歐陽歌谷創(chuàng)編 歐陽歌谷創(chuàng)編 2021年2月1阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司歐陽歌谷(2021.02.01)市場(chǎng)部經(jīng)理助理勝任力指標(biāo)與測(cè)評(píng)方案(討論稿)人力資源討論小組二。一一年五月二十二目錄：TOC\o"1-5"\h\z一、招聘規(guī)劃 21?1招聘目的 21?2招聘小組的成立 21?3招聘需求統(tǒng)計(jì) 21.4崗位任職資格 21?5招聘來源及信息發(fā)布 31?6招聘流程 3\o"CurrentDocument"二、工作分析 4基于行業(yè)層面的分析 4基于企業(yè)層面的分析 5基于崗位層面的分析 5\o"CurrentDocument"三、勝任力指標(biāo)的構(gòu)建 8\o"CurrentDocument"四、素質(zhì)測(cè)評(píng) 10歐陽歌谷創(chuàng)編 2021年2月1TOC\o"1-5"\h\z4?1簡(jiǎn)歷篩選 10筆試及筆試評(píng)分的權(quán)重 10面試及面試評(píng)分的權(quán)重 17無領(lǐng)導(dǎo)小組討論環(huán)節(jié)及評(píng)分權(quán)重 20一、招聘規(guī)劃1?1招聘目的當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，為了適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化和公司發(fā)展的需要，促進(jìn)公司市場(chǎng)部拓寬市場(chǎng)，推進(jìn)市場(chǎng)部的發(fā)展步伐，保證公司可持續(xù)發(fā)展所需的人力資源，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際，特?cái)M訂招聘市場(chǎng)部經(jīng)理助理招聘計(jì)劃。旨在招聘優(yōu)秀的人才協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理完成市場(chǎng)的開拓發(fā)展，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。1?2招聘小組的成立為了更加全面、公平、公正、客觀地分析考核應(yīng)聘者的能力，我們首先成立了人力資源招聘小組，由該小組具體負(fù)責(zé)招聘的整體規(guī)劃協(xié)調(diào)工作。該小組的主要成員有：招聘主管：招聘專員：招聘需求統(tǒng)計(jì)通過對(duì)公司及市場(chǎng)部的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，擬招聘市場(chǎng)部經(jīng)理助理一名。崗位任職資格根據(jù)公司發(fā)展要求及市場(chǎng)部的實(shí)際情況，應(yīng)聘者應(yīng)具備的任職資格有：(1)本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷專業(yè)優(yōu)先；(2)對(duì)市場(chǎng)營銷整體有深刻理解和認(rèn)知，并具備較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能歐陽歌谷創(chuàng)編 歐陽歌谷創(chuàng)編 2021年2月1（4）（4）較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。歐陽歌谷創(chuàng)編 2021年2月1歐陽歌谷創(chuàng)編 歐陽歌谷創(chuàng)編 2021年2月12.12.1基于行業(yè)層面的勝任力指標(biāo)提煉歐陽歌谷創(chuàng)編 2021年2月1力，能夠敏銳把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；(3)熟悉市場(chǎng)運(yùn)營、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)、媒體運(yùn)營、公關(guān)；(4)出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開拓能力。招聘來源及招聘信息發(fā)布(1)招聘來源：外部招聘(2)招聘信息的發(fā)布：通過媒體等專業(yè)報(bào)刊等發(fā)布相關(guān)的招聘信息，同時(shí)也在相關(guān)網(wǎng)站上，如人才招聘網(wǎng)等上發(fā)布消息；同時(shí)面向校園，主要目標(biāo)是市場(chǎng)營銷專業(yè)本科應(yīng)屆畢業(yè)生和在讀或畢業(yè)研究生，在本科院校舉辦校園招聘會(huì)。