意義，了解機構政策目標和理想使命

B.通過訓練提升志愿者的服務信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發(fā)展

C.通過調(diào)查，使志愿者的家庭背景都最接近相同

D.促使志愿者個人目標和機構目標達成一致

E.對志愿者進行實務訓練，以確保服務質(zhì)量達到應有的水平

37.社會服務方案的策劃分為()階段。A.問題的認識和分析B.目標制定C.方案安排D.方案認可E.考慮服務的評估

38.在社會工作小組工作的準備階段，物資準備工作包括()。

A.選擇小組場地B.聚會所需的座位安排C.小組的規(guī)模D.意外情況的應急預案E.活動所需輔助工具

39.在小組結束期，組員的特性通常表現(xiàn)為（）。A.離別情緒B.情緒轉移C.形成聯(lián)盟D.兩極情感E.兩極行為

40.根據(jù)助人自助的理念，在某個家庭面臨貧困時，社會工作者的服務內(nèi)容包括()。

A.幫助該家庭分析導致貧困的原因，并提升社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)

B.協(xié)助該家庭形成應對貧困的策略，并掌握好緩解壓力的方法

C.配合該家庭采取應對貧困的行動，并協(xié)助其認識家庭自身的潛能

D.鼓勵該家庭看到行動的成效，并提出社會工作者的后續(xù)服務方向

E.為該家庭提供一切經(jīng)濟援助

41.當代發(fā)展心理學最有影響的理論是皮亞杰的心理發(fā)展觀。皮亞杰把兒童心理和思維發(fā)展基本上分為四個階段：感知運動階段(0～2歲)、前運算思維階段(2～7歲)，具體運算思維階段(7～12歲)和形式運算思維階段(12～15歲)。在皮亞杰的理論中，青少年階段是形式運算思維發(fā)展的階段，在這一時期，青少年的思維有以下幾個特點（）。A.青少年的抽象邏輯思維是通過假設的、形式的和反省的思維

B.青少年逐步學會區(qū)分出概念中本質(zhì)的東西和非本質(zhì)的東西，主要的東西和次要的東西

C.青少年開始學會掌握初步的科學定義和獨立進行邏輯論證

D.青少年的邏輯思維處于由經(jīng)驗型向理論型過渡的階段

E.青少年的思維處于由理論型向經(jīng)驗型過渡

42.社會服務機構領導所具有的影響力的來源有（）。A.魅力B.學力C.威力D.權力E.能力

43.社會政策與社會工作的關系在歷史發(fā)展過程中的相互交融表現(xiàn)為（）。A.其起源具有相同的背景

B.在發(fā)展初期有著相似的目標

C.二者有著共同的原則

D.隨著各國社會政策的發(fā)展，社會工作與社會政策漸行漸近

E.相互促進、相互依賴

44.根據(jù)我國構建和諧社會的需要和當前社會工作的發(fā)展特點，在社會工作價值體系建設方面還應當注重()。A.強調(diào)社會和諧B.注重服務的“人情味”C.重視道德建設D.個人的尊嚴和價值E.體現(xiàn)社會發(fā)展的要求

45.社會服務機構的社會工作者小張應當遵守的準則有（）。A.專業(yè)行為的一般規(guī)定

B.保護服務對象的隱私

C.優(yōu)先維護機構的利益

D.不夸大專業(yè)資格的能力

E.避免瀆職和失職的行為

46.勞動爭議的處理程序包括（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.和解

47.下列關于殘疾人教育權的表述，正確的有()。

A.在進行思想教育、文化教育的同時，加強身心補償和職業(yè)教育

B.依據(jù)殘疾類別和接受能力，采取普通教育方式或者特殊教育方式

C.殘疾人必須采取特殊教育方式，特殊教育的課程設置、教材、教學方法、入學和在校年齡，可以有適度彈性

D.縣級以上人民政府應當根據(jù)殘疾人的數(shù)量、分布狀況和殘疾類別等因素，合理設置殘疾人教育機構，并鼓勵社會力量辦學、捐資助學

E.政府有關部門、殘疾人所在單位和有關社會組織應當對殘疾人開展掃除文盲、職業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)培訓和其他成人教育，鼓勵殘疾人自學成才

