公司的管理人員的年終總結(jié)5篇公司的管理人員的年終總結(jié)篇1

倉庫管理員在一個企業(yè)中扮演著重要的角色，對倉庫管理員要嚴(yán)格要求及管理，今日就給大家曬曬我們公司的倉庫管理員工作總結(jié)，盼望大家能從這份倉庫管理員工作總結(jié)中學(xué)到一些東西。

我于三月份進(jìn)入公司后，擔(dān)當(dāng)公司倉庫管理員職位，現(xiàn)將這段時間的工作總結(jié)及工作體會敘述如下。

一、倉庫保管員的工作

1、負(fù)責(zé)倉庫大庫（原輔料區(qū).陰涼庫）、危庫、劇毒品庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛(wèi)生和平安工作及各項記錄；

2、責(zé)全部有關(guān)原輔材料、中藥材、危急品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項工作及記錄。

二、協(xié)作車間生產(chǎn)

1、生產(chǎn)方案，負(fù)責(zé)制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，準(zhǔn)時填寫相關(guān)的記錄；

2、協(xié)作以上各車間的領(lǐng)料工作，準(zhǔn)時填寫貨位卡，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等，做到帳目清楚，可查。發(fā)覺問題準(zhǔn)時匯報，改正。

三、協(xié)作gmp的.認(rèn)證

1、協(xié)作做好了各車間gmp認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作；

2、完成了倉庫gmp認(rèn)證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場干凈，達(dá)到了帳、卡、物全都；

3、協(xié)作化驗中心做好現(xiàn)場核準(zhǔn)工作。

四、負(fù)責(zé)倉庫干凈區(qū)的管理和清潔工作

1、做好干凈區(qū)空調(diào)機組的維護(hù)工作；

2、每個星期一做好干凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄；

3、化驗中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作；

4、分料后，做好清潔工作及清場記錄。

五、協(xié)作其他的工作

1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄；

2、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄；

3、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄；

4、協(xié)作化驗中心的取樣工作；

5、每月幫助財務(wù)做好盤點工作；

6、協(xié)作成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，幫助包材保管員做好日常工作。

以上為本人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

公司的管理人員的年終總結(jié)篇2

時間荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。特別感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也由于有你們的關(guān)心，才能令到公司的進(jìn)展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與幫助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點綻開微笑服務(wù)工作，在緊急的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強團(tuán)隊建設(shè)，而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟識業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)詳細(xì)的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動擔(dān)當(dāng)工作。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：

一、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)

重視加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成果還算抱負(fù)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)水平。仔細(xì)學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)學(xué)問，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作力量。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)嫻熟操作系統(tǒng)。

二、努力工作，按時完成工作任務(wù)

一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處制造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作。在詳細(xì)工作中，為所長當(dāng)好參謀助手：

（1）仔細(xì)分析各種數(shù)據(jù)，全面、精確?????地了解和把握車流量狀況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作閱歷，準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、精確?????地了解和把握最近所內(nèi)的實際狀況。

（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)支配時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)懷、支持和關(guān)心下，各項服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成果，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的確定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也熟悉到自己的不足之處，理論學(xué)問水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我肯定仔細(xì)克服缺點，發(fā)揚成果，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員！

公司的管理人員的年終總結(jié)篇3

時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間，緊急而又充實的一年又將過去。回顧這一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及管理處主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下、同事們的關(guān)懷支持下我逐步完成著從公司保安員到公司管理員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終，靜下心來對自己進(jìn)行一番農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社年度工作總結(jié)盤點，這也是對自己的一種鞭策吧！20xx年是不平凡的一年，既勞碌，又充實，有著很多值得總結(jié)和反省的地方?，F(xiàn)將20xx年的工作做以下簡要的回顧和總結(jié)。

一、不斷加強學(xué)習(xí)、增加業(yè)務(wù)學(xué)問，提高個人素養(yǎng)、工作力量

1、具備良好的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫?！皩W(xué)海無涯，學(xué)無止境”只有不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己不斷的進(jìn)步。所以，始終以來我都在樂觀的學(xué)習(xí)。20xx年5月份開頭報名參與全國自學(xué)考試攻讀物業(yè)管理大專課程;12月19日報名參與深圳市房地產(chǎn)和物業(yè)管理選修學(xué)院，拿取由國家建設(shè)部頒布的物業(yè)管理從業(yè)人員上崗職格證書;另外，還學(xué)習(xí)與工作業(yè)務(wù)實際相關(guān)的書刊如《物業(yè)管理法規(guī)》、《物業(yè)管理務(wù)實》、《物業(yè)管理學(xué)》等;也樂觀參與公司組織的學(xué)習(xí)活動和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2、要盡可能地向身邊工作閱歷豐富、工作力量強的同事請教，通過多看多聽多問多想多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟識工作環(huán)境和內(nèi)容，提高工作力量。

