社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)押題練習(xí)打印大全

大題（共10題）一、請(qǐng)從下列6個(gè)變量中選擇4個(gè)——可以使用給出操作定義、設(shè)計(jì)指標(biāo)（包括單項(xiàng)指標(biāo)、綜合指標(biāo)或復(fù)合指標(biāo)均可，視需要而定）、設(shè)計(jì)量表等方式。（1）個(gè)人收入（2）村干部在村民心中的形象（3）婚姻質(zhì)量（4）工作滿足感（5）地區(qū)人口增長(zhǎng)（6）家庭教養(yǎng)模式【答案】對(duì)概念進(jìn)行操作化處理，就是要給出概念的操作定義，這種定義即一套程序化的工具，它告訴研究者如何辨識(shí)抽象概念所指稱的現(xiàn)實(shí)世界中的現(xiàn)象。從大的方面看，這種操作化過(guò)程主要包括兩個(gè)方面的工作：澄清與界定概念：首先，弄清概念定義的范圍；其次，決定一個(gè)定義。發(fā)展測(cè)量指標(biāo)：首先，列出概念的維度；其次，建立測(cè)量指標(biāo)。（1）個(gè)人收入操作化定義：個(gè)人收入，是指一個(gè)國(guó)家某個(gè)人一年內(nèi)個(gè)人所得到的全部收入。個(gè)人從各種途徑所獲得的收入的總和，包括工資、租金收入、股利股息及社會(huì)福利等所得到的收入。反映了該國(guó)個(gè)人的實(shí)際購(gòu)買力水平，預(yù)示了未來(lái)消費(fèi)者對(duì)于商品、服務(wù)等需求的變化。個(gè)人收入指標(biāo)是預(yù)測(cè)個(gè)人的消費(fèi)能力、未來(lái)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)向及評(píng)估經(jīng)濟(jì)情況好壞的一個(gè)有效指標(biāo)。研究維度：①個(gè)人年收入；②恩格爾系數(shù)。測(cè)量指標(biāo)：①您的性別？②您的受教育程度？③您的年收入是？④您每月大概的花費(fèi)是多少元？⑤您每月的食品消費(fèi)是多少元？⑥您每月的化妝品和衣物消費(fèi)是多少元？⑦您每月大概在奢侈品上消費(fèi)多少元？（2）村民對(duì)村干部的評(píng)論操作化定義：村民對(duì)村干部的評(píng)論，包括對(duì)村干部事務(wù)決策能力的評(píng)論和對(duì)村干部本身的形象及素質(zhì)的評(píng)論等。研究維度：①村干部的素質(zhì)；②村干部的決策能力。測(cè)量指標(biāo)：①村干部的學(xué)歷；②村干部的道德素質(zhì)的評(píng)價(jià)；③村干部處理本村事務(wù)的有效性；④村干部作出決策需要多長(zhǎng)時(shí)間？⑤村干部是否對(duì)本村村民有全面了解？（3）婚姻質(zhì)量操作化定義：婚姻質(zhì)量，是指每對(duì)夫婦關(guān)于自己婚姻的幸福和滿意程度。研究維度：夫婦的婚姻滿意程度。測(cè)量指標(biāo)：①丈夫的職業(yè)；②妻子的職業(yè)；③丈夫的受教育程度；④妻子的受教育程度；⑤婚齡；⑥夫婦共同參與活動(dòng)的程度。二、林女士三年前從農(nóng)村嫁到城里，全職在家照顧兒子。半年前，兒子發(fā)高燒被誤診，智力發(fā)展受到了影響。丈夫?qū)Υ祟H有怨言，指責(zé)林女士不負(fù)責(zé)任，連個(gè)孩子都照顧不好，認(rèn)為林女士沒(méi)有文化難溝通。林女士則埋怨丈夫每天早出晚歸，對(duì)自己極為冷淡；覺(jué)得城里沒(méi)人可以傾訴，常感到自卑和無(wú)助，害怕被丈夫拋棄。夫妻間常為一些小事?tīng)?zhēng)吵，婚姻關(guān)系出現(xiàn)了危機(jī)。林女士向社會(huì)工作者小郭求助。小郭了解了林女士的情況后，決定對(duì)其進(jìn)行家庭干預(yù)。小郭為夫妻雙方提供咨詢，幫助其分析面臨的困難，引導(dǎo)雙方將注意力集中在需要解決的婚姻問(wèn)題上；改變對(duì)彼此的消極態(tài)度和看法，讓夫妻雙方從相互指責(zé)轉(zhuǎn)化為共同努力解決面臨的困難。同時(shí)，小郭挖掘林女士的優(yōu)勢(shì)和能力，引導(dǎo)她參與社區(qū)志愿服務(wù)，幫助她拓展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，林女士的壓力得到了緩解，夫妻關(guān)系得到了改善。問(wèn)題：?1．本案例中小郭扮演了哪些專業(yè)角色??2．小郭運(yùn)用了哪些家庭干預(yù)技巧?并列出對(duì)應(yīng)的具體做法?！敬鸢浮?．本案例中小郭扮演了以下專業(yè)角色：(1)小郭扮演了咨詢者的角色。小郭為夫妻雙方提供咨詢，幫助其分析面臨的困難。(2)小郭扮演了支持者的角色。小郭積極改變夫妻雙方對(duì)彼此的消極態(tài)度和看法，促使夫妻雙方共同努力解決目前的困難。(3)小郭扮演了使能者的角色。積極挖掘和調(diào)動(dòng)林女士的優(yōu)勢(shì)和能力，推動(dòng)其進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)變。(4)小郭扮演了資源連接者的角色。引導(dǎo)林女士參與社區(qū)志愿服務(wù)，幫助其拓展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。