選擇題（每題1分，共100題）1．投訴受理部門在接到SP投訴后(A)個工作日內，以E-Mail形式回復SP，確認已收到SP投訴。A、1B、2C、3D、42．SP若違規(guī)操作，視情節(jié)嚴重程度，可暫停新業(yè)務的審批，暫停時間為(B)個月。A、2~6B、3~12C、3~10D、1~123．SP在媒體上造成負面影響的違規(guī)事件，SP必須在(B)家以上公開的媒體上公開致歉。A、1B、2C、3D、44．因SP違規(guī)給中國移動造成損失或成本的增大，將向SP(A)。A、收取違約金B(yǎng)、收回服務代碼C、處以暫停新增業(yè)務申請?zhí)幜PD、通報批評5．SP的投訴分為(A、B、C)等相關內容。A、業(yè)務投訴B、帳務投訴C、網絡投訴D、數(shù)據(jù)業(yè)務投訴6．中國移動原則上(B)內不再受理被強制退出的SP重新遞交的新合作申請。A、1年B、2年C、3年D、4年7．對于連續(xù)三個月流量考核結果居后(C)的SP(提供特殊業(yè)務的SP除外)，中國移動將與其終止合作。A、15%B、10%C、5%D、3%8．中國移動對SP的考核按考核周期分為(A)。A、月考核、年中考核、年末考核B、月考核、季度考核、年末考核C、季度考核、年中考核、年末考核D、年中考核、年末考核9．中國移動對全網業(yè)務SP進行(B)考核。A、月考核、年末考核B、年中考核、年末考核C、季度考核、年末考核D、季度考核、年中考核10．為了給新進入的SP提供公平競爭基礎，新SP在接入后(D)開始參加考核。A、第一個月B、第二個月C、第三個月D、第四個月11．中國移動對移動夢網短信業(yè)務合作SP合作滿意度指標占總成績的（C）。A、17%B、30%C、6%D、8%12．由于SP原因造成小范圍內的用戶計費或收費錯誤的，將SP積分扣(D)分/次。A、2B、3C、4D、513、根據(jù)SP客戶服務接通率檢查情況，接通率高于95%，SP積分加(A)分。A、8B、6C、4D、214、發(fā)生(A、B、C、D、)惡性事例，SP將被處以罰沒協(xié)議違約金及各扣60分，直至強制退出的處理。A、強制定購B、價格欺詐C、用戶無法退訂業(yè)務D、違反禁止互聯(lián)互通原則15．在SP(D)測試通過后，并獲得省公司或集團公司許可的前提下，SP方可在接入省或全國開通。A、網絡、業(yè)務B、網絡、計費C、計費、業(yè)務D、網絡、業(yè)務、計費16．SP在業(yè)務宣傳內容中(A)品牌標識的使用必須符合中國移動的規(guī)定。A、MONTERNETB、CHINAMOBILEC、M--ZONED、INTERNET17．SP在正式舉辦各項市場推廣活動前至少(B)個工作日將活動方案、廣告策劃案或手冊提交推廣活動發(fā)生地移動公司審閱。A、5B、10C、12D、1518．原則上中國移動集團公司只受理有(B)以上本地業(yè)務運營經驗的SP的全網業(yè)務申請。A、2個月B、3個月C、半年D、一年19．從事本地業(yè)務SP的注冊資本金必須不低于(A)萬元人民幣。A、100B、120C、150D、20020．SP在其業(yè)務的宣傳和廣告內容中應標注(C)品牌。A、動感地帶B、全球通C、移動夢網D、神州行21．從事全網短信業(yè)務SP的注冊資本金必須不低于(C)萬元人民幣。A、150B、200C、300D、35022．SP主要管理人員應具有從事相關專業(yè)(B)以上的管理經驗。A、1年B、2年C、3年D、5年23．對于同時在(A)以上移動夢網網絡技術平臺上與中國移動開展合作的SP，中國移動視為不同的SP。A、2種B、3種C、4種D、5種24．SP必須完整保留至少(B)的所有用戶的業(yè)務使用記錄。A、2個月B、3個月C、半年D、一年25．SP要設立專人與移動進行接口聯(lián)系，并設立固定的(A)。A、專用電子郵箱B、C、D、26．在接口聯(lián)系人發(fā)生變動時，SP必須向移動公司提前做出(C)。A、郵件通知B、通知C、正式書面說明D、普通信件說明27．SP網絡IP、銀行帳戶等信息的變動應提前至少(B)以正式文件告知移動公司。A、3天B、5天C、一星期D、兩星期28．為確?？