通過這些學(xué)習(xí)，不斷充實了自己、豐富了自己的學(xué)問和見識、為自己更好的工作實踐作好預(yù)備了。

二、盡心盡力、踏實肯干，努力做好各項工作

在管理處辦公室工作已有半年了，這半年時間里，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的急躁指導(dǎo)和關(guān)心、自己的學(xué)習(xí)，在熟識的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成管理處的各項日常工作了。期間我詳細(xì)參加的工作主要有以下幾方面：

1、在新老員工接替時，樂觀協(xié)作管理處完成保安員新老員工的接替工作。關(guān)心新來員工了解和把握小區(qū)的環(huán)境和停車場管理、收費、崗位值勤等相關(guān)的基本工作。支配和落實新員工的住宿和日常日用品等的生活問題。

2、樂觀協(xié)作管理處完成公司下達(dá)的各項工作，如保安員形象、崗位值勤、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面規(guī)范統(tǒng)一的要求。

3、樂觀完成管理處主任交給的各項工作，如停車場年審、停車場負(fù)責(zé)人及營業(yè)執(zhí)照的變更、停車場公章和財務(wù)專用章的辦理、綠化護(hù)養(yǎng)公司的更換等。

4、樂觀幫助管理處組織開展社區(qū)文化活動——以“大好河山，風(fēng)光無限”為主題的攝影競賽。

5、做好管理處每月收支費用的表格，并準(zhǔn)時匯報上報管理處主任的工作。

6、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項基礎(chǔ)性和臨時性的工作。

三、加強反省，準(zhǔn)時總結(jié)得與失

一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，在喜看成果的同時，也在思著自己自身的很多不足。比如工作力量、工作閱歷、業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新力量、處事力量都有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)：

1、自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)、向?qū)I(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)、向身邊同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的工作力量和理論水平。

2、克服年輕氣燥，做到腳踏實地，提高工作主動性。不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中不斷完善和提高自己。

3、連續(xù)提高自身修養(yǎng)，強化管理服務(wù)意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的員工。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。我會更加嚴(yán)格的要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進(jìn)。我會用嶄新的自我去迎接新的一年，為美妙的明天奉獻(xiàn)自己的力氣！

公司的管理人員的年終總結(jié)篇4

2024年就快結(jié)束，回首這一年年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的年就伴隨著新年伊始即將接近?？梢哉f，2024年是公司推動行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)

(一)在年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)在公司衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的修理，還有各類大小修理已達(dá)幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制

(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作支配布置會議年底實行工作目標(biāo)完成狀況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的嘉獎，差的懲罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、修理和使用維護(hù)。

(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防平安工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防平安檢查制度，從而推動消防平安各項工作有效的開展。

三、主要閱歷和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，仔細(xì)統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與員工的溝通，要與員工做好溝通，解決員工工作上的心情問題，要與員工進(jìn)行思想溝通。

四、加強檢查，準(zhǔn)時整改，在工作中正確熟悉自己

(一)開展常規(guī)檢查。把平安訓(xùn)練工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火平安檢查。

(二)經(jīng)過這樣緊急有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的方案和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成果與問題，準(zhǔn)時實行對策。

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，傲慢心情較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些狀況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以訓(xùn)練或懲罰，為企業(yè)制造良好的工作環(huán)境和形象。

3、宿舍偷盜大事的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣揚提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜大事的發(fā)生。

七、下步的準(zhǔn)備

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)樂觀搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強管理學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，準(zhǔn)時與員工進(jìn)行溝通，向廣闊員工宣揚公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的平安意識，同時在平安管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣闊公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會連續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，準(zhǔn)時訂正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力氣，要合作才會勝利，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為公司帶來更的明天美妙!

公司的管理人員的年終總結(jié)篇5

20xx年x月，帶著忐忑的心情來了創(chuàng)和這個大家庭。開頭了一段從完全生疏到慢慢熟識的工作，工作內(nèi)容帶著前所未有的未知與挑戰(zhàn)，激勵著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和充實。幾個月一瞬間過去了，到了年末，也是一個回顧工作，總結(jié)分析自我的時候。

一、辦公室工作

1、業(yè)主辦理入住x戶、商鋪入住x戶，x家裝修和工程部人員每周2—3次裝修巡檢、檢查；日常報修、投訴處理共x余次。

2、辦公室里每天負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生，考勤記錄，值班記錄檢查，辦公室每周學(xué)習(xí)培訓(xùn)、開會記錄x次。

3、學(xué)習(xí)收費軟件，收費流程，票據(jù)的整理，各類表報的制作和月底報表的制作。

4、每周整理辦公室文件，歸檔，分類。

5、領(lǐng)用、申購記錄清理，公司申購下來的物資清點，歸類，入庫，每周定期檢查清理庫存。

6、幫助工程部發(fā)放業(yè)主燃?xì)饪▁家，單元門鑰匙、信報箱鑰匙發(fā)放x家。

7、品質(zhì)考核檢查記錄x次，周巡檢，質(zhì)檢會議x次。

8、門崗系統(tǒng)維護(hù)每周一次，共計x次。停車ic卡辦理，續(xù)費，回收共計x張；臨時進(jìn)出ic卡x張。

9、電梯報修投訴處理，x次。

9、幫助辦公室其他人員處理其他事情和領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù)。

二、綠化維護(hù)