(5)小郭扮演了關(guān)系協(xié)調(diào)者的角色。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，林女士的壓力得到緩解，夫妻關(guān)系得到了改善。2、小郭運(yùn)用了以下家庭干預(yù)技巧：(1)小郭運(yùn)用了聚焦技巧，將夫妻雙方的注意力集中在需要解決的婚姻問(wèn)題上，幫助夫妻雙方收窄注意的焦點(diǎn)。(2)小郭運(yùn)用了再標(biāo)簽技巧，幫助夫妻雙方從更加積極的角度界定問(wèn)題，改變彼此的消極態(tài)度和看法，促使夫妻雙方產(chǎn)生積極的行為。(3)小郭運(yùn)用了問(wèn)題外化技巧，將家庭成員的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為需要整個(gè)家庭共同努力去解決的問(wèn)題，促使夫妻雙方從相互指責(zé)轉(zhuǎn)向共同努力面對(duì)困難，提高家庭成員的互助能力。本題考查了兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)。第一小題考查了社會(huì)工作者的專業(yè)角色?？忌诖痤}時(shí)應(yīng)著重注意題干中有關(guān)社會(huì)工作者的工作內(nèi)容的描述，一句一句分析社會(huì)工作者扮演的專業(yè)角色，不要遺漏。第二小題考查了家庭社會(huì)工作的干預(yù)技巧。家庭干預(yù)的常用技巧有：觀察技巧：例子使用技巧；聚焦技巧；問(wèn)題外化技巧；再標(biāo)簽技巧。三、深圳與香港距離較近，隨著兩地展開(kāi)經(jīng)常性交流與互動(dòng)，往返兩地及在港居留途徑逐漸拓寬，出現(xiàn)了這樣一批“住在深圳、學(xué)在香港”的異地學(xué)童。陽(yáng)陽(yáng)就是異地學(xué)童中的一個(gè)典型代表。陽(yáng)陽(yáng)是在深圳上的幼兒園，小學(xué)三年級(jí)時(shí)父母將陽(yáng)陽(yáng)送到香港讀書，在香港讀書的陽(yáng)陽(yáng)第一天上學(xué)就很不習(xí)慣。老師上課主要采用粵語(yǔ)和英語(yǔ)，文字是繁體字，這讓從小接觸簡(jiǎn)體字和普通話的陽(yáng)陽(yáng)學(xué)習(xí)很是吃力。不僅如此，陽(yáng)陽(yáng)身邊的同學(xué)都是香港人，對(duì)陽(yáng)陽(yáng)這個(gè)從深圳來(lái)的小朋友有很大的排斥心理，不愿意跟他一起玩，同學(xué)們還暗地里給陽(yáng)陽(yáng)起綽號(hào)、貼標(biāo)簽，說(shuō)他是“假香港人”。陽(yáng)陽(yáng)長(zhǎng)期在這樣的環(huán)境中感到非?？鄲溃麤](méi)有朋友，放學(xué)后要立即趕回家，不能和同學(xué)們一起參加課外活動(dòng)。他變得越來(lái)越沉默，不止一次地向父母哭訴，希望能夠回到深圳上學(xué)，但是都沒(méi)有得到父母的同意。漸漸的，陽(yáng)陽(yáng)越來(lái)越不愛(ài)說(shuō)話了，在學(xué)校里他經(jīng)常受到同學(xué)們的孤立和排擠，陽(yáng)陽(yáng)逐漸出現(xiàn)了嚴(yán)重的心理問(wèn)題。?問(wèn)題：?請(qǐng)根據(jù)以上材料為這些異地學(xué)童設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案，解決他們?cè)诋惖厍髮W(xué)中面臨的問(wèn)題?！敬鸢浮?．問(wèn)題的陳述與分析：中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》，該綱要指出要加強(qiáng)粵港澳青少年交流，促進(jìn)內(nèi)地與香港、澳門深度融合。異地學(xué)童是“一國(guó)兩制”和深港融合大背景下的獨(dú)特社會(huì)現(xiàn)象，早在20世紀(jì)90年代就出現(xiàn)了“住在深圳、學(xué)在香港”的異地學(xué)童，隨著香港與深圳的交流越來(lái)越緊密，異地學(xué)童的人數(shù)也在不斷地攀升。香港是中國(guó)的一部分，深受中華文化的影響，但由于歷史原因，香港與深圳在文化、社會(huì)環(huán)境等方面還是存在一定差異，從而使得異地學(xué)童需要面對(duì)深港兩地不同文化的沖擊。案例中的陽(yáng)陽(yáng)便面臨著這樣的問(wèn)題，對(duì)于這些往返兩地的異地學(xué)童來(lái)說(shuō)，他們有著如下需求：(1)身份標(biāo)簽。異地學(xué)童并不是香港本地人，因此容易被當(dāng)?shù)赝瑢W(xué)貼上標(biāo)簽，同時(shí)他們接受的是香港教育，受到香港文化的影響，長(zhǎng)期在這樣的環(huán)境下會(huì)使他們產(chǎn)生迷惑，“我屬于哪里”就成了縈繞在他們心頭的一個(gè)身份認(rèn)同問(wèn)題。(2)情感歸屬。受到出生地、父母、身邊環(huán)境和學(xué)校生活的影響，異地學(xué)童面臨著深圳和香港兩地的文化沖擊，他們理性上偏向于香港身份認(rèn)同，但在情感上，在融入香港社會(huì)的過(guò)程中會(huì)體驗(yàn)到孤獨(dú)和害怕，體驗(yàn)到與香港的距離感，回到深圳又體驗(yàn)到深圳的“人情味”，從而導(dǎo)致他們?cè)谇楦猩蠈?duì)香港身份認(rèn)同的不確定。