第一篇外貿(mào)業(yè)務(wù)導(dǎo)論第一章外貿(mào)與外貿(mào)業(yè)務(wù)員（一）基本要求1.掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)員的概念。2.熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素質(zhì)要求、職業(yè)能力要求和專業(yè)知識要求。3.熟悉外貿(mào)企業(yè)類型、外貿(mào)業(yè)務(wù)類型。4.了解外貿(mào)概念、外貿(mào)類型、外貿(mào)與內(nèi)貿(mào)的區(qū)別。5.了解外貿(mào)業(yè)務(wù)員與外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員的關(guān)系。（二）考試內(nèi)容1.外貿(mào)業(yè)務(wù)員的概念及職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力要求。2.外貿(mào)的基本分類。3.流通型外貿(mào)企業(yè)與生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)的比較。4.代理進出口業(yè)務(wù)的形式。第二章外貿(mào)業(yè)務(wù)流程與外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作任務(wù)（一）基本要求1.熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)員出口工作任務(wù)。2.熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)員進口工作任務(wù)。（二）考試內(nèi)容1.外貿(mào)業(yè)務(wù)員的四個出口工作項目。2.外貿(mào)業(yè)務(wù)員的四個進口工作項目。第二篇出口業(yè)務(wù)操作第三章出口準(zhǔn)備工作（一）基本要求1.掌握尋找境外客戶的主要方法。2.熟悉選擇合格供應(yīng)商的基本方法3.熟悉國際市場調(diào)研的內(nèi)容和步驟。4.了解進出口經(jīng)營權(quán)、海關(guān)登記注冊、出口退稅登記、出口收匯核銷登記和出口報檢備案登記等業(yè)務(wù)的辦理程序。5.了解選擇產(chǎn)品的一些基本原則和熟悉產(chǎn)品的方法。（二）考試內(nèi)容1.國際市場環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容。2.國際市場調(diào)研的四個步驟。3.尋找境外客戶的主要方法。4.選擇合格供應(yīng)商的基本方法。第四章出口報價核算與發(fā)盤操作（一）基本要求1.能準(zhǔn)確進行出口報價核算。2.能規(guī)范正確的書寫發(fā)盤函。3.會準(zhǔn)確翻譯詢盤函。4.掌握發(fā)盤的構(gòu)成條件。5.熟悉寄樣的策略、方式、費用、通知和跟蹤。6.熟悉我國出口商品限制政策。7.熟悉客戶資信調(diào)查的途徑和內(nèi)容。8.了解樣品的種類和作用。9.了解發(fā)盤的撤銷與撤回。（二）考試內(nèi)容1.根據(jù)詢盤函和其他信息，進行出口報價核算。2.根據(jù)要求，書寫發(fā)盤函。3.樣品的種類。4.寄樣的策略。5.我國出口商品限制政策6.客戶資信調(diào)查的途徑和內(nèi)容。第五章出口還價核算與還盤操作（一）基本要求1.能準(zhǔn)確進行出口還價核算。2.能規(guī)范正確的翻譯或書寫還盤函。3.會進行還價分析。4.熟悉還價策略。（二）考試內(nèi)容1.根據(jù)進口商的還盤函，核算出口利潤。2.根據(jù)進口商的還盤函和設(shè)定的出口利潤，在出口費用不變的情況下，核算采購成本。3.翻譯或書寫還盤函。4.針對還盤函，進行還價分析。5.讓步策略。第六章接受與出口簽約操作（一）基本要求1.能準(zhǔn)確簽訂或翻譯出口合同。2.掌握接受的構(gòu)成條件。3.外貿(mào)合同的生效條件。4.了解逾期接受和接受的撤回。5.了解外貿(mào)合同的種類。（二）考試內(nèi)容1.根據(jù)相關(guān)信息，擬訂一份出口合同。2.翻譯出口合同。3.商品品質(zhì)表示方法。4.溢短裝條款。5.訂立包裝條款的注意事項。6.分批裝運、轉(zhuǎn)運與UCP600。7.保險條款簽訂的注意事項。8.接受的構(gòu)成條件。9.外貿(mào)合同的生效條件。第七章催證、審證與改證操作（一）基本要求1.能迅速準(zhǔn)確進行審證操作。2.能規(guī)范正確的書寫改證函。3.能準(zhǔn)確的翻譯信用證條款。4.會規(guī)范正確的書寫催證函。5.掌握UCP600中有關(guān)改證條款。6.熟悉改證的原則和流程。7.熟悉審證的依據(jù)和步驟。8.了解信用證遺失的處理。（二）考試內(nèi)容1.審證。2.書寫改證函。3.書寫催證函。4.翻譯信用證主要條款。5.改證與UCP600。6.改證的業(yè)務(wù)流程。第八章簽訂內(nèi)貿(mào)合同與備貨生產(chǎn)操作（一）基本要求1.能規(guī)范準(zhǔn)確簽訂內(nèi)貿(mào)合同。2.能看懂信用證修改書。3.能正確刷嘜4.掌握常用的出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗方式。5.熟悉常規(guī)出口產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤的階段。6.熟悉產(chǎn)品包裝跟蹤要求。7.熟悉生產(chǎn)進度控制的重點和工作程序。8.熟悉原材料采購跟蹤的基本要求。9.了解原材料采購跟蹤的流程。10.了解產(chǎn)品包裝類型和材料。（二）考試內(nèi)容1。根據(jù)相關(guān)信息，簽訂內(nèi)貿(mào)合同。2.根據(jù)要求，刷制正嘜和側(cè)嘜。3.常用的出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗方式。4.常規(guī)出口產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤的階段。5.生產(chǎn)進度控制的重點。6.原材料采購跟蹤的基本要求。7.生產(chǎn)進度控制工作程序。8.原材料采購跟蹤的流程。第九章貨物出運操作（一）基本要求1.掌握集裝箱的裝箱方式。2.熟悉出口托運操作流程。3.熟悉報檢的一般工作程序。4.熟悉出口貨物報關(guān)的操作程序。5.了解客檢。6.了解出境貨物報檢單、出口貨物報關(guān)單、外匯核銷單、投保單和保險單的內(nèi)容。（二）考試內(nèi)容1.出口貨物海運托運操作流程。2.出口貨物空運托運操作流程。3.集裝箱的裝箱方式。4.報檢的一般工作程序。5.出口貨物報關(guān)的操作程序。第十章制單、審單與收匯操作（一）基本要求1.能審核出口結(jié)匯單證。2.掌握信用證項下不符單據(jù)的處理與救濟方法。3.熟悉T/T支付方式下的收匯操作。4.熟悉D/P、D/A支付方式下的收匯操作。5.熟悉審單的原則。6.了解出口單證的歸檔管理。（二）考試內(nèi)容1.審核出口結(jié)匯單證。2.審單的原則。3.信用證項下不符單據(jù)的處理與救濟方法。4.T/T支付方式與D/P、D/A支付方式的收匯風(fēng)險比較。第十一章出口業(yè)務(wù)善后工作（一）基本要求1.會書寫出口業(yè)務(wù)善后函。2.掌握出口退（免）稅貨物的基本條件。3.掌握出口收匯核銷一般規(guī)定。4.熟悉差額核銷。5.熟悉流通型外貿(mào)企業(yè)和生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)的出口退稅申報材料和申報時間。6.了解退賠外匯、逾期未核銷監(jiān)管、遺失出口收匯核銷單證的處理等。7.了解加工復(fù)出口貨物的免稅辦理。8.了解代理出口貨物退（免）稅辦理。9.了解出口退稅有關(guān)單證備案管理制度。（二）考試內(nèi)容1.根據(jù)要求，書寫出口業(yè)務(wù)善后函。2.流通型外貿(mào)企業(yè)和生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)的出口退稅申報材料和申報時間比較。3.核銷差額的分界點。4.