1酒店員工工作滿意度調(diào)查報(bào)告 2上海酒店員工工作滿意度調(diào)查報(bào)告高校酒這次在對(duì)香格里拉酒店進(jìn)行調(diào)查時(shí)就發(fā)現(xiàn)在做前廳這一塊的酒店工作人員對(duì)自感受到那種服務(wù)的態(tài)度是相當(dāng)令人滿意的，這也就印證了前面說的一點(diǎn)酒店員工的滿意度是跟顧客33.1調(diào)研對(duì)象基本分析年年齡40-49歲8%20-29歲35%30-39歲33%指指標(biāo)滿意度均值指標(biāo)滿意度均值4.0503.6003.8503.5753.8003.5503.8003.5503.7753.5503.7503.5503.7253.525持3.7253.5003.7253.5003.7003.4753.6753.4253.6753.3753.6503.3503.6253.2503.625從上表的滿意度排序可以看出，員工對(duì)“同事間的關(guān)系，酒店安全保障與酒店的級(jí)別息息相關(guān)的。。3.3酒店員工評(píng)價(jià)分析您您對(duì)自己目前工作的總體滿意度非常滿意滿意一般4非常不滿酒店這份工作給人一種挑戰(zhàn)性以及新鮮感，很多青年都是發(fā)出內(nèi)心喜愛這份工作的。您您在目前工作中的努力程度48%%比較小一般比較大非常大%40%%20%0%0%非常小您您離職或跳槽的意愿強(qiáng)度33%30%非常大35%30%25%20%非常小較大較小一般6而在酒店這個(gè)行業(yè)中想要跳槽或者理智的意愿強(qiáng)度分為：非常小18%、比較小目前工作達(dá)到心理期望值目前工作達(dá)到心理期望值的20%以下20-40%3%8%35%40-60%38%60-80%80%以上及格的話，還是有大部分人把現(xiàn)實(shí)和想象結(jié)合起來的。自7的4.1加強(qiáng)員工對(duì)于工作環(huán)境的理解4.2加強(qiáng)酒店內(nèi)部溝通，促進(jìn)人際關(guān)系和諧級(jí)溝通，那些工作應(yīng)該層層審批，保證酒店溝通的正常秩序。4.3優(yōu)化酒店管理體制84.4結(jié)合工作性質(zhì)，提高員工工作興趣就是提高酒店員工工作滿意度也是提高酒店級(jí)別以及聲譽(yù)的重要所在?！?】傅慧,汪純孝.賓館員工工作滿意感的實(shí)證研究[J].桂林旅游高等?？茖W(xué)【3】彭正龍等,心理契約:概念、理論模型以及最新發(fā)展研究.[J].心理科9【4】何振,林秋妤.工作滿意度的構(gòu)成因素及測(cè)量方法[J].華東經(jīng)濟(jì)管理，(9)：85-89.信息收集()問卷調(diào)研()數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與圖表制作()信息整理與分析(