烏魯木齊市郵政速遞局投遞員艾克拜爾同志先進(jìn)事跡艾克拜爾，一名普普通通的維吾爾族郵政投遞員。26年來(lái)奔忙在烏魯木齊的大街小巷，累計(jì)行程超過(guò)30萬(wàn)公里，相當(dāng)于繞地球七圈半;為社會(huì)各界用戶(hù)投送各類(lèi)郵件1700余萬(wàn)件，質(zhì)量全紅；26年來(lái)艾克拜爾同志多次被評(píng)為“生產(chǎn)標(biāo)兵”、烏魯木齊市“十佳”投遞員、新疆郵政系統(tǒng)“先進(jìn)生產(chǎn)者”，并獲得了自治區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、自治區(qū)勞動(dòng)模范、郵電部“樹(shù)郵電新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”先進(jìn)個(gè)人、全國(guó)“十佳”投遞員、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、2007年度全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè)“十佳”標(biāo)兵、2008年榮獲新疆首屆誠(chéng)實(shí)守信道德模范等光榮稱(chēng)號(hào)。立足本職、創(chuàng)新思路、豐富誠(chéng)信服務(wù)新內(nèi)涵艾克拜爾同志凡事都腳踏實(shí)地去作，“不馳于空想，不驁于虛聲”，以求真的態(tài)度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，錘煉服務(wù)技能。艾克拜爾同志常說(shuō)：“生活中沒(méi)有弱者,只有不愿努力的人”。在工作中，他有這樣的信心、決心和恒心，堅(jiān)持向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，從而使自己的學(xué)識(shí)、能力能夠更好地滿(mǎn)足郵政服務(wù)工作的要求。千百年來(lái)，郵政在社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著不可或缺的重要作用，郵政投遞員更被人們譽(yù)為“鴻雁”、“信使”，深受老百姓的歡迎和愛(ài)戴。26年前，年輕的艾克拜爾滿(mǎn)懷自豪與對(duì)未來(lái)生活的美好憧憬，走上了郵政投遞工作崗位。艾克拜爾是一個(gè)要強(qiáng)的人。古人云“工欲善其事，必先利其器”。沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，只憑一腔熱情想要做好工作只能是一句空話(huà)。剛剛參加工作的艾克拜爾因?yàn)椴皇煜h語(yǔ)，只能投遞一個(gè)段道，而別人往往投遞四五個(gè)甚至更多?！耙路獜男碌臅r(shí)候愛(ài)惜，孩子要從小的時(shí)候教育，雖然我錯(cuò)過(guò)了學(xué)習(xí)語(yǔ)言的最好時(shí)機(jī)，但我相信決心就象種子，實(shí)干才是肥料”，要強(qiáng)的他暗下決心，一定要攻克語(yǔ)言關(guān)，盡快勝任本職工作。他利用業(yè)余時(shí)間自費(fèi)上夜校補(bǔ)習(xí)漢語(yǔ)，每天下班后拖著疲憊的身體，匆匆啃幾口干馕便趕往學(xué)校。兩年多的時(shí)間里，沒(méi)誤過(guò)一天班，沒(méi)落下一節(jié)課。功夫不負(fù)有心人，他的漢語(yǔ)水平很快提高了，從懵懵懂懂到能說(shuō)會(huì)寫(xiě)，投遞范圍也增加到了六個(gè)段道，不僅保質(zhì)保量完成任務(wù)，還常常能使“死信”復(fù)活。僅僅依靠勤奮，艾克拜爾最多只能成為一個(gè)優(yōu)秀的投遞員，事實(shí)上，是對(duì)于“誠(chéng)信”的不渝追求真正幫助他成長(zhǎng)為深受用戶(hù)信賴(lài)的綠衣使者。艾克拜爾常常提到一件難忘的往事，八十年代初，老投遞員趙海棠收到一封來(lái)自臺(tái)灣的信，寫(xiě)著解放前的舊地址和姓名，面對(duì)這樣一封“死信”，在本來(lái)可以退回的情況下，本著對(duì)臺(tái)灣同胞的熱愛(ài)，到處尋訪(fǎng)，歷盡千辛萬(wàn)苦終于找到收信人，促成了失散親人的團(tuán)聚。