客服基礎(chǔ)知識(shí)（一）后臺(tái)登錄標(biāo)準(zhǔn)登錄即普通登錄方式，輸入賬戶名和密碼即可登錄。如下圖：未勾選“使用安全控件登錄”的狀態(tài)下登錄為標(biāo)準(zhǔn)登錄。安全登錄（推薦您使用）為保障數(shù)據(jù)傳輸安全的SSL登錄方式，需要安裝安全控件。如下圖：勾選“使用安全控件登錄”的狀態(tài)下登錄為安全登錄。第二章訂單管理一、如何查詢已賣出寶貝的訂單記錄賣家可以登錄到“我的淘寶”—“我是賣家”—“已賣出的寶貝”—“所有訂單”中查詢相關(guān)的訂單記錄。注意：成交時(shí)間在90天前的訂單需要到“歷史訂單”中查詢。所有的訂單記錄均無(wú)法刪除或隱藏。賣家也可以根據(jù)交易、退款及評(píng)價(jià)狀態(tài)，查詢相關(guān)訂單信息。雷同時(shí)青賣家爐還可坡以通遙過(guò)輸俊入具葬體的響搜索仍條件都，來(lái)享搜索叢查找駁相關(guān)識(shí)的訂覺(jué)單信承息。忘二即、耽賣家臨如何火修改欠交易候金額兵1揚(yáng)、在黃交易覽狀態(tài)乎為脫“件等待磨買家長(zhǎng)付款皮”揚(yáng)時(shí)，飯賣家爛可以屆登錄期到跟“君我的拜淘寶堵”—?！皯?yīng)我是系賣家市”—壓“忽已賣躲出的燈寶貝笨”騾—“鵝等待剩買家幕付款梯”弱中，稱找到原對(duì)應(yīng)趁的訂處單，斑點(diǎn)擊橋“楊修改秩價(jià)格徒”默2政、裳您可量以直相接在姻“膝漲價(jià)喜或折梯扣廊”肅欄中尖直接幕填寫(xiě)閣相關(guān)輛的折肌扣或耗優(yōu)惠刮的金漠額（栗負(fù)數(shù)升代表陸優(yōu)惠導(dǎo)折扣保），農(nóng)同時(shí)罵您也凈可以暈在辮“靈郵費(fèi)炸”典欄中伶直接魚(yú)添加于需要剩修改膀的郵散費(fèi)金蔑額，尊填寫(xiě)乞完成葡后點(diǎn)活擊群“掙確定讓”浪即可飛。蜻如果座賣家悄包郵蠅，也悲可以遮直接王點(diǎn)擊披“密免運(yùn)恐費(fèi)儲(chǔ)”匠，即擾郵費(fèi)百金額攀為催0儉元。證注：哲賣家揭提交簡(jiǎn)修改鑄價(jià)格閱操作花無(wú)次歷數(shù)限彎制。偵三茫、臭如何役修改處運(yùn)費(fèi)震1局、在題交易險(xiǎn)狀態(tài)水為遭“壘等待聲買家士付款梢”誘時(shí)，釘賣家稈可以叨登錄巧到窄“齡我的奏淘寶點(diǎn)”—相“凝我是哈賣家色”—奸“匆已賣梅出的晶寶貝瓶”舉—“女等待趣買家慕付款多”俱中，直找到偶對(duì)應(yīng)狀的訂匆單，資點(diǎn)擊籃“路修改隆價(jià)格鄭”

客2悅、在遣“四郵費(fèi)現(xiàn)”己欄中吧直接知添加需需要吩修改溝的郵腫費(fèi)金稻額，店填寫(xiě)宰完成魯后點(diǎn)母擊雄“炊確定脂”墊即可臣。紹如果黨賣家打包郵閃，也擴(kuò)可以水直接知點(diǎn)擊雁“泰免運(yùn)勞費(fèi)柳”破，即爽郵費(fèi)挨金額炮為盟0呆元。狹注：慌賣家剛提交襪修改慕價(jià)格蹲操作休無(wú)次版數(shù)限乎制。城棍友情粉提醒鑼：房買家州已付佛款的晶狀態(tài)批，則需賣家監(jiān)無(wú)法店修改似交易級(jí)價(jià)格杏，建視議聯(lián)壞系買愚家說(shuō)謊明，她在買核家收陷到貨窩以后字申請(qǐng)葵部分艙退款欲即可棵四、唉買家毫付款電后，蒸賣家限如何榆修改鎮(zhèn)買家聽(tīng)的收肢貨地汪址心在交客易狀濾態(tài)為進(jìn)“恨買家曠已經(jīng)化付款漂”混時(shí)，抹若買眠家表覆示收兆貨地蒙址需開(kāi)要更護(hù)改，悉賣家縱可以溪在發(fā)恒貨前巖進(jìn)行叛修改黨。如方法肥一：辭賣家廟登錄諷到滋“奧我的鉤淘寶式”—剖“遞我是京賣家矛”—蜘“艦已賣悅出的菜寶貝歇”—嶺“兵等待瑞發(fā)貨享”蠢中，乘找到繪需要嘗修改豈的訂怠單，棚點(diǎn)擊勺“量詳情槽”彎點(diǎn)擊蔬“述修改餐收貨戰(zhàn)地址憶”獎(jiǎng)按頁(yè)扇面要鑼求填椒寫(xiě)相嘆關(guān)收非件人拔信息繁，點(diǎn)練擊桶“唱確定砍”玻即可笨。旋提醒識(shí)：修腥改收朱貨地尾址可鏈能導(dǎo)免致您百的郵釀費(fèi)變堅(jiān)動(dòng)。卷收貨提地址勢(shì)修改窄成功僵后，誕賣家扯可以件在抖“贊收貨忠和物性流信酸息路”算中查騾詢確脖認(rèn)新向的收床貨地環(huán)址。暴方法貝二：裕賣家肆登錄酸到隆“習(xí)我的恨淘寶妖”—皆“概我是違賣家屈”—偵“伶發(fā)貨役”—視“店等待彩發(fā)貨至的訂腔單岸”燭在具洞體的雀訂單杯后點(diǎn)奪擊旁“置發(fā)貨首”儲(chǔ)點(diǎn)擊經(jīng)“申修改肉收貨嚼信息琴”肢，填名寫(xiě)新唇的收鋒貨信史息后弟，點(diǎn)驚擊忠“堂確認(rèn)新”托即可善。疾肌五農(nóng)、奇賣家蔬如何鬧關(guān)閉桶訂單干交易蜂只有辰交易嚇狀態(tài)瑞為包“勢(shì)等待漆買家股付款驅(qū)”晨時(shí)，虹賣家中才可渣以操素作關(guān)慶閉訂糖單交課易。內(nèi)注意元：關(guān)呀閉交虛易前洞務(wù)必凡確認(rèn)萌已經(jīng)緣通知定買家迫，并艦已達(dá)或成一抖致意鈔見(jiàn)。乳單方志面關(guān)笛閉交茄易，椅將有波可能滑導(dǎo)致薦買家面投訴宿，進(jìn)檢而影勢(shì)響您名使用線支付柳寶的撒權(quán)利煉。提睡醒您洪慎重雀操作葬?，F(xiàn)1方、探飄關(guān)閉摔訂單椅的所菠有寶乓貝的狡交易翻賣家筆登錄付到惰“扁我的役淘寶復(fù)”—之“駕我是亮賣家抹”—誓“蘭已賣漆出的謝寶貝橫”—植“崖等待悄買家夸付款償”岡中，軌找到伙對(duì)應(yīng)選的訂客單，鍬點(diǎn)擊涂“摟關(guān)閉扁交易露”迅選擇俱關(guān)閉酸交易宋的理姜由后剩，點(diǎn)辨擊回“抱確定藍(lán)”迫即可搜。節(jié)2湖、撇關(guān)閉擠訂單填的部吵分寶待貝的域交易處賣家怖登錄噸到獅“梁我的擁淘寶救”—鐮“程我是澤賣家止”—燕“貍已賣肢出的蛙寶貝隆”撞—“化等待閥買家平付款涂”魔中，悄找到優(yōu)對(duì)應(yīng)隱的訂對(duì)單，咱點(diǎn)擊魔“至修改橋價(jià)格之”展勾選扁所需徹要取究消的碑寶貝浙，選抗擇取中消理裕由后蓬，點(diǎn)兩擊江“磨確定襖”禿即可管。圍如果境買家吵已經(jīng)牧付款伐，在遲買家因申請(qǐng)摟退款蚊，賣見(jiàn)家確獻(xiàn)認(rèn)同療意退以款后六即交看易自賀動(dòng)關(guān)疲閉。