廣東省云浮市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某社會服務(wù)機構(gòu)主要為外來務(wù)工人員子女提供服務(wù)，在外來務(wù)工人員中有很高的聲望。近年來，政府每年撥出十萬元給該機構(gòu)，協(xié)助其為外來務(wù)工人員子女提供更加全面、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這里政府扮演的角色是（）。A.伙伴角色B.獎勵者角色C.中介者角色D.協(xié)調(diào)者角色

2.社會工作研究者周女士為了評估打工子弟學校學生的社會工作干預效果，需要設(shè)計問卷。一般來說，問卷設(shè)計過程中正確的步驟是（）

A.認定研究問題、設(shè)計問題、試調(diào)查

B.試調(diào)查、認定研究問題、設(shè)計問題

C.認定研究問題、試調(diào)查、設(shè)計問題

D.設(shè)計問題、認定研究問題、試調(diào)查

3.（）是小組工作能夠解決的問題及其具體范圍。A.過程目標B.需求目標C.溝通目標D.實質(zhì)目標

4.社會工作者在進行A村的觀察記錄的時候，顯示了人、物品、服務(wù)和溝通的動向、流程，幫助記錄觀察現(xiàn)場的人員分布和人際關(guān)系。社會工作者使用的是（）方法進行的觀察記錄。

A.空間地圖B.社交地圖C.時間地圖D.虛擬地圖

5.根據(jù)羅夫曼的分類法，為解決特定的社會問題，而完成的具體工作稱為（）。A.過程目標B.任務(wù)目標C.分配資源目標D.提升素質(zhì)目標E.提升能力目標

6.在馬斯洛的需要層次理論中，展現(xiàn)了人性中富有創(chuàng)造性的一面是()。

A.生理需要B.自我實現(xiàn)的需要C.認知需要D.審美需要E.尊重的需要

7.全國助殘日是（）。A.每年4月的第三個星期日

B.每年5月的第三個星期日

C.每年4月的第二個星期日

D.每年5月的第二個星期日

E.每年5月的第一個星期日

8.根據(jù)《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會的重大問題的決定》的精神，結(jié)合國內(nèi)外經(jīng)驗，社會工作是（）的重要組成部分。

A.社會建設(shè)B.經(jīng)濟建設(shè)C.文化建設(shè)D.政治建設(shè)

9.個案研究適于做下列（）研究。A.定量B.推論總體C.探索D.驗證假設(shè)

10.ERG理論與需要層次理論最大的不同之處在于（）。A.當某種需要得到滿足后，個體會向更高層次追求

B.當較高級需要受挫時，個體也可能降而求其次

C.ERG理論不強調(diào)需要層次的順序

D.某種需要在得到滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強

11.志愿者參加與社會服務(wù)的動機各有不同，有以自我為中心的動機，也有以利他和社會為中心的動機。下面不屬于以志愿者自我為中心的動機的是（）。A.填補心靈空虛，削減心理的寂寞

B.有機會體驗新的生活方式和文化

C.能表現(xiàn)和證明自己的成就

D.受親人、朋友、老師和家長的影響而參與服務(wù)

12.張文一共工作十五年，其中多次失業(yè)，第一次領(lǐng)取了12個月的失業(yè)保險，第二次領(lǐng)取了6個月的失業(yè)保險，最近又面臨失業(yè)，此時張文可以領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限是（）。A.6個月B.12個月C.18個月D.24個月

13.現(xiàn)代社會政策和專業(yè)社會工作起源于（）。A.19世紀中期B.19世紀末C.19世紀末20世紀初D.20世紀中期E.21世紀

14.為了解上班族的需要，社會工作者對社區(qū)內(nèi)的上班族家庭進行了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，他們對家政服務(wù)的要求最大，根據(jù)布賴德肖對社區(qū)需要的分類，上班族對家政服務(wù)的需要屬于()。

