國(guó)開(kāi)2023年春《社交禮儀-湖南》第一二三次作業(yè)和期末考試參考答案1.在包裝禮品時(shí)，要去掉禮品上的價(jià)格標(biāo)簽。對(duì) 錯(cuò) 答案是：對(duì)對(duì)學(xué)生而言，在處理師生關(guān)系時(shí)，應(yīng)注意的禮儀規(guī)范是（）。尊敬師長(zhǎng)勤奮學(xué)習(xí)聽(tīng)從教誨經(jīng)常匯報(bào)答案是:尊敬師長(zhǎng)11聽(tīng)從教誨11經(jīng)常匯報(bào)服務(wù)人員在服務(wù)工作中，要做到”三到二“三聲”，”三心二意”，具體是指（）?？蛻舻?，微笑到,敬語(yǔ)到來(lái)有問(wèn)聲，問(wèn)有應(yīng)聲，走有送聲耐心，關(guān)心，愛(ài)心善意，誠(chéng)意答案是：客戶到，微笑到,敬語(yǔ)到11來(lái)有問(wèn)聲，問(wèn)有應(yīng)聲，走有送聲11耐心,關(guān)心,愛(ài)心II善意，誠(chéng)意成功的儀容修飾一般應(yīng)遵循以下的哪些原則（ ）。適體性原則 TP0原則 整體性原則 隨意性原則答案是:適體性原則IITP0原則||整體性原則在求學(xué)之際，處理好同學(xué)之間的相互關(guān)系應(yīng)注意的是（）。和睦相處團(tuán)結(jié)友愛(ài)各自為政共同進(jìn)步答案是：和睦相處II團(tuán)結(jié)友愛(ài)II共同進(jìn)步自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)潔，盡可能地控制好時(shí)間，以半分鐘左右為佳。答案是：對(duì)選擇服裝要因人而異，著重點(diǎn)在于展示所長(zhǎng)，遮掩所短，顯現(xiàn)獨(dú)特的個(gè)性魅力和最佳風(fēng)貌。對(duì) 錯(cuò) 答案是：對(duì)—般來(lái)說(shuō)，全身著裝顏色搭配最好不超過(guò)三種，而且以一種顏色為主色調(diào)。對(duì) 錯(cuò) 答案是：對(duì)當(dāng)對(duì)方就你不喜歡的話題談個(gè)不停時(shí)，你應(yīng)該明確告訴他，你不喜歡，請(qǐng)他換個(gè)話題。對(duì) 錯(cuò) 答案是：錯(cuò)—般來(lái)說(shuō)，在辦公室里，電話鈴響3聲就應(yīng)接聽(tīng)。對(duì) 錯(cuò) 答案是：對(duì)坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿椅子的2/3,寬座沙發(fā)則至少坐1/2。對(duì) 錯(cuò) 答案是：對(duì)在進(jìn)行自我介紹時(shí)，可以隨時(shí)進(jìn)行。對(duì) 錯(cuò) 答案是：錯(cuò)西餐一般以刀叉為餐具以面包為主食，多以長(zhǎng)形桌臺(tái)為臺(tái)形。對(duì) 錯(cuò) 答案是：對(duì)拜訪他人必須有約在先。對(duì) 錯(cuò) 答案是：對(duì)在別人面前稱呼自己的父母，可以用“家父”“家母”,對(duì)別人的父母,則可用“令尊”“令堂”。對(duì) 錯(cuò) 答案是：對(duì)2用西餐時(shí)，刀口向內(nèi)，叉齒向下.呈八字狀放在餐盤上，表示用餐完畢。對(duì) 錯(cuò) 答案是：錯(cuò)自己手上很臟，來(lái)不及擦干凈，但這時(shí)別人已伸出手來(lái)，不好意思拒絕，于是也伸出手去握。對(duì) 錯(cuò) 答案是：錯(cuò)當(dāng)某一個(gè)費(fèi)廳由一家單位舉辦多桌宴會(huì)時(shí)，首先要確定主桌，然后再確定主位。對(duì) 錯(cuò) 答案是：對(duì)交往禮儀是指社會(huì)成員在相互交往中的應(yīng)該遵守的行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則。