客運(yùn)車站小件寄存安全管理制度一、總則為了維護(hù)客運(yùn)車站小件寄存安全，加強(qiáng)車站安全管理，保障旅客財(cái)物安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)的規(guī)定和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定本管理制度。二、適用范圍本管理制度適用于客運(yùn)車站小件寄存相關(guān)工作的管理，包括在客運(yùn)車站寄存的隨身攜帶行李、物品、文件等。三、管理原則安全第一管理規(guī)范秩序有序四、管理措施1.存放方式存放地點(diǎn)：客運(yùn)車站應(yīng)設(shè)有專門的隨身行李寄存處，經(jīng)公司規(guī)劃驗(yàn)收合格后，始可開展服務(wù)。存放時(shí)間：如無(wú)特殊情況，托管時(shí)間不得超過(guò)24小時(shí)，如需延長(zhǎng)存放時(shí)間，應(yīng)事先告知管理人員并辦理延時(shí)手續(xù)。存放規(guī)定：顧客應(yīng)當(dāng)以自己真實(shí)身份綁定自己的行李；顧客應(yīng)當(dāng)務(wù)必檢查存儲(chǔ)的隨身攜帶物品是否合法合規(guī)，如果不符合規(guī)定，將不予存放；禁止存放易腐爛、易燃、易爆、易迸濺等物品；嚴(yán)禁存放易破損、貴重、危險(xiǎn)品等物品。2.服務(wù)流程服務(wù)流程：顧客將托運(yùn)物品交給工作人員，工作人員核實(shí)物品類型并進(jìn)行登記，取得行李標(biāo)簽并貼上行李標(biāo)簽；將行李放入指定位置，并確保存放位置可靠；顧客將行李領(lǐng)走時(shí)，應(yīng)出示有效證件并進(jìn)行身份核實(shí)，經(jīng)核實(shí)后出具放行單，方可領(lǐng)取行李。服務(wù)時(shí)間：服務(wù)時(shí)間應(yīng)根據(jù)車站的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)整，保障顧客的服務(wù)需求。3.安全檢查開展安全檢查：車站安全檢查組對(duì)隨身行李寄存保管人員和服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)，定期對(duì)服務(wù)區(qū)域、存放位置和設(shè)備等進(jìn)行安全檢查。安全隱患：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，對(duì)于屢教不改的人員，應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行處理，如屬于違法犯罪行為，應(yīng)及時(shí)報(bào)警處理。4.緊急處理突發(fā)事件：遇有突發(fā)事件時(shí)，保管員應(yīng)立即報(bào)告車站領(lǐng)導(dǎo)及安全負(fù)責(zé)人，并按指示執(zhí)行。停電應(yīng)急：在發(fā)生突發(fā)停電等突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)持續(xù)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確?？拓浳锲凡皇苡绊?，及時(shí)與電力公司取得聯(lián)系，配合處理。五、其他本管理制度應(yīng)通過(guò)各種形式向顧客宣傳并加以落實(shí)；本管理制度適用于客運(yùn)車站所有寄存業(yè)務(wù)，請(qǐng)協(xié)調(diào)其他工作人員認(rèn)真執(zhí)行本管理制度；六、責(zé)任與獎(jiǎng)懲針對(duì)違反本管理制度的行為，將根據(jù)公司規(guī)定給予相應(yīng)的處罰；對(duì)于嚴(yán)重非法行為，應(yīng)報(bào)警處理。結(jié)語(yǔ)本管理制度旨在加強(qiáng)客運(yùn)車站小件寄存