招聘流程(1)初篩(由人力資源小組負(fù)責(zé)實(shí)施)；(2)筆試(由人力資源小組統(tǒng)一安排筆試)；(3)面試(由人力資源小組選定面試官、面試地點(diǎn)、面試題目)；(4)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(由人力資源小組負(fù)責(zé)相關(guān)事宜)；(5)人力資源部與用人部門討論做出初步錄用決定；(6)背景調(diào)查(由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施)；(7)錄用面談(由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施)；(8)通知應(yīng)聘人員在收到簽約通知后三天內(nèi)簽訂三方協(xié)議由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施)招聘時(shí)間：6月20日至6月21日二、工作分析就行業(yè)屬性而言，阿里巴巴集團(tuán)屬于電子商務(wù)行業(yè)。為此，我們?nèi)肆Y源小組收集了電子商務(wù)行業(yè)的相關(guān)資料。從當(dāng)今社會(huì)來看，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最重要、發(fā)展最健康的一支，電子商務(wù)行業(yè)從1997年起已經(jīng)跨越了13年了。如今，電子商務(wù)正以低成本、高效率、覆蓋廣、協(xié)調(diào)性強(qiáng)、透明度高等一系列，明顯的交易優(yōu)勢(shì)席卷經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面。而就我國來看，目前，電子商務(wù)已進(jìn)入全面應(yīng)用時(shí)期，呈現(xiàn)出七大特點(diǎn)：（1）電子商務(wù)行業(yè)越來越受到風(fēng)險(xiǎn)投資追求（2）移動(dòng)電子商務(wù)撐起未來一片天（3）電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)主要分布在發(fā)達(dá)省市（4）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購掛起旋風(fēng)（5）電子商務(wù)人才缺口大，尤其是一線運(yùn)營人才（6）線上商務(wù)平臺(tái)與線下實(shí)體平臺(tái)逐步融合（7）電子商務(wù)各領(lǐng)域呈寡頭壟斷格局，短期內(nèi)中小企業(yè)難以撼動(dòng)。因此，從電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及特點(diǎn)來分析，我們得出市場(chǎng)部經(jīng)理助理的應(yīng)聘者應(yīng)該具備的能力有：（1）宏觀把握能力：對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展及前景有深刻的了解；（2）良好的專業(yè)素質(zhì)：擁有較好的電子商務(wù)知識(shí)；（3）洞察力及創(chuàng)新能力：收集信息能力強(qiáng)，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)信息協(xié)助經(jīng)理提出建設(shè)性意見；歐陽歌谷創(chuàng)編 歐陽歌谷創(chuàng)編 2021年2月1歐陽歌谷創(chuàng)編 歐陽歌谷創(chuàng)編 2021年2月1歐陽歌谷創(chuàng)編 歐陽歌谷創(chuàng)編 2021年2月1歐陽歌谷創(chuàng)編 2021年2月1基于企業(yè)層面的勝任力指標(biāo)就阿里巴巴集團(tuán)而言，從其企業(yè)文化來看：阿里巴巴的夢(mèng)想是通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個(gè)截然不同的世界；使命是讓天下沒有難做的生意；價(jià)值觀是客戶第——客戶是衣食父母，團(tuán)隊(duì)合作——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事，擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新，誠信——誠信正直，表里如一，激情——樂觀向上，永不言棄，敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著，精益求精，持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向。