出口退（免）稅貨物的基本條件。5.出口收匯核銷一般規(guī)定。第三篇進口業(yè)務(wù)操作第十二章進口準(zhǔn)備工作（一）基本要求1.掌握國際市場調(diào)研的四要素及其變量。2.掌握分銷類型。3.熟悉國內(nèi)市場調(diào)研的主要內(nèi)容。4.熟悉國內(nèi)潛在銷售商的類型和考察內(nèi)容。5.熟悉設(shè)計分銷渠道體系考慮的因素。6.了解進口經(jīng)營方案的主要內(nèi)容。7.了解建立國外業(yè)務(wù)關(guān)系程序。（二）考試內(nèi)容1.國際市場調(diào)研的四要素及其變量。2.分銷類型及設(shè)計分銷渠道體系考慮的因素。3.國內(nèi)市場調(diào)研的主要內(nèi)容。4.進口經(jīng)營方案的主要內(nèi)容。第十三章國際招標(biāo)、進口磋商和進口簽約操作（一）基本要求1.能規(guī)范準(zhǔn)確的簽訂進口合同。2.能根據(jù)相關(guān)信息，規(guī)范準(zhǔn)確的簽訂代理進口協(xié)議。3.能準(zhǔn)確核算進口價格和進口成本。4.掌握招標(biāo)與投標(biāo)業(yè)務(wù)的基本程序。5。熟悉招標(biāo)和投標(biāo)的含義、特點。6.熟悉委托進口代理協(xié)議簽訂時應(yīng)注意的問題。7.熟悉大型成套設(shè)備進口合同簽訂時應(yīng)注意的問題。8.了解聯(lián)合國招投標(biāo)。9.了解招標(biāo)的準(zhǔn)備工作。（二）考試內(nèi)容1.根據(jù)相關(guān)信息，擬訂一份進口合同。2.根據(jù)相關(guān)信息，擬訂一份代理進口協(xié)議。3.根據(jù)相關(guān)信息，核算進口價格和進口成本。4.招標(biāo)與投標(biāo)業(yè)務(wù)的基本程序。5.招標(biāo)和投標(biāo)的含義、特點。6.委托進口代理協(xié)議簽訂時應(yīng)注意的問題。7.大型成套設(shè)備進口合同簽訂時應(yīng)注意的問題。第十四章辦理進口批件和進口開證操作（一）基本要求1。能準(zhǔn)確填寫機電產(chǎn)品進口申請表。2.能準(zhǔn)確填寫開證申請書、改證申請書。3.熟悉機電產(chǎn)品自動進口許可證網(wǎng)上申報流程。4.熟悉進口許可證和自動進口許可證的適用范圍和辦理程序。5.熟悉國內(nèi)投資項目進口設(shè)備減免稅的辦理。6.熟悉開證申請的程序。7.了解我國禁止和限制進口管理的規(guī)定。8.了解關(guān)稅的減免種類。9.了解進口商申請開證應(yīng)注意的問題。（二）考試內(nèi)容1.根據(jù)相關(guān)信息，準(zhǔn)確填寫機電產(chǎn)品進口申請表。2.根據(jù)相關(guān)信息，準(zhǔn)確填寫開證申請書、改證申請書。3.根據(jù)相關(guān)信息，準(zhǔn)確填寫改證申請書。4.自動進口許可證的辦理程序。5.進口許可證的辦理程序。6.關(guān)稅的減免種類。7.實施特定減免稅的范圍。8.國內(nèi)投資項目進口設(shè)備減免稅的辦理程序。9.減免稅備案流程。第十五章進口貨物運輸與保險操作（一）基本要求1.能書寫裝船指示。2.熟悉進口貨物海運操作流程。3.熟悉進口貨物運輸保險操作流程。4.熟悉預(yù)約保險單的內(nèi)容。5.了解進口貨物海運操作注意事項。6.了解進口貨物運輸保險操作注意事項。（二）考試內(nèi)容1.根據(jù)相關(guān)信息，書寫裝船指示。2.FOB（CFR/CIF）術(shù)語下的進口貨物海運操作流程。3.FOB、CFR術(shù)語下的進口貨物運輸保險操作流程。4.進口貨物海運操作注意事項。5.進口貨物運輸保險操作注意事項。第十六章對外付款操作（一）基本要求1.能正確填寫境外匯款申請書。2.能正確填寫貿(mào)易進口付匯核銷單。3.能正確填寫對外付款/承兌通知書。4.能正確填寫購匯申請書。5.掌握前T/T業(yè)務(wù)流程。6.熟悉后T/T業(yè)務(wù)流程。7.熟悉托收項下對外付款/承兌需要辦理的手續(xù)。8.了解托收項下買方對外拒絕付款/拒絕承兌的處理。（二）考試內(nèi)容1.根據(jù)相關(guān)信息，填寫境外匯款申請書。2.根據(jù)相關(guān)信息，填寫貿(mào)易進口付匯核銷單。3.根據(jù)相關(guān)信息，填寫對外付款/承兌通知書。4.根據(jù)相關(guān)信息，填寫購匯申請書。5.“裝運前T/T”業(yè)務(wù)流程。6.“裝運后見提單件T/T”業(yè)務(wù)流程。7.后T/T業(yè)務(wù)流程。8.托收項下對外付款/承兌需要辦理的手續(xù)。9.托收項下買方對外拒絕付款/拒絕承兌的處理。第十七章接貨、報檢與報關(guān)操作（一）基本要求1.能審核進口集裝箱貨物提貨單。2.能正確填寫入境貨物報檢單。3.能準(zhǔn)確計算換單費用。4.能準(zhǔn)確計算滯報金和滯納金。5.掌握進口貨物接貨操作流程。6.掌握入境貨物報關(guān)的操作流程。7.熟悉進口提貨操作的注意事項。8.熟悉入境貨物報檢方式、地點。9.熟悉機電產(chǎn)品、食品、進境貨物木質(zhì)包裝等報檢規(guī)定。10.了解海關(guān)查驗規(guī)定。11.了解入境貨物報檢時限和工作程序。（二）考試內(nèi)容1.根據(jù)運輸單據(jù)，審核提貨單。2.根據(jù)相關(guān)信息，填寫入境貨物報檢單。3.根據(jù)相關(guān)信息，計算換單費用。4.根據(jù)相關(guān)信息，計算滯報金和滯納金。5.進口貨物接貨操作流程。6.進口提貨操作的注意事項。7.入境貨物報關(guān)的操作流程。8.入境貨物報檢方式。9.進境貨物木質(zhì)包裝報檢應(yīng)提供的單據(jù)。10.入境貨物報檢工作程序。第十八章進口善后工作（一）基本要求1.掌握賣方違約的救濟方式。2.熟悉不同結(jié)算方式的進口付匯核銷。3.熟悉進口付匯核銷的基本操作程序。4.熟悉賣方違約的表現(xiàn)形式及構(gòu)成違約的條件。5.熟悉先期違約及買方救濟。6.了解進口企業(yè)付匯備案。7.了解進口索賠時應(yīng)注意的事項。（二）考試內(nèi)容1.賣方違約的救濟方式。2.進口付匯核銷的基本操作程序。3.賣方違約的表現(xiàn)形式及構(gòu)成違約的條件。4.不同結(jié)算方式的進口付匯核銷。5.先期違約及買方救濟。6.進口索賠時應(yīng)注意的事項。第四篇外貿(mào)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識第十九章國際貿(mào)易術(shù)語（一）基本要求1.掌握FOB、CFR、CIF、FCA、CPT和CIP等6種貿(mào)易術(shù)語的含義、買賣雙方義務(wù)。2.熟悉FOB、CFR、CIF術(shù)語的變形。3.熟悉象征性交貨的含義。4.了解國際貿(mào)易術(shù)語的含義、作用和國際慣例。5.了解EXW、DAS、DAF、DES、DEQ、DDU和DDP等7種貿(mào)易術(shù)語的一般規(guī)定。（二）考試內(nèi)容1.FOB/CFR/CIF/FCA/CPT/CIP貿(mào)易術(shù)語的含義、買賣雙方義務(wù)。2.FOB、CFR、CIF術(shù)語的變形。3.象征性交貨的含義。4.EXW、DAS、DAF、DES、DEQ、DDU和DDP等7種貿(mào)易術(shù)語的一般規(guī)定。第二十章國際貨物運輸和保險（一）基本要求1.掌握海運提單、空運單的作用。2，掌握中國保險條款海運貨物保險的主要險別。3.熟悉班輪運輸?shù)奶攸c。4.熟悉國際多式聯(lián)運的基本操作方式。5.熟悉海運提單的種類。6.熟悉多式聯(lián)運單據(jù)的作用、性質(zhì)和特點。7.熟悉“倉至倉”責(zé)任條款。8.熟悉保險單的作用和種類。9.熟悉損失類型和風(fēng)險來源。10.了解航空運輸?shù)奶攸c、國際貨物運輸特點、租船運輸?shù)暮x和種類。11.了解航空貨物運輸保險、陸上貨物運輸保險、郵包保險。（二）考試內(nèi)容1.海運提單的作用。2.空運單的作用。3.中國保險條款海運貨物保險的主要險別。4.班輪運輸?shù)奶攸c。5.貨物交接地點與交接方式。6.多式聯(lián)運單據(jù)的作用、性質(zhì)和特點。7.保險單種類。8.“倉至倉”責(zé)任條款。9.共同海損與單獨海損的區(qū)別。第二十一章國際貿(mào)易結(jié)算票據(jù)和結(jié)算方式（一）基本要求1.掌握跟單信用證的定義、特點、當(dāng)事人、內(nèi)容、種類、業(yè)務(wù)流程。2.熟悉匯票的基本當(dāng)事人、抬頭、背書種類、承兌種類、付款期限種類。3.熟悉銀行保函含義、當(dāng)事人、種類和業(yè)務(wù)流程。4.熟悉支票的畫線種類。5.熟悉匯款的種類、業(yè)務(wù)流程和實際運用。6.了解托收的含義、當(dāng)事人、業(yè)務(wù)流程、交單方式和融資方式。7.了解匯票、支票、本票的種類。8.了解票據(jù)的基本特征。（二）考試內(nèi)容1.跟單信用證的定義和特點。2.跟單信用證的內(nèi)容。3.跟單信用證的業(yè)務(wù)流程。4.匯票的抬頭形式。5.背書種類和承兌種類。6.托收的交單方式。7.票據(jù)的基本特征。8.出口托收操作的注意事項。第二十二章進出口商品的檢驗檢疫和報關(guān)（一）基本要求1.熟悉電子報檢的一般工作流程、法定檢驗的方式2.熟悉進出口貨物報關(guān)單的類別和各聯(lián)用途。3.熟悉進出口貨物報關(guān)的一般程序。4.了解國外著名的商品檢驗機構(gòu)、檢驗檢疫證書的種類和簽發(fā)機構(gòu)。5.了解報關(guān)的含義、對象和單位。6.了解進出口稅費的種類。7.了解進出口貨物報關(guān)單填制的一般要求。（二）考試內(nèi)容1.法定檢驗的方式。2.電子報檢的一般工作流程。3.進出口貨物報關(guān)的一般程序。4.進出口稅費的種類。5.檢驗檢疫證書的種類和簽發(fā)機構(gòu)。第二十三章國際貿(mào)易方式（一）基本要求1.熟悉經(jīng)銷的含義、類型和經(jīng)銷協(xié)議內(nèi)容。2.熟悉代理的含義、特點和種類。3.熟悉補償貿(mào)易的含義、形式和業(yè)務(wù)流程。4.熟悉寄售與代理的區(qū)別。5.了解拍賣的含義、特點、種類和業(yè)務(wù)程序。6.了解寄售方式的性質(zhì)和特點。7.了解商品期貨交易、套期保值的定義和特征。8.了解對銷貿(mào)易的基本形式。9.了解邊境貿(mào)易的含義、特征、種類和運輸。（二）考試內(nèi)容1.經(jīng)銷的類型。2.代理的特點和種類。3.補償貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程。4.寄售與代理的區(qū)別。5.對銷貿(mào)易的基本形式。6.邊境貿(mào)易的特征和種類。第二十四章加工貿(mào)易實務(wù)（一）基本要求1.掌握加工貿(mào)易的基本流程。2.熟悉來料加工和進料加工的區(qū)別。3.熟悉加工貿(mào)易合同審批流程。4.熟悉加工貿(mào)易合同備案的概念、主管部門、備案時間、流程。5.了解加工貿(mào)易概念、特點和類型。6.了解保稅倉庫和保稅工廠的規(guī)定。7.了解加工企業(yè)與外貿(mào)企業(yè)的合作類型。8.了解工繳費的制定。9.了解單耗的含義和管理。10.了解加工貿(mào)易手冊的作用。11.了解加工貿(mào)易合同和保證金臺賬的核銷。（二）考試內(nèi)容1.加工貿(mào)易的基本流程。2.來料加工和進料加工的區(qū)別。3.加工貿(mào)易合同審批流程。4.加工貿(mào)易合同備案的流程。5.加工企業(yè)與外貿(mào)企業(yè)的合作類型。6.單耗的含義和管理。7.工繳費的制定。第二十五章國際經(jīng)濟貿(mào)易法（一）基本要求1.掌握貨物原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)。2.掌握知識產(chǎn)權(quán)依職權(quán)保護的主要程序。3.熟悉合同買賣雙方的義務(wù)。4.熟悉產(chǎn)品責(zé)任法的概念、熟悉美國產(chǎn)品責(zé)任法規(guī)定的產(chǎn)品責(zé)任構(gòu)成條件。5.熟悉原產(chǎn)地標(biāo)記的概念、管理機構(gòu)、使用范圍和使用，熟悉產(chǎn)地證的作用和種類。6。熟悉對外貿(mào)易經(jīng)營者管理制度、貨物和技術(shù)進出口管理制度、對外貿(mào)易救濟制度和對外貿(mào)易促進制度。7.熟悉知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護的定義、原則和范圍，熟悉知識產(chǎn)權(quán)依申請保護的主要程序。8.了解歐盟和我國產(chǎn)品責(zé)任法的有關(guān)規(guī)定。9.了解原產(chǎn)地規(guī)則的含義、適用范圍：世界貿(mào)易組織的《原產(chǎn)地規(guī)則協(xié)議》；進出口貨物原產(chǎn)地申報；原產(chǎn)地標(biāo)記的申請、評審和注冊；了解《對外貿(mào)易法》的基本原則、適用范圍、違反《對外貿(mào)易法》的法律責(zé)任。10.了解知識產(chǎn)權(quán)的概念和特征，了解知識產(chǎn)權(quán)備案的作用，了解進出口侵犯知識產(chǎn)權(quán)商品的法律責(zé)任。（二）考試內(nèi)容1.合同買賣雙方的義務(wù)。2.產(chǎn)品責(zé)任法的概念。3.美國產(chǎn)品責(zé)任法規(guī)定的產(chǎn)品責(zé)任構(gòu)成條件。4.貨物原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)。5.原產(chǎn)地標(biāo)記的概念、管理機構(gòu)、使用范圍和使用。6.產(chǎn)地證的作用和種類。7.對外貿(mào)易救濟制度和對外貿(mào)易促進制度。8.知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護的原則和范圍。9.知識產(chǎn)權(quán)依職權(quán)和依申請保護的主要程序。10.知識產(chǎn)權(quán)的概念和特征。第二十六章外貿(mào)商品基礎(chǔ)知識（一）基本要求1.熟悉HS編碼的編排原則。2.熟悉主要國際標(biāo)準(zhǔn)組織。3.熟悉產(chǎn)品質(zhì)量認證。4.GS與CE認證差別。5.了解主要國家標(biāo)準(zhǔn)組織。6.了解我國的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。（二）考試內(nèi)容1.HS.編碼的編排原則。2.GS與CE認證差別。3.我國標(biāo)準(zhǔn)的分類。第五篇外貿(mào)業(yè)務(wù)管理第二十七章進出口貿(mào)易風(fēng)險管理（一）基本要求1.熟悉進出口貿(mào)易風(fēng)險管理程序和技術(shù)手段。2.熟悉進出口貿(mào)易信用風(fēng)險的類型。3.熟悉出口信用保險的含義、性質(zhì)、種類、內(nèi)容。4.熟悉外貿(mào)風(fēng)險管理的操作。5.了解進出口貿(mào)易風(fēng)險的構(gòu)成要素、基本類型。6.了解進出口貿(mào)易信用風(fēng)險根源。7.了解外貿(mào)風(fēng)險的種類。（二）考試內(nèi)容1.進出口貿(mào)易信用風(fēng)險的類型。2.出口信用保險的含義、性質(zhì)、種類、內(nèi)容。3.進出口貿(mào)易風(fēng)險管理程序。4.進出口貿(mào)易信用風(fēng)險根源。第二十八章進出口貿(mào)易客戶管理（一）基本要求1.熟悉客戶調(diào)查的內(nèi)容和步驟。2.熟悉客戶細分的標(biāo)準(zhǔn)。3.熟悉客戶忠誠的種類以及獲取客戶忠誠的方法。4.了解進出口貿(mào)易客戶管理的原則和基本流程。5.了解客戶調(diào)查的方法。6.了解客戶流失的原因及其對策。（二）考試內(nèi)容1.客戶調(diào)查的內(nèi)容和步驟。2.客戶細分的標(biāo)準(zhǔn)。3.客戶忠誠的種類以及獲取客戶忠誠的方法。4.進出口貿(mào)易客戶管理的基本流程。5.客戶流失的原因及其對策。第二十九章進出口貿(mào)易融資（一）基本要求1.掌握打包貸款、出口押匯、進口押匯、提貨擔(dān)保和假遠期信用證融資等業(yè)務(wù)操作。2.熟悉保付代理、票據(jù)貼現(xiàn)、進口商對出口商的預(yù)付款、出口商對進口商提供的信貸等業(yè)務(wù)操作。3.了解限額授信額度、買方信貸、賣方信貸等業(yè)務(wù)操作。（二）考試內(nèi)容1.打包貸款的含義和性質(zhì)。2.出口押匯的發(fā)放手續(xù)及追索。3.提貨擔(dān)保的含義和特點。4.