職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)心得800字

近期，公司組織員工學(xué)習(xí)了《員工職業(yè)素養(yǎng)》，通過學(xué)習(xí)，頗有感受，現(xiàn)把學(xué)習(xí)總結(jié)如下。

職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，要求在適宜的時(shí)間、適宜的地點(diǎn)，用適宜的方式，說適宜的話，做適宜的事。職業(yè)化包括三方面的內(nèi)容：職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)化技能。職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化中最根本的內(nèi)容之一，它包含著職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)三個(gè)方面的內(nèi)容。當(dāng)今，職業(yè)化是一個(gè)國家、一個(gè)組織乃至個(gè)人的第一競爭力。沒有職業(yè)化做根底，其他的力量都是空談。具備職業(yè)化的員工對(duì)一個(gè)公司進(jìn)展極為重要，甚至關(guān)系到公司是否能長遠(yuǎn)進(jìn)展，他將為公司進(jìn)展壯大供應(yīng)源源不斷的動(dòng)力，把企業(yè)不斷推向新的進(jìn)展階段。將員工進(jìn)展職業(yè)化培訓(xùn)，是企業(yè)進(jìn)展的前提，企業(yè)沒有一批職業(yè)化的員工隊(duì)伍，很難在同行中找到立足點(diǎn)。

美國最的《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)出了9條職業(yè)人應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)道德：誠懇、正直、守信、忠誠、公正、關(guān)懷他人、敬重他人、追求卓越、擔(dān)當(dāng)責(zé)任。這些都是最根本的職業(yè)化素養(yǎng)。一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，他能在進(jìn)入某個(gè)行業(yè)、某個(gè)企業(yè)的較短時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)格根據(jù)行為標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，能讀懂企業(yè)，認(rèn)同公司，使自己的思想、語言、動(dòng)作符合自己的身份并且能很快地融入該環(huán)境中。職業(yè)素養(yǎng)在工作中表達(dá)為遵守公司的法律法規(guī)，嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)章制度辦事，能完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，能較快的熟識(shí)并把握所從事工作的技能;在生活中，則表達(dá)在個(gè)人日常行為、生活規(guī)律中。

前不久，我們公司組織員工清掃現(xiàn)場中控室的衛(wèi)生，清掃結(jié)果是：衛(wèi)生清掃不徹底，而在潔凈雪白的墻壁上留下了兩個(gè)腳印。通過這種行為，我們可以看出：

1、該員工沒有維護(hù)公共衛(wèi)生的意識(shí)。中控室是化工廠辦公的地方，不管在任何狀況下，每個(gè)員工都有無條件的維護(hù)那里的衛(wèi)生，該員工沒有做到，反而破壞了那里的衛(wèi)生，假如該員工有維護(hù)公共衛(wèi)生的意識(shí)，我信任他不會(huì)在墻上留下腳印的，有可能發(fā)覺有腳印，還會(huì)試著去去除。

2、不敬重他人的勞動(dòng)果實(shí)。墻壁粉刷好，那是工人經(jīng)過好幾道工序辛辛苦苦才能做好的，他的這一腳，抹殺了工人的勞動(dòng)果實(shí)，這是一種自我踐踏的表現(xiàn)，是對(duì)自己人格的污辱。

3、不敢擔(dān)當(dāng)責(zé)任。該員工往墻上踢了一腳，這是人人反對(duì)的行為，按理說，應(yīng)當(dāng)受到相應(yīng)的懲罰，而該員工沒有士氣擔(dān)當(dāng)自己的行為所帶來的后果，而是選擇了緘默，這是一種令人厭煩的緘默。

總的來說，這個(gè)員工的職業(yè)素養(yǎng)低，自己的行為沒有符合自己的身份，對(duì)自己的行為也沒有起碼的標(biāo)準(zhǔn)，這是一個(gè)職業(yè)素養(yǎng)不合格的員工。

職業(yè)素養(yǎng)對(duì)一個(gè)員工來說是特別重要的，它關(guān)系了員工將來的進(jìn)展方向和空間，對(duì)員工的晉升起到重要的作用，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問，爭取做一名優(yōu)秀的員工。

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“一個(gè)人原來的力量大小并不重要，而他的學(xué)習(xí)力量、悟性力量則是特別關(guān)鍵，不擅長學(xué)習(xí)的人或?qū)W習(xí)得太慢的人，會(huì)很快被擠出人才的行列?！?/p>