所以就阿里巴巴集團(tuán)而言，我們提煉了以下指標(biāo)：創(chuàng)新能力、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作能力、責(zé)任心、適應(yīng)力、誠信、激情以及學(xué)習(xí)能力?；趰徫粚哟蔚膭偃瘟χ笜?biāo)為了更好地了解市場(chǎng)部經(jīng)理助理的而相關(guān)職能及工作能力要求，我們廣泛查詢了其他企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理助理的相關(guān)工作內(nèi)容和工作能力要求，經(jīng)過分析，制定出市場(chǎng)部經(jīng)理助理的職位描述。阿里巴巴市場(chǎng)部經(jīng)理助理職位描述職位編碼：123-418職位編碼：123-418編制日期：20n年5月15日職位概要：協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)各項(xiàng)市場(chǎng)銷售和市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)直接上級(jí)主要關(guān)系市場(chǎng)部經(jīng)理

直接上級(jí)直接下級(jí)無內(nèi)部溝通部門內(nèi)其他人員外部溝通重要客戶和重要供應(yīng)商、政府相關(guān)部門、公司內(nèi)部的其他部門職位職責(zé)：a.在市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努努力做好經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)；b.在市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監(jiān)督、落實(shí)執(zhí)行情況；c.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理做好市場(chǎng)開發(fā)和產(chǎn)品銷售服務(wù)及各項(xiàng)管理并監(jiān)督、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況；d.負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理；e.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司市場(chǎng)開發(fā)及銷售情況并提出處理意見或建議，供經(jīng)理決策；￡做好市場(chǎng)部經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布；g/做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作；h.負(fù)責(zé)保管使用部門圖章和介紹信；i.負(fù)責(zé)部門內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，即使處理、匯報(bào)；j.負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟部門領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作；k.與其他相關(guān)部門做好溝通工作，建立良好的關(guān)系，為本部門工作的展開做好必要準(zhǔn)備。職位環(huán)境經(jīng)常性工作場(chǎng)所 市場(chǎng)部經(jīng)理辦公室針對(duì)我們搜集分析的結(jié)果以及上表的職位描述，我們提煉出崗位層面的勝任力指標(biāo)有：信息獲取與處理能力、洞察力、分析綜合能力、誠信、執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、自知力、組織管理能力、責(zé)任心、激情、創(chuàng)新能力。