假遠期信用證與一般遠期信用證的區(qū)別。貨物的包裝一、包裝的重要性和約定包裝條件的意義（一）包裝的重要性包裝是實現(xiàn)商品價值和使用價值的重要手段之一，是商品生產(chǎn)和消費之間的橋梁。絕大多數(shù)商品只有通過適當(dāng)?shù)陌b，才能進入流通領(lǐng)域進行銷售，以實現(xiàn)其使用價值和價值。在當(dāng)前國際市場競爭十分激烈的情況下，許多國家都把改進包裝作為加強對外競銷的重要手段之一。因為，良好的包裝，不僅可以保護商品，而且還能宣傳和美化商品，提高商品身價，吸引顧客，擴大銷路，增加售價，并在一定程度上顯示出口國家的科技、文化藝術(shù)水平。其作用有：保護商品在流通過程中的品質(zhì)完好和數(shù)量完整的重要條件實現(xiàn)商品使用價值與增加價值的必要工具之一美化、宣傳商品以及方便商品的貯存、運輸、銷售和使用（二）約定包裝條件的意義按照一些國家的法律解釋，如果一方違反了所約定的包裝條件，另一方有權(quán)提出索賠，甚至可以拒收貨物?！肮s”也規(guī)定：賣方須按照合同規(guī)定的方式裝箱或包裝。可見，包裝條件是買賣合同中的重要交易條件。二、包裝的概念和種類包裝的概念：包裝是指按一定的技術(shù)方法，采用一定的包裝容器、材料及輔料或捆扎貨物。包裝的種類：商品的包裝，按其在流通領(lǐng)域中所起的作用的不同分為運輸包裝和銷售包裝。此外，還有中性包裝與定牌等。（一）運輸包裝（外包裝、大包裝）它的主要作用在于保護商品，防止在儲存、運輸和裝卸過程中發(fā)生貨損貨差。1、對運輸包裝的要求（1）必須適應(yīng)商品的特性；（2）必須適應(yīng)各種不同運輸方式的要求；（3）必須考慮國家的法律規(guī)定和客戶的要求；（4）便于各環(huán)節(jié)有關(guān)人員進行操作；（5）要在保證包裝牢固的前提下節(jié)省費用2、運輸包裝的分類（1）按包裝方式分，可分為單件運輸包裝和集合運輸包裝；（2）按包裝的造型不同，可分為箱、袋、桶、捆等；（3）按包裝材料的不同，可分為紙制包裝、金屬包裝、木制包裝、塑料包裝、麻織品包裝、玻璃制品包裝、陶瓷制品包裝以及竹、柳、草制品包裝等。（4）按包裝質(zhì)地不同，可分為軟性包裝、半硬性包裝和硬性包裝。（5）按包裝程度不同，可分為全部包裝和局部包裝。在國際貿(mào)易中，買賣雙方究竟采用何種包裝，應(yīng)在合同中具體訂明。3、運輸包裝的標(biāo)志為了便于運輸、倉儲、商檢和驗關(guān)工作的進行，以及發(fā)貨人與承運人和承運人與收貨人之間的貨物交接，避免錯發(fā)錯運，做到安全運輸，貨物在運送之前，都要按一定的要求，在運輸包裝上面書寫、壓印、刷制簡單的圖形、文字、和數(shù)字，以資識別，這些圖形、文字和數(shù)字，統(tǒng)稱為運輸標(biāo)志。運輸包裝上的標(biāo)志，根據(jù)用途的不同，可分為以下幾種：（1）運輸標(biāo)志（嘜頭）運輸標(biāo)志通常是由一個簡單的幾何圖形和一些字母、數(shù)字及簡單的文字組成。其主要內(nèi)容包括：①目的地的名稱或代號；目的地名稱如果是重名，還應(yīng)加上國名；如果中途需要轉(zhuǎn)船或轉(zhuǎn)運，則應(yīng)加列“轉(zhuǎn)船”字樣和轉(zhuǎn)運地名稱等。②收、發(fā)貨人的代號；③件號、批號。在貨物付運時，貨主都要對每件貨物按照順序編號，件號標(biāo)志一般用1／100、2／100等表示，其中分母表示該批貨物的總件數(shù)，分子表示該件貨物在整批貨物中的編號，目的是為了便于查對、點數(shù)。此外，有的運輸標(biāo)志還包括原產(chǎn)地、合同號、許可證號和體積與重量等內(nèi)容。其內(nèi)容繁簡不一，由買賣雙方根據(jù)商品的特點和具體要求商定。在國際標(biāo)準(zhǔn)化組織和國際貨物裝卸協(xié)調(diào)協(xié)會的支持下，聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟委員會簡化國際貿(mào)易程序工作組，制定了一套運輸標(biāo)志向各國推薦使用。該標(biāo)準(zhǔn)運輸標(biāo)志包括四項基本內(nèi)容：①收貨人或買方名稱的英文縮寫字母或簡稱；②參考號（運單號碼、訂單號碼、發(fā)票號碼等）；③目的地；④件號；按國際貿(mào)易的慣例，運輸標(biāo)志可以由賣方提供，并且可以不在合同中作出具體規(guī)定。如果由買方提供，應(yīng)在合同中規(guī)定提出嘜頭后通知賣方的日期以免影響備貨、出運和結(jié)匯等一系列工作。（2）指示性標(biāo)志（注意性標(biāo)志）指示性標(biāo)志是提示人們在裝卸、運輸和保管過程中需要注意的事項，一般都是以簡單、醒目的圖形和文字在包裝上標(biāo)出。（3）警告性標(biāo)志（危險品標(biāo)志）警告性標(biāo)志是指在運輸包裝內(nèi)裝有爆炸品、易燃物品、有毒物品、腐蝕物品、氧化劑和放射性物資等危險貨物時，都必須在運輸包裝上標(biāo)打用于各種危險物品的標(biāo)志，以示警告，使裝卸、運輸和保管人員按貨物特性采取相應(yīng)的防護措施，以保護物資和人身安全。一、約定商品數(shù)量的意義商品的數(shù)量是國際貨物買賣合同中不可缺少的主要條款之一。因為——商品數(shù)量的多少，是制定單價和計算總金額的重要依據(jù)，不僅關(guān)系到交易規(guī)模的大小，而且是影響價格和其他交易條件的重要依據(jù)。所以，商品的數(shù)量條件是買賣合同中的一項重要條件。按照某些國家的法律規(guī)定，賣方交貨數(shù)量必須與合同規(guī)定相符，否則，買方有權(quán)提出索賠，甚至拒收貨物?！堵?lián)合國國際貨物銷售合同公約》也規(guī)定，按約定的數(shù)量交付貨物是賣方的一項基本義務(wù)。如賣方交貨數(shù)量大于約定的數(shù)量，買方可以拒收多交的部分，也可以收取多交部分中的一部分或全部，但應(yīng)按合同價格付款。如賣方交貨數(shù)量少于約定的數(shù)量，賣方應(yīng)在規(guī)定的交貨期屆滿前補交，但不得使買方遭受不合理的不便或承擔(dān)不合理的開支，即使如此，買方也有保留要求損害賠償?shù)臋?quán)利。二、計量單位和計量方法由于各國度量衡制度不同，所使用的計量單位也各異。度量衡制度不僅關(guān)系到貨物的計價基礎(chǔ)和賣方交貨數(shù)量的準(zhǔn)確性，而且有時還涉及商業(yè)發(fā)票上的計量單位是否符合進口國海關(guān)規(guī)定問題。（一）國際貿(mào)易中常用的度量衡制度1、米制（TheMetricSystem）又稱公制，它以十進位制為基礎(chǔ)，“度量”與“衡”之間有內(nèi)在的聯(lián)系，相互之間的換算比較方便。2、英制(TheBritishSystem)，曾經(jīng)在世界上有較大影響，特別是在紡織品等交易中，但使用不方便。3、美制（TheU.S.System），以英制為基礎(chǔ)，多數(shù)計量單位的名稱與英制的名稱相同，但含義有差別，主要體現(xiàn)在重量單位和容量單位中。4、國際單位制（TheInternationalSystemofUnit,SI），是在米制基礎(chǔ)發(fā)展起來的，它有利于計量單位的統(tǒng)一，標(biāo)志著計量制度日趨國際化和標(biāo)準(zhǔn)化。我國于1985年9月6日通過《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)計量法》，于1986年7月1日實施國際單位制。MT=1000KG，LT=1016KG(英制)，ST=907.2KG（美制）棉花以Bale（包）為計量單位：美國1包=480Pound；巴西1包=396.8Pound；埃及1包=730Pound糖以袋裝：古巴1袋=133千克；巴西1袋=60千克（二）計量單位國際貿(mào)易中所使用的計量單位很多，不同的商品可以采用不同的計量單位來計量，常見的有：1、按重量計算這是國際貿(mào)易中使用最多的一種計量方法，根據(jù)不同商品的具體情況，分別按噸、千克、克、磅、英擔(dān)、美擔(dān)、盎司、克拉計算。適用于大宗農(nóng)、副產(chǎn)品、礦產(chǎn)品以及一些工業(yè)制成品。2、按數(shù)量計算國際貿(mào)易中所使用的數(shù)量計量單位很多，常見的有件、雙、套、打、羅、令、袋、桶、包、卷等。使用于日用消費品、輕工業(yè)品、機械產(chǎn)品以及一部分土特產(chǎn)品。