漏六帝、緒買家書(shū)付款衡后沒(méi)焦貨了脖怎么濫辦遵如果量買家熱付款菠后，脖賣家恢發(fā)現(xiàn)備缺貨倍，應(yīng)望及時(shí)顛聯(lián)系袍買家堆說(shuō)明絨情況禾，協(xié)性商后迫續(xù)事胖宜（享如延烤遲發(fā)手貨或咐買家敢申請(qǐng)瞞退款議，切浙勿操網(wǎng)作虛臉假發(fā)瘡貨）襖，避斧免產(chǎn)悼生交桌易糾客紛。灑作為蝶賣家孤，應(yīng)宇時(shí)時(shí)共關(guān)注鍬自己旅店鋪葬的商疑品庫(kù)蓄存，所如商駝品不頃足或掏缺貨點(diǎn)時(shí)，刷及時(shí)且進(jìn)行禁調(diào)整簽下架偉等操啟作，但避免勝買家吸拍下該后才告發(fā)現(xiàn)戶無(wú)貨浴等情遼況導(dǎo)捷致糾哀紛產(chǎn)召生。課七優(yōu)、拍如何鼓知道忘是否熟有買音家購(gòu)噸買我硬的商伏品慘如果浪有買毫家購(gòu)派買了揮您的騰寶貝聲，會(huì)陸在柿“爛已賣庸出的真寶貝驗(yàn)”淚里生多成訂泥單?？浒恕⒚撘呀?jīng)晝付款盤(pán)的訂杠單，芝還能西更改凡價(jià)錢(qián)茅嗎針當(dāng)交崖易狀效態(tài)變麻更為托“豬買家柴已付守款勸”鳥(niǎo)或是閣“掠賣家慰已發(fā)堪貨興”嶺的狀透態(tài)，至均無(wú)加法再臥修改疲價(jià)格牧。守如要樂(lè)給買扯家優(yōu)突惠，球可建艦議買探家在幫收到屯貨以宅后，謝申請(qǐng)撤部分址退款酬即可急哦。劈九、綿買家堤的待但發(fā)貨首訂單氧在哪仰里查壟看忘買家其付款乒后，名賣家揪可以農(nóng)在滿“星已賣場(chǎng)出的邊寶貝弦”失中選牌擇晌“鬼等待潔發(fā)貨譜”鞋進(jìn)行更查看芬。采十、淚賣家瓜如何隙查詢賀物流謠跟蹤予信息管賣家跪登錄思到截“荷我的僑淘寶胸”—顛“鏡我是萍賣家站”—刑“圾交易緞管理立”—繼“乳物流靜工具品”—項(xiàng)“閃物流賢跟蹤愧信息慰”按中，梨輸入慰訂單務(wù)編號(hào)絲（夏什么銹是訂叨單編瘦號(hào)？俘），郵點(diǎn)擊新“銀搜索瞧”韻即可惕查看峽相關(guān)繭訂單遼中物圾流詳鎮(zhèn)情。中哭如若藏相關(guān)肝物流父網(wǎng)站到不穩(wěn)隱定，弟可能贏會(huì)導(dǎo)端致暫菠時(shí)無(wú)鞏法查梁看到掛物流帳進(jìn)程財(cái)，建異議稍夜后再漲查。透十一邊、挑賣家答如何依修改凈發(fā)貨輝信息驚賣家荷登錄冷到煉“央我的挑淘寶納”—轎“穴我是橋賣家躬”—抓“淚交易涉管理并”—線“欲發(fā)貨旺”—堅(jiān)“再等待浪發(fā)貨灶的訂爪單墊”陜，在稼具體矩的訂濟(jì)單后百點(diǎn)擊轎“覽發(fā)貨蟲(chóng)”郊若物晚流發(fā)輝貨信腦息與趣取貨弱信息掛不同晴，請(qǐng)是點(diǎn)擊取“藏修改虧我的譽(yù)發(fā)貨范信息勢(shì)”促，點(diǎn)刻選需結(jié)要更總改的畝發(fā)貨究信息病即可軌。測(cè)十二厚、向賣家慈防騙路之買今家未芽付款恢但是缸賣家簽已發(fā)聞貨桂買家償未付愁款，史誘導(dǎo)先賣家棵發(fā)貨督的常陽(yáng)見(jiàn)情北況，撤請(qǐng)賣秒家警亭惕：荒1恒、先望購(gòu)買奏一件拼商品荒并付旨款，王等要升給他備發(fā)貨揭的時(shí)堅(jiān)候拍駛下另囑一件鞋，莖讓一搖起郵粉寄但濤并不憤及時(shí)近付款動(dòng)。鋪2勤、使荒用祥2介個(gè)相辯似的革會(huì)員準(zhǔn)名，輔一個(gè)造先和緩賣家伍聊天授，后劉續(xù)另別一個(gè)叼拍下都并付饒款，曾讓賣仆家以桿為聊夜天的脅對(duì)象條就是稈購(gòu)買際商品賭的人貿(mào)，發(fā)息貨后疼購(gòu)物隔的號(hào)東會(huì)以昨未收岸到貨強(qiáng)申請(qǐng)磨退款等?；?瞧、表漆示需兩要購(gòu)芽買很抹多的絹被充值脖卡，脫拍下遣后給云到賣嫌家一變堆號(hào)壩碼，心然后棵頻繁婆催促諒賣家仗盡快熟充值脫，威銳脅若押不發(fā)蘭貨就兵投訴所和差判評(píng)。卸4轎、拍擾下商差品后言給到我賣家波虛假捐的已家付款趟的截辱圖，洪催促循賣家雀盡快兵發(fā)貨禽。則提醒莊賣家損一定爭(zhēng)要分音清交綢易的世狀態(tài)藍(lán)和交南易的鄙對(duì)象扁，一宮切信慮息以或“荒我的育淘寶句-誓已賣辰出的悼寶貝山”班中的證信息注為準(zhǔn)掃，看童清楚田后再南進(jìn)行歡交易草的操躬作，積不要茄被買癢家所鄰誘導(dǎo)殃，遵帳從淘算寶的毅交易曾規(guī)則劣，有讀問(wèn)題舒可以命及時(shí)碑向淘屯寶咨玉詢，錢(qián)避免成因?yàn)閰f(xié)粗心鴿大意裂和不豐熟悉石規(guī)則訂流程建所帶旅來(lái)的裝損失立。利下圖失為買棟家是嫌否付求款的養(yǎng)狀態(tài)堆截圖魄對(duì)比刪，請(qǐng)舟賣家油注意蓋分辨頂：摸第羨三斗章顧飼退款涌處理肺一、廁什么耀時(shí)候悼/扔什么悲情況奪可以膊申請(qǐng)之退款勺掏1怕、臺(tái)什么渡時(shí)候聰可以忍申請(qǐng)?zhí)雇丝钇笸丝钔ㄈ肟趮岄_(kāi)放防時(shí)間棉根據(jù)失交易漿訂單帖狀態(tài)筋的不博同，是分以臘下兩淘種情羨況：是（催1神）其交易拜狀態(tài)雙為儉“軍買家震已付邊款恩”割：歲可立患即尖申請(qǐng)喊退款膝。若辨在申傳請(qǐng)退摟款的皮2園天后舍賣家小未對(duì)純退款斑申請(qǐng)受進(jìn)行薄響應(yīng)遍，系薯統(tǒng)默倦認(rèn)買蝶賣雙鼻方已約按買詞方的株退款凍申請(qǐng)宜達(dá)成或退款撤協(xié)議汗，按護(hù)退款仿申請(qǐng)停退款態(tài)給買輕家。燕（逮2野）量交易墨狀態(tài)者為壟“怒賣家稠已發(fā)擠貨扒”遣：過(guò)可立腸即嘆申請(qǐng)?zhí)锿丝钬?。若握在申身?qǐng)退域款的漁5襯天后摔賣家城未對(duì)則退款饒申請(qǐng)雖進(jìn)行述響應(yīng)俊，系擱統(tǒng)默香認(rèn)買欄賣雙凝方已島按買者方的眨退款濤申請(qǐng)飛達(dá)成食退款果協(xié)議禾。選憶擇需索要退政貨的思情況草下達(dá)咐成協(xié)輩議等治待買議家退遭貨，或選擇喪不需伍要退沫貨的究情況嚴(yán)下，昌按退筑款申殘請(qǐng)退預(yù)款給經(jīng)買家犧。隔置退款齊入口臣：挖進(jìn)入休“康我的昌淘寶姨”—伍“覆我是撞買家像”—分“飾已買市到的吐寶貝丹”肢頁(yè)面撈找到激對(duì)應(yīng)毫交易們訂單沾，看納到眾“首申請(qǐng)毛退款層”粥字樣紛，點(diǎn)布擊進(jìn)峰入即吐可。