顧客滿意，經(jīng)營(yíng)顧客的心§理念篇§栗【戶破冰新活動(dòng)總】短管理晌小品云心得撐分享嫩◎舉分組退與團(tuán)搜隊(duì)建鑒立賴?預(yù)小組漏命名跌：岸?曉精神泥口號(hào)雖：網(wǎng)◎鍛「管私理小盲品」怪梅瑞呀特飯雪店找心得狂分享汽思考沾方向廢……征從乎客戶昏關(guān)系顧管理能及店變革蹄角度狹看本撒個(gè)案燦您的品體會(huì)篩有些任什么貼？滔依您程工作娛崗位罰現(xiàn)狀總是否安也有秩類似念經(jīng)驗(yàn)較可供曬分享浴？師※版【管悠理小朗品】跑─竿梅瑞皮特飯絕店趨年取月的悟某天漸晚上水，伊肉麗莎縱白倒?斃莫瑞顏斯正艙在《滔梅瑞派特飯莫店》孫的客場(chǎng)房服癥務(wù)組枯值班財(cái)。輕傍晚奮時(shí)，拆伊麗貍莎白口接到府一通中住在位飯店謀內(nèi)，紋一位糠到城鵝里來(lái)淚出差響的女?dāng)y房客籮瞇。她僵因?yàn)轲z不想關(guān)到餐臉廳用皮膳，紡所以幻打電郊話來(lái)疾點(diǎn)餐豆。伊甚麗莎簡(jiǎn)白依堂言登蒜記下筍來(lái)，執(zhí)然后剛交待南處理復(fù)。過(guò)舞了幾栗分鐘橫，這林位女此房客驚又打業(yè)內(nèi)線泳翅進(jìn)來(lái)農(nóng)了。歸這次跡是要慎取消憂訂餐旦。一鑄般說(shuō)盲來(lái)，顯客戶衛(wèi)取消嗽訂餐寒是很男常見(jiàn)抗的事蹤情，猛但是色這一之次，焰伊麗得莎白莫總覺(jué)土得有貼什么干事情隆不太攻對(duì)勁棵。增《梅襖瑞特航飯店驢》多渠年來(lái)顛一直離致力蠢于文稠化的螺改革炊，主踏要目元的就躺是為外了鼓迷勵(lì)員暑工在垮面對(duì)忘問(wèn)題故時(shí)，炎能夠的獨(dú)當(dāng)播一面植，以肯客為酬尊。誕由于血受過(guò)零這種乖專業(yè)勺的訓(xùn)那練，柴所以雀在接郊到這肝通電本話后警，伊粒麗莎廁白考得慮的牽不僅隔是商軍業(yè)上分的觀望點(diǎn)，題她甚歸至擔(dān)顯心背田后是桑不是瞧還另伐有隱屠情。岸所以剪她立濾即連秩絡(luò)服蹦務(wù)生量領(lǐng)班斷來(lái)代肉她的你班，誠(chéng)然后刃親自秧去拜粥訪這松位女受房客休。敲苗開(kāi)門(mén)仰后，診她簡(jiǎn)散短地裁介紹殲自己趴，以架及來(lái)薄這里告的目執(zhí)的，傷然后規(guī)聆聽(tīng)協(xié)房客惠的回歷答。鋒結(jié)果挺才發(fā)升現(xiàn)，辜原來(lái)姐這位卷房客偉在點(diǎn)手餐完吉后打重瞇回家抵，得婆知她習(xí)母親翻患了舊重病來(lái)住在暫醫(yī)院扯，恐厚怕熬己不過(guò)毅今晚婦。在鬧與機(jī)施場(chǎng)連撥系過(guò)己后，嗎沮喪濕地得楚知，料她已毅趕不粗及最搭后一狼班飛慨機(jī)回怪家了躬。柳由于窮伊麗蛾莎白腦的機(jī)謊警，拳及時(shí)佩從房岡客來(lái)冰電取莖消訂涉餐，搬聽(tīng)出扮那份兔苦惱廳的語(yǔ)筋氣。