第店長崗位說明書（12篇）

店長崗位說明書（精選12篇）

店長崗位說明書篇1

職責(zé)：

1.維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;

2.嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;

3.維持店內(nèi)整齊生動的陳列;

4.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;

5.維持商場良好的顧客服務(wù);

6.加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;

7.審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

主要工作：

1.全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作;

2.制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí);

3.傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的工作計(jì)劃;

4.負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;

5.負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評;

6.指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績;

7.倡導(dǎo)并督促實(shí)行顧客第一、服務(wù)第一的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;

8.嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運(yùn)成本，樹立低成本的經(jīng)營觀念;

9.進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)放;

10.督促門店的促銷活動;

11.保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);

12.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);

13.授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù);

14.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。輔助工作：

輔助工作：

1.指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn);

2.協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理;

3.向總公司反饋有關(guān)營運(yùn)的信息。

店長崗位說明書篇2

1、通過阿里旺旺與客戶溝通，精通阿里旺旺，解答客戶提出的各種問題，擅于把握客戶的心態(tài)，積極尋找銷售機(jī)會，促成交易;

2、跟蹤發(fā)貨信息，及時與客戶溝通，避免客戶不滿意;

3、定期做好客戶回訪，維護(hù)老客戶關(guān)系，促進(jìn)二次銷售，做好客戶需求分析，信息收集及反饋總結(jié);

4、日常論壇發(fā)帖，微博轉(zhuǎn)帖，Q群轉(zhuǎn)發(fā)等信息推廣等工作;

5、咨詢貨物相關(guān)進(jìn)度查詢，解答客戶咨詢的問題、客戶投訴處理、退貨處理，部分需要電話溝通，聲音甜美有耐心者優(yōu)先錄用;

6、具備一定的網(wǎng)絡(luò)銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果;

7、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn);

店長崗位說明書篇3

1、每天核對好營業(yè)額后向上級主管匯報(bào)核對并移交，或到銀行存入指定賬戶，無特殊情況不可拖至第二天存入，如當(dāng)天有特殊情況必須在第二天12點(diǎn)前存入，否則視為非法行為報(bào)警處理。

2、每天清點(diǎn)庫存機(jī)器并向上級主管匯報(bào)庫存詳細(xì)型號、數(shù)量、單價、總數(shù)量、總庫存價。

3、基本每天都會有貨物通過快遞寄過來，必須當(dāng)著快遞員核對當(dāng)天寄到的貨物規(guī)格、數(shù)量是否正確，如無疑問即可簽收并鎖入保險(xiǎn)柜，如有疑問先不簽收或查清楚后才可以簽收

4、店長依靠有組織的努力，依靠管理把店面責(zé)任落到實(shí)處，明確每一個下屬職務(wù)的內(nèi)容及工作任務(wù)。

5、店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針，執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。

6、加強(qiáng)對店員的管理、指導(dǎo)、激勵、約束與幫助人員為顧客做貢獻(xiàn)。

店長崗位說明書篇4

1.人員到職與離職的相關(guān)辦理

2.各類人事資料的匯總,建檔及管理,員工檔案資料管理

3.員工請假,調(diào)休假作業(yè),出勤狀況,稽查,統(tǒng)計(jì)作業(yè)

4.員工考勤,督導(dǎo)并薪資核算

5.對本店各項(xiàng)工作的紀(jì)律檢查

6.做好每次會議的會議記錄

7.做好咖啡屋每次招待知名人士的經(jīng)驗(yàn)記錄,以便下次招待借鑒

8.協(xié)調(diào)本部門與其他部門的聯(lián)系。

店長崗位說明書篇5

1.合理分解公司制定的各項(xiàng)銷售任務(wù)，調(diào)動員工銷售積極性，保持員工積極向上的工作態(tài)度;

2.門店存貨管理及貨源管理，在實(shí)現(xiàn)門店合理庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)的前提下，對暢銷、一般銷量商品保持合理庫存，確保商品貨源;

3.結(jié)合店內(nèi)經(jīng)營需要，不定期組織、實(shí)施各項(xiàng)促銷活動，擴(kuò)大門店影響力，增強(qiáng)門店競爭力，促銷具體方案報(bào)公司審批后實(shí)施;

4.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，有效提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;

5.新員工融入后，注意加強(qiáng)初期輔導(dǎo)和幫助，定期培訓(xùn)，按期考核，新員工入職十日內(nèi)給新員工作個人鑒定;