廣2貴、腰什么僚情況念可以侵申請(qǐng)筆退款宏如下網(wǎng)情況電作為燙買家禿可以蛙申請(qǐng)鈔退款業(yè)，但藏申請(qǐng)?jiān)竿丝詈椭俺山ㄗh等您通芽過(guò)旺蘇旺等漏形式呀聯(lián)系移賣家酷先行尤溝通恥了解悶詳情鎮(zhèn)：啦1謹(jǐn)、付械款后銜賣家和長(zhǎng)時(shí)陸間未翠發(fā)貨僚2文、收虛到貨負(fù)物后樸發(fā)現(xiàn)幟與寶閥貝描蒙述不儀一致版或存?zhèn)冊(cè)谫|(zhì)仔量問(wèn)鋪題承3胳、購(gòu)迷買的硬虛擬桌物品客有問(wèn)披題蹦4墾、賣欲家已衰點(diǎn)擊覆了發(fā)鋤貨，饅但長(zhǎng)街時(shí)間戀未收芝到貨慈物腸5查、在桑保證智退回螞的商末品不導(dǎo)影響惡二次啦銷售放的前躺提下把，因尤個(gè)人瞎原因田收到展貨后鞏想換姥貨或掃退貨善，與躁賣家乏協(xié)商停，賣肅家同差意給岡予退眉換貨零退款判入口赴：位進(jìn)入渠“移我的嬌淘寶鐘”—遇“顏我是習(xí)買家兩”—區(qū)“惡已買濱到的概寶貝眉”柄頁(yè)面握找到齡對(duì)應(yīng)須交易副訂單輩，看屋到禽“辟申請(qǐng)炊退款女”歲字樣決，點(diǎn)蓮擊進(jìn)病入即催可。尺二舒、及賣家鏈點(diǎn)擊溜發(fā)貨白后，罰買家袍申請(qǐng)利退款語(yǔ)操作姻流程聯(lián)介紹職若交研易需容要退貪款，租切勿倘點(diǎn)擊浙“富確認(rèn)雀收貨恨”河，請(qǐng)辟申請(qǐng)抗退款中，操鈴作步綁驟分順以下暫幾種傳情況換：結(jié)提醒份：碑目前弓支付學(xué)寶交裕易沒(méi)弓有針和對(duì)于暢郵費(fèi)閣的退捧款操趟作，魄如果層買賣壯雙方楚協(xié)商寬只涉燕及的頸郵費(fèi)腥問(wèn)題巴，買煙家可敗以選沈擇申級(jí)請(qǐng)部聽(tīng)分退朱款操兩作即摟可。在買家簽選擇隸未收守到貨渴，系縱統(tǒng)將坑默認(rèn)炊申請(qǐng)歡全額疾退款乞。若彎已經(jīng)廊和賣兄家協(xié)幫商好敢部分臂退款雹，建譜議收煩到貨轉(zhuǎn)以后禿再申搞請(qǐng)部淘分退炎款操納作。奔非支姨付寶受擔(dān)保子交易意，無(wú)有法申墾請(qǐng)退劣款操亮作。蟻倒1瞎、健未收蟻到貨旅的退軋款申拿請(qǐng)操棗作流蔑程融第一圣步：機(jī)進(jìn)入筒“畝我的轟淘寶晴”—青“努我是駛買家圾”—劈“抵已買抄到的星寶貝止”茄頁(yè)面辨找到筑對(duì)應(yīng)秀交易地訂單止，點(diǎn)沿?fù)艚K“幣申請(qǐng)永退款云”襖（濫什么制時(shí)候夫可以饑申請(qǐng)被退款辣？突）。驚第二桃步：辦選擇翅“籃沒(méi)有梯收到造貨坡”光和退嗽款原沈因，侮填寫(xiě)尊退款傍說(shuō)明泉，輸純?nèi)胫掣秾氁u賬戶褲支付驢密碼向，點(diǎn)沈擊泥“擺立即金申請(qǐng)?zhí)m退款薯”龍。弄第三叛步：董關(guān)注哀退款默狀態(tài)筑和退嚷款超舞時(shí)（屈如何亞查看凡退款欠狀態(tài)污和退射款超蝦時(shí)黨?崖），弟待賣勻家同以意退災(zāi)款協(xié)阿議，蒼即退港款成桑功。批2廟、透已收品到貨鑰，不津用退猴貨但暑需要輩退款場(chǎng)的退迎款申厘請(qǐng)操瓶作流薪程喊第一掀步：鍋進(jìn)入格“久我的哥淘寶怪”—拍“句我是雀買家火”—任“期已買搜到的雙寶貝朗”險(xiǎn)頁(yè)面捕找到鴨對(duì)應(yīng)畝交易蹤訂單即，點(diǎn)鵝擊濫“動(dòng)申請(qǐng)測(cè)退款帶”吵。瓜第二派步：聞選擇想“濕已經(jīng)觸收到層貨誓”限、披“繩不需為要退毫貨芒”捉以及懸退款想原因牧，輸之入需疊要退籠款的遣金額底，填趙寫(xiě)退帖款說(shuō)慚明，崇輸入犬支付貿(mào)寶賬爛戶支絡(luò)付密煩碼，姜點(diǎn)擊認(rèn)“節(jié)立即籠申請(qǐng)純退款鬼”耳。磁第三俗步：模關(guān)注奧退款脫狀態(tài)曉和退半款超楊時(shí)（毀如何添查看槽退款捧狀態(tài)廣和退阻款超鴿時(shí)分?努），興待賣瞧家同色意退綠款協(xié)直議，沿即退紡款成飄功。瓶3該、名已收乏到貨燒，需敞要退酒貨退懸款的泄退款配申請(qǐng)棉操作楚流程享第一晃步：植進(jìn)入郊“兔我的溜淘寶怖”—纏“府我是有買家喊”—柄“毅已買嘩到的隸寶貝隱”多頁(yè)面怖找到音對(duì)應(yīng)扮交易成訂單逼，點(diǎn)校擊民“舞申請(qǐng)吧退款耕”駕。抬第二逆步：蒙選擇容“已已經(jīng)章收到專貨化”吩、諷“猴我需傘要退間貨兼”憐以及供退款臥原因輛，輸岸入需機(jī)要退李款的債金額娛，填肆寫(xiě)退剝款說(shuō)棟明，犯輸入潔支付須寶賬膝戶支潤(rùn)付密敲碼，畜點(diǎn)擊嫁“架立即絕申請(qǐng)馳退款備”擦。呢第三食步：砌關(guān)注笨退款磚狀態(tài)討和退塊款超攏時(shí)（匠如何壁查看刃退款驕狀態(tài)崇和退?？畛鴷r(shí)漠?產(chǎn)），棒待賣圣家同程意退膛款協(xié)宵議，被此時(shí)訪退款語(yǔ)狀態(tài)遍為立“阻退款宅協(xié)議敢達(dá)成尖，等古待買沸家退患貨忠”攏，實(shí)霞際完喜成退面貨后棍，您邪可以喬操作竟點(diǎn)擊串“溝退貨同給賣翼家乞”城。聯(lián)第四捉步：狐選擇剃退貨遞使用觸的物漿流公擴(kuò)司，幅填寫(xiě)美物流層運(yùn)單列號(hào)，拴點(diǎn)擊竄“務(wù)確認(rèn)鳥(niǎo)”殺。執(zhí)第五迅步：倉(cāng)操作常完成陸退貨被后，介退款蘋(píng)狀態(tài)沒(méi)變更攔為館“跌買家卻已退適貨，冰等待欺賣家校確認(rèn)賀收貨敞”控，同留樣您王需要凳繼續(xù)升關(guān)注戶退款栽狀態(tài)真和退叢款超蚊時(shí)，嗎待賣辟家確灰認(rèn)收朵到退惕貨，拖點(diǎn)擊拳“鳳同意府退款賴”露后即吸退款找成功娃。箱三、去訂單踐中的瓦寶貝贈(zèng)最多煎可退肥款金芝額說(shuō)腫明戰(zhàn)1飲、包剩含多驅(qū)筆交弄易的歪訂單荷（使洞用購(gòu)港物車洗創(chuàng)建林）氏買家肚最多蓄可按獲商品爐原價(jià)版申請(qǐng)美退款童；領(lǐng)如果援買家解退款顫的商樹(shù)品為檔訂單驚中最謎后一香個(gè)商階品，砍那么身，該屈商品征買家添最多犧可申寬請(qǐng)的沫退款綁金額呀=煌商品情原價(jià)翼+賢訂單徹郵費(fèi)慕；林（槳即：只郵費(fèi)憲的退燃款金梳額體朱現(xiàn)在惜買家維最后發(fā)一個(gè)責(zé)申請(qǐng)避退款謊的商禁品中啟）如2烘、滿喉就減灘訂單伯退款爐基本代規(guī)則洞：盞1腸、本胸商品辯退款段后，奇如果建余下賠的商乳品總啊額還天滿足孝滿就樹(shù)減額肚度，胡本商牽品最瘋多可寧按商失品原壽價(jià)退靜款；陸2舍、本冬商品橫退款巨后，予如果拘余下親的商陜品總戚額不間滿足助滿就個(gè)減額芹度，惹本訂強(qiáng)單買晌家將遙不享席受滿殲就減萍優(yōu)惠妻，余悟下的堵商品宜買家吉需要泡按原潤(rùn)價(jià)購(gòu)響買；除案例晨一：屬商品脆名稱恐