維吾爾族諺語(yǔ)說(shuō)“許人一物，千金不移”，老投遞員趙海棠的事跡就象是一道絢麗的陽(yáng)光，照亮了艾克拜爾年輕的心，他猛然間明白了郵政投遞員這一職業(yè)的崇高意義，那遠(yuǎn)在海峽彼岸的臺(tái)胞寄出的不僅僅是對(duì)親人的思念和問(wèn)候，更多的是凝聚在信封上對(duì)投遞員無(wú)限的信任??！就在那時(shí)，他就下定決心，要像老投遞員趙海棠那樣，不管多苦多累都要把每一封郵件妥妥貼貼的送到用戶(hù)手中，做一名用“誠(chéng)信”為群眾服務(wù)的人民郵遞員。有一次，艾克拜爾在投遞時(shí)，發(fā)現(xiàn)一張?jiān)偻秴R款通知單，收件人地址是“固原巷托乎提收”。固原巷共有3條巷子、200多個(gè)門(mén)牌，近千戶(hù)人家，到哪里去找這個(gè)“托乎提”呢？按郵件處理規(guī)則，這是一張典型的地址欠詳郵件，完全可以退回原處。但當(dāng)艾克拜爾看到附言欄內(nèi)“三個(gè)月退休工資”字樣時(shí)，決心一定要想辦法找到收件人。他積極走訪(fǎng)居委會(huì)和派出所，在戶(hù)籍警的幫助下，終于在和平南路56號(hào)找到了托乎提。當(dāng)老人拿到匯款通知單，激動(dòng)地連聲說(shuō)“熱合買(mǎi)提！熱合買(mǎi)提！我家里有事正愁著用錢(qián)吶！”聽(tīng)到這一聲聲的道謝，艾克拜爾感到自己的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，心里充滿(mǎn)了快樂(lè)。艾克拜爾同志在工作中，以他開(kāi)朗的個(gè)性、謙虛、自信的品格架起了與用戶(hù)溝通的橋梁，他用自己的勤奮和守信不斷總結(jié)，不斷思考，克服了投遞服務(wù)工作中一個(gè)又一個(gè)難題。對(duì)待工作他始終一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待用戶(hù)他誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)熱情，他的臉上永遠(yuǎn)帶著燦爛的笑容，身上始終洋溢著青春的活力。就是以這么一種近于執(zhí)著的倔強(qiáng)勁兒，他取得了一個(gè)又一個(gè)優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)，不但得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任與支持，也用那以誠(chéng)為本的服務(wù)換取了群眾的滿(mǎn)意和認(rèn)可。精細(xì)服務(wù)、廉潔奉公、樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)新形象郵政服務(wù)是直接為群眾服務(wù)的基層單位，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。艾克拜爾同志在郵政服務(wù)中，樹(shù)立了真誠(chéng)服務(wù)理念，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。注重在一言一行中發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神、體現(xiàn)服務(wù)真諦、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，做到了耐心精細(xì)、文明禮貌、熱情服務(wù)，“急群眾之所急，想群眾之所想”充分發(fā)揚(yáng)了作為人民郵遞員的排頭兵精神。艾克拜爾同志有甘于平凡的勇氣和決心，有樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神和品格，在平凡的崗位上，默默地為普通群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)，真心真意地為群眾辦實(shí)事。俗話(huà)說(shuō)“一人難稱(chēng)百人心”。投遞服務(wù)工作要做到“一人要稱(chēng)千人心、萬(wàn)人心”，難度可想而知，但艾克拜爾做到了！在投遞過(guò)程中，他總是幫用戶(hù)代辦一些力所能及的業(yè)務(wù)，為群眾解決實(shí)際困難。