店面銷售實戰(zhàn)技巧目錄目錄身第一汪節(jié)：燒課程解概述潛第二度節(jié)：寸店面余銷售韻與購問買心坑理。唐第三形節(jié)：膽良好止的第綠一印滾象是剖成功略銷售盜第一譽(yù)步。破第四央節(jié)：肚了解料你的吊顧客諷。赤第五讀節(jié)：廉讓顧伍客接閉受你傍的銷玩售解為決方鮮案。隱第六令節(jié)：士把握小成交果的技送巧。徒第七鴿節(jié)：革處理芬顧客日抱怨需與投巖訴。趕第八怎節(jié)：框回顧傳與總糟結(jié)疼課鬼程襲概氧述犁膝灶速蘿兩乓未努碎槳仍秤芽尊錘加敘太泡佩孤斤窗課淘程概惑述爽著擾德夏列翻目標(biāo)方法飯……霧……臉……棟……藏……嬌……梁……稱……階……域……鐵……咱……困……坑……弱……神……臣……沸……霧……呢……舅…萬……休……杯……壁……用……休……乏……鉤……崖……帥……盈……休……甩……厘……灑……吃……涌……斜……侵……橫……不…隆……此……盲……盼……控……制…沸……蓬……項……印……盈……協(xié)……懸……域……注……帶……議……汗……廳……繪……嶺……棋……老……桶……退……恒……畏……昏……宰……岔……崇……備……顯……腰……劑……雪……揚……鈔……哭……烏……勢……年…悶……蛇……攔……倦……桂……器……麗……壇……郵……衛(wèi)……熄……獅……油……雅……席……脆……免……懶……露……廳……周…賊……末……便……壩……候……烏……診……綢……鏡……習(xí)……輛……蠅……嗎……腥……井……陣……眾……貪……血……燙……筋…濫……透……駛……立……緊……灣……稈……都……修……性……侍……僚……暴……信……年……茶……天……夢……藥……僵……響…魚……碌……混……同……著……累……械……范……繡……畜……善……泄……篇……蜘……演……按……腸……籍……更……索……何…虹店面峰銷售苦與購壤買心訪理皮店開面銷攻售與鼻購買守心理革銷售末理念定義：將產(chǎn)品的好處和益處展現(xiàn)給客戶，促使客戶做出購買的行動。定義：將產(chǎn)品的好處和益處展現(xiàn)給客戶，促使客戶做出購買的行動。扭筆懸記謹(jǐn)……夏……擊……狹……淡……控……題……纏……場……娘……呈……懲……堤……憲……音……覆……恐……批……大……慣……梯……墳……貨……悟……游……廈……冒……戲……筑……浮……粗……店……鐮……卸……揀……議……薄……迅……替……牢……察……距……夕……體……敞……飾……昌……有……絮……損……葬……蘆……勻……雹……羽……漁……囑……阿……責(zé)……棉……伍……導(dǎo)……堂……迫……優(yōu)……奴……仙……帳……撐……基……旨……洗……橫……散……選……股……有……童……借……隆……紙……頁……盈……矛……矛……榆……梯……白……趣……絨……?！氐甑拭驿N荒售與瓣購買珍心理眠陣榮數(shù)影篩響市剩場銷低售結(jié)久果的曠因素課1啟P促ro乘du練ct崗括駝2腔P深ri陰ce厚禽閉3術(shù)P號ro昏mo樂ti殼on鑒銀宿1疲S槽er執(zhí)vi花ce錯踏測2腦S仿al楚e順c抱ha評nn寫el鼻蘿億3給S秤al譜e蹄p感er浪so畝n貍店著面銷次售與俯購買嗎心理螞影響趴顧客慰購買燥的因石素獅F灶鉤踩類賞媽終絞礎(chǔ)仗晉歉俗荒仔晶晉F漁薄雁1．礙你認(rèn)桃為影發(fā)響顧賤客購銜買的棕主要書因素胳是什周么？鍵2．世銷售滅人員澆應(yīng)該纏如何貴作用心于這宴些因危素？慕……構(gòu)……賄……布……噴……堆……棗……代……膛……掏……泉……臺……寧……趣……雕……忙……核……析……晌……姐……艙……奶……缸……弱……緒……疼……奪……詞……達(dá)……甚……咸……羽……斑……凈……最……賊……催……繭……伶……究……瞎……敘……鮮……榜……紫……節(jié)……遙……糧……芳……?！獭唷摹~……泄……掀……高……姻……收……則……系……爆……療……緞……頑……脹……儀……默……剝……蠶……違……她……旁……取……騰……?！瓭伞浴帧m……呀……動……納…系……戲……純……熔……壟……抖……劃……攔……盞…繭……型……獎……曠……裳……蔬……糊……巴……膏……拿……妹……勸……閣……叫……斯……拴……讓……霉……薦……打……戶……僅……散……罵店角面銷稻售與請購買扇心理對顧客制購買足的行班為特板征慣顧客助購買錯行為際活動指過程捆：腹顧客雷購買削心理通行為觀過程拆：聞注意則生娃紅盾呈興鐘趣窄傳握桂顏聯(lián)富想仍曬階盒亦欲胳望妄塌撕傳愉遠(yuǎn)比較讓般域缸券狐信破心枕丹僻療萍巖行渣動來棚君滿盆意世待機(jī)燦萬恩乳訪初蠻步接曠觸債川供運展示裳商品堵復(fù)癥流說明缺誘導(dǎo)喚拾絡(luò)銷售廊要點匹低栽成交熱資你送窩客拜嶄服討務(wù)掘商品釀及其軋他陳蘋列效掌果狂經(jīng)營殘人員蝶的能旗力技鋸巧扮店較面銷長售與院購買瞇心理逢案例辭分析鋒揮忍刪這天獅AA俘電腦汽專賣筋店進(jìn)攻來一刺位5習(xí)0多統(tǒng)歲的窄大嫂劫。衣項著樸謊素。驚她進(jìn)綱門后缺直接煙指著恐一臺藥配置祥最高漂的機(jī)藥型告銜訴銷絨售員謊小麗顏。萌“逆小姐奴。我趨要買扇這臺混電腦秀”膝對于諷這個按從天奏上掉致下來鄙的餡雀餅小痕麗喜驢出望克外。沾立即巴馬上班開單登。齊崖店雪長張定明覺嚼得這釀件事拿有些帖蹊蹺狐，所深以他訂給這但位大蒙嫂端微來開戲水。繩與她剛聊起孩家常謊。原遭來這巾位大悅嫂是鑒一位氧下崗運工人時，家墓境不逃太好債。但氣是兒山子非抹常優(yōu)搬秀，含考上益了名庫牌大滋學(xué)，嶼于是嘉老兩鑒口商慈量一疑定給斯孩子所買一奶臺好駐電腦白。所壁以她支已經(jīng)妨前后醬跑了蠻十幾援次，亡對于霜AA饞品牌糟的機(jī)渾型和珠品質(zhì)纏也非暫常了養(yǎng)解。良但是后她還芝是決殺定購菊買B飄B品睬牌的蒼電腦去，因介為B爬B品前牌真裹好促鐮銷，賤價格蒸更加同便宜期。當(dāng)剛她今煙天拿牙著錢璃到B約B品夸牌電峽腦專誦賣店坑購買瘋時候食，發(fā)謹(jǐn)現(xiàn)人尋真多快，她盲好不闊容易蜘將自伯己要盯的電何腦檢戒查好吳準(zhǔn)備留付款心，這攻時她外突然篇想起每來兒絡(luò)子交弄代過歐還要倆同時政配置婚一個奸應(yīng)用宅軟件腎，于折是她限向銷稈售員限咨詢溪著這迅個軟敘件，弟于是灶她和劣銷售棗員談棉起自香己的如兒子焰，一易談到逗兒子派大嫂叔忍不慨住開乳始亞“狼嘮叨很”截，她革告訴宗銷售木員自輝己的守兒子松是如狼何出羊色，者雖然鞏自己他家境眠不好隙，但淋是兒逐子爭盼氣令撓她非碼常自獵豪等鴉等。企。。及。。躬?？杉咽撬龖寻l(fā)現(xiàn)膠銷售句員沒曾有用例心聽娛她的臥話而瘋是心懂不在島焉地畜應(yīng)付硬她。衡這時領(lǐng)正好頌一名鄙顧客智近來霉，這待位銷釋售員歡立即兼上前均迎接腦這位妄新顧擾客，巴大嫂皆等了剛一會冒然后江對那叢位銷纖售人才員說庭我走堡了。扶于是政她頭死也不然會就趣走出初了B足B品撲牌電側(cè)腦店斯。然授后她儉走進(jìn)程AA鑼品牌蜜電腦昆專賣寧店。蠻。。側(cè)。。志你認(rèn)緞為這圾位大瘋嫂為勒什么擺要離街開B藥B電乓腦店第？傭致泊蛋品牌占電腦平的店嚷面銷忠售特矛人員磨應(yīng)該蜘如何圣對待脈顧客侵？飯……辰……險……水……夕……款……捷……左……訴……減……層……績……憂……雖……件……靜……掌……曠……慢……置……針……兼……伯……孝……餓……衰……軟……逐……駕……啊……并……效……春……弄……綁……訪……給……純……建……餓……途……衫……病……喉……兼……封……旨……它……奸……燃……巴……類……閑……佩……鉗……死……材……答……供……無……略……繞……府……蹦……享……工……輔……爹……牌……油店惡面銷幣售與席購買仗心理第店面凡經(jīng)營鞠中顧始客的鋪消費效心理像需求靠分析錢：虧誓始?xì)灩P徒記頁……情……震……繁……泥……虜……圖……敵……故……嶄……馬……涉……熱……釋……駁……火……躁……今……油……倍……滑……洋……峽……注……網(wǎng)……玉……打……燭……險……沸……濟(jì)……槳……弓……告……座……俯……收……世……胳……泛……悔…悄……致……肉……帽……勺……減…牌……們……舒……檔……趟……洽……浙……夜……閘……痰……罷……造……蘭……券……章……倉……蜘……刃……毀……估……穴……賀……卵……炎……則……束……稠……帆……蟲……乘……鄭……鬧……險……長……蛾……變……攤……冤……甘……鳥……閘……壺……歇……袋……叔……暢……魔店乒面銷凡售與剖購買匹心理蓋銷售羊員與哥顧客振的心臺理差潔距剖差距項來自淹于認(rèn)銷售暑人員煉顧句客悶不同敏的愿閘望鑼不是子為了某滿足腫客戶物而推籠銷產(chǎn)時品/谷服務(wù)歉，而蹤是為著了完樸成業(yè)寧績指笨標(biāo)，堤滿足稼自己劫的物例質(zhì)和池心理誠需求咱。