超市職工崗位職責(zé)管理制度（一）理貨員的主要工作：補(bǔ)貨、理貨

（二）商品的陳設(shè)要求

1、每個(gè)單品干凈、平展、無(wú)縐皺。

2、商品之間間隙緊湊,無(wú)暴露層板，滿陳設(shè)。

3、貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳設(shè)，貨架前排商品與貨架邊齊平。

4、商品前后陳設(shè)無(wú)粘連，橫成排，豎成行。

5、大類(lèi)商品縱向陳設(shè)，小類(lèi)商品橫向陳設(shè)。

6、大類(lèi)商品，按包裝特點(diǎn)，分布陳設(shè)，商品陳設(shè)，凹凸相近。

7、商品正面面對(duì)顧客，標(biāo)價(jià)齊全、正確。

8、貨架、通道內(nèi)潔凈無(wú)雜物。

9、堆頭干凈，商品豐滿、醒目，pop宣揚(yáng)到位，貨架存貨平安、整齊，凹凸適中。

10、商品先進(jìn)先出。

11、檢查標(biāo)價(jià)簽是否正確，包括促銷(xiāo)商品的價(jià)格檢查。

12、商品與標(biāo)價(jià)簽五對(duì)應(yīng)。

13、補(bǔ)完貨后準(zhǔn)時(shí)清理空紙箱。

14、必需做到準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨，不得消失有庫(kù)存、貨架上無(wú)貨的狀況。

15、補(bǔ)貨時(shí)，不能影響通道暢通，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放任何商品。

16、破損及折包商品準(zhǔn)時(shí)處理。

17、理貨時(shí)，應(yīng)檢查商品條碼是否與標(biāo)價(jià)簽五對(duì)應(yīng)，貨物的正面是否面對(duì)顧客。

18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。

二、收銀員職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個(gè)人著裝標(biāo)準(zhǔn)。

2、為顧客供應(yīng)快速、精確?????、微笑、主動(dòng)、禮貌地服務(wù)，回答顧客詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)同顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭(zhēng)吵的大事發(fā)生。

3、保持誠(chéng)懇的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、精確?????、平安地收取貨款，削減現(xiàn)金差異地發(fā)生。

4、負(fù)責(zé)全部商品的消磁工作，并幫助防損檢查。

5、保證隨時(shí)有足夠的零錢(qián)找給顧客。

6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

7、熟識(shí)收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁板等設(shè)備的操作，能解決簡(jiǎn)潔故障，隨時(shí)預(yù)備好簡(jiǎn)潔耗材。

8、營(yíng)業(yè)結(jié)束和營(yíng)業(yè)前，負(fù)責(zé)收銀臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳設(shè)。

三、后臺(tái)操作員的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護(hù)和故障排解。

2、負(fù)責(zé)后臺(tái)電腦的故障處理、價(jià)格變更工作。

3、負(fù)責(zé)店內(nèi)各種報(bào)表的打印分發(fā)。

4、幫助店內(nèi)的商品盤(pán)點(diǎn)。

5、負(fù)責(zé)每日營(yíng)業(yè)款的收繳以及零錢(qián)的兌換。

四、防損員的崗位職責(zé)

1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營(yíng)秩序，確保人員、財(cái)產(chǎn)、商品設(shè)施的平安。

2、防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置。

3、負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防規(guī)定，發(fā)覺(jué)隱患準(zhǔn)時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報(bào)告店長(zhǎng)。

4、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)消防設(shè)備的檢查完善，隨時(shí)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，幫助店長(zhǎng)對(duì)消防設(shè)施地檢查維護(hù)。

5、負(fù)責(zé)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)平安的檢查，包括員工的操作平安，商品陳設(shè)平安等。

6、進(jìn)行全超市的消防平安訓(xùn)練、培訓(xùn)、宣揚(yáng)，削減員工、顧客工傷的發(fā)生。

7、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)運(yùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，包括倉(cāng)庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)、出入口的掌握等，幫助店長(zhǎng)削減各個(gè)環(huán)節(jié)的漏洞。

8、負(fù)責(zé)緊急方案的制定、實(shí)施、突發(fā)大事的處理。

9、幫助進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

五、柜組長(zhǎng)的崗位職責(zé)（理貨組長(zhǎng)）

1、負(fù)責(zé)本柜組全部員工能為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)本柜組員工的管理，保證并檢查公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)本柜組全部的商品陳設(shè)設(shè)計(jì)和實(shí)施。

4、負(fù)責(zé)商品的續(xù)訂貨和庫(kù)存的管理，掌握缺貨。

5、負(fù)責(zé)促銷(xiāo)方案的實(shí)施，競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的調(diào)查。

6、組織實(shí)施盤(pán)點(diǎn)。

六、收銀組長(zhǎng)的崗位職責(zé)

1、維持全店良好的服務(wù)水平，樹(shù)立本超市優(yōu)良的服務(wù)形象。

2、管理收銀員，監(jiān)督公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、保證現(xiàn)金的收發(fā)平安，負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀崗位的工作，不能消失違規(guī)操作。

4、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)公司的電腦中心，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的商品陳設(shè)的整理。

6、加強(qiáng)收銀過(guò)程中的損耗，包括現(xiàn)金以及耗材的損耗。

7、負(fù)責(zé)收銀設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能解決和排解簡(jiǎn)潔故障。

8、幫助本店的盤(pán)點(diǎn)工作。

七、店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

1、完成經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

2、保證賣(mài)場(chǎng)良好的顧客服務(wù)水平，保證促進(jìn)企業(yè)聲譽(yù)的進(jìn)步。

3、保證店內(nèi)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及利潤(rùn)業(yè)績(jī)。

4、嚴(yán)格掌握門(mén)店的損耗。

5、保證店內(nèi)整齊、清潔、舒適、生動(dòng)的購(gòu)物環(huán)境，不斷推動(dòng)企業(yè)形象。

6、合理進(jìn)行組織框架，掌握人事以及費(fèi)用成本，調(diào)動(dòng)員工樂(lè)觀性，保持員工的工作效率。

7、審核店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用。

8、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷事故和平安保衛(wèi)工作。

八、商品驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)

1、保質(zhì)期在×××個(gè)月以下（含×××個(gè)月），生產(chǎn)日期不能超過(guò)保質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前7天退貨。

2、保質(zhì)期在×××個(gè)月以上，×××個(gè)月以?xún)?nèi)（含×××個(gè)月），生產(chǎn)日期不能超過(guò)保質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前20天退貨。

3、保質(zhì)期在×××個(gè)月以上，×××個(gè)月以?xún)?nèi)（含×××個(gè)月），生產(chǎn)日期不能超過(guò)保質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前×××個(gè)月退貨。

4、保質(zhì)期在×××個(gè)月以上，1年以?xún)?nèi)（含1年），生產(chǎn)日期不能超過(guò)保質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前×××個(gè)月退貨。

5、保質(zhì)期在1年以上的商品，食品類(lèi)生產(chǎn)日期不能超過(guò)保質(zhì)期的三分之一