(3)學(xué)習(xí)壓力。深圳以普通話為官方語(yǔ)言，香港則使用粵語(yǔ)，這要求每位異地學(xué)童要同時(shí)運(yùn)用兩種語(yǔ)言。對(duì)于一些年紀(jì)較小的學(xué)生，他們從小在學(xué)校學(xué)普通話，認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)體字，在香港讀書很難快速地適應(yīng)老師上課的語(yǔ)言、節(jié)奏，因此異地學(xué)童也會(huì)面臨較大的學(xué)習(xí)壓力。(4)交友問(wèn)題。異地學(xué)童由于進(jìn)入全新的環(huán)境，很難交到志同道合的朋友，同時(shí)他們每天放學(xué)后要返回深圳家中，幾乎沒(méi)有時(shí)間與香港的同學(xué)一起參加課后活動(dòng)，長(zhǎng)此以往他們也會(huì)離香港同學(xué)的交際圈子越來(lái)越遠(yuǎn)。(5)家庭問(wèn)題。異地學(xué)童的父母大多在深圳工作，這使得父母和孩子處于兩種不同的文化環(huán)境里，父母和孩子之間會(huì)產(chǎn)生一定的距離感。例如有的父母不會(huì)說(shuō)粵語(yǔ)，但是孩子會(huì)習(xí)慣講粵語(yǔ)，當(dāng)父母和孩子之間的交流變少時(shí)，便不利于營(yíng)造和諧的親子關(guān)系。2．方案設(shè)計(jì)：(1)方案目標(biāo)幫助異地學(xué)童克服心理和學(xué)習(xí)困難，減少他們的壓力；幫助異地學(xué)童脫離“假香港人”的身份標(biāo)簽；幫助他們?nèi)谌胂愀畚幕?，更好地適應(yīng)學(xué)習(xí)環(huán)境；幫助他們交到更多的朋友，減少與父母之間的代溝，使他們擁有一個(gè)良好的心理和生活狀態(tài)。(2)方案實(shí)施策略①針對(duì)深圳異地學(xué)童，可以在香港和深圳的有關(guān)社區(qū)專門設(shè)置兒童心理咨詢室，專門針對(duì)異地學(xué)童的心理問(wèn)題進(jìn)行輔導(dǎo)，減輕他們的心理壓力。②在深圳一些社區(qū)內(nèi)開(kāi)辦粵語(yǔ)、繁體字學(xué)習(xí)班，讓孩子和家長(zhǎng)一同學(xué)習(xí)粵語(yǔ)，加強(qiáng)親子之間的互動(dòng)和交流，幫助孩子快速學(xué)習(xí)粵語(yǔ)。③聯(lián)合學(xué)校定期舉辦一些社會(huì)公益活動(dòng)，讓深圳和香港地區(qū)的小朋友們有更多的課外交流和互動(dòng)的時(shí)間，解決他們因?yàn)榻涣鞑粔蚨a(chǎn)生的距離感和標(biāo)簽問(wèn)題。④父母定期與孩子進(jìn)行親子交流互動(dòng)，聆聽(tīng)孩子學(xué)習(xí)和生活上的煩惱，幫助孩子排遣失落、孤獨(dú)的消極情緒；同時(shí)父母還可以定期帶孩子去香港游玩，幫助孩子融入香港文化，更好地適應(yīng)香港的學(xué)習(xí)生活。四、某社區(qū)居民孫某，男，32歲，原本有一個(gè)幸福美滿的家庭，與妻子、女兒以及母親居住在一起，生活過(guò)得不算富裕，卻也十分充實(shí)。而隨后發(fā)生的事，讓整個(gè)家庭發(fā)生了巨大的變化。孫某因受到朋友的蠱惑，參與入室盜竊，被判入獄三年。在孫某刑滿釋放后，孫某妻子對(duì)其態(tài)度十分冷漠，兩人感情也不再如當(dāng)初那般親密，隨后其妻提出離婚，并表示會(huì)將女兒一起帶走。孫某因有前科，一直沒(méi)有找到工作，閑在家里，在與其妻子離婚的過(guò)程中，也沒(méi)有爭(zhēng)取到女兒的監(jiān)護(hù)權(quán)。當(dāng)妻子和女兒都離開(kāi)后，孫某感到十分痛苦，開(kāi)始自暴自棄，借抽煙喝酒來(lái)麻醉自己。起初母親勸慰孫某時(shí)，孫某還會(huì)有所顧忌，時(shí)間久了，孫某對(duì)于母親的勸告也熟視無(wú)睹。每當(dāng)孫某喝醉酒時(shí)，情緒和態(tài)度都十分暴躁，甚至?xí)⑶榫w發(fā)泄在母親身上，以至于母親成了孫某的出氣筒，動(dòng)不動(dòng)就遭受其打罵甚至虐待。?孫母看著兒子一天天沉淪下去，內(nèi)心十分難過(guò)和痛苦，于是找到社會(huì)工作者尋求幫助。?問(wèn)題：?1．社會(huì)工作者應(yīng)采用何種模式對(duì)孫某提供服務(wù)??2．面對(duì)孫某的問(wèn)題，社會(huì)工作者在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?可以采取哪些介入策略?【答案】1．根據(jù)案例中所描述的情況，社會(huì)工作者可以采用理性情緒治療模式對(duì)孫某提供服務(wù)，協(xié)助其解決問(wèn)題，改變現(xiàn)狀。理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)，它對(duì)人的心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件，是指服務(wù)對(duì)象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件；B代表服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)，是指服務(wù)對(duì)象對(duì)當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。