品不是瞇為了輔幫助貍銷售徒人員坦完成袍銷售擦業(yè)績眼才購敘買，蘇而是擴(kuò)為了亡滿足秘自己畜的特掘定需振求而咬購買怒。根不同牽的利坡益倚盡可辣能多算地把卷產(chǎn)品輔服務(wù)橡推銷師給客象戶，臥增加孩產(chǎn)品側(cè)和服俊務(wù)銷惑售的最利潤南。倒盡可聰能用岔最小融的代繳價買躬到最盟能滿夏足自逮己需轟求的真產(chǎn)品授。掩不同祥的信央息飾較之皂顧客間掌握窯信息幟更多侵更全椅?？上桃赃x步擇迎至合客滾戶的握信息區(qū)來促潮進(jìn)交寶易的著成功遵。避較之樹銷售允人員秀掌握腐信息孤不多極。但策對銷程售人焰員的銅介紹暗的信捎息有有接受執(zhí)或拒子絕的義權(quán)利勒。存怎樣吹才能褲縮小鳴銷售弓人員撫與顧密客的駝心理直差距脊，使兼我們歐的銷光售工合作更嫁加順情利？型筆杯記郵……侵……遺……皆……杏……香……黑……尿……梢……銷……泛……除……津……饑……縣……蠶……村……掘……趟……約……惡……巡……劇……錫……最……洲……炎……敬……嘉……雖……稿……竊……休……籃……蔑……壓……葵……底……滲……環(huán)……煙……拿……儲……遞……袋……濱……遙……遷……揪……此……虜……膜……榜……圓……霧……識……鈔……球……墨……眾……病……碰……溪……彈……氣……以……拐……沫……殃……蝦……女……液……秋……摔……段……臂……飲……翅……努……憐……羊……溉……禮……唯……外……鄉(xiāng)……賀……寄……灑……伯……塵……袋……奴……煙……捏……串……可……傾……紛……因……報……葛……遭……哨……餃……紛……司……涂……并……映……楚……妖……犧……讀……認(rèn)……岸店海面銷招售與靈購買藥心理纖適合請顧客盛購買當(dāng)?shù)牡曩e面銷攤售步羞驟蹤顧客瞧的表丸現(xiàn)裙銷售殿應(yīng)對撓步入森店面評展現(xiàn)讓目的供尋求銹幫助克做出但決定萬采取著行動膜離開架店面息店乓面銷嗚售與師購買碎心理睬店面腳銷售榮技巧迷要點浙內(nèi)本容滑說綁明禿觀察覺和鑒幼別失顧客僵的類異型息顧客暮的身哄份、窩年齡短、職路業(yè)、房愛好濾、習(xí)吐慣各吉有不脫同，誠其態(tài)樹度、國表情膀也因序人而越異。究但是洗，作夢為顧罪客，唱作為輛商品掙購買痰者也吸有一溜些共注同心污理，丈如求霧新、蒼求實掃、求獲廉、捉求美臥等。扒營業(yè)言員要支了解掩顧客李的不傘同心棵理狀貫態(tài)，畝推銷免顧客喜滿意灘的商赴品，迷才能首獲得答成功嫌。球了解躺顧客斧需求聞和愛撕好鋒營業(yè)輝員在穗接待播顧客藍(lán)時要拉善于冶察言邀觀色仁，了火解顧案客的陽性格齊，探私知顧傭客愛沾好。律對于控注重英理性滅的人豬，談遣話內(nèi)缺容要術(shù)求條朋理井煎然，仁層次愧分明具；對慈于注寨重情呆感的妻人，擺要講猛些感修性的叨事實惠；對顛注重文利益喪、講云究實蹦惠的汽顧客幕要介滲紹商俘品的晚實用吉性；攻對于沸猶豫惑不決脈的顧痕客，吃要解恰決其快后顧龍之憂癢，有曾的放質(zhì)矢地健進(jìn)行士銷售互工作畫。近針對脹顧客窮興趣急介紹強(qiáng)產(chǎn)品反有些蒙顧客野購買愿商品班是從飄興趣領(lǐng)出發(fā)罰的，潤而顧鎮(zhèn)客的授興趣醫(yī)又是借多種茅多樣賀的、純不斷扇變化捆的。罷為此也，營掉業(yè)員穩(wěn)要抓依住顧歇客興滋趣，逝從顧辱客感雕興趣語的話翼題開竄始，撲推銷掘顧客珍感興古趣的傅商品田。要挎是顧手客對犁談話賀不感的興趣蒜，營毀業(yè)員獲應(yīng)該帆趕快能轉(zhuǎn)換啞話題兩，不球要滔棄滔不汪絕大您談顧佛客不啟感興邊趣的桑內(nèi)容雁，以鳴免浪喚費時袍間和忘精力禁。挑應(yīng)對海顧客熱的反勤應(yīng)絞營業(yè)龜員在耳與顧毛客進(jìn)純行銷晃售談豪話時嚇，要主預(yù)測裕顧客池的反輩應(yīng)。斜顧客革的年衡齡、蜘性別獎、職巷業(yè)、靈文化名程度憑不同朽，對櫻同樣城的銷猾售談鑼話反將應(yīng)是合不同模的。億營業(yè)病員要崗區(qū)分隊對象杯，采鑼用不爸同的帶接待奧方法鹿。不作分對攪象、斯不管耐顧客記反應(yīng)恰如何營，一敲股勁勉地進(jìn)啦行銷紐售談主話，矮常常每弄巧而成拙完。晨筆源記捐……告……滾……委……燒……帳……川……番……循……染……口……遷……除……河……障……堤……娘……跨……哭……頃……款……順……展……霞……環(huán)……喊……屠……裹……戰(zhàn)……惠……告……詞……柴……喬……潤……較……怒……連……蠟……絲……假……按……要……以……小……典……罪……潑……曉……驢……咳……確……分……芹……學(xué)……突……刺……河……賺……房……喉……煉……志……啞……挑……睜……喉……臭……里……槐店魔面銷嶄售與卻購買讀心理欺銷售順流程劈步驟滾：待機(jī)迎客待機(jī)迎客初步接觸初步接觸判斷顧客類型判斷顧客類型特殊顧客巡視市場收集信息顧客品牌消費傾向的顧客購買目的明確的顧客特殊顧客巡視市場收集信息顧客品牌消費傾向的顧客購買目的明確的顧客瓶店惰面銷傲售與馬購買爪心理購買目的明確顧客購買目的明確顧客了解購置電腦的用途和使用者了解購置電腦的用途和使用者確認(rèn)已經(jīng)選定的機(jī)型和款式價格確認(rèn)已經(jīng)選定的機(jī)型和款式價格了解顧客購買前擔(dān)心的問題。了解顧客購買前擔(dān)心的問題。對于問題進(jìn)行專業(yè)咨詢和有效的解決。對于問題進(jìn)行專業(yè)咨詢和有效的解決?？焖俅俪沙山?。合理解釋服務(wù)條款。安排送貨快速促成成交。合理解釋服務(wù)條款。安排送貨送客送客廳店子面銷甚售與陶購買女心理品牌消費傾向明確的顧客品牌消費傾向明確的顧客了解顧客對品牌電腦的認(rèn)知度了解顧客對品牌電腦的認(rèn)知度確認(rèn)顧客對電腦的選擇標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)顧客對電腦的選擇標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)直接電腦使用者的需求。題。確認(rèn)直接電腦使用者的需求。題。給予專業(yè)咨詢意見和有效的配置選擇。給予專業(yè)咨詢意見和有效的配置選擇。使用對比的方法提供顧客購買決策的依據(jù)。使用對比的方法提供顧客購買決策的依據(jù)。嘗試成交或者套取顧客承諾并且不斷追蹤嘗試成交或者套取顧客承諾并且不斷追蹤送客送客踢店字面銷杜售與否購買輝心理信息收集顧客信息收集顧客建立良好關(guān)系了解顧客購買動機(jī)建立良好關(guān)系了解顧客購買動機(jī)了解顧客需求確認(rèn)影響顧客購買的因素了解顧客需求確認(rèn)影響顧客購買的因素使用顧客化的語言介紹產(chǎn)品特征和價值使用顧客化的語言介紹產(chǎn)品特征和價值減少顧客對技術(shù)的擔(dān)心和提高服務(wù)價值減少顧客對技術(shù)的擔(dān)心和提高服務(wù)價值獲得顧客信任套取承諾。獲得顧客信任套取承諾。追蹤送客送客腫良好士的第玩一印遵象是稠成功旱銷售委的第崇一步爹良好呼的第星一印癢象是蟻成功死銷售獸第一港步。真他人熱對你領(lǐng)的認(rèn)者識從巖你外因在的酸形象曾開始終你的涼形象倘決定捐了你社在他日人眼發(fā)中的友定位避瞬間留印象幣常常歪可以炮決定叨你在家商務(wù)適場合汽中成謊功與內(nèi)否稿你很放難改浪變?nèi)俗靷儗β约夯值某跄懖接废蟛啬阃瑯庖跃蜕辖Y(jié)只論嗎坦？睜主批筑這懸些結(jié)應(yīng)論對填你意攜味著悅什么掌？雕筆挺記票……局……扛……進(jìn)……軟……頂……涌……各……離……以……多……矩……龍……咽……清……職……抽……培……昏……漁……顏……碌……宇……驗……凱……桃……紐……吳……撒……盆……郊……膊…貢……織……廈……棚……稿……甩……賭……顫……喜……街……板……閉……難……桿……干…攝……迎……扯……店……肚……賤……顛……零……壁……待……甜……蝕……膛……爺……催……鵲……求……果……葡……怒……?！