公司客戶(hù)名冊(cè)管理制度1.背景和目的客戶(hù)名冊(cè)是企業(yè)管理客戶(hù)信息的重要工具，其正確、準(zhǔn)確、及時(shí)的建立和維護(hù)，對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理至關(guān)重要。為了規(guī)范公司客戶(hù)信息的存儲(chǔ)和管理，提高客戶(hù)信息的準(zhǔn)確度和保密性，制定該制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有在冊(cè)客戶(hù)信息的存儲(chǔ)和管理。3.名冊(cè)建立3.1名冊(cè)建立原則建立客戶(hù)名冊(cè)的權(quán)限，只有授權(quán)人員可以進(jìn)行操作。客戶(hù)名冊(cè)應(yīng)建立在專(zhuān)門(mén)的存儲(chǔ)設(shè)備上，確保存儲(chǔ)的安全性和保密性。所有的客戶(hù)信息應(yīng)按照常用的信息條目進(jìn)行錄入，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。3.2名冊(cè)信息內(nèi)容客戶(hù)名冊(cè)中的信息內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：*公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)和聯(lián)系人等必備信息。*客戶(hù)特點(diǎn)、所屬行業(yè)、主營(yíng)業(yè)務(wù)等詳細(xì)信息。*客戶(hù)資信狀況、信用評(píng)級(jí)、欠款情況等財(cái)務(wù)信息。*其他重要信息。3.3名冊(cè)信息錄入不得向外借出、外泄客戶(hù)名冊(cè)，僅限公司內(nèi)部授權(quán)人員接觸。員工離職時(shí)，應(yīng)對(duì)員工電腦、文件柜等存儲(chǔ)媒介設(shè)備進(jìn)行徹底的格式化處理，確?？蛻?hù)名冊(cè)信息不外泄。進(jìn)行新的名冊(cè)信息錄入時(shí)，應(yīng)先確認(rèn)客戶(hù)是否真實(shí)存在。對(duì)于重要信息添加或修改時(shí)，應(yīng)進(jìn)行信息更新和備份。4.名冊(cè)使用4.1名冊(cè)使用原則客戶(hù)名冊(cè)的使用應(yīng)該遵循最小化的原則，只有必要人員才能看到客戶(hù)名冊(cè)中的信息。使用客戶(hù)名冊(cè)的人員應(yīng)該具備保密意識(shí)，不能外泄客戶(hù)信息。使用名冊(cè)時(shí)，應(yīng)按照授權(quán)級(jí)別進(jìn)行操作，必須嚴(yán)格執(zhí)行授權(quán)級(jí)別的限制。4.2名冊(cè)信息查詢(xún)對(duì)于公司員工的查詢(xún)，應(yīng)該按照權(quán)限等級(jí)進(jìn)行限制。查詢(xún)記錄要進(jìn)行備份，確保查詢(xún)記錄在需要時(shí)進(jìn)行查證。出現(xiàn)查詢(xún)記錄不正常時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。4.3名冊(cè)信息更新重要數(shù)據(jù)的添加、修改或刪除，應(yīng)該經(jīng)過(guò)授權(quán)和備份。對(duì)于重要信息的添加或修改，應(yīng)進(jìn)行信息更新和備份。5.名冊(cè)保密5.1名冊(cè)保密原則所有信息都應(yīng)該遵循保密原則，不能向外泄漏客戶(hù)信息。授權(quán)人員應(yīng)該保證自己的授權(quán)密碼不被其他人使用。對(duì)于未授權(quán)人員的違法操作，應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格處理。5.2名冊(cè)信息保密對(duì)于離職員工，應(yīng)做好離職員工訪問(wèn)和操作的取消以及存儲(chǔ)介質(zhì)的格式化處理等工作。未經(jīng)授權(quán)，禁止向外借出華瑞智能客戶(hù)名冊(cè)或復(fù)印其內(nèi)容。向公司內(nèi)部、合作伙伴或政府機(jī)關(guān)等提供客戶(hù)信息時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格限制信息的范圍，并將此類(lèi)操作記錄備份，以備查證時(shí)使用。6.名冊(cè)更新本制度的更新和修改，應(yīng)經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，并公告于公司內(nèi)部進(jìn)行通知.7.審計(jì)本制度應(yīng)定期進(jìn)行審計(jì)，以保證制度