高速公路服務(wù)有限公司服務(wù)區(qū)建設(shè)·管理·經(jīng)營規(guī)劃設(shè)計方案（大綱）高速公路服務(wù)有限公司服務(wù)區(qū)建設(shè)·管理·經(jīng)營規(guī)劃設(shè)計方案大綱PAGE6目錄第一部分概述第1章高速公路服務(wù)區(qū)發(fā)展概述1.1高速公路服務(wù)區(qū)概念1.2國家高速公路服務(wù)區(qū)政策1.3國內(nèi)高速公路服務(wù)區(qū)發(fā)展1.4國外高速公路服務(wù)區(qū)發(fā)展第2章**省高速公路服務(wù)區(qū)發(fā)展概述2.1**省高速公路服務(wù)區(qū)成立背景2.1.1成立背景2.1.2連霍高速北龍口服務(wù)區(qū)2012年建立2.1.3截至2007年底服務(wù)區(qū)建設(shè)、管理、經(jīng)營狀況2.2**省高速公路服務(wù)區(qū)建設(shè)狀況2.2.1**省華運高速公路服務(wù)區(qū)管理有限公司2.2.2截至2013年**省高速公路服務(wù)區(qū)建設(shè)2.3**省高速公路服務(wù)區(qū)管理狀況2.3.1截至2013年底服務(wù)區(qū)管理模式2.3.2截至2013年底服務(wù)區(qū)管理狀況2.4**省高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營狀況2.4.1截至2013年各管理片區(qū)經(jīng)營狀況2.4.2截至2013年各服務(wù)區(qū)經(jīng)營狀況2.4.3截至2013年各項功能設(shè)施經(jīng)營狀況2.4.42.5**省高速公路服務(wù)區(qū)產(chǎn)生的效應(yīng)2.5.1社會效應(yīng)2.5.2經(jīng)濟相應(yīng)2.6**省高速公路服務(wù)區(qū)發(fā)展存在的問題2.6.1服務(wù)區(qū)建設(shè)規(guī)模未達國家標準2.6.2服務(wù)區(qū)設(shè)置疏密度不夠合理2.6.3服務(wù)區(qū)建設(shè)設(shè)計不夠合理2.6.4服務(wù)區(qū)功能和設(shè)備設(shè)施配置不夠合理2.6.5經(jīng)營管理主體不統(tǒng)一2.6.6管理片區(qū)架構(gòu)不夠合理2.6.7服務(wù)指標和規(guī)范參差不齊，理念不統(tǒng)一第二部分**省高速公路服務(wù)區(qū)規(guī)劃設(shè)計方案第3章**省高速公路服務(wù)有限公司3.1**省高速公路服務(wù)有限公司成立背景3.2**省交通運輸行業(yè)發(fā)展分析3.3**省高速公路行業(yè)發(fā)展分析3.4**省高速公路服務(wù)區(qū)發(fā)展分析3.5服務(wù)區(qū)國際標準化認證需求分析3.6確定**省高速服務(wù)有限公司定位3.63.63.6第4章**省高速公路服務(wù)有限公司服務(wù)區(qū)建設(shè)規(guī)劃4.1**省高速公路服務(wù)區(qū)建設(shè)規(guī)劃設(shè)計3.5.1全面分析**省高速公路服務(wù)區(qū)建設(shè)影響因素（1）國家政策政策、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃因素（2）高速公路經(jīng)過地域社會經(jīng)濟發(fā)展因素（3）高速公路經(jīng)過地域歷史、地理、文化、民俗因素（4）高速公路行車流量（現(xiàn)行流量和未來流量）因素（5）環(huán)境保護（生態(tài)、大氣、噪聲、水、廢棄物）因素（6）服務(wù)區(qū)需求環(huán)境因素（7）服務(wù)區(qū)發(fā)展擴容需求因素3.5.2科學(xué)編