我們馬上進(jìn)入企業(yè)上班，職業(yè)素養(yǎng)對(duì)我們尤為重要。我們因該具備職業(yè)化的心態(tài)和意識(shí)，還要磨練職業(yè)化素養(yǎng)。職業(yè)化意識(shí)的樹立是為職業(yè)化素養(yǎng)磨練打下的良好根底。在職業(yè)化意識(shí)中，最重要的是對(duì)企業(yè)具備責(zé)任意識(shí)。有了責(zé)任意識(shí)才會(huì)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)更多的工作，在工作中善始善終，在消失問題時(shí)先從自身查找改良的方向而不是相互推卸責(zé)任、相互推諉。有了責(zé)任才會(huì)嚴(yán)肅地兌現(xiàn)，才會(huì)堅(jiān)守職業(yè)道德，對(duì)企業(yè)忠誠。態(tài)度打算一切，企業(yè)用人其實(shí)并不太看重學(xué)歷，而是取決于他呈現(xiàn)出來的力量和水平，很多人在職場進(jìn)展慢，不是沒有力量，而是心態(tài)不夠好。良好的職場心態(tài)首先是職業(yè)人心態(tài)，投入地把每一件負(fù)責(zé)的事做得專業(yè)、完善，不偷懶不應(yīng)付了事。腳踏實(shí)地是一名人才成長過程中很重要的心態(tài)，優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備對(duì)客戶的效勞意識(shí)、要樹立為內(nèi)部客戶效勞的觀念，注意團(tuán)隊(duì)合作。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動(dòng)的和上級(jí)溝通，主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)程，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。我們不能感情用事、忽視事實(shí)，要注意爭論程序，要敬重大家的意見，力求共同共解。

我們作為新人要不斷進(jìn)展學(xué)問和技能的更新，通過閱讀、參與培訓(xùn)、工作實(shí)踐、向先進(jìn)者學(xué)習(xí)，自我反思，準(zhǔn)時(shí)保持學(xué)問構(gòu)造的更新，保證自身能與企業(yè)的進(jìn)展與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)也應(yīng)當(dāng)思索自己的職業(yè)道路，確立進(jìn)展的目標(biāo)和方向，在實(shí)踐中前進(jìn)。

職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃是親密聯(lián)系的，對(duì)我們的成長起到了很好的指導(dǎo)作用。對(duì)于我們馬上要踏入社會(huì)和職場的大學(xué)生，做好自己的規(guī)劃可以使我們可以少走許多彎路。通過上課教師的講解和對(duì)視頻播放內(nèi)容的分析，我對(duì)職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)都有了肯定的熟悉，明白了它們之間的關(guān)系。這將是一大收獲，由于我們可以參照其做出自己的規(guī)劃，同時(shí)注意對(duì)自身的職業(yè)素養(yǎng)的培育。

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在參與寧波榕揚(yáng)詢問公司開展的關(guān)于員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)之前，我信任有許多像我這樣剛畢業(yè)的人對(duì)自己的職業(yè)素養(yǎng)是沒有想法的。經(jīng)過這次培訓(xùn)，讓我更深層次的熟悉到提高職業(yè)素養(yǎng)的重要性。

先做人，后做事，一個(gè)企業(yè)的成長，離不開員工的努力;一個(gè)員工要有個(gè)人進(jìn)展，也離不開企業(yè)這塊平臺(tái)，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的根底。所以，職業(yè)素養(yǎng)是每個(gè)員工所必需具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng)，將是我公司整體風(fēng)貌的呈現(xiàn)。簡潔而言，職業(yè)素養(yǎng)是員工對(duì)自身工作了解與適應(yīng)力量的表達(dá)，一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)具備十大職業(yè)素養(yǎng)包括：敬業(yè)、主動(dòng)、責(zé)任、執(zhí)行、品行、績效、協(xié)作、才智、形象、進(jìn)展。

一、敬業(yè)：只有你善待崗位，崗位才能善待你。

什么是敬業(yè)?敬業(yè)，就是敬重、尊崇自己的職業(yè)。假如一個(gè)人以一種敬重、虔誠的心靈對(duì)待職業(yè)，甚至對(duì)職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神了。一個(gè)人，假如沒有根本的敬業(yè)精神，就無法成為一個(gè)優(yōu)秀的人，更難以擔(dān)當(dāng)大任。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來干，才能長期，才能卓越，對(duì)待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴。我們每個(gè)人都有責(zé)任、有義務(wù)，責(zé)無旁貸地去做好每一項(xiàng)工作，我們都應(yīng)當(dāng)為工作盡一份心、出一份力。