理性情緒治療模式指出，服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行為反應(yīng)受到其信念系統(tǒng)的影響。如果服務(wù)對(duì)象用一些非理性的信念來(lái)看待事件，這種非理性信念就會(huì)使服務(wù)對(duì)象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。比如在上述材料中，孫某連續(xù)遭遇了坐牢、離婚、與女兒分開(kāi)等一系列事情，這就是A所代表的內(nèi)容；孫某自暴自棄，用抽煙喝喝酒方式麻痹自己，就是B所代表的內(nèi)容；孫某個(gè)人情緒愈發(fā)暴躁甚至出現(xiàn)打罵和虐待其母的行為，就是C的內(nèi)容。孫某就是用自己的非理性信念來(lái)看待自己的遭遇，使自己的生活變得越來(lái)越糟，出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題。2．面對(duì)孫某的情況和問(wèn)題，社會(huì)工作者在提供服務(wù)時(shí)：(1)應(yīng)考慮的因素有：①要重視并善于與孫某建立良好的專業(yè)關(guān)系?？紤]到孫某可能出現(xiàn)被動(dòng)、不配合甚至抗拒的心理和行為，社會(huì)工作者要采取更為主動(dòng)的姿態(tài)去和孫某建立關(guān)系，獲取孫某的信任。②要充分遵循自愿原則，考慮孫某的感受，重視孫某的自尊等需要。③要有重點(diǎn)、分步驟地制訂服務(wù)計(jì)劃。在提供服務(wù)時(shí)，要注意引導(dǎo)孫某共同參與，隨時(shí)根據(jù)情況靈活調(diào)整服務(wù)計(jì)劃和內(nèi)容。(2)介入策略有：①危機(jī)介入，在孫母被孫某打罵虐待時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)保障孫母的人身安全，將其帶離危險(xiǎn)環(huán)境。②堅(jiān)持社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值理念，用接納、尊重、平等的態(tài)度與孫某進(jìn)行溝通，與之建立良好的、互相信任的專業(yè)關(guān)系。③運(yùn)用理性情緒治療模式的治療技巧，如非理性信念的檢查技巧和辯論技巧，幫助孫某認(rèn)識(shí)到自己的非理性情緒和行為及其產(chǎn)生的后果，從而克服非理性信念。比如幫助孫某改變自暴自棄想法和抽煙酗酒的行為，幫助孫某認(rèn)識(shí)到自己傷害母親的法律后果，從而改變自身行為，改變與母親關(guān)系，尊敬和孝順母親。④幫助聯(lián)系介紹職業(yè)，為孫某提供就業(yè)信息、職業(yè)技能培訓(xùn)等服務(wù)，增強(qiáng)其職業(yè)技能和競(jìng)爭(zhēng)力，協(xié)助其重回職場(chǎng)，找到穩(wěn)定工作，保障日常生活。⑤幫助孫某重新融入社會(huì)，建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。如整合社區(qū)資源，聯(lián)系孫某所在社區(qū)工作人員，加強(qiáng)社區(qū)的支持和幫助；或開(kāi)展互助交流小組，鼓勵(lì)孫某參與，促進(jìn)其與他人的溝通交流，拓展人際關(guān)系。五、小成，中學(xué)畢業(yè)，在一家紡織企業(yè)打工，很愛(ài)自己的男友，但不知道為什么男友最近無(wú)故冷淡，并于上周提出分手，她覺(jué)得特別傷心，無(wú)法接受，故而來(lái)尋求幫助。初步會(huì)談中，工作者得知小成是個(gè)特別缺乏愛(ài)的女孩，從小媽媽就不大疼愛(ài)她較偏心哥哥。小的時(shí)候家里非常困難，媽媽有什么好吃的都給哥哥吃，卻從不給她。和哥哥吵架，媽媽也總是說(shuō)她不懂事，卻從來(lái)不說(shuō)哥哥。最讓她傷心的是媽媽曾經(jīng)因?yàn)楦F讓她輟學(xué)，只供哥哥讀書。于是小成便開(kāi)始白天打工，晚上讀夜校。因此，她覺(jué)得母親重男輕女，對(duì)其有很強(qiáng)烈的憤恨。正因?yàn)榧依锶狈﹃P(guān)愛(ài)，她更在乎男友，不想失去他。小成認(rèn)為是自己做得不對(duì)，自己不夠好，所以男友才離開(kāi)她。請(qǐng)以理性情緒行為模式為指導(dǎo)，設(shè)計(jì)社會(huì)工作者介入的工作過(guò)程?！敬鸢浮坷硇郧榫w模式是一種認(rèn)知療法，其主要內(nèi)容是ABC理論，即一個(gè)人的情緒困擾（C）并不是由客觀事件刺激（A）所造成，是由人的信念系統(tǒng)（B）造成的。大致說(shuō)來(lái)，理性情緒治療模式的專業(yè)開(kāi)展主要遵循以下步驟：確定引發(fā)服務(wù)對(duì)象情緒困擾的當(dāng)前問(wèn)題；確定服務(wù)對(duì)象情緒困擾相關(guān)的思想信念；確定服務(wù)對(duì)象情緒困擾的非理性信念；反駁服務(wù)對(duì)象的非理性信念；確定新的理性信念，取代非理性信念。據(jù)此，以理性情緒模式為指導(dǎo)，工作者介入的過(guò)程可為：（1）情緒宣泄。