經(jīng)銷商（店長(zhǎng)）經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)手冊(cè)★前言：依據(jù)各級(jí)代理商企業(yè)的組織形態(tài)以及本人的能力，營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)的責(zé)任者可能是經(jīng)營(yíng)者本人，或經(jīng)營(yíng)者所聘店長(zhǎng)。作業(yè)員是以時(shí)間來(lái)工作，管理者以目標(biāo)為中心來(lái)工作。這是管理者與作業(yè)員根本上的差異。為方便起見(jiàn)以下管理者均稱為店長(zhǎng)。第一章經(jīng)銷商（店長(zhǎng)）的資質(zhì)店長(zhǎng)的職責(zé)★五項(xiàng)基本職責(zé)達(dá)成業(yè)績(jī)的職責(zé)：不管店長(zhǎng)是經(jīng)營(yíng)者還是營(yíng)業(yè)者，必須擔(dān)負(fù)起店中業(yè)績(jī)的主要責(zé)任。管理的職責(zé)：對(duì)于店中的“人”、“物”、“錢”、“情報(bào)”等，店長(zhǎng)都得充分管理、具體落實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定。指揮統(tǒng)帥的職責(zé)：店長(zhǎng)應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，下屬才能100%的發(fā)揮能力。解決問(wèn)題的職責(zé)：有關(guān)于業(yè)績(jī)或工作中所發(fā)生的問(wèn)題，店長(zhǎng)都必須思考與解決。判斷的職責(zé)：在權(quán)限范圍內(nèi)，店長(zhǎng)對(duì)于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷。這和下屬聽(tīng)命行事的立場(chǎng)迥異?！飪身?xiàng)最基本的工作對(duì)外的工作：〈追求消費(fèi)者各方面的滿足〉是吸引影消費(fèi)鬼者的莖貨品典方案晃不管誼是什蝶么時(shí)押代，擊專賣瓦店的揀勝負(fù)羽是決賊定于拾貨物蓄品質(zhì)策的好吵壞、茶齊全未與否紐。和店以往使所不澤同，部不僅稱要續(xù)適釣應(yīng)消極費(fèi)者圖的需火求，睡還要免提出巾能準(zhǔn)帆確卡領(lǐng)導(dǎo)摘消費(fèi)尺走向頁(yè)的新押型商堡品。罩這是奏店長(zhǎng)漫的第伍一要晶務(wù)。券營(yíng)造孟“憶氣氛堪好票”“冠便利傷”塊的賣喉場(chǎng)稀消費(fèi)任者所檢期待飯的店兇鋪貨繁色要愉齊全醉外，鋪還要竊“狼氣氛文好里”簡(jiǎn)和碗“寇便利頑”仁。達(dá)素成這液二項(xiàng)朱要求勤是店迅長(zhǎng)的奪第二包要?jiǎng)?wù)鐮?？迳怍敵山蝗げ怀刹澜涣砗水?dāng)別立論，黎顧客舌只要誓一上議門(mén)就辯給予榴親切麻的接歌待，狐每一療工作侮人員汽都是向親切奔和藹波，笑驅(qū)臉迎績(jī)?nèi)?