A.安全需要B.規(guī)范性需要C.歸屬需要D.感覺性需要

15.下列（）不屬于小組工作中控制小組進程的基本技巧。A.適當給出解釋B.聯(lián)結(jié)集體和個人C.適當挑戰(zhàn)內(nèi)心D.及時進行小結(jié)

16.亮亮今年10歲，他的生理、心理、社會性都有了一定的發(fā)展，以下有關(guān)處于該年齡段兒童發(fā)展的主要特征的說法正確的是（）

A.兒童的腦重量已經(jīng)接近成年人的水平

B.兒童的認知發(fā)展階段屬于皮亞杰的具體運算階段

C.兒童的語言發(fā)展主要體現(xiàn)在從以表達機能為中心向以思維機能為中心轉(zhuǎn)換

D.開始形成內(nèi)部語言，開始掌握書面語言

17.社會策劃模式中，（）往往在收集資料、分析事實、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。

A.社區(qū)居民B.社區(qū)居委會C.社區(qū)工作者D.社區(qū)骨干

18.社會工作者胡娟在社區(qū)工作中經(jīng)常為智障兒童尋找特殊學校，協(xié)助其接受文化教育，她的角色是（）。

A.經(jīng)紀人B.治療者C.倡導者D.教育者

19.張大爺五年前退休，沒有子女，老伴去世后一直獨居在家。最近，他摔傷了腿，醫(yī)生告訴他需臥床半年，高額的醫(yī)藥費開支讓他不堪重負。他深受打擊，覺得自己活不長了，半夜常常做噩夢，社會工作者介入后，經(jīng)評估張大爺面臨的主要問題是（）。

A.退休后產(chǎn)生的無用感

B.經(jīng)濟支出增加導致生活困境

C.對疾病和死亡產(chǎn)生的恐懼感

D.人際交往少導致孤獨寂寞感

20.在小組中期，成員們相互間會出現(xiàn)同胞式的競爭，也會發(fā)生從家庭成員到小組成員的移情，這表明小組成員（）。A.關(guān)系疏離B.關(guān)系親密C.在沖突中的特殊表現(xiàn)D.對小組的信心E.樂于助人

21.在個案工作中，收集完了資料并對服務(wù)對象的問題進行評估之后，社會工作者接著面臨的工作重點是()。A.制訂計劃B.簽訂協(xié)議C.開展服務(wù)D.建立檔案

22.婦女有權(quán)通過各種途徑和形式，管理國家事務(wù)，管理經(jīng)濟和文化事業(yè)，管理社會事務(wù)的權(quán)利。關(guān)于其實現(xiàn)形式，以下描述中錯誤的是（）。

A.重視培養(yǎng)、選拔女干部擔任領(lǐng)導成員

B.女性心思細膩，因此社會團體任用干部時，應(yīng)該堅持女士優(yōu)先的原則

C.全國人民代表大會和地方各級人民代表大會中，應(yīng)該有適當數(shù)量的婦女代表

D.應(yīng)該提高婦女代表在全國人民代表大會和地方各級人民代表大會中的比例

23.《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》關(guān)于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的覆蓋范圍規(guī)定中，表述不準確的是（）。

A.企業(yè)(國有企業(yè)、集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、私營企業(yè)等)單位及其職工

B.機關(guān)和事業(yè)單位及其職工

C.社會團體及其職工

D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)單位及其職工

24.存在主義在人類社會科學發(fā)展史上發(fā)生過重要的作用和影響，這一理論的核心觀點是強調(diào)（）。A.社會的存在B.集體的存在C.機構(gòu)的存在D.個人的存在

25.為提升外來務(wù)工人員子女的社會適應(yīng)能力，某社會工作機構(gòu)在10所小學開展了一系列專業(yè)服務(wù)，社會工作者老高負責對該服務(wù)項目進行評估。下列老高使用的方法中，屬于定量評估的是（）。