48.按人們對需要的迫切程度，可以分為（）。

A.生理性需要B.生存性需要C.物質(zhì)需要D.精神需要E.發(fā)展性需要

49.社會工作者在服務于案主的實踐中，要解決（）等許多具體的問題。A.家庭危機B.夫妻沖突C.親子沖突D.青少年犯罪E.老年孤獨

50.以下屬于公文主體的是()。

A.發(fā)文字號B.主送機關C.簽發(fā)人D.緊急程度

三、案例分析題(2題)51.某社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

52.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經(jīng)濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

參考答案

1.D在滿足實用性性別需求的時候，也要加入戰(zhàn)略性性別需求的考慮。如在改善用水條件的時候，不是由村委會或者一些有權力的少數(shù)人決定，然后交包工隊實施完成，而是要組織婦女參與到供水的決策和管理中來。如果能夠做到了這一點，就可以說，在滿足實用性性別需求的同時，也兼顧了戰(zhàn)略性性別需求。

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2.D

3.C心理動力反思是指社會工作者協(xié)助服務對象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應方式的技巧。如協(xié)助服務對象了解自己的情緒反應方式、認識事情的方式和動機的模式等。故本題應選C。

4.B\n此題暫無解析

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5.B危機介入的首要目標是以危機的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機造成的危害，避免不良影響的擴大，這是危機介入的限定目標原則。故選B。

6.E

7.BAD兩項屬于發(fā)展性的青少年社會工作；C項屬于治療性的青少年社會工作。

8.D社會服務機構組織的一般結構和職權大致有三種類型：直線式組織結構、直線參謀式組織結構和職能式組織結構。①直線式組織結構是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個部門地位相等、權責相符，層級問只有直線和垂直關系。②直線參謀式組織結構，是指組織層級之間存在著水平和垂直的關系，而參謀作為專家有責任來協(xié)調(diào)直線部門的管理者。參謀的職權是主管授權的一種權力形式，例如，一個兒童保護機構可能設立研究部門充當機構領導的參謀。③職能式組織結構是職能部門在特定工作范圍內(nèi)，可以直接對其他管理人員下達命令的結構。

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9.D

10.AB項中“緩解學生新課題”的說法不正確，學校社會工作主要是以幫助學生正常地學習扣健康成長為目的的服務，所以學校社會工作的各種方法的運用也是圍繞這樣一個目的而進行。C項在企業(yè)中社會工作的根本目標應是如何激勵和發(fā)揮職工的積極性。D項在醫(yī)院，社會工作應該主要提供間接服務。

11.E

12.A強調(diào)為服務對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。BCD三項都是泄漏隱私的表現(xiàn)。

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13.D學校社會工作的模式。

14.A

15.D

16.B生理需要是人類維持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。

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17.B在實踐中，社會工作者面臨的主要倫理困境主要包括保密問題、人情與法制及規(guī)定的沖突問題、價值加入與客觀性的矛盾、社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突、自我決定原則和家族制之間的問題。社會工作者有責任和義務有效保護服務對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。

18.C

19.C老年人合法權益的保障方式有三種：政府部門保護、司法保護和社會組織保護?！独夏耆藱嘁姹Ｕ戏ā芬?guī)定：國家機關、社會團體、企業(yè)事業(yè)組織，以及居民委員會、村民委員會和依法設立的老年人組織，均應按照各自職責，反映老年人的要求，維護老年人合法權益。案例中張阿姨所尋求的是社會組織保護。

【命題點撥】本題考查的是老年合法權益的保障方式，可根據(jù)案例與相關法律規(guī)定來理解這三種方式。

20.A

21.B間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務對象的具體技巧。間接治療技巧的運用對象很廣，包括服務對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理\r\n人員等，這就把個案工作服務介入的焦點從服務對象個人擴展到了服務對象周圍的其他社會成員。

22.C女性在50歲左右經(jīng)歷更年期，更年期導致情緒波動、性格改變、煩躁易怒、消沉抑郁等一系列行為問題。男性更年期比女性稍晚，其反應雖沒有女性明顯，但健忘、注意力不集中、精力不濟等也是不可回避的客觀事實。

23.B社會工作者通常以居民的需要和問題為介入點，運用探索感受、反映感受、重述、鼓動等溝通技巧了解居民的態(tài)度和立場，鼓勵居民參與。題中所述即屬于反映感受。

