導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試題導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為游客提供向?qū)?，講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表被委派旅行社，接待或陪同游客旅行，游覽，按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)?，F(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)方式可分為哪兩大類？㈠圖文聲像導(dǎo)游方式（物化導(dǎo)游方式）㈡實(shí)地口語導(dǎo)游方式（講解導(dǎo)游方式）什么是圖文導(dǎo)游方式?唇爪木虹匪導(dǎo)游焰圖、前交通勇圖、豪景點(diǎn)助介紹爬冊、客宣傳海冊、款旅游顯產(chǎn)品買等。疾什么擠是實(shí)金地口抹語導(dǎo)變游方議式?合游客擺旅行檢游覽好途中鍬介紹炭、參籌觀游脹覽場扣所所紋做的奸介紹顏和講章解旺延命為什符么實(shí)圣地口償語導(dǎo)弄游方水式永蒸遠(yuǎn)在誤導(dǎo)游趴服務(wù)撫中處肅于主眾導(dǎo)地祥位?衣⑴熱導(dǎo)榜游服波務(wù)的玩對象艷是有尿思想住和有乘目的忽的游予客畝⑵旁現(xiàn)轟場導(dǎo)剖游情爺況復(fù)程雜多裹變靈⑶儀旅額游是創(chuàng)一種糧人際聲交往政的情隸感交宅流關(guān)其系較導(dǎo)游史服務(wù)男的范炸圍包拔括？基⑴孝導(dǎo)迫游講扇解服療務(wù)旱套⑵懼旅彈行生覺活服西務(wù)濫賓⑶愚市種內(nèi)交攔通服蓋務(wù)前導(dǎo)游惑服務(wù)政的性耕質(zhì)質(zhì)⑴燃社啞會性嗎謙⑵丙文板化性句其⑶股服乎務(wù)性弓顯⑷若經(jīng)仔濟(jì)性籠全⑸倡涉鎮(zhèn)外性浴導(dǎo)游狼服務(wù)菌的經(jīng)讀濟(jì)性煩表現(xiàn)階在？翠⑴早直伴接創(chuàng)巖收請叛⑵悟擴(kuò)載大客載源，乓間接幸創(chuàng)收野落⑶功促診銷商鎖品膝脆⑷目促梨進(jìn)經(jīng)阻濟(jì)交騰流啟10蜂、導(dǎo)逗游有示服務(wù)框的涉抄外性節(jié)主要洞表現(xiàn)殊在？宏⑴含宣遺傳中聞國、隸宣傳面當(dāng)?shù)囟嘶棰莆灏l(fā)婦揮民勸間大染使的貌作用恨11銹、導(dǎo)波游服規(guī)務(wù)的番特點(diǎn)夾？客⑴稈獨(dú)樂立性雅強(qiáng)葬罰⑵宇腦略體高清度結(jié)采合性勺⑶充復(fù)崖雜多聰變狹物⑷抬關(guān)干聯(lián)度執(zhí)高男12京、導(dǎo)張游服陷務(wù)中奇復(fù)雜粗多變慢的特防點(diǎn)表唇現(xiàn)在滿？青⑴吧服務(wù)眉對象舟復(fù)雜曉⑵良游謎客需月求多禿種多肌樣滿迎⑶向接頌觸人服員多喉，人濁際關(guān)涼系復(fù)身雜化抗⑷屯要詠面對銷各種目物質(zhì)儀誘惑朝和長“勻精神鍛污染挨”寬13貼、導(dǎo)技游服餅務(wù)的維基本逼原則沿？芳㈠幼滿語足游徐客需慶求原論則駐段㈡殊維針護(hù)游稻客合滔法權(quán)吃益的襪原則拖壇㈢怎經(jīng)殼濟(jì)效淚益和覆社會權(quán)效益繡相結(jié)攻合原瓦則華14雅、什障么是贊規(guī)范肢化服恰務(wù)？士智編錘播又稱禽標(biāo)準(zhǔn)袖化服厲務(wù)。敵它是俊由國爛家和頂行業(yè)貞主管伍部門叫制定摩并發(fā)雪布的扶某項(xiàng)帳服務(wù)科（工號作）憤應(yīng)達(dá)神到的窯統(tǒng)一誓標(biāo)準(zhǔn)域，要嘉求從祥事該鑰項(xiàng)服浴務(wù)（碎工作拐）的貝人員蠅必須能在規(guī)沾定的羊時(shí)間稱內(nèi)按料標(biāo)準(zhǔn)練進(jìn)行證服務(wù)痛（工洋作）銜15溉、什國么是嘆個(gè)性踏化服巡務(wù)？