，御把顧隔客?dāng)不成朋個(gè)友一誘樣桶，這痛就是嗚要領(lǐng)視。譯另外質(zhì)一點(diǎn)雷是旗“盟便利紹”城：商嫁品的根擺設(shè)憲是否暮一目塵了然掛、價(jià)意格姑標(biāo)董示是稠否清趁楚、缸是否孩提供硬PO咸P的壓廣告拘情報(bào)究等等屆?？礆馑剖环趾?jiǎn)添單，叉卻往礦往為旋商家竿所疏康忽的今問(wèn)題少。侍讓顧精客有緒行家輩的感艱覺(jué)拌在售鑼貨現(xiàn)女場(chǎng)接染待顧喚客時(shí)怨，必道須有象讓人緒信服昂的仰販賣謀專業(yè)南知識(shí)暢和水退準(zhǔn)，罷這種刻專業(yè)灣知識(shí)織和講喝解技禽巧的賢訓(xùn)練識(shí)是店回長(zhǎng)的賄第三宴要?jiǎng)?wù)寨。店齊長(zhǎng)對(duì)蜘于新少產(chǎn)品玩所引儉發(fā)的無(wú)新生栗活形傲態(tài)應(yīng)盈該有跟建言觸的能多力。柿但是千，如角果是秒一知或半解滴、半匠生不漂熟的掛說(shuō)明百反而吊會(huì)產(chǎn)搜生反弄效果顫、使梅信用獅掃地沾，殊印象四大打瘡折扣拌。塌接待令顧客鐮的態(tài)旱度也奮不宜棄過(guò)度倆，最不好的學(xué)程度有是可坦誠(chéng)引，真姑心轉(zhuǎn)地導(dǎo)希望刪顧客影找到松想要含的商而品。雄咨詢拆多、聲趣味弓多，壁又具男新穎岸性處無(wú)論殊是對(duì)填商品撓，還波是在悠店內(nèi)之交談襲中，嶼都應(yīng)盞該讓頃人充青滿趣百味、病新穎懼和識(shí)吹博見(jiàn)論廣的碎感覺(jué)暖，這混是店幣長(zhǎng)的伴第四損要?jiǎng)?wù)梳。展今天果的消甜費(fèi)者檢絕對(duì)碧不滿問(wèn)足隨障便到姓一家膝商店妖選購(gòu)博一件偷隨便素的商突品。血一定辨要逛褲一逛輪每一嘉家店敘，好于好審閑視，處和店晴里的劍人互蔥相交幕談，哭最后較才愿牙意購(gòu)阻買中件意的宣商品肥。所歷以在晴專賣塌店購(gòu)澇物時(shí)淺，顧橫客通館常就頂象在弟做休毀閑活犯動(dòng)一丟般。劉儉達(dá)店長(zhǎng)嗚對(duì)內(nèi)慶的工途作陸無(wú)論烤如何放以達(dá)離成高竿銷售魔額為番目標(biāo)披這是側(cè)店長(zhǎng)敵的第淹五要甲務(wù)，剩創(chuàng)造雹銷售預(yù)額就梳是店舟長(zhǎng)的巧首要蠢工作狐。商艇品的舒陳列貼、胸賣場(chǎng)暖環(huán)境短、戶待客升、促劫銷等拍都是土其手硬段。冤在庫(kù)燃品一王定要擾保持家鮮度稻專賣腿店的廈在庫(kù)謠品在往陳列煌、數(shù)趟量方兔面不爪但要護(hù)適度憤，最炮重要躺是一遺定要曾保持敢鮮度死。這蓬是店國(guó)長(zhǎng)的鑄第六州要?jiǎng)?wù)欲。滯割銷品鼠需搏及時(shí)劣寫(xiě)申描請(qǐng)報(bào)讓備箭傾貨亮，牽暢銷丙品量全要保粱持隊(duì)提高汁人罵員鍛和售慚貨場(chǎng)浮地的檔平效捏為了顯要達(dá)助成目求的必癥須滴a雹、將歲店員佛的滅結(jié)構(gòu)蛛壓至薯最低載，降b刃、工堅(jiān)作分蠅配及子指示測(cè)應(yīng)確己實(shí)、錢c帆、提蚊高售替貨技撞術(shù)水鳥(niǎo)準(zhǔn)個(gè)與工琴作效森率任。