A.調(diào)查各校負責人對服務(wù)的滿意度

B.聽取小學生對服務(wù)活動的意見

C.召開座談會聽取家長對服務(wù)的看法

D.觀察小學生人際交往變化情況

26.了解社區(qū)文化特色不僅有利于激發(fā)社區(qū)居民的參與熱情，而且有利于更加深入地了解社區(qū)。下列內(nèi)容中最能體現(xiàn)社區(qū)文化特色的是（）。A.居民的總體特征B.居民的生活習慣C.社區(qū)的社會服務(wù)D.社區(qū)的自然環(huán)境

27.在小組工作的結(jié)束階段，社會工作者的任務(wù)包括處理小組成員的離別情緒和（）。

A.鼓勵成員互相尊重與關(guān)懷B.重新建構(gòu)小組關(guān)系C.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗D.協(xié)助完善小組規(guī)范

28.章蘭是一位成功的商業(yè)女性，事業(yè)成功，丈夫疼愛，兒子乖巧，家庭美滿，可最近，章蘭發(fā)現(xiàn)自己疑心病很重，總是覺得丈夫有了外遇，加上金融危機后，企業(yè)業(yè)績下滑，壓力巨大，她出現(xiàn)了嚴重的失眠和疑心，她擔心自己生了重病，但是又不敢去醫(yī)院檢查。在這種情況下，她打電話向社會工作者尋求幫助。社會工作者首先應(yīng)為章蘭提供的服務(wù)是（）。A.就業(yè)服務(wù)B.家庭服務(wù)C.矯治服務(wù)D.心理健康服務(wù)

29.小清雙目失明，生活陷入困難。社會工作者小明協(xié)助小清申請了低保，又為小清聯(lián)系了職業(yè)培訓機構(gòu)，幫助小清找到了工作。目前小清收人穩(wěn)定，對生活充滿信心和希望。小明工作中突出體現(xiàn)社會工作功能的做法是（）。

A.恢復了小清的正常生活B.維護了小清的社會權(quán)利C.改善了小清的工作環(huán)境D.增進了人們對殘障人士的理解

30.在社區(qū)照顧模式中，社會工作者扮演的角色不包括（）

A.治療者B.經(jīng)紀人C.領(lǐng)導者D.教育者

二、多選題(20題)31.制訂服務(wù)工作計劃應(yīng)該做到（）。A.了解服務(wù)對象的財政收入

B.了解服務(wù)對象的人際交往

C.清晰認識社會工作者具備的能力

D.熟悉服務(wù)機構(gòu)提供的具體服務(wù)

E.了解服務(wù)對象的家庭背景

32.張女士婚后與丈夫十分恩愛，但隨著女兒的出生，有重男輕女思想的婆婆就鬧著讓兒子與張女士離婚，張女士與婆婆多次解釋也無效果，最后與丈夫離了婚，獨自撫養(yǎng)女兒。最近張女士回想此事，常常感到自責和無助。向社會工作者小劉求助。下列小劉的做法中體現(xiàn)了性別視角的有（）。A.幫助張女士反思自己的性格和行為中存在的不足并加以改正

B.肯定張女士之前為維護婚姻所做的努力

C.告訴張女士生男生女并不是她的錯，不必過分自責

D.表達自己對此張女士獨自承擔家庭責任所付出努力的欽佩

E.介紹張女士參加單親媽媽支持小組，學習照顧女兒的技巧

33.劃分正常行為與異常行為的常用標準有()。

A.統(tǒng)計規(guī)律B.社會規(guī)范與價值C.行為適應(yīng)性標準D.個體主觀體驗性E.客觀條件

34.服務(wù)對象小米發(fā)現(xiàn)丈夫有外遇，十分痛苦，向社會工作者小劉哭訴，稱自己想自殺。小劉運用危機介入模式對小米提供服務(wù)，其應(yīng)遵循的工作原則有（）。