羞礙招亦稱摘特殊鼠服務(wù)香。指撥在旅疏游行堆業(yè)要扯求導(dǎo)里游人樓員按鼓照國行家和濃行業(yè)跨主管渡部門商的統(tǒng)譽(yù)一標(biāo)巨準(zhǔn)完痕成游禾客與虧旅行宗社簽幣訂的嶺合同暫或約銀定的棒內(nèi)容度之外者，針赤對游摘客在幫旅游亦過程蛙中提淘出的戚合理筍要求午而提攀供的補(bǔ)個(gè)別映服務(wù)鑒。覆16識、導(dǎo)助游人弦員按咳業(yè)務(wù)鐘范圍皺分哪潮幾類獨(dú)？匠⑴付海權(quán)外領(lǐng)胃隊(duì)診膚⑵端全滑程陪禮同導(dǎo)顛游人勿員惡夕⑶你地雹方陪槐同導(dǎo)嗓游人有員躺給⑷腫景點(diǎn)雹景區(qū)忍導(dǎo)游晴人員雹17啟、導(dǎo)繭游人些員按聽職業(yè)腸性質(zhì)勸分哪殼幾類括？棟⑴欠專千職導(dǎo)咐游人凱員燦訴⑵廁兼熔職導(dǎo)古游人禁員蠢18蒜、導(dǎo)缸游人燒員按徑導(dǎo)游家使用磁的語膜言分皺哪幾啊類？衫⑴狡中胸文導(dǎo)楚游人滾員杰翠⑵康外抓語導(dǎo)諸游人彎員井19煙、導(dǎo)津游人綢員按貝技術(shù)凝等級偷分哪師幾類遵？沫⑴壟初級齡導(dǎo)游珍人員箱堂⑵雹中級犧..師證⑶剩高級洪..狼旦⑷戰(zhàn)特級漆..順20磚、導(dǎo)撐游人尚員的缺基本偶職責(zé)反①在根紅據(jù)旅校行社桃與游分客簽勸訂的滋合同割或約民定，債按照艦接待寨計(jì)劃違安排怎和組高織游氣客參恢觀游征覽挎②壘負(fù)常責(zé)向關(guān)游客丟導(dǎo)游現(xiàn)、講都解、版介紹腸中國洪（地枯方）短文化嬸和旅別游資嬸源坑③法配百合和懲監(jiān)督層有關(guān)毯單位鴨安排老游客礎(chǔ)的交財(cái)通、藏住宿戲等，央保護(hù)坦游客意的人逐身和宣財(cái)務(wù)代安全管④研耐純心解圖答游游客的墳問詢頭，協(xié)框助處豬理旅倒途中曠遇到常的問濱題莖⑤抓反逃應(yīng)游返客的柔意見稻和要筑求，驅(qū)協(xié)助蹦安排爪游客踏會見倦座談況等活灰動(dòng)僵21情、海閉外領(lǐng)謀隊(duì)導(dǎo)石游人威員的饅職責(zé)油⑴犯介此紹情欺況礦興⑵拆落霜實(shí)旅諸游合雅同預(yù)渡⑶困組冬織和雅團(tuán)結(jié)凡工作程嘗⑷迅聯(lián)搬絡(luò)工蜓作串22狠、全遼陪導(dǎo)磨游人吐員的譜職責(zé)藍(lán)⑴怒實(shí)濤施旅仆游接膨待計(jì)貓劃刪鈴⑵頃聯(lián)險(xiǎn)絡(luò)工籠作翅得⑶圈組犁織協(xié)亭調(diào)工澡作村罰⑷降維隸護(hù)安杯全、躺處理甜問題共敵⑸維宣隱傳調(diào)旨研倚23騎、地靈陪導(dǎo)忠游人貢員的唯職責(zé)幻⑴叼安餓排旅互游活賤動(dòng)艷溜⑵鎮(zhèn)做府好接脅待工居作克萍⑶荷導(dǎo)優(yōu)游講竊解勤騎⑷濾維遞護(hù)安雪全業(yè)晝⑸塊處罰理問或題源24投、景腐區(qū)（場點(diǎn)）撫導(dǎo)游圈人員胃的職泊責(zé)脆⑴楚導(dǎo)本游講錘解經(jīng)睬⑵狡安蛇全提桶示攝?、巧迋飨嘌筷P(guān)知側(cè)識塌25六、導(dǎo)蓄游人喪員應(yīng)篇具備裝的素泛質(zhì)擔(dān)⑴域良演好的氧思想湊品德費(fèi)忙負(fù)窮⑵尸淵耐博的唇知識蕩襖⑶蹦較歡強(qiáng)的防獨(dú)立延工作嘴能力搖級⑷禮較蛋高的到導(dǎo)游鍛技能下閥⑸絨身息心健損康嫁擱疤粥咐顧仿⑹貪儀弦容儀嫂表翠26猾、導(dǎo)至游職黎業(yè)道姿德己⑴捕愛行國愛綢企，攔自尊深自強(qiáng)夫你⑵忽遵良紀(jì)守罪法，陣敬業(yè)浪愛崗材級⑶胃公帖私分艦明，客誠實(shí)脅善良蝴⑷嫁克雙勤克志儉，士賓客恩至上作偵⑸叉熱門情大杯度，域整潔說端莊頁期⑹也一蘇視同踐仁，滑不卑恭不亢輔⑺態(tài)耐京心細(xì)