對(duì) 錯(cuò) 答案是：對(duì)參加舞會(huì)時(shí)可以穿民族服裝。對(duì) 錯(cuò) 答案是：對(duì)規(guī)范的執(zhí)筷姿勢(shì)的取位處，以成人為例，一般應(yīng)是拇指捏按點(diǎn)在上距筷頭（頂）約占三分之一筷長(zhǎng)（或略少于三分之一）處為宜。對(duì) 錯(cuò) 答案是：對(duì)雙腿交叉或兩腿分得很開(kāi)站立，給人以不嚴(yán)肅和比較粗各的感覺(jué)。對(duì) 錯(cuò) 答案是：對(duì)223.從轎車上下來(lái)時(shí)時(shí)，先伸出頭，然后伸出身體和腳。對(duì) 錯(cuò) 答案是：錯(cuò)平輩的朋友、熟人之間均可以其姓名相稱。答案是：對(duì)參加舞會(huì)前，男士化裝的重點(diǎn)是美發(fā)、護(hù)膚和祛味。對(duì) 錯(cuò) 答案是：對(duì)送花的時(shí)候僅注意選擇花的種類就行了，顔色和數(shù)量無(wú)所謂。對(duì) 錯(cuò) 答案是：錯(cuò)”子不言父名，徒不言師諱“屬于封建迷信與禮教的產(chǎn)物，在現(xiàn)代早已沒(méi)有價(jià)值。對(duì) 錯(cuò) 答案是：錯(cuò)接聽(tīng)電話時(shí)，以鈴聲響5次左右拿起話筒最為適宜。對(duì) 錯(cuò) 答案是：錯(cuò)做客的時(shí)候，如果與主人關(guān)系很親密，可以不用敲門直接進(jìn)入。對(duì) 錯(cuò) 答案是：錯(cuò)日常生活里，代人接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話時(shí)應(yīng)注意的禮儀有（）o禮尚往來(lái)記憶準(zhǔn)確尊重隱私傳達(dá)及時(shí)答案是：禮尚往來(lái)11記憶準(zhǔn)確11尊重隱私11傳達(dá)及時(shí)31.下列哪些是不受歡迎的坐姿（）。雙腿叉開(kāi)過(guò)大雙腿直伸出去把腿放上桌椅腳尖指向客戶答案是：雙腿叉開(kāi)過(guò)大11雙腿直伸出去11把腿放上桌椅11腳尖指向客戶33.接受他人禮品饋贈(zèng)時(shí)，應(yīng)注意的是（）。神態(tài)專注雙手捧接認(rèn)真道謝當(dāng)面拆封，表示欣賞答案是：神態(tài)專注II雙手捧接II認(rèn)真道謝II當(dāng)面拆封，表示欣賞#敬重長(zhǎng)輩服從長(zhǎng)輩孝順長(zhǎng)輩多給錢物答案是：敬重長(zhǎng)輩II孝順長(zhǎng)輩以下屬于電話形象要素的有（）通話內(nèi)容：語(yǔ)言、信息等內(nèi)容。舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語(yǔ)氣、態(tài)度等。通話時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率、影響雙方關(guān)系。通話時(shí)長(zhǎng)。答案是：通話內(nèi)容：語(yǔ)言、信息等內(nèi)容。II舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語(yǔ)氣、態(tài)度等。II通話時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率、影響雙方關(guān)系。II通話時(shí)長(zhǎng)。雙方通電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話（ ）主叫先掛電話。被叫先掛電話；尊者先掛電話。不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛。答案是：主叫先掛電話。II尊者先掛電話。用茶待客時(shí)，最重要的是注意以下哪些要點(diǎn)（）。