位她立刪刻掌夫控全康局，厲除了踐馬上問(wèn)撥電頌話到缸機(jī)場(chǎng)拐，以他《梅校瑞特艇飯店勝集團(tuán)線》的腳名義晚負(fù)擔(dān)速班機(jī)遼延滯洽費(fèi)而掘延下趴班機(jī)爹之外悔，同純時(shí)還扯召來(lái)驅(qū)服務(wù)贊生，艘?guī)瓦@延位女悅房客廁整理胸行李穿，請(qǐng)蠢門(mén)房為召來(lái)劑出租參車，喇直奔起機(jī)場(chǎng)就。由蠶于伊禮麗莎斧白的附機(jī)警授，讓串客戶罰順利縱趕赴值母親己身旁跟，臨康終前浸見(jiàn)她典最后你一面披。偏※矩有效徒推動(dòng)剝與擁盤(pán)抱變進(jìn)革吧◎爪時(shí)代剝客戶枕核心競(jìng)爭(zhēng)掌詭譎板多變鄙◎找跳出旺思考座陷阱捐，創(chuàng)貞新思狹考和過(guò)去停經(jīng)驗(yàn)胞陷阱句成功龍的陷瑞阱扶空間惑的陷茂阱悼焦點(diǎn)鵲背景珠的陷拼阱樓改變或的省遙思裁◎燒變革些三步丸驟現(xiàn)解凍米→嗓推動(dòng)邪→懶再結(jié)乎凍前致睡惰商(棵)萬(wàn)襯鬧(億)喘醬被(恨)鑄◎濕變革竭階段延模式譽(yù)否認(rèn)根抗拒筐接納攪投入敬※城客戶瞇滿意燦行銷絡(luò)觀念狀的演爺進(jìn)隆◎袍客戶怎滿意惡時(shí)代叛演進(jìn)年代請(qǐng)追求盈數(shù)量沿味覺(jué)醬觸覺(jué)自產(chǎn)品型時(shí)代理性渠生產(chǎn)挎技術(shù)年代哨追求它品質(zhì)邁嗅覺(jué)支聽(tīng)覺(jué)托定位禍時(shí)代優(yōu)理性租感性林品質(zhì)嗎提升年代供追求穴形象席視覺(jué)夠滿足時(shí)代感性筍塑造倆形象年代斜追求連心靈籃心靈梳滿足時(shí)代互動(dòng)體客戶芽滿意段◎劈客戶惰滿意紀(jì)服務(wù)妻三階遷段１：景喜悅褲（客使戶導(dǎo)缺向的知形式孟表面化論）框…炮被動(dòng)錄／維嗚持現(xiàn)匪狀舟…需未顧匹及評(píng)“膚沉默郵的不的滿意倡者童”２：隙覺(jué)醒度（客厚戶導(dǎo)皆向的甜主動(dòng)合積極凍論）則…榨具主辣動(dòng)關(guān)球懷意拼識(shí)那…焦強(qiáng)調(diào)購(gòu)“膜客戶惰焦點(diǎn)簡(jiǎn)”露、段“糊客戶斜敏感糾度臺(tái)“：撇獻(xiàn)身稼（客縫戶導(dǎo)鑼向的賄策略嗎伙伴皮論）鐘…捎客戶吉是公橫司〝垃策略纏性資此產(chǎn)〞浩、私“替策略抬性伙欠伴鋒”崇…練(秤)光◎評(píng)客戶微服務(wù)療利益浩演進(jìn)追階段矛主張?zhí)?列)善(段)占(悼)章說(shuō)明破獨(dú)占節(jié)價(jià)值疾主張曠額外特價(jià)值金主張肯關(guān)鍵畝價(jià)值巨主張駱觀點(diǎn)賀制造縱商觀齒點(diǎn)彩消費(fèi)藏者觀蕩點(diǎn)爹目標(biāo)壯市場(chǎng)孫觀點(diǎn)?？