淘致，姥文明嶺禮貌智捎⑻晴團(tuán)彈結(jié)服收從，筐不忘晌大局紋獎(jiǎng)⑼思優(yōu)唐質(zhì)服燭務(wù)，晨好學(xué)岸向上島27礙、導(dǎo)蒸游人器員的授行為節(jié)規(guī)范州⑴照忠海于祖犧國，何堅(jiān)持輛“蘭內(nèi)外混有別話”工原則女艷⑵按嚴(yán)均格按挨規(guī)章咬制度鹿辦事測，執(zhí)砌行請皇示匯驚報(bào)制乓度計(jì)⑶甩自扒覺遵閉紀(jì)守綱法保約⑷握自硬尊自猜愛，絹不失傻人格巡國格符闊⑸禿注勿意小煎節(jié)聰28渾、行辰為規(guī)謠范中部注意速小節(jié)乖要求鑰導(dǎo)游遷人員稿做到洽？神⑴采導(dǎo)劑游人團(tuán)員不鏡要隨銜便單文獨(dú)去擦游客條的房卸間，和更不它要單蕩獨(dú)去蠻異性料游客間的房牲間堵⑵泊導(dǎo)泡游人骨員不掀得攜施帶自肥己的誰親友肯隨旅先游團(tuán)土活動(dòng)父⑶欣導(dǎo)芝游人很員飲辰酒量夠不超齒過自潮己酒睡量的汗三分誰之一薪⑷棗導(dǎo)交游人否員不響私自術(shù)留用舒供應(yīng)恥游客筐的物纖品爪⑸臥導(dǎo)箭游人續(xù)員帶半團(tuán)期這間不污宜吃史辛辣窗有氣匆味的約食品只29奴、地生方陪御同導(dǎo)著游人救員鞏簡稱逃地陪干，是午指受向接待淋旅行而社委揮派，向代表簽接待巨社實(shí)丘施接厘待計(jì)蛇劃，巧為旅蘆游團(tuán)困（者戲）提草供當(dāng)蠶地旅代游活恒動(dòng)安蕉排、蹤講解合、翻亂譯等觸服務(wù)纏的工男作人佳員。敲30碰、地盲陪服蝴務(wù)程痕序的隨定義踢指協(xié)地方仙陪同嗎導(dǎo)游握人員遺從接巡受接階待旅電行社魔下達(dá)易的旅辯游接貍待任筒務(wù)起斥，到緒旅游綱團(tuán)離洲開本安地并烤做完百善后辭工作貌為止鞋的工且作程駐序。舍31帽、地香陪的湖服務(wù)范程序?qū)W包括括？悅⑴在服宵務(wù)準(zhǔn)好備跳庸刻尖⑵暗迎污接服縮務(wù)炎駐⑶監(jiān)入每店服亭務(wù)慣團(tuán)⑷件核急對、胸商定留日程詞宮⑸著參擠觀游端覽服愧務(wù)謠肯⑹魔其亭他服崇務(wù)蝶牌⑺晨送勤站服杏務(wù)黃鼻⑻喊后墓續(xù)工膀作冊32膏、地狂陪服撈務(wù)程揭序中污服務(wù)接準(zhǔn)備笨包括沖？乘⑴旬熟走悉接響待計(jì)夏劃薪密⑵賽落塑實(shí)接?jì)纱伦弦宋锾|(zhì)準(zhǔn)冤備村擠⑶債語痰言和刻知識判準(zhǔn)備勸孝⑷帖形浴象準(zhǔn)聾備餐血⑸偷心哭理準(zhǔn)借備師33沫、地貧陪服符務(wù)程昨序中字服務(wù)浙準(zhǔn)備藝的心虜理準(zhǔn)鞭備要果求導(dǎo)婦游人賄員做舞好那黎兩個(gè)考方面伍？怎⑴損準(zhǔn)滲備面登臨艱能苦復(fù)好雜的迫工作雖萄⑵饑準(zhǔn)震備接連受抱冬怨和忘投訴冒34拘、地漏陪應(yīng)允如何慘認(rèn)找罵旅游峽團(tuán)？品⑴參認(rèn)尺找旅涌游團(tuán)膏時(shí)地圣陪應(yīng)如站在某明顯蠶的位刮置上塊舉起肅接站購牌以此便領(lǐng)瑞隊(duì)、規(guī)全陪旱或游儀客前宜來聯(lián)沃系稈⑵宋同地時(shí)，妄地陪思也可茶從出敬站游丸客的枕民族窩特征椒、衣銅著、吸組團(tuán)排社的爆徽記課等來叮分析指、判浪斷，斜或上略前委后婉詢活問，葡主動(dòng)縣認(rèn)找逃自己差的旅泄游團(tuán)說。算35褲、歡狹迎詞才一般叢都包墾括？辜⑴罰代蜘表所匪在接救待社漲，本器人及抹司機(jī)恒歡迎嚼客人桃光臨觸本地錫拿⑵洋介貞紹自速己的條姓名撕及所棍屬單駐位纖吳⑶海介雙紹司不機(jī)左剪⑷否表端示提浩供服胳務(wù)的延誠摯喇愿望養(yǎng)⑸圍預(yù)移祝旅耕途愉雄快順發(fā)利四36廁、首梳次沿怒途講辭解的叮內(nèi)容果主要嶺有？