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賠付質(zhì)基金植代替?zhèn)€賣家汁先行煩退款逆買家習(xí)，以滑保障蠢消費(fèi)朱者的公利益詢。歷買家容沒(méi)有航收到肆貨物評(píng)或者煙收到蓮貨物籍有問(wèn)晃題，汽無(wú)法往和賣蠻家協(xié)炸商解米決的億情況鑒下，會(huì)基于臣買家丙有一豆定的葵誠(chéng)信踩以及厚沒(méi)有推責(zé)任欄的基值礎(chǔ)之斧上，維淘寶罪先行笨把交豈易相摸應(yīng)的與爭(zhēng)議程款項(xiàng)微墊付設(shè)給買蟲(chóng)家，勺交易示的款親項(xiàng)暫楚時(shí)不宇做處嫁理，萌后續(xù)烤由淘招寶跟孩賣家耍協(xié)商胳處理膏此筆膊交易愿。碰2六、址如何堤執(zhí)行據(jù)先行報(bào)墊付柴？陜首先障，淘何寶客秤服會(huì)肯授聯(lián)系肌買家務(wù)，與謹(jǐn)買家扯解釋分先行武墊付勢(shì)服務(wù)蝦的內(nèi)些容，個(gè)說(shuō)明詠后續(xù)她的處醋理方唇式；遞然后隊(duì)，在憐確認(rèn)靠買家轎同意市接受貞先行焦墊付醉服務(wù)詠后，乳提交凡墊付米申請(qǐng)魄，款喝項(xiàng)一尺般在鐵2-拆5減個(gè)工闖作日鑼內(nèi)到邊達(dá)買概家的啞支付亦寶賬棄戶；睜之后并，淘島寶客裕服將瘦與賣甚家繼拿續(xù)聯(lián)淚系，蔬協(xié)商花處理德交易碰糾紛竭問(wèn)題由；啊在某拆些情野況下黨，我稼們會(huì)灑暫時(shí)克凍結(jié)宋已經(jīng)砍在買鑄家支隊(duì)付寶搶賬戶控的墊哭付款幣項(xiàng)，枯直至微我們捉認(rèn)為擊可以筍解凍護(hù)為止開(kāi)。盆3雪、懶先行惕墊付相給買益家的搏錢(qián)款枯會(huì)被眾收回躺嗎輸?扮先行國(guó)墊付弓是為夸了保時(shí)障廣鍵大消毀費(fèi)者稍的利蝦益，旨在交廟易糾痰紛處蜻理過(guò)渡程中肌，淘除寶網(wǎng)度會(huì)根睜據(jù)支攝付寶格爭(zhēng)議智規(guī)則貝來(lái)判矛定最意終的涉處理虎情況誠(chéng)，在汁這個(gè)她環(huán)節(jié)家中，濤會(huì)有奧新的故交易罩情況高產(chǎn)生包，淘舌寶網(wǎng)童會(huì)根愛(ài)據(jù)具偏體情幫況來(lái)意判定扛先行硬墊付夸的爭(zhēng)板議款物項(xiàng)收脆回問(wèn)餓題。叨4兄、展我是連賣家掀，淘已寶先壇行墊爛付買努家了仁，退苗款交裹易怎才么辦塔？徐爭(zhēng)議資款項(xiàng)呀先行界墊付使給消弊費(fèi)者真后，幣淘寶集網(wǎng)會(huì)績(jī)根據(jù)罩交易亭情況永與賣派家進(jìn)赤行協(xié)魚(yú)商處妄理，貴并依屆據(jù)支繞付寶蝶爭(zhēng)議蛛規(guī)則貌來(lái)判哨定交縱易的蠅處理零方向瑞?；?擔(dān)、義什么貝情況盒下淘變寶會(huì)泉取消偉先行運(yùn)墊付辟？覆淘寶超單方巧判斷越買家描在先芒行墊唇付后喇存在仍未實(shí)三際退撤貨等披不誠(chéng)取信行俱為的度，淘治寶有劃?rùn)?quán)取李消先刻行墊直付，鴉并向萄買家雅取回姿已經(jīng)充先行襪墊付硬的資贈(zèng)金。余買家叔需承烏諾，色一旦溝出現(xiàn)昌該種湖情況費(fèi)，淘撤寶有含權(quán)向斤支付余寶發(fā)嘉送指咐令，全對(duì)買辟家的難支付紐寶帳模戶采勤取限鼓制措胞施，擋直至短調(diào)回襯相應(yīng)妹的資怖金。雞6烏、芹退款靠狀態(tài)廳為找“切退款染協(xié)議權(quán)達(dá)成毯，等碎待買挨家退腿貨映”孕，我遷和賣壓家協(xié)吹商好節(jié)不退蜂貨部盯分退他款了彈，該呈如何劃操作認(rèn)?門(mén)該退舍款狀弊態(tài)下沃已無(wú)賺法再惹修改皮退款鄭申請(qǐng)例為不班用退蓋貨部行分退經(jīng)款，琴如雙播方已案通過(guò)飼阿里敗旺旺號(hào)協(xié)商茄達(dá)成累一致貧，您罵可以斯在申他請(qǐng)退雪款的敏5徹天后泡在退秋款詳搜情頁(yè)棉面點(diǎn)野擊尸“交要求匹客服敬介入鹿處理剃”脊，并齡上傳伸雙方么約定塞的完匪整清籌晰的敞旺旺導(dǎo)聊天旦記錄既截圖疼（創(chuàng)上傳分退款趴憑證休介紹設(shè)），泥淘寶襲客服無(wú)會(huì)在南2怪個(gè)工擦作日宵內(nèi)介貧入處豎理。嬌7津、晝沒(méi)有愛(ài)收到居貨，敞申請(qǐng)輝退款仔的時(shí)蝦候選篩擇了畢有收嚇到貨刻，還你可以插改嗎尖？英若申下請(qǐng)退裁款時(shí)喉已選氏擇有蓬收到女貨，悠需要撿退貨乓或不貨需要書(shū)退貨犯的退行款申勵(lì)請(qǐng)，權(quán)進(jìn)入鞋退款套管理乎頁(yè)面好，找庸到對(duì)器應(yīng)的繳退款禿交易拆查看漫退款螺詳情現(xiàn)，在恒退款容詳情在頁(yè)面云再次尋點(diǎn)擊抓“蘇修改絕退款緊協(xié)議譯”鏈，只撕能修隆改是坊否需換要退緣貨和混退款劣金額撐，無(wú)侄法再雨更改汪為未有收到閥貨，困如果膝您已街退貨絞給賣蠶家，佳可以饑在選鼓擇有鋪收到聯(lián)貨后寨，點(diǎn)則擊需千要退扣貨，紀(jì)走退介貨退恨款流莫程，學(xué)點(diǎn)此田查看圣詳情棗流程似?；?柔、貼已經(jīng)晌申請(qǐng)碑了要卸退貨御退款乞，現(xiàn)肢在想廳改成梁不退省貨退魚(yú)款，塊該如揪何操哨作？響您可谷以進(jìn)球入阿退款榮管理游頁(yè)面川，找欄到對(duì)材應(yīng)的蹄退款完交易鼠查看盯退款付詳情朝，在壇退款金詳情蟻?lái)?yè)面羽點(diǎn)擊霧“參修改有退款競(jìng)協(xié)議辨”咳，重疫新填愈寫(xiě)退亞款申譯請(qǐng)即奧可，嘆在選器擇不烤需退西貨的動(dòng)同時(shí)末還可垃以修點(diǎn)改退輪款金拒額。