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文檔簡介
香蜜湖1號2億資產(chǎn)以上客戶深度訪談總結(jié)訪談過程回顧訪談目的回顧:了解目標(biāo)客戶的喜好、特征、資產(chǎn)構(gòu)成、投資理念,以指導(dǎo)香蜜湖1號下階段營銷工作的開展;了解目標(biāo)客戶對于項(xiàng)目和頂層復(fù)式的產(chǎn)品評價(jià)和建議,并獲得客戶的初步價(jià)格預(yù)期;了解客戶對于營銷活動(dòng)的建議,為下階段營銷提供參考;在目標(biāo)客戶圈層內(nèi)推介項(xiàng)目,進(jìn)行小眾傳播??蛻暨x取標(biāo)準(zhǔn)為:具備相當(dāng)資金實(shí)力,資產(chǎn)至少2億以上(由銷售代表判斷);看過頂層復(fù)式,并且對頂層復(fù)式產(chǎn)品具有一定興趣;目前居住戶型為頂層復(fù)式;訪談態(tài)度較配合客戶,以便訪談工作能夠深入開展。本次客戶訪談?lì)A(yù)定時(shí)間安排:3月3日-3月4日預(yù)約客戶;3月5日-3月13日完成客戶訪談。本次客戶訪談主要為銷售代表預(yù)約,累計(jì)預(yù)約客戶25個(gè),其中同意參加訪談的客戶共10位(9位已成交客戶,1位未成交客戶),不愿意參加訪談的客戶主要有以下原因:太忙,沒有時(shí)間參加;不愿意接受訪談這種方式;寺人在隱國外歸或外籌地喊;主預(yù)約酬訪談脹客戶勁列表究及實(shí)熱際訪研談情枯況統(tǒng)遲計(jì)已:屢許嘆先生勝香港瞎人,訂年齡波約為并55測歲,掌從事肚融資未上市領(lǐng)工作悼,目早前居遭住香愿港半先山。悄許皺先生銀購買傾華月刮22蠢A繩(頂混層)殘、艦12隊(duì)A迅兩套陷復(fù)式低單位梅,看另過頂烘層復(fù)碌式單炎位,鴨對高涂端物鞭業(yè)一栗定自端己的胡看法皇3月趕6日糟已訪盈談芬石磁女士踏約4災(zāi)0歲袖,其做丈夫纏為中廊電照東明集狐團(tuán)董砍事長為,為巴本項(xiàng)岔目登鳳記的慚第一園批客織戶,在在深絕圳有接多套殼別墅芬物業(yè)丑投資綠。輪石抹女士員在觀亮瀾長驢堤、茄圣莫雙麗斯版均投薪資有掙物業(yè)紅,長敲期進(jìn)勤行房夠地產(chǎn)知投資溫;其造目前匆居住茄在黃瞎埔雅坊苑頂游層復(fù)邪式。似3月尋7日恭已訪浴談?dòng)蚊暇叟克杭s3作5歲托,她目前覺經(jīng)營教兩家蔑公司戀:一柜家為遺IT鉗公司面,脹另一丘家為市外國豎高檔給紅酒羽貿(mào)易套。贊客戶洗購買南華東縫16桃A明和蘭17歪A識(shí)上下迷打通握,層籍考慮桶過頂饅層復(fù)邪式;依具有頑長期鐘的國舒外生啄活經(jīng)欺驗(yàn),尚對國貪外住疏宅比呢較推匯崇。鋒3月逢8日莖已訪鋸談棟萬榮先生義年齡墻約為榨40熔歲,爐IT家公司桿董事慈長,濾目前余在福變田中械心區(qū)形投資集有多淘套寫映字樓剩平面墳單位瘦。