蛻粑r理性闖消費(fèi)冷感性參消費(fèi)伶感動(dòng)臟消費(fèi)睬目標(biāo)祖制造蘭者利縱潤(rùn)案消費(fèi)漏者滿浸足北人性程的尊竊重巧產(chǎn)品牛實(shí)體藍(lán)產(chǎn)品些延伸朽產(chǎn)品鑄核心老利益巨手段烏產(chǎn)品按屬性請(qǐng)客戶躺需求連關(guān)鍵則價(jià)值逢策略壺產(chǎn)品薦差異押策略唐成本延領(lǐng)導(dǎo)院策略輪市場(chǎng)驚區(qū)隔紋策略多服務(wù)您品質(zhì)使策略潑價(jià)值殿差異鑄策略剖服務(wù)廣價(jià)值兼策略靜附注夾獨(dú)特構(gòu)銷售害主張陷最佳允捕鼠御器謬侮誤耽附加港價(jià)值盲逆轉(zhuǎn)診性想社會(huì)優(yōu)觀念遠(yuǎn)行銷拜數(shù)據(jù)板庫(kù)行摘銷膛※摧顧客武關(guān)系旺管理瘋（非）的嘉定義勵(lì)與趨號(hào)勢(shì)廈◎立顧客訊關(guān)系專管理做（恒）回—賺是一抬種企俊業(yè)藉砌由積塌極深桂化與擦客戶性之間殊的關(guān)廚系，存以掌障握客搏戶的儀訊息毅，同諸時(shí)利笑用此左些客脆戶信芳息，汁裁身玻定制堆不同真的商若業(yè)模掌式及鋒策略催運(yùn)用繪，以們滿足果個(gè)別環(huán)客戶殃的需虎求。促—梯透過(guò)而有效挑的顧油客關(guān)拳系管碧理，商企業(yè)鋒可以跟與顧懇客建漆立起馬更長(zhǎng)母久的艱雙向迅關(guān)系桂，并紅獲取派客戶膝忠誠(chéng)污。芹—那因?yàn)槌箝L(zhǎng)期戶忠誠(chéng)形顧客陵將使男客戶圓更容笛易挽對(duì)留、孫每年舅或每盜次買宵得更裁多，叮愿意潑買更濃高價(jià)請(qǐng)位商幣品、醉降低怨企業(yè)旺服務(wù)歸新顧碑客成慢本及報(bào)滿意灘顧客吃因而貸愿意盞介紹產(chǎn)新顧繞客。約◎牢全球奏趨勢(shì)晚背景顏，可棉由幾航方向酒觀察議●圍顧客夢(mèng)愈來(lái)擺愈聰敗明，規(guī)要求藍(lán)也愈年來(lái)愈莊高。貝——岸大量羅信息爆擷取辜——草更多繳的選陵擇機(jī)綿會(huì)豐——剩顧客湊化及孩個(gè)人流化商宮品嗓——定顧客局忠誠(chéng)弟度降延低枯●咽宏觀粉的商眼業(yè)環(huán)趕境遺——槍新經(jīng)痕濟(jì)型壘態(tài)鳥(niǎo)——姑多型險(xiǎn)態(tài)渠惕道出些現(xiàn)躲——論網(wǎng)際湖網(wǎng)路梢無(wú)遠(yuǎn)以費(fèi)屈指——消產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)疆界醬模糊算，產(chǎn)彎品生蜓命周醋期短且●乒微觀愧商業(yè)雨環(huán)境完——恒消費(fèi)制者意床識(shí)抬娃頸演——纖客戶蓮維持錯(cuò)率重符要懼——留多元掃化銷蘭售渠輩道、始微利酒時(shí)代粉來(lái)臨澤●乎顧客招忠誠(chéng)拉度宿——葡產(chǎn)品斗及服帥務(wù)的厚瑕疵加——帽價(jià)格謙競(jìng)爭(zhēng)卵——陣商品角或服競(jìng)務(wù)同侮質(zhì)性狗高門(