三、勝任力模型的構(gòu)建基于前面各個(gè)層面的分析，經(jīng)過小組人員討論，建立了下面的勝任力模型歐陽歌谷創(chuàng)編 歐陽歌谷創(chuàng)編 2021年2月1能力素質(zhì)組織管理能力團(tuán)隊(duì)管理能力（團(tuán)隊(duì)合作，忠誠企業(yè)，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)歸屬感，做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)工作）自知力（最為經(jīng)理助理，清楚自身位置，正確用權(quán)不越權(quán)）知人善用（作為經(jīng)理助理，日常要處理的事務(wù)很多，要善于幫助經(jīng)理發(fā)掘人才）運(yùn)營管理能力專業(yè)技術(shù)能力（有豐富的市場(chǎng)營銷只是儲(chǔ)備和工作經(jīng)驗(yàn)）政策領(lǐng)悟能力（深刻理解高層領(lǐng)導(dǎo)的命令，服從性強(qiáng)）溝通協(xié)調(diào)能力（準(zhǔn)確的語言表達(dá)能力和邏輯推理能力，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)）市場(chǎng)洞察力（敏銳地察覺出市場(chǎng)動(dòng)向，根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)自主創(chuàng)新，走在行業(yè)前列）執(zhí)行力（能高效率、高質(zhì)量完成上級(jí)指定的任務(wù)）個(gè)人特征人格特征積極樂觀（生活工作態(tài)度積極向上，對(duì)工作充滿熱情）細(xì)致耐心（注重細(xì)節(jié)，為人處事有耐心）外向激情（善于對(duì)外溝通交流）認(rèn)真務(wù)實(shí)（工作一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地地工作）情緒控制（能控制好自身情緒，保持最佳心態(tài)）成熟穩(wěn)重（做事踏實(shí)穩(wěn)重，不驕不躁）個(gè)人品格忠實(shí)誠信（對(duì)企業(yè)忠誠，為人誠實(shí)守信）抗壓能力強(qiáng)（能抵御多方壓力并及時(shí)化解以保持良好的工作狀態(tài)）智力水平學(xué)習(xí)適應(yīng)能力強(qiáng)（能適應(yīng)公司環(huán)境，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，善于學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)）邏輯推理能力強(qiáng)（見微知著，舉一反三）反應(yīng)能力快（思維敏捷）四、素質(zhì)測(cè)評(píng)簡(jiǎn)歷篩選根據(jù)招聘規(guī)劃的任職資格以及簡(jiǎn)歷本身的填寫情況，由人力資源小組對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，最后保留50份簡(jiǎn)歷。然后由相關(guān)人員通知初步篩選合格的應(yīng)聘者參加下一輪的筆試。筆試及筆試部分的評(píng)分權(quán)重歐陽歌谷創(chuàng)編 2021年2月120212021年2月1歐陽歌谷創(chuàng)編 歐陽歌谷創(chuàng)編 2021年2月1歐陽歌谷創(chuàng)編第一部分：能力素質(zhì)方面的測(cè)試1.在使用相同資源的條件下，日本可生產(chǎn)30輛汽車或40臺(tái)計(jì)算機(jī)，美國可生產(chǎn)40輛汽車或50臺(tái)計(jì)算機(jī)，下面哪種說法是正確的？人、日本在汽車生產(chǎn)上有比較優(yōu)勢(shì)8、美國在計(jì)算機(jī)生產(chǎn)上具有比較優(yōu)勢(shì)*美國在這兩種商品的生產(chǎn)上都具有比較優(yōu)勢(shì)口、日本在計(jì)算機(jī)生產(chǎn)上具有比較優(yōu)勢(shì)￡、日本在這兩種商品的生產(chǎn)上都具有比較優(yōu)勢(shì).下列那一項(xiàng)不會(huì)使咖啡的需求曲線右移？A、袋泡茶價(jià)格上升B、咖啡伴侶價(jià)格下降C、消費(fèi)者收入增加D、咖啡價(jià)格下降E、對(duì)咖啡因害處的關(guān)注減少.假設(shè)你回到家，進(jìn)入自己的房間，打開電燈開關(guān)，可是一點(diǎn)反應(yīng)都沒有——燈沒有亮。這時(shí)，你在判斷問題出現(xiàn)在哪里時(shí)，會(huì)采取怎樣的方法？.燒一根不均勻的繩需用一個(gè)小時(shí)，如何用它來判斷半個(gè)小時(shí)？.英語能力theunitedstatesandchinahaveahistoricopportunity:thereismuchwecanshare.ithinkprogressintheseareas歐陽歌谷創(chuàng)編 歐陽歌谷創(chuàng)編 2021年2月1歐陽歌谷創(chuàng)編 歐陽歌谷創(chuàng)編 2021年2月1isparticularlypromising,thatis,trade,technology,investment,andexchangesofscientificandmanagerialexpertise.inafewshortyears,two-waytradehasrisensharply.