細(xì)致入微的服務(wù)松下幸之助說(shuō)：“不要放過(guò)任何細(xì)節(jié)。”是啊，在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中，關(guān)注了細(xì)節(jié)，就是關(guān)注了成敗，就讓你的服務(wù)做到了細(xì)致入微，就能贏得顧客；如果服務(wù)粗枝大葉，松松垮垮，迎接你的將必定是失敗。在法國(guó)巴黎的里茲大飯店前，每當(dāng)客人乘坐的出租車在飯店門口停下時(shí)，便有看門人及時(shí)走過(guò)去，幫助顧客打開(kāi)車門，待顧客下車后，他們會(huì)馬上記下車牌號(hào)碼。對(duì)此，飯店做出的解釋是：客人有時(shí)會(huì)把物品遺失在出租車?yán)?，記住車?hào),以便幫助客人找回遺失在出租車?yán)锏臇|西；同時(shí)，我們還必須記下客人的行李件數(shù)，一旦發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，我們就能很快查實(shí)行李丟失在哪里。正是基于這些認(rèn)真又熱忱的細(xì)節(jié)，在餐飲服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的巴黎，里茲大飯店生意異常興隆，且長(zhǎng)年不衰。商業(yè)經(jīng)營(yíng)就是這樣，有付出就有回報(bào)，投之以桃，報(bào)之以李，付出了細(xì)致,你將贏得顧客；而付出了微笑，你將贏得利潤(rùn)。1919年，希爾頓來(lái)到得克薩斯州買下了他的第一家旅館，憑借精準(zhǔn)的眼光與良好的管理，他很快就將僅有的5000美元擴(kuò)增到5100萬(wàn)美元。面對(duì)沾沾自喜的希爾頓，母親意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“你要想長(zhǎng)期發(fā)展，除了對(duì)顧客誠(chéng)實(shí)之外，還要想一種簡(jiǎn)單、容易、不花本錢而行之可久的辦法去吸引顧客,這樣你的旅館才有前途！”母親的話讓希爾頓猛然醒悟，于是他每天都到商店和旅店里參觀，以顧客的身份來(lái)感受一切，終于他得到了一個(gè)答案，微笑服務(wù)。到1976年，希爾頓旅館憑著微笑的影響，從1家擴(kuò)展到70家，成為全球最大規(guī)模旅館之一。是啊，正如希爾頓母親所言，微笑服務(wù)，細(xì)致入微，溫暖如春，馨香無(wú)比,這是一種簡(jiǎn)單容易、不花本錢且行之可久的辦法，它無(wú)疑會(huì)贏得每一位顧客。在商業(yè)經(jīng)營(yíng)上，日本人的服務(wù)更是細(xì)致入微，無(wú)與倫比。當(dāng)初，中國(guó)從日本進(jìn)口縫衣針的時(shí)候，好多人都感到驚詫，一個(gè)針還要買日本的，當(dāng)看到日本針之后才發(fā)現(xiàn)，我們的針是圓孔的，而日本的針是長(zhǎng)條孔的,這是他們?yōu)檎疹櫪先藗冄刍ǘO(shè)計(jì)的；上海內(nèi)環(huán)高架橋不允許1噸以上的小貨車上橋，然而僅僅一個(gè)月以后，就有0.9噸的日本小貨車，在上海接受訂單了。在此，我們只有驚嘆日本人“不要放過(guò)任何細(xì)節(jié)”的精明勁了，關(guān)注了細(xì)節(jié)，就是關(guān)注了成敗，要想立于不敗之地，我們就得好好向人家學(xué)習(xí)啊。揣摩法國(guó)里茲大飯店的做法，想想希爾頓母親的睿智，看看日本人的精細(xì)服務(wù)，你就會(huì)明白了商業(yè)經(jīng)營(yíng)不要放過(guò)任何細(xì)節(jié)?！咀髡咴u(píng)點(diǎn)】文章第一部分：.引用松下幸之助之言。.使用正反對(duì)比手法，綜合闡釋了在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中，關(guān)注了細(xì)節(jié)就是關(guān)注了成??；并回扣了題目。文章第二部分：.里茲大飯店以認(rèn)真熱忱的細(xì)節(jié)服務(wù)贏得了顧客，生意興隆，長(zhǎng)年不衰。.簡(jiǎn)單闡釋了有付出就有回報(bào)，投之以桃，報(bào)之以李，付出了細(xì)致，你將贏得顧客；并暗暗以“而付出了微笑，你將贏得利潤(rùn)”引出下文。文章第三部分：.希爾頓聽(tīng)從母親之言，以微笑服務(wù)贏得顧客，使得希爾頓旅館成為全球最大規(guī)模旅館之一。.簡(jiǎn)單闡釋了希爾頓母親之言，是一種簡(jiǎn)單容易、不花本錢且行之可久的辦法，它會(huì)贏得每一位顧客；并再次回扣了題目。文章第四部分：.用一句話，領(lǐng)起下文，并回扣了題目。.簡(jiǎn)單概述了日本專門為照顧老人們眼花而設(shè)計(jì)了長(zhǎng)條孔的針，為了符合上海內(nèi)環(huán)高架橋的條件，日本很快就造出了0.9噸的小貨車。.隨后贊嘆了日本人“不要放過(guò)任何細(xì)節(jié)”，再次肯定了關(guān)注了細(xì)節(jié)，就是關(guān)注了成敗。文章第五部分：文章以最后一言既照應(yīng)了松下幸之助之言，也照應(yīng)了文章主體部分，可謂四平八穩(wěn)，面面俱到啊