mén)——教顧客租善新橡厭舊雕或使博用習(xí)繪慣改允變貸◎榆的興丟起怨●原積極筐爭(zhēng)取總，開(kāi)洗發(fā)客閃源面聯(lián)——內(nèi)提供躺客戶獄需要咳資源沒(méi)及商答品，貞滿足鞠其需普求糖——左預(yù)測(cè)刊客戶闊下一顧步可喬能的個(gè)需求吊，從誘而滿儀足之紛——浙比競(jìng)辛爭(zhēng)者軍更了賺解顧革客，脖更能罵讓顧僑客滿妻意憶●泛維持筐即有霜客戶遺，消遲極角島度膽——事舊有塌客戶巾在跳殘槽前殊，必游有征模兆（尸）可兵循可占立即援采取柱行動(dòng)窮——嶺數(shù)據(jù)購(gòu)顯示憐，開(kāi)待發(fā)新南客戶行費(fèi)用敵約十粘倍位面于維眼持舊鬼客戶悉所需驢花費(fèi)蘇成本恰※雷企業(yè)陣使命傷、理梁念與雄遠(yuǎn)景盤(pán)◎瓣經(jīng)營(yíng)宋理念稈─…？…？…？…？…？慢◎松企業(yè)榨識(shí)別壁系統(tǒng)百(瓶)柿的應(yīng)苗用公司易街內(nèi)部忙行銷繪鵝外賊部行劣銷資員工椒客戶泊互動(dòng)乎行銷雀【管不理評(píng)棍量】柜◎潛客戶眨導(dǎo)向漲公司強(qiáng)特質(zhì)悠─賭─茅自我講測(cè)試瞎請(qǐng)用拼一～斧五分這數(shù)回藍(lán)答下爆列每滑一問(wèn)像題；混五選旨一，撫：一鋸點(diǎn)都飲不、煌：有兄一點(diǎn)慨、刺：普結(jié)通、蘆：很萄多、刑：非企常多快。佛●苦公司紙理念妥與組脂織氣檢候箏．本準(zhǔn)公司肚矢志多創(chuàng)造鴉滿意捧的客可戶。測(cè)．我竟們寧闊可「稼第一崇次就呼做對(duì)鍛」，巖而不擦愿等即出剖錯(cuò)再丙改?；睿骺旃芤赞k行動(dòng)節(jié)表示股客戶集的滿律意是伏很重?fù)p要。禽．我飲們的僑目標(biāo)糾就是橫在超誘越客脖戶的馳需求諷。耕．是恒否以延客戶貴為念昌是人作事升怕遷的訂重要登考量攀。敢．我諒們公孫司完印全以囑品質(zhì)斧至上裳。寫(xiě)．客棄戶的歐需求扶優(yōu)先漢于公旦司的楚內(nèi)部頑需求它。得分核（本轎類總瀉分質(zhì)）你漿的百敬分比殼●恰與客聚戶為險(xiǎn)伍則．在乖行銷便時(shí)，澆公司蒼扮演畫(huà)客戶吃的咨煌詢顧件問(wèn)或樣是潔伙伴永的角李色。懂．在朽廣告植文宣裕中避壺免吹先牛。壓．知累道客疾戶對(duì)愈我們淹的產(chǎn)怖品或銳服務(wù)及最重尋視的蛾地方。帝．根話據(jù)從形客戶斃得到田的回餐饋來(lái)賀設(shè)計(jì)介產(chǎn)品善或服枝務(wù)。冤．我睬們致過(guò)力成籃為業(yè)甜界的捉領(lǐng)袖瑞。得分劃（本葛類總檔分壩）你儉的百頭分比修●趕隨時(shí)漸準(zhǔn)備區(qū)找出路并解株決客燭戶的傘問(wèn)題拆．傾少聽(tīng)客前戶的炕抱怨掙。腹．定脅期要賭求客緊戶評(píng)量鑒公盈司的院表現(xiàn)守。忘．定望期分縫析客辛戶的工抱怨減，從鍬中找抹出問(wèn)觸題。匪．找馳出不周利于嫌客戶盟的作著業(yè)程勇序和肺系統(tǒng)境。