護(hù)患溝通技術(shù)_第1頁
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文檔簡介

護(hù)患溝通技術(shù)性默化的作用。交談的技術(shù)交談是溝通的要緊手腕，人類的社會(huì)生活一刻也離不了，能夠說往往選擇擅長交流者去做人的思想工作。如此做恰好說明交談具有技術(shù)及其重要作用。護(hù)理人員在與病人交談中更應(yīng)注意交談技術(shù)，因?yàn)樯婕暗氖侨说慕】?，以至生命。聽比說更重要，交談包括聽和說兩方面，而有進(jìn)聽比說更重要，也確實(shí)是說，交談的成效至少有一半決定于聽，不僅用耳朵，還得用頭腦，用所有的感官來聽。護(hù)士不僅要做一個(gè)優(yōu)秀的言者，而且要做一個(gè)優(yōu)秀的聽者。傾聽病人訴說，是護(hù)士對病人耐心最好的考驗(yàn)。一個(gè)合格的護(hù)士必然是一個(gè)善聽者，并能從病人訴說中取得許多第一手材料，為診斷和醫(yī)治提供依據(jù)。即便病人訴說的內(nèi)容離了題，也可能從中取得可作為分析其發(fā)病的社會(huì)意理因素的有利素材。同時(shí)，護(hù)士（情緒轉(zhuǎn)移耐心地聆聽表現(xiàn)了護(hù)士對病人的尊重與關(guān)切，能取抱病人的信任，有利于改善護(hù)患關(guān)系。護(hù)士在聽病人談話時(shí)要提高自己的靈敏性，擅長從病人的語句中了解他的意愿與目的，幸免誤解，切不可心不在焉地4～5（此種現(xiàn)象在年輕護(hù)士中常見交談的態(tài)、位：與病人交談時(shí)，護(hù)士所處的位置應(yīng)使病人維持舒適的體位：不能隨意坐在病人床上。最好面向病人與病人形成平視，距離要適當(dāng)。護(hù)士應(yīng)稍屈身，不能讓病人俯就或顯現(xiàn)任何緊張狀態(tài)，并表現(xiàn)出對病人的談話有愛好。注意不能雙目遲滯、無精打采或如坐針氈。如此就可形成一種非言語的信息刺激，使病人樂于訴說。在病人談話啰嗦或離題太遠(yuǎn)時(shí)，可加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。交談中要注視病人，隨時(shí)注意病人的反映，從眼神和表情中體察病人的心理需求，并及時(shí)給予適當(dāng)?shù)恼f明和知足。應(yīng)有的反饋：護(hù)士對病人的訴說，要有適當(dāng)?shù)姆答?，能夠用插話或通過頷首、微笑、目光、表情等來表示，使病人的話取得確認(rèn)或予每一概念查驗(yàn)時(shí)，護(hù)士應(yīng)在適當(dāng)處稍停，給病人糾正，修改或補(bǔ)充談話的

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