二、主動(dòng)：從要我做到我要做。

人才不是一個(gè)具有專業(yè)學(xué)問，埋頭苦干的人，而是積極主動(dòng)，布滿熱忱，敏捷思索的人。在公司，一個(gè)合格的員工不只是被動(dòng)地等待別人告知他應(yīng)當(dāng)做什么，而是應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去了解和思索自己要做什么，怎么做，并且仔細(xì)地規(guī)劃它，然后全力以赴地完成!所以說，公司的壯大是離不開我們每一位員工的積極性，主動(dòng)性和制造性!我們要盡力奉獻(xiàn)我們的力氣，發(fā)揮我們每一個(gè)人的才智，時(shí)機(jī)是垂青于有預(yù)備的人，只要我們?cè)诠ぷ髦兄鲃?dòng)運(yùn)用我們的大腦，讓好點(diǎn)子如泉水般涌出，我們便會(huì)找到屬于自己的坐標(biāo)。

三、責(zé)任：會(huì)擔(dān)當(dāng)才會(huì)有大進(jìn)展。

在職場中，責(zé)任感和進(jìn)展的空間和時(shí)機(jī)往往是成正比的，也就是說，越敢于擔(dān)當(dāng)，越有大的進(jìn)展。對(duì)于一流的員工來說，工作永久沒有“打折卡”，由于他們知道，對(duì)工作打折，也就是對(duì)自己的前途和進(jìn)展打折——沒有任何一個(gè)單位，會(huì)將重?fù)?dān)交給一個(gè)工作上不仔細(xì)負(fù)責(zé)、到處偷工減料的人。同時(shí)，一個(gè)一流的員工，還是一個(gè)優(yōu)秀的責(zé)任擔(dān)當(dāng)者：一旦消失問題，不找借口、不推諉責(zé)任，而是主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，并懂得反思，避開同樣的錯(cuò)誤再次消失。這也是一流員工應(yīng)當(dāng)具備的良好品行，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，才能真正挑起大梁，獲得更大的進(jìn)展時(shí)機(jī)!

四、執(zhí)行：保證完成任務(wù)。

執(zhí)行力是全部企業(yè)都特別看重的力量，這也和每一個(gè)職業(yè)人士的進(jìn)展親密相關(guān)。要想保證完成任務(wù)，就要做到四個(gè)到位，也就是“心態(tài)到位，姿勢(shì)到位，行動(dòng)到位，方法到位。”這四個(gè)到位很好理解，卻并不簡單做到。

心態(tài)到位，才能在思想上仔細(xì)投入，心無旁騖的用心一志將事情做成。而這種不達(dá)目的不罷休的態(tài)度，就是石頭見了也會(huì)點(diǎn)頭的。姿勢(shì)到位，就是為了到達(dá)目標(biāo)，要有百折不撓、窮盡一切可能的信念和士氣。行動(dòng)到位，也就是為了到達(dá)目標(biāo)，要付諸怎樣的實(shí)際行動(dòng)，如量化自己的工作，比方今日必需要完成多少稿件，要打多少個(gè)電話，訪問幾個(gè)客戶……技巧到位，就是要有方法，運(yùn)用才智，使工作能夠高效完成。

五、品行：小勝憑智，大勝靠德。

就是說小的成功要靠我們的才智去爭取，而大的成功和進(jìn)展，則必需依靠我們的品德?？v觀那些出色的勝利人士，或許他們勝利的過程各不一樣，但有一點(diǎn)卻是一樣的：優(yōu)秀的品德。在職場中，靠著一些小聰慧或者是小謀術(shù)，或許能夠取得一時(shí)的成績，但要想獲得真正大的進(jìn)展，則必需以“德”服人。

六、績效：不重苦勞重功績。

在職場中，我們常常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象：許多人工作勤勤懇懇，一年到頭忙個(gè)不停，干得比任何人都多都努力，但卻總是在原地踏步，提升進(jìn)展的時(shí)機(jī)好像總也輪不到他們。究竟是什么緣由造成了這樣的局面?答案是，“苦勞”重要，“功績”更重要，否則，全部的“苦”就是白辛苦，是沒有效益的苦?！袄宵S牛”只有插上績效的翅膀，給單位制造出真正的效益，那么才能只有這樣，才會(huì)才能獲得更好的進(jìn)展。

