PAGE2-管理學(xué)論文文秘行業(yè)員工素質(zhì)要求及大學(xué)生現(xiàn)狀調(diào)查研究姓名：唐亞蘭（班級：2011級文秘班學(xué)號：3110105106電話摘要文秘人員主要指機關(guān)辦公室內(nèi)負責(zé)文件的起草以及收發(fā)、登記、傳遞、歸卷等一系列工作的人員。其主要工作就是指文秘工作人員不能脫離它所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)或單位而獨立存在，領(lǐng)導(dǎo)及單位的工作涉及到哪里，它的工作就延伸到哪里。為領(lǐng)導(dǎo)決策及實施提供服務(wù)的文秘人員，在各個工作領(lǐng)域中就起到十分重要的作用。社會的高度化和信息化已經(jīng)成為發(fā)展的主流，要求文秘人員必須具備高端能力，綜合素質(zhì)，才能更好的勝任文秘工作。然而由于高校的不斷擴招，大學(xué)生已經(jīng)不是以前的搶手貨，而是隨處可見的待業(yè)人員。對于文秘專業(yè)的學(xué)生而言壓力是不言而喻的，我們更該明確自己的職責(zé)，在學(xué)習(xí)的過程中盡可能多的了解從事本專業(yè)應(yīng)注意什么，該做些什么，盡快擺脫懶惰、迷茫、認(rèn)真的去做每一件事，這些都是非常重要的。因此，當(dāng)前作為文秘專業(yè)的大學(xué)生，我們最迫切的就是擬定一份屬于自己的學(xué)習(xí)計劃，以及對未來的打算計劃，這樣才能更好的適應(yīng)我們以后所從事的工作。(Secretarialstaffmainlyreferstotheorgansofficeresponsibleforthedraftingofthefileaswellassendandreceive,registration,transfer,normalizedvolumeseriesofpersonnel.Itsmainjobistosecretarialstaffcannotexistindependentlyfromtheleadershiporunitsitserves,leadersandunitsinvolvedwhereitextendstowhere.Secretarialstaffsforleadershipdecision-makingandimplementationservices,playaveryimportantroleinvariousareasofwork.Socialsophisticationandinformationtechnologyhasbecomethemainstreamofdevelopment,secretarialstaffmusthaveahigh-endcapability,andoverallquality,inordertobetterqualifiedforsecretarialwork.However,duetothecontinuousenrollmentofcollegesanduniversities,collegestudentshavenotpreviouslyinhotdemand,buteverywhereDaiyerenyuan.Pressureforsecretarialprofessionalstudentsareself-evident,themorecleartheirresponsibilitiesintheprocessoflearningtolearnasmuchaspossibleaboutwhatshouldbenotedthatintheprofessional,whattodoassoonaspossibletogetridofthelazy,confusedseriouslydoeverything,theseareveryimportant.Acurrentcollegestudentasasecretarialprofession,ourmosturgentthingistodrawupapartoftheirownlearningplans,andplansforthefutureplans,soastobetteradapttothefutureweareengagedinwork.)關(guān)鍵詞：思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、懶惰、迷茫、逃避(ideologicalquality;professionalquality;lazy;confused;escape)文秘人員作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，從某種意義上講是領(lǐng)導(dǎo)大腦的延伸或是領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”。