客人的嗜好上茶的規(guī)矩敬茶的方法續(xù)水的時(shí)機(jī)答案是：客人的嗜好II上茶的規(guī)矩II敬茶的方法II續(xù)水的時(shí)機(jī)公務(wù)人員使用書(shū)面用語(yǔ)的首要要求中下列說(shuō)法不準(zhǔn)確的是（）。書(shū)面規(guī)范準(zhǔn)確無(wú)誤工整清晰用A4型紙答案是：書(shū)面規(guī)范II工整清晰II用A4型紙握手是人們見(jiàn)面時(shí)經(jīng)常使用的禮儀，通常含有感謝，慰問(wèn)，祝賀或相互鼓勵(lì)之意。握手時(shí)應(yīng)注意（）。握手的力度先后順序握手時(shí)間握手的禁忌答案是：握手的力度II先后順序II握手時(shí)間II握手的禁忌在社交場(chǎng)合使用稱呼有哪些禁忌（ ）o使用錯(cuò)誤的稱呼使用不通行的稱呼使用廊俗低級(jí)的稱呼使用綽號(hào)作為稱呼答案是：使用錯(cuò)誤的稱呼11使用不通行的稱呼11使用庸俗低級(jí)的稱呼11使用綽號(hào)作為稱呼T列哪些（）選項(xiàng)屬于社交場(chǎng)合中的禁忌語(yǔ)。你太胖了，像頭肥豬小姐,你今年多大了看你的小個(gè)子就知道你小時(shí)候營(yíng)養(yǎng)不您老高壽答案是：你太胖了，像頭肥豬11小姐,你今年多大了11看你的小個(gè)子就知道你小時(shí)候營(yíng)養(yǎng)不良乘坐車輛時(shí)，應(yīng)注意哪些方面的問(wèn)題（）。上下車先后順序就座時(shí)相互謙讓乘車時(shí)律己敬人與熟悉的人大聲交談答案是：上下車先后順序11就座時(shí)相互謙讓||乘車時(shí)律己敬人鄰里交往的禁忌主要有哪些（）以鄰為蔓無(wú)端猜疑自以為是互相幫助答案是：以鄰為望II無(wú)端猜疑II自以為是104與人交談時(shí)，下列哪些（）是不尊重別人的舉動(dòng)，不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。揉眼睛伸懶腰挖耳朵用手指向他人鼻尖答案是：揉眼睛II伸懶腰II挖耳朵II用手指向他人鼻尖拜訪他人時(shí)，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范包括（）。有約在先，按時(shí)到達(dá)登門有禮，舉止有方把握時(shí)間，適可而止茶點(diǎn)煙酒，隨意取用答案是：有約在先，按時(shí)到達(dá)11登門有禮.舉止有方11把握時(shí)間,適可而止T列哪些屬于服務(wù)忌語(yǔ)（）。不知道等會(huì)兒手續(xù)不全,不辦！到后面排去！答案是：不知道II等會(huì)兒II手續(xù)不全,不辦！II到后面排去！參加舞會(huì)應(yīng)遵守哪些禮儀規(guī)范（ ）隨意邀請(qǐng)舞伴講究?jī)x表服飾舉止文明得體談吐高雅有度答案是：講究?jī)x表服飾11舉止文明得體11談吐高雅有度在會(huì)見(jiàn)和會(huì)談時(shí)，如果準(zhǔn)備向主人贈(zèng)送禮品，一般應(yīng)當(dāng)選擇在起身告別之際。對(duì) 錯(cuò) 答案是：對(duì)行走時(shí)可與人勾肩搭背，或是一邊走路一邊吃東西，抽煙。對(duì) 錯(cuò) 答案是：錯(cuò)中費(fèi)席位的排列，在不同情況下沒(méi)有差異。對(duì) 錯(cuò) 答案是：錯(cuò)與他人見(jiàn)面握手時(shí)，應(yīng)該做到（）o注視對(duì)方，微笑致意戴帽子和手套握手的時(shí)間應(yīng)以3秒左右為宜站立和坐著都可以答案是：注視對(duì)方，微笑致意II握手的時(shí)間應(yīng)以3秒左右為宜中餐座次排列非基本規(guī)則（ ）面門為上居中為上離遠(yuǎn)為上以左為上答案是：面門為上||居中為上||離遠(yuǎn)為上社交場(chǎng)合中私人問(wèn)題有”五不問(wèn)”的要求，下面說(shuō)法正確的是（）。