總的來說，企業(yè)的進(jìn)展最終要依靠企業(yè)中的個(gè)人。一個(gè)企業(yè)的存在與進(jìn)展，離不開員工的努力工作;一個(gè)員工的進(jìn)展也不能離開企業(yè)而存在。而作為員工來說想要實(shí)現(xiàn)自身的進(jìn)展，必需先著力于企業(yè)的進(jìn)展，企業(yè)的進(jìn)展建立在個(gè)人進(jìn)展的根底上，而企業(yè)進(jìn)展了，反過來也會(huì)促成個(gè)人的進(jìn)展。付出必有收獲，公司進(jìn)展了，效益提高了，帶給我們的也會(huì)是更多更好的薪資福利待遇，也帶給員工更大的安定性。

通過此次培訓(xùn)使我懂得，在公司工作要懷著感恩的心，努力回饋，忠實(shí)于自己的選擇，勇于擔(dān)當(dāng)自己的責(zé)任，學(xué)會(huì)敬重與理解，沒有什么事情是辦不到的。將來的結(jié)果，取決于今日的行為;今日的行為，取決于我們的思想;我們的思想，取決于我們的信念;我們的信念，來自于我們的眼光;我們的眼光，來自于我們的態(tài)度!

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職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表象。每個(gè)人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂，首先必需根系興旺。所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。“素養(yǎng)冰山”理論認(rèn)為，個(gè)體的素養(yǎng)就像水中漂移的一座冰山，水上局部的學(xué)問、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績效優(yōu)劣：水下局部的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是打算人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大學(xué)生的形象、資質(zhì)、學(xué)問、職業(yè)行為和職業(yè)技能等方面，是人們看得見的、顯性的職業(yè)素養(yǎng)，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗(yàn)證。而冰山隱蔽在水面以下的局部占整體的7/8，它代表大學(xué)生的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)態(tài)度等方面，是人們看不見的、隱性的職業(yè)素養(yǎng)。

顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)共同構(gòu)成了所應(yīng)具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。由此可見，大局部的職業(yè)素養(yǎng)是人們看不見的，但正是這7/8的隱性職業(yè)素養(yǎng)打算、支撐著外在的顯性職業(yè)素養(yǎng)，顯性職業(yè)素養(yǎng)是隱性職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。因此，大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培育應(yīng)當(dāng)著眼于整座“冰山”，并以培育顯性職業(yè)素養(yǎng)為根底，重點(diǎn)培育隱性職業(yè)素養(yǎng)。固然，這個(gè)培育過程不是學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)哪一方能夠單獨(dú)完成的，而應(yīng)當(dāng)由三方共同協(xié)作，實(shí)現(xiàn)“三方共贏”。

為了培育大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，高校或高等教育應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面著手以滿意社會(huì)需要：首先，將大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培育納入大學(xué)生培育的系統(tǒng)工程，使高中畢業(yè)生在進(jìn)入大學(xué)校門的那一天起，就明白高校與社會(huì)的關(guān)系、學(xué)習(xí)與職業(yè)的關(guān)系、自己與職業(yè)的關(guān)系。全面地培育大學(xué)生的顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)，并把隱性職業(yè)素養(yǎng)的培育做為重點(diǎn)。其次，與相關(guān)的職能部門幫助大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培育。如以就業(yè)指導(dǎo)部門為根底成立大學(xué)生職業(yè)進(jìn)展中心，并開設(shè)相應(yīng)的課程，準(zhǔn)時(shí)向大學(xué)生供應(yīng)職業(yè)教育和實(shí)際的職業(yè)指導(dǎo)，是要協(xié)作供應(yīng)相關(guān)的社會(huì)資源。再次，深入了解學(xué)生需要，改良教學(xué)方法，提升大學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣，滿意學(xué)生對(duì)本專業(yè)各門課程的求知需求，盡可能向?qū)W生供應(yīng)正確、新奇的學(xué)科信息，讓學(xué)生了解該學(xué)科往后的進(jìn)展與晉升。

而我們則因從自身動(dòng)身，樹立良好的職業(yè)意識(shí)和思想觀念，多參加社團(tuán)和社會(huì)實(shí)踐。了解將來可能從事的職業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)要求。多與身邊的朋友或長輩相互溝通有關(guān)職業(yè)素養(yǎng)的心得，參加職業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)，使我們的職業(yè)素養(yǎng)有很大的提高。

