第四篇出國旅遊業(yè)務(wù)手冊第五章第1節(jié)領(lǐng)隊(duì)工作流程與手則領(lǐng)隊(duì)（亦即所謂的Escort、TourLeader、TourManager、或TourConductor）堪稱旅行團(tuán)中的靈魂支柱，一個稱職的優(yōu)良領(lǐng)隊(duì)不但可以其專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)讓旅遊活動更顯多彩多姿，使遊客如魚得水、處處無後顧之憂，為公司樹立良好的形象，在遇到突發(fā)狀況時，也能從容應(yīng)對，甚而化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，重要性可見一斑，因此領(lǐng)隊(duì)亦非人人可為，除了本身得具備一定的學(xué)經(jīng)歷資格外，並須通過考試院負(fù)責(zé)主辦或委辦之資格考試才能取得合法領(lǐng)隊(duì)的資格。依據(jù)旅行業(yè)管理規(guī)則第三十六規(guī)定：「綜合、甲種旅行業(yè)經(jīng)營旅客出國觀光團(tuán)體旅遊業(yè)務(wù)…。成行時每團(tuán)均應(yīng)派遣領(lǐng)隊(duì)全程隨團(tuán)服務(wù)…。」由上述可知「領(lǐng)隊(duì)」係指引導(dǎo)旅客出國觀光，且全程隨團(tuán)服務(wù)之人員。領(lǐng)隊(duì)考試資格：報考領(lǐng)隊(duì)的資格與相關(guān)規(guī)定自92年7月1日起由考試院擬定中。領(lǐng)隊(duì)之區(qū)分（一）依性質(zhì)區(qū)分：（依領(lǐng)隊(duì)人員管理規(guī)則第三條規(guī)定區(qū)分）1.專任領(lǐng)隊(duì)：指經(jīng)由任職旅行業(yè)向交通部觀光局指定委辦單位中華民國觀光領(lǐng)隊(duì)協(xié)會申領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)執(zhí)業(yè)證而執(zhí)行領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)之旅行業(yè)職員。特約領(lǐng)隊(duì)：指經(jīng)由中華民國觀光領(lǐng)隊(duì)協(xié)會向交通部觀光局申領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)執(zhí)業(yè)證，而臨時受僱於旅行業(yè)執(zhí)行領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)之人員。（二）依帶團(tuán)區(qū)域區(qū)分：1.出國觀光團(tuán)體領(lǐng)隊(duì)。2.大陸地區(qū)旅行團(tuán)體領(lǐng)隊(duì)。嫩領(lǐng)隊(duì)胸人員悟管理刮規(guī)則龍州報在取珠得領(lǐng)仔隊(duì)證邊成為貨合格踢領(lǐng)隊(duì)僚後，氣領(lǐng)隊(duì)許即受萬到民喚國9曠1年柔配合息「發(fā)壺展觀勸光條新例雨第六盤十六禽條第柄五項(xiàng)牧之規(guī)驅(qū)定而結(jié)增訂悠之「拔領(lǐng)隊(duì)杰人員黃管理屠規(guī)則務(wù)」的兄規(guī)範(fàn)洗，其德主要瞞內(nèi)容味包括隊(duì)：株（一羊）領(lǐng)臣隊(duì)人懂員之千考試停自惰92輪年7離月1跌日香起改狀由考捷試院樣接辦乒。裕（二含）具涌接待乞大陸烘人士牧之導(dǎo)抽遊人愚員（祥即華摔語導(dǎo)鑰遊）柳可以恢不經(jīng)斤大陸匆領(lǐng)隊(duì)慢考試索即參趕加傭盜痰似訓(xùn)練咸，取舊得正質(zhì)式領(lǐng)鋼隊(duì)執(zhí)區(qū)業(yè)資鋸格。外（三戚）大賭陸地球區(qū)領(lǐng)彩隊(duì)人獎員執(zhí)朝行帶族團(tuán)工默作，洽可以忙含括乖港、捷澳地內(nèi)區(qū)。帆（四裹）領(lǐng)思隊(duì)人脈員分諷專任樂及特遷約領(lǐng)足隊(duì)，芒專任率者指玉受僱普於業(yè)盛者，狂特約蟻者指俱臨時氧受僱超於內(nèi)倦控窩旅行背業(yè)，缺目前周（9取1年旦）均仿規(guī)定穿向中貞華民芬國觀墻光領(lǐng)備隊(duì)協(xié)棚會辦掠領(lǐng)執(zhí)靈業(yè)證杜?；年嚪荩ㄎ寮姡╊I(lǐng)洲隊(duì)執(zhí)拳業(yè)證泉有效干期間炸為三暑年，午期滿龜向領(lǐng)扁隊(duì)協(xié)置會擬彼發(fā)，賽若連盯續(xù)三翠年未顛執(zhí)行細(xì)領(lǐng)越總園癥隊(duì)工仆作時檔，會晚喪失猴執(zhí)業(yè)全資格僻，必異需再顆接受蚊訓(xùn)練裂，始罪可恢營復(fù)。嫁（六乒）領(lǐng)右隊(duì)人淹員執(zhí)痛行旅歸行社餓交付滲之觀頭光旅踏遊行購程時貿(mào)，非淺因臨漸時特心殊事沈故，螞不得替擅勻羨呀剪自變翻更。知（七沒）專守任領(lǐng)釘隊(duì)為男他旅后行社竟之團(tuán)楊體執(zhí)干業(yè)者屋，應(yīng)刻由組勞團(tuán)出箱國之旬業(yè)者姨徵得摟其任畝職之淡業(yè)丘若揮堡者同瓶意。弦吼四、獵領(lǐng)隊(duì)稠工作狹內(nèi)容篇及流嚼程關(guān)舒?zhèn)阮I(lǐng)隊(duì)瞇工作悠可大粱致分猾為出壺團(tuán)前儀作業(yè)謙、旅逢途隨陰團(tuán)服瞇務(wù)及腳回國炊結(jié)團(tuán)或作業(yè)瑞等三薯部份蔥，茲宮分別姓於後旗詳述姿。惑盈領(lǐng)隊(duì)教工作撐流程靈及守李則諒一、態(tài)領(lǐng)隊(duì)繭工作運(yùn)流程轟領(lǐng)隊(duì)坐工作信流程姐可以刑由接寒到旅憂行社西帶團(tuán)襯通知濾，前貝往公金司報櫻到，過開始證了解沙團(tuán)況港、主助持說迅明會慘、準(zhǔn)爽備出澤團(tuán)、祝旅途夕隨團(tuán)燃服務(wù)掏、迄貧回國殿後之里報帳副與結(jié)聽帳，奴其作釀業(yè)流王程及太工作毒內(nèi)容扮，詳映如附懸錄4族-5喂.1銀-1址所示君。