3、按長度計算常見的有米、英尺、碼等。多用于金屬繩索、布匹、綢緞等商品的買賣4、按面積計算常見的有平方米、平方英尺、平方碼等。有些商品如：玻璃板、地毯、皮革等習(xí)慣以面積作為計量單位5、按體積計算常用的有立方米、立方英尺、立方碼等。僅用于木材、天然氣以及化學(xué)氣體的買賣。6、按容積計算常見的計量單位有公升、加侖、蒲式耳等。蒲式耳常用于計量各種谷物、公升和加侖多用于液體商品，如酒類、汽油、石油等。數(shù)量條款的規(guī)定買賣合同中數(shù)量條款，主要包括成交商品的數(shù)量和計量單位。按重量成交的商品，還需訂明計算重量的方法。數(shù)量條款的內(nèi)容及其繁簡，應(yīng)視商品的特性而定。規(guī)定數(shù)量條款，需要注意下列事項：（一）正確掌握成交數(shù)量1、對出口商品數(shù)量的掌握在商定具體數(shù)量時，應(yīng)當(dāng)考慮下列因素：（1）國外市場的供求狀況。（2）國內(nèi)貨源的供應(yīng)情況。（3）國際市場的價格動態(tài)。（4)國外客戶的資信情況和經(jīng)營能力。2、對進口商品數(shù)量的掌握（1）國內(nèi)的實際需要。（2）國內(nèi)支付能力。（3）市場行情變化。（二）數(shù)量條款應(yīng)當(dāng)明確具體在規(guī)定成交商品數(shù)量時，應(yīng)一并規(guī)定該商品的計量單位。對按重量計算的商品，該應(yīng)規(guī)定計算重量的具體方法。有些商品還需規(guī)定數(shù)量機動幅度等，都應(yīng)在條款中具體訂明。一般不宜采用“大約”、“近似”、“左右”等帶伸縮性的字眼來說明成交數(shù)量。（三）合理規(guī)定數(shù)量機動幅度在實際履約過程中，由于商品特性、生產(chǎn)條件、運輸工具的承載能力以及包裝方式的限制，賣方要做到嚴(yán)格按量交貨有一定的困難。為了避免因賣方實際交貨不足或超過合同規(guī)定而引起的法律責(zé)任，方便合同的履行，對于一些數(shù)量難以嚴(yán)格限定的商品，如大宗的農(nóng)副產(chǎn)品、礦產(chǎn)品、煤炭以及一些工業(yè)制成品，通常在合同中規(guī)定，交貨數(shù)量允許有一定范圍的機動幅度，并列明溢短裝部分由誰選擇和作價原則。這種條款稱為溢短裝條款。1、規(guī)定機動幅度的方法（1）合同中明確具體規(guī)定數(shù)量的機動幅度。①只簡單地規(guī)定機動幅度。②在規(guī)定上述幅度的同時，還約定由誰行使這種選擇權(quán)以及溢短裝部分如何計價等。第二種方法，一般只適用于礦產(chǎn)品、煤炭、糧谷、化肥等大宗交易。（2）合同中未明確規(guī)定數(shù)量機動幅度，但在交易數(shù)量前加上“約”字。目前在國際貿(mào)易中，對于“約”等用語缺乏統(tǒng)一的解釋，因此，履行起來容易引起糾紛。但是，如果合同中采用信用證支付方式，根據(jù)國際商會《跟單信用證統(tǒng)一慣例》500號出版物中第39條A款的規(guī)定，“凡‘約’、‘大約’或類似意義的詞語用于信用證金額或信用證所列的數(shù)量或單價時，應(yīng)解釋為允許對有關(guān)金額或數(shù)量或單價有不超過10％的增減幅度”。（3）合同中未明確規(guī)定數(shù)量的機動幅度在合同中沒有明確規(guī)定機動幅度的情況下，賣方交貨的數(shù)量原則上應(yīng)與合同規(guī)定的數(shù)量完全一致。但在采用信用證支付方式時，根據(jù)國際商會1993年修訂的《跟單信用證統(tǒng)一慣例》500號出版物中第39條B款的規(guī)定，“除非信用證規(guī)定所列的貨物數(shù)量不得增減，在支取金額不超過信用證的條件下，即使不準(zhǔn)分批裝運，貨物數(shù)量亦允許有5％的伸縮”。據(jù)此，以信用證支付方式進行散裝貨物的買賣，交貨的數(shù)量可有±5％的機動幅度。例：Chinessoybean500MT，3%moreorlessChinessoybeanabout500MTChinessoybean500MT“TCL”ColourTVSET500Sets2、機動幅度的選擇權(quán)在合同規(guī)定有機動幅度的條件下，一般是由賣方或買方或船方行使，需根據(jù)具體情況作出選擇。為了明確起見，應(yīng)在合同中作出明確規(guī)定。舉例：——Chinessoybean500MT，3%moreorlessatsb’soption——Thesellerhastheoptiontoload5%moreorlessthanthequantitycontracted.3、溢裝、短裝數(shù)量的計價方法根據(jù)《公約》規(guī)定，賣方多交貨物后，買方若收取了超出部分，則要按合同規(guī)定支付相應(yīng)的價款。但是為了防止有權(quán)選擇溢短裝的當(dāng)事人利用行市的變化，有意多裝或少裝，以獲取額外的好處，可在合同規(guī)定：（1）按合同價格計算（2）按裝船日的市場價格計算（3）按到貨日市場價格計算（4）按部分合同價格計算、部分裝船日或到貨日的市場價格計算舉例：Thesellerhastheoptiontoload5%moreorlessthanthequantitycontracted,eachdifferenceshallbesettledatthecontractprice.注意事項：（1）數(shù)量機動幅度的大小要適當(dāng)。（2）機動幅度選擇權(quán)的規(guī)定要合理。（3）溢短裝數(shù)量的計價方法要合理。1I’vecometomakesurethatyourstayinBeijingisapleasantone。我特地為你們安排使你們在北京的逗留愉快。2You’regoingoutofyourwayforus，Ibelieve。我相信這是對我們的特殊照顧了。3It’sjustthematteroftheschedule，thatis，ifitisconvenientforyourightnow。如果你們感到方便的話，我想現(xiàn)在討論一下日程安排的問題。4Ithinkwecandrawupatentativeplannow。我認為現(xiàn)在可以先草擬一具臨時方案。5Ifhewantstomakeanychanges，minoralternationscanbemadethen。如果他有什么意見的話，我們還可以對計劃稍加修改。6Isthereanywayofensuringwe’llhaveenoughtimeforourtalks?我們是否能保證有充足的時間來談判?7Sooureveningswillbequitefullthen?那么我們的活動在晚上也安排滿了嗎?8We’llleavesomeeveningsfree，thatis，ifitisallrightwithyou。如果你們愿意的話，我們想留幾個晚上供你們自由支配。9We’dhavetocomparenotesonwhatwe’vediscussedduringtheday。我們想用點時間來研究討論一下白天談判的情況。10That’llputusbothinthepicture。11Thenwe’dhavesomeideasofwhatyou’llbeneeding那么我們就會心中有點兒數(shù)，知道你們需要什么了。12Ican’tsayforcertainoff-hand。我還不能馬上說定。13Betterhavesomethingwecangetourhandsonratherthanjustspendallourtimetalking。有些實際材料拿到手總比坐著閑聊強。14It’llbeeasierforustogetdowntofactsthen。這樣就容易進行實質(zhì)性的談判了。15Butwouldn’tyouliketospendanextradayortwohere?你們不愿意在北京多待一天嗎?16I’mafraidthatwon’tbepossible，muchaswe’dliketo。盡管我們很想這樣做，但恐怕不行了。17We’vegottoreportbacktotheheadoffice。我們還要回去向總部匯報情況呢。18Thankyouforyoucooperation。謝謝你們的合作。19We’vearrangedourschedulewithoutanytrouble。我們已經(jīng)很順利地把活動日程安排好了。20Hereisacopyofitinerarywehaveworkedoutforyouandyourfriends.Wouldyoupleasehavealookatit?