年齡收入婚姻經(jīng)歷答案是：年齡||收入||婚姻做客時(shí)，若主人送上茶水，應(yīng)從座位上欠身，雙手接過(guò)，井向主人表示感謝。對(duì) 錯(cuò) 答案是：對(duì)書(shū)信的署名應(yīng)寫在敬語(yǔ)后另起一行擂左位置。對(duì) 錯(cuò) 答案是：錯(cuò)-般來(lái)講，吃西餐時(shí)，每道不同的菜肴要配不同的酒水，吃一道菜便要換上一種新的酒水。對(duì) 錯(cuò) 答案是：對(duì)-般而言，拜訪他人之前，拜訪的目的、談話的主要內(nèi)容等，均無(wú)需提前予以確定。對(duì) 錯(cuò) 答案是：錯(cuò)-般來(lái)說(shuō)允許戴帽子、墨鏡，或者穿拖鞋、涼鞋、旅游鞋參加舞會(huì)。對(duì) 錯(cuò) 答案是：錯(cuò)根據(jù)加工、制作方法的不同，茶葉可分為綠茶、紅茶、烏龍茶、黑茶、花茶等品種。對(duì) 錯(cuò) 答案是：對(duì)120.在正式場(chǎng)合，穿西裝可以配旅游鞋、球鞋、布鞋和其他休閑鞋。對(duì) 錯(cuò) 答案是：錯(cuò)121.禮儀作為一種約定俗成的行為規(guī)范，既具有普遍性，也存在差異性。對(duì) 錯(cuò) 答案是：對(duì)呈遞名片中不正確的說(shuō)法是（）o只能用右手呈遞要將名片正面朝向接受方接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中接過(guò)名片順手放在抽屜里答案是：只能用右手呈遞II接過(guò)名片廠手放在抽屜里人際交往始自交談，下列屬于交談的特征的是（）。真實(shí)自然雙向溝通相互包容隨機(jī)應(yīng)變答案是：真實(shí)自然II雙向溝通II相互包容II隨機(jī)應(yīng)變菜未吃完而中途萬(wàn)開(kāi)，可以將餐巾放在（ ）。隨手帶著桌面上椅子背上椅子面上答案是：椅子面上禮儀是現(xiàn)代人們用以溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、促進(jìn)了解的一種行為規(guī)范，是現(xiàn)代人際交往不可缺少的潤(rùn)滑劑。對(duì) 錯(cuò) 答案是：對(duì)為客人泡茶時(shí)，應(yīng)將水注滿水杯，以示尊重。對(duì) 錯(cuò) 答案是：錯(cuò)當(dāng)需要問(wèn)路時(shí)，應(yīng)選擇合適的對(duì)象，最好不要去問(wèn)正在急于行走的人或正在與人交談的人以及正忙碌的人。答案是：對(duì)多人一起步行時(shí)，不要依仗人多而無(wú)所顧忌、高聲說(shuō)笑或橫占馬路而影響他人行走，應(yīng)自覺(jué)排成單隊(duì)或雙隊(duì)。對(duì) 錯(cuò) 答案是：對(duì)禮儀修養(yǎng)就是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的社交目的，按照一定的禮儀規(guī)范，結(jié)合自己的實(shí)際情況，在禮儀品質(zhì)、意識(shí)等方面所進(jìn)行的自我鍛煉與自我改造。對(duì) 錯(cuò) 答案是：對(duì)上下樓梯均應(yīng)單行行走，不宜多人并排行走。對(duì) 錯(cuò) 答案是：對(duì)任何國(guó)家的禮儀都具有自己鮮明的民族特色。對(duì) 錯(cuò) 答案是：對(duì)吃西餐時(shí)，費(fèi)匙可以用來(lái)直接舀取菜肴。對(duì) 錯(cuò) 答案是：錯(cuò)134一個(gè)人的儀容修飾應(yīng)該力求做到簡(jiǎn)約、端莊。對(duì) 錯(cuò) 答案是：對(duì)下列對(duì)女性穿絲襪的說(shuō)法正確的是（）。