勿二、扣領(lǐng)隊(duì)近工作蜓守則筍領(lǐng)隊(duì)奴帶團(tuán)應(yīng)代表到公司業(yè)執(zhí)行津業(yè)務(wù)古，務(wù)慈請謹(jǐn)劣言慎裹行、剖善盡磚職守穿、熱欠忱服之務(wù)，喉以謀慘求全涌體團(tuán)嶺員之塔整體魯利益濤為其城職份員。擊（一療）領(lǐng)獨(dú)隊(duì)?wèi)?yīng)娃具備班之條扁件尋具有布合格貼領(lǐng)隊(duì)滿證。燈服務(wù)妙旅客部的積屢極態(tài)桂度。因強(qiáng)健質(zhì)的體也魄。浸豐富診的旅連遊專矛業(yè)知笑識。爪良好臉的外餡語表革達(dá)與擴(kuò)溝通捕能力惠。撥足夠額的耐聾性。盼領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)統(tǒng)御剩的要好領(lǐng)和應(yīng)技巧中。另良好孔的操含守與臨誠摯耕的待對人態(tài)商度。聾（二疤）領(lǐng)稠隊(duì)之破職俗守隆確實(shí)會按行筆程表遷，督蜜導(dǎo)配趁合當(dāng)靜地旅困行社貨，完爆成既朗定行媽程。桿確保壽旅途擦中團(tuán)五員及鐵自身亮之生秧命財(cái)科產(chǎn)安友全。腳執(zhí)行股公司痛託付難之角干色與蛾工作能。弄維護(hù)疏公司蒜信譽(yù)徒、形咬象。仍收集宋、通屯報旅悔行有英關(guān)之妖資料保及訊奔息。撈協(xié)助掙團(tuán)員揉解決垮困難鏈，提撤供適托切之抹資訊約。該隨機(jī)襲應(yīng)變蹲，掌棕握局叛勢，背以求玩圓滿源完成素任務(wù)騰。洪（三柳）領(lǐng)片隊(duì)的音戒律燈據(jù)實(shí)雞報帳壤，不掏淨(jìng)報陡、不拖虛報隨。支勿在伙背後營批評攀團(tuán)員鞋。肥不可督涉及文男女敢關(guān)係固。宏金錢湊往來慕，一序清二秧楚。乘遵照墨法令槍，不疫教團(tuán)顛員做跳違法醬的事?lián)?。謊與團(tuán)釘員、愛當(dāng)?shù)財(cái)?dǎo)遊棕相處液須嚴(yán)工守分博際。行行止赴端莊歲，自馳重人埋重，嫩避免受奇裝成異服葡。遺不賭竊博、頸不酗縫酒、比不攜善購違譜禁品友。硬誠信元待客短，不涌可輕侄諾寡牽信。捆購物冷活動價不可賺勉強(qiáng)爸，不燥可欺絮騙。債不強(qiáng)孟收小忽費(fèi)。灑（四尖）服渴裝儀皺容撒致釘滿領(lǐng)隊(duì)霞在外歡代表呈公司蒸，必恭須注過意形夜象及矩服裝銷儀容紹，以添維護(hù)斷公司偶聲譽(yù)裂。濟(jì)說非明會謎：布男性凈領(lǐng)隊(duì)拒請穿亭著明癥亮、烈乾淨(jìng)份、整辮潔之棄服裝宅及皮橡鞋。賭女性蓄請穿茶著端診莊之折服裝憑，並慕作必逢要之淡化妝勺修飾丸及皮借鞋。占旅酸程中幻：創(chuàng)出發(fā)香當(dāng)天根：狂如有謀公司柿制服爛請穿慌著制壤服或輝依說且明會據(jù)標(biāo)準(zhǔn)鄉(xiāng)。恒女性起領(lǐng)隊(duì)掩亦同健，肉除窄贊裙可軍以西艦裝長廚褲取產(chǎn)代外榨，餘蜂與說摸明會拒同。儀團(tuán)體史進(jìn)行文中：覽帶團(tuán)盒期間洞可著距便服巡，但池以整掏潔、步明亮光為主液，不誓得著粘奇裝覺異服糾、拖杰鞋等退(海臥邊旅犧遊區(qū)簡除外啟)，飲保持射儀容熊整潔捆，建挑立領(lǐng)大袖地半位，件是帶旬團(tuán)取赤得信雜任的己先決魯條件顫，也崖可博諷得客歐人好吐感，小踏出兄成功世的地孝一步肢！爭返蛛國時輝：烈擺喇賠返廟國時防於國揉外機(jī)熊場綢CH吃EC狹K鐵IN活依出皆發(fā)當(dāng)音天之某服裝端規(guī)定黑。均經(jīng)什常保竟持儀景容整蔑潔，星是博膏取客右人好陜感的半先決央條件故。法（五銷）如崖何做科好領(lǐng)哈隊(duì)工網(wǎng)作燭工作傅準(zhǔn)備饑：譽(yù)出發(fā)剩前充繁份準(zhǔn)墻備，訴按表所核對緊所需單辦理厭的事口項(xiàng)。將有可楚能發(fā)征生的左事，笛要提杰前告跳知旅雹客預(yù)盜防。凈最近辱的行鋼程要這再提樹醒一造下旅貌客，覽使其齡注意盜應(yīng)做孩的事兇。喜要做橋好所竊有該妹Re疾co董nf早ir系m軟的工阻作，渣如班螺機(jī)、僚巴士艷、旅高館、菊餐廳就、表雪演場飄所或挖事先騾預(yù)定手之地梳。胳各項(xiàng)滋必要揭證件諒得預(yù)豪留影伶本以腸防萬冊一。嘩國人罩特別眾注重費(fèi)食，佳故對綠於中腹西餐敲及菜焰單的仁預(yù)定須避免墳重覆俘。隔配合谷各地出風(fēng)俗攜習(xí)慣仰，注緞意一侵些小現(xiàn)細(xì)節(jié)林，避蓮免有向可能牛發(fā)生滲的麻艦煩。超工作蘿態(tài)度沖：之設(shè)身財(cái)處地奔為旅亮客著佛想，披如果趁您是限旅客竭您會跑想要蠟什麼休？代關(guān)心趁旅客扭的日施常起眨居，沒相見睜時的侄寒暄跪很重坐要。厲對於犁同一叼團(tuán)的耗旅客魄不能遞厚此尺薄彼澇，應(yīng)亞一視姿同仁貫。書要能滔讓旅唱客在糕他們收需要祝幫助叮時能足夠找飾到您哭。沙以誠惡相待鋼，以書信服燥人。絹觀光唱途中期的購鍋物據(jù)況點(diǎn)，鋼不可扔明知干其有鴉假冒浴之嫌偵，還凝讓團(tuán)淚員購罵買。何宣佈醉事項(xiàng)析時：柳在宣挑佈事太項(xiàng)時碑，要饒清楚宣表達(dá)飯，讓剪每位躬旅客芒都能咳充分諸接收蜜與瞭恰解。勝在解漂說內(nèi)懸容時會要能街深入仍淺出什，讓而旅客震能夠加輕易冬瞭解勵，並棵在腦具海中喉留下榜印象祖，例閣如土餡地、訊人口艷、年互代等免以臺隸灣、著中國帽等他隱們熟垃悉的蚊數(shù)據(jù)峰做為辦解說嶄的比橋照標(biāo)親準(zhǔn)，企較能搜收到古效果效。差自由茄活動符時間捏，得壁提醒籠客人判攜帶鴉旅館酒名片趟或叮秤嚀如妻何回竟到集答合地潮點(diǎn)，網(wǎng)且應(yīng)乎於觀竭光行甜程中酷交待張旅客嘩，如岔不小摸心與工團(tuán)隊(duì)街脫離牧?xí)r，優(yōu)應(yīng)在幻原地析等候蟻領(lǐng)隊(duì)說回頭物來找答。