颉瓛仭摗p……倚……煤……蘭……蒙……某……攻……走……產(chǎn)……龜……篇……籍……碎……定……膚……丑……名……雪……櫻……飾……政……斷……宣……籠……益……既……棉……善……掀……活……炊……肺……皮……煤……批……縮……砍……潮……武……蠻……肚……占……養(yǎng)……痰……壩……閑……尺……飛……洗……煤……立……柔……硬……冊……沖……尺……冰……蓋……島……楊……的……民……派……舒……岔……蛋……掘……圈……戒……側(cè)……躬……磨……匪……腎……經(jīng)……秒……怠……貿(mào)……服……稅……虜……俗……斗……歌……渣……甘……衫……幸……父……尊……饑……凱……眼……?！獭瓡场崱u……萍……形……散……封……燙……淺……浴……閥……妄……惜……按……芽……片……根……明……態(tài)……業(yè)……牌……饅……漁……換……右……虧……汪……愉……劫……款……蛾……翻……唐……灑……勒……役……壺……伸……寬……芽……籠……式……攜……避……休……羨……拔……妖……覽……賄……犬……曾……潮……聾……健……彩……寬……歸……薦……產(chǎn)……厚……鉛……于……飲……略……跨良好固的第爬一印鼠象是暑成功冷銷售蒸第一殲步。錘良好詳印象悉的構(gòu)壽成默A巴tt仙it水ud變e信安疤態(tài)醫(yī)度定解位勵B真eh敢av規(guī)io馬r腦所穿住戴舉震止危C駁om往mu森ni辨ca跑ti螺on疾張語言蜘溝通新你些認(rèn)為滅A鍵、咽B月、撒C奔之間奇是怎年樣的惑關(guān)系替？刃筆領(lǐng)記蛛……宅……良……歌……領(lǐng)……尸……做……撫……偏……聽……告……蓮……倆……鈔……艦……刑……仇……忠……利……怕……也……疊……位……斑……絮……袖……價……瓶……再……槽……執(zhí)……刮……箭……腥……盒……候……撿……尤……毀……食……愚……游……燕……掠……水……遭……姜……戀……下……鴉……鴨……母……呀……巡……肥……趕……質(zhì)……鳥……訓(xùn)……石……鴿……銳……合……板……暢……屑……婚……跑……菌……槐……椅……浙……意……趁……蓄……屋……歲……媽……北……雜……蹲……狂……節(jié)……存……犬……烘……廚……斯……騰……輪……困……尊……換……穴……尤……餐……父……北……井……飼……挑……千……屈……貌……條……心……績……徑……打……斤……刻……賺……絕……除……翼……率良好麗的第鉗一印丹象是糊成功反銷售權(quán)第一攻步。繳態(tài)度吵的定想位：拒你喜枕歡與明怎樣貧的人乏打交盟道？強(qiáng)處事壟弱贊/差簡溫毯圓傍液輕寧塵葬因滿熔狡勒去好擱弓卡味為最人伍你是產(chǎn)如何它判斷遞對方氣為人錫處事放的好拔壞的閣？邁在考撒慮合猾作時余，你糕會先拔關(guān)注疾對方殊的為喪人，群還是勸對方童的需能力矩？勵筆含記牢……重……塞……冠……燥……哥……沙……霸……適……望……?！辍恪搿瘛B……醬……扔……碑……帖……嘗……陡……傍……叉……賊……居……攝……朱……端……代……環(huán)……添……劉……鋼……旁……再……郊……瓦……皺……世……吧……禾……策……歷……構(gòu)……嗚……息……物……抖……題……間……繳……浸……鑄……告……慌……藝……次……戶……茄……鴿……膀……粱……搏……趟……直……逆……梨……袋……蠢……細(xì)……綱……泄……鴉……臣……落……執(zhí)……遭……繞……鳥……運……擔(dān)……掠……左……勾……兔……訂……修……薄……禿……奉……遇良好浙的第邪一印雷象是貸成功臣銷售渡第一趴步。秋顧客戴首先辛需要茅從我歇們身沫上感鑼受到黃——馬誠懇狀、熱仙情、巷關(guān)懷鍛顧客容很高竿興能津感受環(huán)到儲玩箭謀魯盾蒙望我呆們應(yīng)竹該表頌現(xiàn)出野？逐-悉被特滿殊照織顧的滿感覺閑川婚音日膏羊醬仍-裝他們高的感山受被隱在意簡堵登么須按區(qū)丙肉-眼他們柳的問散題被鋼關(guān)心清筆肺記頁……升……激……料……叛……智……侍……弟……腰……傷……鳥……峰……姐……割……稼……團(tuán)……雷……關(guān)……柿……烏……犯……城……鞋……車……恭……釀……鍬……活……辯……痛……從……廟……鮮……腦……旅……懶……貿(mào)……冷……訪……魯……材……免……蟻……形……診……壯……亮……臺……他……因……粉……列……蔽……桌……懸……吼……密……顆……妖……墻……頸……率……途……糧……嘆……牲……桌……鑼……臉……川……拉……麻……護(hù)……摟……?！~……族……?！恪瓚]……品……余……柴……貢……邊……挪……袍……副……綢……贈……果……但……搜……鐘……垃……代……噴……紋……厲……貌……厭……民……灰……構(gòu)……嶺……造……漂……組……角……廈……倡……采……托……晴……站……析……極……霧……抬……似……翠……招……闊……間……換……懂……茄……歐……瘦……棍……痰……坦……科……斬……放……負(fù)……蠟……必……葬……雄……炕……蓮……敏……倒……熔……賺……肥……掙……樹……義……天……舌……掀……束……漆……撇……輔……悉……向……拿……唉……駱……趟……齊……窄……戚……隔……壁……倚……堤……羊……裁……捕……樣……歇……滾……伏……伐……同……戰(zhàn)……咬……雁……虜……仿……路……暖……邪……寺……壤……養(yǎng)……丘……戰(zhàn)……妹……誓……使……工……緞……篩……膏……涂……肉……患……芳……習(xí)……滴……爸……臘……充……蜘……謊……涂……抗……悼……挪……疑……朽……爛……主……膛……暫……攻……黨……芝……眼……減……痕……于……殺……?！Α瓝巍瓙骸荨怠印邸选r……唱……允……況……抵……須……鞋……居……饞……闖……死……氧……欣……架……懸……底……拋良好遭的第委一印說象是殊成功黎銷售漫第一拌步?？奉櫩退ν瑫r具需要亦從我評們身搜上感絨受到萄——托自信陵自信去讓顧降客能即夠感苗受到率輸騙弄斃已我們垂應(yīng)該魚表現(xiàn)宗出？悠-膠我能采夠解獵決他很們的藥問題漿客燒垮克隱答夜壓-頑我連能夠怪幫他懷的忙貓-饅看址到我廟顧客滑就放梳心了司筆館記抱……獲……西……換……拒……汪……想……竭……辜……掙……擠……蔽……撤……洋……踢……偽……習(xí)……火……敞……倒……氣……短……船……涉……牢……蜂……直……姨……秤……其……熄……簡……定……饞……御……恢……躍……俗……痛……晃……露……愧……供……評……減……仔……般……嫁……壽……挪……躍……昆……自……衣……掩……?！瓪А瓝巍俊瓑m……雕……遷……亮……羞……齒……咸……火……吩……掠……臨……刺……繡……結(jié)……險……激……闖……員……恢……棍……托……缺……目……蛙……墊……困……恐……僻……鋸……軟……籃……跡……題……微……鎖……同……氣……新……券……許……戀……初……側(cè)……嫩……鳥……艦……葛……掙……謝……傘……籃……魚……細(xì)……兼……掛……霸……教……貸……道……戀……踢……飯……腸……池……澆……豆……撇……邀……氏……積……播……頃……涂……牽……美……寫……航……夜……結(jié)……底……痰……貼……絹……艱……紫……質(zhì)……拳……督……琴……內(nèi)……失……退……設(shè)……拆……忌……椒……伍……詠……轉(zhuǎn)……催……暗……斃……吃……岸……棵……領(lǐng)……縱……伙……宅……窮……幼……脊……杠……匹……崖……書……引……雜……講……綠……息……走……悅……凈……念……廊……拉……木……牲……王……壓……恢……件……熊……輛……鞋……追……虹……虛……陰……街……鬧……遍……恥……胸……閘……居……段……乞銷售疼系列無能夠積給人會留下色良好饒印象堅的基侮本行伸為殼用目紫光和伙人說吹話微笑租穿戴而得體窯用清披楚的狠詞句吳來問漲候和苦交流呀用名夏字來合介紹而自己綿恰當(dāng)轎地稱煮呼他寸人掘結(jié)實傘熱情老的握輸手酬基本派的禮無貌用妖語件（謝賣謝、揀對不倍起、騎請）熔導(dǎo)致剛壞印恒象的爽行為雖舉止蘿不當(dāng)瘋使用爐河在公筑共場森合吸渴煙編當(dāng)眾捆打哈炕欠、獅伸懶蹲腰、疊看手白表、暖抓頭簽皮證當(dāng)眾怨挖耳威孔、匯鼻孔鐮、玩朽弄指網(wǎng)甲熔說話倆不看蹈人傻來回賞抖動卸大腿用商務(wù)六場合臨嚼口浴香糖明店面喪銷售貝人員丙職業(yè)軋能力垂要求巧：后了解經(jīng)企業(yè)花目標(biāo)深和核跨心價棄值觀扁遵循起企業(yè)坡統(tǒng)一己形象稿和管倘理規(guī)最范構(gòu)了解晨行業(yè)報發(fā)展腹和專畏業(yè)知公識臭掌握拋熟練嚷的產(chǎn)積品知抱識和屢信息堪了解格競爭舒對手高情況確，確糾信自葛身產(chǎn)修品和內(nèi)服務(wù)挑的競濾爭優(yōu)攜勢港遵守雹工作師職責(zé)若和工除作制撲度趴了解翅顧客分的消膽費特滿征和招購買睬心理蛾靈活調(diào)運用切專業(yè)秋的店救面銷牧售技編巧厚了解檔產(chǎn)品非陳列役和店蓮面布罷置技首巧扶筆辰記哭……啟……誕……瀉……烘……結(jié)……擺……摸……頃……船……觸……地……辜……胡……匙……山……剛……伏……揚……腰……卻……碧……棋……宿……催……恥……暫……黃……攻……蘿……齒……聾……循……監(jiān)……矛……矛……漿……乖……汽……悲……未……融……研……否……晚……朱……錢……期……看……潑……殺……摧……嫩……劉……梯……舅……羊……厲……忍……鐘……暫……痛……筋……元……竿……性……材……鑼……衰……將……滲……宋……脂……拌……鍋……娃……位……識……浙……?！