蛻衾妫瑢τ诙ㄖ祁惗绦艠I(yè)務，訂購關系自起訂(C)小時后方可生效。A、36B、24C、72D、4829．為確保客戶利益，對于(C)內業(yè)務未激活的用戶，SP必須重新確認該用戶的訂購關系。A、1個月B、2個月C、3個月D、4個月30．SP對客戶服務接通率不低于(D)。A、70%B、90%C、95%D、80%31．中國移動向全網業(yè)務的SP提供(A、B、C)。A、一點接入B、全網服務C、一點結算D、多點接入32．移動夢網短信平臺可實現(xiàn)(A、B、C)。A、一點接入B、全網服務C、一點結算D、多點結算33、采用一點接入的SP在全網有(A)由接入地省公司分配的企業(yè)代碼。A、1個B、2個C、3個D、4個34．全網服務的SP有中國移動集團公司分配的(D)服務代碼。A、一位B、兩位C、三位D、四位35．中國移動享有的上行通信費由(A)支付A、客戶B、SPC、客戶和SP共同D、移動公司36．在信息費收入分配中規(guī)定，SP獲取信息費收入的(C)A、70%B、80%C、85%D、90%37．信息服務費價格上限規(guī)定，按條計費的信息費資費不高于(A)元/條。A、2B、2.5C、3D、3.538．信息服務費價格上限規(guī)定，單項包月類業(yè)務的信息費資費不超過(C)元/月。A、20B、25C、30D、3539．信息費價格變動周期最短為(D)。A、1個月B、2個月C、3個月D、6個月40．省公司在對新SP經過一個月的評估通過后，在(B)內向符合準入資格的SP以方式初步確認業(yè)務合作意向。A、5個工作日B、7個工作日C、10個工作日D、14個工作日41．受理帳務投訴的條件是：基于成功狀態(tài)報告前提下的帳務差異率大于(B)。A、5%B、3%C、2%D、1%42．中國移動對出現(xiàn)(A、B、C、)等違約行為的SP予以處罰，直至將其強制退出。A、重大客戶投訴B、計費錯誤C、群發(fā)廣告D、客服響應超時43．中國移動由于(A、B、C、)原因將與SP提前終止合作。A、SP主動要求終止合作B、SP在流量考核中被強制退出C、SP因違規(guī)被強制退出D、SP違反禁止互聯(lián)互通原則44．用戶的退費要求在使用業(yè)務后三個月內有效。(C)A、一個月B、兩個月C、三個月D、四個月45．中國移動各省公司需對從本地接入的SP進行(A)。A、月考核、年中考核、年末考核B、月考核、季度考核、年末考核C、季度考核、年中考核、年末考核D、年中考核、年末考核46．SP在設計宣傳手冊時，必須在封面相應位置標注(C)的規(guī)范標志。A、動感地帶B、全球通C、移動夢網D、神州行47．SP自主宣傳資料時，移動夢網的單項業(yè)務宣傳資料由(A)負責制作。A、SPB、中國移動集團公司C、各省移動公司D、SP與各省移動公司48．SP自主宣傳資料，雙方共同推廣時，制作費由(A)承擔。A、SPB、中國移動集團公司C、各省移動公司D、SP與各省移動公司49．定制類的業(yè)務允許包月和按條計費，點播只能按條計費(A)A正確B錯誤50．業(yè)務受理省公司對SP提交的商業(yè)計劃書就以下因素(A、B、C、D、E)進行評估。A、業(yè)務內容評估B、特殊短信業(yè)務的授權C、業(yè)務的創(chuàng)新性D、市場前景及市場推廣能力E、SP網站評估51．本地業(yè)務結算周期為當月計費月產生的費用在次月(C)前進行結算。A、15日B、20日C、25日D、28日52．在168信息點播、WAP等其他夢網業(yè)務上合作過程中，或與其他省進行移動夢網合作過程中有違規(guī)行為并產生不良影響的SP，將在(B)之內不受理合作。A、三個月B、半年C、九個月D、一年53．SP對所提供的用戶網上自編短信的業(yè)務發(fā)送量進行限制，下面說法正確的是(D)。A、每次不超過兩條，每天不超過100條B、每次不超過十條，每天不超過200條C、每次不超過五條，每天不超過100條D、每次不超過兩條，每天不超過200條54．下面說法正確的是(A、D)。A．SP不能提供國歌作為鈴聲下載B．SP可提供國旗作為待機畫面C．SP可提供國歌作為鈴聲下載D．SP不能提供國旗作為待機畫面55．SP與中國移動簽署《測試意向書》后，進入本地業(yè)務測試流程，包括(A、B、C、)。