這是我們?yōu)槟愫湍愕呐笥褦M定的活動日程安排。請過目一下，好嗎?21Ifyouhaveanyquestionsonthedetails，feelfreetoask。如果對某些細節(jié)有意見的話，請?zhí)岢鰜怼?2Icanseeyouhaveputalotoftimeintoit。我相信你在制定這個計劃上一定花了不少精力吧。23Wereallywishyou’llhaveapleasantstayhere。我們真誠地希望你們在這里過得愉快。24Iwonderifitispossibletoarrangeshoppingforus。我想能否在我們訪問結(jié)束時為我們安排一點時間購物。25Welcometoourfactory。歡迎到我們工廠來。26I’vebeenlookingforwardtovisitingyourfactory。我一直都盼望著參觀貴廠。27You’llknowourproductsbetterafterthisvisit。參觀后您會對我們的產(chǎn)品有更深的了解。28MaybewecouldstartwiththeDesigningDepartment。也許我們可以先參觀一下設(shè)計部門。29Thenwecouldlookattheproductionline。然后我們再去看看生產(chǎn)線。30Thesedrawingsonthewallareprocesssheets。墻上的圖表是工藝流程表。31Theydescribehoweachprocessgoesontothenext。表述著每道工藝間的銜接情況。32Wearerunningontwoshifts。我們實行的工作是兩班倒。33Almosteveryprocessiscomputerized。幾乎每一道工藝都是由電腦控制的。外貿(mào)業(yè)務(wù)員理論基礎(chǔ)模擬考試試題一、單項選擇題（每小題1分，共40分）1．UCP600規(guī)定，承付（Honor）不包括。A．即期付款B．延期付款C．承兌D．議付2．UCP600規(guī)定，開證行的合理審單時間是收到單據(jù)次日起的個工作日之內(nèi)。A．5B．6C．7D．83．是票據(jù)的主票據(jù)行為。A．背書B．承兌C．出票D．付款4．出口完稅價格是指。A．FOBB．CFRC．CIFD．FCA5．根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》規(guī)定，賣方無需承擔(dān)的義務(wù)。A．交付貨物B．移交一切與貨物有關(guān)的單據(jù)C．支付價款D．移交貨物所有權(quán)給買方6．在市場，“CE”標(biāo)志屬于強制性認證標(biāo)志。A．新加坡B．日本C．歐盟D．美國7．采用支付方式時，無需投保出口信用保險。A．前T/TB．D/PC．D/AD．O/A8．打包貸款一般用于的貿(mào)易融資。A．裝運前B．裝運后C．交單時D．議付時9．根據(jù)INCOTERMS2000規(guī)定，采用術(shù)語時，由買方辦理出口報關(guān)。A．EXWB．FASC．FOBD．DDP10．根據(jù)CIC條款，空運險負“倉至倉”責(zé)任，自被保險貨物運離保險單所載明的起運地倉庫或儲存處所開始運輸時生效，直至該項貨物到達保險單所載明目的地收貨人的最后倉庫或儲存處所。如未抵達上述倉庫或儲存處所，則以被保險貨物在最后卸載地點全部卸離運輸工具后滿為止。A．20天B．30天C．60天D．90天11．對出口商而言，以下支付方式風(fēng)險從小到大的排列順序是。A．L/C<后TA<前TPB．L/C<前T/T<后T>C．前T/T<后TCD．前T/T<后TA12．UCP600規(guī)定，遇節(jié)假日不可順延的期限是。A．信用證效期B．裝運期C．交單期D．匯票到期日13．是當(dāng)今世界上最大的檢驗鑒定公司。A．ULB．NKKKC．SGSD．IITS14．不屬于經(jīng)濟風(fēng)險。A．經(jīng)營管理不善B．政權(quán)更替C．通貨膨脹D．匯率變動15．根據(jù)我國有關(guān)規(guī)定，對外貿(mào)易經(jīng)營者應(yīng)于取得出口經(jīng)營權(quán)之日起天內(nèi)，向所在地的主管退稅機關(guān)申請辦理出口退稅認定。A．15天B．30天C．45天D．60天16．我國對外貿(mào)易貨物運輸中，運輸量最大的運輸方式是。A．海洋運輸B．航空運輸C．國際多式聯(lián)運D．鐵路運輸17．投保單上的投保金額在發(fā)票金額的以上時，一般需征得保險公司同意方可投保。A．100%B．105%C．110%D．130%18．信用證關(guān)于嘜頭的規(guī)定是“KKKincircle”，則以下符合信用證要求的嘜頭是。A．KKKincircleB．N/M19．根據(jù)規(guī)定，單筆出口多收匯或少收匯核銷差額在等值美元（含）以內(nèi)的，可以按正常情況辦理出口收匯核銷。A．1000B．3000C．5000D．1000020．出口退稅申報時間是報關(guān)單上注明的出口日期起天內(nèi)。A．60B．90C．120D．18021．POCmeans“portofcall”，whichcanbetranslatedintoChineseas（）．A．中途停泊港B．中途轉(zhuǎn)運港C．沿途?？扛跠．目的港22．Telegraphictransfer（T/T），Mailtransfer（M/T）andDemanddraft（D/D）arethethreeformsofpaymentfor．A．L/CB．RemittanceC．CollectionD．L/G23．Billsofladingtobemadeouttoorderandblankendorsedmeanstheoriginalsshouldbeendorsedby（）．A．shipperB．consigneeC．carrierD．collectingbank24．Thedimensionofthecartonisasthefollowing：L×H×W=60cm×30cm×40cm，themeasurementshouldbe（）．A．720CM3B．7200CM3C．0．72M3D．0．072M325．Differenttradetermsindicatethedifferentcharges，obligationandperilstakenforthebuyerandseller．ismostfavorablefortheexporter．A．CIFB．FOBC．EXWD．FAS26．Learningthedetailsofacertaincommodity，youmaymakea/anfromthesupplier．A．orderB．enquiryC．a(chǎn)gentD．sample27．ThefollowingaretherelevantbanksconcernedintheoperationoftheL/Cexcept．A．issuingbankB．negotiatingbankC．collectingbankD．a(chǎn)dvisingbank28．Thestyleofbusinessletterwritinggenerallyconformstothelistedformsexcept（）．A．indentedstyleB．blockedstyleC．subjectlineD．modifiedblockedstyle29．Generalaveragebelongsto．A．constructivetotallossB．a(chǎn)ctualtotallossC．partiallossD．totalloss30．Thefollowingarethemodesoftransportexcept．A．seatransportB．warningmarksC．pipetransportD．inlandwaterwaytransportQuestionsfrom31to35arebasedonthefollowingpassage：Basically，therearethreedifferenttypesofnegotiators，whichareequivalentofthethreedifferentkindsofbusinesspeoplewhoarecomparedtosharks（鯊魚），carps（鯉魚）anddolphins（海豚）todescribetheirdistinctbehaviors．