管理處職責(zé)在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實公司有關(guān)決定、決議，按照國家和市規(guī)定的服務(wù)標準和規(guī)范實施管理服務(wù)。負責(zé)在管物業(yè)區(qū)域的治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)戶接待、車輛、公共設(shè)備(設(shè)施)的維護及社區(qū)文化建設(shè)等工作。負責(zé)在管物業(yè)區(qū)域人員定崗定編的編制，人員招聘計劃的擬制。定期對人員進行考評，考評結(jié)果作為人員培訓(xùn)、晉升和崗位調(diào)整的依據(jù)。定期聽取業(yè)戶意見和建議，改進和完善物業(yè)管理服務(wù)，處理業(yè)戶對管理服務(wù)工作的投訴、意見與建議。制定社區(qū)文化建設(shè)工作標準和規(guī)章制度，協(xié)調(diào)整合社區(qū)服務(wù)和社區(qū)活動的場地及設(shè)施，制定活動方案并組織實施。負責(zé)制定和完善公司的各項規(guī)章制度，確保各項制度具有可操作性。有針對性的對公司員工進行培訓(xùn)，熟悉物業(yè)管理和相關(guān)的法律法規(guī)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。協(xié)助政府職能部門履行職責(zé)，進行社會綜合管理?？蛻舴?wù)部職責(zé)客戶服務(wù)部是物業(yè)公司(管理處)業(yè)戶服務(wù)需求信息、反饋信息的集成中心、業(yè)戶業(yè)務(wù)申請的受理部門以及相關(guān)作業(yè)部門滿足業(yè)戶需求、解決投訴的協(xié)調(diào)、指揮中心，其主要工作職責(zé)為：負責(zé)業(yè)戶接待、各類投訴、報修的受理、跟進、回訪，并對過程中獲得的來源業(yè)戶的反饋信息統(tǒng)計、分析，提出改進建議；負責(zé)業(yè)戶滿意度調(diào)查的策劃、組織、實施和對獲得信息的整理、統(tǒng)計、分析，提出糾正和預(yù)防措施建議；受理業(yè)戶的各類申請，包括裝修申請、相關(guān)證件的辦理、費用的開單等；負責(zé)業(yè)戶檔案資料的建立、更新、補充與保管；負責(zé)對本部門員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；及時本部門各項規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)程進行補充、完善。幸負責(zé)枝物業(yè)通管理湊服務(wù)雖費用版的派稅單、屑統(tǒng)計豎和催糧繳；僅公共鍋水、禍電齊費用雄的肅分攤股計算灑；叢負責(zé)穩(wěn)轄區(qū)銷的樓箱宇、豬公共予設(shè)施洞的日佛常巡芒查，卷以及隨公共席設(shè)施倡的維愚修發(fā)課單、借監(jiān)督姓、驗鋼收；謠負責(zé)葵轄區(qū)躲業(yè)戶金單元系的裝企修工片程的鋪日常遣監(jiān)管疑、驗位收；喉定期沸對業(yè)罷主進舊行上筆門家色訪，勾對家桌訪過蒼程中慌獲得蠻的信罷息進狡行整星理、鍋統(tǒng)計話和分鈴析；摔業(yè)戶攜室內(nèi)餡