正商物業(yè)西北片區(qū)物業(yè)監(jiān)控中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)當(dāng)前第1頁(yè)\共有25頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)前言Introduction為提升河南正商物業(yè)管理服務(wù)水平，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)感、提升客戶滿意度，同時(shí)，配合地產(chǎn)營(yíng)銷創(chuàng)造良好的品牌和社會(huì)效應(yīng)，以促進(jìn)銷售的業(yè)績(jī)的提升，公司從業(yè)主經(jīng)常感知的角度將服務(wù)提升分為三大類（視覺(jué)感受、聽(tīng)覺(jué)感受、情感感受）。設(shè)備房管理是物業(yè)公司一項(xiàng)重要工作，監(jiān)控中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)將本著從客戶視角直面檢驗(yàn)物業(yè)管理服務(wù)水平的角度，在設(shè)備管理、標(biāo)識(shí)管理、人員操作規(guī)范等方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化落地，展示物業(yè)管理的細(xì)節(jié)，從而提高正商物業(yè)管理服務(wù)水平，為實(shí)現(xiàn)公司對(duì)區(qū)域的考核要求而不懈努力！當(dāng)前第2頁(yè)\共有25頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)監(jiān)控中心標(biāo)準(zhǔn)化01當(dāng)前第3頁(yè)\共有25頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)硬件標(biāo)準(zhǔn)一、獨(dú)立設(shè)置的消防控制室，其耐火等級(jí)不應(yīng)低于二級(jí)；附設(shè)在建筑物內(nèi)的消防控制室，應(yīng)設(shè)置在首層或地下一層并與其它部位采用耐火極限不低于2小時(shí)的隔墻和不低于1.5小時(shí)的樓板與其他部位隔開(kāi)，隔墻上的門應(yīng)為乙級(jí)防火門，并設(shè)置直通室外的安全出口；二、消防控制室的入口處應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)志；當(dāng)前第4頁(yè)\共有25頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)三、控制器的電源不能用插頭連接，應(yīng)用壓線端子，與消防控制室無(wú)關(guān)的電氣線路和管路嚴(yán)禁穿越；四、消防控制室室內(nèi)照明不低于200lx,事故照明應(yīng)能保證正常工作；五、消防控制室應(yīng)設(shè)置不需總機(jī)接轉(zhuǎn)的外線電話；六、監(jiān)控室應(yīng)配置消防設(shè)備，如消防服、消防頭盔、消防靴、防煙罩、防沙桶、消防鏟等。安全設(shè)備當(dāng)前第5頁(yè)\共有25頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)（一）消防控制室管理及應(yīng)急程序；（二）火災(zāi)報(bào)警處置程序；（三）重要電話號(hào)碼表。包括公安、供水、供電、供氣、醫(yī)療救護(hù)等公共應(yīng)急救援服務(wù)機(jī)構(gòu)的報(bào)警服務(wù)電話號(hào)碼，本單位主要負(fù)責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人的電話號(hào)碼，多業(yè)主單位的值班人員電話號(hào)碼。（四）消防控制室值班操作人員崗位職責(zé)。上墻制度及圖表內(nèi)容當(dāng)前第6頁(yè)\共有25頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)參考圖片一參考圖片二當(dāng)前第7頁(yè)\共有25頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)檔案資料消防控制室內(nèi)應(yīng)備有下列檔案資料：（一）建設(shè)圖紙。包括建筑總平面圖、各層建筑平面圖（標(biāo)明消防安全重點(diǎn)部位、變配電室等內(nèi)容）、建筑消防設(shè)施平面布置圖、消防設(shè)施系統(tǒng)圖等。（二）火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)編碼地址對(duì)象表；（三）滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案；（四）建筑消防設(shè)施登記表；（五）消防控制室和建筑消防設(shè)施管理制度；（六）值班操作人員名單及崗位資格證書復(fù)印件；（七）火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等消防設(shè)施的使用說(shuō)明、操作手冊(cè)。檔案資料管理當(dāng)前第8頁(yè)\共有25頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)借鑒02當(dāng)前第9頁(yè)\共有25頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)標(biāo)識(shí)清晰，操作區(qū)域及器材擺放區(qū)有明顯標(biāo)識(shí)線或警示線，制度上墻，人員著裝統(tǒng)一規(guī)范。

標(biāo)識(shí)管理桌面及環(huán)境管理操作臺(tái)面干凈、整潔，電話對(duì)講機(jī)等標(biāo)識(shí)明顯，便于操作。設(shè)備除塵及線路無(wú)明顯灰塵及線路亂作一團(tuán)現(xiàn)象，機(jī)房溫度在規(guī)定范圍內(nèi)。010203當(dāng)前第10頁(yè)\共有25頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)11成功項(xiàng)目展示當(dāng)前第11頁(yè)\共有25頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)設(shè)備房創(chuàng)優(yōu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（監(jiān)控中心）

監(jiān)控中心地板需選用防靜電地板鋪設(shè)設(shè)備控制區(qū)域與人行通道需用斑馬線警示隔離當(dāng)前第12頁(yè)\共有25頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)設(shè)備房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（監(jiān)控中心）

監(jiān)控畫面穩(wěn)定清晰矩陣切換正常硬盤錄像機(jī)內(nèi)存需滿足監(jiān)控畫面保存1個(gè)月時(shí)間監(jiān)控中心需配備UPS不間斷電源供電續(xù)航功率不低于2小時(shí)當(dāng)前第13頁(yè)\共有25頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)設(shè)備房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（消防控制中心）

設(shè)備運(yùn)行正?？刂苹芈返刂反a與實(shí)際區(qū)域相同當(dāng)前第14頁(yè)\共有25頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)擋鼠板高度為50-60CM當(dāng)前第15頁(yè)\共有25頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)（一）強(qiáng)光手電（人手1個(gè)）；（二）火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)話機(jī)（不處于2具）、對(duì)講機(jī)（人手1個(gè)）；（三）消防水泵房、變配電房、排煙風(fēng)機(jī)房、電梯機(jī)房、管道井等消防設(shè)備用房和有關(guān)部門的鑰匙；（四）建筑滅火器（4㎏的ABC干粉，不少于4具）；（五）消防扳手、消防斧、手動(dòng)報(bào)警按鈕復(fù)位工具；（六）一次性防煙防毒面罩等個(gè)人防護(hù)用具。十、消防控制室內(nèi)宜設(shè)置檔案柜、工具柜。0201應(yīng)急器材、工具配備當(dāng)前第16頁(yè)\共有25頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)SSM11931消防控制箱消防當(dāng)前第17頁(yè)\共有25頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)消防設(shè)施消防設(shè)施當(dāng)前第18頁(yè)\共有25頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)消防栓消防栓使用當(dāng)前第19頁(yè)\共有25頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)消防電話消防電話當(dāng)前第20頁(yè)\共有25頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)消防箱（5S）消防氣罐當(dāng)前第21頁(yè)\共有25頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)設(shè)備規(guī)范電源開(kāi)關(guān)（標(biāo)識(shí)）當(dāng)前第22頁(yè)\共有25頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)設(shè)備管理