A.案主自決B.輸入希望C.限定目標D.及時處理E.展望前景

35.社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任主要包括（）。

A.行政效率B.注重專業(yè)的品性C.加強專業(yè)評估與研究D.接納和保密E.專業(yè)價值

36.兒童社會化的主要問題有（）。

A.因家庭管教不當兒童性格出現(xiàn)偏差

B.因?qū)W校教育不當或兒童學習失敗而形成消極性格，影響后來的發(fā)展

C.要渡過“危險期”，經(jīng)不住不良環(huán)境影響會出現(xiàn)行為偏差

D.學業(yè)上的失敗會導致多重負面影響

E.對異性的好奇和社會責任感的缺乏可能會導致不良性行為或性罪錯

37.個案工作服務(wù)計劃的基本內(nèi)容應(yīng)該包括()。

A.工作計劃的目標B.服務(wù)開展的期限C.理論的依據(jù)D.服務(wù)過程中的共識問題E.服務(wù)對象希望解決的問題

38.下列各項屬于個案工作服務(wù)模式的有（）

A.心理社會治療模式B.危及介入模式C.行為治療模式D.人本治療模式E.發(fā)展模式

39.社會服務(wù)機構(gòu)可以運用的籌資方法有（）。A.舉辦義賣會

B.向有關(guān)政府部門申請項目

C.私人懇請合作過的企業(yè)

D.增加服務(wù)對象的收費標準

E.招募志愿者或者雇用專門人員電話拜訪，請機主捐款

40.作為服務(wù)提供者，社會工作者向受助者提供的服務(wù)主要包括（）。A.心理輔導B.物質(zhì)幫助C.勞務(wù)服務(wù)D.政策信息的幫助E.工作崗位

41.“生存一關(guān)系一成長”理論與馬斯洛的需要層次理論的區(qū)別有()。

A.前者不強調(diào)需要層次的順序

B.后者不強調(diào)需要層次的順序

C.前者認為某種需要得到滿足后，其強烈程度可能還會增強

D.后者認為某種需要得到滿足后，其強烈程度可能還會增強

E.后者認為當較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次

42.社會工作從產(chǎn)生之初，到發(fā)展為成熟的專業(yè)，順應(yīng)社會需求的發(fā)展，其服務(wù)領(lǐng)域也是在不斷擴展的。下列選項中，關(guān)于社會工作領(lǐng)域的擴展的描述正確的是（）。A.從慈善救助到低收費服務(wù)

B.從關(guān)注機構(gòu)效益到關(guān)注社會發(fā)展

C.從困難人群到有需要人群

D.從關(guān)注機構(gòu)到關(guān)注機構(gòu)員工個人發(fā)展

E.從關(guān)注社會問題到關(guān)注社會和諧發(fā)展

43.社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任主要包括（）。A.行政效率B.專業(yè)的完整性C.評估和研究D.接納和保密E.專業(yè)價值

44.跟進服務(wù)適用于()案主。A.個案B.家庭C.團體D.社區(qū)E.機構(gòu)

45.某社區(qū)流動兒童數(shù)量較多，缺乏安全意識，由于暑假無人看管，容易發(fā)生意外傷害事件。為此，社會工作者小任為流動兒童開展了8節(jié)安全教育小組。下列描述中，符合小組成熟階段組員表現(xiàn)的有（）。

A.組員小艾經(jīng)常與身邊的組員竊竊私語，不參與小組討論

B.組員小亮比較積極，主動分享遇到安全風險的處理方式

C.組員小晨小心謹慎，請他分享時總表示先聽聽別人怎么說

D.組員小紅表示通過小組掌握了安全知識，有信心保護自己

E.組員小芳主動承擔分發(fā)安全手冊、記錄組員發(fā)言等工作

46.認知行為治療的技術(shù)比較多，簡單實用的有放松練習、系統(tǒng)脫敏、滿灌療法、（）和代幣管制等。A.敏感訓練B.厭惡療法C.團體訓練D.模仿E.果敢訓練