Usingthesamedescriptiveexpressionstonegotiatorsprovidesabetterunderstandingofthethreenegotiatingstyles．Theperceptionofsharksisthatinallnegotiations，theremustbewinnersandlosers．Whennegotiating，thesharks’basicnatureistotakeoverortradeoff．Asecondcharacteristicofsharksistoassumethattheyalwayshavetheonlypossiblesolutiontoanynegotiation．Unlikesharks，carpsbelievethatinanegotiation，theycanneverbethewinners．Becauseofthisbelief，theyfocustheireffortsonnotlosingwhattheycurrentlyhave．Carpsdonotlikeanytypeofconfrontation，sotheirnormalresponseinnegotiationistogiveinorgetout．Thedolphinischosentoillustratetheidealnegotiatorbecauseoftheanimal’shighintelligenceandabilitytolearnfromexperience．Innegotiations，dolphinshavetheabilitytosuccessfullyadapttoanysituationtheyencounter．Ifonestrategyisunsuccessful，dolphinsrespondwithotherpossibilities．Thefourtypicalcharacteristicsofdolphinsare：1）Theyplayaninfiniteratherthanafinitegame．Thatisthey’dliketofostercooperationandtrusttoenhancetherelationshipinalongrun．2）Theyavoidunnecessaryconflictbycooperatingaslongastheotherpartydoeslikewise．3）Theyrespondpromptlytoa“mean”movebyretaliatingproperly．Avoidinginvitingmoreshark-likebehaviorfromtheotherparty，theyrespondquicklyandappropriately．4）Whilequicktoretaliate，dolphinsarealsoquicktoforgive．Iftheotherpartyshowsanysignofcooperation，dolphinsquicklyswitchtoamorecooperativestrategy．31．Thisarticleisabout．A．thesharks，carpsanddolphinsB．theprotectionofthewildanimalsC．differenttypesofnegotiatorsD．howpeoplelikesharks，carpsanddolphins32．Thebasicnatureofsharksis．A．tobewinnersorlosersB．toensurethattheywon’tbethelosersC．constantlyonguardD．toeatalive33．Thebeliefofcarpsthattheycanneverbethewinnersshowsofthenegotiator．A．confidenceB．lackofconfidenceC．happinessD．smartness34．Thebasicnatureofdolphin’stypeis．A．quickB．weakC．flexibleD．strong35．Wecaninferfromthepassagethatinbusinessnegotiations，typewillbeappreciatedbymostbusinesspartners．A．shark’sB．carp’sC．dolphin’sD．noneoftheaboveQuestionsfrom36to40arebasedonthefollowingpassage：USPushesforIncreaseinExportstoChineseMarketChina’shugetradesurpluswiththeUSshouldbeaddressedorsolvedthroughincreasedUSexportstoChinaandnotprotectionistmovesbyWashington，commercechiefsfromthetwosidesagreedinBeijinginNovember2006．USCommerceSecretaryCarlosGutierrezandhiscounterpartBoXilaiofferedanupbeatassessmentofbilateraltradetiesafterameeting，despitecontinuedtradeimbalance．BothnotedgrowingUSexportstoChinaandtheneedformore．“OurexportstoChinaareup34percentin2006onayear-to-datebasis．WenowexportaboutUSD50billionofservicesandmerchandisetoChina．ThefutureshouldbefocusedonexportingtoChina，”Gutierrezsaid．“WhileChinaismoreopenthanbefore，muchprogressmuststillbemadetoprovidefairaccesstoAmericanexportersandbusinesses．”ThetradegapwasUSD23billioninSeptember，upfromUSD22billioninAugust，asimportsfromChinarose3．3percenttoarecordUSD27．6billion．UScriticschargethatChinakeepsitscurrencyweaktogainanunfairtradeadvantage，allowingittoboostexportsattheexpenseofUSmanufacturingjobs．BoXilaideniedChinaistryingtomaintainatradesurplus，notingthatrapidlydevelopingChinaisexpectedtobecometheUSthird-largestexportmarketbynextyear．Hecalledthetradesituation“relativelybalanced，”butaddedthatChinawould“endeavortobalancetrade”withtheUS．ThetoneofGutierrez’svisithassofardifferedmarkedlyfromonelastweekbyEUTradeCommissionerPeterMandelson，whobluntlycalledonChinatoremovetradebarrierssuchasrestrictionsonenteringkeysectorsandcomplexbusinessproceduresthatinhibitoutsiders．36．Fromthepassage，weknowthatsharetheideaonasolutiontoChina’stradesurpluswiththeUS．A．bothCarlosGutierrezandBoXilaB．bothsidesoftheprotectionismC．a(chǎn)llthechiefsincommerceD．bothUSandWashington37．Accordingtothepassage，bothCarlosGutierrezandMr．BoXilaiwereontheirassessmentofthebilateraltradebetweentheUSandChina．