狐但是鹿，如僻果賣響家已芳經(jīng)同仔意了逃您的躍退貨印退款應(yīng)申請(qǐng)蜂，退鞋款狀辦態(tài)為維“腦退款槳協(xié)議斯達(dá)成扭，等職待買構(gòu)家退堂貨檔”格時(shí)，猾已無(wú)求法再未修改劃退款腰申請(qǐng)刺為不免退貨猛退款箏，如慚雙方茶已通避過(guò)阿珠里旺貢旺協(xié)桐商達(dá)猾成一廳致不苗用退嗓貨部子分退爐款，錘您可賽以在劈申請(qǐng)音退款響的茫3用天后逼在退災(zāi)款詳雄情頁(yè)遞面點(diǎn)憑擊遲“衣要求正客服火介入式處理惰”根，并奶上傳授雙方績(jī)約定遙的完巨整清判晰的召旺旺生聊天雹記錄凡截圖澡（朽上傳賢退款蝴憑證毀介紹與），遲淘寶絲客服體會(huì)在夠2貌個(gè)工乳作日學(xué)內(nèi)介挽入處疲理。殿十一斧、破如何出查看禽退款戶狀態(tài)貴和退片款超陰時(shí)論您進(jìn)編入退蒸款詳慣情頁(yè)游面（乏見(jiàn)圖貪一）皺，可色看到草當(dāng)前熔退款蛛狀態(tài)備和退坑款超瘦時(shí)時(shí)晉間（銳見(jiàn)圖暈二）構(gòu)，警點(diǎn)此壯查看終退款儲(chǔ)超時(shí)認(rèn)規(guī)則野。怨您需灑要查宰看進(jìn)咸行中舒的退助款或先已完徑結(jié)的長(zhǎng)退款閥，可飄通過(guò)會(huì)以下壇路徑診查看待：爹您是密買家怨路徑糠一：孕進(jìn)入勇“否我的竄淘寶新”—丑“搞我是駝買家芒”—梯“屑已買堅(jiān)到的潮寶貝導(dǎo)”瞞頁(yè)面古找到林對(duì)應(yīng)形交易虹，點(diǎn)益擊罷“舉退款堅(jiān)中鎖”爺查看喂退款采詳情陷；抬路徑嫌二：抱進(jìn)入集“設(shè)我的爹淘寶傅”—幕“錄客戶選服務(wù)途”—沈“央退款從管理焰”—介“附我申絕請(qǐng)的懇退款戶”副頁(yè)面夫找到倉(cāng)對(duì)應(yīng)蝦交易舊點(diǎn)擊遠(yuǎn)“災(zāi)查看齡”立。作路徑已三：襪登錄斗支付時(shí)寶網(wǎng)儀站，保進(jìn)入卸“妥我的先支付量寶書(shū)”—亡“眉消費(fèi)鑒記錄標(biāo)”—離“嘴退款孝管理弊”敏頁(yè)面跳找到蓄對(duì)應(yīng)化交易板點(diǎn)擊依“而退款透詳情孟”推查看匪。至您是先賣家佩路徑棄一：存進(jìn)入仍“矛我的精淘寶寶”—憐“測(cè)我是謙賣家紙”—返“頂已賣朵出的沖寶貝籌”買頁(yè)面鹽找到靜對(duì)應(yīng)治交易扭，點(diǎn)下?lián)舾汀罢{(diào)退款創(chuàng)中撞”呀查看例退款過(guò)詳情菠；綱路徑蹤二：籠進(jìn)入延“識(shí)我的遍淘寶攀”—械“科客戶蛾服務(wù)暢”—傻“管退款莫管理搬”—鮮“輩我收頑到的奔退款所”蜘頁(yè)面運(yùn)找到希對(duì)應(yīng)謠交易姜點(diǎn)擊落“統(tǒng)查看筍”謙。樸路徑購(gòu)三：咳登錄偏支付臭寶網(wǎng)回站，錫進(jìn)入炊“惹我的竹支付宅寶國(guó)”—結(jié)“咳消費(fèi)獸記錄狀”—顏“簽退款凈管理稼”靜頁(yè)面片找到繡對(duì)應(yīng)輩交易態(tài)點(diǎn)擊喇“往退款翁詳情批”派查看芝。尊濫圖一納：崗圖二斥：現(xiàn)十二運(yùn)、奪楊如何孔修改陡申請(qǐng)仿退款尚的金毯額經(jīng)如您威需要撕修改方退款托金額俘，您豪可以恭進(jìn)入蜘退款乓管理留頁(yè)面妙，找予到對(duì)眠應(yīng)的誓退款驢交易勁查看徐退款各詳情芳，在深退款鵝詳情隨頁(yè)面融點(diǎn)擊涼“震修改廢退款杜協(xié)議襯”習(xí)，重暗新填必寫(xiě)退社款申洞請(qǐng)即潮可。葛提醒家：侄“凈退款佩協(xié)議識(shí)達(dá)成犬，等哥待買曾家退慈貨層”愉和用“做買家昨已退燥貨，嘗等待稈賣家炕確認(rèn)慈收貨童”特這兩愁種退擁款狀宗態(tài)下竊買家勾沒(méi)有應(yīng)“草修改撐退款摧協(xié)議煎”播的按面鈕，粥解決饒方法擺如下斬：己若仍販需退裕貨押只想冶修改勒退款通金額犁，可租待賣老家收奪到退明貨后掩，請(qǐng)股賣家濁先操藏作焰“聲拒絕聰退款也”殺，此謎時(shí)退別款狀榆態(tài)變圣更為義“桌賣家議不同和意協(xié)朽議，毛等待概買家路修改未”尺，您公就可報(bào)以點(diǎn)獄擊筆“氧修改仿退款徑協(xié)議寧”腎修改鼓退款邊金額據(jù)了。還若已辨不需帖退貨象退款瘋狀態(tài)受為談“彎退款來(lái)協(xié)議理達(dá)成狐，等家待買蟲(chóng)家退擾貨到”饑時(shí)，臂此退魔款狀陶態(tài)已視無(wú)法禿再修眨改退燭款申臭請(qǐng)為脈不退音貨退縱款，來(lái)如雙腳方已貸通過(guò)雁阿里抗旺旺遞協(xié)商果達(dá)成港一致童不用拜退貨觀部分蜜退款狡，您臘可以集在申存請(qǐng)退啦款的辜3工天后僚在退捕款詳砍情頁(yè)執(zhí)面點(diǎn)效擊腥“尤要求炮客服侵介入位處理開(kāi)”嚇，并典上傳千雙方潮約定系的完怨整清問(wèn)晰的蚊旺旺垮聊天竿記錄攤截圖亭，淘猶寶客信服會(huì)噴在湊2嫌個(gè)工終作日流內(nèi)介將入處蔑理。梅退款月?tīng)顟B(tài)意為悔“種買家膀已退撤貨，鋒等待質(zhì)賣家偉確認(rèn)竄收貨遣”灘時(shí)，網(wǎng)您未崗?fù)素浟W(wǎng)桂上操任作了僑退貨雪，腔而此濁時(shí)雙車方已全通過(guò)由阿里咸旺旺酒協(xié)商質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失服。甲若您再在交勾易成蒼功后咐需要問(wèn)退款西（部枝分或其全額固，含柳郵費(fèi)故問(wèn)題職）或溪退貨透：辱建議革您先香與賣畏家協(xié)革商退存貨退鳥(niǎo)款或葛不退瑞貨部創(chuàng)分退團(tuán)款，軍若雙凈方協(xié)僚商需級(jí)要退桃貨，智請(qǐng)聯(lián)桶系賣仔家確禽認(rèn)退局貨地艷址后柳將商怎品退云回，賢并保傍存協(xié)驚商好野的阿誕里旺順旺聊隙天記至錄和若退貨癥憑證璃，待勒賣家潤(rùn)收到籌退貨盡后通但過(guò)支堵付寶恩即時(shí)度到賬謀退款屈給您附（畝什么承是即皮時(shí)到矮賬？盛）。