這就要求文秘人員想領(lǐng)導(dǎo)之所想，思領(lǐng)導(dǎo)之所思。隨著改革開放和社會經(jīng)濟的發(fā)展，各種矛盾和利益沖突交織在一起，決策的難度越來越大。這就需要我們把握方方面面的信息，運用科學(xué)的思維方法，通過分析、綜合、比較、概括，抓住事物的本質(zhì)和規(guī)律，提出自己的獨到的見解，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。=3\*GB2⑶、較強的協(xié)調(diào)能力文秘人員不僅要在領(lǐng)導(dǎo)身邊辦事、辦文，有時還要受領(lǐng)導(dǎo)委托，獨立地去處理一些較為復(fù)雜的問題。這就要求文秘人員必須具有較強的組織協(xié)調(diào)能力。能夠面時錯綜復(fù)雜的矛盾，迅速地理出頭緒，制定應(yīng)時方案。能夠充分聽取各種不同意見，及時化解矛盾，消除分歧，引導(dǎo)群眾的思想、情緒向好的方向轉(zhuǎn)化。能夠按領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)有關(guān)部門、有關(guān)單位的關(guān)系，組織廣大干部群眾高效率地為現(xiàn)實工作目標(biāo)而忘我地工作。=4\*GB2⑷、準(zhǔn)確的表達能力文秘人員的表達能力主要包括兩個方面，一是文字表達能力，二是語言表達能力。文秘工作很重要的一部分是起草文件、講話等，沒有較強的文字表達能力是不成的。文字表達能力的提高，是一個長期的過程，非下苦功不可。語言表達能力也是文秘人員的一項基本功，必須引起足夠重視，我們常見到有的文秘人員文章寫得洋洋灑灑，講起話來卻結(jié)結(jié)巴巴，這不能不說是一種遺憾。文秘人員要力求做到，不僅要寫得好，還要說得好。3、心理素質(zhì)人的心理，是人的感覺、知覺、記憶、思維、情感、性格等等的總稱.是客觀現(xiàn)實在人腦中的反映。心理素質(zhì)，就是在一個人身上體現(xiàn)出來的經(jīng)常性的、穩(wěn)定的、本質(zhì)的個性，或者說是一個人的基本的精神性格。文秘人員作為政府辦公部門一個重要的群體，面時國民經(jīng)濟突飛猛進、大千世界瞬息萬變、各種關(guān)系復(fù)雜微妙，必須具有良好的心理素質(zhì)，才能適應(yīng)工作的需要。我們認(rèn)為，良好的心理素質(zhì)，應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個方面。=1\*GB2⑴、積極的生活態(tài)度生活態(tài)度問題，說到底就是世界觀和人生觀問題?！榜R克思主義心理學(xué)認(rèn)為，人生觀處于心理現(xiàn)象的最高層次，在人的心理活動過程中起著重要作用。它不僅影響著人的心理過程和個性心理特征，而且是個人行為的最高調(diào)節(jié)者?！庇辛苏_的世界觀和人生觀，就能正確看待生活，正確對待各種境遇。作為政府辦公部門的文秘人員，要具有積極的生活態(tài)度，其實質(zhì)就是要解決好世界觀和人生觀問題。=2\*GB2⑵、和諧的人際關(guān)系文秘人員在公務(wù)活動中，在社會交往中，必然和他人結(jié)成一定的人際關(guān)系。人際關(guān)系的好壞，不僅影響到自己的身心健康，還要影響到工作的開展和工作效率的提高。建立和諧的人際關(guān)系，在很大程度上有賴于對心理狀況的調(diào)適。也就是說，人際關(guān)系也要受到個人氣質(zhì)、性格、品德、智力等主觀因素的影響。因此，文秘人員應(yīng)該很好地把握自己的氣質(zhì)傾向、性格特點、智力高低，不斷陶冶自己的情操、品德，自覺地、主動地進行人際溝通，建立一種和諧的人際關(guān)系。=3\*GB2⑶、健康的心理狀態(tài)文秘人員要學(xué)會利用心理活動的規(guī)律，采用適當(dāng)?shù)拇胧┖头椒?，自覺地對自己不良心理變化進行調(diào)適，增強對客觀環(huán)境的適應(yīng)性，保持健康的心理狀態(tài)，努力做到遇險不懼，遇驚不亂，遇難不避，以高昂的斗志、愉悅的情緒、充沛的精力，投身到工作和學(xué)習(xí)中去。二、大學(xué)生目前所具備的幾種現(xiàn)狀1、生活腐化，追求檔次：崇尚名牌；經(jīng)常光顧高消費文體娛樂場所；配備高檔通訊設(shè)備；外出上街，常坐出租車；聚會交友，大講排場等。其所占比例雖然不大，但其絕對數(shù)不小，而對他人的負面影響非常大。在一些學(xué)生中，盲目消費、攀比消費、趕潮消費、媚俗性消費、“面子”消費、超前消費等高消費甚至浪費現(xiàn)象非常普遍。