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自改革開放以來，人們?cè)谏钪凶钕矏勐牭降脑~語是“效勞”，二十世紀(jì)八十年月中期物業(yè)治理在我國消失以來，物業(yè)效勞這詞語是我們這一行的職責(zé)，也是業(yè)主對(duì)我們的期望，更是我們的生存之本。

物業(yè)公司作為一個(gè)企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是我們大家每天所供應(yīng)的效勞，效勞這個(gè)產(chǎn)品，無法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后，再供應(yīng)給業(yè)主，而是我們這些產(chǎn)品生產(chǎn)者，每天連續(xù)不連續(xù)的直接由業(yè)主即時(shí)消費(fèi)，如：客服款待;工程修理;保安員巡察、站崗;保潔員的衛(wèi)生清掃等等，因此咱們的效勞每時(shí)每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評(píng)估，可是，評(píng)介效勞產(chǎn)品的質(zhì)量，主要通過被效勞方“感知”的方式評(píng)判，如受到敬重，微笑效勞等，這就要求我們留意方方面面的效勞細(xì)節(jié)，因而效勞過程中的禮儀禮貌，效勞標(biāo)準(zhǔn)用語，效勞人員的素養(yǎng)，均打算著這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，也可以這么說，效勞不用高談闊論，只要從點(diǎn)滴做起。

隨著居民生活水平的不斷提高，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)治理效勞成為一般群眾的心聲，其消費(fèi)觀念、維權(quán)意識(shí)也在發(fā)生著巨大的變化，

從住面積的根本要求，進(jìn)展為住環(huán)境、住氣氛直至考慮到物業(yè)公司供應(yīng)效勞的品質(zhì)，這就要求我們?cè)谛谝蚋邔哟芜~進(jìn)。

以下是我對(duì)物業(yè)效勞的幾點(diǎn)想法，與大家一起溝通。

一、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)效勞

任何物業(yè)公司供應(yīng)物業(yè)效勞的前提，是與托付方簽訂合同，或稱效勞協(xié)議，合同的標(biāo)準(zhǔn)一般都根據(jù)國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)公司按合同商定的效勞標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)效勞，這是整個(gè)效勞過程中最低的要求。如物業(yè)公司所供應(yīng)的效勞低于標(biāo)準(zhǔn)，等于違約，根據(jù)合同商定，是要擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的違約責(zé)任。但對(duì)目前物業(yè)行業(yè)來說，很可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，到時(shí)不用業(yè)主請(qǐng)物業(yè)公司離開，也因無力擔(dān)當(dāng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的費(fèi)用而退出。你我同樣喪失了這份能按時(shí)領(lǐng)到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同商定的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)效勞是最低限度。

目前咱們?nèi)齻€(gè)分公司的效勞標(biāo)準(zhǔn)都掛在客服前臺(tái)的明顯處，大家可以學(xué)習(xí)、了解，并常常根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比檢查自己是否履行了自己的職責(zé)。

但是物業(yè)效勞不僅僅是按標(biāo)準(zhǔn)、按標(biāo)準(zhǔn)，效勞是無止境的。萬科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對(duì)客戶理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶不斷增長的期望;海爾的效勞，大家都知道，海爾的

產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒有很大的差異，但是他的售后效勞，贏得了市場。咱們的物業(yè)效勞水平同樣要在工作中不斷總結(jié)，提高自身的水平，才能贏得業(yè)主滿足。

二、注意效勞細(xì)節(jié)

效勞注意細(xì)節(jié)，效勞注意點(diǎn)滴是效勞的內(nèi)涵。汪中求的“細(xì)節(jié)-----打算成敗”一書中提到“沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”---------細(xì)節(jié)造成了差距。對(duì)于不關(guān)注細(xì)節(jié)可能帶來的不行想象的結(jié)果我舉一個(gè)案例：中國長江醫(yī)療機(jī)械廠經(jīng)過困難的談判馬上與美國客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線的合同。然而在參觀車間時(shí)，廠長陋俗難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠長一封信：“我非常敬佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個(gè)廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)工廠的治理素養(yǎng)。況且我們合作的產(chǎn)品是用來治病的，人命關(guān)天。請(qǐng)?jiān)徫业牟晦o而別，否則上帝都回懲處我的”。這個(gè)案例表達(dá)的就是1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗的結(jié)果。

物業(yè)效勞是瑣碎并繁雜的工作，每個(gè)效勞的細(xì)節(jié)，都打算效勞的成效。

下面說個(gè)咱們身邊注意細(xì)節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每

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