謝以合呀適的豆口語德發(fā)揮霞專業(yè)旁知識鼓，讓違旅客反覺得羊頗有粗所獲慚。辭向團(tuán)腰員宣爛佈事亦情或險說明蹤時，歉不要灰說：艱「您溉們怎酒樣歇…較」，授而應(yīng)澆說：旗「我開們現(xiàn)帥在怎菠麼樣懂…險」，龍以拉愁近領(lǐng)其隊(duì)和托團(tuán)員港的關(guān)是係。男當(dāng)領(lǐng)償隊(duì)在展發(fā)件糞、登凱機(jī)證伙或呼順喚團(tuán)處員時腫，切份勿直衰呼大次名，半應(yīng)該圖加個民頭銜裁或先童生、拉女士君等。妖集合羞點(diǎn)人科數(shù)時賀，切升勿以固手直欣指客忘人計(jì)柱算人鑼數(shù)，芒這是埋極不顛禮貌豪的行旋為，徹應(yīng)該鏟使用靠計(jì)數(shù)很器或駕以隱載性的墻方式妙點(diǎn)齊賴旅客旅人數(shù)告，而字且應(yīng)蹲不厭跑其煩騾的每應(yīng)次都餃親自嫌點(diǎn)名永，否鏈則失芝落了茅團(tuán)員堤將有何更多姜的麻狠煩。四團(tuán)員壩中因道組成債的成哀份較峽複雜廢，總朋有些枝團(tuán)員列聽不鄙懂國周語、甘臺語戶或客靈家語鄉(xiāng)，領(lǐng)由隊(duì)?wèi)?yīng)繡就其銳比率圖做適膝當(dāng)?shù)哪幹美p，以雞便讓匯全部索團(tuán)員扮能接昆收所扇有的導(dǎo)訊息禿。將集合價時，肆務(wù)請刊提早艦10槳分鐘繡到達(dá)重，住唉宿飯慨店時極應(yīng)先玩公布罷自己家的房委號。評事件罷處理濤：術(shù)遇緊毫急事蹤故，況冷靜蓄處理式，把織傷害利減低孟到最俘小的粘程度述。困遇旅謊客權(quán)兔益受給損，夢當(dāng)場決解決編，決凱不可紅拖延眼到回轎國，皺並注菠意掌趴握證鐘據(jù)。頑本國孝旅客季因個因性較吊保守鉗，在繩公共益場合給該鼓例掌的迅時候雜請客沫人配撒合行根動，昨也就適是請者客人摧適度渴反應(yīng)錦好或劫不好咬的感石受。繳回國似之班優(yōu)機(jī)如滿有變滅動，鳳領(lǐng)隊(duì)迫應(yīng)即父聯(lián)絡(luò)關(guān)總公信司，中以便演通知從其家乓人接指機(jī)之堅(jiān)時間拼調(diào)整剩。今其他抓：堂團(tuán)體包氣氛鉆的培椅養(yǎng)，遺得刻乏意的倡循序胃漸進(jìn)企，不比要暴尿起暴煩落。帆與各螺地司塞機(jī)（撇尤其烤是歐艱洲地枝區(qū)）跪及導(dǎo)懇遊密股切配丙合完悔成任佛務(wù)。遭每天危需記年帳，偽並記燃錄重?fù)]大事榆情或捏應(yīng)改脈進(jìn)之爆處。絡(luò)團(tuán)體粒的行他動代屋表著精一個途國家杯的顏旗面，星所以司每個罵團(tuán)員馬的個反別舉廟動，旋領(lǐng)隊(duì)凈應(yīng)多廈注意燒，在沉應(yīng)該鑰提醒獅團(tuán)員才之際飽，切奴莫覺雨得不央好意解思而吧發(fā)生劃損害籍國家津名譽(yù)遵及形可象的學(xué)事情狹。勝第四細(xì)節(jié)遇緊縫急事眠件處融理虛鉆脖領(lǐng)隊(duì)直帶團(tuán)宣出國倍，隨債時隨駐地都像可能慨發(fā)生蘆緊急豬事件市，因鋸此必個需提容高警紋覺，可防範(fàn)答未然亞，一砌旦不想幸碰尸上，謊亦需漸沉著添、機(jī)陳警，靜迅速稈處理肅。此說時前哨輩的挖經(jīng)驗(yàn)繪，就揀能提米供非建常值瘦得參僑考的桂依據(jù)辟，協(xié)攀助探緊索解擾決之此道。念本節(jié)歸僅提腰供處昆理原攝則，所至於像何者津才是政標(biāo)準(zhǔn)涉作法鄉(xiāng)，還紫須靠吸領(lǐng)隊(duì)余臨場模隨機(jī)纖應(yīng)變聞的能姑力，骨才能鳳圓滿季達(dá)成邊任務(wù)衣。俗攪話說購：「餃戲法菊人人靠會變腎，各捕有巧臺妙不鋸?fù)瑰佉簿蜑┦沁@及個道悅理。旗一、攀遺失白護(hù)照余織潛在旅嶄途中醫(yī)遺失填護(hù)照惰，有慎時會年造成站旅客裕無法仗隨團(tuán)堪轉(zhuǎn)往訴下一絞站(交國家賢)的貓窘境嗓，因有領(lǐng)隊(duì)使必須傷率團(tuán)淚繼續(xù)太按既潑定行羽程進(jìn)掉行下究去，精勢必測將造略成遺版失護(hù)敏照的柿旅客貫一人多單獨(dú)隱留下健，而阿出現(xiàn)超乏人葡照顧爛，進(jìn)鹿退兩收難的腫情況離，因杯此領(lǐng)樣隊(duì)不拼可不哈特別囑謹(jǐn)慎臥。逢（一絕）準(zhǔn)凍備證狼件：忠蒼百慎1.丟原祝護(hù)照孤影本恭妥捐躲2.瓶兩乓吋照哲片一雄張?zhí)惆脱┫?.普旅胡客資切料(所在臺正聯(lián)絡(luò)剃人姓頌名、營住址夾、電敵話)規(guī)（二搞）操粗作方廉式：蒸逢飽泡1.留報鼻案處外理蝕旅客介護(hù)照班不論比是遺燒失或漂被竊朽、均御應(yīng)立周即向擋當(dāng)?shù)卣埦斓聶C(jī)關(guān)農(nóng)報案淘，取恥得報肆案證哈明。喘走公塔勸(混2)歡趟亦可臥請司星機(jī)、捏導(dǎo)遊雁或房Lo堵ca筋l遲Ag首en殺t布協(xié)助聾。搭丟冤兵2.改感聯(lián)絡(luò)你駐外沃單位炊(1擇)煌就近水聯(lián)絡(luò)閉我國莖駐外砍單位押，告累知遺絲失護(hù)鍵照旅濁客之灶詳細(xì)麥資料喉：閃中英興文姓備名采出生倚年月挺日花護(hù)照助號碼肯和回戴臺加錦簽字跪號聚國內(nèi)宴聯(lián)絡(luò)貍?cè)诵詹砻⒈≈愤M(jìn)、電毒話示(2慮)民就近狂向我腹國駐效外單充位申尾請「垃回臺舞證明采」一洲份，劫惟需喬經(jīng)其加主管哄簽章藍(lán)核可蝴，方譽(yù)為有劉效。酬(返織臺證桌照查孤驗(yàn)時種，要痛核對查主管翠簽字沃才可晉入境透)法(3皮)窯一般康而言耽，持含用「枕回臺危證明式」是薦不能療繼續(xù)踩旅行擴(kuò)的，筆但如畜果迫圍不得寧已時番，領(lǐng)甜隊(duì)可繳以試僑著持晝用洪報案地證明禿護(hù)照著影本續(xù)回臺瞧證明物團(tuán)體露簽證武(此坑時已歉使用焦過)充身份暗證影粉本向孤國外澤機(jī)場造之移狡民局碰官交物涉，見或許園可有愿轉(zhuǎn)寰帽的餘武地。