最初，工作者幫助小成宣泄受傷害、委屈的感受，給予她情緒上的支持，并鼓勵(lì)她多建立一些支持系統(tǒng)。工作者發(fā)現(xiàn)小成在與媽媽和男友的相處中，有很多非理性信念是影響她現(xiàn)狀的主要因素，遂建議采用REBT開(kāi)展服務(wù)。（2）尋找非理性信念。小成有以下非理性信念：媽媽一定要愛(ài)我，精神上必須支持我，如果不是這樣就很可悲；媽媽必須像對(duì)待哥哥一樣對(duì)待我；小學(xué)畢業(yè)后，我就應(yīng)該直接上中學(xué)，如果我小學(xué)畢業(yè)就出來(lái)工作，是很可憐的；哥哥應(yīng)該供妹妹讀書，但我作為妹妹，竟然要供哥哥讀書，這是不公平的；我對(duì)男朋友付出這么多他就應(yīng)該對(duì)我更好；他是我男朋友，就應(yīng)該只在乎我；我這么關(guān)心他，他就應(yīng)該讓我時(shí)時(shí)感到他的存在。（3）與非理性信念辯論，幫助小成得出合理信念，學(xué)會(huì)理性思維。工作者簡(jiǎn)單向小成講述理情行為治療的基本原則和方法，開(kāi)始用此方法工作。工作者為了改變小成的“應(yīng)該”“一定”等非理性信念，要求她記錄一周內(nèi)引發(fā)不良情緒的事情，然后嘗試分析背后的非理性信念，學(xué)習(xí)用理性信念代替。在工作過(guò)程中，工作者推薦小成讀有關(guān)“ABC”理論的文章，并與她一起討論讀后感。同時(shí)還將過(guò)程錄像，并要求小成回家后重復(fù)聽(tīng)，領(lǐng)會(huì)中心思想。除了上述理性治療法外，工作者在輔導(dǎo)過(guò)程中還應(yīng)注重用情緒治療法和行為治療法。情緒治療法包括反映感受，自我暴露，無(wú)條件接納，忠告、示范、幽默，角色扮演，理性情緒想象等；行為治療法包括行為功課、獎(jiǎng)勵(lì)等。（4）最后，鼓勵(lì)小成在生活中遷移運(yùn)用個(gè)案過(guò)程中學(xué)到的東西。六、城市居民張某的前妻病故，留有一子，現(xiàn)在的妻子李某是來(lái)自外地某村的“外來(lái)媳”，沒(méi)有當(dāng)?shù)爻鞘袘艏?。半年前，張某失業(yè)，被查出患有癌癥，幾輪治療后花光了家中積蓄，全家人為籌措治療費(fèi)用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重?fù)?dān)全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢養(yǎng)家，由于缺乏相應(yīng)的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩(wěn)定，全家人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當(dāng)?shù)貨](méi)有親戚，如今剛嫁過(guò)來(lái)，不會(huì)講當(dāng)?shù)胤窖?，也沒(méi)有朋友可以傾訴，有的鄰居認(rèn)為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區(qū)活動(dòng)。社會(huì)工作者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，張某所在的社區(qū)比較貧困，“外來(lái)媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。?問(wèn)題：?1．根據(jù)社會(huì)救助政策，張某一家可以申請(qǐng)哪些救助？?2．除物質(zhì)救助外，社會(huì)工作者針對(duì)李某的現(xiàn)狀應(yīng)著重提供哪些服務(wù)？?3．在社區(qū)工作層面，社會(huì)工作者應(yīng)組織哪些活動(dòng)來(lái)促進(jìn)“外來(lái)媳”群體與鄰里、社區(qū)的互動(dòng)融合？【答案】1．根據(jù)我國(guó)社會(huì)救助政策，張某一家可以申請(qǐng)的救助有：(1)因?yàn)閺埬车纳矸菔恰俺鞘芯用瘛?，張某一家可以申?qǐng)城市最低生活保障。(2)因?yàn)閺埬呈前┌Y患者，負(fù)擔(dān)不起醫(yī)療費(fèi)用，所以張某可以申請(qǐng)醫(yī)療救助。(3)張某的兒子剛考上初中，所以張某一家還可以申請(qǐng)教育救助。2．除物質(zhì)救助外，針對(duì)李某的現(xiàn)狀，社會(huì)工作者還應(yīng)該著重提供以下服務(wù)：(1)提供心理支持：為李某提供心理輔導(dǎo)和支持，做李某傾訴的對(duì)象，緩解其心理壓力，并教授其相應(yīng)的舒緩壓力的方法，鼓勵(lì)李某樹立積極的生活態(tài)度。(2)調(diào)節(jié)家庭關(guān)系：李某需要照顧臥床的丈夫和上學(xué)的孩子，覺(jué)得壓力很大，可能會(huì)影響家庭成員的關(guān)系，因此也需要社會(huì)工作者的支持。(3)開(kāi)展能力建設(shè)：李某缺乏相應(yīng)的工作技能，社會(huì)工作者應(yīng)該為其提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在社區(qū)開(kāi)發(fā)一些不需要很強(qiáng)的專業(yè)技能的工作，比如保潔、家政服務(wù)等，幫助李某在社區(qū)實(shí)習(xí)，這樣不僅有利于社區(qū)服務(wù)，還能增加李某的收入，并且有助于她跟鄰居溝通。