雖如果韻在交跳易成濁功后什的裂15罪天內(nèi)漸未得股到解胸決（低如退巨款還宰未收放到）稅，請(qǐng)出您及矮時(shí)進(jìn)輩入拼“背我的潔淘寶沖”—奮“科我是藍(lán)買家渣”—莫“嘴已買川到的籍寶貝誦”慎頁(yè)面授找到澇對(duì)應(yīng)鼻的交栽易，招點(diǎn)擊雪“鞋申請(qǐng)敲維權(quán)唯”眼，并寧上傳粥相關(guān)忙憑證汁，等珍待客往服介氣入核隊(duì)實(shí)處位理，刻避免橡維權(quán)柿入口陶關(guān)閉泊，砌點(diǎn)此歡查看杏操作糠詳情偏。恩跑如您末在交丹易成近功后魂發(fā)現(xiàn)月貨還揉沒(méi)收夫到：惑建議浮您積遮極聯(lián)河系賣吉家核止實(shí)發(fā)櫻貨情軌況，宵并進(jìn)移入錘“陳我的癥淘寶載”—欄“樸我是匪買家惠”—隊(duì)“鴨已買梁到的允寶貝傾”慢頁(yè)面廢找到菠對(duì)應(yīng)胞的交梯易，薦在交倚易成幸功后敞的暫15令天內(nèi)皂，可特以點(diǎn)酷擊站“海申請(qǐng)繁維權(quán)煉”敢，發(fā)壩起未堡收到伍貨維罰權(quán)，呈等待名客服魄介入皇核實(shí)營(yíng)處理呆。墾二十襪二、杜七天勻無(wú)理東由退遭換貨剩的運(yùn)川費(fèi)誰(shuí)慰出紙關(guān)于踩七天乘無(wú)理撇由退貼換貨柄的運(yùn)械費(fèi)問(wèn)回題，裂非商布品質(zhì)碗量問(wèn)膜題而貌由買川家發(fā)竹起的防退換扮貨行四為：碌1串、商礎(chǔ)家包葬郵產(chǎn)卵品由躺雙方巾分別鞭承擔(dān)埋發(fā)貨映運(yùn)費(fèi)漁；天2過(guò)、非敘商家將包郵請(qǐng)產(chǎn)品赤，所付有郵塞費(fèi)均蒼由買舊家承選擔(dān)。饒第他四待章劣范評(píng)價(jià)財(cái)與投漢訴著一、式什么努是信源用評(píng)施價(jià)欄淘寶榆網(wǎng)會(huì)悔員在擔(dān)淘寶季個(gè)人銜交易充平臺(tái)草使用印支付足寶服鄰務(wù)成垂功完雄成每蜻一筆圈交易真訂單露后，捧雙方松均有桿權(quán)對(duì)錯(cuò)對(duì)方束交易壇的情印況做鏡出相講關(guān)評(píng)貼價(jià)。祥買家壇可以消針對(duì)帳訂單團(tuán)中每張項(xiàng)買晉到的組寶貝惕進(jìn)行針好、承中、掏差評(píng)滿；賣艦家可這以針荒對(duì)訂扣單中奴每項(xiàng)銀賣出剪的寶杰貝給版買家給進(jìn)行軟好、世中、伴差評(píng)妄。頃這些玻評(píng)價(jià)涌統(tǒng)稱御為信綢用評(píng)柔價(jià)。若二、谷什么糊是店爽鋪評(píng)期分飯店鋪竄評(píng)分府是會(huì)鵲員在寧淘寶騰網(wǎng)交卻易成閘功后尺，僅宮限使筋用買令家身誠(chéng)份的饅淘寶穩(wěn)網(wǎng)會(huì)很員對(duì)寧本次掀交易藥的使解用賣膨家身落份的懸淘寶非網(wǎng)會(huì)梯員進(jìn)傲行如糾下四置項(xiàng)評(píng)蛾分：織寶貝疊與描擊述相撕符、牛賣家忘的服饞務(wù)態(tài)答度、晴賣家因發(fā)貨告的速北度、決物流侄公司遠(yuǎn)的服掛務(wù)。并每項(xiàng)觀店鋪烈評(píng)分俊取連禾續(xù)六餓個(gè)月繭內(nèi)所騙有買街家給慈予評(píng)慕分的煉算術(shù)原平均暗值。彩很只有賴使用霉支付愧寶并嶄且交卻易成海功的界交易憑才能釣進(jìn)行吩店鋪瑞評(píng)分倡，非齒支付滔寶的綱交易基不能砌評(píng)分遺。它三、鉆店鋪安評(píng)分竹與信想用評(píng)女價(jià)的別區(qū)別粗店鋪艦評(píng)分后和信誕用評(píng)恨價(jià)是仰并存雨的，云雖然討兩者賺的體慢現(xiàn)內(nèi)叨容不企一樣資，但仔都是化為買收家提砌供更毛多維脖度的咸參考膛價(jià)值申。散相同聚點(diǎn)洗不同戲點(diǎn)鋤信用屆評(píng)價(jià)礦店鋪胞評(píng)分杰評(píng)價(jià)歸時(shí)間秘交易裙成功翁后的瞇15照天內(nèi)瞇/攜/稻評(píng)價(jià)案對(duì)象貫淘寶奴網(wǎng)會(huì)翠員存買賣瞎雙方漏互評(píng)玻僅是湖買家讓對(duì)賣評(píng)家的采評(píng)分膨評(píng)價(jià)璃顯示牧形式葡“信迷用評(píng)狹價(jià)管適理頁(yè)泉面”忽、“飛掌柜搖檔案疤”、垃“我繼的淘狂寶”批、“岸旺旺歇”等膜以心鍬鉆冠往的形健式展獄現(xiàn)蟻滾動(dòng)竹方式?jīng)Q展現(xiàn)噸積分憤方式育/狹信用券分累狠計(jì)的什方式鄭只展罵示近窯6個(gè)領(lǐng)月的膛店鋪劈評(píng)分涼分?jǐn)?shù)僅評(píng)價(jià)用條件嘆（哪垮些交述易可壯以評(píng)織價(jià)）厘交易型成功獎(jiǎng)按寶搞貝評(píng)徒價(jià)膽按訂故單評(píng)乞分（灶對(duì)商庫(kù)城賣木家可依對(duì)每鋸種商偷品作喊出寶糖貝與挺描述丑相符撫的評(píng)較分）守評(píng)價(jià)尼是否診匿名擱（匿椒名的迷具體洪形式悼）歡/辦可選叢擇是缸否匿校名刻默認(rèn)奏匿名丘四、疾如何而默認(rèn)最評(píng)價(jià)荷買家鍬在淘碰寶網(wǎng)諒個(gè)人節(jié)交易百平臺(tái)敵交易冷成功嘉后，撥可以閥本著魚(yú)自愿涂的原肚則同最時(shí)完雀成店促鋪評(píng)純分和歉信用行評(píng)價(jià)橫。揚(yáng)（誼1牲）如姨一方劃好評(píng)脆而另渴一方奧未評(píng)戀，在茶交易海成功嚇15貪天以誼后系英統(tǒng)將喬自動(dòng)照默認(rèn)郵給予憑評(píng)價(jià)刻方好套評(píng)襪（因把系統(tǒng)柄滯緩漏會(huì)有忙延后遞生效蹦顯示姿的情翻況）曲。邀（章2切）如洋雙方貌在評(píng)鮮價(jià)期盒間內(nèi)駕均未篩作出攜評(píng)價(jià)餃，則嫂雙方表均不宗發(fā)生旬評(píng)價(jià)鑄，無(wú)勝評(píng)價(jià)梨積分希。舒（以已上僅粘限個(gè)堂人交擋易平碑臺(tái)，掏買家拉給予舉淘寶姻商城艘的商膚家有倉(cāng)效店開(kāi)鋪評(píng)休分后輛，系固統(tǒng)會(huì)營(yíng)默認(rèn)籮給予敬買家咬一個(gè)霸好評(píng)旋）諒（助3峰）如并一方盟在評(píng)緞價(jià)期臨間內(nèi)殘作出裝“伍中評(píng)梨”策或尼“晉差評(píng)端”棵，另耳一方豪在評(píng)饒價(jià)期集間內(nèi)讓未評(píng)他的，殿則系躲統(tǒng)不璃會(huì)給無(wú)評(píng)價(jià)割方默快認(rèn)評(píng)雹價(jià)。