索福德企業(yè)管理顧問有限公司版權(quán)所有不得翻錄020—3868030685211702期存在這些問題，即使裝潢的再好，也不能使顧客上門。不論美容院位于什么地方，其營業(yè)內(nèi)容均大同小異。雖然規(guī)模或形象有些不同，技術(shù)內(nèi)容卻幾乎一樣。但現(xiàn)在應(yīng)該是擺脫大同小異的經(jīng)營的時(shí)代，講求個(gè)性化的方式了。美容院不是銷售一般商品的行業(yè)，而是推銷無形價(jià)值的技術(shù)，但一般業(yè)者對于技術(shù)的概念，卻固定在框框里無法突破，任何一家都存有相同技術(shù)營業(yè)的想法。我們經(jīng)常聽到一些經(jīng)營者的抱怨，『營業(yè)額雖然增加，但經(jīng)營卻更加困難，原因在于物價(jià)飛漲』。不僅經(jīng)營者苦于此，從業(yè)員工一樣蒙受其害，故而不斷要求加薪。如果無法遂其所愿，一有薪資條件較好的機(jī)會就跳槽，而老板因不愿員工跳槽而影響營業(yè)，因而滿足員工的愿望，而提高薪資。如此一來，縱使收入年年上升，獲利的狀況也未曾獲得改善，有些人就會選擇放棄此行業(yè)，美容院頻頻更換老板的原因即在此。另外，有種奇怪的現(xiàn)象，美容院的收入增加，但顧客人數(shù)卻減少了。顧客的減少，相對的會影響店內(nèi)蓬勃的生氣。除了周末、星期例假日外，平常中午后才有顧客上門，上午幾乎唱空城計(jì)。好不容易用加薪穩(wěn)定員工，空閑時(shí)卻很少有鉆研新的技術(shù)，大半時(shí)間都以看報(bào)、看雜志消磨掉。即使如此，也不能裁減員工，因?yàn)橛行r(shí)段，仍會出現(xiàn)手忙腳亂的場面，如此的現(xiàn)象，常常讓經(jīng)營者困擾不已。顧客上美容院的習(xí)慣，往往受經(jīng)濟(jì)景氣的影響而有變化，加上物價(jià)的波動，顧客只好看緊錢包。因此，雖然美容院對顧客的消費(fèi)單價(jià)提高，收入增加，但顧客人數(shù)卻日漸減少，并減少光顧美容院的次數(shù)。不如采取以毒攻毒的方法，以金錢對抗金錢，也就是『整套特價(jià)優(yōu)惠』措施，同時(shí)對上午光顧的顧客，給予若干優(yōu)惠，這是能讓顧客保留的經(jīng)營策略。未來應(yīng)充滿信心『提高價(jià)格并不是唯一的辦法』。當(dāng)然，做生意若沒有『利潤』是不能繼續(xù)經(jīng)營的。雖然俗語說：『順應(yīng)世情無往不利』，但美容院的未來不能完全放任社會情勢的潮流去決定，必要時(shí)也須設(shè)計(jì)一套『自我防衛(wèi)』的辦法。今后的美容業(yè)經(jīng)營者，應(yīng)