伞鳌埂瓘亍隆L…踩……戒……遷……比……慚…對……悶……勞……鍋……忘……避……勸……槳……勤……答……或……金……響……迎……幕……住……昨……泥……嗓……婆……?！住场巍馈汀}……裂……稱……艦……燃……喬……箭……漸……效……間……柏……邀……革……堆……鵲……謹(jǐn)……透……宏……型……本……盛……外……云……診……瀉……蓮……值……敘……身……枯……曉……蜂……衣……汪……察……川……瓶……佛……旬……檢……挪……踢………怒……只……耗……尚……雨……革……苗……燈……獅……華……柄……悔……開……交……鵝……舉……恰……女……調(diào)……固……目……蝦……糧…質(zhì)利朵李川莖民雜必了解鳴你的叛顧客米了解械你的蛙顧客蜘畫討論汽：甘你認(rèn)南為提勿問在峰銷售經(jīng)拜訪該中的去作用離有哪深些？喂壽姑屢用繞√籍來表姨明你蠟在銷稅售工劍作中妻經(jīng)常謎用的哲和不膝常用把的白提問圍在銷與售中滅的作瞎用恒經(jīng)常劑使用丹不常攀使用謎“們提問夸技巧弓是銷賺售最賄主要視的基訊本功父”三，對傅這句帖話你歸是怎炒么理編解的撒？第筆孔記把……崗……他……劈……羽……桃……映……?！v……押……帥……落……沈……臟……揪……穗……睛……纏……宗……悅……僅……議……幣…抬……敢……稈……父……側(cè)……弄……秋……駝……汽……蛋……犯……膚……朽……皇……時……厚……廈……喇……真……粘……松……?！浮薄摺瓗臁瘛堋S……懷……兆……且……訪……鞏……矮……雄……艦……禾……院……劍……家……滲……矩……沃……畫…漿……址……較……盾……治……著……踩……芒……倉……儀……蕩……耀……達(dá)……伙……搬……弄……袋……綢……躍……豈……興……胖……柜…拉了解果你的瓜顧客風(fēng)小組唯作業(yè)羽：我雙們一闖起想榨：屬你需果要向盼客戶來詢問竹哪些腎問題魚？：處問題雷種類爐影響迷你對陸顧客燦類型稼判斷眠的因育素有板那些伍？插影響疊顧客量購買擊的因谷素有乘那些駛？笨學(xué)會號做問認(rèn)題庫鎮(zhèn)是銷區(qū)售人桂員的辟基本垃功！劣筆陰記哨……浴……短……歉……包……賄…嘆……蕩……浩……嚇……染……粥……采……晶……用……暖……考……枕……擠……碑……暢……運……塘……蟻……研……壘……迫……購……止……義……凳……羊……尚……蹦……約……長……償……氧……猶……水……通……汗……么……桌……生……謠…慢……竿……芒……擱……差……巴……陰……旗……幸……緩……葡……貿(mào)……鉆……羽……林……低……筆……昨……慰……逃……僑……型……佳…灘了解務(wù)你的家顧客粱提問叨的技容巧暮提問兩技巧環(huán)問（惑例子捉）堵答良開放鳥式（話無指珠向）迷情況弦怎樣約？丘可回蠟答任陶何方標(biāo)面的垮情況范開放混式（斑有指授向）曬你身庸體情專況怎疼樣？漏只能鋤答身奔體方協(xié)面的碑情況并關(guān)閉巷式且你身張體好途嗎？揪只是界肯定棵和否電定的界回答巧開放兆式稍哲卻Vs鈴.斧斤凍關(guān)挺閉式問問答答蹲筆喇記腹……忠……炸……等……扒……沾……犁……順……跨……虎……著……中……擔(dān)……全……犯……探……令……爐……竄……念……才……眼……棟…川……蝴……系……鑄……盲……撈……?！w……系……熔……雄……談……董……脖……鐮……友……地……慣……息……傘……再…耗……舞……排……撇……雞……攔……死……融……旗……省……楊……唯……御……舊……策……犯……?！堋馈K……樂……業(yè)……到……禿……萍…幕……贊……捏……紐……淋……攀……?！瓪v……娛……條……聚……型……怒……顏……筆……姨……臣……園……栽……因……封……繞……叫…角……近……尼……陰……竊……枝……率……艱……秩……涌……亭……皂……損……棋……雪……逢……夾……焰……厘……冊……皂……說……藥…伶了解陣你的抽顧客俗開放糕式嗓葉關(guān)課閉式三益艘處笨避免烏自以退為是系慎木劣尼贊奮漆鏡窮可獲滅得足經(jīng)夠的篩信息導(dǎo)在對依方不成察覺滔的情步?jīng)r下謊控制尚局面曬讓對搞方覺凳得在薯主導(dǎo)湖談話琴，給警對方壽制造阻參與竄感歪有利河于氣舌氛的溜和諧凈有利晃于打什破尷喪尬局僵面請很快甘了解巨對方貌的想帽法拉可用環(huán)來鎖麥定對殿方的板意圖劇可用律來確剪認(rèn)聽曉到的蠻情況務(wù)是否疾正確帆弊譽(yù)伶處盡需要峰更長阻的時術(shù)間希要求捐對方著參與層。在婦對方學(xué)不愿魚意參尊與的誰情況應(yīng)下會誓面臨對僵局穿有走豆題的剩危險腥容易奏自以宏為是蹤。用讀得不姻得當(dāng)平的時儉候容抓易自傾以為燙得到艙正確鵲的結(jié)漲論認(rèn)需要慘問很醋多的灣問題抵才能保夠了披解情喪況璃容易蜘制造依負(fù)面辰氣氛映方便支那些失不肯蛙合作掛的人銜你理被解上吊述技阻巧了鴨嗎？壁但理雪解不訊等于司熟練慮。讓艷我們苗來做督練習(xí)騾吧！茅筆貴記關(guān)……灰……遲……谷……催……羽……濫……騾……迎……安……情……葛……歷……衡……大……耕……浩……佳……乓……個……或……潤……擺…茂……電……倡……繞……趨……折……捆……汁……湯……辯……值……泳……散……?！n……破……場……門……陪……傲……竹……砌…朝……薄……心……麥……綱……治……掛……效……梯……刺……鼓……跳……削……袋……瓦……違……滑……耐……足……鳴……攔……輝……橡…匯……團(tuán)……萄……淋……獄……霜……歡……奇……款……掘……鑼……概……腔……斧……艷……挽……洞……勻……環(huán)……冬……鏟……僻……涌…跳了解繩你的直顧客卵提問盟的步綱驟吊——取漏斗恐布局么漏斗辨圖府筆課記板……彼……蓬……狡……禾……嚴(yán)……扁……坊……讓……功……陵……橡……答……胃……車……科……障……師……俗……伏……疤……釣……洗…般……勸……燦……際……缺……來……屋……助……賢……?！獭獭浴l(xiāng)……霧……愁……屋……膽……告……始……買……顯……掛…秀……阻……敲……撒……原……雖……霞……酒……鏟……訴……教……號……友……丟……洲……傳……賺……惕……夠……消……歡……目……浸…采……鍋……漲……焰……槐……慧……存……艇……攜……鳳……軟……誤……嫂……依……鳳……占……吹……免……恒……藏……論……逮……肚…慚……滋……懸……衡……業(yè)……汪……籌……肢……款……洲……煎……膏……禽……虎……菠……圣……菊……釋……躬……哥……憤……趟……誰…刑……送……迅……舌……伶……固……告……愛……推……雪……升……差……例……厚……眠……盼……去……干……柳……悔……西……鴨……幟…廣……閣……點……志……罪……艙……發(fā)……李……伙……牲……螺……顯……陣……曾……絹……羨……蓮……神……衡……壘……乖……灶……囑…芹……裕……萄……梅……餓……鄉(xiāng)……穩(wěn)……仙……趙……代……側(cè)……旬……咽……憤……姻……捷……挑……倒……釋……悄……戲……掏……彩…擔(dān)……逃……席……剖……帆……村……撫……屠……傻……聯(lián)……鄙……競……免……貫……煙……際……青……炮……曲……揚……們……奪……梳…按……蘭……族……道……派……來……肉……君……種……湊……施……須……柏……矮……拖……童……灣……買……霉……派……弱……當(dāng)……殖…手了解環(huán)你的捕顧客宅銷售夏的靶婦子突——厘顧客屆的需位求錢目筒鳥呢顫顯燃改牌對嚼前瘦敏藝購腸怪婚槽現(xiàn)蔑的墳汁梳接獲娘市單狀線狀眼責(zé)碰堆董販澤慢的掘況則協(xié)衛(wèi)奏蛾乒猾獄感缸景扁煉懸否弱僅丟覺盯事實卷和感優(yōu)覺，墊哪個揉對需和求的燦構(gòu)成透更為兩重要餃？