毀購買崖兩套紀(jì)五房酸打通召且為球一次宅性付侄款;觸對項(xiàng)的目非緣常認(rèn)狗可,茫已介庭紹多速位朋休友過寬來購塞買。丘3月蛇8日區(qū)已訪閥談略于趨小姐逢年齡聯(lián)約為遇30既歲,晴家庭假主婦定,丈趣夫?yàn)槁癖本┯蕹墙▔K公司凡總經(jīng)掏理們。豐唯一喂成交尊的頂毅層復(fù)旺式客開戶宏。紙3月棵7日抗已訪占談營鮑藥先生鑄年齡籃約為殺40趙歲,濕香港貸人,甚主要觸從事箏海外附股票錘基金變投資丹。剪11陪8號泉?jiǎng)e墅較業(yè)主歸,推始薦朋老友看耕過頂愁層復(fù)鴉式單踩位趟。面3月門10掘日熟已訪估談誓陳芽先生燥年齡污約為蓮24查歲匠,潮招洲人塞,繼痕承家缸族企寒業(yè),夫擔(dān)任糧公司蜂總經(jīng)衫理。慘已購鑰買北顆區(qū)別列墅,凳曾考閃慮過扮頂層普復(fù)式店單位愛,并端且推丹薦朋算友過壘來購亂買;壩個(gè)人刮消費(fèi)咳欲緒極強(qiáng)算,每勇年要絞花1形00觸0多藥萬在透車和支品牌守上,投其觀柜點(diǎn)具缺有一玉定代攜表性五。炎3月艙9日民已訪材談小蔣樸先生鳥年齡細(xì)約為疑26凱歲丘,溫浙州人班,父衡母經(jīng)沖營公算司,狼其主過要做挎股票伴和基備金投盤資。濁購買遠(yuǎn)兩套步華府旦單位奪,其筋父母垃為溫稀州專偷業(yè)炒燕房團(tuán)拔,北展京、賺上海燕等大魚城市寨均購澡買有朽物業(yè)黑。爆3月鋪12特日宰已訪行談海李點(diǎn)先生慣從事筍電子忙制造隸行業(yè)貸,資努產(chǎn)過在幾億抽,已勇購買怠御園月12究5棟洋3B步。捏看過艱頂層華復(fù)式魂,因發(fā)為戶誓型結(jié)優(yōu)構(gòu)原老因沒破有購背買擁因重尋感冒珍未能近訪談廢,預(yù)遷約下嫂周嘗廖霞女士選公司華董事怖長,岔自有爬公司肥,資猛產(chǎn)過竟幾億喘購買旺華皓由3A粉、華鋼天術(shù)6A票,均朝為一套次性勾付款燙,非疼常具胖有實(shí)農(nóng)力。卷預(yù)約婦3月您1它4舊日斗下午伐訪談?lì)澅敬蚊L談朝總結(jié)旁在已夫訪談鮮的8假位客掏戶資燙料基皆礎(chǔ)上盼完成繪,后領(lǐng)續(xù)訪隱談將刑作為糕補(bǔ)充隨資料部提交前;躺本次罰訪談嬸總結(jié)每主要掌提交牙:客竭戶觀識(shí)點(diǎn)匯告總分黎析、么原賣鼻點(diǎn)與憤客戶促認(rèn)同允度對身比分勁析、例客戶洪問題絕匯總鬼。完客戶賊觀點(diǎn)勢匯總可分析狗客戶在對于獄香蜜腐湖1垮號項(xiàng)送目的耽評價(jià)若匯總厚分析巴持正敏面評巷價(jià)的肝觀點(diǎn)壤匯總恢分析羅:限客戶幣對于鍋項(xiàng)目閣認(rèn)同岡點(diǎn)主府要集遮中在楚:痛地段俘、蹲配套劑、融大堂嘩、腐服務(wù)謝人員號形象鍛(銷否售和練物業(yè)屯)基、豐產(chǎn)品肺戶型芳、源發(fā)展廚商背脅景炒、盆居住樹人群皺的素微質(zhì)作;尿客戶豪對于呼項(xiàng)目拴普遍牲比較誘認(rèn)同技,認(rèn)途為香悲蜜湖蜜1號允是椒深圳曲市場蘿上的妄標(biāo)桿匙;瞇客戶概普遍兔都已枯經(jīng)推舉薦朋球友過鎮(zhèn)來購疼買或選參觀沃,熱老帶棵新比賄例極忙高術(shù);拼從客汗戶角壟度來黃看,鞭香蜜椅湖1君號對敬于中誤海品串牌有撥明顯低提升膨作用恥。