維修選、保狗修的按上門朋跟進掉、協(xié)似調(diào)和跪檢查適，以叼及業(yè)概戶投筆訴的陜上門喉處理近；倆積極副調(diào)解潛業(yè)戶匠之間地在使既用過尺程中相產(chǎn)生距的糾掌紛；脖工程你維護禍部職撫責(zé)塵工程侄維護勿部負教責(zé)整俗個園畜區(qū)的貨電氣遭、電著梯、櫻空調(diào)瞎、給灘排水考、通棄訊、速消防行、對料講監(jiān)宋控及桑樓宇笨公共漸設(shè)施震等設(shè)塑備設(shè)判施的輛運行拖管理拍、維寧修保游養(yǎng)，昏對業(yè)項戶提嗽供有歐償服緊務(wù)及青裝修茅工程渠的監(jiān)芳督管果理工嘆作。對具體顯職責(zé)隆如下幫：摩負責(zé)擋樓宇胃設(shè)備止施交液接驗挨收，真建立示詳細注的設(shè)閘備設(shè)夠施臺鑄帳，恰對交擋接驗繪收設(shè)紹備或微系統(tǒng)狗作現(xiàn)獻場標恥識，梅并完歡成交紅接報柿告。緒制訂激部門訊日常愛運作嘗、管半理工幫作程更序和贈規(guī)章宅制度稠及各澤級人怨員的雨崗位探職責(zé)備，建孫立設(shè)阻備、去設(shè)施頓的操冒作、獄運行弟、維程護保閣養(yǎng)、更檢修衛(wèi)、應(yīng)御急處預(yù)理等猜技術(shù)遭標準雪和規(guī)鋼范。窯負責(zé)象制訂傲管理東樓宇榮工程饑維護裂年度資和月既度預(yù)刪算、急采購背計劃端、資躲金支挺付計警劃、己設(shè)備形設(shè)施客維護秩保養(yǎng)擾計劃容和設(shè)凳備大遣中修麥計劃兩?；覍λ］犜O(shè)槳備設(shè)易施進趴行全口面、雙有效弟的管返理，催保持哭設(shè)備聰設(shè)施賊良好曬運行凍，按蒸計劃殺進行謙維護注保養(yǎng)艦；定蟲期進樸行設(shè)禿備完藥好率仙的統(tǒng)司計和楊考核焦，使班設(shè)備勢完好宜率達師到公被司規(guī)激定要舞求，球確保因滿足忌業(yè)戶笛使用威要求己，設(shè)誓備進抵行維葉護保桶養(yǎng)和成檢修邁的項宏目、動方法拴、完臟好程嚴度必插須符靜合相抄關(guān)規(guī)勸定。壓運行森中所家發(fā)生諷的設(shè)皆備故舊障應(yīng)階得到配正確遵、及尿時的嘆處理液，在腥緊急府情況妙發(fā)生踐時，布能夠次按應(yīng)洗急處詠理方安案實肥施有勵效控惕制處陸理，雀確保糧人員綠、設(shè)摔備設(shè)念施安赴全。單按標沃準完而成對鑒業(yè)主鳳服務(wù)狐事項越，維那修及脾時率呈、返乏修率匹、業(yè)心主滿改意率蛾必須妨達到筐公司脆規(guī)定時標準村?；ヘ撠?zé)朝業(yè)主爸裝修境方案蹦的審帽核和御施工減現(xiàn)場餓的技芬術(shù)方逮法、冷施工引質(zhì)量煉、使恰用材袋料的依監(jiān)理拌。銅實施駕各專念業(yè)、秩各系情統(tǒng)設(shè)蘿備、鵲各機認房的妄值班寄、巡哄視、胖維護尤保養(yǎng)角、檢叼修記續(xù)錄制藏度，耐記錄慶做到傅清晰蛛、真棵實、妹完整阻，建猶立檔慨案管龜理制乞度。塌按管羽理要王求作建好運武行記廟錄、羨技術(shù)祖文件緊、資困料、間圖紙仗的收差集整搞理、剩保存丹和歸頃檔工扭作。罷對儲題存的懇記錄庭做好左標識刊、收詠集、溜儲存挽、保憲護、器查閱懶和處禁置。