廣州衡創(chuàng)測試技術(shù)服務有限公司培訓課程2010年2月

鄭重聲明：本文件資料僅供公司內(nèi)部使用，未經(jīng)廣州衡創(chuàng)測試技術(shù)有限公司書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復制。編者：嚴毅鋒（JACKYYIM）1welcome歡迎新同事的加入!人事部介紹公司規(guī)章制度2Contents公司簡介1認證簡介2公司的優(yōu)勢3基本銷售技巧43業(yè)務范圍

電子電器消費品

化學測試

衛(wèi)浴及建筑材料

運動健身器材

燃氣產(chǎn)品

玩具產(chǎn)品環(huán)球認證

太陽能產(chǎn)品

汽車服務

鍋爐壓力容器，建筑鋼結(jié)構(gòu)，

醫(yī)療器械

紡織品

防爆電氣

機械安全

包裝，環(huán)境，可靠性

食品分析業(yè)務范圍全球認證服務

體系咨詢

檢測與認證

中國認證服務

驗廠與驗貨

企業(yè)及技術(shù)培訓4公司主要業(yè)務檢測,認證，驗貨，驗廠，培訓5創(chuàng)業(yè)平臺大家與STU的關(guān)系是創(chuàng)業(yè)關(guān)系.大家都是在STU平臺下創(chuàng)業(yè).6團體游戲時間由雞蛋-小雞-公雞的游戲。游戲規(guī)則：以劃拳的方式進行。在同級別中進行勝利者升級，失敗者降級。最低級是雞蛋，最高級是公雞。直到現(xiàn)場裁判提示游戲終止。7公司大事記1。2008年2月29日，英國交通局車輛認證局（VCA）韓國支社社長Myoung-GooLee蒞臨STU衡創(chuàng)檢測公司參觀訪問。2。2009年4月21日，Nemko副總裁Birgersam一行三人蒞臨STU衡創(chuàng)檢測參觀指導。3。中國合格評定國家認可委員會（CNAS）評審專家組，對STU衡創(chuàng)檢測進行CNAS現(xiàn)場評審。4。2009年7月2日15點，NEMKO挪威負責CBTL實驗室認可審核事務的副總裁、IECEE-國際電工委員會頂尖成員Trond.Sollie一行三人親臨我司，專門針對我司CBTL實驗室申請進行實地考察，并給我司進行了IECEECBScheme申請培訓?？疾炱陂g，Trond.Sollie對我司實驗室印象及評價都非常好，隨著CBTL資質(zhì)的申請成功，STU衡創(chuàng)檢測測試室將成為CBTLCB體系的檢測實驗室。86。STU衡創(chuàng)檢測基于客戶利益考慮，我司工程師不建議客戶按照標準UL469，UL813，UL1492測試。7。應眾多光源及燈具工廠的要求，2009年08月28日，STU衡創(chuàng)檢測&Nemko廣州公司聯(lián)合舉辦的《歐盟EuP對中國工廠的影響及應對措施研討會》在STU衡創(chuàng)檢測新辦公場地科學城玉樹工業(yè)園隆重而成功地召開了。8。2009年8月7日,STU衡創(chuàng)檢測聯(lián)合挪威的NCB機構(gòu)Nemko集團廣州分公司在廣東省中山市小欖鎮(zhèn)針對歐洲議會和歐盟理事會最新出臺的用能產(chǎn)品生態(tài)設(shè)計指令（即EuP指令）與珠三角地區(qū)照明行業(yè)的制造商共同展開技術(shù)交流研討會。9。2009年08月15日，STU衡創(chuàng)檢測喜遷至新實驗室。STU實驗室新址位于廣州市科學城玉樹新村A棟二樓，擁有超過1300m2的大型測試基地。擁有大型、尖端的綜合實驗室：EMC實驗室、安規(guī)實驗室、玩具實驗室、環(huán)境及有害物質(zhì)檢測實驗室、雜貨實驗室、食品實驗室、紡織品實驗室、環(huán)境可靠性實驗室、NDT實驗室。10。中國合格評定國家認可委員會（英文縮寫CNAS）評審專家組，對STU衡創(chuàng)檢測公司進行CNAS現(xiàn)場評審后，一致認為STU衡創(chuàng)檢測公司質(zhì)量管理體系運作規(guī)范、有效、資源配置充分、合理，管理動作正常，達到了國際標準，滿足CNAS認可規(guī)定的要求。STU衡創(chuàng)檢測公司于2009年07月24日被正式授予CNAS國家實驗室認可證書，被授權(quán)使用CNAS國家實驗室認可標志和ILAC國際互認聯(lián)合標志。9公司大事記（續(xù)）11．2009年10月12日，國際電工委員會（IECEE）評審專家組：GemanMemberofIECandCENELEC,ManagingDirectorDr.GerhardDreger，IECEE中國國家認證機構(gòu)副主席陳偉先生，NEMKO中國區(qū)工程部負責人SkuleMoe一行三人，對STU衡創(chuàng)檢測進行CBTL現(xiàn)場評審，國際評審專家對STU實驗室先進的工作設(shè)施、有效運行的質(zhì)量體系及具備良好職業(yè)素養(yǎng)和豐富經(jīng)驗的員工隊伍給予好評，STU衡創(chuàng)檢測正式成CB實驗室（CBTL）。加入IECEE陣營，成為CBTL，這是繼2009年七月通過中國合格評定國家認可委（CNAS）后STU衡創(chuàng)檢測又一標志性的發(fā)展里程碑。一年間取得CNAS和CBTL資質(zhì)，意味著STU衡創(chuàng)檢測在管理上、技術(shù)上已經(jīng)達到了一個新的水平，我們的技術(shù)能力，管理水平得到國際專家、同行的肯定，這標志著STU衡創(chuàng)檢測電氣安全實驗室走向了國際電工實驗室最高級水平，躋身國際一流實驗室行列，也意味著STU能夠在為相關(guān)出口企業(yè)提供快速的本地測試服務的同時，幫助其大大降低企業(yè)認證成本，提升企業(yè)及產(chǎn)品的市場競爭力。10復習復習目的:加深對已學過知識的認知.打好下一步學習的基礎(chǔ).11公司資質(zhì)1國際電工委員會（IECEE）CBTL證書Nemko授權(quán)STU授權(quán)書

