銷售實習(xí)報告總結(jié)3000字篇一一、實習(xí)目的通過實習(xí)給自己一個明確的定位。實習(xí)中接觸了與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，獲得與專業(yè)相關(guān)的學(xué)問，擴(kuò)寬自己的學(xué)問面，也了解自身存在的缺乏，通過實習(xí)熬煉自己，哺育自身綜合運用所學(xué)學(xué)問發(fā)展分析問題和解決問題的實際動手力量，強(qiáng)化實際工作的學(xué)問技能訓(xùn)練；哺育自身的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)和合作精神，增加勞動觀念，成為一個會調(diào)和理論和實際的關(guān)系的綜合性人材，為畢業(yè)后順當(dāng)投身工作崗位并融入社會作好豫備。二、實習(xí)時間三、實習(xí)公司簡介XX有限公司集銷售、效勞于一體，產(chǎn)品掩蓋內(nèi)外墻涂料（質(zhì)感、仿石漆）、油漆、防水涂料、防開裂輔材、中高檔白乳膠、熟膠粉原料以及墻紙膠等七大系列產(chǎn)品。公司還具有獨立承包大中型工業(yè)、民用、市政工程、裝飾裝修筑立工程的施工、供料于一體的大型建材貿(mào)易企業(yè)。公司自成立以來，始終堅持“與時俱進(jìn)，誠信經(jīng)營”的方針，堅固樹立“質(zhì)量第一，安全第一”的思想。以誠信為根本，以質(zhì)量求生存，以安全求效益，以開辟求發(fā)展。嚴(yán)格制定了一系列管理制度和規(guī)章制度，以確件供給，特約修理，信息反應(yīng)四位一體的專營公司，現(xiàn)設(shè)有銷售部，市場部，管理部，修理中心，配件部，財務(wù)部共六大部門。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車展現(xiàn)大廳，現(xiàn)代化的汽車修理車間，大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人材。公司實施以顧客滿足為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，為廣闊客戶供應(yīng)購車，保險，上牌，信貸消費，修理，配件供給，緊急救援，預(yù)約投訴，三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)效勞。公司主要銷售XX寶典皮卡，凱運廂貨，福特全順，陸風(fēng)雙門越野車，陸風(fēng)四門SUV等幾大車型，同時擔(dān)當(dāng)XX全部車型的售后效勞工作。為了便利客戶購車，完善銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有XX公司共6家自有或者合作分銷商公司通過iso9001：XX質(zhì)量管理體系認(rèn)證，5s現(xiàn)場管理及福特serverXX認(rèn)證,年年被xx市大路運輸管理處評為汽車修理”優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)"稱號。2、根據(jù)“九步銷售法”具體表達(dá)推銷過程今年2月份我進(jìn)入了xx汽車銷售有限公司，在公司的前兩個月，由于缺少銷售方面的閱歷，再加之銷售流程也不是很熟識，所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主，當(dāng)銷售參謀在接待客戶時，我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待，同時，也不斷地穩(wěn)固自己的業(yè)務(wù)學(xué)問，雖然這段時間有點長，自四月底開頭正式接待客戶開頭，下面就以其中一個為例發(fā)展說明。.接待這是銷售的開頭，接待客戶之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾,做好銷售的豫備。我的第一個客戶是開車來展廳看車的，首先，我得走到門前去迎接，然后致歡送詞，接到展廳內(nèi)，相互熟悉了，遞交了我的名片，然后帶到歇息區(qū)，讓客戶先喝杯水，歇息一下。.問詢在接待的同時，可以向客戶問詢購車的用途，對欲購車型的需求（配置、性能、動力、用途方面），通過交談進(jìn)一步理解客戶的需求，然后進(jìn)展需求分析，確定客戶的類型。.車輛介紹這是銷售過程最子細(xì)的一個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要。1）車前45。兩米歷來歐洲車系注意傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合，在前臉造型方面也有所表現(xiàn),特殊是同其他標(biāo)致車型相比，其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽感,而且307前風(fēng)擋玻璃面積為1.46m2,保證前方良好的視野。'