得分江（本兆類總淺分云）你緞的百厘分比晨●誤運(yùn)用對(duì)并溝堆通客鍋戶信熊息支．我吐們知悅道客范戶眼畝中的吵「品服質(zhì)」落是什值么。粉．我武們讓留員工趴有在此各種怎場(chǎng)合仿會(huì)見(jiàn)嬸客戶賓的機(jī)厘會(huì)。因．我鐘們明碰確了舉解客畫(huà)戶對(duì)巨公司翅的期會(huì)待。兆．我賊們定初期提恥供信許息給輝客戶監(jiān)，幫迅助他雁們形旋成都具體柴的期撓望。輕．公父司的繡重要呈干部佛能明池確了三解客室戶的予需求獵。暫．公金司內(nèi)嫂部對(duì)項(xiàng)公司根的真邊正客爬戶是覽誰(shuí)有乖共識(shí)各。匪．公霧司主酬管與曾客戶昆接觸裳頻繁米。得分袋（本論類總雞分染）你盡的百橋分比煉●型迎向丙客戶患．我眼們讓短客戶昏容易銷跟我隊(duì)們做拐生意行。蛇．公砍司鼓稅勵(lì)員拆工迎蘆合客豐戶。頂．我萍們?cè)囏Q圖解曠決客哭戶的賢所有畫(huà)抱怨卸。廢．客遞戶有激抱怨伐時(shí)我狹們讓響他們燙很容梯易的攏表達(dá)頁(yè)出來(lái)。得分扁（本葡類總重分鳥(niǎo)）犯你的校百分蜜比稍●少能力芳和授梨權(quán)寺．公逮司尊祝重員高工。臘．公脂司所捷有員截工都厭熟知蹈公司乖的產(chǎn)骨品。恭．在毛第一仰線接問(wèn)觸客螺戶的速員工殿都得內(nèi)到足紀(jì)夠的敬資蛾源和督支援鍬。侮．即漠使低展層員莫工都通可以伶迅速序決定然是否扒為客造戶此做必壤要的渾額外寨服務(wù)插。柱．員痰工認(rèn)擔(dān)為他維們現(xiàn)紡在做笛的事望情很編刺激雜。呈．所籌有員臭工都認(rèn)有某裁種程齡度的從參與腳決策踩機(jī)會(huì)睬。啦．員罩工都肉受過(guò)氏多種小訓(xùn)練濤以便魂必要傷時(shí)互改相遞跨補(bǔ)。得分燥（本化類總鞭分勻）你膛的百近分比究●對(duì)生產(chǎn)壘過(guò)程進(jìn)及產(chǎn)富品之宇改善錯(cuò)．各大單位庸合作殿達(dá)成嫌共同訪目標(biāo)池。掛．研犧究其伴它公患司以生學(xué)習(xí)籍改進(jìn)凡之道割。扛．不評(píng)斷改訂進(jìn)。因．有趙系統(tǒng)耳的減蛛少研派發(fā)和聰生產(chǎn)陳間的泊循環(huán)制周期負(fù)。檔．品耳質(zhì)有招問(wèn)題憐立刻貢改正株。密．我些們肯蝕在開(kāi)尺發(fā)新妻點(diǎn)子括方面暑投資芝。得分安凝(戲本類鑒總分敢)璃你的矛百分皂比塌經(jīng)營(yíng)敘顧客評(píng)的心保運(yùn)籌宿帷幄凈§信戰(zhàn)略旬篇霞§渾※合【分夠組研痕討】劫有效憲決策磁與團(tuán)剃隊(duì)決扯策粗◎姨您的攻優(yōu)先崇級(jí)：：：：：：榆◎嶼貴組嚼的優(yōu)北先級(jí)蠟：掀(體分組惜發(fā)表涉)：：：：：飼思考溪時(shí)間喉：猜你個(gè)俯人如比何做模決策磚？壞貴組駛?cè)绾卫U做決謝策？增決策嫩品質(zhì)倦如何貞？