第頁共頁酒店賓館PA部活動小結(jié)酒店賓館PA部活動小結(jié)一、根本情況按照大廈的統(tǒng)一要求，召開會議，傳達(dá)精神，結(jié)合實際制定活動方案。全面開展活動。目前查擺問題十余件，主要是員工在崗期間工作松散，不認(rèn)真等。通過思想教育，以及完善制度，使問題得到根本的解決。二、開展情況〔一〕根據(jù)部門實際情況，從以下幾方面查問題1、制度方面PA部是大廈裝修改造后新成立的部門之一，主要負(fù)責(zé)著大廈樓內(nèi)所有公共區(qū)域以及大理石、地毯的定期清潔保養(yǎng)工作，讓每位進(jìn)入大廈的顧客都有清新靚麗的感覺。公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但這項工作令眾人矚目，要求高、影響大、對飯店主體產(chǎn)品價值的表達(dá)起著不可無視的.作用。-公共區(qū)域不同于客房、餐廳、它各區(qū)域裝修、布置差異較大，客流量活動特點不一，不易控制，范圍廣，區(qū)域分散，清潔保養(yǎng)工作要求高、牽扯面廣，這就要求要對一些衛(wèi)生死角進(jìn)展周期性的清潔。我們相應(yīng)的制定了一些周方案、月方案、季度方案、年方案等。根據(jù)這些方案，使得我們工作有條不紊地進(jìn)展。2、管理方面年初集團(tuán)公司為我們下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)是收支平，而2023年局里為我們補虧了379萬，今年就要求我們要完成1500萬的營業(yè)額，作為我們部門大廈只給了控虧指標(biāo)，但我們身為大廈人，就要為大廈著想，從本錢控制上，從對外創(chuàng)收上下功夫。管理從理論中得來，深化基層和員工一起工作，合理的安排作息時間及工作程序，不斷的將一些管理方面的問題得到根本的解決?！捕巢槌龅膯栴}及根1、制度方面在深化基層跟班后，逐漸的發(fā)現(xiàn)一些制度的不完善、不健全。有的缺少制度例如員工乘用電梯、請消假及考核方面等等。2、思想方面有些員工思想落后，不積極工作，有消極怠工的表現(xiàn)，還有的思想松懈、責(zé)任意識不強的原因。〔三〕、針對問題根進(jìn)展整改措施1、修訂制度深化基層跟班后，發(fā)現(xiàn)一些問題，重新與領(lǐng)班一起研究對不合理的制度進(jìn)展修改。例如，在大廳衛(wèi)生方面針對客人行走比擬頻繁的區(qū)域增加清掃次數(shù)盡量縮短工作時間等許多制度。2、開展培訓(xùn)利用每周一下午一個小時的時間，對一周的工作進(jìn)展總結(jié)以及下周的工作重點，同時按照培訓(xùn)方案對員工進(jìn)展培訓(xùn)，假如有新員工，要對新員工合理的安排培訓(xùn)，而且由領(lǐng)班進(jìn)展親自帶班。3、加強考核檢查領(lǐng)班在班前、班后進(jìn)展布置總結(jié)，并記錄好每天的檢查內(nèi)容，每月做好匯總，每月在員工檔級考核中按照考核細(xì)那么對每人扣分并記錄在個人的檔案中。三、實際效果通過開展活發(fā)動工的精神相貌有所進(jìn)步，明白了“今天不努力工作，明天努力找工作”的道理。大大的進(jìn)步了員工的積極性，充分的認(rèn)識本職工作的重要性，敬業(yè)樂業(yè)，樹立賓客至上的效勞觀念相，樹立主人翁的責(zé)任感。四、下步工作繼續(xù)進(jìn)展查擺整改，針對新的問題進(jìn)展研究討論，制定出實在可行的制度，從而更好的完