2、玩物喪志“一起床就開始玩《傳奇》、半夜了宿舍樓還在激烈地打CS……”日前，以“cs”（“反恐精英”的簡稱）、“傳奇”為代表的網(wǎng)絡(luò)游戲在大學(xué)校園中十分盛行，一些大學(xué)生甚至沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲中，荒廢了學(xué)業(yè)。3、寄生依賴大學(xué)生基本上沒有自己的收入，維持高消費無疑要依賴父母，有錢就花，花完就要，花得心安理得，全不顧父母的窘迫。在糟蹋父母的辛苦錢、加重父母的經(jīng)濟負擔(dān)時，從未想過脫離寄生后的日子只能靠自己。4、理性的侏儒當(dāng)今中國大學(xué)生缺乏基本的三大能力：辨別真假、是非的判斷能力，辨別善惡、好壞的道德能力，以及辨別美丑的審美能力。大學(xué)生不敢懷疑現(xiàn)實、尤其是權(quán)威，無條件相信報紙、電視、教科書，用所謂的“唯物辯證法”來對待現(xiàn)實中的經(jīng)濟混亂、政治腐敗，以及一切污濁的社會現(xiàn)象。5、學(xué)術(shù)精神的失落他們睡懶覺、逃課、上網(wǎng)、打工、談戀愛……但就是不肯認(rèn)真讀書。臨到考試，他們便毫無羞恥地作弊，其作弊手段完全可以上吉尼斯世界紀(jì)錄。至于學(xué)術(shù)論文，他們便四處剽竊、任意拼湊。他們根本沒有、也不可能有學(xué)術(shù)意識，一切為了混一個燙金畢業(yè)證，為了找一個出力不多、但報酬豐厚的工作，滿足自己的高級物質(zhì)生活享受。三、總結(jié)總之,文秘工作是一項綜合性的標(biāo)準(zhǔn)性非常強的工作,從事這項工作的人員必須具備較高的綜合素質(zhì),才能更好地完成工作。作為一名文秘工作人員,必須立足實際,認(rèn)真學(xué)習(xí),勇于實踐,善于總結(jié),不斷提高,才能真正成為一名稱職的文秘工作者。而對于目前大學(xué)生的種種不良學(xué)習(xí)態(tài)度，我們更多的應(yīng)該歸于自己，而不是老師，更不是父母。大學(xué)生對于社會來說已經(jīng)算是半個社會人，我們更多的是應(yīng)該努力的適應(yīng)這個社會，而不是逃避，更不是整天用游戲麻痹自己，大學(xué)生已經(jīng)到了能夠為自己的行為買單的年紀(jì)了，因此，我們在做一些事之前，必須要做好計劃，為我們以后所從事的工作，至少在我們的心理也該有個目標(biāo)，不至于渾渾噩噩的度過大學(xué)幾年。參考文獻［０１］張曉燕，張煜．淺談提高文秘人員素質(zhì)的幾個途徑［ｊ］．一重技術(shù)，１９９８年３月［０２］范申．淺談文秘人員的基本素質(zhì)［ｊ］．文秘工作，１９９９年２月［０３］周緒來．淺談文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)［ｊ］．管理研究，第６２期［０４］相中華，杜文陸．如何提高文秘人員的素質(zhì)［ｊ］．秘書之友，第１２期［０５］王如強．談文秘人員的素質(zhì)與修養(yǎng)［ｊ］．政工園地，第３０期［０６］李治國．文秘從業(yè)人員的必備素質(zhì)［ｊ］．民營科技，２０１１年第１期［０７］張紅娥．淺談企業(yè)文秘工作人員素養(yǎng)［ｊ］．企業(yè)文秘，第６期［０８］王世存．淺談林業(yè)文秘人員的素養(yǎng)與文檔管理．TROPICALFORESTRY，VOL３７ＮＯ．２．２００９［０９］常曉蘇．淺談高?？蒲袡C構(gòu)秘書的素質(zhì)要求．秘書之友［ｊ］１９９９年［１０］張紅燕．論文秘人員的素質(zhì)與文檔管理［ｊ］．人力資源，２０００年［１１］張立斌．關(guān)于文秘素質(zhì)的美學(xué)思考［ｊ］．秘書，２００２年１０月［１２］姜蕾，高暢．高職院校文秘專業(yè)人文素質(zhì)教育研究［ｊ］．鎮(zhèn)江高專學(xué)報，２０１０年４月［１３］陸季春．高職文秘學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)途徑探析［ｊ］．教育與職業(yè)，第３０期［１４］鄧云川．高職文秘專業(yè)大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的研究與探索［ｊ］．教育與職業(yè)，２０１０年３３期［１５］朱俊霞．淺談如何提高高職文秘專業(yè)學(xué)生的人文素質(zhì)［ｊ］．成才之路，２００９年３１期［１６］霍世清．機關(guān)文秘人員素質(zhì)與文書檔案管理［ｊ］．攀登，２００７年５期［１７］王彩芳．思政理論課與高職文秘學(xué)生人文素質(zhì)培養(yǎng)［ｊ］．學(xué)理論，２０１０年３０期［１８］