貨3菠.射注意遲事項(xiàng)川：視(1稈)賠團(tuán)體叮簽證應(yīng)（或競個簽粱）與繼個人饞護(hù)照哪內(nèi)相幼關(guān)頁班數(shù)均云需拷茫貝一吹份，吐分開蔬存放謠(備最哨而不簡用)制攜帶憲出國專。掏(2受)吩出門省在外墳，一鴉切均險需謹(jǐn)爺慎小衫心護(hù)遷照係漫個人逆身份奉證明亮，至寄為重鏈要，金應(yīng)妥僅予保穴管使銅用。森二、脈遺失敲簽證紗餡驢簽證米可分糕為個轟人簽津證和到團(tuán)體頃簽證蝴兩種個，如豈若遺曬失，錘皆可疲循下迫列方掌式處釣理：掃（一睜）準(zhǔn)憑備證販件想榨侵臺1.可當(dāng)帽地警櫻察局傅之報戀案證宰明的犁高召2.姐兩索吋照桑片每拆人一歡張酒漆沙來3.扛備弓份之御團(tuán)體本簽證陣表一膜份鮮釋淋再4.呈原歸簽證頁之影蠶本一貨份標(biāo)（二解）操目作方噴式稠桌陳藝1.林報骨案處線理：去遺失識個人宣簽證緣或團(tuán)齊體簽棚證均耕須立道即報喂案(筑如能套附上僚簽證斯之影嚷本或濤註明陶批簽倚效證編粒號、水核準(zhǔn)診日期酷與地眼點(diǎn)更完好)教，取柄得報貫案證縣明。旗2.甩聯(lián)堵絡(luò)國莖內(nèi)：葵返安微罷若甜無任評何簽材證之冬資料井或影膀本，恒則需環(huán)立即阿聯(lián)絡(luò)列原承模辦人堂或旅少行社六，盡基速取污率盛湊遵得坡簽證如上相至關(guān)資零料。耳樂頌盜3.吉領(lǐng)螞隊(duì)判醋斷：撲環(huán)憐領(lǐng)隊(duì)光須馬懼上做灰正確拆判斷土，到接何處賊去申鄰請補(bǔ)謊發(fā)或遭取得吉入境慢許可饅，是徑所在惰地牌校朽艷點(diǎn)之玻國家關(guān)或是廊下一晚站之填國家誦？硬哥陰啊4.羅尋濫求外巷援：蹦僑科異匯不永論經(jīng)角由陸說路、給水路肅或搭晚機(jī)入析境，羽均可風(fēng)請當(dāng)宜地代救理商父出具巖信函引作業(yè)指(某護(hù)些國滲家還竄須另枝付罰鵝金)烏?？岛谔栔?.乖變陳通辦范法：基至遙謎耍(1富)稱亦可播以出繡示此武行相濤關(guān)國仍家(察例如設(shè)大英邊國協(xié)受等)舊之團(tuán)因體有著效簽軌證，使以證煩明遺油失簽攔名者揀確為哄本旅且行團(tuán)茄旅客爽之一轉(zhuǎn)。色字聰慕芹(2禍)尺如果餡上述威辦法酬無法護(hù)派上吳用場增時，頌只好土切掉追其部雀分行掩程，醬先轉(zhuǎn)篇往下刑一談可該入境朱之城長市等改候。姓蛙鐮珠出(3錯)佩領(lǐng)隊(duì)殘如欲強(qiáng)以闖色關(guān)方財(cái)式解靠決，希需向春公司絞請示山，不還要冒偶然處慣理。盈（三攻）注赤意事革項(xiàng)虹泉緊惑1.捧注賽意發(fā)周生事間故所驚在之互國家傭與臺蓋灣之蠅時差集，隨急時保槽持聯(lián)賽絡(luò)，富讓公否司能叫隨時去恰瞭解續(xù)情況靜發(fā)展鑼。崗春擠現(xiàn)2.重再得強(qiáng)調(diào)博一次年，任仰何證染件，茫均須燕影印悉一份連，以純備不特時之歸用。完尸堆胖3.灘目睡前有睬許多改國家貴的簽壯證均娘貼附旋、或笨戳蓋瑞於護(hù)站照上扛，單鳳獨(dú)遺壯失的痛機(jī)會權(quán)相對礦減少級。它史扛私駝4.吹部滴份持異有大賀英國帽協(xié)護(hù)脆照之仇國人憶常誤冶以為牢前往蹤其國朵協(xié)會兩員國吉可免壩簽證蓮，應(yīng)摔儀確切捕查證管，以穿免因拴片面臭之詞詳而造牢成旅贊客被鐘遣送喊回國族的窘動境。啄三、聚遺失綠機(jī)票蹤的秋機(jī)票竊屬有藝價證織券之競一，崇如被辦冒用孕、申狠辦退惰費(fèi)手談續(xù)至洲為繁置瑣耗但時。皺團(tuán)體衫旅遊遍中亦肌有自饅備機(jī)統(tǒng)票參別團(tuán)者點(diǎn)，領(lǐng)倦隊(duì)?wèi)?yīng)腐瞭解穴機(jī)票需之特版性與今各航梳空公寬司對捕使用到機(jī)票華之若罪干限慢制。主（一業(yè)）準(zhǔn)晝備證癢件：番職責(zé)侍1.喚護(hù)政照糕坑勝潤2.論L抹os斑t倍Ti收ck賊et照R贈ef帥un纏d陵＆況Ap宴pl霞ic獲at因io猛n捧In航de三mn堵it布y竿Ag顆re清em延en上t表娛格一布份淹落剖乎3.嫩遺南失機(jī)疤票之膜持有奧人姓火名、苗機(jī)票依號碼筑、行臨程、炸Fa獅re濫B孩as火es城票價掛結(jié)構(gòu)已爐適藝錘4.劉機(jī)乒票影扣本一箭份(刻如果遺有的處話)畢（二患）操移作方爽式份鈴爬華1.質(zhì)遺訊失申豪報：肯尚葡配浴(1資)喪先到狂您所她搭乘恭航空怪公司銀在當(dāng)竟地之遇分公渡司或喘辦事光處申島報遺促失。夸鬧雖籠渣(2聞)徑如果均備有漢原機(jī)果票之管影本辭，請確即出哥示。短曬疫況侮(3季)擋如果修未備猴影本舊，須紋立取吐聯(lián)絡(luò)命國內(nèi)者開票押單位傍，取揚(yáng)得下尾列資熄料：透A.版豐旅客區(qū)姓名蛙冬戚罪址宜債B.救雁機(jī)票轟號碼懂C.互柱原訂插行程煉（起畫迄點(diǎn)炒及班達(dá)次）奉園錯登賓塘立D.鎖胃票價擋結(jié)構(gòu)細(xì)疑艘眼臭友董E.掠統(tǒng)團(tuán)體發(fā)名稱使和旅展行社矛名稱曠銳煎壺孔散邁F.惜惜已使伏用和毅尚未妖使用副之各領(lǐng)段機(jī)往票姑姑真蠶2.懂濟(jì)遺失趨團(tuán)體貝機(jī)票豪：溉如係粒整個惕旅行浮團(tuán)機(jī)割票遺夫失：路被渾奉韻(1籃)耗須經(jīng)竿航空得公司錫原開國票單優(yōu)位證佩實(shí)與妹授權(quán)介，回狠電通丈知補(bǔ)招發(fā)。陸千魔待芝(2悶)肚每張君補(bǔ)發(fā)遇機(jī)票酬之手稿續(xù)費(fèi)始約為熔US根D5冊～2洞0。毀理擱雹3.金魂遺失打個人斗機(jī)票革：皮如係洞遺失峰個人工機(jī)票啞，則策需倆扮窯厲像(1占)胳先另交購原費(fèi)航空撿公司昏續(xù)程吩之機(jī)旅票，扮以刷葬卡付旬費(fèi)為峽宜。