2CNAS資質(zhì)312經(jīng)營理念專業(yè)我們的核心競爭力在于專業(yè)知識，以知識創(chuàng)造經(jīng)濟，產(chǎn)業(yè)報國是我們的豪邁之氣誠信秉持中國傳統(tǒng)倫理誠信美德，是我們發(fā)展的靈魂和諧永遠服務于客戶，工作的準時和品質(zhì)是企業(yè)生存的根本，更是我們價值的起點

發(fā)展我們不僅僅是行業(yè)的開拓者，更是行業(yè)的領(lǐng)導者，有能力和信心擔起啟蒙國人、引領(lǐng)行業(yè)的重任.13經(jīng)營口號我們的口號是：EyesOnSailing,中文意思為觀注，遠航，與客戶共同成長，實現(xiàn)雙贏。追求顧客滿意，超越客戶期待；出具權(quán)威有效的測試報告，100％測試通過率；以誠信、透明、專業(yè)的服務，鑄就檢測行業(yè)品牌。14認證簡介測試標準

定義和分類歷史與發(fā)展合作伙伴15常見環(huán)球認證的簡介GS,CB,SAA,SASO,SONCAP,ETL,UL,CSA,CCC,CQC,N,FI,D,S,S+,VDE等16定義和分類

什么叫認證是一個系統(tǒng)的活動，這個活動是由權(quán)威的第三方構(gòu)（不代表企業(yè)與客戶任何一方利益的獨立的機構(gòu)），認證活動準則是根據(jù)相關(guān)標準、技術(shù)規(guī)范（TS）或其強制性要求的合格評定活動。評審必然有結(jié)論。（權(quán)威的第三方）：是指由國家認可的認證機構(gòu)認證分哪幾種認證產(chǎn)品認證，體系認證，實驗室認證，認證人員認可等17激勵培訓介紹名人的成功之路.例子:香港城市電訊主席(黃維基先生)的成功創(chuàng)業(yè)之路.18

合作伙伴：NEMKO：是世界性的獨立的機電產(chǎn)品測最初成立于1933至今已有76年的發(fā)展歷史。為IEC提名的認證機構(gòu)之一，并參與制定相關(guān)標準。

INTERTEK：作為世界上規(guī)模最大的消費品測試、檢驗和認證公司之一，以其公認的專業(yè)、質(zhì)量和誠信享譽全球

KEMA：荷蘭電力試驗所為世界性電力試驗認證機關(guān)

SGS（瑞士）：產(chǎn)品分類：消費品（電子電氣產(chǎn)品、紡織品、玩具/輕工產(chǎn)品、食品等）、農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品、礦產(chǎn)、汽車、玩具TUV：（1）產(chǎn)品分類：消費品、化學、食品、機械、醫(yī)療產(chǎn)品、汽車、壓力設(shè)備、電信產(chǎn)品（2）認證種類：GS、CB、CE、ROHS、FCC、cTUVus、C-TICK、SAA、MEPS、PSE（圓形、菱形都可以發(fā)，德國萊茵香港公司頒發(fā)的任何符合性證書，都會在產(chǎn)品上加貼德國萊茵的徽標。）主要的合作伙伴