47.社會工作者在走訪中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象楊女士正處于精神分裂癥康復期，最近她因為失眠而心情煩亂，一直說自己很倒霉，什么不幸的事情都會發(fā)生在自己身上，沒有工作可以養(yǎng)活自己，擔心家人嫌棄，社會工作者在輔導楊女士的過程中，進行了夫妻共同參與的面談，運用專業(yè)方法減輕楊女士的心理壓力，還鼓勵和推薦其參加社區(qū)活動，對其開展壓力應(yīng)對等方面的訓練。在此案例中，社會工作者扮演的主要角色有（）A.使能者B.教育者C.治療者D.倡導者E.協(xié)調(diào)者

48.鄭奶奶腿腳不方便，平時很少出門，在社會工作者小王的鼓勵下，鄭奶奶參加了社區(qū)的婦女編織小組，協(xié)調(diào)組員輪流接送她參加活動。鄭奶奶的編織技藝廣受好評，也為自己換來了一些零用錢。上述小王的服務(wù)所涉及的社會工作領(lǐng)域有（）。

A.社區(qū)社會工作B.社會救助社會工作C.老年社會工作D.婦女社會工作E.醫(yī)務(wù)社會工作

49.社會工作專業(yè)守則涉及（）。

A.社會工作者與服務(wù)對象的關(guān)系

B.社會工作者之間的關(guān)系

C.社會工作機構(gòu)與服務(wù)對象的關(guān)系

D.社會工作者對社會工作專業(yè)的責任

E.社會工作者對社會的責任

50.兒童在學齡期階段的主要發(fā)展特點包括()。

A.對社會環(huán)境的適應(yīng)性逐漸增強

B.生殖系統(tǒng)有進一步發(fā)展

C.智力水平達到最高

D.自我意識、社會交往得到發(fā)展

E.情緒發(fā)展出現(xiàn)兩極性

三、案例分析題(2題)51.某社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術(shù)找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務(wù)對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務(wù)？

52.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認為志愿執(zhí)勤活動應(yīng)仔細安排，明確分工；有的認為執(zhí)勤活動需要占用很多時間，而且還要產(chǎn)生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應(yīng)當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會工作者應(yīng)開展哪些工作？

參考答案

1.B

2.A問卷設(shè)計一般經(jīng)過四個步驟：步驟一，進行探索性工作，就是通過文獻回顧或?qū)嵉乜疾煺J識待研究的問題；步驟二，設(shè)計問卷初稿；步驟三，試用和修改，為慎重起見，要將問卷初稿發(fā)放給少數(shù)專家，請他們提出意見和建議，與此同時，還要將問卷初稿發(fā)放給調(diào)查對象(不超過30份)，請他們試填；步驟四，定稿和印刷。故選項A正確。

3.D實質(zhì)目標或問題目標，是小組工作能夠解決的問題及其具體范圍。

4.C觀察記錄可以采用空間地圖、時間地圖和社交地圖等方法。時間地圖顯示人、物品、服務(wù)、溝通的動向和流程，幫助立體地記錄觀察現(xiàn)場的人員分布和人際關(guān)系。社交地圖是顯示在場的人數(shù)與類型，以及他們之間的權(quán)利、影響、友誼和分工等關(guān)系?？臻g地圖是依據(jù)物體的地理空間，定出人、設(shè)備及其他事物的位置。

5.B

6.D

7.B

8.A根據(jù)中共中央《決定》精神，結(jié)合國內(nèi)外經(jīng)驗，有關(guān)部門指出：社會工作是社會建設(shè)的重要組成部分，它是一種體現(xiàn)社會主義核心價值理念，遵循專業(yè)道德規(guī)范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務(wù)、社會管理領(lǐng)域，綜合運用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，預防和解決社會問題，恢復和發(fā)展社會功能，促進社會和諧的職業(yè)活動。故選A。