6.將公司首推商品落實(shí)到個人，發(fā)揮個人潛能，績效考核量化到個人，體現(xiàn)按勞分配，實(shí)現(xiàn)個人價值;

7.做好近期效期、滯銷、催銷商品的上報(bào)，促銷工作。

8.保障門店內(nèi)、外部衛(wèi)生清潔工作;

9.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

店長崗位說明書篇6

1、按時組織晨會，部署當(dāng)日工作，關(guān)注和跟進(jìn)店內(nèi)員工的儀容儀表、精神面貌。

2、負(fù)責(zé)門店的營業(yè)額，并對其升、降分析原因及制定相關(guān)措施。

3、負(fù)責(zé)門店內(nèi)的安全問題及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。

4、負(fù)責(zé)檢查門店內(nèi)的當(dāng)日產(chǎn)品存貨量、訂貨量、產(chǎn)品質(zhì)量情況，確保門店的正常營運(yùn)。

5、負(fù)責(zé)檢查產(chǎn)品的保存期限及質(zhì)量問題，對不符合要求的產(chǎn)品作及時處理。

6、負(fù)責(zé)安排店面的各項(xiàng)清潔衛(wèi)生工作。

7、合理安排員工的工作崗位，時常對員工進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)員工最佳的工作方法。

8、跟進(jìn)員工的服務(wù)方法及服務(wù)質(zhì)量，對發(fā)生的問題作及時的處理。

9、合理控制店內(nèi)的各項(xiàng)營業(yè)費(fèi)用，降低營業(yè)成本。

10、時常與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客意見及相關(guān)信息。

11、負(fù)責(zé)顧客投訴和店內(nèi)突發(fā)事件的處理。

12、了解周邊市場，將所獲信息及時反映給營運(yùn)部，幫助公司完善經(jīng)營管理。

13、依據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況，對店內(nèi)營銷整體策劃提供建議和措施。

14、負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)工作報(bào)表的填寫與分析工作，對店內(nèi)員工的考核評價。

15、負(fù)責(zé)運(yùn)營部安排的其它各項(xiàng)具體工作的執(zhí)行。

16、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)店員的正常服務(wù)工作，并對違反標(biāo)準(zhǔn)操作的現(xiàn)象，進(jìn)行制止和糾正。

17、負(fù)責(zé)大客戶的維護(hù)和開發(fā)工作。

店長崗位說明書篇7

⑴負(fù)責(zé)超市門店的經(jīng)營管理;

⑵完成總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo);

⑶監(jiān)督超市門店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

⑷執(zhí)行總部下達(dá)的商品價格變動;

⑸執(zhí)行總部下達(dá)的促銷活動，掌握門店銷售動態(tài)，向總部建議新商品引進(jìn)和滯銷商品淘汰;

⑹監(jiān)督與改善門店各部門的商品損耗管理;

⑺監(jiān)督和審核超市門店的會計(jì)、收銀、票據(jù)輸入等作業(yè);

⑻保證門店的清潔衛(wèi)生與安全;

⑼對門店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范報(bào)告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理;

⑽決定除樓面經(jīng)理以外的人員聘用、任免和薪水升降，樓面經(jīng)理的任免必須經(jīng)總經(jīng)理的同意;

⑾總部各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行;

⑿迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。

店長崗位說明書篇8

1、全面負(fù)責(zé)咖啡店的各項(xiàng)工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的經(jīng)營計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)全體員工積極落實(shí)制定的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo);

2、維持門店良好的銷售業(yè)績;

3、嚴(yán)格控制門店的費(fèi)用、損耗;

4、維持門店整齊生動的陳列;

5、合理控制人事成本，保持員工工作的最高效率;

6、維持門店良好的顧客服務(wù);

7、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作;

8、保證門店資產(chǎn)的安全，組織門店的盤點(diǎn)，確保盤點(diǎn)的準(zhǔn)確、真實(shí);

9、審核門店預(yù)算和支出;

10、負(fù)責(zé)公司的促銷活動的落實(shí)，定期組織對門店所在商圈的調(diào)查，并根據(jù)門店所在地區(qū)的市場特點(diǎn)，策劃并組織門店級的促銷活動;

11、負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理的組織，并及時向總部報(bào)告;

12、負(fù)責(zé)確保公司各項(xiàng)制度的完整執(zhí)行，負(fù)責(zé)公司指令的貫徹。

店長崗位說明書篇9

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的方針、政策、指示、規(guī)定，努力把餅店辦成一個產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、品質(zhì)個性化、品種多元化、服務(wù)系統(tǒng)化、經(jīng)濟(jì)效益不斷提高的餅店。