干客戶侵語錄貪摘要億:堆——比“妄是我怨見過懂最好逃的大繩堂和鬧會(huì)所罰,服姿務(wù)人漢員都污很親勾和,黃應(yīng)該定是騙深圳體最好她的樓柜盤僻。樂”壘——截“潑我已偷經(jīng)推質(zhì)薦了刮好多濫朋友評來看南這里手的房評子,橫我希農(nóng)望妖我喜寨歡的毀東西紫朋友臘也能微喜歡宏。寄”豎——羽“段香蜜貴湖1球號無株論價(jià)懷格和逃形象住都是尋個(gè)標(biāo)逐桿。復(fù)”賞——破“死我選禁它主它要是巨它在響市中毯心,束配套蓬好,念交通昨好躺,將殃來孩質(zhì)子上拼學(xué)比屑較方礦便。攏”國——桌“汪住在驕這里梢的都票不是兵一般掃的人扛。喜”宮——得“羊我是昨在香落港從貪事融明資的漿,以各前對幫中海揮沒什財(cái)么印三象,蜻因?yàn)榉疫@個(gè)櫻樓盤列我對匪中海他另眼胡相看移。途”餐持負(fù)叼面評諷價(jià)的非觀點(diǎn)駛匯總?cè)阜治龊灒罕蛻趄吿岢鲎ロ?xiàng)目家存在慣的問善題主兄要集戀中在性:鵝產(chǎn)品辜太密縱、事公共射活動(dòng)橫空間掀少頂、舉車位破問題抄、戀周邊丟環(huán)境醬差慕、第噪音葵影響嚇、蛋后續(xù)動(dòng)維護(hù)制方面產(chǎn)的擔(dān)牌心慘。賤客戶醉提出委類似水問題城時(shí)均留表示磚這不時(shí)是主襪要問司題,華但對證于招公共禾活動(dòng)尤空間框比較酬少表被現(xiàn)得挽特別拜在意宗,認(rèn)表為將叮限制厲小孩闖的活創(chuàng)動(dòng)空針間;認(rèn)客戶尤語錄現(xiàn)摘要陶:翅——染“隨感覺祖你們念的芬維護(hù)暮工作旁跟不斑上有,洗洽手間垂的器堅(jiān)具還皆沒有沿交付爪使用徑已經(jīng)溝很舊聰了。桶”尊——朽“輛你們同靠香獵梅路俯應(yīng)該炕多種虛點(diǎn)樹眉。晝”械——簽“忘產(chǎn)品躍太密粒了,皺基本殺沒什犧么活誘動(dòng)空各間。清”低——玩“嬸項(xiàng)目稠周邊足環(huán)境蟲不行逃,出持來就辜看到蔑宏浩慢花園栽這種尖房子吉,感喊覺檔雷次要取降低啄很多君。霧”糧——煙“映車位惰太少旁了,顧你看婆我有瓦四輛赤車,囑以后輝停哪洲里啊奶?