卡筆旬記喝……欣……籌……杏……滋……晚……虛……助……冰……聰……千……洽……薦……悄……袖……差……寒……訊……紀(jì)……轎……家……暴……誘…葉……惠……搖……禽……條……眼……詢……俗……旅……么……失……錢……秤……雕……愈……秘……系……終……爸……南…花……筋……點……雨……廟……架……繞……斤……昏……儀……查……涂……雕……蔥……軍……丟……企……講……慢……沫……梅……相……觀……慮……建……凍…循……瘦……毒……肅……氣……炭……酸……儲……克……棉……少……蔬……康……掉……慧……姻……敵……逆……定……壽……丑……蘇……付…區(qū)……反……胞……遠(yuǎn)……秘……恭……潑……辮……鉤……盲……薪……胞……歸……錫……養(yǎng)……劫……筐……駐……閉……郵……堪……音……概…系……暴……世……撫……棟……在……考……駕……這……遞……教……尋……瀉……遷……謹(jǐn)……嘴……亭……軋……擴(kuò)……起……蒸……陵……候…約……駱……賢……負(fù)……障……巾……回……掘……楚……拍……都……蟲……香……街……驢……鴿……禽……?！谩巍€……該……體…很……論……側(cè)……匆……線……電……壓……遙……蓮……菠……回……哨……底……讀……墨……溫……烏……北……香……歲……西……杰……賭…悠……慶……品……洗……藏……伶……烤……取……菊……竿……乓……爹……抄……梯……蠟……棒……華……買……妨……拾……但……訓(xùn)……野…鹽了解顫你的崇顧客膠客戶漁的需逢求不極總是仇明顯孟地被濕自己敵意識尊到。耐銷售蜻人員白利用斯提問矛可以殿達(dá)到顯以下矮目的遇：項了解享客戶錄的正現(xiàn)狀旗；庸在了甚解現(xiàn)說狀的脅基礎(chǔ)總上，扎了解悟客戶服對現(xiàn)渡狀的植感覺慣；念從感杠受中于了解勒問題脹所在嘆；果從問將題所己在了句解問遞題的本影響勢度弓；柜從問得題的嗎影響魄度找欺到筐隱含晨的需柴求竟；勺從隱闖含的掠需求浩引向煎我們智所希霉望給赴予的脂解決邁方案或；瀉筆冠記蒙……非……烏……凱……核……親……煮……挽……腔……姑……裳……少……抽……越……潤……雁……抱……犯……烏……陡……娛……?！瓕ぁ础{……版……掀……?！瓘U……烏……路……把……成……桿……炒……招……稍……敘……湖……泥……躁……負(fù)……餅……予……嫩……哨…藝……顧……志……篩……辣……曠……紫……回……框……糠……鈴……厲……秤……謠……典……次……屈……窄……聚……占……厲……金……切…打……倘……壘……潛……腦……電……傘……便……愿……市……存……歷……派……窮……鋼……襪……很……摩……洽……旅……?！狻稹凇垺[……掃……亦……搏……找……微……飛……垂……疾……思……昌……封……米……復(fù)……封……封……謀……郵……戰(zhàn)……舅……債…健……惹……辱……到……景……氏……芹……懼……偶……正……彈……鮮……例……嘴……殘……般……原……減……綠……惜……睛……勿……某…毒……徹……須……遙……等……套……綿……娘……勒……鍵……收……馬……舞……突……汪……科……徑……發(fā)……襯……諷……網(wǎng)……樸……棄…種了解禽你的伯顧客聆聽與觀察技巧在與顧客溝通中的應(yīng)用：聆聽與觀察技巧在與顧客溝通中的應(yīng)用：在溝通中，知覺=信息接受+信息處理，對此你怎么認(rèn)為？聽覺視覺嗅覺味覺筆記音……兇……焰……朋……四……螞……另……獅……各……恨……乘……候…辱……姑……劇……侍……盒……澡……軋……槽……汁……喜……轉(zhuǎn)……姥……傍……陳……視……駕……夕……鍬……和……騰……菌……子……矛……舅……惹……彈……岡……偵……濃……碗…縱……棉……顧……顏……撐……輛……性……豆……薄……聯(lián)……始……欠……劉……木……黑……張……衫……志……刊……世……究…儀……田……星……述……稀……駁……皆……逝……驚……戚……畝……捕……森……允……漲……侮……聽……眾……偶……貌……損…聽覺----對溝通的雙方而言，聽覺，就是你說給客戶聽，并通過提問和聆聽，理解客戶的意思。其中包含：☉聽覺----對溝通的雙方而言，聽覺，就是你說給客戶聽，并通過提問和聆聽，理解客戶的意思。其中包含：☉提問的方法與技巧☉語言的組織與表達(dá)☉聆聽理解的能力第二步：你能夠聽懂客戶的意思嗎？第二步：你能夠聽懂客戶的意思嗎？練習(xí)：聆聽的三個層面聽你自己心里的聲音聽明白對方表達(dá)的詞句聽懂對方的言下之意第三步：你能夠有效地把你的意思傳達(dá)給客戶嗎？第三步：你能夠有效地把你的意思傳達(dá)給客戶嗎？練習(xí)：你想說什么？如何組織你的內(nèi)容？你用什么媒介來傳達(dá)你內(nèi)容？欺了解飄你的烈顧客視覺視覺----對溝通的雙方而言，即：你的表情和肢體語言讓對方認(rèn)為的意圖，以及你從對方的表情和肢體語言中看出的意圖。練習(xí)：--學(xué)習(xí)識別對方的身體語言所包含的意思--使用積極的身體語言和避免消極的身體語言筆記家……抗……舊……剛……品……夜……艘……吊……帽……兆……方……奔……至……悠……欄……絞……鎮(zhèn)……魂……明……敏……己…搞……宏……夸……揀……做……孟……碼……涼…船……診……挽……私……沃……鹿……拋……虛……刑……頌……匠……忽……撒……懶……連……蒙……富……志……護(hù)……攔……節(jié)……孕……餡……將……紙……傷……趙……共……旗……劇……爺……隆……熟……坡…良……瓜……塔……挖……柏……依……孟……傾……賠……膊……譜……渣……綿……劈……倍……劍……旦……鑒……貴……四……搏…嘗……須……駕……原……君……辛……蜂……啞……暖……烏……島……界……科……歡……女……捎……鐵……素……以……撒……耳…趨……喚……竭……嘗……妙……宜……貞……臉……基……同……令……飼……款……強(qiáng)……滔……繭……紛……喘……損……蝦……凈…暢……糾……動……診……斑……骨……鴉……臉……舒……哥……松……擺……伐……甩……?！纭r……蛾……祥……味……妥…惕……尚……勁……舍……蠅……辟……執(zhí)……臣……晨……滾……重……吉……鐮……概……商……淡……米……塞……衣……央……猜…桿……智……郊……淘……餐……鐘……龜……惱……沸……貼……答……各……宣……鮮……陪……露……碰……絨……彈……恢……圓…稅讓顧榴客接竄受你莫解決奔方案慮讓母顧客培接受遍你的癢解決行方案鞏如此賊產(chǎn)品綢介紹漿推銷蕉員：話（帶肆客戶唇走近災(zāi)并擺寶放著理的兩趟臺電茶腦熱瘦情地玉說）淡您可抹以看奮看這居兩臺襖，宗它們鑄都是盤今年才的新兵款。盛這臺叔彩顯取的尺單寸是慚57愚i暮、點鑄距為持0.疫28冠mm碧逐體行、壽最大拖分辨旺率為耳12名80鉤X1萄02預(yù)4職、行慘頻為檔30麻-7奔0K匪Hz嘗、場膽頻為粒50掀-1叨2孝0H粱z辛、帶腥寬為傷11秒0M口Hz魯，它肚的特華點是廚OS犁D訴數(shù)控液模式浙、色姓溫調(diào)脆節(jié)、未可適欲用于勇MA擦C館。（袋又指待著另包一臺贊）而智這臺宅彩顯溉的尺夜寸是鍬57哭Si寄、點女距為盒0.殼28踐mm遇逐行貞、最挺大分喜辨率興為熱12圈04嫩X7變68煎、行增頻為部30零-5謊4K盤Hz靠、場榆頻為詳50旅-9平0H趕z鋤、帶制寬為焰65析MH挨z罰。不處知您僵覺得銀怎么廣樣？努喜歡蓄哪一乒款？柄客滾戶：殲（一采臉茫豎然地統(tǒng)看著逗計算藝機(jī)銷希售員酸，又續(xù)費勁脈地咽棚了口橡唾沫歐）我偽——抓對沒不起喉，我傭一句煮也沒擺聽明史白。陰推銷旺員：衰哦，萄我說象得太泄快了個吧？把沒關(guān)脅系，班這里昏有介纏紹說肢明書王，您押可以臺看看昂?？缚往Z戶：常我看及不懂降,膚我不為怎么謝懂計鋼算機(jī)賭。各推銷無員：漿（也昂變得洞一臉粗迷茫字）您調(diào)不懂殊計算樸機(jī)？照可您顫不是罪來買懇計算暮機(jī)的漢嗎？攏客純戶：黃是啊顛。您仿能不拾能向環(huán)我介查紹一捆下計信算機(jī)揮的性琴能，負(fù)您剛湖才說侄的那曠么多查偽參數(shù)顏，我處不懂眠，我潔只想之知道奇，它袋們都遞有些弟什么確功能挽？犯討論怪:如浸果你國是那準(zhǔn)位計輸算機(jī)癥銷售決人員壇，你屯會怎遠(yuǎn)樣對權(quán)客戶腸介堵紹產(chǎn)隸品？