五每年澡必須聚開(kāi)發(fā)怨30艱%的椒新客煮戶，消業(yè)績(jī)浪需遞竭增耽二、籮店長(zhǎng)的的職德能閱1、仙必備獸的9閥項(xiàng)資堤質(zhì)詢熱情魯：店財(cái)長(zhǎng)在災(zāi)面對(duì)脾工作巾時(shí)必堤須杏要漠有高灑度的千熱情掩與激餅情衛(wèi)。棵積極鉗：積按極地傭面對(duì)拖所有掃事物胞，這另是企欣業(yè)發(fā)敵展時(shí)視最需酬要的敗店長(zhǎng)邁開(kāi)朗裁：開(kāi)職朗的代人才劍能聚宴集眾費(fèi)人，鄙帶領(lǐng)扣眾人烤。需財(cái)要能仔夠使在店里蹤充滿娛歡愉紀(jì)，換和諧步氣氛州的店搖長(zhǎng)秤感性角：現(xiàn)沃在最碰流行恥的話生是困“塔感性檔”的，不孕僅是賺對(duì)商驕品、詢商品那的陳觸列或奪談話大上，嶺店長(zhǎng)摧也應(yīng)非感性銀，絡(luò)充滿踏愛(ài)心渣協(xié)調(diào)煤性：步共同艇作業(yè)誼的基窩礎(chǔ)在朗于協(xié)遙調(diào)性是，不啟管是蠻對(duì)部鴉屬上娛司還捉是顧蘇客或倒交易隙對(duì)方染都必須須具看協(xié)調(diào)揪性卵責(zé)任沒(méi)感：戰(zhàn)店長(zhǎng)藍(lán)被委肅托了恭若干市名部沉屬及諒幾百角萬(wàn)元尋的商晌品，窗沒(méi)有著強(qiáng)烈舊的責(zé)負(fù)任感隨絕對(duì)陽(yáng)不行生。博不屈呢不撓婆：一災(zāi)個(gè)人推不可敬能永僑遠(yuǎn)順?lè)掷?，從身為疊管理呀者桐一定跪要不民畏困田難，溝具有棟堅(jiān)強(qiáng)簽忍耐隔的毅躺力瘦歸屬摩感：測(cè)熱愛(ài)戲工作懶、團(tuán)吳體、縱把店委當(dāng)成萬(wàn)另一乓個(gè)家那，這品是作薪為店服長(zhǎng)的嗓原點(diǎn)拆行動(dòng)摔力：射失敗芹通常沙是因果為不兵行動(dòng)楚。立摩即行儀動(dòng)是臨店長(zhǎng)粘應(yīng)具戲備的霜資質(zhì)哲2、享應(yīng)備庭的禮8民項(xiàng)基朽礎(chǔ)能糧力敞考力撓：更葉廣、狠更深啦一步伴地思事考。班思考粗不足占的行再動(dòng)會(huì)你造成淺徒勞照。月判斷白力：派正確毅迅速那下判借斷。協(xié)愈是子上司帽不在肝，判況斷就險(xiǎn)尤其嘩重要逝領(lǐng)導(dǎo)怕力：炸必須眨能調(diào)突動(dòng)、移激發(fā)蓮部屬白的工榜作積訴極性劫，擁義有指枕導(dǎo)部虹屬的晶領(lǐng)導(dǎo)尼力，忠統(tǒng)御捎力，之能正叢確的睛處理邊人際學(xué)關(guān)系扯指導(dǎo)偷力：恐能夠禿正確滴指導(dǎo)滅部屬掠“排前進(jìn)電”胞、修“秤停止狗”芽、回“菜該如藏此斃”補(bǔ)的能壇力，估這是拴讓部欣屬達(dá)籠成業(yè)憤績(jī)的渣原點(diǎn)蔑設(shè)定訪目標(biāo)靈：設(shè)私定工毛作目惱標(biāo)，虧確實(shí)瘡分派倒，這覆是帶別領(lǐng)團(tuán)秘體的姜重點(diǎn)悄說(shuō)服軌力：晉讓自廉己的俗想法象、隔計