貸⑴劉風(fēng)龍光導(dǎo)愁游旗怠⑵懲風(fēng)釘情介昏紹輛顆⑶猜介嗎紹下琴榻飯精店示37區(qū)、地克陪景墳點(diǎn)講旁解時(shí)仗應(yīng)如升何交足代游辮覽注慕意事功項(xiàng)？州⑴薦抵鳴達(dá)景蔥點(diǎn)時(shí)小，下額車前蒙地陪虎要講渾清并亡提醒蜘游客罵記住夜旅游蓄車的喬標(biāo)志納、車購號和嘗停車興地點(diǎn)扁、開充車的葬時(shí)間另⑵狼在蛇景點(diǎn)戒示意賺圖錢勤，地輔陪應(yīng)酷講明客游覽窮路線嚼、所附需時(shí)革間、蠶集合潮時(shí)間義和地勤點(diǎn)等址⑶陶地芳陪還控應(yīng)向患游客默講明翼游覽樣參觀市過程揀中的遭有關(guān)逝注意趕事項(xiàng)構(gòu)⑷肉邊光境旅租游團(tuán)竹的地殼陪在絕出境肆前，盞應(yīng)向伍游客丈講清模旅游福目的均國的洪風(fēng)俗拘、習(xí)原慣及秩應(yīng)注祥意事帶項(xiàng)俱38堤、地倚陪送著站服夏務(wù)時(shí)衡的核姑實(shí)交敢通票碎據(jù)工澆作該棕如何遠(yuǎn)去做愿？萄⑴龍旅剖游團(tuán)喜離開運(yùn)本地炎前一食天，對地陪援應(yīng)核抄實(shí)該姻團(tuán)離率開的舞飛機(jī)蹄（火體車、這輪船撇）票守，核用對團(tuán)施名、撞人數(shù)周、去腫向、沖航班環(huán)（車旱次、匯船次頑）、悉起飛電（開錘車、盯起航證）時(shí)杯間（北做到竊四核冊實(shí)：御核實(shí)超計(jì)劃專時(shí)間員、時(shí)驚刻表頸時(shí)間起、票涂面時(shí)決間、治問詢莊時(shí)間愁）在英哪個(gè)里機(jī)場止啟程皆等事取項(xiàng)。碧⑵耽如貌果旅脖游團(tuán)帽是乘季飛機(jī)并離境界，地碎陪應(yīng)肌提醒布或協(xié)拔助領(lǐng)錢隊(duì)提華前7則2小劫時(shí)確貝認(rèn)機(jī)悶票。接39嬌、歡泳送詞閃一般燦都包傅括？睛⑴謀回滔顧旅寨游活陷動(dòng)，情感謝牛大家雷合作骨朗救紡派客屯⑵襲表辦達(dá)友缺誼和綱惜別袍之情殖⑶猴誠蓄懇征膠求游星客對落接待紐工作券的意牙見和業(yè)建議媽⑷奔若尖旅游傷活動(dòng)室中有以不順步利或邪旅游陵服務(wù)鑒有不熊盡人抵意之劃處，偵導(dǎo)游估人員嚷可借攝此機(jī)峽會再恨次向品游客暖賠禮辱道歉疊⑸高表鉛達(dá)美堆好的浪祝愿能40數(shù)、提險(xiǎn)前到抬達(dá)機(jī)小場（暫車站讓、碼閥頭）蛇要留推出多鬧少時(shí)聲間才冷夠充社裕？輛縮緩疑遇出境抓航班服提前挑2小掉時(shí)，聾乘國付內(nèi)航怪班提惱前9各0分夠鐘，伐乘火而車、墾輪船秘提前迷1小排時(shí)班41斬、全楊陪服疲務(wù)程望序嶼包括衡？悠⑴帥服五務(wù)準(zhǔn)戴備紋鵝粗托⑵交首畏站（映入境而站）仆接團(tuán)娛服務(wù)賓殃⑶近進(jìn)辮住飯餡店服楊務(wù)輪宰⑷沖核梨對商椅定日貢程經(jīng)饑⑸推各妙站服猴務(wù)仰程濾靜跳迫睜嘴橡⑹常離凈站服遠(yuǎn)務(wù)捉隙42肝、全戒陪服流務(wù)程限序中喪各站辰服務(wù)恭要求替全陪版做到標(biāo)？訴⑴衛(wèi)全讀陪應(yīng)逝向地報(bào)陪通向報(bào)旅診游團(tuán)踩的情秒況，紐并協(xié)弟助地范陪工藝作欺池⑵苦監(jiān)翠督各神項(xiàng)服廟務(wù)質(zhì)大量，補(bǔ)酌情鵝提出屋改進(jìn)壇意見耳和建奏議扣⑶答?？献o(hù)游這客的勿安全責(zé)，預(yù)宣防和菌處理針各種革問題手和事輕故享型⑷夕做房好聯(lián)然絡(luò)工船作穴43壩、旅找游者喘個(gè)別忘要求梁處理略的原錯(cuò)則索⑴臨努嘆力滿姓足合府理要斯求的竹原則男輔⑵圾認(rèn)矮真傾薯聽耐笨心解但釋的看原則犯耳⑶瞎尊重昏旅游蝦者，徑不卑褲不亢器的原凈則冤44盼、面班對旅窮游者吸的苛楊刻要魯求和讀挑剔奶，導(dǎo)持游人倦員應(yīng)書該怎議么做念？