制《**省高速公路服務(wù)區(qū)建設(shè)標準》4.2實施服務(wù)區(qū)智能化管理系統(tǒng)建設(shè)4.2.1成立智能化管理系統(tǒng)建設(shè)組織機構(gòu)4.2.2編制《智能化管理系統(tǒng)建設(shè)設(shè)計方案》4.2.3實施智能化管理系統(tǒng)建設(shè)施工第5章**省高速公路服務(wù)有限公司服務(wù)區(qū)管理規(guī)劃5.1確定標準化、規(guī)范化、品牌化、人文化管理5.1.1公司組織機構(gòu)設(shè)置（1）核心管理機構(gòu)（2）公司機關(guān)職能部門及業(yè)務(wù)管理部門（3）按線路劃分片區(qū)管理機構(gòu)（4）按功能設(shè)施需求成立經(jīng)營總部5.1.2公司（1）智能化監(jiān)控指揮系統(tǒng)管理（2）建設(shè)項目管理（3）硬件設(shè)備資產(chǎn)管理（5）軟件信息設(shè)備管理（6）廣告宣傳管理（7）組織機構(gòu)管理（8）MI理念識別系統(tǒng)管理（9）BI行為識別系統(tǒng)管理（10）VI視覺系統(tǒng)管理（11）安全管理（12）應(yīng)急保障措施管理5.1.3確定服務(wù)區(qū)內(nèi)部管理5.2構(gòu)建公司形象識別系統(tǒng)5.2.15.2.2形成MI理念識別管理系統(tǒng)（1）形成MI（mindidentity）理念識別系統(tǒng)的意義（2）公司領(lǐng)導(dǎo)及員工愿景、理念調(diào)研分析（3）提煉、形成公司MI理念識別系統(tǒng)經(jīng)營管理理念設(shè)計企業(yè)定位企業(yè)宗旨企業(yè)愿景企業(yè)精神企業(yè)歌曲企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營策略員工價值觀體系設(shè)計職業(yè)道德守則行為操守準則文化品牌設(shè)計（4）制訂《**省高速公路服務(wù)有限公司理念識別手冊》（5）理念系統(tǒng)滲透、認同、轉(zhuǎn)化的措施5.2.2形成BI行為識別管理（1）（2）公司員工行為調(diào)研分析（3）提煉、形成公司BI行為識別系統(tǒng)（4）制訂《**省高速公路服務(wù)有限公司行為識別手冊》（5）強化行為識別系統(tǒng)的措施5.2.3形成VI視覺識別管理（1）（2）公司VI視覺系統(tǒng)設(shè)計定位（3）公司VI視覺系統(tǒng)應(yīng)用范圍（4）公司VI視覺系統(tǒng)設(shè)計（5）制訂《**省高速公路服務(wù)有限公司視覺識別手冊》（6）強化視覺識別系統(tǒng)的措施5.2.4服務(wù)區(qū)溫馨服務(wù)標準及規(guī)范（1）服務(wù)區(qū)實施溫馨服務(wù)的重要性及必要性（2）服務(wù)區(qū)體現(xiàn)溫馨服務(wù)的措施（3）編制《**省高速公路服務(wù)有限公司溫馨服務(wù)標準與禮儀規(guī)范手冊》第6章**省高速公路服務(wù)有限公司服務(wù)區(qū)經(jīng)營規(guī)劃6.1確立一體化、市場化、多元化經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略6.1.1財務(wù)、價格、6.6.1.3（1）免費功能設(shè)施及消耗熱水供應(yīng)投入及消耗衛(wèi)生間投入及消耗溫馨服務(wù)投入及消耗應(yīng)急保障設(shè)施及消耗不可抗力損失預(yù)估（2）基礎(chǔ)功能設(shè)施及效益餐飲功能經(jīng)營休息功能經(jīng)營住宿功能經(jīng)營購物功能經(jīng)營娛樂功能經(jīng)營醫(yī)療功能經(jīng)營停車場地功能經(jīng)營汽