//ttheunitedstatesisnowchina’sthirdlargesttradingpartner.ourbilateraltradeandeconomiccooperationshowgreatpromiseforpeaceandprogressinourhistories,andibelieve,together,wecanandwillmaketomorrowabetterday.answer：美中兩國面臨著歷史性的機(jī)會(huì)：我們能夠合作的范圍很廣泛。我認(rèn)為，我們?cè)谫Q(mào)易、技術(shù)、投資和交流科學(xué)管理技術(shù)這幾個(gè)方面特別有望取得進(jìn)展。美中雙邊貿(mào)易在短短的幾年中大幅度增長(zhǎng)。美國已成為中國的第三大貿(mào)易伙伴。我們的雙邊貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)合作前景廣闊。我們已經(jīng)開始為我們的歷史撰寫和平與進(jìn)步的新篇章。我信，只要我們攜手合作，就能夠而且一定能夠建設(shè)一個(gè)更加美好的未來。.分析能力電視節(jié)目《超級(jí)女生》取得了巨大的效益。試分析《超級(jí)女生》商業(yè)運(yùn)作的方式及效果。.寫作能力測(cè)試營業(yè)員王小姐由于工作失誤，將2萬元的筆記本電腦以1.2萬元錯(cuò)賣給李先生，王小姐的經(jīng)理怎么寫信給李先生試圖將錢要回來。第二部分：心理測(cè)試（一）是否積極樂觀，善于與人交往請(qǐng)結(jié)合你自己的情況考慮下面的問題，回答“是”或“否”.你喜歡結(jié)交各行各業(yè)的朋友?.你喜歡發(fā)現(xiàn)他人的興趣?.你在回答有關(guān)自己的背景與興趣的問題時(shí)感到為難?.你喜歡做大型公共活動(dòng)的組織者?.你喜歡在宴會(huì)上致祝酒辭?.你喜歡與不相識(shí)的人聊天?.你喜歡成為公司聯(lián)歡會(huì)上的核心人物?.你曾否為自己的演講水平不佳而苦惱?.你與人談話時(shí)喜歡掌握話題的主動(dòng)權(quán)?.你與地位低于自己的人談話時(shí)是否輕松自然?.你喜歡倡議共同舉杯?（二）情緒控制測(cè)試請(qǐng)?jiān)谙铝?0個(gè)問題所提供的備選答案中選擇一個(gè)你認(rèn)為最符合自己的答案。請(qǐng)如實(shí)并盡快作答。1.你對(duì)恐怖影片反映如何?A.不能忍受。歐陽歌谷創(chuàng)編 歐陽歌谷創(chuàng)編 2021年2月1B.害怕。C很喜歡。2．在你去外地時(shí)，你會(huì)：A.為親戚們的平安感到高興。B.陶醉于自然風(fēng)光。C希望去更多的地方。3.你看電影時(shí)哭或覺得要哭嗎?A.經(jīng)常。B.有時(shí)。C從不。4.如果在車上有個(gè)煩人的陌生人要你聽他講自己的經(jīng)歷，你會(huì)怎樣?A.顯示出你頗有同感。B.真的很感興趣。C打斷他，看你自己的書。.在一次工作會(huì)見中，你被問及私人問題。你會(huì)怎樣?A.感到不快和氣憤，拒絕回答。B.平靜地說出你認(rèn)為適當(dāng)?shù)脑挕雖然不快，但還是回答。.你在咖啡店里要了杯咖啡，這時(shí)你發(fā)現(xiàn)鄰座有一位姑娘在哭泣，你會(huì)怎樣?A.想說些安慰的話，但卻羞于啟口。.問她一下，你能幫助她嗎。歐陽歌谷創(chuàng)編 2021年2月120212021年2月1歐陽歌谷創(chuàng)編 歐陽歌谷創(chuàng)編 2021年2月1歐陽歌谷創(chuàng)編C移開你的座位。.某個(gè)你剛認(rèn)識(shí)的人對(duì)你說了些恭維話，你會(huì)怎樣?A.感到窘迫。.謹(jǐn)慎地觀察他或她。C非常喜歡聽，并開始喜歡他或她。8.如果你因?yàn)樵诩依锊豁樞亩鴰е豢斓那榫w去上班，你會(huì)：A.繼續(xù)不快，并顯露出來。B.工作起來，把煩惱丟在一邊。C盡力想理智些，可是卻忍不住地發(fā)脾氣。9．你生活里的一個(gè)重要關(guān)系破裂了，你會(huì)：A.感到傷心，但盡可能正常地繼續(xù)你的生活。B.至少在短時(shí)間內(nèi)感到痛心。C聳聳肩擺脫憂傷之情。10.你聽人說一個(gè)朋友誤解了你的行為，并且在生你的氣，你會(huì)怎樣?A.盡快和他聯(lián)系，作出解釋。B.讓他自己清醒過來。C.等待一個(gè)比較自然的時(shí)機(jī)與他聯(lián)系，但對(duì)誤解的事不說什么。