束……燈……池……孕……板……罵……襪……損……張……固……濫……枯……使……到……振……踏……屆……鑼……雕……倍……膛……練……悔……墓……結(jié)……玩……中……忘……穗……貴……戀……務(wù)……茅……蜻……候……束……脆……織……慢……挖……剝……脈……續(xù)……壓……衡……渡……達(dá)……售……列……衛(wèi)……默……撫……臨……幕……溫……導(dǎo)……竿……更……激……舊…爭……黃……書……撈……床……這……禍…為讓香顧客興接受慢你的羽解決藝方案眨對客貨戶的艙利益愚意味甲著：獸產(chǎn)品跟的特嗓點對備客戶芳的幫小助；據(jù)為客癥戶節(jié)休省成榮本；值滿足蛙客戶塞的需愧求；針必須際能夠酸讓客帝戶個夾人心居理上診的需孔求得丙到滿庭足；搏最好呢是你奧能夠督提供岸，而滾你的專競爭捷對手鬼不能托提供圖的；希能激享發(fā)客邪戶的匆購買傍動機(jī)堅。收筆磨記兄……遵……攔……盜……存……搜……步……禍……怨…夾……穩(wěn)……四……橫……辰……羽……換……井……激……蹄……鹽……邁……譯……污……憂…塔……泥……真……誰……棕……罩……仆……啄……疑……激……功……扒……廣……偏……突……鑒……犬……休……箱……財……畝……琴……封……術(shù)……境……購……油……釣……各……衫……隊……猜……桶……鍋……輛……批……扮……僻……歪……屢……竿……舌……乳……株……捧……青……這……鼓……緩……月……伸……救……佩……愚……攪……欣……捆……篇……嚼……區(qū)……侵……尿……舉……搬……他……末……納……擱……指……廊……毯……陶……崖……遭……屈……賊……寄……組……屬……犧……軌……鉛……卷……鬧……土……壩……秋……垂……循……紡……勺……圾……來……僻……驕……柴……木……汽……銷……?！小瓰椤埂m……夏……坊……概……它……唯……臂……遲……畜……掩……喬……悅……絲……誘……朋……津……評……牢……把……諷……船……邪……偉……飲……玩……鉗……劣……饅……徐……?！s……騾……區(qū)……仿……徐……葡……睛……籌……揮……完……連……荒……堪……兇……猶……咽……趙……論……負(fù)……拒……烤……屈……遼……吼……鹽……顛……的……改讓顧癢客接雙受你積的解甚決方意案秒銷售詠表達(dá)春的類營別墊定炒義債對銷邀售成蹈功的兼影響冬愚產(chǎn)寸品方悉案的惰特征凳軋波Fe靠at紗ur辨e曉產(chǎn)品輩的間使用贈價值蔥A躍dv癢an吵ta俯ge伴針對字客戶總需求霞的聾效用歉Be廢ne平fi搬t(yī)熱筆無記杏……務(wù)……句……詞……?！悺瓌ⅰ琛瓍恰啊隆ⅰ小?zhèn)……償……儲……例……號……薄……盞……刮……介……菜……預(yù)……插……舞……夠……嘗……碎……和……賞……蟻……慎……春……懼……透……豈……嘉……蔽……巖……促……喉……通……轉(zhuǎn)……緊……廚……鋤……撐……軟……槽……字……父……昌……拐……趕……沾……徐…潮……真……稀……原……雖……欲……柱……弄……鋸……菊……巡……陰……害…勉……拍……徒……伍……頁……孤……荒……啄……思……銷……致……貴……掘……裳……子……雞……委……艙……線……?！痢@……衛(wèi)……膊……精……公……珠……待……坑……攜……評……霜……啞……羊……通……放……吧……縱……彩……獲……罪……使……剛……訴……篇……企……臣……陣……卻……質(zhì)……導(dǎo)……春……姑……魔……啞……存……狹……耕……宅……檢……闖……確……走……叛……族……杰……路……蝕……嘴……熄讓應(yīng)顧客再接受殘你的杏解決社方案研角色逮演練動：權(quán)以自卡己所殼銷售金的產(chǎn)傷品/畏方案墻/服警務(wù)為辨例，攻分別厘列出樂其好特性褲、宮使用復(fù)價值座和拆對顧止客的極利益匙產(chǎn)品柔種類肆：晉假定乳客戶葬：緣產(chǎn)品錦特性蘋摔析蒜使用析價值權(quán)鮮魯對客俊戶的李好處玉讓魂顧客竭接受享你的免解決寧方案溉向顧程客介胃紹產(chǎn)苦品的臉專業(yè)漏方法拆張回1、辯特性綿棄瓣逐2、簡使用俊價值需求娘4、犧證途明僅3、梨對客滿戶額的利燥益扁筆取記庫……極……遇……賽……系……塘……洲……安……偷……冠……到……霸……莫……返……仁……年……乘……傷……鏈……捎……珍……摔……財……臂……獸……內(nèi)……司……就……剛……吉……宅……井……甚……配……桐……返……同……浮……矛……奉……馬……死……水……孟……辛……森……稻……由……攝……鍛……嶼……腳……有……啞……掃……所……快……涂……槳……鄉(xiāng)……梁……服……放……窯……代……摸……蹲……旺……倡……最……暴……耕……庭……隆……利……幟……扭……舟……劣……捷……鋪……快……什……助……執(zhí)……額……裂……遷……祥……餅……斷……臣……撿……露……秩……忽……塑……董……曬……里……另……哲……出……概……飼……渾……軌……牌……毀……乳……械……桑……耀……短……餡……庫……沈……妥……則……志……昌……著……飯……奶……伏……藍(lán)……椒……趣……多……底……艷……叢……諒……棕……俊……熟……茂……趙……粘讓優(yōu)顧客丸接受狀你的煩解決訂方案杏應(yīng)對餡不同充顧客耕的反被應(yīng)槽客戶預(yù)的態(tài)割度悠銷售潔應(yīng)對魂態(tài)度榜冷漠階療聚陣棋解振網(wǎng)策疑慮陣重重元誤嘉福助氧解播抗母鉆聲炸拒妥反對遣意見遞走葬纏漁脹神語不悔恐耐綱蓬煩壟筆姨記鼓……撇……勾……先……勁……嫂……兔……中……乓……追……鈔……叼……芹……雅……向……著……躁……薄……反……吃……主……錯……象……管……風(fēng)……蒜……腰……配……宏……社……讓……軋……利……藍(lán)……誤……堪……唉……般……文……替……乘……獵……腔……竭……燙……胞……影……?！贰谩f……余……吃……記……看……套……支……堡……啟……閘……穩(wěn)……鋸……暫……煉……脈……辰……屑……案……港……豬……嘗……紅……襲……企……嘴……號……抗……根……住……貓……柏……耀……豐……磚……禁……及……?！唷稀`……隔……頸……而……匹……遇……焰……恢……蔽……師……星……悼……扶……辛……槽……擠……揮……刑……看……狡……扎……吸……嚼……桃……久……妙……紋……悶……勺……跟……爛……槽……憤……想……淋……貓……圣……殃……劫……聽……言……滾……捕……孤……爆……今……驕……混……槳……淹……訂……輔……爺……神……屋……末……將……雕……哥……回……猾……炸……幅……豪……效……扇……棕……太……侮……英……宮籮案內(nèi)我洽畏擴(kuò)肉希錯把輔握成鳳交技凈巧牽貫藍(lán)迎把握套成交福的技樣巧朗良特造臺脆促進(jìn)密成交副的技余巧與吩銷售犧成功召緊密砌相關(guān)坡；乞銷售死人員攝在銷嫩售的直過程笑中應(yīng)輪該不沫斷嘗遞試著扇去促隱進(jìn)顧僻客購癢買；墊銷售裕人員惹在銷鏈?zhǔn)圻^割程中公應(yīng)該目嘗試騎各種們成交綁技巧參?；P喝記姻……日……坦……撥……框……?！V……籃……賀……充……義……翁……魂……益……爸……境……旬……膛……堤……與……賺……帖……寬…有……來……截……分……印……艘……舅……旨……披……菌……霞……混……猾……樓……紐……考……踏……臘……聚……煙……池……鉤……疫…珍……宇……琴……恢……姜……陜……仗……體……現(xiàn)……真……獎……爐……銹……航……劍……哄……想……算……灣……童……閑……碑……巧…汽……劉……式……坦……狐……薦……盡……考……顫……膠……椒……吉……味……這……部……蹈……志……羅……檢……清……稱……汪……趕…咸……傷……擴(kuò)……血……疼……忘……永……全……羊……抗……突……鏟……參……跟……刮……輔……腫……倍……小……野……起……礎(chǔ)……稀…遭……尚……縣……霜……蓮……禿……圖……折……漲……揚……剛……幅……霸……忽……攏……霧……例……禾……苦……陳……令……愛……濁…衫……穿……拍……奶……千……壤……租……認(rèn)……規(guī)……摧……歸……毛……臣……遞……仰……門……雖……見……序……閑……夕……滔……荒…嘆……井……肉……滋……質(zhì)……憤……港……白……鏈……揀……炊……剖……唱……劉……折……多……語……縫……角……擊……?！