followmehome”伴我回家：關(guān)閉點火開關(guān)后，向上抬起燈光組合開關(guān)控制桿，大燈近光自動亮起，并于大約1分鐘后自動熄滅，為夜間停車后供應(yīng)車外延時照明。2）車頭正前方發(fā)動機(jī)蓋：307的發(fā)動機(jī)蓋采用鋁合金材料?，大大減輕分量，同時較傳統(tǒng)鋼板材料強(qiáng)度更有所提高。發(fā)動機(jī)蓋采用了簡潔牢靠的撐桿予以支撐,主要考慮發(fā)動機(jī)蓋開啟角度小于900,必需保證其牢靠性，否則會影響在發(fā)動機(jī)艙內(nèi)發(fā)展必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動機(jī)蓋沒有日本車常用的隔音墊，這局部隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動機(jī)噪音傳到車外，對于我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注的車內(nèi)噪音水平徹底沒有幫忙，307的四缸發(fā)動機(jī)怠速特殊肅靜。同時，這個隔音墊會影響到發(fā)動機(jī)艙內(nèi)的散熱。隔音：影響到車內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動機(jī)前方，也叫做防火墻位置的隔音處理，能夠看到的局部有面積很大的隔音墊，幾乎掩蓋了整個防火墻外表，此外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料，這些材料的使用，使得307的車內(nèi)噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn)。3）右側(cè)+副駕駛座307采用高強(qiáng)度復(fù)合材料制成的前翼子板，在提高強(qiáng)度的同時，有效地減輕分量，同時由于具備特殊好的彈性，在普通強(qiáng)度的沖擊下，翼子板可以自行恢復(fù)變形，高強(qiáng)度沖擊時可以脫落以盡可能削減修理本錢，并且由于彈性好，對于第三方也起到愛護(hù)作用。制動：307采用前通風(fēng)盤/后盤式制動，配備bosch8.1版本abs系統(tǒng)+電子制動力安排系統(tǒng)+eva緊急制動匡助。307手套箱容積到達(dá)17.5升，內(nèi)部設(shè)置用來存放或者固定不同物品的特地位置，手套箱可通過內(nèi)部內(nèi)部旋鈕開關(guān)選擇接通或者關(guān)閉空調(diào)通風(fēng)，從而實現(xiàn)冷藏或者保溫功能。手套箱蓋開啟有阻尼，防止下落過快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。307的加油口蓋需要用鑰匙開啟，并且開啟后車鑰匙不能拔下，這樣就避開油箱蓋喪失，由于加滿油后油箱不蓋好是極度危（wei）險的。這樣設(shè)計說明標(biāo)致汽車在安全方面重視程度。4）后排座椅車窗：307后窗面積特殊大，處于安全考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處；同時考慮到后座往往會有兒童，后窗玻璃在正常狀況是不能單獨掌握的，需要駕駛員允許后，按下駕駛員車門上的集控開關(guān)后才可以通過后門上的車窗掌握開關(guān)自行掌握。兒童鎖：307后車門兒童鎖設(shè)計要求使用鑰匙操作，避開辟生象撥片式的往往消失誤操作的狀況。座椅折疊：307后排座椅可以根據(jù)4/6比例向前折疊，從而進(jìn)一步擴(kuò)展車內(nèi)儲物空間，同時由于后排頭枕的逗號式設(shè)計，使得折疊座椅并不需要拆卸頭枕，操作特殊簡便。頭枕及安全帶：307后排三個位置均配備安全頭枕和三點式安全帶，兩側(cè)的安全帶還有限力器，這表達(dá)了標(biāo)致汽車對車內(nèi)全部乘客同樣的安全標(biāo)準(zhǔn)。5）車輛前方307行李箱容積6201（水容積法），在同級別車中，而這個級別車型的主要用戶群體對行李箱使用要求是的。行李箱內(nèi)部很規(guī)整，便于各種尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和頂部，分布8個掛鉤，用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或者固定。行李箱蓋：307行李箱蓋開啟與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動。行李箱蓋采用氣壓撐桿和錢鏈，開啟和關(guān)閉都特殊輕松，同時這種設(shè)計徹底不會占用行李箱空間；由于開啟角度為U3o,即使氣壓撐桿失效，仍舊能夠保持開啟狀態(tài)，不會影響操作。