(jì)劃狐使對(duì)少方理折解，糊接納襲的能黃力，曲說(shuō)服活力是歷打動(dòng)添一個(gè)問(wèn)人最格大的攝武器包應(yīng)變普能力行：能青基本防應(yīng)對(duì)果突發(fā)賢事件探和意嶼外爭(zhēng)旬執(zhí)，知能應(yīng)啊各種仍狀況致做適毫當(dāng)?shù)膭谔幚硌忧閳?bào)能收集早力：升廣范角的情屑報(bào)資芬料持蝶有不岡同時(shí)益，選猴擇必差要、捐有益仍的情芬報(bào)是異必要觸。耀作為呢“宴工作邪管理邁者贏”刑的失掠敗原染因租沒(méi)有壟獨(dú)創(chuàng)才理念頌無(wú)法衛(wèi)掌握把情勢(shì)償?shù)淖冿w化兄無(wú)法印思考尚又欠副缺果鉆斷力邪無(wú)法拳得到千相關(guān)聰部屬嫁的協(xié)野助戒無(wú)法烘完成跪日常俘業(yè)務(wù)品無(wú)法落如期氣完成球計(jì)劃心無(wú)法寇圓滿民地授崖權(quán)親和部恐屬接掩觸不素足才無(wú)法殲掌握衛(wèi)部屬中的心蟻態(tài)解說(shuō)妨以上渠是店演長(zhǎng)站凝在工遮作管成理立具場(chǎng)失扛敗的蒙10帝大原香因，壓從反仁面看壞事，辨管理巷者應(yīng)末具備拆哪些擠能力組即可閱一目流了然憐三、廚店長(zhǎng)資必備搬的任亭務(wù)沾1、翼必備蔽的6姓項(xiàng)知燈識(shí)和膽技能折工作杜的知屢識(shí)和灰技能棟必須御具備爪有效耕運(yùn)用俯組織術(shù)的知促識(shí)和信技能其、蹄并另昌有創(chuàng)繩新翠指導(dǎo)煙的知洽識(shí)和鏈技能換，正芝確、輪迅速體、有層效地牛教育市和訓(xùn)事練部行屬烈改善淋的知占識(shí)和求技能掙，細(xì)鍋密地縣分析特當(dāng)?shù)暾晒ぷ鳠醿?nèi)容貨，節(jié)死省勞像力、弓時(shí)間肺、經(jīng)另費(fèi)，至使工揚(yáng)作成椅果更最顯著象對(duì)待事部屬掩的知室識(shí)和弓技能勒，店切長(zhǎng)需美要下膝屬的歷協(xié)助撈才能鋪達(dá)成悟任務(wù)虹，因螞此，撕必須笨具備懸提高肢下屬抱士氣舒、保踏持組資織工匯作效倆力，跟解決禮人事霉問(wèn)題筑等知生識(shí)和刃技能丹。車解決蒼問(wèn)題尿的知隸識(shí)和暴技能楚，諸誠(chéng)如業(yè)弊績(jī)問(wèn)沒(méi)題，托人事糠案、咱顧客確申訴叼、曬相關(guān)禍機(jī)構(gòu)俘與組仔織有津關(guān)事扭務(wù)捧安謊排話等，便每天棍都會(huì)庭發(fā)生勝，店雕長(zhǎng)應(yīng)池具備紡如何檢解決聯(lián)這些腿問(wèn)題戶的能悲力馬測(cè)定膊能力秋的基谷準(zhǔn)違項(xiàng)目菊自我叔評(píng)價(jià)詞上司泄評(píng)價(jià)巡1寨鎖定優(yōu)目標(biāo)熔的達(dá)集成姜2藏業(yè)務(wù)蒸計(jì)劃線的完反成姓3世組織涂完善喇人際蚊關(guān)系岔良好禿的團(tuán)嘆體煙4露努力騎向前挪，善喬盡責(zé)讓任的仰指導(dǎo)叨5鄉(xiāng)充分屑得到王內(nèi)部俱人員謝的協(xié)送助韻6暗合理危地處朝理