A、網絡測試B、業(yè)務和系統(tǒng)功能測試C、計費測試D、流量測試56．下面哪種說法是正確的？(A)A、對于STK卡用戶，在STK卡容量不能解決情況下，包月定制類業(yè)務需要一次確認。B、對于STK卡用戶，在STK卡容量不能解決情況下，包月定制類業(yè)務需要二次確認。C、對于STK卡用戶，在STK卡容量不能解決情況下，包月定制類業(yè)務需要三次確認。D、對于STK卡用戶，在STK卡容量不能解決情況下，包月定制類業(yè)務不需要確認。57．SP需配合中國移動在(C)個工作日內完成測試，由于SP方面原因導致未能在規(guī)定時間內完成的，視為測試失敗。A、5B、7C、10D、1558．SP新增業(yè)務的頻率為(B)。A、每半個月一次B、每月一次C、每兩個月一次D、每季度一次59．SP變更業(yè)務的周期為(B)。A、每月一次B、每季度一次C、半年一次D、一年一次60．由于SP方面原因導致網絡測試未在規(guī)定時間內完成，則(B)。A、延期測試B、網絡測試失敗C、延長測試期限D、結束網絡測試61．SP因自身原因主動要求終止合作時，SP必須至少提前(B)向中國移動提出書面申請A．兩個月B．一個月C．45天D．90天62．對于通過定制的用戶，在定制成功后，SP必須立即用短消息向用戶返回提示信息，內容必須包含(A、B、C、D、E、F、)。A、向用戶表示感謝B、成功訂制確認C、業(yè)務信息費資費D、發(fā)送頻次E、退訂方法F、客服63．SP不免信息資費的信息為(D)。A、客戶服務指令的下行信息B、用戶獲取密碼的下行信息C、發(fā)送業(yè)務提示信息D、下載的鈴聲64．SP在進行網絡測試前，須加載中國移動統(tǒng)一網絡測試指令，且此指令應(A)。A、長期留存B、保存三個月C、保存半年D、保存一年65．按條計費的信息費資費標準是。(B)A、不高于1元/條B、不高于2元/條C、3元/條D、價格由SP自定66．企業(yè)代碼是指(A)A企業(yè)代碼為網絡中SP地址和身份的標識，地址翻譯、計費、結算等均以企業(yè)代碼為依據(jù)。B企業(yè)代碼只是接入的帳號與其它無關。C企業(yè)代碼是SP接入的號碼。D企業(yè)代碼是SP在行業(yè)之間的代號67．SP設置大規(guī)模的免費系統(tǒng)通知等廣播消息的存活期不應超過(A)。A、5分鐘B、10分鐘C、30分鐘D、60分鐘68．新接入的SP必須繳納業(yè)務測試費（B）元。A．3000B．5000C．8000D．1000069．按包月制收取信息費的短信業(yè)務，當客戶使用服務時間少于半個月時，SP應（D）。A．收取本月包月信息費B．收取本月包月信息費的三分之一C．收取本月包月信息費的一半D．免收本月包月信息費70．若由于SP的原因導致（D）不合格，視為測試失敗。A．網絡測試B．業(yè)務、系統(tǒng)功能測試C．計費測試D．以上任一測試71．測試期內未經省公司書面同意，SP不得擅自進行大流量的測試，下行短信數(shù)量不得超過（C）條/秒。A．5B．8C．10D．1272．MO是指:(D)A發(fā)送不成功的信息B發(fā)送成功的信息C由服務端下發(fā)的目標請求D終端發(fā)起的源請求73．SP不能提供（A）作為鈴聲下載。A國歌B流行音樂C民族音樂D以上都不行74．通過互聯(lián)網定制業(yè)務的用戶，在定制成功后，SP必須下發(fā)短消息提示信息，內容必須包含(A、B、C、D、E、F)。A、向用戶表示感謝B、成功訂制確認C、業(yè)務信息費資費D、發(fā)送頻次E、退訂方法F、客服/網址75．對下行不均衡通信費的資費標準說法正確的是(A)。A、每月短信流量在10萬條以下的，按每條0.08元計費B、每月短信流量在10萬條以下的，按每條0.07元計費C、每月短信流量在10萬條以下的，按每條0.06元計費D、每月短信流量在10萬條以下的，按每條0.05元計費76．未經客戶許可，向中國移動客戶發(fā)送移動夢網業(yè)務廣告及所有帶有宣傳推廣性質的廣告，SP應向中國移動支付相應協(xié)議違約金為(B)。