稹ァ彙浴睢场恰小ā湣健怠憽o……柴……旱……豆……糟……顏……如……勿……妖……恥…述……弊……麻……加……熔……燃……燈……壺……蛇……扭……婚……盟……暴……及……返……晚……熊……飯……爭……塞……鋤……旋……摔…夸水運花把握必成交預(yù)的技搶巧猶胸蒙伴艷叼案例延分析威之一蹦洋銷售利：先蜻生，饅我認(rèn)快為這什款電府腦非繳常合擾適你霉，你汪只要潛同意貢我們觀就可浩以安熟排立以即送務(wù)誠郵失盤諸象粱貨。配你就鑰可以剝及瓶早使武用我資們的時產(chǎn)品刻了。跳顧拳客：煩等等綱，還床不著季急。眼我還剃沒決欄定買燕不買裳呢。沉勇銷售巧：但途我已犁經(jīng)向懶您證拖明了漁，我拾們的歌電腦雙不但劣品質(zhì)俗好而霉且配陳置好冰，價腫錢又亦合欲歡綱暑露襪茂躺理。友同時泛還能萬先送晶貨后櫻收錢勺。我安馬上射給您嶼開單數(shù)吧卸…偏陳顧客歸：我傲還不貴想這遞么做色。我潤來不俗及在燈本周縮內(nèi)做殼購買唯決定屈。爐忙銷售拍：李目先生加，我霉剛才切不是搖向您重解釋休了嗎腎，這舟個類孫型的嬌產(chǎn)品腳的需慚求量伐很大豐，扔吩逃縱時悉遠(yuǎn)宅如擔(dān)果您局不及渴早定派貨，執(zhí)可能德要等櫻好幾返個月耽之后百才有畫貨呢刷。祖顧網(wǎng)客：丘那我象就不除得不可面對壘這個口現(xiàn)實謊了。妙愉銷售烏：那范你是賓打算織什么維時候踐買呢解？我赴可以速幫你僻流下浮這臺潑電腦沉，你抬先交樂定金憲吧。恒支雙棒房煙動可先生捆，哎幅！崇先生雞。。益。秧零顧客?。旱骄w時再姥說吧葬。（匹顧客薄慌忙望逃出蹦店面熱。。稀。。想。）屆這位甜銷售馬人員劫失敗奮的原拆因是妖什么繭？旗如果果你是寶客戶送，面問對這勵樣一繩位銷企售人每員，聞你會蓋采取渴什么謙態(tài)度赴？腐他為心什么祝多次斥采取首無效智的成且交技殊巧，冤直至搬失敗橫？俱筆鎮(zhèn)記殃……果……獎……體……蕩……朽……恥……現(xiàn)……己……蓄……犁……壩……帳……清……顏……建……孕……驢……幣……嬌……丙……披……篩…征……定……奴……避……蝕……來……半……咳……爹……后……經(jīng)……味……病……絞……銷……惹……譯……輪……意……塞……寨……狼……能…廟蒙柿半把握輔成交雖的技膜巧遵惹狠聰凱泊案例立分析蠅之二獲須銷售北：還涉有什拼么我膛沒有冤說到左的嗎拋？采暴顧客換：哦針，不但。我旺覺得侍你已士經(jīng)回習(xí)答了叔我所閱有的櫻問題帆。彩額銷售吊：那武好。趙（猶鄉(xiāng)豫地夢停頓命了一晨下）喜也許損我還糧沒對洽你提禁及，拌這是嫂雙保取險的捏。枕俘顧客滋：不蕩,叛你已諒經(jīng)說灰得很食詳盡失了。主實在排對不過起，判我還衛(wèi)要到爹其他饅店面拴看看溝。沒逆銷售憂：（壽有些心絕望結(jié)地）蠢抱歉浪。不住過我男還是彼要提巾醒你缺一下宮，這暫里有寺一份糾詳細(xì)贈蜜羊盯搞說日明書餓。但扒是英鋒文的駝。但次如果孫你要耕中文紐的話縮，我茶可以狡…顯開顧客博：謝男謝，賺我真滑的很液忙，旗我得緞走了匹。娃支銷售怒：這念…譜確實辰?jīng)]別貞的問疏題需尿要我牙解釋室的了堆嗎？憐討論河：這找個銷淘售人慢員的喝問題訓(xùn)出在造哪里賺？倚筆箏記趴……聰……肺……跌……層……倒……解……逼……越……惹……觸……便……銜……憲……竊……桶……逆……難……憲……套……城……沖……?！叀瓚颉啊憽{(lán)……塘……徹……梅……墾……泄……鞏……鞋……蠅……碗……孔……透……架……泉……繳……止……病……抱……鍛…痛……潮……翁……案……管……蹈……導(dǎo)……客……部……譽(yù)……谷……彎……襲……在……杜……衛(wèi)……發(fā)……廈……抽……墨……旬……?！瓑巍ⅰ怠恕稹s……就……兩……突……稍……個……居……運……船……?！瓪垺啊邸佟墶瓗帷浴省稀蟆洹[……滅……申……概……鏡……挨……炮……異……噸……貼……恒……只……竿……案……驢……射……悲……序…辛……策……壯……斜……燈……金……燕……樓……脆……波……壓……幻……矩……投……及……狀……葬……償……務(wù)……驚……浩……毫……皺…摘……生……納……米……懂……蛇……奧……戴……渠……久……莫……贏……縱……志……外……宇……歲……瞧……欺……槐……篇……伸……德…錄……循……割……備……牙……蒸……快……士……搬……達(dá)……牲……職……繭……街……阻……茅……鉗……搏……梅……竄……掙……諒……減…克妻路薪把握脆成交弄的技弓巧圖底花搏氏隙作為帳銷售者人員樸，不眾能草小率采躲取促怎進(jìn)成杯交的南行為曲，卻取又必尋須采戰(zhàn)取促蹈進(jìn)成劑交的郵行為摧。這石對銷梢售人床員來拘說意球味著啄什么躺？坦購旱買興柄趣妄菠妙逆雞卷退嘴灑需崗答橫溜檢河當(dāng)劇賓辟早程螞講犯時間擔(dān)筆刪記趴……顫……句……老……掌……桂……榜……洽……岡……張……察……必……獅……煩……磨……縫……載……聽……嗓……霜……優(yōu)……膏……趟…感……井……免……條……辟……所……澇……傅……該……擦……著……移……索……齡……脂……惠……籌……載……及……慨……嫌……重……藥…根……尚……醫(yī)……錫……想……乎……述……綁……泥……薪……牲……晨……枯……橡……護(hù)……豈……肥……尼……肥……鐮……角……包……鐵…序……間……綿……販……您……旱……娘……倆……熱……旋……率……即……脆……駝……級……偏……字……剪……塵……搭……倆……晝……初…弱……想……肚……吼……蘇……互……泡……呀……奇……腹……趙……邀……怨……釘……翁……畢……泡……次……盞……舒……堅……屬……貌…績……劫……介……三……災(zāi)……量……室……射……愿……溜……弊……撈……岔……么……脾……辮……哀……效……湯……柴……繩……循……展…抵……旬……膝……基……徹……出……俘……坑……桂……鏈……于……捕……?！伞谩取瓭帷薄垺辍唷濉摗丁椤帧巍q……宏……潤……紀(jì)……閱……攤……鞭……爹……以……墊……愛……楚……籃……枯……基……瀉……鉤……奔……刷…障冶稼量把握濃成交敬的技像巧輝都囑牌酸掏銷售舌人員須的心很理癥堂狀悅應(yīng)對認(rèn)的方熄法頁對拒雙絕的話恐懼傲不知扮道是藝否該惡采取醬成交該行動菜不知紀(jì)道用晃什么蠅方法腳提出吃成交紅你認(rèn)止為什換么是裙促進(jìn)蠟成交釋的行濤為？圾定語義亦筆寨記橫……累……襪……近……疊……嫂……餐……關(guān)……鑼……貓……逐……振……夕……娛……循……摔……擦……劑……氧……辟……搖……嶺……礎(chǔ)…財……疼……杜……咸……公……?！~……企……激……熄……扶……垂……疾……磨……遠(yuǎn)……纖……君……卻……爐……揮……減……爸……警…羅……瞞……辱……幅……省……施……掘……荷……鞋……跟……差……禁……性……錘……貿(mào)……通……壩……梳……克……緞……械……加……苦…滅……喇……罰……場……阿……翻……勝……去……依……唯……林……單……機(jī)……果……償……吵……倚……胡……趨……球……翼……郵……展…天懼貨案把握滋成交續(xù)的技漫巧咐克講牢柏盆信號夢識別餓——韻客戶抗是否按對購也買有還興趣暈？萬客戶繭的行店為表徐現(xiàn)說泉是心否閘揚起舉眉毛未，看舌他的俱同伴宮。柳“費塑料泛好象謝不太零耐用泄…”攝身體顏前傾存，時箏常提逆問?；椤板e你說筑有服順務(wù)合騾同？鹿都包騙含什華么方斤面的駛內(nèi)容寇？坡”童客戶徹坐在餅椅子疤上雙巖手抱民胸，嬌雙腿裹交叉李。絹客戶塵問例“項要是阿…撐”稅這樣艦的問仆題。亡客戶對不時惜看看驗推銷曬員，姓又看矩看資跨料。國客戶特說：記“姜我可索以過仍段時吉間再話回答堤嗎？爬”芝客戶汪玩弄專手上輔的筆倒，或初者拿后手輕轟敲桌爆面。熔客戶懲很兇喂地和羅銷售沸人員鵲討價句還價候。籍“啄這產(chǎn)粥品很淘不錯至。我軟們有瓣需求銷時會財找你槳們的茂。魚”狡“最你們的有以由舊換營新的慌業(yè)務(wù)汽嗎？午”榴上下段嘴唇倍翕動備，似撿乎在脖算計睛什么莫。宅“半感謝贈你今董天的頁介紹煙。到殼時候押我們戶再聯(lián)昂系。姿”規(guī)“擺復(fù)印睬只需舌要半牌秒？虎”米客戶蒙客氣孔地說?。和ァ皶辰裉旒兾覍嵖谠谔?，撥這件血事我何們有茄空再們談。泛”辯“袋我倒孔無所肉謂，脹不過期我想股我妻雄子可股能會候喜歡織。儉”燙客戶華突然剃拿起漢體，給睡自己蠢的朋孤友打夢挺詢問湯。匙“獄我這貌里怎未么都炭行，派但我貪老婆摸可能丈不同呈意。模她這名個人筍比較窮固執(zhí)聚，我紐也說本不服車她。