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24.D解析：本題考查矛盾雙方的對立統(tǒng)一的關系。事物自身包含的既對立又統(tǒng)一的關系叫做矛盾。簡言之，矛盾就是對立統(tǒng)一。所謂對立，是指矛盾雙方相互排斥、互相斗爭。所謂統(tǒng)一，是指矛盾雙方在一定條件下相互依存，一方的存在以另一方的存在為前提，雙方共處于一個統(tǒng)一體中，矛盾著的雙方，依據(jù)一定的條件，各向自己相反的方向轉化。在本題中，老鼠和貓是一對矛盾關系，老鼠通過裝死躲避貓的捕食，貓則通過假眠讓老鼠放松警惕，從而捕食老鼠，二者都是為了自身的生存。本題答案為D。

25.B教育小組通過讓組員學習新知識、新方法或補充相關知識的不足，促使組員改變其原來對于自身問題的不正確看法及解決方式。社會工作者除了重視組員的自助外，也應重視組員間的互助，鼓勵小組組員通過討論與經(jīng)驗分享，互相學習，互相促進。

26.D

27.D社會主義法制建設包括立法、執(zhí)法、守法三個方面，健全社會主義法制的基本要求是做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究”。故本題應選D。

28.C本題考查的知識點是貧困救助的社會工作方法。AB兩項屬于服務對象外在社會環(huán)境的改變；D項為在社會工作者倡導的外力作用下的行動，只有C項是個人改善層面的工作方法。故，本題正確答案為C。

29.D

30.B定量研究的功能在于揭示和描述社會現(xiàn)象的相互關系。故選B。

31.ABCD

32.ABE社會工作行政的特征包括：①價值導向性；②目標、策略的不確定性；③介入過程的持續(xù)動態(tài)性；④資源運用的協(xié)調(diào)性、合作性和依賴性；⑤領導與管理者素質(zhì)的綜合性。

33.ABCD

34.BCDE每個人都應當有權利和機會發(fā)展個性，社會工作者應當尊重服務對象的個體差異、不應當使用一般或統(tǒng)一的服務方法回應他們的獨特需要，要充分考慮到服務對象在性別、年齡、職業(yè)、社會地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的差異、A錯誤。

35.BD社會目標模式源于小組工作的早期實踐，是最早的小組模式，主要運用于社區(qū)層面，其核心理論概念是社會責任和社會變遷，強調(diào)通過一系列的原則和方法來培養(yǎng)公民的社會責任感、社會良知和社會意識。它在強調(diào)動員民眾參與、形成社會共識與共同任務完成方面與社區(qū)工作的方法有許多相似之處。

36.ABDE志愿者訓練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：①讓志愿者認識志愿服務的意義，了解機構政策目標和理想使命，促使志愿者個人目標和機構目標達成一致；②根據(jù)服務崗位的要求，對志愿者進行實務訓練，包括相關知識、技巧和態(tài)度，以確保服務質(zhì)量達到應有的水平；③通過訓練提升志愿者的服務信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發(fā)展。

37.ABCE一項服務的推行，可以分為三個部分：計劃、執(zhí)行和評估。其中計劃由兩部分組成，即問題的認識分析與目標制定，因此社會服務方案的策劃分為以下四個階段：問題的認識和分析階段；目標制定階段；方案安排階段；考慮服務的評估。

38.ABDE在小組工作的準備階段，一些前期性的物質(zhì)準備事宜是很重要的。主要有三方面：①小組活動場地的選擇；②活動所需的座位安排；③準備活動所需的其他設施和輔助材料，譬如張貼畫、獎品等。此外，對小組過程中可能出現(xiàn)的意外情況要有充分的估計，并做好完善的應急預案。

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39.ABE

40.ABCD助人活動是社會工作者和服務對象雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動。在助人活動中，社會工作者經(jīng)過分析求助者或服務對象的問題，選擇科學的、合適的方法提供服務，而受助者則根據(jù)自己的需要和對來自社會工作者的幫助行為的理解而作出反應。在這種互動過程中，雙方互相理解對方的行動，相互合作，共同去實現(xiàn)克服困難、解決問題的目標。