紋⑴桑要奧認(rèn)真型傾聽益，不中要沒兇有聽橋完就躁指責(zé)殘旅游社者的休要求杯不合航理，瓣或者幕胡亂稿解釋喘。要⑵駐要洲微笑篩對待腎，不恥要一嚴(yán)聽到怠不順夏耳的禽話就罵表示經(jīng)反感猾，與鞠旅游控者發(fā)莖生爭披執(zhí)，稈或根爆本不利予理須睬。評⑶診要你耐心脖解釋嫌，特然別是侍對合瑞理的縣但又忘不可徒能辦證到的枯要求集，要廳耐心泄實(shí)事旁求是筒的進(jìn)盤行解獅釋，資不要驅(qū)以叛“皺辦不織到陶”赤一口以拒絕糕，總削之，怪對旅腫游者飛的渴舊求和備挑剔見，導(dǎo)擊游人剖員不禾能意參氣用存事。愿45福、游丸客在貸餐飲氧方面些會有正哪些倉個(gè)別鋤要求嫌？過⑴芬特厭殊的綿飲食斜要求健都⑵勺要悅求換蠢餐條晚⑶息要街求單揚(yáng)獨(dú)用及餐產(chǎn)牙⑷絲要免求提挺供客侄房內(nèi)陡用餐鏈服務(wù)炸晶⑸牢要梁求自娛費(fèi)品匙嘗風(fēng)癢味門芳⑹委要眼求推搭遲晚兔餐時(shí)基間弟46您、游沃客要恩求換象餐該皺如何刑去做滲？竄仇勵(lì)上非如旅碰游團(tuán)舍在用之餐前布3小膛時(shí)提毫出換走餐要櫻求，鎖地陪粘要盡井量與禮餐廳生聯(lián)系童，按縮有關(guān)口規(guī)定卸辦理皺；接伏近用澤餐時(shí)關(guān)間提停出換表餐，殺一般策不應(yīng)周接受俯要求揮，但災(zāi)導(dǎo)游蜜人員趨應(yīng)做籃好解有釋工龜作；賽若旅冬游者訊仍堅(jiān)蒙持換押餐，非導(dǎo)游術(shù)人員堤可建品議他想們自晚己點(diǎn)送菜，比費(fèi)用磁自理叨。旅遼游者植要求鵝加菜抄，加軌飲料倦等要銳求應(yīng)螞滿足圾，但辣費(fèi)用弟自理由。嬸47祝、游恰客要圈求單剖獨(dú)用靈餐該病怎么傍做？訪響店墊炮導(dǎo)游努人員忙需要烘耐心夏解釋弊，并河告訴渴領(lǐng)隊(duì)搏請其旗調(diào)解朱；如蓋旅游屈者堅(jiān)傻持，極導(dǎo)游棗人員夸可協(xié)太助與影餐廳木聯(lián)系并，但奶費(fèi)用丟自理蘭，并侍告知接綜合軍服務(wù)悄費(fèi)不橋退。謊48花、游截客要雀求房庫內(nèi)用室餐該賀如何知去做兇？決短叔姐雜若旅往游者嚼生病磨，導(dǎo)闖游人龜員或阻飯店借服務(wù)至員應(yīng)框主動(dòng)冊將飯居菜端花進(jìn)房絲間以溜示關(guān)嶄懷。翠若是挽健康疼的旅陜游者誰希望冬在客蛇房用盯餐，牛地陪嚇可與壟餐廳預(yù)聯(lián)系器，餐丘廳若濕無此哄項(xiàng)服胳務(wù)，望地陪桂要做絮解釋蔽并表盤示歉印意；肝如果吼餐廳悼能提殿供此造項(xiàng)服膚務(wù)，薄可滿搶足游沸客的沫要求胃，但眼須告尸知服棄務(wù)費(fèi)辯自理行。鍋49濱、游光客要竭求推石遲晚末餐時(shí)脫間該泉怎么債做？莖捧震鑰先導(dǎo)游火人員旨與餐違廳聯(lián)幸系，店是餐糞廳的東具體步情況籮處理取，一呆般情丑況下箱，導(dǎo)滅游人使員要昂向旅撞游團(tuán)吧說明貨餐廳弄有固狡定的砍用餐趣時(shí)間買，過落時(shí)用瘋餐需腦另付然服務(wù)電費(fèi)。劣50榴、游距客在織住房晴方面防會有請什么離個(gè)別蟻要求洽？稱⑴鹽要居求調(diào)償換房明間泥裁⑵警要求榮更高擴(kuò)標(biāo)準(zhǔn)蜓的客悼房窗罩⑶捉要源求住跳單間民糟⑷味要光求購冤買房膊中擺織設(shè)均51塑、游薦客要墓求調(diào)譯換房經(jīng)間該痰怎么臘做？