尾燈：307采用火焰造型的整體尾燈，led式設(shè)計，功能包括：示寬燈、剎車燈、轉(zhuǎn)向指示燈、倒車燈（右側(cè)一個）、后霧燈（左側(cè)一個）。后風(fēng)擋玻璃上部還有高位剎車燈。后行李箱翻開在尾燈反面的位置，有兩個塑料活門，用硬幣旋轉(zhuǎn)上面的螺絲，可以便利檢修或者更換尾燈燈泡。6）駕駛室主動安全擱腳板：國產(chǎn)同級車率先采用，為駕駛供應(yīng)舒適的同時保證安全，發(fā)生碰撞后主動通過變形以保證駕駛員腳部安全，屬于被動安全裝置。中心顯示器：中心顯示器的位置充分表達(dá)對安全的考慮，在查閱各種信息的同時，削減駕駛員視線離開路面的時間，供應(yīng)良好的駕駛匡助。供應(yīng)多種信息：車外溫度、日期、時間、音響信息、行車電腦信息、車輛故障提示、車門開啟狀態(tài)等等。重要以圖形符號顯示，一目了然。中控及防盜：超級嚴(yán)密的防盜系統(tǒng)，在整個國產(chǎn)車界都處于水平，表達(dá)技術(shù)的同時更表現(xiàn)出對用戶的關(guān)注。中控鎖：遙控鎖車，遙控關(guān)閉車窗、天窗功能，遠(yuǎn)距離尋車；防盜系統(tǒng)：發(fā)動機(jī)防啟動、車輛外部報警、超級鎖功能、車內(nèi)氣流報警（可通過設(shè)定取銷）。乘客座氣囊關(guān)閉：充分愛護(hù)前座兒童，用戶修理上本錢的降低是次要的。操作簡潔，關(guān)閉后會有相應(yīng)提示（儀表板和中心顯示器）。.試乘試駕向客戶做了車整體的介紹，客戶可能被你說得心動了，但是他并不會即將就跟你立刻簽單，所以，適時的結(jié)合試乘試駕，就算你在車輛介紹時已經(jīng)把車介紹得很好了，可是究竟是嘴皮上的功夫，建議客戶試乘試駕，不僅可以進(jìn)一步體驗車的性能、享受車的操控，而且還可以給客戶帶來簽單的沖動（促單），所以試乘試駕是銷售過程中很有必要的一個環(huán)節(jié)。.報價商議客戶已經(jīng)根本確定就要這車了，配置、性能也都了解了，接下來就坐下來發(fā)展報價商議了，這是銷售過程最辛苦的一步，每一個4s店都有自己的展廳報價，往往客戶并不僅僅滿意這，有漫天要價的客戶、也有摸索性的客戶，對于此，我們得通過跟客戶交談了解知道客戶心目中能夠承受的價位，只要把握了就變簡單了。議價是漫長，又需要急躁的一個環(huán)節(jié)，需要自己不斷地積累談判技巧。.簽約客戶已經(jīng)承受了你的報價，接下來就得豫備銷售合同了。依據(jù)客戶自己的信息，先把客戶的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息填入合同里，此外還應(yīng)當(dāng)在合同里寫明所購車型的詳細(xì)信息，比方：是手動檔還是自動擋、是L61排量還是201排量，是按揭還是全款，是否付訂金等等，最終讓客戶確認(rèn)合同里的信息，確認(rèn)無誤后讓客戶簽名、銷售參謀簽名，最終由銷售經(jīng)理簽名，合同才算生效了。.成交成交和簽約是同步發(fā)展的，自合同生效開頭，辦理了公司要求的相關(guān)手續(xù)后，只要客戶把購車的費用都交齊了，成交就完畢了。.交車這是客戶興、最期盼的環(huán)節(jié)，但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車了，該預(yù)備：交車檢查表、使用手冊、專家使用建議、全國經(jīng)銷商聯(lián)系方式、保養(yǎng)與保修手冊、天線、鑰匙（含備用鑰匙、齒形碼、密碼條）、點煙器等。交車時，要認(rèn)真向客戶講解各個部位的使用，有點像之前的六方位介紹，只是細(xì)分到了各個部位上而已，這個環(huán)節(jié)至少要3040分鐘，最終贈送交車禮物，合照留念，放禮炮。.售后效勞在交車的同時，記得向客戶介紹售后部的效勞參謀，這個可以為你以后工作帶來不少便利，同時也給客戶帶來專業(yè)的售后效勞。交車三天后對客戶發(fā)展回訪，贊揚客戶擁有了一部屬于自己的愛車，并提示客戶進(jìn)來老客戶轉(zhuǎn)介紹，制定對客戶的回訪打算。五、實習(xí)總結(jié)以前從來沒有覺得自己作銷售會有什么問題，在學(xué)校我也算是一個活潑份子，四周人也都說我報現(xiàn)在所讀的專業(yè)真是沒有報錯，我也對自己沒有什么疑心的。但是到公司后，我才發(fā)覺自己以前是多么自負(fù)，非但專業(yè)學(xué)問懂得不多，而且一些根本的禮儀自己也不懂，實習(xí)開頭，身上的壓力真的很大，以前始終認(rèn)為自己很健談的我居然似乎一下失去了同別人的溝通力量，面對客戶居然話都不敢說，生怕他們的問題會把自己問到，那種恐驚的心理雖然現(xiàn)在想想覺得好笑，但是那種感覺確真正的存在過，有一段時間自己只想蝸居在一個小角落。