9.C

10.DERG理論認為，某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不一定減弱，還可能會增強，這與馬斯洛的觀點不一致。故選D。

11.DD項屬于志愿者以利他和社會為中心的動機。選D。

12.A領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限，因失業(yè)人員所在單位和本人累計繳費時間的長短而異?！吨腥A人民共和國失業(yè)保險條例》規(guī)定：失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人按照規(guī)定累計繳費時間滿1年不足5年的，領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限最長為12個月；累計繳費時間滿5年不足10年的，領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限最長為18個月；累計繳費時間10年以上的，領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限最長為24個月；重新就業(yè)后再次失業(yè)的，繳費時間重新計算，領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限可以與前次失業(yè)應(yīng)領(lǐng)取而尚未領(lǐng)取的失業(yè)保險金的期限合并計算，但是最長不得超過24個月。

13.C

14.D當個人被問及是否需要某一特定服務(wù)時，其反應(yīng)就是感覺性需要。這是假定從個人受訪的自我陳述中可以反映出個人期望的需求和想要的服務(wù)。在社區(qū)中，當大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的感覺性需要。題中，上班族對家政服務(wù)的需要屬于感覺性需要。

\n

15.DD屬于溝通和互動技巧。

16.B10歲屬于人生發(fā)展階段的學齡期，選項A、C、D是描述學齡前階段發(fā)展的主要特征。6～7歲兒童的腦重量已經(jīng)接近成年人的水平；學齡前期兒童的語言發(fā)展主要體現(xiàn)在從以表達機能為中心向以思維機能為中心轉(zhuǎn)換，能夠正確掌握全部本土語言，詞句發(fā)展迅速，初步掌握語法結(jié)構(gòu)，口語表達能力日益增強，開始形成內(nèi)部語言，開始掌握書面語言。兒童生理機能的不斷發(fā)展，尤其是大腦發(fā)育的逐漸完善，極大地促進了兒童認知的發(fā)展。

17.C社會策劃的過程主要是搜集與問題有關(guān)的各種資料，了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動方案。社區(qū)工作者在收集資料、分析事實、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。

18.A社區(qū)工作社區(qū)照顧模式中經(jīng)紀人是為服務(wù)對象尋找有關(guān)服務(wù)的，如為智障兒童尋找特殊學校，協(xié)助其接受文化教育；為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源，如活動場地；推動照顧者協(xié)助服務(wù)機構(gòu)推行服務(wù)；向照顧者小組提供財政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。

19.C老年階段面臨的主要問題包括：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無用感;經(jīng)濟收入減少會產(chǎn)生生活上的困難;退出社會生活的主要領(lǐng)域會使人際關(guān)系淡化，進而產(chǎn)生孤獨感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面對疾病和死亡產(chǎn)生的無奈和恐懼感。社會工作者要推動政府進一步完善各項老年人保障政策，確保其基本的生活和健康，維護其各項合法權(quán)利與生活尊嚴，推動老年人積極地參與社會，享受社會發(fā)展的成果。

20.B

21.A在個案工作中，收集完資料并對服務(wù)對象的問題進行評估之后，社會工作者接著面臨的工作重點是與服務(wù)對象一起制訂服務(wù)的工作計劃，保證為服務(wù)對象提供合適、有效\r\n的專業(yè)服務(wù)。

22.B此題暫無解析

23.D鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及其職工、城鎮(zhèn)個體經(jīng)濟組織業(yè)主及其從業(yè)人員是否參加基本醫(yī)療保險，由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定。故選D。

24.D存在主義強調(diào)個人具有選擇的自由，包括自由選擇和自由行動兩個方面，其核心是強調(diào)個人的存在。

25.A定量的方法，即通過事先設(shè)計的問卷，采用問卷調(diào)查法，收集社區(qū)居民和服務(wù)對象參與服務(wù)活動后的滿意度。故選A。

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26.B每一個社區(qū)都有它的發(fā)展歷史，并在發(fā)展過程中形成文化特色。最能體現(xiàn)社區(qū)文化特色的是居民的生活習慣。