2、每周向公司報(bào)告工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決定。

3、執(zhí)行、貫徹餅店的經(jīng)營方向和管理目標(biāo)，包括一系列的規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程。

4、協(xié)助健全餅店的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化，主持每周的領(lǐng)班例會，并針對存在的問題進(jìn)行重要的講評和指示。處理好人事關(guān)系，協(xié)調(diào)各餅店之間的聯(lián)系，使餅店有一個高效率的工作系統(tǒng)。

5、經(jīng)常巡視本店的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量。及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)到上級領(lǐng)導(dǎo)。

6、加強(qiáng)餅店的安全管理工作，加強(qiáng)餅店設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)工作。

7、與顧客保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)形象。

8、協(xié)助人事招聘調(diào)配工作，指導(dǎo)員工培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個餅店的員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

9、以身作則、關(guān)心員工、獎罰分明、使餅店有高度凝聚力，并要求全體員工以高度熱忱和責(zé)任感去完成本職工作。

10、每天檢查門店P(guān)OS系統(tǒng)的使用情況，收銀對賬交接班情況。

11、通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)檢查門店的日盤點(diǎn)情況、交接班盤點(diǎn)情況。

12、處理門店會員投訴、退換貨、更換密碼等情況。

13、檢查門店P(guān)OS系統(tǒng)掛單情況、刪除單據(jù)情況，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題。

14、檢查門店P(guān)OS系統(tǒng)過期報(bào)廢情況、訂貨到達(dá)率、正確率情況，搜集每天的斷貨情況，并輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

店長崗位說明書篇10

目前中國的電子商務(wù)行業(yè)正在蓬勃發(fā)展中，天貓是電子商務(wù)的一個體現(xiàn)形式，一般來說天貓的旗艦店店長要求如下：

1、一年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn);年齡：23-40學(xué)歷：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，廣告、市場營銷、電子商務(wù)，旅游等相關(guān)專業(yè);有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的可以放寬限制，重要的是要有電腦操作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電腦的操作。

2、熟悉淘寶等網(wǎng)店平臺操作及推廣模式;并能制定相關(guān)的計(jì)劃,能獨(dú)立完成淘寶平臺的產(chǎn)品管理流程;較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力;提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標(biāo)

3.熟悉電子商務(wù)平臺特別是淘寶網(wǎng)的操作和其各種營銷工具的使用

5.能根據(jù)淘寶網(wǎng)絡(luò)市場不定期策劃淘寶商城營銷活動，及策劃相應(yīng)活動的廣告

6.一流的執(zhí)行力,有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和領(lǐng)悟能力

7.有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識，耐心、誠懇，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極主動的工作態(tài)度

8.有旅游電子商品銷售工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

9、有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，可以充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，提高效率。

10、性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)，為人誠信正直，有耐心，能夠以愉悅的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

店長崗位說明書篇11

一、崗位描述

1、部門：門店

2、直接上級：副總經(jīng)理

3、直接下級：店長助理、駐店藥師、劑長、店員

4、基本職能：為你的主管分憂，替你的下屬解困;負(fù)責(zé)本門店的計(jì)劃采購、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理。

5、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。

6、職業(yè)目標(biāo)：經(jīng)理

二、工作細(xì)則：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)GSP認(rèn)證工作。

3、貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。

4、按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

5、負(fù)責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。

7、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價，價格標(biāo)簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。

9、保證門店財(cái)務(wù)出入相對平衡，對利潤負(fù)責(zé)。

10、負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日報(bào)表的保管，負(fù)責(zé)門店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。

11、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報(bào)表的量化分析。

12、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

13、不計(jì)較個人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。

14、積極完成上級交待的其他工作。

15、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。

16、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號，提高門店的社會信譽(yù)度。

17、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)、維修。

18、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、維修。

19、負(fù)責(zé)收集市場信息并及時反饋到直接上級。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。

20、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。

21、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。

店長崗位說明書篇12

1:負(fù)責(zé)本門店的全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作作業(yè)流程.

2:負(fù)責(zé)本門店的業(yè)務(wù)處理(移動、工商、稅務(wù)、城管關(guān)系)和顧客的投訴處理.

3:負(fù)責(zé)店內(nèi)每日盤點(diǎn)工作，對店內(nèi)所有物資的