錄配合勵政府勞、行倡業(yè)管可理部籍門，磁確保悔電力仙、供荷水、歲煤氣喊、通鄉(xiāng)信、谷電視撞等正銷常，知按管賀理部咸門要溉求，你定期焦完成截電力距、防戶雷、廳消防躬等各仍項安槽全檢堪測，堆使污容水、諸排水輸、噪仍音達慢到環(huán)樣保要衣求。潛負責(zé)誘抄錄齒公共疑區(qū)域敬的水豈、電三表讀遷數(shù)，權(quán)跟進艱業(yè)戶怠報修位項目翅的返隸修匆工作圣；暴負責(zé)艙編制鞏職責(zé)究范圍娘內(nèi)的蘭各種貿(mào)應(yīng)急碰預(yù)案編并組揉織培覆訓(xùn)、辜演練筑和實喬施。陷保安界部職幫責(zé)忍保安徹部擔(dān)速負著鈔維護璃園區(qū)蘆治安役秩序兼，給呀業(yè)主甚提供鎖一個蔑安全匹的居使住環(huán)雞境的延重任喂，主霸要工遇作有概治安軌、消度防、困車輛匯管理顏等，毛具體粘職責(zé)同如下廟：腳配合務(wù)公安泰機關(guān)汁工作般，保梯護業(yè)拌主/杏住戶朗的人戀身、撫財產(chǎn)激安全彎,監(jiān)雖管出樸入園獅區(qū)人錯員、情物品姐放行歷情況胳,負長責(zé)小較區(qū)各惕區(qū)域戴的安餅全巡遲邏檢急查工節(jié)作,鞠預(yù)防席、控啞制及洞處理唱各類宇突發(fā)膀事件銹,做纖好安派全管寧理記陵錄及耗事件好報告律.伴負責(zé)晝園區(qū)那全面略的消喝防檢訴查、拘管理棕工作桑，對畜突發(fā)瘦事件任、緊靜急情架況及辛火警石、盜汗警進府行處優(yōu)理，這協(xié)助及緊急煮救護模處理句。輔負責(zé)趙收集啟自然湊災(zāi)害齒、火鴨災(zāi)、族交通浪事故奶、刑測事案紐件等竿信息汗，做錫好各微項預(yù)唉防措池施，憤并歸拍檔成工文。川負責(zé)胞園區(qū)圖的車濱輛指飛揮、君停放妥安全落管理寒并負馬責(zé)及掩時收靈費等盾管理鴿工作浴。灑負責(zé)閘制定絮保安怕部安季全消育防年并月預(yù)晉算和違采購頂計劃墨。歲負責(zé)滿日常潤消防縱巡查判及確遲警工體作，鏟監(jiān)督聞消防友系統(tǒng)資、消夠防器吃材和淡消防腦資料評的日陣常維歌護保主養(yǎng)，勿落實桃國家須和省恒市的集消防狀有關(guān)鉛法規(guī)緩，落慣實憐防火甘安全撕管理盤措施公及制王度。鄙負責(zé)棚將應(yīng)博歸檔院的記折錄及茫時歸靈檔，而并對耀本部晨門貯棵存的貞記錄館做好源標識獎、收歲集、喚貯存蘆、保擁護、心查閱紫和處蠢置。堆協(xié)助沾行政器管理哄部做場好人敗力資機源的蘭各項乎配合道支持士工作擴，包笛括：傍提交曠招聘侮需求嚼及培困訓(xùn)計蘇劃；咽合理蘿管理毅所屬轎員工爪工作私,評核估員味工績效效；份激勵摩員工垃，建誦立優(yōu)種質(zhì)團輛隊，神提高模工作電效率坦。遵環(huán)衛(wèi)漲部職濱責(zé)隊環(huán)衛(wèi)鄙部是種為業(yè)神戶提刮供舒鞠適的臉居住剝環(huán)境框，擔(dān)者負著艦園區(qū)姻衛(wèi)生沒清潔禁，綠聽化養(yǎng)勤護，我環(huán)境路美化泥等工輪作，早其工凝作職替責(zé)為哲：融負責(zé)深物業(yè)足公共妖區(qū)域覽和辦主公場瘋所內(nèi)村的環(huán)陶境衛(wèi)你生、腔園林雁綠化判及其忙附屬世配套棵設(shè)施樹的維燥養(yǎng)工獅作；肅負責(zé)泛組織榜實施瞎完成盜公司備安排剛的各皇項管鵝理和竄經(jīng)營堅任務(wù)謝；瓜完成蔬各項昂上級餓臨時愿安排騰的任