27.C在結(jié)束階段，社會工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗。

28.D針對服務(wù)對象章蘭因壓力導致嚴重的失眠癥和疑心，害怕自己生了重病的心理障礙，社會工作者可以通過心理健康服務(wù)，幫助她舒緩心理壓力，進而使她正常地投入工作和生活。

29.A社會工作通過為服務(wù)對象提供幫助可以達到促進其正常生活、促進其與社會環(huán)境的相互適應(yīng)等功能。社會工作者向服務(wù)對象提供各種具體的幫助和服務(wù)，解決其困難，增強其能力，更深層的目標是幫助他們能正常生活。社會工作在物質(zhì)幫助、心理和社會支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務(wù)對象遇到的迫切問題。但是社會工作者的用意和追求并不止于此，社會工作者希望通過提供這些幫助能夠發(fā)揮更大的作用，希望服務(wù)對象能以此為契機走出困境，走向正常的社會生活，并不再如此依賴于社會工作者的幫助。選擇A。

30.C社會工作者在社區(qū)照顧模式中的角色，主要有：(1)治療者；(2)輔導者和教育者；(3)經(jīng)紀人；(4)倡議者；(5)顧問。

31.CD制訂一個完備的服務(wù)工作計劃，要求社會工作者做到以下五點：①準確分析服務(wù)對象的需要和問題；②明確服務(wù)工作的目標、階段和方法；③熟悉服務(wù)機構(gòu)提供的具體服\r\n務(wù)；④清晰認識社會工作者具備的能力；⑤了解服務(wù)對象擁有的資源。

32.BCDE性別視角的社會工作方法有：①建立平等的協(xié)作關(guān)系；②協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識；③挖掘自身潛能，聯(lián)絡(luò)周圍資源，解決面對的問題。題中BCDE四項體現(xiàn)了性別視角。故本題選BCDE。

33.ABCD

34.BCD危機介入的一些重要原則包括：(1)及時處理。(2)限定目標。(3)輸入希望。(4)提供支持。(5)恢復自尊。(6)培養(yǎng)自主能力。故選BCD。

35.BC

36.AB

37.ABCE個案工作服務(wù)計劃的基本內(nèi)容涉及七個方面：①服務(wù)對象的基本情況；②服務(wù)對象希望解決的問題；③理論的依據(jù)；④工作計劃的目標；⑤服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法；⑥服務(wù)開展的期限；⑦聯(lián)系方式。

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38.ABCD

39.ABCE社會服務(wù)機構(gòu)可以運用的籌資方法很多，主要包括：①項目申請；②私人懇請與電話勸募；③特別事件籌資活動。

40.ABD

41.ACERG理論的主要特點有：@ERG理論并不強調(diào)需要層次的順序，認為某種需要在一定時間內(nèi)對行為起作用，而當這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢。②當較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次。③ERG理論還認為，某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強，這與馬斯洛的觀點不一致。

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42.CE

43.BC

44.ABCD

45.ABDE成熟階段是小組工作與活動的理想階段。在此階段，組員能夠更緊密地聯(lián)合與互動，更容易達成有共識的決策，更順暢和更有效地開展活動。概括來看，這一時期小組的特點主要表現(xiàn)如下：\n1.小組的凝聚力大大增強；\n2.組員關(guān)系的親密程度更高；\n3.組員對小組充滿了信心和希望；\n4.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。

46.BDE認知行為治療的技術(shù)比較多，比較簡單實用的有放松練習、系統(tǒng)脫敏、滿灌療法、厭惡療法、模仿、果敢訓練和代幣管制等七種。

47.BCD

48.ACD小王的服務(wù)對象為鄭奶奶，即以老年人為對象的專業(yè)服務(wù)，涉及老年社會工作，C正確；鄭奶奶參加的是社區(qū)的婦女編織小組，因此又涉及社區(qū)社會工作和婦女社會工作，A、D正確。