【命題點撥】本題考查的是助人活動中助人自助的理念，理解助人活動中社會工作者與服務對象相互合作共同克服困難的活動過程。

41.AD青少年的思維特點與學齡兒童的思維不同，主要有三個方面的特點：青少年的抽象邏輯思維是通過假設的、形式的和反省的思維；青少年的邏輯思維處于由經(jīng)驗型向理論型過渡的階段；青少年階段是抽象邏輯思維發(fā)展的關鍵期和成熟期。B選項與C選項屬于中高年級的學齡兒童的思維特點。E選項說法不正確。

42.ADE領導所具有的影響力來源有三方面：一是魅力，來自領導者的本人特征和魅力，二是權力，來自領導者所屬機構按其在機構中的崗位所賦予的合法權力，包括獎賞、懲罰、強迫、要求員工做出交代和問責；三是能力，來自領導者本身所具備的專業(yè)知識、能力和技巧。

43.ABD

44.ABCE根據(jù)我國構建和諧社會的需要和當前社會工作的發(fā)展特點，在社會工作價值體系建設方面還應當注重以下內(nèi)容：（1）強調(diào)社會和諧。（2）保持家庭和諧和穩(wěn)定依然是我們社會的主流家庭觀念。（3）注重服務的“人情味”。（4）重視道德建設。（5）體現(xiàn)社會發(fā)展的要求。

45.ABDE作為一名專業(yè)社會工作者，必須遵守以下準則：(1)履行專業(yè)行為的一般規(guī)定；(2)以受助者利益考慮為第一，任何時候都不能剝削受助者的利益；(3)不得夸大專業(yè)資格和能力，不得盜用組織的名義；(4)在有關受助者個人的住處使用和處理上，要知會受助者并獲得其同意，同時要嚴格履行保密原則，確保受助者的隱私不受侵犯，以及保護受助者及相關者的利益不受損害；(5)嚴格專業(yè)標準，避免瀆職和失職的行為。

46.ABCD勞動爭議實行協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等處理程序。《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協(xié)商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達成和解協(xié)議。發(fā)生勞動爭議，當事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解；不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。

47.ABDE《殘疾人保障法》規(guī)定，殘疾人教育應當根據(jù)殘疾人的身心特性和需要，按照下列要求實施：①在進行思想教育、文化教育的同時，加強身心補償和職業(yè)技術教育；②依據(jù)殘疾類別和接受能力，采取普通教育方式或者特殊教育方式；③特殊教育的課程設置、教材、教學方法、入學和在校年齡，可以有適度彈性。C項，不是必須采取特殊教育方式，而是依據(jù)殘疾類別和接受能力，選擇性的采取普通教育方式或者特殊教育方式。

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48.BE\n此題暫無解析

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49.ABCDE

50.B公文的主體是公文信息內(nèi)容的表達部分，主要包括以下要素：標題、主送機關、正文、附件、成文日期、公文生效標識、附注。發(fā)文字號、簽發(fā)人和緊急程度屬于眉首。

51.１.貧困的產(chǎn)生是與社會成員個人、社會、環(huán)境及制度等因素相關。從本案例描述的內(nèi)容分析來看，該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學歷低、沒技術、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學歷低、沒技術，缺少找工作的有利條件；有些人認為外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。個人對就業(yè)和自食其力與享受低保的認知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延的個人因素。（２）社會因素社會結構和社會制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，造成了地區(qū)整體經(jīng)濟水平不高的局面，也導致了個人的貧困。同時，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說明該地區(qū)為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。（３）文化因素題中提到最近社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，說明該地區(qū)出現(xiàn)了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強，形成文化的代際傳遞，這也是出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的原因。（４）環(huán)境因素造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環(huán)境有關。該社區(qū)出現(xiàn)了“等、靠、要”這種不良的思想觀念并初顯蔓延的趨勢，形成交叉影響，這也是領取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.優(yōu)勢視角認為，每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當?shù)臈l件，就可以建設性地發(fā)揮自身功能。該社區(qū)中的人群雖然學歷低、沒有技術，周圍就業(yè)崗位不多，待遇低、路遠，但也說明他們至少曾經(jīng)有去找工作的愿望或者是行動，只是就業(yè)環(huán)境和收入不理想。因此，結合優(yōu)勢視角和增能理論，對這群沒有權力，缺少資源，充滿無力感的社區(qū)困難群體，社會工作者需要創(chuàng)造機會，提升工作對