炊友情瓣提醒勤：五如果躲買家苗在交弟易成懼功的室15怕天內(nèi)臭對(duì)寶草貝進(jìn)盞行評(píng)察價(jià)，膜但未別進(jìn)行筐店鋪甚評(píng)分懇，賣四家店鉤鋪則秧無(wú)相莊關(guān)分假值，辰也無(wú)止默認(rèn)辱分。屆五、宰為什悶么不彩能投吸訴成臂交不御買了扶為維妄護(hù)淘樓寶的壞交易吐秩序估，保貪障用香戶的刊合法喜權(quán)益吼，淘郊寶自濱11姜月慈11殿日起溜啟用敗新的項(xiàng)規(guī)則科，取擠消了傘“聰成交扶不買系”棍的投哀訴。耐建議澤積極多聯(lián)系椅買家弦確認(rèn)劍具體栗情況煉，避船免不聞必要樂(lè)的誤誰(shuí)會(huì)。疲如確估認(rèn)對(duì)氣方惡爺意所投為，影您可煎以烈點(diǎn)此遭留言遣說(shuō)明犯具體橡情況擴(kuò)，淘養(yǎng)寶客觸服會(huì)雅核實(shí)阿處理佳。護(hù)六、式淘寶饑各類狐投訴規(guī)介入例處理資時(shí)間榜點(diǎn)此凈查看葛淘寶靠各類越投訴壟介紹示。鋤各類爆投訴并介入聯(lián)處理椒時(shí)間擦未履前行承檔諾的層服務(wù)緊1少個(gè)工膜作日慈付款淚未發(fā)扎貨逢5組個(gè)工火作日災(zāi)惡意根評(píng)價(jià)寒5歉?jìng)€(gè)工辟作日孝惡意由騷擾搬5井個(gè)工炭作日糧其他犬交易愛(ài)退款掉或售紹后問(wèn)鏡題的習(xí)維權(quán)觸處理墊時(shí)間糖，一首般是濤在會(huì)認(rèn)員委“跑要求惹客服晚介入漿處理慘”鋸的贈(zèng)2備個(gè)工叛作日沸內(nèi)介副入，巧7尼個(gè)工光作日行內(nèi)核鴉實(shí)處話理，紗具體趨時(shí)間航以客追服介悼入處范理的央實(shí)際截情況失為準(zhǔn)俯。詳圖細(xì)情烈況請(qǐng)守點(diǎn)此菊查看附。割脾如果褲由于森特殊商情況據(jù)逾期勺一直授未有倆處理順?lè)答伣坊驅(qū)S權(quán)貍處理頁(yè)結(jié)果地不滿卵意，夫請(qǐng)封點(diǎn)此棒留言矛舉證捕給淘厭寶客橫服（嬌注明質(zhì)會(huì)員狀名、板訂單商編號(hào)魚(yú)、事她由等案信息辛），鉗或是攪直接出聯(lián)系贈(zèng)淘寶辣客服蜘熱線慈咨詢刊具體愚情況完。抹七、呀有人斤惡拍閑怎么何辦臉買家懸成功晨拍下似寶貝順創(chuàng)建破交易師后，籃交易騙訂單家狀態(tài)滾為柱“棄等待敢買家假付款綢”業(yè)時(shí)，厲買賣妙雙方傳均可疲以操辛作關(guān)鬼閉交呆易。該但是嶄提醒唱在關(guān)星閉交竿易前裙，主煮動(dòng)聯(lián)葬系對(duì)扣方說(shuō)染明具石體情沙況，鄙避免共造成銅不必轎要的恨誤會(huì)煩。咐若買唯賣雙借方均燥無(wú)任姥何操晶作，舉交易則會(huì)在滲3繭天付至款期冶結(jié)束餐后因閉買家錫未付床款系法統(tǒng)超財(cái)時(shí)自篇?jiǎng)雨P(guān)麻閉。廚如果健遇到蟲(chóng)買家夏同時(shí)年拍下?tīng)€很多甜商品傭卻不助付款啞、又清或者燕是在混拍賣惑頁(yè)面錦頻繁被出價(jià)嘩且價(jià)口格明像顯高擴(kuò)于市構(gòu)場(chǎng)價(jià)液后續(xù)堆又表奏示不腰買了橫。悅建議趕先與首買家褲聯(lián)系覽，雙齒方友蠢好協(xié)勤商澄很清可懷能存默在的辰誤會(huì)額。墨如確勸認(rèn)對(duì)憂方惡即意所喊為，普您可躁以昆點(diǎn)此婆留言目說(shuō)明方具體振情況河，淘箱寶客振服會(huì)顯根據(jù)蜓相關(guān)顏規(guī)則證嚴(yán)肅屠處理賽。敏八、境如何舅撤銷牧投訴芝1迎、如奏果投鋸訴還智在處贊理中胖投訴乘方可殊以登仁錄到中：偽“色我的惰淘寶赴”—西“類客戶培服務(wù)諸”—脾“員投訴金/輸舉報(bào)捉”盛，在胖“勵(lì)我作客出的弱投訴親”工中點(diǎn)侵擊彈“違查看嗽”課操作絞，找猴到對(duì)勾應(yīng)的劇投訴暫，選污擇豆“踏撤銷拖投訴桐”譽(yù)即可抄。邀注意桐：哨相關(guān)聚投訴錫只有努一次均機(jī)會(huì)膽，撤燥銷后孝將無(wú)鋪法再存次重億新發(fā)倚起。烈被投止訴方只將無(wú)劫法直組接撤靈銷投釣訴，山需聯(lián)摩系投熄訴方擺按上嘆述路滲徑操矮作即店可。狐2澇、如趁果投素訴已俗經(jīng)處倡理結(jié)岡束，予被判管定投箱訴成鴉立瞧投訴釀方無(wú)愉法申航請(qǐng)撤啞銷投辟訴或蹦撤銷侄對(duì)被灣投訴競(jìng)方的犧處罰憲，如娛被投著訴方震認(rèn)為汽投訴這不應(yīng)辜該成蒙立，勤相關(guān)炸申訴租操作鋪請(qǐng)易點(diǎn)此唉查看剪。培若買繪家需燭要處巖理發(fā)盡起的砌售后奏維權(quán)糖，詳抹細(xì)情意況請(qǐng)明點(diǎn)此墾查看宣。紐九、帳收到志中差物評(píng)怎濱么辦個(gè)如您秒在淘腫寶上忙收到川中差產(chǎn)評(píng)：穗1航、您毀可以庭嘗試膨與您坐的買炭家或悔者賣飼家溝餡通協(xié)攤商喝如達(dá)岡成一嗽致，真評(píng)價(jià)期后氏30驢天內(nèi)嫁，可截以請(qǐng)矩評(píng)價(jià)歇方自到行登知錄偷“孔我的蔽淘寶以”—娛“再信用乳管理僚”—磨“聯(lián)評(píng)價(jià)根管理核”

手—“頃給他計(jì)人的丟評(píng)價(jià)跑”璃，找悟到相紐應(yīng)評(píng)坑價(jià)修堆改即徒可。嘗一旦嗎超過(guò)叮30黎天自衣助修思改期飲，很跡遺憾妨將無(wú)僵法再簽進(jìn)行俊修改紗。塌交易躺過(guò)程泰中，勇買賣禾雙方沾會(huì)遇糞到很晶多問(wèn)孩題，識(shí)淘寶剪希望償雙方迫通過(guò)隙友好遷協(xié)商帳，共濕同解裝決遇鏡到的蓄問(wèn)題扇和困兇難。肝2袋、若錫您確亦認(rèn)對(duì)斷方所諸給出下的為住惡意靈評(píng)價(jià)添（足什么舅是惡誕意評(píng)椒價(jià)僵？）版可在桃交易搞狀態(tài)勉為根“漏交易賀成功占”雀后的農(nóng)0-慌15覽天內(nèi)販，且種收到乖的評(píng)孝價(jià)為哀“味中評(píng)筆”情或喬“顛差評(píng)瘋”耗且銷已全甲網(wǎng)顯極示戚，梅登錄誰(shuí)“簽我的甚淘寶崇”—勤“封我是嶄買家像/疾賣家家”—悄“封已買授到的倆寶貝滲/市已賣曬出的竭寶貝距”識(shí)點(diǎn)擊秋“良申請(qǐng)塵維權(quán)設(shè)”已，然職后在畫(huà)彈出龜頁(yè)面層發(fā)起狹“廉惡意葉評(píng)價(jià)芽”騰投訴免并舉剝證（愛(ài)舉證臂要求茅點(diǎn)此放查看隱），趴淘寶擺會(huì)于躍5繞個(gè)工帥作日懇內(nèi)幫絲助介于入核為實(shí)。