49.ABDE

50.ABD學齡階段的主要特征包括：①生理發(fā)展。兒童在身高、體重、骨骼、心血管系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、生殖系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)等方面都有進一步的發(fā)展，并促進了兒童各方面技能的發(fā)展。②心理發(fā)展。學齡期兒童語言的發(fā)展主要表現(xiàn)為在口頭語言、書面語言和內(nèi)部語言的發(fā)展上。③社會性發(fā)展。學齡期兒童通過在校學習，對社會環(huán)境的適應(yīng)性逐漸增強，他們的自我意識、道德和社會交往得到了進一步的發(fā)展。

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51.１.貧困的產(chǎn)生是與社會成員個人、社會、環(huán)境及制度等因素相關(guān)。從本案例描述的內(nèi)容分析來看，該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學歷低、沒技術(shù)、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學歷低、沒技術(shù)，缺少找工作的有利條件；有些人認為外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。個人對就業(yè)和自食其力與享受低保的認知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延的個人因素。（２）社會因素社會結(jié)構(gòu)和社會制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，造成了地區(qū)整體經(jīng)濟水平不高的局面，也導致了個人的貧困。同時，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說明該地區(qū)為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。（３）文化因素題中提到最近社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，說明該地區(qū)出現(xiàn)了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強，形成文化的代際傳遞，這也是出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的原因。（４）環(huán)境因素造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環(huán)境有關(guān)。該社區(qū)出現(xiàn)了“等、靠、要”這種不良的思想觀念并初顯蔓延的趨勢，形成交叉影響，這也是領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.優(yōu)勢視角認為，每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。該社區(qū)中的人群雖然學歷低、沒有技術(shù)，周圍就業(yè)崗位不多，待遇低、路遠，但也說明他們至少曾經(jīng)有去找工作的愿望或者是行動，只是就業(yè)環(huán)境和收入不理想。因此，結(jié)合優(yōu)勢視角和增能理論，對這群沒有權(quán)力，缺少資源，充滿無力感的社區(qū)困難群體，社會工作者需要創(chuàng)造機會，提升工作對象的能力，賦予其自我改變貧困狀況的權(quán)利。因此，針對該地區(qū)居民存在的問題與需要，從提升服務(wù)對象能力的角度，社會工作者可以開展以下服務(wù)：（１）改變他們的錯誤認知，培養(yǎng)他們樹立正確的擇業(yè)觀和勞動致富價值觀。（２）增強他們就業(yè)的信心，可以通過一些成功的例子來為他們樹立榜樣，使他們體會到他們可以就業(yè)以及就業(yè)的好處。（３）開展就業(yè)技能培訓，通過對他們的技能和就業(yè)興趣的了解，有針對性的開設(shè)相關(guān)的技能培訓、知識講座，提高他們的文化素質(zhì)和就業(yè)能力。（４）開展就業(yè)指導，協(xié)助他們了解就業(yè)要求、開展求職面試技巧訓練，幫助他們掌握求職面試的技巧。（５）連接地區(qū)內(nèi)外企業(yè)資源，為他們提供更多的就業(yè)機會和良好的就業(yè)環(huán)境；并協(xié)助幫助留守的家人，使他們安心外出工作。社會工作是政府主導社會力量廣泛參與的、以為民解困和助人自助為宗旨的、以科學的理論和方法為手段的專業(yè)性、職業(yè)化的社會服務(wù)工作。

52.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認為執(zhí)勤占用了很多時間。

（２）金錢因素。材料中有居民認為會產(chǎn)生一定的費用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關(guān)的知識和技巧會妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。本案例中，在交通疏導過程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開展活動需要一定的