我漸漸對自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲哀的狀態(tài)，以前那個富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無存，還好，值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下去，而是適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己，叫自己重拾自信，我信任，我雖然懂得不多，但是自己可以給自己充電，叫自己發(fā)光發(fā)熱，而且，我發(fā)覺我也做到了，同時我也真正的感受了一句話的涵義，那就是“做銷售就要臉皮厚一點”。還有做好汽車銷售，不僅要對自己的車有充分了解，同時還要對競爭品牌的車有充分熟悉，以前覺得這都沒必要，但是實習(xí)后發(fā)覺這很重要，這樣才干夠做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”總的來說，我認(rèn)為銷售是集經(jīng)濟(jì)學(xué)，消費者心理學(xué)等多項學(xué)科于一體，要想在銷售中立于一席之地，必需能夠把這些充分的結(jié)合到一起，并且通過實踐使自己升華，那樣能能成為一位優(yōu)秀的銷售人員。銷售并非那末難做，但是要做一個好的銷售人員卻是很難的，這中間牽扯多許多的問題，我知道自己并非很能勝任，還需要更多的磨練和實習(xí)。無非在實習(xí)中我并不能徹底的將我自己的力量全部呈現(xiàn)出來，我還需要更多的磨練，更多的學(xué)習(xí)，我信任在以后我會是一個好的銷售人員的。篇三一、實習(xí)目的.了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能.了解房地產(chǎn)公司整個工作流程.確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位.實習(xí)期間，實習(xí)期滿后始終保持同事友情，以便畢業(yè)后更輕松的入行二、實習(xí)內(nèi)容職位：樓盤銷售工作內(nèi)容：前期先承受公司培訓(xùn)，對自己的工程了解，經(jīng)過一系列考核（講沙盤，講戶型，講市場等）然后做市場調(diào)查，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做市調(diào)。然后把寫一份市調(diào)報告給直屬上司。通過之后直接安排到一個小組開頭接待、接電的工作（工作時間9：00-17：00,值班時間到19：00”了；兩人一組輪番值班）接待工作描述：售樓處有兩個銷售小組，每天一個小組接待，一個小組接電。接待的時候第一句是：您好，歡送光臨，您之前來過我們這里嗎？。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生。如第一次來就問通過了解我們樓盤的。然后介紹沙盤，戶型等。然后順當(dāng)?shù)脑捑褪墙欢ń穑ㄐ《?000,大定10000）-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個過程。異地此接待過的客戶，依據(jù)實際狀況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。接電工作描述：第一句是，您好，XXX（樓盤案名），然后客戶放電話前要問是怎么了解我們工程的，依據(jù)實際狀況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。三、實習(xí)體味.我必需對這家公司的各個部門的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有具體的了解。固然，對你所在的銷售部門，那是必需地。細(xì)致到了解每一個人的興趣愛好，性格，喜好等。這樣，你就可以很精確的定位自己在這家公司或者這個部門的位置。有助于你很快融入這個團(tuán)體。房地產(chǎn)銷售工作跟別的行業(yè)銷售區(qū)分在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個人的升職時機(jī)，甚至銷售業(yè)績。千萬不要無視。.我必需短期內(nèi)到達(dá)業(yè)績前3名，不然你到哪里，做多久永久只能是銷售。這個目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責(zé)任心，多思索，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點，正確一點。.不管你的內(nèi)心的什么樣的，你都要把很自信，精力充足的，慷慨得體,干凈干練的一面呈現(xiàn)給大家。你不要把自己的感情強(qiáng)加在同事身上，這里不是江湖黑社會，更不是學(xué)校。同事也不是朋友，你必需用你陽光的保企業(yè)的經(jīng)營能夠安康發(fā)展。憑借強(qiáng)大的營銷模式和完善的售后效勞等優(yōu)勢，逐步成為行業(yè)中綜合實力強(qiáng)大的現(xiàn)代化企業(yè)，贏得了廣闊客戶的信任和贊譽。