李某找不到正式的工作，家庭收入不高且不穩(wěn)定，社會(huì)工作者應(yīng)該盡快幫助其解決就業(yè)問(wèn)題，積極為她尋找就業(yè)信息，向社會(huì)用人單位積極推薦李某。(4)促進(jìn)社會(huì)融入：李某是“外來(lái)媳”，不會(huì)當(dāng)?shù)胤窖?，造成她與別人交流、溝通不便。社會(huì)工作者應(yīng)該整合社會(huì)資源，發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢(shì)，建立鄰里支持的網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大李某的社會(huì)交往范圍，修復(fù)她的社會(huì)關(guān)系。3．在社區(qū)層面，社會(huì)工作的救助活動(dòng)主要有兩個(gè)方面的內(nèi)容：(1)物質(zhì)救助與能力發(fā)展并重。社區(qū)是社會(huì)救助的主要平臺(tái)，是困難群體主要生活和賴以生存的場(chǎng)所。①社區(qū)應(yīng)該組織社區(qū)群眾向困難群體提供物質(zhì)幫助，給予李某一定的資金和物質(zhì)幫助以及一些服務(wù)支援。②在社區(qū)內(nèi)為李某尋找合適的工作機(jī)會(huì)，這樣既能增加李某的經(jīng)濟(jì)收入，又能增加她與社區(qū)鄰里的交流機(jī)會(huì)，促進(jìn)與社區(qū)的互動(dòng)融合。(2)整合社會(huì)資源，動(dòng)員社會(huì)力量。①建立鄰里支持的網(wǎng)絡(luò)。類似李某這樣的“外來(lái)媳”，大多社會(huì)交往范圍較小，人際圈子同質(zhì)性高。因此，社會(huì)工作者在實(shí)施社會(huì)救助時(shí)，要積極地將她們組織起來(lái)，自助與互助相結(jié)合。同時(shí)，可以使她們與其他鄰里一對(duì)一地結(jié)對(duì)為互助小組，為她們修復(fù)社會(huì)關(guān)系，幫助其建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。七、在某高級(jí)小區(qū)里，有許多女性住戶是“全職太太”，她們的主要任務(wù)就是照顧好丈夫和孩子的飲食起居，幾乎沒(méi)有自己的休閑時(shí)間。王正紅就是這個(gè)群體中的一員，她在成為全職太太前是某小學(xué)的音樂(lè)教師。為了照顧這個(gè)家庭，她生了寶寶之后就放棄了原本穩(wěn)定的教師工作，這讓她感到很不舍得。經(jīng)過(guò)幾年的適應(yīng)，她雖然已經(jīng)習(xí)慣了每天照顧家人的飲食起居，但前幾天以前的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給她打電話，希望她能回來(lái)繼續(xù)教學(xué)并擔(dān)任教研組長(zhǎng)。盡管王正紅當(dāng)即回絕了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好意，但心里始終不是滋味兒，在做家務(wù)的時(shí)候也會(huì)因?yàn)橄胫@件事情而走神。王正紅的丈夫是個(gè)通情達(dá)理的人，他鼓勵(lì)王正紅可以繼續(xù)追求自己的夢(mèng)想，但王正紅卻陷入了更大的矛盾之中，偶爾還會(huì)對(duì)年幼的孩子發(fā)無(wú)名火。其實(shí)據(jù)王正紅了解，她的很多鄰居都曾經(jīng)有過(guò)類似的經(jīng)歷。于是在丈夫的陪同下，王正紅前來(lái)尋求社會(huì)工作者的幫助。?問(wèn)題：?1.在上述案例中，王正紅主要面臨的困境有哪些？2.針對(duì)王正紅目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略？【答案】1.王正紅面臨的困境主要有：(1)如何處理心理壓力：在做全職太太和回到職業(yè)崗位之間的選擇上猶豫徘徊，不知何去何從，從而導(dǎo)致情緒不穩(wěn)，脾氣暴躁，產(chǎn)生心理壓力。(2)如何體現(xiàn)自身的價(jià)值：在做“全職太太”的過(guò)程中，是否能夠通過(guò)參加社區(qū)公益活動(dòng)等形式體現(xiàn)自己的價(jià)值。(3)如果選擇了工作，如何同時(shí)兼顧家庭等。2.主要介入策略：(1)為王正紅提供心理輔導(dǎo)，幫助她學(xué)習(xí)必要的情緒處理技巧。(2)與王正紅進(jìn)行溝通，了解其優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。(3)與王正紅的家人特別是其丈夫進(jìn)行溝通，希望他能支持王正紅的決定，同時(shí)為王正紅提供必要的幫助。(4)整合社區(qū)資源，為王正紅提供符合其時(shí)間安排的工作;如有可能，通過(guò)社區(qū)服務(wù)幫助她解決家庭照顧問(wèn)題，使她重新回到教師崗位。[試題分析]1.選擇本案例的原因是：幫助考生了解掌握婦女社會(huì)工作所面臨的一些特殊困難和實(shí)際需求。由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，目前我國(guó)內(nèi)地成為全職太太的婦女十分常見(jiàn)，她們不僅為家庭和孩子犧牲了自己，而且一定程度上迷失了自我，處在深深的矛盾和彷徨不安之中。