筆試題部分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重（一）能力素質(zhì)方面：能力素質(zhì)方面評(píng)分權(quán)重歐陽歌谷創(chuàng)編 歐陽歌谷創(chuàng)編 2021年2月1歐陽歌谷創(chuàng)編 歐陽歌谷創(chuàng)編 2021年2月1運(yùn)營管理能力（組織管理能力（3個(gè)人特征（25%）40%） 5%）優(yōu)（85分以上）好（70至85分）有較高的運(yùn)營管理能力和組織管理能力，個(gè)人品質(zhì)和智力水平也較強(qiáng)。各方面都比較優(yōu)秀三方面有方面能力有所缺乏或者三方面成績(jī)平均但都平平，沒有突出表現(xiàn)。一般（70分以下）組織運(yùn)營能力和組織管理能力都不高或一者極度缺乏，個(gè)人品質(zhì)和智力水平都不夠優(yōu)秀。其中1~5題各為10分，6、7題各為25分，除第6題外無標(biāo)準(zhǔn)答案，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參照“筆試題部分評(píng)分權(quán)重”（二）心理測(cè)試方面.是否積極樂觀，善于與人交往評(píng)分與解釋本測(cè)驗(yàn)的答案并無正誤之分。只是一般情況下，擅長(zhǎng)于社交的人會(huì)傾向于以下答案。.是2.是3.不4.是5.是6.是7.是8.不9.是10.是11.是檢查你在每一題上的答案，若與上述相應(yīng)答案符合得2分，否則得0分。計(jì)算你的得分。18?22分：你在各種各樣的社會(huì)場(chǎng)合都表現(xiàn)得大方得體，從不拒絕廣交朋友的機(jī)會(huì)。你待人真誠友善，不狂妄虛偽，是社交活動(dòng)中倍受歡迎的人物，也是公共事業(yè)的好使者。12?16分：你在大多數(shù)社交活動(dòng)中表現(xiàn)出色，只是有時(shí)尚缺乏自信心，今后要特別注意主動(dòng)結(jié)交朋友。6?10分：也許是由于羞怯或少言寡語的性格，你沒有表現(xiàn)出足夠的自信。當(dāng)你應(yīng)該以輕松、熱情的面貌出現(xiàn)時(shí)，你卻常常顯得過于局促不安。4分或以下：你是一位孤獨(dú)的人，不喜歡任何形式的社會(huì)活動(dòng)。你難免被他人視為古怪之人。.情緒控制測(cè)試評(píng)分與解釋abc1.1322.1323.3214.2315.3126.2317.2138.3219.23110.312計(jì)算總分：7分?14分：理智型。特點(diǎn)是冷靜而有克制力，情緒非常穩(wěn)定，善于用理智支配一切，感情適度。15分?22分：平衡型。特點(diǎn)是情緒水平一般，有時(shí)會(huì)感情用事，有時(shí)也會(huì)克制自己，一般情況下能夠得體地處理各種事件。23分?30分：情緒型。特點(diǎn)是重感情，熱情而有朝氣，善解人意，歐陽歌谷創(chuàng)編 歐陽歌谷創(chuàng)編 2021年2月1好強(qiáng)，為人隨和，喜自省，行為易受情緒左右。注：筆試部分根據(jù)兩部分的測(cè)試內(nèi)容，由人力資源小組及市場(chǎng)部相關(guān)人員共同討論，淘汰30名，保留20名應(yīng)聘者。再由有關(guān)人員通知通過筆試的應(yīng)聘者參加第二輪面試。4.3面試及面試評(píng)分權(quán)重面試環(huán)節(jié)的開場(chǎng)語及試題，考官將從以下題目中隨機(jī)抽取四道題對(duì)考生進(jìn)行提問，并按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考生的回答打分，最后加總得出考生的表現(xiàn)情況及具備的能力素質(zhì)，然后根據(jù)面試結(jié)果淘汰12名應(yīng)聘者，留下8名進(jìn)入最后一輪的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。由相關(guān)人員通知通過面試的應(yīng)聘者參加最后一輪的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。面試開始：你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面試。請(qǐng)你來是希望通過交談，增進(jìn)對(duì)你的了解。我們會(huì)問你一些問題，有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表你自己的見解。對(duì)我們的問題，希望你能認(rèn)真和實(shí)事求是的回答，盡量反應(yīng)自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。