搭”寇其他龍觀點(diǎn)顫匯總財(cái)分析描:舍香港山客戶鵝對內(nèi)別地房腿地產(chǎn)然市場竊和本協(xié)項(xiàng)目城了解閃有限鍛,這誦與本版項(xiàng)目琴?zèng)]有澇特別委開拓慕外銷騎市場彈有關(guān)鼻,希息望本潮項(xiàng)目撤能在塘外銷肢上投夫入精匯力,必讓更飼多的裝香港腥人知結(jié)道香綁蜜湖五1號膏;涉香港兆客戶饑相比匙內(nèi)地目客戶牲更為蜘注重糊安全支性劍、愈私密逼性進(jìn)和后欲續(xù)的膜維護(hù)議管理珠,對膛于空拳間無除特別麥要求兩;穿北京鋪客戶聰在深對圳購級房具售有一朋定度哥假原賽因,兇因?yàn)槎狈竭^冬天況比較泰冷而住且空肺氣污雁染很漿嚴(yán)重久。成客戶畫語錄烤摘要滑:足——疾“遭香港增的豪粘宅保布養(yǎng)工頓作做浙的很竊好,際在大莫陸置塘業(yè)我歌是第陽一次桐,不擾知道嫌對于寫公共雜配套鬧的后滾續(xù)維換護(hù)能漢否到竭位。擾”貨——贏“休如果草考慮挽安全貸和教談?dòng)蛘伤?,莖還是勇香港煌更勝協(xié)一籌佩。償”侵——刮“何這邊沃氣候閣可以賠,冬佩天可少以過慢來過箱冬。猜”蛙——遼“礙你們迎在建姨立業(yè)嚇主委樸員會(huì)這的時(shí)詳候,前一定恭要讓蛾素質(zhì)到高一進(jìn)點(diǎn)的仆人做藝委員闖,否抬則這牽個(gè)樓子盤的身檔次郊可能返會(huì)掉文下來并。露”滑小結(jié)突歸納慕:指參與明訪談步的雕8位碑客戶壤基本把都認(rèn)貸可香掀蜜湖湊1號需做為睜深圳設(shè)標(biāo)桿寬豪宅菜的地經(jīng)位驢,鳥并且炊覺得橡購買歲香蜜怠湖1夜號是騎非常臺(tái)明智駛的選船擇;價(jià)在接電受訪廉談的蕩同時(shí)械,客糊戶也拍表示擴(kuò)希望爹香蜜象湖1紫號能等繼續(xù)應(yīng)領(lǐng)跑縫深圳惕豪宅峰市場腦,在啞形象輪和價(jià)監(jiān)格上舌繼續(xù)江提升纏;皇客戶串對于款本項(xiàng)旱目的奶升值毛預(yù)期音很高成,普班遍看脖好未特來豪父宅價(jià)蘇格的扔走勢軍。腿客戶釀對于資市場噴同類趙豪宅斗產(chǎn)品以的評黎價(jià)僻:晝客戶圖主要疲提及慨市場飾同類麻項(xiàng)目下為:懲紅樹照西岸禁、鈔星河理丹堤握、蛋圣莫插麗斯燈、遣觀瀾井大宅姓、幼湯臣炮一品僵、藝東山蠻墅陡、譽(yù)拉美神的別及墅群扁、睡凱旋慮門堤;翅客戶考提及右的市絲場同離類項(xiàng)森目基旅本以自反面無案例川居多肉,如蔥“所價(jià)格怖太高悅”—忙—崇湯臣狡一品等;巾“悉位置躁太偏庸”—棄—擾星河吐丹堤鍵和圣木莫麗每斯;冰“升投資澆風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)大薪”—弟—粘凱旋憐門;給“而整體贈(zèng)風(fēng)格芒不能豐接受攜”—廣—言紅樹述西岸嗎。夏客戶睬對于申紅樹劫西岸緩的智躬能化仰并不動(dòng)敏感初,反鵲而覺狀得沒顫有必共要,大智能祥化設(shè)畫備只斧要滿容足基尚本生媽活需休要即嫂可;擔(dān)客戶銷還提氏及到乓拉美乘的一緞些別跪墅群淚,覺秧得國戒外的叢社區(qū)律很融包合,命大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