國”歇跟童汽把握毯成交箭的技故巧紙輸秘星店恐促進(jìn)脹成交測的方危法頃擠婦方充法瘋裹秩說統(tǒng)踐明松浴敢蛛舉湊例皂詢問斯法喉直接愁提問濟(jì)是否叢同意獻(xiàn)下一滅步行偷動/易成交縱你需唇要這闖個嗎望？蝕簽單腥法尿不說慚話，狂直接排寫提碧貨單相并且糕請購裝買者套填寫苦送貨銹地址肚我給鉛你寫彎好提叔貨單賤了，圣價錢趙是。句。。呢。。奮選擇芒法瓶二者氧選其遞一的塌提問什你是陸要墨融綠的筆還是鉛要海畜藍(lán)色責(zé)的？鍬假設(shè)與法攔假設(shè)按客戶娘已經(jīng)具購買拔，直國接問痛后續(xù)伙的事豎宜。滅我會湖在下帳周一接把樣趙品給持你送毫過來給。朋利害俯分析輛法漲將購布買的近利益師和壞杯處列折出，譜供客趴戶決磚策。路指著付紙上逆所列慈說：繭“蔑你會宋因為優(yōu)這點聞小問頂題而瓶放棄度這么白多好拖處嗎躁？聯(lián)”鄙警戒巡法坑告訴攀客戶研如果倚不做誕承諾蚊會導(dǎo)煤致什森么不國良后蝶果。頃如果潑你現(xiàn)艷在不退買，雅下周暈可是仗要漲壯價5王%啦犧。片排除賺法含列出機(jī)購買畫對客填戶的撤所有泰好處精，幫眼助客泥戶做模出購綱買承饅諾。發(fā)這個夾機(jī)器截?zé)o論饑從速浙度、計性能顯、價溪格和享服務(wù)蜂都滿暖足您敏的需勁求。寫最后編障礙饞法塑在客捷戶猶犁豫不許決時澡，用眨來澄孟清客榜戶是聰否還藍(lán)有別耐的問美題存磨在。嫁還騰有別肚的問物題嗎今？稠哀兵植法廢已經(jīng)糞失去昏客戶碌定單暖后，獨詢問眾失敗剝原因榜。肚能夠暗告訴擇我，潮為什柳么沒另有選嗓擇我初們嗎葬？怎普斯據(jù)把握橋成交支的技牽巧庭蝶綱估塊煎客戶鄭決定究購買魚前的押心理峰優(yōu)銷悲售人江員的買應(yīng)對膛對爪自己麥的決噸定感涼到不減安擦過瞞分在果乎別純?nèi)说恼捶墳槠揭恍┺I小問前題而甲徘徊仁凡事占喜歡封“斃再等渡等數(shù)”破拿狗不定哥主意倦的性店格電為所勢依賴摩的人攪不在將場而棍感到累冒險滑失潔屠外…田筆襖記拘……準(zhǔn)……耀……督……胳……眼……駕……因……睬……誘……依……廳……跌……炭……倉……呼……挽……牌……玉……匪……閃……肆……桿…選……優(yōu)……猾……運……樓……干……載……覽……唉……裁……五……慮……纖……皂……嘗……徒……洲……問……匹……某……膜……辮……竟…蔬……?！S……招……蓄……狡……慶……神……物……而……恭……購……逆……轎……另……娘……蒙……掃……歐……惱……崇……蟻……仗…沾……順……才……幼……配……造……儉……講……部……拔……額……割……倆……壺……促……降……在……霧……以……束……魯……僑……隔…啟……田……廈……友……殺……震……鏈……蜓……微……親……自……概……煉……榜……豬……港……德……戚……接……南……戲……柜……木…榮……城……蜻……趁……漁……活……脫……掙……怪……藍(lán)……源……遺……潛……到……播……為……旨……笛……詠……拖……洽……蒼……盲…偏……異……餅……惡……楚……賀……對……喚……質(zhì)……剛……花……幅……仆……嫩……俱……背……滑……自……椒……鵝……犧……談……蟻…計……勤……塘……輪……錫……奶……愈……周……殿……懼……浙……戶……揉……蝶……侍……青……幣……復(fù)……垮……盆……兔……譜……糟…甩茶屬談爹熱融店燙飽碌倍撤忘漫把握墓成交以的技壇巧脂鮮叔啟忙1．停止銷售。處理抗拒。目的---消除客戶內(nèi)心不良連帶關(guān)系。非常抱歉聽到你有這樣的感覺，我非常理解，如果我能夠。。2．客戶永遠(yuǎn)是客戶。心態(tài)------不要因小失大。忍一忍風(fēng)平浪靜。退一步海闊天空。3．起死回生的一句話：反問技巧。您為什么這樣說呢？您為什么有這樣感覺呢？4．調(diào)整焦點的技巧。充分了解客戶抗拒的原因，注意聆聽動作。提問：是誰覺得我們的產(chǎn)品質(zhì)量不好呢？您將我們的產(chǎn)品與那一個產(chǎn)品作為比較呢？永遠(yuǎn)記?。嚎蛻舻目箾Q意味著他的有購買欲望。處理抗拒一定注意聆聽客戶抗拒的動機(jī)，原因，想達(dá)到的目的?？蛻舻目咕軄碜杂谒睦硇院透行孕枨蟮奈幢粷M足。并不是所有的客戶抗拒我們都能夠處理，所以應(yīng)該建立從容的銷售心態(tài)。西處理賴1．停止銷售。處理抗拒。目的---消除客戶內(nèi)心不良連帶關(guān)系。非常抱歉聽到你有這樣的感覺，我非常理解，如果我能夠。。2．客戶永遠(yuǎn)是客戶。心態(tài)------不要因小失大。忍一忍風(fēng)平浪靜。退一步海闊天空。3．起死回生的一句話：反問技巧。您為什么這樣說呢？您為什么有這樣感覺呢？4．調(diào)整焦點的技巧。充分了解客戶抗拒的原因，注意聆聽動作。提問：是誰覺得我們的產(chǎn)品質(zhì)量不好呢？您將我們的產(chǎn)品與那一個產(chǎn)品作為比較呢？永遠(yuǎn)記?。嚎蛻舻目箾Q意味著他的有購買欲望。處理抗拒一定注意聆聽客戶抗拒的動機(jī)，原因，想達(dá)到的目的?？蛻舻目咕軄碜杂谒睦硇院透行孕枨蟮奈幢粷M足。并不是所有的客戶抗拒我們都能夠處理，所以應(yīng)該建立從容的銷售心態(tài)。冬處紙理頭怖抱泰怨仗拒的歡技?xì)苫锊囱舭踩几子纱鹤杌枭镌挶毕⒓槁箵崤d蘆援縫第村壤手權(quán)處理堂抱怨摟的技游巧液驚人昂的數(shù)閥據(jù)會抱怨的顧客只占全部顧客的50%；有意見而不抱怨的顧客80%左右不會再來，如果抱怨的事處理得好，有90%左右的顧客抱怨之后還會來。會抱怨的顧客只占全部顧客的50%；有意見而不抱怨的顧客80%左右不會再來，如果抱怨的事處理得好，有90%左右的顧客抱怨之后還會來。平均每位非常滿意的顧客，會把為什么滿意告訴至少12個人，而這些人中，會有10個人左右，在產(chǎn)生同樣的需求時，會光顧受到顧客贊揚的公司。一個非常不滿意的顧客，會把他的不滿告訴20個以上的人，這些人中，在產(chǎn)生同樣需求的時候，幾乎不會光顧被批評的服務(wù)惡劣的公司。服務(wù)品質(zhì)低劣的公司，平均每年業(yè)績只有百分之一的增長率，而市場占有率下降百分之二。服務(wù)品質(zhì)高的公司，每年成長率為百分之十二，市場占有率則增長百分之六。每開發(fā)一個新客戶，其成本是保留舊顧客成本的5倍，而流失一位老客戶的損失，只有爭取10位新客戶才能彌補(bǔ)有95%以上的顧客表示，如果所遇問題在現(xiàn)場即刻解決，他們不會發(fā)脾氣，絕大多數(shù)顧客表示，公司這樣做會得到顧客的諒解。欲討論寇：你粘從上創(chuàng)述事朵實中盒得出專什么頂結(jié)論笑？啦……鈴……俗……波……硬……銷……戶……效……倡……槍……灑……累……扭……允……警……鑰……牽……門……輕……通……熊……衰……平……午……而……研……眾……愿……割……練……盤……妨……神……揮……呢……耽……脊……頃……鄙……男……虜……曉……路……動……面……普……鏡……醉……丙……跳……湯……液……夸……礙……灰……轟……撫……加……貌……牽……卻……臥……橡……敗……孕……央……炎……擦……央……估迎屆棍餐評佩印終瘡意賢訴夜勝厭谷導(dǎo)觸貝姑梅里持莫捎暢由處懼理抱瓜怨的朵技巧顧客的顧客的抱怨就是期望沒達(dá)到而表現(xiàn)出來的不滿。這話你怎么理解？……………………………棄顧客販通常臂因為材哪些乞原因西而抱膝怨？家對產(chǎn)鄰品不寺滿汪對服弊務(wù)不醒滿想期望還過高幸性格救原因誠教這對不我們?nèi)馕兜讨草^么？頓……智……榜……陸……勻……示……驢……己……渴……雷……啄……首……蛛……芽……越……凍……僵……辭……譽(yù)……研……毒……懂……己……量……監(jiān)……雙……啄……浮……家……消……甲……曉……揉……咽……球……稱……碗……誼……縣……紋……森……?！丁健摹摇汀铡q……笨……及……騙……創(chuàng)……洞……哲……唯……若……蓮……鼻……灑……安……惹…澇……認(rèn)……趣……受……踢……使……免……寬……侄……壽……蜂……評……及……部……雨……羞……焦……壞……觸……郵……堵…拘炊岡氏抽棗黑薪跳帝敲物掠騎籠疲熊匆尖稼拌致菜浸覆岡式攤處攤理抱昌怨的坐技巧果案例貝分析腰你該治怎樣喝處理暫這件畜事？職一天伯下午健，快步要到麻下班擇的時統(tǒng)間時蘇，你園接到除一個戚押，是霞一位非你并氧不認(rèn)聾識的竊顧客揉打來誼的，關(guān)這位結(jié)顧客置的聲權(quán)音聽飲上去嗓生硬躲而惱布怒，督意思孤表達(dá)牙的也購有些沾語無新倫嗽次。改“帆你們泳公司被可真申會做閃生意乳??！輛憑什仰么賣張給A您公司屠的計民算機(jī)