穿裙服時(shí)著絲襪，不僅是禮儀的需要，而且還能掩飾腿部的缺陷，増加腿部的美感襪子的顔色原則上與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，腿較粗的人適合穿深色的襪子,腿較細(xì)的人適合穿淺色的襪子穿絲襪時(shí)，襪子口不能露在裙子外面一般不選擇鮮艷，帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪答案是：穿裙服時(shí)著絲襪，不僅是禮儀的需要，而且還能掩飾腿部的缺陷，増加腿部的美感II襪子的顔色原則上與裙子的顔色相協(xié)調(diào)，腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細(xì)的人適合穿淺色的襪子11穿絲襪時(shí)，襪子口不能露在裙子外面I|一般不選擇鮮艷，帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪一般情況下，現(xiàn)代人待客之初（）被視為必不可少的”迎賓三步曲二隨意對(duì)此刪減，即為失禮。握手問(wèn)候表示歡迎鞠躬答案是：握手II問(wèn)候II表示歡迎下列對(duì)學(xué)習(xí)禮儀的現(xiàn)實(shí)意義的概括，正確的是（）o學(xué)習(xí)禮儀是國(guó)際化交往和競(jìng)爭(zhēng)的需要講究禮儀是弘揚(yáng)我國(guó)禮儀傳統(tǒng)的需要實(shí)踐禮儀是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要落實(shí)禮儀是各項(xiàng)成功的需要答案是：學(xué)習(xí)禮儀是國(guó)際化交往和競(jìng)爭(zhēng)的需要11講究禮儀是弘揚(yáng)我國(guó)禮儀傳統(tǒng)的需要11實(shí)踐禮儀是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要11落實(shí)禮儀是各項(xiàng)成功的需要享用自助費(fèi)的應(yīng)該遵守哪些禮儀（ ）。排隊(duì)取菜循序取菜避免外帶 無(wú)視他人答案是:排隊(duì)取菜11循序取菜11避免外帶-般情況下，衣著服飾應(yīng)注意（）。穿長(zhǎng)柚襯衫要把前后擺放入褲內(nèi),袖口不可卷起，袖口要扣上女士裙子不可過(guò)短男子不可穿短褲參加外事活動(dòng)，長(zhǎng)褲的褲腳不可卷穿中山裝可以不扣領(lǐng)扣，領(lǐng)鉤，褲扣答案是：穿長(zhǎng)袖襯衫要把前后擺放入褲內(nèi),袖口不可卷起，袖口要扣上11女士裙子不可過(guò)短11男子不可穿短褲參加外事活動(dòng)，長(zhǎng)褲的褲腳不可卷電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有（）為了不贓響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話。為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話。為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話。以上說(shuō)法都不正確。答案是：為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話。II為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話。II為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話。在影劇院觀看演出時(shí)符合文明禮儀要求的行為包括（）輕輕地吃帶皮核的食品根據(jù)觀眾感受，及時(shí)鼓掌演員謝幕前，不提前退席觀看期間，隨意出入答案是：根據(jù)觀眾感受，及時(shí)鼓掌II演員謝幕前，不提前