在后面的考核階段，我們會(huì)核實(shí)你所談的情況。對(duì)你所談的個(gè)人信息，我們會(huì)為你保密。面談的時(shí)間為12分鐘左右，在回答每個(gè)問題前，你可以先考慮一下，不必緊張?；卮饡r(shí)，請(qǐng)注意語言要簡(jiǎn)潔明了。好，下面我們就開始面試。一．請(qǐng)你談?wù)勀阕约旱呐d趣愛好以及平時(shí)都愛干些什么時(shí)間為3分鐘。（5分）參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：好（4-5分）：介紹自己的情況簡(jiǎn)明扼要、全面，表達(dá)清晰流歐陽歌谷創(chuàng)編 2021年2月1暢，對(duì)自己有正確客觀的評(píng)價(jià)，表達(dá)真實(shí)可信，能在緊張的氣氛中保持健談，具備良好的心理素質(zhì)。中（3分）：表達(dá)基本清楚，有條理，對(duì)自己有比較客觀的認(rèn)識(shí)，但回答刻板，缺乏對(duì)氣氛的調(diào)動(dòng)力。差（1-2分）：表達(dá)不清或?qū)ψ约喝狈陀^認(rèn)識(shí)，動(dòng)機(jī)不明，回答不夠真實(shí)，缺乏真誠，或回答高深但經(jīng)不起分析。二．請(qǐng)談?wù)勀阍谏弦粋€(gè)公司的工作情況。時(shí)間為3分鐘（5分）參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：好（4-5分）：考生對(duì)自己過去的工作有了一個(gè)深刻的了解和總結(jié)，表達(dá)清晰且流暢，在回答真誠的條件之下能夠介紹出過去公司的“亮點(diǎn)“，并且表現(xiàn)出自己的能力優(yōu)勢(shì)，其動(dòng)機(jī)和當(dāng)下的崗位相匹配。中（3分）：考生對(duì)過去的工作有一定的了解和總結(jié)，表達(dá)有條理，動(dòng)機(jī)合理，表達(dá)真實(shí)可信。差（1-2分）：考生對(duì)過去的工作很茫然，毫無總結(jié)，表達(dá)零散不清，對(duì)給予的崗位無聯(lián)系或有沖突。三．請(qǐng)你談?wù)勀阏J(rèn)為助理應(yīng)該具備什么條件，為什么？時(shí)間為3分鐘（5分）參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：好（4-5分）：考生表達(dá)清晰流暢，對(duì)助理的職位有正確客觀的評(píng)價(jià)，能從“能力”和“性格”兩方面來總結(jié)，并做具體分析。中（3分）：考生表達(dá)基本清楚且有條理，對(duì)助理的職位有比較客觀的認(rèn)識(shí)，總結(jié)基本到位。歐陽歌谷創(chuàng)編 2021年2月1差（1-2分）：考生表達(dá)不清或?qū)β毼蝗狈陀^認(rèn)識(shí)，總結(jié)面狹隘。四．請(qǐng)講一講你在學(xué)習(xí)或生活中做的成功的一件事，當(dāng)時(shí)是什么情況？你是怎么做的？有何體會(huì)？時(shí)間為3分鐘。（10分）參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：好（8-10分）：事情做的漂亮，顯示出可信的計(jì)劃組織和協(xié)調(diào)的能力，自己的評(píng)價(jià)中肯，客觀。對(duì)其中的不足之處能正確對(duì)待。中（4-7分）：事情做的一般，但可看出一定的能力和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，自己的評(píng)價(jià)基本中肯。差（1-3分）：經(jīng)再三啟發(fā)也談不出來，或自認(rèn)為很成功的事情并不是真的很成功，自己不能正確、客觀評(píng)價(jià)自己，缺少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和思考總結(jié)。五．在你的工作經(jīng)歷中可能出現(xiàn)過這樣的情況，你所在的組織（如單位、科室、工作組等）與另一兄弟組織之間發(fā)生了矛盾或沖突，如果由你來解決，你會(huì)怎么做？時(shí)間為3分鐘。（10分）參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：好（8-10分）：考生能夠洞察整個(gè)問題并協(xié)調(diào)各種關(guān)系，考慮問題全面，能抓住關(guān)鍵，措施得力，且能條理清楚的表達(dá)。中（4-7分）：考生能夠?qū)栴}加以解決，辦法基本有效，表述的條理基本清楚。差（1-3分）：在所組織的活動(dòng)中表現(xiàn)出組織、協(xié)調(diào)能力差，工作措施