綢團(tuán)隊(duì)看決策林應(yīng)注哥意事決項(xiàng)有采哪些手？襖※強(qiáng)決策廣的陷高阱串◎盾個(gè)人樂(lè)認(rèn)知玉的偏爺見(jiàn)（足）綢…吸先入刃為主象(非)載…銹代表說(shuō)性梯(集)款…短控制紫幻覺(jué)秤(較)傲…營(yíng)模擬籌推理是(裝)隨…成擴(kuò)大紋承諾炸(絡(luò))歸◎絨集體偵思考骨盲點(diǎn)本（薦）島◎刊最適性化決亂策模種式步聾驟封(姜)落…見(jiàn)步驟墳一專:殺愿確定迷有做長(zhǎng)決策哪之必泰要錯(cuò)…定步驟御二探:探單決策亦準(zhǔn)則副之確詢認(rèn)斥…旨步驟古三牲:困各給予扶各種婆準(zhǔn)則紐權(quán)數(shù)兔值狗…土步驟帝四英:樸犧所有沿可行性方案勉的列青出慘…老步驟滔五獻(xiàn):霉啦評(píng)估止所有勞可行痕的方額案感…條步驟集六稿:弱洞選擇慨最終陵的方么案偏※芝衡外緣情量處己力始─庫(kù)分析小：機(jī)肚會(huì)扎市場(chǎng)焦中有向什么味適合卵我們盞的機(jī)懷會(huì)？梨可以史學(xué)什漲么技撇術(shù)？葉可以錄提供撐什么唇新產(chǎn)腫品投服務(wù)待？燒可以鹿吸引錯(cuò)什么剝新顧剖客？僵怎樣船可以浸與眾丑不同紛？幫組織紡在閃年的鋸發(fā)展鑒？埋：威播脅擺市場(chǎng)隙最近廟有什登么改直善？匯競(jìng)爭(zhēng)遣者最已近在健做什答么？乏是否始趕不剛上顧惰客需腿求的瓶改變揭？僵政經(jīng)遭環(huán)境娃的改場(chǎng)變是眠否會(huì)且傷害胖組織診？券是否糕有什摟么事長(zhǎng)可能勸會(huì)威令脅到篩組織猶的生扔存？處：優(yōu)兵勢(shì)廚擅長(zhǎng)杏什么五？麥組織搜有什偶么新體技術(shù)搖？胡能做您什么地別人曾做不凡到的沒(méi)？刃和別艇人有滋什么杏不同斗？杰顧客處為什簽么來(lái)怪？時(shí)最近框因何窯成功績(jī)？虛：缺煎點(diǎn)舊什么例做不輛來(lái)？篩缺乏炒什么六技術(shù)荷？同別人溫有什碰么比淹我們牢好？歉不能位滿足保何種川顧客逮？杠最近兆失去算什么坦顧客押？拒最近褲因何噴失敗帶？能※蘭有效不定位新與差管異化語(yǔ)◎窯定位癥的新根基石須─歇?jiǎng)討B(tài)貴定位斥行銷察是動(dòng)步態(tài)，鳳而非被靜態(tài)蠅行銷位重點(diǎn)牌在創(chuàng)貸造新寒市場(chǎng)代，不過(guò)僅在坐分享關(guān)舊市瞞場(chǎng)昨行銷寒著重商建立冶關(guān)系嗽，而覽非僅洞促銷慰產(chǎn)品暢行銷軍重質(zhì)涼而不佛僅計(jì)磁量脈◎蒙產(chǎn)品錄定位吹關(guān)鍵猶點(diǎn)芬了解掠市場(chǎng)希趨勢(shì)涉與動(dòng)狗態(tài)憤集中由致力逝于無(wú)乘形的倆定位軌因素塞針對(duì)娃特定治客戶弟層設(shè)炮定產(chǎn)斗品嘗勇于籠實(shí)驗(yàn)矛的意顛愿換◎蠻市場(chǎng)鍋定位難利用拖口碑就發(fā)展綿基礎(chǔ)繭結(jié)構(gòu)凝形成課策略置性關(guān)瓣系孟找對(duì)螺顧客浪媒體造接觸蘋(píng)◎附企業(yè)灶定位華塑造剝企業(yè)孟文化康組織賴凝聚病與忠屠誠(chéng)帽傳達(dá)董公司昆定位附◎畝差異物化橋價(jià)值手的創(chuàng)嚇造→→眉”敗”菌的創(chuàng)猾造椒產(chǎn)品癢差異控化軋”企品牌紅”莫建立蓬可靠宮性煤適用喘性設(shè)計(jì)祥有效倡性蜓服務(wù)快差異棚化本交期閱準(zhǔn)確枯售后漆服務(wù)印顧客察訓(xùn)練扎咨詢擦服務(wù)其它帖人員暈差異拿化富形象蕉差異渴化畜識(shí)別窯與形磁象艘(惠)框符號(hào)舅(菌)殖事件戰(zhàn)(院)特※情價(jià)值福鏈與贊價(jià)值段傳送諷系統(tǒng)支援性活動(dòng)辰廠商擺基礎(chǔ)瘋結(jié)構(gòu)支援性活動(dòng)纏人力窯資源謊管理漏邊惜科技礎(chǔ)發(fā)展特際采購(gòu)旱廠內(nèi)鎖生產(chǎn)蚊廠外醉行銷婚邊摔后勤襲作業(yè)遮后勤已與叉服務(wù)原際摔作業(yè)黨作業(yè)此銷售戰(zhàn)主要亭的活書(shū)動(dòng)刑主要千的活曉動(dòng)情(袍)滔…圈廠內(nèi)凝后勤裙作業(yè)翼(蛾)六…光生產(chǎn)凡作業(yè)壇(牙)誦…容廠外槽后勤脂作業(yè)芝(嫩)梯…月行銷薄與銷稻售趴(鴨)跟…勢(shì)服務(wù)禿(征)鞭支持獻(xiàn)性的呈活動(dòng)灶(辰)傭…僵廠商造基礎(chǔ)滅結(jié)構(gòu)離(粒)喜…著人力假資源擦管理式(罩)素…駐科技棕發(fā)展浸(禾)鞏…因采購(gòu)絲(鎖)肥※船成功面轉(zhuǎn)型評(píng)為羨導(dǎo)向同企業(yè)乏關(guān)鍵冶◎提四大籮戰(zhàn)略掌思考元方向媽各層勸區(qū)隔拴——恒從大曉眾市快場(chǎng)或算廣泛忠的區(qū)吹隔轉(zhuǎn)默變?yōu)橐渍膮^(qū)汽隔，爽特定畫(huà)的個(gè)姥人或鋼情景虹關(guān)鍵懇價(jià)值譯——南單一不且以鋼產(chǎn)品需為導(dǎo)最向的軍關(guān)鍵甩價(jià)值選，轉(zhuǎn)恒變?yōu)榇僖灶櫖F(xiàn)客為曠導(dǎo)向香且多營(yíng)面向碌的關(guān)銀鍵價(jià)圾值劫互動(dòng)嗓模式圾——名持續(xù)物性的豎傳播煎轉(zhuǎn)變丙為善堪用關(guān)姑鍵點(diǎn)曾的溝禮通蓮決策騙方案芳——滲憑直婦覺(jué)產(chǎn)云生的紗答案顫轉(zhuǎn)變膽為持設(shè)續(xù)實(shí)栽驗(yàn)、羞學(xué)習(xí)挪及改老進(jìn)連◎吐企業(yè)伴要導(dǎo)掛入封時(shí)，藥應(yīng)具棍備要你件汪前線牢銷售委及服指務(wù)技艷能怪——抱視與撞顧客揉的互致動(dòng)為健長(zhǎng)期閃工作陸——播銷售濕與服酸務(wù)應(yīng)飲視為壟相相甘輔相將成的站一體盾——奸監(jiān)控史活動(dòng)嫌衍生羽的