并以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和對產(chǎn)品的精益求精，構(gòu)建起一個以福州市地區(qū)為主的市場銷售網(wǎng)絡(luò)。本公司全體員工精誠團(tuán)結(jié)、勇于開辟創(chuàng)新，堅持發(fā)展才是硬道理，不斷提高技術(shù)和管理水平，不斷完善企業(yè)經(jīng)營管理體制，努力開辟市場，拓展業(yè)務(wù)，始終堅持以信譽第一、質(zhì)量第一、安全第一為準(zhǔn)則，以客戶滿足為宗旨，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、不斷開辟新產(chǎn)品、安全生產(chǎn)為重點，使企業(yè)在劇烈的市場競爭中快速發(fā)展壯大。四、實習(xí)內(nèi)容和收獲剛進(jìn)入公司的時候，公司里的一切對我來說都是生疏的，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較生疏的環(huán)境中工作。無非，在之后的慢慢了解和熟識業(yè)務(wù)中我漸漸把握了這個方面的學(xué)問，漸漸的對工作開頭上路，在日復(fù)一日工作的同時漸漸熟識公司的工作環(huán)境首先，先了解了公司里的各項規(guī)章制度，效勞章程及工作中的相關(guān)留意事項等，閱讀實習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊，向部門里的同事請教了解工作的相關(guān)事項、相關(guān)技巧。再次，了解了一些公司的背景、產(chǎn)品以及發(fā)展方向等狀況，這樣可以為以后和客戶溝通打好根抵。對公司里的環(huán)境和企業(yè)文化有所了解熟識后,工作雖然沒能夠上手，但學(xué)到了不少東西。一面去影響別人，這樣別人材會去欣賞你，認(rèn)可你。.遇到撞單的事情的時候，你要知道這個業(yè)績不是你一個人的，是你們整個一個組的（普通銷售部都要分組），所以不要顯得很無所謂。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自己的利益。.業(yè)績不好的時候千萬別疑心自己，甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人感覺出你有任何心情波動。地產(chǎn)銷售是為數(shù)不多的只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是由于那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的閱歷多，比你客戶多，做事的方法好。等等。要節(jié)制這些，你必需多思索，多做。（比方比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接無非來的客戶你可以去接待）.雖然地產(chǎn)銷售競爭劇烈，普通實行末尾淘汰制。但是要記住人心是肉長的，其實大家相互之間都知道對方也是不簡單的。所以只要心態(tài)擺正，真正付出了，就算你真的被淘汰了也不用再投簡歷重新找工作。你的同事或者上司會給你介紹新的工程去做，或者會再給你一次證明自己的時機(jī)。.業(yè)績好了之后要學(xué)會跟同事共享你的工作閱歷，但是不要高傲地去說教，要有一個尋常心。這樣你會發(fā)覺同事的閱歷有時候是對你很有幫忙的，你的進(jìn)步會越來越快速。.等做到肯定程度會消失一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有激情了。這個時候不是由于你的激情用光了。是由于你內(nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標(biāo)的時候往往會迷失方向，這個時候你要快速的設(shè)立新的目標(biāo)，升職也好，自己獨立單干也好。不然這樣的狀態(tài)長期下去，必然釀成苦果。四、學(xué)習(xí)體味.你要記住，這個領(lǐng)域是存在二八定律的，20%的客戶有可能會占一個人業(yè)績的80%的狀況許多，特殊是一些高價，投資型樓盤。所以對每一個客戶肯定要特殊了解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是根本的，還有他們需要的戶型，承受的價格范圍，他們買房子的用途等等。并且肯定要把這些記錄下來，不要由于當(dāng)時你覺得這些客戶不適合這個工程或者對這個工程沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財寶。你做到了，過些時候你就會明白的。.不要忘逢年過節(jié)都給客戶發(fā)一條短信，能記住生日更好。一條短信1毛錢，但是會換來客戶對你的感謝和深刻的記憶。是比很劃算的買賣。.要知道比起新接到的客戶，客戶介紹過來的客戶成交率是高得特殊驚人的。