只要群眾拿著信件或包裹站在路邊向他招手，他就會(huì)停下車(chē)來(lái)為他們服務(wù)。許多人說(shuō)，艾克拜爾為我們開(kāi)了一個(gè)“流動(dòng)郵局”。二十多年來(lái)，艾克拜爾換了很多投遞段道，每次調(diào)離時(shí)，當(dāng)?shù)氐挠脩?hù)都依依不舍。一次，投遞局的領(lǐng)導(dǎo)到新疆大學(xué)征求用戶(hù)意見(jiàn)，收發(fā)室的負(fù)責(zé)人拉著領(lǐng)導(dǎo)的手問(wèn)：“艾克拜爾現(xiàn)在調(diào)到哪去了？他對(duì)工作的認(rèn)真勁留給我們的印象可太深了?！逼鋵?shí)這時(shí)，艾克拜爾已經(jīng)調(diào)離這個(gè)投遞段道兩年了。烏拉泊地處烏市南郊，是市內(nèi)投遞路線(xiàn)最長(zhǎng)、條件最艱苦的段道之一，平時(shí)經(jīng)常刮5、6級(jí)大風(fēng)，投遞員都不太愿意去那里，艾克拜爾卻主動(dòng)要求承擔(dān)這一片區(qū)的投遞任務(wù)，他說(shuō)，“我是黨員，讓我去吧”！這里部隊(duì)單位多，常言道，“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”，部隊(duì)收發(fā)人員經(jīng)常換，而戰(zhàn)士們又盼信心切，每次郵車(chē)一到，大伙又爭(zhēng)又搶?zhuān)苋菀自斐尚偶G失和破損。為保證郵件安全，艾克拜爾不厭其煩地向收發(fā)員講解郵件交接制度的重要性，幫助收發(fā)員建立嚴(yán)格的登記交接制度。幾年來(lái)，雖然部隊(duì)?wèi)?zhàn)士換了一茬又一茬，可他負(fù)責(zé)投遞的信報(bào)卻從未發(fā)生過(guò)丟損。艾克拜爾開(kāi)車(chē)去烏拉泊要經(jīng)過(guò)月明樓批發(fā)市場(chǎng)。日子長(zhǎng)了，一些小老板盯上了艾克拜爾和他的綠色小郵車(chē)。一天，一位外地老板拉住艾克拜爾說(shuō)：“咱們做筆買(mǎi)賣(mài)怎么樣？你每天幫我把這些貨拉到烏拉泊，我每次給你50塊錢(qián)，既不影響你工作，又能賺點(diǎn)外塊，好不好？”艾克拜爾想都沒(méi)想就拒絕了。老板不解地問(wèn)：“又沒(méi)有別人知道，難道錢(qián)多會(huì)咬手嗎？”艾克拜爾說(shuō)：“用公家的車(chē)干私活，這和偷竊沒(méi)有兩樣，我不能對(duì)不起那些信任我的用戶(hù)，也不能讓別人指著我的脊梁說(shuō)郵局的壞話(huà)！”在平時(shí)的工作中，這樣的小事數(shù)不勝數(shù)。艾克拜爾同志就是這樣以嚴(yán)謹(jǐn)誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待工作中的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，絕不允許任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)微小的錯(cuò)誤。艾克拜爾同志以他良好的職業(yè)道德和工作作風(fēng)影響著身邊的同事，使大家都能從平凡而單調(diào)的日常工作中感悟到自身工作的重要意義，通過(guò)他的言傳身教，讓誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)品質(zhì)影響了越來(lái)越多的人。事無(wú)巨細(xì)、至真至誠(chéng)、勇創(chuàng)誠(chéng)信服務(wù)新標(biāo)桿艾克拜爾同志在工作中，始終以服務(wù)群眾為目的，以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)踐黨員先進(jìn)性活動(dòng)中，艾克拜爾同志具有良好的責(zé)任意識(shí)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，銳意進(jìn)取、勇于實(shí)踐、恪盡職守、扎實(shí)工作，始終以一顆真誠(chéng)的心，為群眾提供滿(mǎn)意服務(wù)。2005年，由于工作需要，艾克拜爾同志從他工作了二十二年的郵政投遞局調(diào)到了速遞局。