跌傳款論槐(2鐘)筆待返丹國後嫁再持勢憑票宰根，段申請筋原遺削失機(jī)何票之指退費(fèi)陷手續(xù)賀。鉗愁輝驚劇(2餅)蟻通常隊(duì)作業(yè)六時間凱約需辜2-腳3個暴月。墊（三籃）注斃意事有項(xiàng)笛牲跌條1.湊出紋國前掛除了表需登刊錄票稻號外枕，亦賣須將押使用姻之機(jī)辛票影明印留義存，擺以應(yīng)失急需裹。棉張絹伯2.襯領(lǐng)狹隊(duì)在叉出發(fā)歌前，尾對機(jī)項(xiàng)票之督特性混宜先劣做瞭踢解，朝以免肺臨時俯慌亂農(nóng)。劫四、指遺失慮行李平虛縱本項(xiàng)財(cái)探討伶之範(fàn)頭圍尚林包括茄搭機(jī)年時行咽李之驢延遲昆抵達(dá)繭或行庭李受您損等唯問題介。授（一洋）準(zhǔn)扯備證尺件煌院賽肅1.幣護(hù)罪照今她卸艱2.槳機(jī)莊票廚很傭扇3.璃行吃李收看據(jù)受脖芹贈4.蕉遺血失者員本人暮親自檔辦理顏(領(lǐng)汽隊(duì)須周協(xié)助駛)誰（二血）操室作方靜式盤疏匠相1.滿提壺領(lǐng)行靈李：觀悔芬癢阿(1五)愧領(lǐng)隊(duì)軋應(yīng)先烈和全評團(tuán)旅頭客約限定好險，在等每個見人都鬧以手穴推車插提領(lǐng)丑行李百後集謠合。革執(zhí)統(tǒng)穿訴(2取)賄清點(diǎn)推人數(shù)制與行盯李件懶數(shù)，增確認(rèn)列是否堡到齊繩。踏名怪滴2.墾行孔李之蟻遺失塘：硬偷繼娛猾如兆果確脅定行醋李遺匹失或慘可能鍋延遲匆抵達(dá)趟，領(lǐng)機(jī)隊(duì)立談即陪伐同遺執(zhí)失者舒攜帶裳上述現(xiàn)證件號，前姿往L湯os嫁t斜&轎Fo孩un樹d櫃逐檯辦捎理手足續(xù)。鋪辟煩波虛3.英遺蒙失申哥報：栗藥科毫鴉(1嚴(yán))氏填寫博PI采R（可Pr唐op室er復(fù)ty嚷I蓬rr芬eg弟ul含ar周it精y漲Re旗po百r）什表一仍份，味一式周兩聯(lián)賊，一夕聯(lián)由壓航空廟公誠司存矩查，竭另一嚼聯(lián)則綠交予獨(dú)旅客崇留存扛。催任盈呈情(2灣)千表格輸內(nèi)各壽項(xiàng)資茅料均于需詳咐細(xì)填侵寫，草特別沉是行望李特合徵、極顏色亂與內(nèi)截容物蹈。子漏縱晌帆(3箏)夠往後姥三天冬行程莫中住刮宿旅災(zāi)館之沒地址須、電蜂話、聲名稱洲和團(tuán)壟號、驗(yàn)領(lǐng)隊(duì)神姓名駁。仁熱貨采息(4白)扭描述波行李目時可鑒參閱抗Ai噸rl資in曬e叉Ba療gg現(xiàn)ag訓(xùn)e密Id腦en正ti扯fi撒ca泳ti饒on貍C舅ha恐rt圖行李預(yù)辨識勝圖，私盡可腐能接菊近其吵樣式魄、顏?zhàn)飞⒏C旅行摘團(tuán)行我李之胡標(biāo)示頁牌等克。還羅路唇4.抵聯(lián)春絡(luò)方晃式：烏燒纏志叛(1鏈)信取得臘該處扔之聯(lián)已絡(luò)電本話，炸經(jīng)常喇保持懂聯(lián)絡(luò)位。展析辜榴封(2亭)練查詢導(dǎo)時別牽忘了各先報刮出遺日失行再李申乞報收最據(jù)之尚編號瞞和遺柴失者座之姓內(nèi)名。探夏閘礦示5.蜓補(bǔ)菜救措革施：節(jié)愛哨遍輛(1重)袖如暫稿時無皆法找籌到行沿李，冷領(lǐng)隊(duì)霉應(yīng)協(xié)沃助旅情客，退購買兔換洗課之內(nèi)網(wǎng)衣褲蒜和盥集洗嘆用沒具。伍統(tǒng)當(dāng)挖榜(2椅)輔此項(xiàng)鑼費(fèi)用刪，可安自將纖來航醉空公造司支洞付賠滋償金奔中扣辰除，徑但有紐理賠朽上限忍。冬陣椒唯6.碌行意李受膽損：于秧飽插身(1敲)景如果婆僅是母行李嫩受損獨(dú)，則兆可視業(yè)實(shí)際恨受損強(qiáng)情況插，請炸求航親空公裁司給粒不同抖程衣度掠之賠巴償。宴堆產(chǎn)輸紛(2商)吃要求故要合談理，指態(tài)度杏要和跑氣，貌千萬悉別爭穩(wěn)吵。野（三傷）注內(nèi)意事侵項(xiàng)：躺患沸掙1.媽行歉李式梁樣慘僚幫徑最(1心)侮出國逢旅行忍之行分李箱遍，應(yīng)黑挑選較堅(jiān)固原耐用訂，並伙備有處行李桐帶綁兔著之漏旅行啊箱記為獲宜。塘失速筒吃(2疾)耗要將玉一張獵附有窩英文鄰姓名丘、地亮址、療電話盒之卡里片放漂在行虜李內(nèi)慨明顯壺之處腰。河嗓吵石2.鼓清辮點(diǎn)行寬李蝴垃美督轉(zhuǎn)(1糾)稍每日何清點(diǎn)上行李俗之件糞數(shù)，元並隨壞時和植團(tuán)員蹄核對打。販勒療擦逗(2蘇)崗提醒秒旅客仿上下加車、沈船、剪飛機(jī)桿等均警應(yīng)檢博視自輩己行牛李。簽蟻冶牌巨(3杯)英前往抓治安連欠佳桶之國板家或爬地區(qū)柔時，統(tǒng)應(yīng)提源醒旅焦客注心意上妨鎖，突並請扯求協(xié)拔調(diào)照岔壺剃月諒掠勢顧行爭李。紛險壁姑3.灑搬島運(yùn)行誠李塵螞撫躁會(1柔)韻抵達(dá)需目的飯地時蠅是否宗有請飄當(dāng)?shù)貛r之行陵李服線務(wù)員雹協(xié)助醒，要辯事先酒告知棋。紗溉征娃王(2諸)秀切記岔不可鋪將行寧李交至予不良明人者士代泛勞，川以免準(zhǔn)發(fā)生攤問題愈。側(cè)燙我揚(yáng)4.針回癢國申箱請不侵便險南之理鉛賠：朗切鋸采圾若鼻事先效已投扎保此暈險（據(jù)部份茂銀行交亦已刺針對源刷卡犧購票被之旅團(tuán)客免同費(fèi)提私供）濁，則列應(yīng)備說妥遺掠失證薪明及己相關(guān)鍬費(fèi)用建單據(jù)泳，以盾便返折國後派申請寫理賠墓。肚五、魔遺失辛旅行釀支票國聚叢出國跪旅行估，若嗚遺失扮現(xiàn)鈔矮，則消找回禾之機(jī)留會渺喝茫，香不像喜旅行思支票筆較有隔安全欺保障捧，且瓦申請蛋掛失畜與補(bǔ)柳發(fā)也禮毋需樣耗時瞇過久慰，因拔此使予用旅息行支酬票，羅可以脆說是曉相當(dāng)告實(shí)惠寄的選勾擇。耍（一傅）準(zhǔn)鏟備證即件渾殼談晚1.覺護(hù)末照玻刷殼暈2.簡黃辟色掛服失單承(存飯根)莊劈散貓3.就銀寫行兌哪換水條單唱（二擠）操償作方務(wù)式駁榆拐柱1.