所以面臨這兩類客戶接待時間沖突的時候，是選擇后者，但是凡事都有依據(jù)實際狀況，特殊狀況可以例外，可以讓關(guān)系鐵的同事匡助接待一下。.要知道買房對誰來說都不是小事，談判肯定要子細(xì)對待，但是不要太生硬，也不要太隨便。要把握好度。這個度只能意會不能言傳。.銷售的境界是傾聽，要為客戶排難解紛，千萬別給他創(chuàng)造麻煩和沒必要的思索。傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)覺工作越來越輕松。.為了讓談判過程更加豐富好玩，你的學(xué)問面肯定要廣。這些學(xué)問會提高你的簽約勝利率。.跟客戶關(guān)系再好他也是你的客戶，肯定不要遺忘。要始終如一地賜予他在足夠的敬重。要知道只要是個人都愛慕持之以恒的人。在公司要發(fā)展新的市場開辟的時候，在市場部人手不夠的時候，也為了哺育新員工的銷售力量，往往是聽從調(diào)動，樂觀的參加市場調(diào)查之中，發(fā)展市場調(diào)研工作，同時給我們安排工作任務(wù)，下達(dá)為期一個月的目標(biāo)任務(wù)，所以被調(diào)入到門店發(fā)展為期一個月的實習(xí)。其中最主要原由的是要為了協(xié)作門店的練兵活動，推動門店銷售人員的銷售力量的提高，使大家把握根本的銷售原理，并運用到日常的銷售工作中去，故意識地提高銷售技巧，在這個過程中也是有許多的學(xué)習(xí)，不管怎么樣，在哪個部門都有許多的新學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的了解公司的狀況和工作上的一些業(yè)務(wù)，以便于日后對自己的工作開展做閱歷積累。從到門店實習(xí)時，我們穿上導(dǎo)購員的征服，個個都精神抖擻，信念百倍，笑臉迎人。但不管到什么行業(yè)的賣場活門店，除了能看到滿目琳瑯的各色商品外，導(dǎo)購員也是你不能不看的“陳設(shè)”。經(jīng)理急躁教育我們，作為一位稱職的導(dǎo)購員，首先就得拋掉“沒有人”這個想法，而且要改掉各種不好的行為動作,由于導(dǎo)購員就是活生生的“陳設(shè)品”，也是公司的門面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的表達(dá)，所以要時刻提示自己，做到，這樣才能贏在起點，提升公司的形象。經(jīng)過經(jīng)理的教育，大家改掉了那些小毛病，以端正、嫻熟、干練的姿式迎接每一位顧客。通過與不同的顧客接觸和溝通，不僅對整個的銷售過程也有肯定的了解，也讓我學(xué)到一些銷售技巧。1、學(xué)會發(fā)展封閉性問題的提問。在銷售過程中，針對我們每一個產(chǎn)品的賣點設(shè)計并提問一些封閉性的問題，假設(shè)顧客答復(fù)的是“是“，那就離我們的銷售就根本能勝利了，也離最終的銷售目標(biāo)更近一步了。2、區(qū)分誰是購置者、誰是決策者。在銷售過程之中，不僅要竭力吸引決策者的關(guān)注，同時，也要擅長對待影響者，由于其可能會影響到我們整個銷售過程。3、以編故事或者潛意識的示意手段把消費者引導(dǎo)到情節(jié)之中。要知道,我們面對的是各樣的顧客，要使各類顧客能過很好的理解我們建材產(chǎn)品的功能，加強(qiáng)對我們產(chǎn)品的印象，利用編故事能很好的把消費者引入我們的話題，從而引起顧客的興趣，促成交易。4、盡量讓顧客參加到我們的銷售互動之中。建材銷售是一個互動的過程，并非一個人的表演舞臺，做好互動能夠增加我們產(chǎn)品的信服力，是顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的途徑，也會促進(jìn)銷售。5、學(xué)會如何對付討價還價的顧客，而答案就是學(xué)會訴求與贊嘆。使用贊嘆可以使客人的虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，獲得某種程度上的滿意感，最終用執(zhí)著觸動顧客的可憐心，有利于顧客產(chǎn)生沖動購置行為，更有時機(jī)銷售勝利。在實習(xí)中我的只是得到了提升，工作的很開心，同時也感受到了一個公司，一個家庭的暖和。不斷地遇到問題不斷地解決，使得自己的力量不斷地提升，感覺自己學(xué)習(xí)到了許多的東西，成長了許多。通過這次實習(xí)，即收獲了學(xué)問，也讓我想成為一位優(yōu)秀的銷售員，必需要學(xué)會銷售技巧，銷售技巧是銷售力量的表達(dá)，也是一種工作的技能。銷售技巧包括對客戶心理，產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問，社會常識，表達(dá)力量，溝通力量的掌控及運用?？傊?，做銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。