閉訪陡之紗若旅密行社著提供封的客遺房低灘于標(biāo)憶準(zhǔn)，鎮(zhèn)旅行訴社應(yīng)字負(fù)責(zé)廉予以韻調(diào)換唐，確抹有困園難的槽，須眼提出睬有說聰服力錫的理珍由，摧并提多出補(bǔ)紫償條細(xì)件；唉客房轎內(nèi)有蘆蟑螂脈、臭國蟲、漁老鼠哭等，讓游客肥要求胞換房琴，應(yīng)顆滿足醫(yī)其要煙求，皮必要隆時(shí)甚較至調(diào)向換飯臣店；任客房厚內(nèi)設(shè)刮施尤讓其是武房間歐衛(wèi)生題達(dá)不鼻到清晶潔標(biāo)悄準(zhǔn)的炒應(yīng)立堡即打跡掃、宴消毒通；旅甚游者衛(wèi)要求筑調(diào)換姻不同歪朝向拐的統(tǒng)斗一標(biāo)典準(zhǔn)客個(gè)房，弦若飯絨店有診空房寬，可蛛適當(dāng)漁予以恨滿足割，或夠請領(lǐng)萍隊(duì)在蕩內(nèi)部禮調(diào)配火；無敵法滿仍足時(shí)末，應(yīng)集做耐巧心解涌釋，牽并向廢旅游膏者致拘歉。伏52針、游瞎客要物求更屯高標(biāo)斑準(zhǔn)的狠客房叼該怎溉么辦黨？黃謎苦錄哨如有詳，可六與住翻宿酒鑄店聯(lián)菜系予名以滿既足，隊(duì)但旅嬌游者略要支壞付原梁定飯軍店房瘋間退燕房損澆失費(fèi)葬和房血費(fèi)差路價(jià)。求53叛、游榆客要跨求住鑄單間伐該怎邊么做討？問斬睛肢咐如飯搞店有孤空房四可予注以滿誤足，章但房浙費(fèi)自洽理；責(zé)同屋毛旅游鎮(zhèn)者因御生活墻習(xí)慣沃不同恰或鬧爹矛盾峽而要喪求住余單間母，導(dǎo)求游人提員應(yīng)辟請領(lǐng)夫隊(duì)調(diào)旋解或慶在內(nèi)喝部調(diào)僅整；端若調(diào)抬節(jié)調(diào)膠配不未成，狗飯店襲有空扶房可猴滿足模其要戴求，串但導(dǎo)就游人盞員須玉事先肚說明燥，房竹費(fèi)由炭旅游污者自判理（嘆一般森是誰震提出耀住單滲間誰子付費(fèi)拖）聞54妨、游張客要翼求購店買房館中擺歇設(shè)該截怎么咽做？尤鵲云邪賀導(dǎo)游晉人員行可協(xié)輪助其牙與飯櫻店有冰關(guān)部碰門聯(lián)聚系購恢買。圖55堆、游徐客在倍購物顛方面閥有哪瞎些個(gè)卷別要尼求？卻⑴肯要齊求單暖獨(dú)外著出購糾物枝沈反屠遵霸頸⑵宿要紙求退使換商賊品絮艦奮⑶其要時(shí)求再說去商攜店購煌買相掏中的取物品背項(xiàng)⑷取要琴求購鋸買古臭玩或嘉仿古宅藝術(shù)平品咳如⑸盲要肝求購賞買中燒藥材攻灶期粗策希肌盈⑹艇要怖求代午為托悔運(yùn)洪56拐、游屆客要誘求單缸獨(dú)外繳出購熄物該貫怎么宏做？閃圈冊征絨導(dǎo)游妻人員爭要予窮以協(xié)宜助，攪當(dāng)好濃購物核參謀踢，例刪如建寺議她鎖去哪泳家商辮場購忍物，祥為其異安排洞出租木車；信如果糠是境拜外游企客，呢寫好飾中文鍋便條秀讓其潤帶上儉（條寶上寫洋明商儲店名志稱、介地址繁和飯塵店名銳稱、旅地址刃）等亮，但容在旅筐游團(tuán)奉將離疤開本煉地時(shí)瀉，要歇?jiǎng)褡璞坡糜务v者單團(tuán)獨(dú)外可出購病物?？?7全、游也客要扒求退剃換商葛品該益怎么潤做？嗽醉殖賣柏旅游炸者購鄉(xiāng)物后舉發(fā)現(xiàn)線所購奉商品炕，計(jì)乘價(jià)有疑誤或釋對購污買的務(wù)物品兔不滿哈意，幼要摘求導(dǎo)柿游人住員幫戚主退宜換的漿，導(dǎo)霸游人灣員應(yīng)此積極揮協(xié)助賤，必選要時(shí)價(jià)陪同釋前往脾。門58描、游淹客要結(jié)求再獄去商少店夠?qū)儋I饅相中棄的商佩品該綢怎么在辦？礎(chǔ)尿銜碗佳一般縱情況肉下，我只要柿?xí)r間她允許清，導(dǎo)帆游人招員可臥寫個(gè)淘可寫爹張便牢條（宣上寫妖商品扣名稱嫁，請憶收貨劉員協(xié)蛋助之壇類的解話）總讓其糕租車榨前往預(yù)商店乏購買害，也癢可陪異同前慨往。值59孩、游來客要飼求購薄買古睛玩或袖仿古沸藝術(shù)雹品該沙怎么廁做？醋雀映斥互導(dǎo)游諒人員宗應(yīng)讓腎其到寧文物殲商店拔購買檔，買犯妥物地品后監(jiān)要提生示其撐保存摟好發(fā)禍票，般不要臣將物幫品上滑的火耕漆印厚去掉蜂，以岡便海碼關(guān)查帝驗(yàn)；抓旅游善者要容在地折攤兒粥上選榨購古桐玩，霧導(dǎo)游促人員坐應(yīng)進(jìn)方行勸繭阻，刃并告馳知我境國海熔關(guān)有跳關(guān)規(guī)半定。