地產(chǎn)銷售部考核制度1.引言地產(chǎn)銷售部作為一個(gè)企業(yè)中相對(duì)獨(dú)立的部門，對(duì)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。地產(chǎn)銷售部的工作任務(wù)主要是負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售和推廣。在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)只有通過(guò)優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī)才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，才能夠更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。而為了更好的促進(jìn)地產(chǎn)銷售部工作的順利開(kāi)展，同時(shí)鼓勵(lì)銷售人員的積極性和創(chuàng)造性，制定一套科學(xué)全面的銷售考核制度就顯得尤為必要了。2.制定草案公司銷售部門每個(gè)月的工作目標(biāo)是根據(jù)公司年度目標(biāo)分解下來(lái)的，并且每個(gè)銷售人員在每個(gè)月開(kāi)展銷售工作時(shí)，都會(huì)有一份明確詳細(xì)的工作任務(wù)書。那么如何根據(jù)這些月度工作任務(wù)，為銷售部門制定一套可行有效的考核制度呢？2.1定量考核標(biāo)準(zhǔn)定量指標(biāo)是指那些量化、可精確計(jì)算的指標(biāo)，通常事關(guān)銷售業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)等。比如：銷售額：根據(jù)每月銷售目標(biāo)或公司目標(biāo)制定，按月度計(jì)算；合同簽約數(shù)：統(tǒng)計(jì)每月客戶簽約數(shù)，按月度計(jì)算；客戶滿意度：通過(guò)客戶滿意度調(diào)查、跟蹤反饋等方式，按月度計(jì)算；投訴率：按月度計(jì)算，統(tǒng)計(jì)客戶投訴數(shù)量及客戶投訴率；團(tuán)隊(duì)首位指標(biāo)：統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員銷售產(chǎn)值排名。銷售部門應(yīng)該根據(jù)公司實(shí)際情況和銷售任務(wù)制定不同的指標(biāo)。例如，銷售額和客戶滿意度對(duì)于銷售部門來(lái)說(shuō)是非常重要的兩個(gè)指標(biāo)，可以設(shè)定占比為50%。而合同簽約數(shù)、投訴率和團(tuán)隊(duì)首位指標(biāo)可以占比分別為10%、20%和20%。2.2定性考核標(biāo)準(zhǔn)定性指標(biāo)是指那些在考核過(guò)程中難以被量化、只能根據(jù)情況做定性分析的標(biāo)準(zhǔn)。比如：工作態(tài)度和工作效率：可以從與客戶合作的過(guò)程中溝通協(xié)調(diào)、工作效率快慢等多個(gè)方面考評(píng)銷售人員的表現(xiàn)；思維創(chuàng)新：針對(duì)銷售員在銷售過(guò)程中的思考方式和創(chuàng)新能力進(jìn)行考核；發(fā)展?jié)摿Γ嚎己虽N售員在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力。對(duì)于這些難以量化的指標(biāo)，可采用問(wèn)卷調(diào)查、聽(tīng)從工作人員的反饋、組織組內(nèi)比賽等方式得出結(jié)果。3.實(shí)際操作對(duì)于銷售部門的考核即可定量又可定性的指標(biāo)進(jìn)行考核。每個(gè)月末，由銷售經(jīng)理根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估銷售人員的工作表現(xiàn)。具體而言，可以記錄以下幾項(xiàng)內(nèi)容：按時(shí)間、任務(wù)、工作態(tài)度等方面評(píng)估銷售人員的工作績(jī)效；對(duì)銷售人員的銷售額、合同簽約率、客戶滿意度等考核成果進(jìn)行核對(duì)；部門經(jīng)理（或者總經(jīng)理）對(duì)銷售人員進(jìn)行工作考評(píng)?？己送瓿珊螅N售經(jīng)理應(yīng)該將考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，并制定個(gè)人工作計(jì)劃。同時(shí)，應(yīng)針對(duì)考核情況，對(duì)工作表現(xiàn)有亮點(diǎn)或改進(jìn)的銷售人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)針對(duì)表現(xiàn)較差的銷售人員進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)。4.重點(diǎn)提示銷售部門的考核制度的制定需要根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整；要充分考慮具體的銷售情況，不能隨意制定銷售指標(biāo)，否則會(huì)影響到銷售工作的順暢進(jìn)行；在考核過(guò)