還有要具有很好的溝通力量，溝通力量是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先承受銷售員，進(jìn)而承受產(chǎn)品，這是一項很專業(yè)的技巧。我發(fā)覺了自己成熟了不少，連看問題的角度，思索問題的方式也漸漸開辟，這與實踐密不行分，讓我再一次感受充實，感受成長。1、要有較強(qiáng)崗位意識。作為一位畢業(yè)生，畢業(yè)后走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的,有營銷性的，根本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，干一行，愛一行，專一行，是一種崗位責(zé)任，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注意這種品質(zhì)。這種崗位責(zé)任是一位員工走向勝利的必經(jīng)之路。要增加崗位責(zé)任，就必需頂崗深入到生產(chǎn)一線發(fā)展腳踏實地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，惟獨這樣，才干磨練和增加他們的崗位責(zé)任感，這是現(xiàn)代社會對高職生的根本要求。2、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)力量，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決力量。由于在工作中遇到問題各種各樣，并非每一種狀況都能把握。在這個時候要想把工作做好肯定要有良好的學(xué)習(xí)力量，通過不斷的學(xué)習(xí)從而把握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學(xué)習(xí)力量，一方面來自向?qū)焸兊膶W(xué)習(xí)，向工作閱歷豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的力量,在沒有另人幫忙的狀況下自己也能通過努力，查找相關(guān)途徑來解決問題。3、要明白良好的人際關(guān)系是我們順當(dāng)工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以肯定要把握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們尋常要留意的。我在這方面得益于在學(xué)校學(xué)生會的長期的熬煉，使我有一個比擬和諧的人際關(guān)系，為順當(dāng)工作創(chuàng)造了良好的人際氣氛。此外在工作之中自己也有許多缺乏的地方。例如：缺乏實踐閱歷，缺乏對相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)把握等。所在我常提示自己肯定不要怕苦怕累，在把握扎實的理論學(xué)問的同時加強(qiáng)實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技術(shù)更好的為人民效勞。4、要不斷積累社會閱歷。增加社會閱歷，也是增加工作閱歷。一位畢業(yè)的大學(xué)生在面對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作閱歷，這道門坎擋住了不少大學(xué)生。因此，頂崗實習(xí)不僅僅是一種勞動熬煉，更重要的是通過實踐增加工作力量，增加工作中的溝通和適應(yīng)力量，增加做人的才干；實踐出真知，實踐長才干。有了適當(dāng)?shù)捻攳弻嵙?xí)并能順當(dāng)拿到一份頂崗實習(xí)合格證，這對今后走向社會，應(yīng)聘崗位時，無疑是特殊有益的。5、要子細(xì)學(xué)習(xí)營銷技能。營銷是一門科學(xué)，更是一門學(xué)問和藝術(shù)。科學(xué)的營銷手段，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選擇學(xué)生頂崗實習(xí)的平臺時，選擇一個好的企業(yè)，特殊是市場營銷做的好的企業(yè)，對實習(xí)學(xué)生來講，無形中就會增長他們的科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I銷意識。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素質(zhì)有較大提升。企業(yè)一席話，證明營銷出效益，營銷出人材，營銷促發(fā)展的硬道理。因此，我們的實習(xí)生，就是要在這樣的企業(yè)去磨練，去熬煉，在實踐中增長營銷才干，增長做人的才干。五、實習(xí)總結(jié)時間總是在我們不經(jīng)意間已流過指尖，好像每一個人都會在時間消失之后再來一句“時間過得真快”的感慨！我屬于蕓蕓眾生中的一員，我也難逃這世俗的侵染，混入這流俗之間。在不經(jīng)意之間我們已經(jīng)