考慮到他是局里年齡最大的投遞員，領(lǐng)導(dǎo)有意給他調(diào)換一個(gè)工作輕松一點(diǎn)的崗位，他卻說(shuō)：“照顧身體不好的同志吧，我還能干。”在速遞局雖然同樣是從事投遞工作，但由于所投遞郵件的性質(zhì)不同，對(duì)投遞人員的要求更高了。為盡快適應(yīng)新崗位，艾克拜爾虛心得像個(gè)剛?cè)刖值摹靶鹿ぁ?。他邊學(xué)邊干，不懂就問(wèn)，不厭其煩，絲毫沒(méi)有老師傅的架子。只要局里組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，他都積極參加，認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記。很快，他對(duì)新崗位上的所有業(yè)務(wù)了如指掌，工作起來(lái)更是如魚(yú)得水。艾克拜爾所在的同城法院文書(shū)收投部，以投遞法院文書(shū)為主，不僅對(duì)投遞時(shí)限要求高，對(duì)投遞質(zhì)量更是要求萬(wàn)無(wú)一失。這項(xiàng)業(yè)務(wù)剛剛試開(kāi)辦時(shí)，由于投遞難度大，妥投率低，一度陷于停、辦兩難的困境。如何提高法院文書(shū)的妥投率，成為決定這項(xiàng)新業(yè)務(wù)命運(yùn)的重要指標(biāo)之一。在困難面前，艾克拜爾沒(méi)有退縮，他說(shuō)：“郵局和法院既然簽訂了合同，不管有多困難，都要想辦法去解決，輕易退件的事情不能干，那等于退掉了人家對(duì)郵局的信任?。　闭f(shuō)干就干，細(xì)心的艾克拜爾發(fā)現(xiàn)，造成法院文書(shū)業(yè)務(wù)送達(dá)難有一個(gè)重要原因是，許多當(dāng)事人不愿意接收，甚至有意躲避。因此，在當(dāng)事人上班時(shí)間進(jìn)行投送往往無(wú)功而返。艾克拜爾索性改變“策略”，利用業(yè)余時(shí)間直接將文書(shū)送到當(dāng)事人家中去！即使這樣，還有人百般推辭，拒不簽收。遇到這種情況，有的投遞員就無(wú)奈地回班了，可艾克拜爾不!他對(duì)用戶(hù)動(dòng)之以情，曉之以理，耐心做好說(shuō)服解釋工作，但是，總會(huì)有用戶(hù)因?yàn)橐恍┰蚯榫w失控，面紅耳赤的爭(zhēng)辯，咄咄逼人的辱罵，甚至肆無(wú)忌憚的人身攻擊，這些都曾發(fā)生在艾克拜爾的身上。當(dāng)這些憤怒、斥責(zé)、辱罵紛紛向艾克拜爾涌來(lái)時(shí)，艾克拜爾總是忍耐、忍耐、再忍耐。面對(duì)用戶(hù)，艾克拜爾始終控制自己的情緒，始終堅(jiān)持自己的原則，從內(nèi)心深處體諒群眾的內(nèi)心感受，一而再、再而三的耐心向他們解釋。艾克拜爾總是說(shuō)，作為一名共產(chǎn)黨員，這是我的職責(zé)和義務(wù)，也是我應(yīng)該做的。雖然花費(fèi)了很多時(shí)間與精力，卻最終為又一份法院文書(shū)業(yè)務(wù)的妥投劃上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)！一個(gè)星期天的中午，一名用戶(hù)給艾克拜爾打電話(huà)：“現(xiàn)在收件人在家，說(shuō)不定一會(huì)兒就要外出，這個(gè)人非常難找到?。　闭诔燥埖陌税轄柗畔嘛埻胫北紗挝?，找到要投送的法院文書(shū)后，又立即趕往收件人處。事后，原告方誠(chéng)心誠(chéng)意邀請(qǐng)艾克拜爾吃飯以示謝意，因?yàn)椤斑@件長(zhǎng)達(dá)一年之久無(wú)法送達(dá)的傳票終于找到了‘它的主人’”。艾克拜爾婉言拒絕了。在他的努力下，2005年他投遞法院文書(shū)一萬(wàn)五千多次，妥投八千余件，沒(méi)有出一個(gè)差錯(cuò)。同事們驚嘆他的業(yè)績(jī)，卻不知道2005年，在妥投率大幅度提高的背后，“隱藏”著艾克拜爾同志默默無(wú)聞加班加點(diǎn)90多個(gè)工作日、夜班投遞60多次的“秘密”！而年近半百的艾克拜爾卻從來(lái)沒(méi)有一句怨言，沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)提出一次補(bǔ)休之類(lèi)的要求。