A．effectiveB．negativeC．positiveD．protective38．A“year-to-date”（Paragraph3）comparisonismostprobablyonethatismadebetween．A．theentireyearoflastyearandtheentireyearofthisyearB．theentireyearoflastyearandthetimeuptothepresentofthisyearC．thesameperiodoflastyearandtheentireyearofthisyearD．thetimeuptoacertaindaylastyearandthesameperiodofthisyear39．When“UScriticscharge”（Paragraph4），theyare．A．a(chǎn)skingforapaymentB．blamingtheChinesecurrencypolicyC．chargingtheircellphonesD．a(chǎn)ttackingthetradeministerofChina40．Accordingtothepassage，theopinionsonChina’stradesurpluswereclearlydifferentbetween．A．CarlosGutierrezandBoXilaiB．BoXilaiandCarlosGutierrezC．BoXilaiandPeterMandelsonD．CarlosGutierrezandPeterMandelson二、多項選擇題（每小題1.5分，共15分，多選或少選均不得分）1．生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營范圍是。A．出口本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品B．出口其他企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品C．進口本企業(yè)所需的機械設(shè)備、零配件、原輔材料D．進口其他企業(yè)所需的機械設(shè)備、零配件、原輔材料2．屬于象征性交貨的貿(mào)易術(shù)語包括。A．FCAB．FOBC．DDPD．CFR3．特殊外來風(fēng)險包括。A．戰(zhàn)爭B．罷工C．雨淋D．拒收4．票匯時所使用的匯票是。A．即期匯票B．遠期匯票C．商業(yè)匯票D．銀行匯票5．屬于銀行信用性質(zhì)的支付方式包括。A．L/GB．D/PC．T/TD．L/C6．UCP600規(guī)定，相符交單是指受益人所交單據(jù)與相符。A．ContractB．UCP600C．ISBPD．L/C7．法定檢驗的方式包括。A．自檢B．共同檢驗C．認可檢驗D．免檢8．客戶調(diào)查的方法包括。A．人員走訪B．調(diào)查C．郵件調(diào)查D．集點人群法9．以下屬于進口履約階段工作的是。A．開證B．接貨C．進口付匯核銷D．資料歸檔10．根據(jù)我國《海關(guān)法》的規(guī)定，關(guān)稅的減免包括。A．法定減免稅B．特定減免稅C．一般減免稅D．臨時減免稅三、判斷題（每小題1分，共15分，對的打√，錯的打×）1．招標(biāo)、投標(biāo)和定標(biāo)對應(yīng)的磋商環(huán)節(jié)是發(fā)盤、還盤和接受。2．共同海損是指貨物運輸途中因自然災(zāi)害及一般外來風(fēng)險造成的損失。3．保險憑證又被稱為小保單，與保險單不具有同等的法律效力。4．UCP600規(guī)定，信用證對是否可轉(zhuǎn)讓未作規(guī)定的，則視為可轉(zhuǎn)讓。5．信用證修改必須通過原信用證通知行進行通知。6．保兌行可以將信用證修改通知受益人而不對其加保兌。7．根據(jù)我國《票據(jù)法》規(guī)定，匯票金額大小寫不一致時，以大寫為準(zhǔn)。8．銀行承兌匯票屬于銀行匯票。9．一般代理是指在規(guī)定地區(qū)或國家內(nèi)，對特定商品在授權(quán)范圍內(nèi)進行代理業(yè)務(wù)。10．補償貿(mào)易主要包括返銷、回購和拍賣等三種類型。11．產(chǎn)品責(zé)任法是調(diào)整缺陷產(chǎn)品的受害人與缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者或其他中間人之間的民事法律規(guī)范的總稱。12．出口報價時，最好選擇硬貨幣；進口報價時，最好選擇軟貨幣。13．壟斷忠誠是我國進出口企業(yè)中普遍存在的客戶忠誠種類。14．知識產(chǎn)權(quán)依職權(quán)保護，是指海關(guān)在對進出口貨物的監(jiān)管過程中，對發(fā)現(xiàn)的侵犯知識產(chǎn)權(quán)的進出口貨物主動采取的扣留和調(diào)查處理的措施。15．進口環(huán)節(jié)稅包括進口環(huán)節(jié)增值稅和進口環(huán)節(jié)消費稅。四、簡答題（每小題5分，共20分）1．請簡述來料加工與進料加工的區(qū)別。2．請簡述信用證的特點。3．請說明流通型出口企業(yè)申報退稅應(yīng)提供哪些憑證。4．請簡述入境貨物的報檢方式和報關(guān)操作環(huán)節(jié)。五、案例分析題（每小題5分，共10分）1．3月10日，我國甲公司用電子郵件向美國乙公司發(fā)盤，報價男式西裝每件70美元，CIFNEWYORK，10000件，支付方式為L/Catsight，3月15日復(fù)到有效。3月14日收到乙公司的回復(fù)“接受你3月10日發(fā)盤，支付方式改為L/Cat30daysaftersight”。請問，該接受是否有效？說明理由。2．我國A公司對意大利B公司出口100公噸貨物，1000美元/公噸，總金額為10萬美元，收到的SWIFT信用證規(guī)定：有效期為2007年6月2日，不允許分批裝運，沒有規(guī)定禁止數(shù)量增減，交單地為A公司所在地的K銀行，沒有規(guī)定交單期，最遲裝運日期為2007年5月12日。由于各種原因，A公司在5月10日只裝運了98公噸貨物。A公司在規(guī)定的交單期內(nèi)向銀行交單，匯票金額為9．8萬美元。5月25日，K銀行通知A公司，開證行提出以下兩個不符點予以拒付：（1）數(shù)量與信用證不符；（2）受益人證明缺少受益人蓋章簽字。請問開證行的拒付理由是否成立？作為A公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，該如何處理這個問題？外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試實務(wù)操作一、寄樣與發(fā)盤操作題（共30分）辣根關(guān)據(jù)以常下業(yè)蔬務(wù)背勸景資粥料，低回答弦相關(guān)特問題錯。墻杭州前美美筐有限掀公司擋（H異an諒gz碌ho放u越Me盤im懇ei下C所o.暑,綁Lt額d.續(xù)）是繪一家啟流通仆性外全貿(mào)企序業(yè)。后20珍07見年3榴月1腎2未日，政外貿(mào)牛業(yè)務(wù)蠻員王息濤收羽到來屑自德殲國新處客戶四AB者C翁Co谷.,北L胸td全.的燒電子佳郵件坑，內(nèi)俱容如陸下共：賴De仿ar美S東ir臨s,嘗We肯a市re棋v鴉er哈y溝in軋te廳re指st眠ed藏i掘n狐yo夫ur勺C弦ap憐s,寒S蓮ty殖le郊N繞o.軍C剩12融3,消勒wh很os臉e月sh鳴el鋪l辰fa著br犁ic臣w欺ou承l(wèi)d不b祝e竿10笨0%賀c鹽ot蚊to奶n.州P扒le光as故e鴿qu輛ot伯e春us任t擊he杜p怠ri腿ce狹b滑as鹽ed剪o虧n傘CF索R蛛Ha挽mb仗ur先g蜂an軌d宮L/富C把at柔s艙ig居ht物.廚Me快an綿wh餓il帖e,默p違le木as右e莫ma席il煩a旨s悔am糖pl線e棟of識t拖he刮c略ap某b均y尋DH墾L鵲as閱s佳oo副n族as侮p圾os夏si算bl遠e.仗W歷e敘wi爺ll券p駕ay輔t恩he續(xù)e街xp既re君ss萄c寺ha齒rg久e江vi毅a啦DH拔L耀Ac徑co悲un邪t濁No質(zhì).疼96領(lǐng)6難76事9標(biāo)88階8.月Lo愚ok申in辦g蹦fo舌rw宮ar般d干to垮h乏ea惜ri海ng角f探ro裙m孕yo狗u.監(jiān)

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