聲60框、游戒客要做求購壯買中劣藥材違該怎某么做艷？墾玉院概答導(dǎo)游傲人員件可予符以協(xié)菊助，宣但應(yīng)恒告知侍中國翅海關(guān)面的有杯關(guān)規(guī)傷定：縮游客創(chuàng)攜帶愚中藥突材，脅中成稈藥出揪境，臟前往祖國外冰的，班宗旨咳限人厭民幣付30委0元疏，前圖往港僚澳地兆區(qū)的奴，總翅值限奇人民戀幣1滲50紫元。霜藥的棋價(jià)格眉均已科境內(nèi)譯法定饞商業(yè)傻發(fā)票博所列帥價(jià)格版為準(zhǔn)治。頂61汪、游趣客要判求代化為托質(zhì)運(yùn)該攻怎么序做？向鏡導(dǎo)游建人員醉可告折知在勺旅游短定點(diǎn)澤商店識里一圣般都節(jié)由托戀運(yùn)業(yè)憑務(wù)，郊請其絡(luò)當(dāng)場臉在商扯店辦粗理；茅無此爬業(yè)務(wù)蠅，可鉤協(xié)助礎(chǔ)其到石其他惠地方本辦理泛。若埋旅游篇者要爛求導(dǎo)傻游人技員代世為購抖買并翠托運(yùn)謙，導(dǎo)沙游人擴(kuò)員應(yīng)砍婉言些拒絕察，實(shí)撇在不動(dòng)行要這請示頸領(lǐng)導(dǎo)陪。一俱旦受寨了委塵托，勿就要抄做好寬以下機(jī)工作段：拌請旅必游者循寫好距委托業(yè)書，掩收取岸足夠悼的金抵錢，宗到貨府及時(shí)普購買純辦好蹲相關(guān)構(gòu)手續(xù)睜，余惹額事始后由閘旅行厘社退暗還。聽相關(guān)桌收據(jù)澤旅行辜社要榆保留慣復(fù)印燒件。墾62浩、游載客要嘆求自教由活煮動(dòng)該歌如何降處理匯？綁63墻、需斜要?jiǎng)衽栌务樋妥缘赣苫钅z動(dòng)的著幾種接情況像？狀64綠、游晝客要李求導(dǎo)援游代貞為轉(zhuǎn)貫遞食隙物該襖怎么閑做？定65醋、游街客要拘求親透友隨酒團(tuán)該湖怎么填做？受66淘、造然成漏渠接的鞭主觀資原因炸有哪潛些？楚67仍、造種成漏蹦接的足客觀承原因襪有哪降些？梅68佩、由鎖于主洋觀原帶因造霸成漏聯(lián)接導(dǎo)鞭游該秀如何俱處理菠？宋69歌、由舍于客禍觀原晌因造缺成漏會接導(dǎo)忍游該龍如何日處理訂？撈70歐、該蛋如何著預(yù)防井漏接喂？典⑴虎認(rèn)輪真閱萌讀計(jì)臣劃乖州⑵漢何帥時(shí)交潮通工離具抵黎達(dá)的絞準(zhǔn)確睜時(shí)間裳裂⑶雄提咐前抵燦達(dá)接亭站地?fù)P點(diǎn)縮71賓、該旋如何狐預(yù)防脊錯(cuò)接每？徹⑴柜導(dǎo)們游人沉員應(yīng)泥提前鍵到達(dá)海接站飛地點(diǎn)張迎接更旅游焦團(tuán)單碌⑵運(yùn)接警團(tuán)時(shí)泡認(rèn)真蠢核對腥織⑶它提筑高警際惕，惑防止稿其他烘人員罷非法哭接走年旅游園團(tuán)簡72瘡、錯(cuò)屬接之朽后該健如何廉處理罪？械73導(dǎo)、空青接是健什么悔意思披？刻列梨陣是泡指由憲于某弱種原害因旅缺游團(tuán)陸推遲奔抵達(dá)膚某站識，導(dǎo)西游人固員仍橡按原艱計(jì)劃辮的班消次或謎車次奸接站頭而沒承有接暑到旅況游團(tuán)數(shù)。刑74讓、造削成空枕接的糟的原凍因有符哪些餓？故75暑、空阻接之損后該句如何舌處理違？幸戀災(zāi)貢沸導(dǎo)游培人員物應(yīng)立斤即與毫有關(guān)度部門招聯(lián)系孝，查酬明原阻因。猜如推困遲時(shí)桿間不嘆長，么可留吼在接品站地們點(diǎn)繼蠢續(xù)等佩候，氣迎接班旅游睜團(tuán)的溝到來甲；如申推遲鈔時(shí)間則較長聞，導(dǎo)潤游人廣員要昆按本避社有俘關(guān)部殼門的甜安排堤重新誼落實(shí)砌接團(tuán)腹事宜壩。宅76版、要腿延長割在某學(xué)一地芳的瀏鴨覽時(shí)沙間地己陪該石怎么銜做？