他說(shuō)，既然這是我份內(nèi)的工作，我的目的就只有一個(gè)----干好它！他還主動(dòng)將別人送不出去的法院文書(shū)接過(guò)來(lái)，自己想方設(shè)法去投遞，啃下了一個(gè)又一個(gè)“硬骨頭”。當(dāng)我們?cè)L問(wèn)接觸過(guò)艾克拜爾的用戶(hù)時(shí)，總能感受到人們對(duì)他的信任和贊譽(yù)?！鞍税轄栒媸莻€(gè)好人！”天山區(qū)人民法院立案庭的斯依提法官在電話(huà)中激動(dòng)的說(shuō)，“他給我們投遞傳票的時(shí)候，送達(dá)率達(dá)到99%，以前我們7、8個(gè)人干的活，他一個(gè)人都能承擔(dān)下來(lái)，太了不起了。他干起工作不分白天晚上，電話(huà)都是隨叫隨到，他調(diào)走了，真是太可惜了?！彼麑?duì)工作的執(zhí)著與努力得到了用戶(hù)的贊揚(yáng)和法院的充分肯定，也為企業(yè)贏得了榮譽(yù)。經(jīng)過(guò)他的努力，現(xiàn)在，法院文書(shū)業(yè)務(wù)已度過(guò)了艱難的起步期，正在逐步走上正軌。而他，卻總是在克服一個(gè)個(gè)困難，打開(kāi)局面后，轉(zhuǎn)身去開(kāi)拓新的市場(chǎng)。用他自己的話(huà)說(shuō)：“我是一個(gè)共產(chǎn)黨員，哪里有困難，哪里就是需要我的地方！”以身作則、言傳身教、樹(shù)立育女成才新楷模艾克拜爾不但有著良好的責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，而且不趨利媚俗，不投機(jī)取巧；不為名所困，不為物所累，不為利所惑，始終保持著一顆平常心。在工作崗位上，扎實(shí)工作、恪盡職守，在家庭生活中，以身作則、言傳身教。艾克拜爾，擁有一個(gè)清貧但幸福的“五口之家”----他、妻子、兩個(gè)女兒和年逾七旬的岳母。妻子下崗后，為照顧年邁生活不能自理的母親，一直沒(méi)能出去找工作。一家五口的生活重?fù)?dān)全部壓在了艾克拜爾身上，可艾克拜爾卻始終以樂(lè)觀的心態(tài)來(lái)面對(duì)這一切，他常常對(duì)家人說(shuō)的一句話(huà)就是：不受辛苦，得不到幸福；不講信用，得不到安寧。走進(jìn)艾克拜爾的家，你會(huì)看到，這個(gè)并不寬敞的家被收拾得一塵不染；這個(gè)家里只有最簡(jiǎn)單、最基本的陳設(shè)，但并不影響全家人相親相愛(ài)地生活在一起；一臺(tái)21寸的彩電和一臺(tái)170升的冰箱是家里的兩個(gè)“大件”，電視圖像已模糊，屏幕上不停滾動(dòng)的黑白條紋比人像還清晰；已經(jīng)工作了十幾年的冰箱還整日不知疲倦地“轟鳴”著，妻子開(kāi)玩笑說(shuō)，它就像艾克拜爾一樣“敬業(yè)”----可他們依然湊合著用，不敢多花一分錢(qián)，因?yàn)榻o母親治病需要錢(qián)，兩個(gè)孩子上學(xué)也需要錢(qián)！2005年，當(dāng)兩個(gè)爭(zhēng)氣的女兒分別以?xún)?yōu)異的成績(jī)考入北京郵電大學(xué)和南京師范大學(xué)時(shí)，艾克拜爾一家在欣喜之余感到深深的壓力：報(bào)到時(shí)一次性要交學(xué)雜費(fèi)一萬(wàn)多元！這對(duì)于月收入僅1500元的家庭來(lái)說(shuō)，可不是一筆小數(shù)目呀！艾克拜爾東挪西借，卻未向組織提任何非分的要求。速遞局領(lǐng)導(dǎo)和市局工會(huì)了解到這一情況，發(fā)起“金秋助學(xué)”捐款活動(dòng)，才幫他解決了燃眉之急。兩個(gè)女兒每月只有250元生活費(fèi)，連老師都搖頭：“這么點(diǎn)錢(qián)，讓孩子們?cè)趺催^(guò)呀！”艾克拜爾回答：“困難是暫時(shí)的，再苦再累我會(huì)把孩子們供出來(lái)！我會(huì)加倍努力工作，我也會(huì)支持孩子們通過(guò)勤工儉學(xué)自力更生。我一定會(huì)和女兒們共同克服難關(guān)，幫助她們順利完成學(xué)業(yè)！”艾克拜爾同志作為郵政服務(wù)中的普通一員，在平凡的工作中，發(fā)揚(yáng)排頭兵精神，結(jié)合郵政服務(wù)特點(diǎn)，創(chuàng)新郵政服務(wù)內(nèi)涵，表現(xiàn)出了良好的黨性修