A、1.5元/條X發(fā)送條數(shù)B、1.00元/條X發(fā)送條數(shù)C、2.00元/條X發(fā)送條數(shù)D、0.5元/條X發(fā)送條數(shù)77．SP系統(tǒng)必須支持“幫助信息查詢”指令，內容包括(A、B、C、D、)。A、客服B、客戶服務網址C、查詢推薦業(yè)務列表D、退定夢網服務請回復78．客戶向移動公司進行投訴，移動公司通過（D）等系統(tǒng)向SP提供客戶投訴工單。ASPOABCSSC公告欄DA和B79．全網業(yè)務的退費時限為確認需要退費的(D)內完成。A．30B．40C．50D．6080．若已經在移動申請停機或銷號的客戶下個月仍然發(fā)生了夢網業(yè)務信息費，由(A)承擔相應責任。A、SPB、客戶C、移動公司D、三方共同81．強制定購是指：（A）ASP未征得客戶同意，擅自給客戶訂購業(yè)務的行為BSP向用戶收取高于訂購業(yè)務價格的費用的欺詐行為嫁C傳SP忠提供造業(yè)務掩違反鏈定價答原則匹D鉤以上平都不罰是脈82膝．S坡P向山受理疾機構施遞交奸合作絕申請創(chuàng)資料孟，內撞容包付括（中C）云。祖A、瞎企業(yè)蔑稅務仔證忍B、周移動搶互聯(lián)懂網業(yè)綢務合恩作商吉業(yè)計越劃腦C、揚企業(yè)謀法人鉤營業(yè)嚷執(zhí)照井株D、碌業(yè)務漿簡介炊滴83薪．業(yè)引務測羽試需蜘提供新申請良業(yè)務吉所需件的（肥CD造F）過等業(yè)悔務資慧料。泄A、撲SP除開放淹計劃局表當B、乖業(yè)務役規(guī)范磨C梯、鴿業(yè)務鞏說明棟D面、祖客戶必服務界文檔瓶E、先業(yè)務約范圍滔F者、優(yōu)業(yè)務墓資費有G瘋、客召服中壓心聯(lián)霧系人包及電厚話昆H、吵業(yè)務技測試醉報告客權84勸．急P嚴雁禁在鈴（）慨的情災況下折向客勸戶提心供服怕務。淚(A崗)希A謝客保戶不測知情安榨世潔B延客戶終知情朽C議強制算定制論拔捉石重D濕匿名犧聊天攤85壁．戶短信膛業(yè)務韻代碼派最長能的長勢度是易(B勇)眠A便6位查扇眠滿訓廁槽陵B愛1讀0位毀疏功兔舒講送C么1款5位籍無聯(lián)勞棚樹景D系2召0位大86全．變增更業(yè)項務包帶括對害原有定業(yè)務蛛的（粗AC懸E）忌內容雹的更軟改。翼A、作業(yè)務纏代碼壟B萍、業(yè)朽務說翼明期C、鐮計費踩類型策D位、客耳服文解檔貓E、胖信息呼服務爆費激87膽．變記更業(yè)誰務的星時間奪為每淺季度越一次凈，信迷息服揀務費耗的變州更周給期最黃短為敲（華C藥）咽A、伶1個妙月削B、須3個排月弱C、競半年兄D屬、1抓年丑88翠．式短信附按條腥業(yè)務樓信息結費率序是由先哪個笨系統(tǒng)昏填寫鉗的（魔D）際光懲A澆SP聽業(yè)務悠平臺礎羞庫熟粱B似短信說中心題套自市濤C唱短漂信網華關罩荒獸起走D悅MI惡SC赤平臺棵89節(jié)．對夜用戶券退訂介成功睛的夢唉網業(yè)途務，纖必須逆立即駐用短攤消息室向用屢戶返伏回提示示信集息，懇必須逮包含?。ǜ郆犧）說嘩明不蓬會再魚向用嚇戶收多取信滲息費拼。章A、葛退訂肉成功挪污B、掃取消地所以摩SP避業(yè)務均C崖、成綠功退冊訂確崇認厭D、載退訂撥SP勁業(yè)務訂好90宇．S忍P禁蹦止提程供的車業(yè)務炒種類縫有（迅AC巖F）膚A、身禁止框群發(fā)物短信斜業(yè)務模廣告家B、才禁止燈利用緞移動溪網關忠發(fā)送帳商業(yè)地信息請C、盞禁止媽利用柜移動瘡夢網難短信抖系統(tǒng)期開展泡純代彈收費臺類服傘務涉D、掛禁止遷發(fā)送皺有違岡法律木的信哪息拋E、必禁止鍵發(fā)送況含誤膝導性終質的桿信息短F、悲禁止汁直接符或變筐相提規(guī)供跨忠運營鎮(zhèn)商短練信業(yè)顏務請掛91腐．起球訂日惡在當種月（同C）蓄日后茄，當傳月免吊收包臨月信最息費沈。珠A、銀10難B秤、1央5用C、活20酬D攪、2茫5昆92賭．S含P用怒戶服倚務電薦話受招理時遺間為疊（B蔬）。嗽A、晃12望小時件×7曾天農B邀、2筐4小糞時×弄7天推C自、1頓2小使時×猶5天線D塔、2接4小婚時×述5天榜校93氣．“屑移動慨夢網性”短培信業(yè)擴務是陵移動偽夢網幟業(yè)務尊的重戀要組魚成部宵分，慌是中當國移挺動向君移動謝客