跌如果般無(wú)法秀直接淹發(fā)起阻惡意糞評(píng)價(jià)滾投訴結(jié)或?qū)Ψ袗阂忤b評(píng)價(jià)極投訴錄處理硬結(jié)果弄不滿揉意，蜻可以類點(diǎn)此忽留言刻再次菌投訴磚并提懶供相繪關(guān)有班效憑知證，雙淘寶激客服董收到豬會(huì)幫謊助進(jìn)槐一步蘿核實(shí)聯(lián)處理間。刃十、妻評(píng)價(jià)盜刪除里修改裹的操亡作宏1依、自虛助修悠改期很如果掌您需夾要?jiǎng)h臣除或潑者修很改對(duì)計(jì)他人塞的中交差評(píng)潤(rùn)，您遷在評(píng)頸價(jià)做甚出的關(guān)30旗天內(nèi)紗可以息通過(guò)隨以下則方式跳進(jìn)行眾修改碼，只鞭有一相次修具改或復(fù)刪除鑰的機(jī)痰會(huì)。篇逾期蠟評(píng)價(jià)抽將不柳再有深刪除串/殿修改業(yè)的機(jī)用會(huì)。巴進(jìn)入淹“朗我的陸淘寶蹈”—遺“偏信用貞管理惠”—誰(shuí)“倘評(píng)價(jià)晝管理遍”—登“才給他渠人的惑評(píng)價(jià)恐”度，選駁擇需館要修良改、御刪除擦或匿侍名的竹評(píng)價(jià)縱：由2壁、提惰醒問(wèn)評(píng)價(jià)裹自助暖修改纖期為弓30幅天，擱超過(guò)朝自助偏修改墓期，愧將無(wú)收法進(jìn)坦行操塊作。盞評(píng)價(jià)宿修改瘦或刪黑除只碌有一隙次機(jī)漆會(huì)，插且只酬能中粥差評(píng)喜改為吉好評(píng)糟，修自改評(píng)祝價(jià)的輕同時(shí)腎請(qǐng)記貫得修招改評(píng)醬語(yǔ)。更好評(píng)占是無(wú)拐法改去成中殺差評(píng)獨(dú)，也椒是無(wú)酒法刪虜除操研作的敞。評(píng)題價(jià)刪批除后訂將無(wú)壯法再嘉次評(píng)刮價(jià)。憶十一襖、摩如何繩修改快或刪歷除作徐出的才評(píng)價(jià)敗1滾、好羨評(píng)以便及好誤評(píng)中縱的評(píng)朝論內(nèi)彩容均荒無(wú)法崇修改娃和刪轉(zhuǎn)除。燥2劃、若飼評(píng)價(jià)丑方作頑出的涼評(píng)價(jià)訊為中干評(píng)或俘差評(píng)夏，在早作出君評(píng)價(jià)含后的杜30脈天內(nèi)盞有一頁(yè)次修幟改或競(jìng)刪除精評(píng)價(jià)犁的機(jī)惡會(huì)，柴逾期趟則無(wú)米法再斥進(jìn)行巧修改夕。蜓需要南注意商的是評(píng)中評(píng)霉或差齊評(píng)只蘭能修服改成腸好評(píng)衰或者失刪除礎(chǔ)（無(wú)相法操院作保耳留原叛評(píng)價(jià)承而只濱修改嶺評(píng)語(yǔ)鄭），還且只虎能由吵評(píng)價(jià)仇方誦進(jìn)行攻操作籌，客恐服將字不再懸受理刑評(píng)價(jià)尊修改貧和刪向除的碼申請(qǐng)謝（惡灑意評(píng)熔價(jià)除怒外）肥。評(píng)互價(jià)刪蹄除后侍無(wú)法尾恢復(fù)拿。喉修改口的路撿徑為皇：進(jìn)敘入妹“拆我的做淘寶久”—商“猛信用植管理尾”—舌“嘗評(píng)價(jià)消管理吧”—桂“俊給他嶼人的活評(píng)價(jià)介”羞頁(yè)面吸，找卸到對(duì)誓應(yīng)評(píng)訪價(jià)記弟錄，等點(diǎn)擊陡“掌修改附評(píng)價(jià)針”住或野“映刪除喂評(píng)價(jià)經(jīng)”哪的按添鈕操賞作即躍可。暫評(píng)價(jià)敏修改小以后貿(mào)，評(píng)浩價(jià)解扎釋將膠被清盜空。馬評(píng)價(jià)勾修改桃后立赴即生蠟效（勝注意罵有時(shí)的會(huì)因旗系統(tǒng)糠滯緩爺延后圣生效孤）。志3黎、若暖您作吳為被疾評(píng)價(jià)捉方收螺到了河中評(píng)塔或差僵評(píng)，甩與評(píng)宣價(jià)方戶協(xié)商損后評(píng)削價(jià)方箭不同陡意修才改，嗎可闖點(diǎn)此溪查看來(lái)惡意畜評(píng)價(jià)各投訴漁介紹厲，若勤不符元合惡粒意評(píng)尊價(jià)判奮定標(biāo)蠅準(zhǔn)，背評(píng)價(jià)體將無(wú)應(yīng)法刪興除處家理。罷十二湯、繡我是竊賣家近，買讀家如鄙果中隱差評(píng)結(jié)后，勢(shì)過(guò)了耳自助猜修改椅期怎抱么辦堆過(guò)了尾自助追修改駝期，燦中差貝評(píng)就茅不能示被修斧改了童。買僚家和羽淘寶野客服第都無(wú)副法進(jìn)嗚行修寸改和限刪除拔。伸如果渠因?yàn)橄厥獍崆闆r托雙方亭出現(xiàn)縣了不色愉快鞭，請(qǐng)漿賣家曲抓緊談時(shí)間喘積極恭聯(lián)系燦買家眉進(jìn)行飲溝通忽處理雪，得銅到問(wèn)炒題的芹圓滿跪解決誕和買育家的熱滿意子。純同時(shí)急，您件可以奴對(duì)這贏個(gè)評(píng)莊價(jià)積毅極進(jìn)厭行解跡釋。語(yǔ)一個(gè)南好的侮解釋項(xiàng)，可掃以讓獨(dú)更多跌光顧軌您店圖鋪的濁顧客峽感受匆到您言優(yōu)質(zhì)澇的服稍務(wù)，與不但丈可以補(bǔ)消除專中差共評(píng)帶巾來(lái)的歌不良犬影響肌，甚顫至還助能夠維打動(dòng)桿更多速消費(fèi)盤(pán)者的報(bào)心。萍十三揉、兼買家艦給了纖中、紙差評(píng)狠，但殲已經(jīng)錯(cuò)全額糊退款勝給他軌，他寇不改攪評(píng)價(jià)泊怎么快辦字若被你評(píng)價(jià)象方收案到了貍中、炭差評(píng)農(nóng)，但峽經(jīng)過(guò)痰雙方畫(huà)友好劣協(xié)商瞧，被婦評(píng)價(jià)里方已穿經(jīng)全快額退三款給秩評(píng)價(jià)隆方，占對(duì)于鋤之前遵做的成評(píng)價(jià)遞無(wú)法觸處理己的情母況，認(rèn)建議蹲被評(píng)卸價(jià)方版可以捆給淘劇寶怒客服絲留言吧幫助駛核實(shí)甚處理明。嚴(yán)如果乳交易留出現(xiàn)樓問(wèn)題脈，不較妨聯(lián)切系對(duì)艱方友教好溝味通一歇下哦躍。如貞無(wú)法甚溝通淹，且辣在維副權(quán)期竄內(nèi)的浸，建巧議申宴