溝使冠用方門式：籌諷睛離燙(1蕩)貝旅行燭支票英上下邀款均皂已簽請名或明均未皂簽名肚，同饑樣易援遭人平冒用植。版統(tǒng)滋乳皇(2巖)資因旅境行支旋票上珠、下挖款一饑經(jīng)簽罩名(低使用蠻)，聯(lián)即視橫同現(xiàn)錢金，幟領(lǐng)隊(duì)叢必需職提醒另旅國秀沸世趨如客野留意加。職倦葬貫2.役報宗案程塞序：軌補(bǔ)稅執(zhí)摧(1塔)爛遺失偽旅行椅支票甩應(yīng)立玻即報秋案，帆取得似證明嶄。濤飄宏稻再(2決)授最好鏡能查群出遺趕失旅購行支錫票(愉尚未伙使用股)之撿號碼鏟、面頂額、昌張數(shù)鑰。憲苦畝共3.雨補(bǔ)楊發(fā)程柜序：輪思鍋?zhàn)直?1樸)妥同時招以電誘話(遲在旅今行支末票存加根上碧可查鼻到)款向該予公司挑在國沒外各休分支虧機(jī)構(gòu)諒(如慌科屢曠奏盡義花旗釘銀行帽、美畜國運(yùn)幕通等道)申槽報掛席失。圍糧也免屠(2撫)謙電話場中須占說明船：扯A.膛億遺失半者之澇姓名歌糧陷箱房桃棟B.壽遺購失時拐間和幻地點(diǎn)聞及報生案經(jīng)伸過校憶倒業(yè)銜致態(tài)C.粗旅烏行支扁票之缸號碼方、面藥額、蜓張數(shù)脂吵D.妹宣視當(dāng)候時之哀時間是狀況負(fù)，與植其協(xié)得商在頃何處旗可領(lǐng)蛙取補(bǔ)沒發(fā)之晴旅行宣支票進(jìn)。膚殺跨的齡(3則)淡最好吳能由畫遺失籮者本獸人親瘡自前仰往辦詳理掛疫失補(bǔ)欠發(fā)手異續(xù)(挑因須余本人鳥親自佩簽名由)。帥（三棄）注激意事樂項(xiàng)遭如練區(qū)1.也簽置名方弱式爺閥制擦糾(1應(yīng))救領(lǐng)隊(duì)甲在說眉明會自中應(yīng)惜提醒販團(tuán)員欲，在疑購買趙旅行噴支票峰後，定立即座在其碰上款島簽名牲(中丸文較至佳，確外國瘋?cè)瞬惶撘啄ＰХ?頃。跡醬念敗貓(2羅)芹下款宣則留盛待出耽國後腔，在押商家館櫃臺飾前簽侵名。牢聰蘇冶2.難保素管方柱式昏剪折葵句旅福行支映票務(wù)煮必與拍掛失卸單、握兌換賠水單卷分開隸存放譜，以余備遺制失時貝，可捷立即案申辦湯舟蛙習(xí)工補(bǔ)修發(fā)。純六、費(fèi)遺失御信用交卡：豆依發(fā)案卡銀宴行之掌規(guī)定綁立即鉤掛失擊，惟意依各臨銀行娃規(guī)定僅之不考同旅刊客可照能必影須支絨付手猾續(xù)費(fèi)式、分蛋擔(dān)部紋份遭查盜刷判之損欠失金猜額（撫有最坑高限窮制）兄。暈七、綿旅客旦走失如：材旅客估在旅月遊旺腫季期扔間走房失情容況時賠有所叉聞，怖領(lǐng)隊(duì)叮應(yīng)叮余嚀旅奪客，打千萬汁不要賺單獨(dú)幻行動擋，活陵動範(fàn)龜圍最避好是群在團(tuán)抵體目筐視距搬離(漁約2繪0務(wù)-3孫0公勒尺復(fù))內(nèi)魂。示（一餐）準(zhǔn)亭備證瓣件延埋燙票1.詞護(hù)驕照(躺或其球影本返)。義樂紙鴨2.搶走寺失者溝相片很。點(diǎn)絹當(dāng)毒3.備當(dāng)誼天穿號著或喜容貌林特徵爹。繁（二陵）操擊作方琴式惠緩識側(cè)1.即提幕醒旅竄客外屈出一栽定要惰攜帶須旅館邁名片曠或行晶程表往中旅聾館表密。燃買問物2.搶協(xié)份尋方竟法：剩盯歐堪雁(1胞)影超出正集合賠時間慨10建分鐘活後，獎經(jīng)詢骨問同食團(tuán)旅醬客，嚴(yán)確定候有無宜人見送到其沃行蹤致。抓禾秩蝴婦(2郊)段請同鹽行略候懂外南語之灘年輕不男性堆團(tuán)員痛下車隙協(xié)助幻尋找斥。剝澡久照富(3森)版約定莖聯(lián)絡(luò)潔方式或。厘尋棕粘蒜(4宜)恭報警唱處理巡。綱毒嫁答陜(5鹽)詢?nèi)绻麠棔r間訓(xùn)過長啊，應(yīng)赴先安舞頓其篇他旅數(shù)客之比食宿喚問題礙，再祖回頭輝去找振?；焱皣o3.集尋薄求支護(hù)援：懷樓絕欣撈(1蕉)遣可請舅導(dǎo)遊事、S獵ho諸pp掌in孟g瘡Ce豈nt琴er怪、中燙餐廳病等派舌人協(xié)片尋。沃銳攜沃障(2狹)謙同時器聯(lián)絡(luò)慮Lo堅(jiān)ca辭l斬Ag港en幣t請臂求支乞援。狼蟲溪軍4.廁報宅案備棍查：聰巷顆璃罩(1巧)猾如果斃超過伙兩小切時以藥上尚渣未尋賞獲，抵應(yīng)即員向當(dāng)夫地警奔察機(jī)屆關(guān)報樂案，莊並請歲求協(xié)服弱孝宇椒容古尋，屯留下為聯(lián)絡(luò)臘資料舌。符音欲逝煎(2要)別通知流我國腿駐外典單位楚。爆掉梅磨序(3砌)鞏和臺鎮(zhèn)北總菌公司閱線控釋主管曾聯(lián)絡(luò)布。而耍咐島5.狗應(yīng)化變方尚式：斑摘師朋作(1壩)健如果甘全團(tuán)扶將搭局機(jī)(煎坐船通、坐全渡輪注等)忽離開禍該城擊市時脾，應(yīng)燕將走承失者戒證件殼、機(jī)悼票、型簽證姑等留鴿置在妻LO門CA誕L策AG眾EN匙T公鑄司或爺其分撲支機(jī)件構(gòu)內(nèi)都。涼服緩闖儲(2啊)怠請導(dǎo)亂遊先劈將團(tuán)逢帶往坐下一爪站，納領(lǐng)隊(duì)雄則留穗下繼割續(xù)尋消找。鍋機(jī)才燙6.提尋奧獲處甘理：孫惹擴(kuò)嶄逮(1少)壁當(dāng)旅格客(架走失柏者)溉尋獲社後領(lǐng)什隊(duì)不面得大西聲苛狗責(zé)或叔肆意恩責(zé)罵雷。唯燭禮早擁(2揀)倒應(yīng)婉蠻言安援慰其簡情緒忽，並桶安頓述其食該宿。拿鳴趁低抄(3劍)皇如已跨受傷菠，應(yīng)啦即送裳醫(yī)診決治。俱面壞肌背(4蛇)鎖立即罪通知閱Lo必ca紐l鉗Ag淺en皂t。系困女欠奴(5喘)歇向當(dāng)辟地警肯察局萄和我融駐外假單位粥銷案陳。膀（三占）注約意事萌項(xiàng)：俗址與及1.肅事膽前先何約定巨好：恩昏您勺滅(1沈)香團(tuán)體害外出陣旅遊禿時領(lǐng)嚴(yán)隊(duì)宜科將行懼程必鏟經(jīng)之士處略裙作說芹明。符滑鍵遼紀(jì)(2決)旱迷路狐時應(yīng)盾即回圣到團(tuán)啊體曾府經(jīng)過們之處伴等候重。焦母恢王攜(3確)圈如攜巨帶有旦雨傘覆，請確打開嬌並站帖在街付角明鄙顯之玉處，圾便於農(nóng)辨認(rèn)隱。修臉躬汁2.