如何能讓她們重拾信心，走出家庭，實(shí)現(xiàn)自尊、自信、自立和自強(qiáng)，是社會(huì)工作者需要關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。2.本案例注重考查的重點(diǎn)與技巧在于：(1)正確理解婦女的社會(huì)地位。婦女社會(huì)工作的主要服務(wù)對(duì)象主要是些遇到特殊困難的女性，本案例中的王正紅女士，就是一個(gè)為了家庭而“主動(dòng)”失業(yè)的人，她心智俱全、能力較強(qiáng)，在做全職太太前是個(gè)優(yōu)秀的教育工作者。因此，如何通過(guò)服務(wù)，喚起她的自我意識(shí)，樹立正確的思想觀念，促使她增強(qiáng)歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感，為社會(huì)多做貢獻(xiàn)，是本案例介入策略的重點(diǎn)所在。(2)社區(qū)資源的整合和利用。通過(guò)整合社區(qū)資源，如社區(qū)中的政府組織、志愿人員和鄰居等，構(gòu)建婦女的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助個(gè)人或家庭解決家庭問(wèn)題。3.本案例回答時(shí)需要注意的問(wèn)題是：本案例的一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題，是如何處理好家庭和工作的關(guān)系問(wèn)題，因此，通過(guò)整合社會(huì)資源，幫助婦女尋找合適的社會(huì)資源，構(gòu)建起社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。八、洋洋是初中二年級(jí)的學(xué)生，他的父母都在私企工作，平時(shí)工作較忙，還經(jīng)常加班，所以洋洋在放學(xué)后經(jīng)常是一個(gè)人在家。因?yàn)闆](méi)有人看管，洋洋回到家中，通常都是先看電視，或是玩計(jì)算機(jī)游戲，直到很晚才開(kāi)始寫作業(yè)，總是得玩夠了才肯睡覺(jué)。洋洋的老師向家長(zhǎng)反映，近期洋洋總是不能按時(shí)完成作業(yè)，而且上課時(shí)不能集中注意力，還經(jīng)常在課堂上睡覺(jué)。洋洋的父母得知這些情況后，很著急，他們也知道總是讓洋洋一個(gè)人待在家中，會(huì)使他不能合理地安排自己的時(shí)間，從而影響學(xué)習(xí)，而且也存在著安全隱患。他們很不放心，但又沒(méi)有其他的辦法。??問(wèn)題：假設(shè)你所在的社區(qū)有很多與洋洋有相同問(wèn)題的孩子，請(qǐng)為他們?cè)O(shè)計(jì)一份服務(wù)方案?！敬鸢浮?.問(wèn)題的陳述與分析社區(qū)中的很多孩子因?yàn)楦改腹ぷ鬏^忙，還經(jīng)常需要加班，在放學(xué)后存在著無(wú)人看管的問(wèn)題，他們不能合理地安排自己的時(shí)間，并且一個(gè)人在家，存在著安全隱患。2.方案設(shè)計(jì)根據(jù)以上分析，社會(huì)工作者擬訂的個(gè)案服務(wù)方案如下：(1)方案目標(biāo)①協(xié)助家長(zhǎng)指導(dǎo)及照看孩子。②培養(yǎng)孩子們有效管理自己的時(shí)間，很好地完成自己的功課及學(xué)業(yè)，增強(qiáng)他們對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。③指導(dǎo)孩子們正確的交友方式，鼓勵(lì)他們參與健康的娛樂(lè)活動(dòng)。④培養(yǎng)孩子們積極的人生觀及良好的品格。(2)方案實(shí)施策略①與社區(qū)學(xué)校進(jìn)行溝通，充分利用社區(qū)學(xué)校資源，為有需要的孩子建立課余托管服務(wù)場(chǎng)所。②成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，為孩子們提供課業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。③組織豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng)，組織游戲，滿足社區(qū)內(nèi)小學(xué)生康樂(lè)活動(dòng)的需求。④將具有相同興趣的孩子組織起來(lái)，開(kāi)展兒童小組工作。⑤聘請(qǐng)社交技巧、自我照顧能力、公民教育等方面的專業(yè)人士，開(kāi)展相關(guān)的講座、個(gè)別輔導(dǎo)、家長(zhǎng)咨詢等服務(wù)項(xiàng)目。(3)方案執(zhí)行整合社會(huì)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。(4)方案評(píng)估家庭成員對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及其效果評(píng)估等。九、宋姐早年喪偶，獨(dú)自一人撫養(yǎng)兒子。在兒子十幾歲的時(shí)候，宋姐遇到了楊某，倆人感情發(fā)展穩(wěn)定，最后結(jié)婚組建了新的家庭。