當(dāng)前綠化工人由綠化公司直接負(fù)責(zé)，我作為保潔部主管也要監(jiān)督綠化的工作。在x月x月的公司品質(zhì)考核的時候，公司領(lǐng)導(dǎo)對于小區(qū)綠化的成果給以了確定也指出了很多不足的地方，例如小區(qū)前提裝修期間很多施工隊的汽車碾壓草皮，讓一些地方有泥土暴露，針對這些問題，我也第一時間與綠化人員溝通，對綠化植被被破壞得多放立即進(jìn)行整改和修復(fù)。

正值秋、冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要是以下方面的工作：

1、每周與綠化人員對小區(qū)綠化狀況進(jìn)行溝通

2、每天做好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)監(jiān)督，對于芙蓉樹等落葉狀況嚴(yán)峻的樹木進(jìn)行樹枝修剪，共計x次，麥冬，扁竹根則是以補種、修補和拔除枯黃壞死的來進(jìn)行維養(yǎng)，共計x次。

3、每天對路面和各個角落的準(zhǔn)時清掃落葉。

4、防蟲，冬季花草的施肥共計x次。

三、保潔部工作

1、仔細(xì)做好保潔隊伍的整體素養(yǎng)建設(shè)，加強員工的思想訓(xùn)練培訓(xùn)。每周開會培育員工的服務(wù)意識。

2、進(jìn)一步建全各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能熟悉到自己的不足之處，并樂觀尋求改進(jìn)和進(jìn)取。

3、保潔員的儀表、形像、禮節(jié)管理培訓(xùn)。依據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，常常檢查員工的儀表儀容，做到著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

4、定崗、定位，責(zé)任到人。依據(jù)小區(qū)的實際狀況，劃區(qū)，劃樓、劃樓道，依據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)狀況，每天進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題馬上訂正。

5、每周定期和不定期的檢查。準(zhǔn)時組織人力和物力，確保每一次檢查。每周五定期一次大檢查，每天一次小檢查。

6、搞好業(yè)主關(guān)系。常常與業(yè)主溝通，征求業(yè)主的意見，對于提出的問題，準(zhǔn)時整改，并請業(yè)主檢查。

7、嚴(yán)格按《保潔工作守則》和公司的檢查評分標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等制度，將考核結(jié)果第一時間與員工溝通。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持不定期巡察小區(qū)，督導(dǎo)保潔工作，落實各種會議制度。

8、九月份調(diào)任保潔主管以來，聘請人員共計x人、每周定期培訓(xùn)共計x次、不定期培訓(xùn)共計x次、辦理離職人員手續(xù)x次；品質(zhì)考核指出問題共x處，周巡檢指出問題x次，接到業(yè)主保潔方面投訴x次。

存在的問題：

1、入場前期有許多業(yè)主正在裝修，建渣在樓道上堆放的狀況很嚴(yán)峻，保潔對于業(yè)主的勸阻引導(dǎo)不夠，以至于有業(yè)主多次投訴。

2、專業(yè)技能把握不夠。清潔方法不夠，還無法全面的進(jìn)行清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下隱患。

3、保潔部各人員之間的工作閱歷溝通還不夠。對于其他小區(qū)做的優(yōu)秀的地方學(xué)習(xí)的還不夠，特殊是在勸導(dǎo)業(yè)主在樓道上堆放物品的習(xí)慣。

4、衛(wèi)生死角處理不完全。樓道清潔衛(wèi)生是每次的檢查的重點部位，消火栓，樓道轉(zhuǎn)角的窗戶上的灰塵，周巡檢的時候間或會有灰塵積累的狀況；電梯里按鍵有臟??；單元門和門口的報箱有落灰塵。

5、保潔人員培訓(xùn)不夠。保潔人員在開荒的時候人員變動較大，人員培訓(xùn)時間不足。許多保潔只會掃地拖地，對于時間的合理支配不夠，以至于感覺做了很久工作但是效果又不明顯。

6、入住資料填寫不認(rèn)真，有錯填的地方。

針對以上狀況，xxxx年方案如下：

一、辦公室

1、連續(xù)加強客戶服務(wù)水平和質(zhì)量，做到業(yè)主有問題能解決的立即解決，沒法解決的立即向領(lǐng)導(dǎo)反映，努力讓業(yè)主得到滿足答復(fù)。

2、xxxx年入住，辦理裝修的業(yè)主的登記，歸檔要更細(xì)致，保證沒有出錯。

3、辦公室收費軟件更熟識，確保收費員不在的時候能獨立完成業(yè)主收費，文檔資料建立并且精確?????無誤。

4、門崗系統(tǒng)每月1次維護(hù)，確保系統(tǒng)不會癱瘓。門崗系統(tǒng)專人保管使用，放在特定位置，以備系統(tǒng)斷電以后能夠準(zhǔn)時恢復(fù)。

5、辦公室內(nèi)接到報修具體登記并立即