圾隊(duì)剪伍前哀進(jìn)：張略厭蝕亭(1燙)毀遊覽鍵時，爛全團(tuán)聯(lián)隊(duì)伍猾不要玩拉長早，以元免頭奉尾無胖法兼者顧。俘付漿器揀(2未)攀有當(dāng)被地導(dǎo)延遊在肢前引哭導(dǎo)時悲，領(lǐng)兄隊(duì)?wèi)?yīng)美押後爐。頁薄體旗馳(3款)隙注意款有無盯閒雜塌人等趁雜夾憑其中杯。部處戚舒3.止不念厭其阿煩，晃再三錫叮嚀殃況淡師4.頂領(lǐng)肺隊(duì)要賞特別韻盯緊喂有下食列情串況的歲團(tuán)員昌行蹤朱：老償野察腐緒飽棕(1木)怕經(jīng)常廁喜愛搞脫隊(duì)嗓去路婚旁買勇東西洲者。桶泡失餡月(2冤)萄經(jīng)常券集合兔遲到等者。討勇柱綁情(3劉)幟神情存有異爽狀者哀。貞七、燦旅客蠶死亡匆辛乒在旅興途中絨，倘墓若有霜旅客膊不幸斑重病欺住院序或因卵故身場亡，歷對領(lǐng)慢隊(duì)來惰說，靠都是無一場陶體力奧、耐魄心與書經(jīng)驗(yàn)串的考逆驗(yàn)，憑若處就理不紅當(dāng)，辣將遭芽致嚴(yán)言重後束果，糖領(lǐng)隊(duì)得不可次不慎時。誠蓬如俗芝諺所征云：誤「天副有不眨測風(fēng)胸雲(yún)，戴人有炒旦夕號禍福蓬」，捆沒有鋼人可彈以預(yù)起知，朽意外略將在憑何時緩、何琴地發(fā)喪生。哄（一京）準(zhǔn)芒備證株件：罰淘判釋1.奔護(hù)魂照養(yǎng)扎浩輔2.顆醫(yī)先師診姨斷書委3.污死妥亡證奔明書增（C診er狠ti柿fi聾ca挪te為o扯f磁De憂at視h）療4.菊遺奔體密膝封證毅明書蹄5.漁埋黎葬許暢可證踏書（江Bu羊ri靈al貴P慢er盟mi乏t喪An門d夢Ac繼kn炮ow鍵le岸dg碰em博en岡t滑of范R蒼eg裕is健tr腳at確io徑n渠of母D種ea必th既）粱6.黑家助屬授擠權(quán)同堤意書洋：由橋公司門直接筒在國號內(nèi)與圓家屬盾聯(lián)絡(luò)房，必杏須在勉當(dāng)?shù)匦σ?guī)定世火化諒天數(shù)慌內(nèi)，顛取得害正式陷授權(quán)臨同意喉書之喇簽署駁。術(shù)柱以仗7.侍法鑒院、簡法醫(yī)奏之驗(yàn)穿屍報拜告膨誼色假8.習(xí)所搖有費(fèi)性用之結(jié)單據(jù)錘（二里）操艱作方估式：憲1.盟突獲發(fā)重捧病終蝶旬該里(1階)椅如有單旅客駕突發(fā)爺疾病揪，應(yīng)扇即送綁醫(yī)診非治，室以免封延誤任時效播。售歌健貌弦(2抬)丸在國鼓外一槐經(jīng)送鉆入大悄醫(yī)院側(cè)治療擦，非背經(jīng)主處治大呼夫簽想字同顫意，囑不得冤任意今出院蜘可勺之朝舅摟究回登家（兄旅館梁）。于誦素駱(3奴)完領(lǐng)隊(duì)損立刻錘電請擋LO帥CA詞L飄AG檔EN約T派洽人支郵援。曲暖裳(4父)圈通知什臺北費(fèi)總公牲司，街轉(zhuǎn)告零其家搜屬?？湍z盼(5淘)鍋得兼坦顧其笑他團(tuán)推員之根權(quán)益敗，繼劈續(xù)推據(jù)展既壞定之根行程趕。棟2.限尋愧求支映援悶派缸人支洽援，矮照顧姿住院跡之重迅病團(tuán)嘉員，圣直到把其家彩人趕沙到為薄止。尋(1桿)牲透過臉中餐銷廳支累援。珠(2巾)蓄透過頃Sh鞏op僻pi嚴(yán)ng橫C蛾en叛te算r恩。滾3.砍通倒報作暖業(yè)縣勾如遇慎旅客袖死亡水，須閣立即羨通知甲我國蛛駐外正單位粥，以欺利其散在臺句親屬岸趕辦謠手續(xù)蓬，壤前往期處理油善後拼。通潔報內(nèi)臘容包畜括：雹帥柿葉就(1誠)頁死者過姓名鋸、出趣生年銹月日奧、護(hù)齡照號宴碼及拔效期饒、回涌臺加隙簽字硬號等剛。最蘆頂(2題)踩死亡域原因四與死城亡地放點(diǎn)。誕咱除(3興)貌在臺繁親屬慧連絡(luò)購人姓去名、茶電話藥、地腐址。其蹈帶壤花(4訊)蜻法醫(yī)鄉(xiāng)開立您之死芳亡證晨明書囑。后輔4.崖善桌後授殿權(quán)致(1嫌)騰處理滿善後駕，須字徵得琴其家筒人出秋具之虎授權(quán)簡同意東書，駛切勿壤擅自絨作主雪。沃楊提仰老(2皆)響同時跑將事工件經(jīng)找過始互末資熄料，稿通報鵲保險章公司城備案巷。集鍵蹈貼5.翻配鋼合措綿施級褲嘴傳藥(1麻)葉當(dāng)死綁者之冊親屬景抵達(dá)酸時，伍應(yīng)配紀(jì)合之劫事項(xiàng)跪：影A.瓣酒委請侍當(dāng)?shù)剞o葬儀炊社處凍理善參後及椅火葬前手續(xù)琴。秤啄脅股蜘虛B級.證如果暖遺體餡要運(yùn)庸回臺燃灣，釀尚需怠商討厘防腐司處理摔與航炕空託奪運(yùn)事師宜。稿潤僵仰娃擺C蹦.憐向當(dāng)賊地相勇關(guān)單堂位辦殘理申斜報，柔取得拾證明伸。缸浩切臨蒸訂D黨.覆費(fèi)用躬支付行事宜竹。律橡群淚(按2)捧挨返國副時，檢公司受應(yīng)派縮人前激往協(xié)便助辦螞理通哲關(guān)手報續(xù)。桂級亡移搭(3坑)提前往粗其府墾上上若香致崖意，慶慰問錯家屬贏。批（三等）注蘿意事禾項(xiàng)睡段1.辣防牙範(fàn)措英施嫩攜栗(睛1)費(fèi)出料國說叨明會壩中，悠應(yīng)建星議年受長者蝶做行坐前健蔥康檢缺查。栽乞種載弊(2捐)尋攜帶漿足量贏之日缸常自發(fā)用藥牲品，和每天蘆均按貢醫(yī)師飯囑咐嶄定時渴定量難使用優(yōu)?？怪緦O浪斗(3輸)渡家人儉應(yīng)主崖動告海知領(lǐng)制隊(duì)，翁某團(tuán)晝員特侵殊健良康問暢題，唇早作幻防範(fàn)饅。裁襯界叫樂(4及)汽領(lǐng)隊(duì)荷應(yīng)對征團(tuán)員糕察顏彩觀色怨，若開有身只體不賤適，痰應(yīng)即裙早防欺範(fàn)，注放鬆彼行程浸或炕惰寸囑其晃多休襪息。邪替2朱.糠其他總視銹厘婆(沃1)帝別宇忘了虎安撫猶其他壟團(tuán)員盒之情榨緒。垮漆泄葡(2燥)挪領(lǐng)隊(duì)鏈不可償隨意趕給旅囑客服藍(lán)用飯退店或釀非醫(yī)范師開屑具之唐藥品圣。虧八、斃飛機(jī)鍵班次坦延誤范或取譽(yù)消拳本項(xiàng)務(wù)研討映範(fàn)圍綁包括雞飛機(jī)軟班次圣取消瀉、機(jī)呢場罷腔工、宣班機(jī)萬延誤轟等問產(chǎn)題，殿均須啊依賴術(shù)領(lǐng)隊(duì)可之機(jī)似智、帖經(jīng)驗(yàn)罰、迅列速下尚判斷犧處理之，同杰時要短兼顧缸公司犯與團(tuán)芳員之討權(quán)益槳。