楊某之前離異過(guò)，帶有一個(gè)女兒，與宋姐兒子年紀(jì)相仿，在宋姐與楊某組合家庭后，一家四口共同生活在一起，日子過(guò)得平平淡淡，也算和諧美滿。但在一次意外火災(zāi)中，兒子由于熟睡未能及時(shí)逃脫，造成全身70％的燒傷，需要長(zhǎng)期住院治療，后期也需要進(jìn)行多次修復(fù)手術(shù)。兒子的事故對(duì)整個(gè)家庭無(wú)疑是個(gè)沉痛的打擊，巨額的醫(yī)療費(fèi)用也使整個(gè)家庭陷入困境。?宋姐每天在醫(yī)院照顧兒子的生活起居，看著兒子的狀況，宋姐幾近崩潰，內(nèi)心十分痛苦和自責(zé)。宋姐變得越來(lái)越敏感，除了照顧兒子，與丈夫和繼女的感情變得越來(lái)越差。宋姐與丈夫楊某為兒子的事情多次爭(zhēng)吵，宋姐覺(jué)得丈夫不關(guān)心兒子，不愿意花錢救治兒子，只對(duì)自己女兒好，而楊某為此感到十分煩躁，覺(jué)得是宋姐疑神疑鬼，不信任自己。繼女覺(jué)得宋姐始終把自己當(dāng)外人，眼里只有自己的兒子，對(duì)宋姐也十分不滿，越來(lái)越冷漠，甚至開(kāi)始不理宋姐。楊某不愿意整個(gè)家庭支離破碎，想要改變家庭狀況，但又不知道該如何處理，于是找到社會(huì)工作者尋求幫助。?問(wèn)題：?1．根據(jù)上述材料，分析宋姐家庭目前面臨的主要困境是什么??2．針對(duì)宋姐家庭目前的情況，作為家庭社會(huì)工作者的你可以采取哪些技巧進(jìn)行家庭干預(yù)?【答案】1．根據(jù)上述案例，宋姐家庭面臨的困境主要有：(1)家庭經(jīng)濟(jì)困境。兒子由于遭遇火災(zāi)事故全身70％的燒傷，需要長(zhǎng)期住院治療，后期也需要進(jìn)行多次修復(fù)手術(shù)，巨額的醫(yī)療費(fèi)用使得整個(gè)家庭陷入困境。(2)家庭成員情緒問(wèn)題。由于兒子出事，宋姐的心情崩潰，變得敏感多疑。丈夫楊某因?yàn)槠拮訉?duì)自己的懷疑和爭(zhēng)吵，也感到十分煩躁。繼女對(duì)宋姐在情緒上也有不滿和疏離。(3)家庭成員之間關(guān)系緊張。宋姐家庭中夫妻關(guān)系、親子關(guān)系都需改善。宋姐與丈夫的關(guān)系緊張，倆人為兒子的事情多次爭(zhēng)吵，宋姐對(duì)丈夫懷疑和不信任。宋姐與繼女的親子關(guān)系緊張，繼女對(duì)宋姐不滿，態(tài)度冷漠疏離、不理會(huì)。2．針對(duì)宋姐的家庭情況，家庭社會(huì)工作者可以采取的干預(yù)技巧有：(1)運(yùn)用聚焦技巧將家庭成員的注意力集中在需要解決的問(wèn)題上，比如家庭成員交往方式以及兒子的救治問(wèn)題上。宋姐家庭主要問(wèn)題的起因是兒子突遭嚴(yán)重事故，引發(fā)了其他一系列矛盾，解決矛盾的最好方法就是將家庭成員的關(guān)注點(diǎn)重新集中在問(wèn)題的根源上，并齊心協(xié)力解決問(wèn)題。(2)運(yùn)用問(wèn)題外化技巧將宋姐的家庭問(wèn)題轉(zhuǎn)化為整個(gè)家庭需要共同解決的難題，讓家庭成員從互相指責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)橐黄鸸餐鉀Q面臨的困難，促使家庭成員之間建立積極的溝通交流方式。如促使宋姐及其家人一起面對(duì)兒子的救治問(wèn)題，克服家庭困難，彼此之間打開(kāi)心扉，互相溝通信任。(3)運(yùn)用再標(biāo)簽的技巧幫助宋姐的家庭從更積極的角度界定問(wèn)題，改變家庭成員的消極態(tài)度和認(rèn)識(shí)。如幫助宋姐家庭成員從積極的角度看待兒子的事故問(wèn)題。兒子出事故后，宋姐與丈夫、繼女關(guān)系也開(kāi)始緊張，需要引導(dǎo)他們重新關(guān)注對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn)，消除緊張關(guān)系。(4)運(yùn)用例子使用的技巧，列舉一些相似家庭如何順利渡過(guò)難關(guān)的例子，讓宋姐家庭成員了解困難解決的不同途徑和經(jīng)驗(yàn)，舒緩他們的壓力，增強(qiáng)解決問(wèn)題的信心。(5)整合社會(huì)資源幫助宋姐的家庭建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，例如親屬網(wǎng)絡(luò)、鄰里網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)等，盡可能減輕宋姐及其家庭成員的心理壓力和經(jīng)濟(jì)壓力。一十、近年來(lái)，關(guān)于兒童悲劇的新聞?lì)l頻出現(xiàn)，比如貴州畢節(jié)青場(chǎng)鎮(zhèn)青壩村兩名留守兒童喪生火災(zāi)，幼兒遺留校車被悶死，富順12歲留守兒童墜樓身亡，北京紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件……面對(duì)頻發(fā)的兒童悲劇和兒童傷害事件，兒童保護(hù)的問(wèn)題受到社會(huì)各界的密切關(guān)注，這也是社會(huì)亟待解決的重要問(wèn)題。?問(wèn)題：?假設(shè)你是一名兒童社會(huì)工作者，從兒童保護(hù)的角度出發(fā)，你認(rèn)為有哪些介入策略?【答案】1．兒童在成長(zhǎng)發(fā)展的過(guò)程中需要獲得來(lái)自不同方面的照顧、