修（降溫加水、洗車、養(yǎng)護、維修）功能經(jīng)營加油功能經(jīng)營（3）待開發(fā)功能設(shè)施及可行性研究廣告功能經(jīng)營可行性分析物流功能經(jīng)營可行性分析倉儲功能經(jīng)營可行性分析旅游功能經(jīng)營可行性分析金融功能經(jīng)營可行性分析土地資源利用功能經(jīng)營可行性分析6.2制定公司經(jīng)營計劃及年增長率6.3建立分片區(qū)可持續(xù)增長目標責(zé)任經(jīng)營機制6.6.6.4分片區(qū)服務(wù)區(qū)經(jīng)營目標責(zé)任計劃5.4.1連霍（1）連霍東段服務(wù)區(qū)建設(shè)投資分析（2）連霍東段服務(wù)區(qū)數(shù)量、功能配置（3）連霍東段服務(wù)區(qū)歷年效益分析（4）連霍東段服務(wù)區(qū)人員配置及管理費用分析（5）連霍東段服務(wù)區(qū)免費功能設(shè)施消耗分析（6）連霍東段服務(wù)區(qū)不可抗力損失預(yù)估（7）連霍東段行車流量及服務(wù)區(qū)停車流量分析（8）連霍東段地域社會、經(jīng)濟、文化發(fā)展分析（9）下達連霍東段服務(wù)區(qū)經(jīng)營目標（10）連霍東段服務(wù)區(qū)確保完成經(jīng)營目標的措施6.……第三部分前景預(yù)測第7章**省高速公路服務(wù)有限公司服務(wù)區(qū)發(fā)展趨勢7.1截至2013年服務(wù)區(qū)建設(shè)投資分析與穩(wěn)定發(fā)展7.2“十二五”末期服務(wù)區(qū)建設(shè)規(guī)劃與投資建設(shè)7.2.1“十二五”7.2.2“十二五”（1）行業(yè)政策風(fēng)險分析（2）行業(yè)發(fā)展趨勢風(fēng)險分析（3）服務(wù)區(qū)影響因素風(fēng)險分析（4）**省高速公路服務(wù)有限公司經(jīng)營管理風(fēng)險分析7.2.3“十二五”末期**第8章**省高速公路服務(wù)有限公司服務(wù)區(qū)前景預(yù)測8.1**省高速公路行業(yè)需求預(yù)測8.1.1**省高速公路服務(wù)區(qū)客運需求8.1.2**省高速公路服務(wù)區(qū)貨運需求8.2**省高速公路服務(wù)有限公司服務(wù)區(qū)前景預(yù)測8.2.1“十二五”8.2.2“十二五”8.2.3“十二五”附件：一、圖示及統(tǒng)計表二、《**省高速公路服務(wù)區(qū)建設(shè)標準手冊》三、《**省高速公路服務(wù)區(qū)智能化監(jiān)控管理系統(tǒng)建設(shè)方案》四、《**省高速公路服務(wù)有限公司開拓廣告功能經(jīng)營業(yè)務(wù)可行性研究報告》五、《**省高速公路服務(wù)有限公司開拓物流功能經(jīng)營業(yè)務(wù)可行性研究報告》六、《**省高速公路服務(wù)有限公司開拓倉儲功能經(jīng)營業(yè)務(wù)可行性研究報告》七、《**省高速公路服務(wù)有限公司開拓旅游功能經(jīng)營業(yè)務(wù)可行性研究報告》八、《**省高速公路服務(wù)有限公司開拓金融功能經(jīng)營業(yè)務(wù)可行性研究報告》九、《**省高速公路服務(wù)有限公司利用閑置土地資源開拓經(jīng)營業(yè)務(wù)可行性研究報告》十、《**省高速公路服務(wù)有限公司理念識別手冊》目錄十一、《**省高速公路服務(wù)有限公司行為識別手冊》目錄十二、《**省高速公路服務(wù)有限公司視覺識別手冊》目錄十三、《**省高速公路服務(wù)有限公司溫馨服務(wù)標準與禮儀規(guī)范手冊》附件一圖示**省高速公路營運里程速覽圖**省高速公路沿線地域文化旅游資源示意圖**省華運高速公路服務(wù)區(qū)管理