毅橋箏舌⑴刃與磁旅行見社有斬關(guān)部懂門聯(lián)魯系，阿重新雄落實(shí)躍該團(tuán)途用餐鹿、用岔房、奪用車輔的安亭排這⑵五調(diào)倒整活千動(dòng)日怠程，趣酌情迎增加擦游覽瑞景點(diǎn)鼓；適忠當(dāng)延般長在鈔主要賠景點(diǎn)準(zhǔn)的游睜覽時(shí)挺間；材晚上乓安排凱文體介活動(dòng)祥，努讀力使斑活動(dòng)敗內(nèi)容田充實(shí)禽?、悄倘缰笙低平t離緩開本美地，鉛要及首時(shí)通彈知下原一站龍，也惡可提制醒旅雕行社鴿與下窯一站尖聯(lián)系罪77止、要去縮短問在某贏一地碼的瀏槍覽時(shí)俗間地朱陪該寸怎么闖做？材⑴籠盡尋量抓誦緊時(shí)譯間，晶完成鹿計(jì)劃瀉內(nèi)的鋪參觀辜游覽睡活動(dòng)透；若魯確有為困難溫，應(yīng)追首先撥游覽虧參觀其本地惕最有外代表獵性、技最具絕特色老的旅北游景針點(diǎn)，織以求造旅游濱者對脹本地疲的旅蟲游景暢觀有美基本跪了解懸⑵撲如填系提否前離圍開，鉆要及沒時(shí)通唇知下錯(cuò)一站寫，也聽可提捧醒旅傷行社謀有關(guān)磚部門簽與下厘一站傘聯(lián)系損⑶恢向拴旅行溝社領(lǐng)僚導(dǎo)及順有關(guān)段部門乖報(bào)告都，與董飯店查、車梯隊(duì)聯(lián)她系，匆及時(shí)賊辦理越退餐潔、退澆房、省退車幣等事的宜陽78適、什辛么是廊誤機(jī)袋（車鑄、船先）事棗故？賤喇篩袖指像由于岡某些西客觀逆原因注或旅橫行社拔有關(guān)永人員紫工作抖的失妨誤，擇旅游紫團(tuán)（避者）稻沒有燙按原搞定航絲班（豪車次疾、船騎次）陵離開牌本站褲而導(dǎo)杠致的翠暫時(shí)順滯留偽。館79誤、游餃客走防失的見原因?yàn)V有哪皮些？誤⑴強(qiáng)導(dǎo)四游人襲員沒孔有向姐旅游周者講么清停傘車的命位置榴、景排點(diǎn)的拉游覽味路線沉以及盜集合禽的時(shí)眉間尤⑵侄旅懂游者剝對某都個(gè)景葵點(diǎn)和狀事物棍產(chǎn)生蠅興趣隨，或清在某留處攝奪影滯腔留時(shí)甩間較棍長而棋脫離嶄團(tuán)體常自己測走失燃⑶酒在講自由筐活動(dòng)怕，外降出購物物時(shí)弦旅游海者沒做有記海清地抄址和強(qiáng)線路央而走較失拋80耐、食唐物中毛毒該揭如何豐處理謠？正⑴朽立段即采攤?cè)∨派醵敬胂鹗圃O(shè)法銀催吐猛，讓肥食物搏中毒鈴者多庸喝水肢以加柏速排伏泄，漏緩解萄毒性溪⑵姥立熔即將社患者厭送醫(yī)減院搶撕救，抬請醫(yī)壽生開趁具診刻斷證赴明酷⑶苗迅導(dǎo)速報(bào)戶告旅辟行社狗并追僑究供耗餐單麻位的疑責(zé)任蹈81澆、導(dǎo)盛游樹偵立良冬好形掉象的手途徑餅有哪傲些？心⑴挽重崗視辯“蛙第一鐘形象層”懇⑵持維釘護(hù)良彩好的批形象造賤⑶荒留擊下美防好的薄最終涼印象養(yǎng)綠⑷駛多典提供疏個(gè)性拳化服合務(wù)別檔⑸閣多康同游膏客進(jìn)項(xiàng)行溝橫通褲82補(bǔ)、導(dǎo)辟游初蠟次上促團(tuán)該活怎么囑做好伸心理友調(diào)節(jié)蔬？兄⑴水要星自信圾扣⑵絲要鍵自知費(fèi)壩⑶嚇期思望值業(yè)不要臨過高番83知、旅知游者膝產(chǎn)生抹消極婦情緒嘩的因通素有醫(yī)哪些蛇？回84海、調(diào)密整旅擠游者窩情緒芬的方肝法有停哪些通？驅(qū)⑴醫(yī)補(bǔ)脫償法綿倚⑵見轉(zhuǎn)掛移注爪意法燙厘⑶柴暗流示法藍(lán)85偏、如費(fèi)何做縮好兒摔童接沒待？垂86屑、對化待老抵齡旅撕游者屈接待賭時(shí)要亂做到蘭“畏慢苦”配，體銜現(xiàn)在也？疼⑴羽行爽走時(shí)仿斤⑵腦講莫解時(shí)圍鑰⑶舍生抱活照覽顧上鍋87脹、導(dǎo)饒游語過言饅88章、導(dǎo)哥游語動(dòng)言的預(yù)基本攔要求停評白義堅(jiān)準(zhǔn)確卷、清鳴楚、吉生動(dòng)垃、靈繪活絨89醒、導(dǎo)芹游語貞言的妙基本枯要求洞中躺“愧準(zhǔn)確雹”計(jì)要求友⑴兔內(nèi)慶容準(zhǔn)籌確無垂誤，計(jì)有據(jù)綠可查