19測試標準的主要內(nèi)容定義各個產(chǎn)品的測試標準

測試標準就是適用于某種特定要求下的數(shù)值標準，類型，行為準則，技術(shù)標準等等，予以認可的測試方法。

不同的產(chǎn)品按照相對應的要求進行的測試。適用于某種特定要求下的數(shù)值標準，類型，行為準則，技術(shù)標準等等，予以認可的測試方法。

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隨著越來越多的國家加入了WTO，為了保護本國的產(chǎn)業(yè)和市場，許多國家已經(jīng)制定了有關(guān)法規(guī)，對進口商品的技術(shù)指標作限制，形成技術(shù)壁壘，使產(chǎn)品具有安全性、環(huán)保性和兼容性，同時又限制了產(chǎn)品的進口—日本就是這樣一個安全體系復雜的國家。因此，更是要求我們的民營企業(yè)盡快的與世界接軌。

歷史與發(fā)展21技術(shù)培訓EMC了解EMC的常見術(shù)語，測試項目22化學知識培訓ROHS,PAHS,REACH,EN71,等了解化學的常見術(shù)語，測試項目23STU工作流程1.輔導客戶如何祥實提供資料2.如何查價格表3.如果評估價格4.報價的流程5.如何發(fā)報價單給客戶6.如何跟進報價。24

1，處理異議程序2，處理異議的四項提示3。成交技巧4。重點練習5。談判的定義（與案例）6。六種典型談判戰(zhàn)術(shù)7。六種反戰(zhàn)術(shù)8。削弱對方立場的手法9。談判流程

SELLING&NEGOTIATIONSKILLES銷售及談判技巧25工具的使用方法/SALESMENUUSEING如何使用電話系統(tǒng)，如何使用服務器，如何使用OTIS系統(tǒng)，如何使用傳真掃描儀打印機26電話銷售高強度魔鬼式訓練模擬1.聽老員工電話銷售錄音目的:對現(xiàn)行工作內(nèi)容進行一般性了解2.嘗試進行電話銷售(模擬銷售)目的:模擬不同的銷售場景進行有針對性的聯(lián)系.27回顧回顧所學過的所有知識目的:更加深入的對本行業(yè),本職能有一個更加清晰的認識與理解.281、有事業(yè)的峰巒上，有汗水的溪流飛淌；在智慧的珍珠里，有勤奮的心血閃光。2、人們走過的每一個足跡，都是自己生命的留言；留給今天翻過的日歷，留給未來永久的歷史。3、人生是一座可以采掘開拓的金礦，但總是因為人們的勤奮程度不同，給予人們的回報也不相同。4、理想之風扯滿人生的帆；奮斗之桿舉起理想之旗。5、人應該學會走自己的路，但更應該掌握手中的羅盤。6、不能因為人生的道路坎坷，就使自己的身軀變得彎曲；不能因為生活的歷程漫長，就使求索的腳步遲緩。7、人生的意義在理想的光輝中閃爍；生命的價值在創(chuàng)造的生活中閃現(xiàn)。8、只有走完平凡的路程，才能達到偉大的目標。9、奮斗目標是人生的精神支柱。10、共同的事業(yè)，共同的斗爭，可以使人們產(chǎn)生忍受一切的力量?！獖W斯特洛夫斯基11、屬于每個人的道路，都在每個人的足下；屬于每個人的歷史，都在每個人的身后。12、終于有一天，海水和淚都是甜的。13、有志者自有千方百計，無志者只有千難萬難。14、貧不足羞，可羞是貧而無志?！獏卫?5、人，只要有一種信念，有所追求，什么艱苦都能忍受，什么環(huán)境也都能適應?！×?6、人生的途程是遙遠的，只要雙腳不息地前行，道路就會向遠方延伸。17、理想是人生的堅實支柱，如果失去了生活的理想，精神也就會隨之而癱瘓。18、目標不是都能達到的，但它可以作為瞄準點。28、我學習了一生，現(xiàn)在我還在學習，而將來，只要我還有精力，我還要學習下去?！獎e林斯基

29、任何時候我也不會滿足，越是讀書，就越是深刻的感到不滿足，越是感到自己的知識貧乏?！R克思

30、外國語是人生斗爭的一種武器?！R克思

31、學習這件事不在乎有沒有人教你，最重要的是在于你自己有沒有覺悟和恒心?！ú紶?/p>

32、筆落驚風雨,詩成泣鬼神?！鸥?/p>

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