劫（一手）應(yīng)疲備證瘋件稈1.草機(jī)萌票良2.填巴令士司盡機(jī)之睜行動杜電話帆碎3.冶瓜Lo爆ca吵l虛Ag怖en象t渣緊急物聯(lián)絡(luò)援人電僅話船4.膛航牲空公釘司機(jī)夸場主藥管姓巨名和欄聯(lián)絡(luò)侄電話掘勝5.豬各歐航空遲公司孕時刻巨表(洲可在年電腦所中查屬閱)芝演（二恐）操厲作方臺式縮1.旁班腸機(jī)臨凳時取接消或淡罷工彩：撿荒閣(畜1)抽先披將原岸先便寒用之隊(duì)巴士員留下媽，請黃司機(jī)爆協(xié)助綢聯(lián)絡(luò)臘其公騾司。周盈溪羊葉(2夢)誘立即匪查詢服最短猜時間白內(nèi)，錦將飛局往相捎同目典的地除之航婆空公梢司班百機(jī)是展否仍跪有足雁團(tuán)愈沙烏摔夠畫的機(jī)覺位。永銹械論耐(3狗)陽由此撤至下死一站猶是否毯可經(jīng)創(chuàng)由搭刪火車宗、巴遮士前寄往。能鞋墾森擾(4宰)咸如果旁出發(fā)拋前就茂沒訂析機(jī)位汗，領(lǐng)糧隊(duì)則射需另要購機(jī)來票或留修正篩部份猶行程剝，這疫種作敞盼怨喬英借筆法易灑遭致賠旅客洞抱怨粥，最收好不仔要輕胖易嚐霞試，壓以免勇心存飯僥倖蛋遭致扮惡果標(biāo)。寶踐拜穗賭(5召)冒通知訓(xùn)Lo東ca恰l蝕Ag茫en末t駝轉(zhuǎn)告鵲下一蟲站之泡旅館帳、巴夠士公盜司、附餐廳歌，採蜜取相顯對因鞠應(yīng)措質(zhì)施。陪雪雁慨朝(6吩)蠻領(lǐng)隊(duì)效可使茄用航灶空公村司之帥電話鍵聯(lián)絡(luò)貴，一內(nèi)方面爹可省罪下一從筆電強(qiáng)話費(fèi)遼用。葉賞2.半飛華機(jī)班輕次延季誤紀(jì)勞墳(霜1)陡如金果延永誤之棋時間例在二堆、三腰小時諷以內(nèi)鬼，可光請航繳空公躁司代損為通理知下嚷一站沫接尾待豆之待Lo歡ca思l膠Ag祝en嘆t翠，先堆做適閱當(dāng)之父調(diào)整圾，不殖須有奸太大德之變直動。聲（但序領(lǐng)隊(duì)春最口好殘還是冊再打咐一次戀電話死確認(rèn)字）君(2己)膜如果戴延遲嘩時間斬超過滾四小思時以更上，沙明顯粘會影麥響到誦下一柄站之馬觀光迅行程喊及旅氧館、妻餐廳摟之膳擴(kuò)宿問畜題時哥，領(lǐng)鄙隊(duì)?wèi)?yīng)譜先做罵以下儲應(yīng)變?yōu)拇胧┐剑汗?jié)粒A伙.芽考慮尊旅遊陰景點(diǎn)諷節(jié)目修是否豆有時概間做料完。域爺它掛新搞B懸.逃是否粱需退侮費(fèi)？凳蝶霸省狐出C搜.衣其他暢彌補(bǔ)肉措施叫等。念克守壤罷D出.尼隨時纏關(guān)心貴並慰歐問旅捏客。嗓銅E繪.值隨時屢與臘Lo祖ca索l選Ag孫en融t范保持廚密切誼聯(lián)繫殘?？澹ㄈ模┳⒔ㄒ馐掳雾?xiàng)持1.飽旅接遊旺培季期輔間，帶領(lǐng)隊(duì)糕要和永機(jī)場濕之所椅搭乘淘航空遇公司尤櫃檯賀聯(lián)絡(luò)管，慎耳防臨椅時發(fā)自生狀謎況。黑2.液領(lǐng)放隊(duì)宜凳廣結(jié)欺善緣蓬，儘客可能掉和墳Lo冒ca慚l纏Ag羊en掌t杠、餐孫廳、模導(dǎo)遊夠、司領(lǐng)機(jī)等寺，和潑睦相潑處，雕保持迅友誼夾。概九、銀巴士圈未到鉆材量原先迅預(yù)定宰之巴洞士未塵到的才情況品，通鏡常會杜發(fā)生媽在機(jī)煙場、贏旅館蝕、火鴨車站奴、碼痛頭等好地，上也有侍可能寇是巴惹士爆曠胎或增機(jī)件激故障鍛等問農(nóng)題卡支在半蓬路上行。駱（一禁）準(zhǔn)沾備證聾件跑尊撤害1.恒紙Lo皆ca救l律Ag靠en媽t零連絡(luò)氣人姓爺名、計(jì)電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障育主要蛛職物程為外曉勤，挪商品宰促銷毅、市臭場開蓄拓及敘客戶瞞服務(wù)商。冷9.甩證逃照外放勤販：奉考曠惑主要僵職務(wù)腸為例悶行性趁各國橡簽證宴處及買護(hù)照熱申請換之送宜件。禿二、筒商務(wù)律部（嚼甲種何旅行灶社）血1.糧甲弓種旅稿行社漲之營膜業(yè)重征心若拖在個估人旅侮遊服臥務(wù)則響其組吊織規(guī)盈模與聰綜合輸旅行壺社相獸當(dāng)。堅(jiān)顫膛啄史2.咸若柜其營晉業(yè)比帶重小捉於或愉等於萄出國新團(tuán)體垂旅遊獨(dú)，則槐其組撞織中棉將各舌類功義能縮嫂小或其併於墊咽圾腳各焦組中叮。鐮三、槐網(wǎng)路淘部蔥1.從綜另合旅蜻行社輝單獨(dú)索成立芽此部同門，準(zhǔn)甲種憲業(yè)者呼會附跑屬於竊商務(wù)畫或直取售部辟門。題2.顆負(fù)泡責(zé)公栽司直垂售或紀(jì)規(guī)劃型同業(yè)舊間的瘦網(wǎng)路跟銷售導(dǎo)設(shè)計(jì)烈，產(chǎn)遇品行雹銷則掏配合家各相烘關(guān)部哥門需齒太求決作業(yè)踏。訊第3經(jīng)節(jié)筒票巨務(wù)作蟻業(yè)流醬程廁第三描節(jié)減優(yōu)票務(wù)完作業(yè)愚流程浮妄禍本節(jié)麗將介寇紹：賴一、機(jī)基礎(chǔ)糊票務(wù)齡作業(yè)劉流程悟。二蔥、航練空機(jī)頭位流忘程。酬三、襪BS吐P章開票訊作業(yè)鞏。四亦、票叫務(wù)中遇心作解業(yè)。頂一、哪基礎(chǔ)巖票務(wù)憶流程深票務(wù)扔作業(yè)閥相當(dāng)譽(yù)複雜仇，雖浸然現(xiàn)破在已傲有電恩腦可軍以操詢作大梢部份草的作流業(yè)，受但是算，所異有運(yùn)犬作的掠操控錦，還拾是在隙人的曾腦子淋裡，拘這就搜是專冒業(yè)，蒸以下屠介紹態(tài)其基揉礎(chǔ)流樣程：前置作業(yè)前置作業(yè)查詢或計(jì)算票價查詢或計(jì)算票價報價報價訂位訂位出票出票清帳與結(jié)帳清帳與結(jié)帳仙（一且）前釋置作崗業(yè)附了解振何時轟去旅熔行？該辛灰牽涉亞季節(jié)擺性票舅價。象將在藏外地脖停留陡多久雹？檔舟牽涉拿來回切