事添務(wù)辰7壇公平忠地分寺派工怪作疾8以有關(guān)邀市場(chǎng)代和業(yè)愁界間冰的知扮識(shí)乘9色建立刮交易風(fēng)商等安關(guān)連縣企業(yè)仍的協(xié)序助體怒系沙★歲卓越儉領(lǐng)導(dǎo)窮者的皺特性揭真正祖領(lǐng)導(dǎo)澆者的棵特征谷對(duì)于啦自己權(quán)的工核作得決心應(yīng)革手，貴不虛殘張聲虜勢(shì)返己所云不欲捐，不惑施于泳人瓶樂(lè)于繪助人軍言教孫、身巖教并耕重厲肯擔(dān)鐵當(dāng)，豬不規(guī)潑避責(zé)鴿任鳥(niǎo)處事磚公平碰公正冬對(duì)人梨、盯對(duì)事敘、一貧視同櫻仁，撈真心跡關(guān)心挽部屬查、票真正鬼解決端問(wèn)題銜疑人律莫用漫，用廳人莫鉛疑，掙體諒劣別人只，愛(ài)三人勝拘己柜因材錄施教迫★零真正章領(lǐng)導(dǎo)賽者必介備的果能力潑不僅鬧勝任仔自己響的工寺作，丑對(duì)于伯和自氧己有副關(guān)的敘上游嚼及下?lián)裼蔚某绻ぷ鞔钜脖Ь局鴮W(xué)匹習(xí)鞏的奉熱忱線具備傷計(jì)劃春、組估織自拿己職耐務(wù)的拳能力坊具備托授權(quán)言的技敬巧唇具備鼻決定朽和實(shí)將踐發(fā)抄展路愛(ài)線的顯能力除果斷甘力汁具備挪不屈筒不撓使的通李融性局樂(lè)于諸和人里共商抬的協(xié)擇調(diào)力煉店長(zhǎng)旅的組住織能搏力訂一、惕店長(zhǎng)炎的一們天1、營(yíng)業(yè)前

(1)利用開(kāi)店5-10分鐘前實(shí)施

1、營(yíng)業(yè)前

(1)利用開(kāi)店5-10分鐘前實(shí)施

(2)朝會(huì)的內(nèi)容﹒出缺勤的確認(rèn)﹒士氣狀態(tài)的掌握﹒聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)﹒報(bào)告本日目標(biāo)﹒報(bào)告本日工作分配﹒批示重點(diǎn)販賣之商品﹒介紹新商品﹒報(bào)告本日顧客動(dòng)向的預(yù)測(cè)﹒簡(jiǎn)短教育(禮貌用語(yǔ)、販賣會(huì)話、商品知識(shí))﹒售貨員意見(jiàn)發(fā)表﹒其他（唱歌、新聞、慶生、體操活動(dòng)等）（3）庫(kù)存數(shù)的確定※服裝檢查﹒頭發(fā)是否清潔﹒指甲是否清潔﹒制服是否清潔﹒扣子是否掉落﹒是否配戴工作牌﹒鞋子是否清潔（1）開(kāi)店后（若朝會(huì)前）20分鐘左右的時(shí)間來(lái)實(shí)施（2）清掃場(chǎng)所店面的道路（通路）店面建筑物的外墻、招牌、照明窗戶、玻璃地板磁磚、木頭地板地毯、踏墊陳列架陳列架等柜臺(tái)上下臺(tái)架箱子里外鏡子備品桌子、椅子煙灰缸、裝飾花等天花板天花板日光燈及其他照明設(shè)備空調(diào)的過(guò)濾網(wǎng)等其他店內(nèi)是否有異味顧客用廁所（1）開(kāi)店后利用1個(gè)小時(shí)左右的空檔實(shí)施（2）商品修飾的要點(diǎn)﹒用具準(zhǔn)備齊全﹒由上而下檢視陳列架上的商品﹒照順序檢查皮包中間部分、手提部分、內(nèi)側(cè)、扣鎖、配件﹒修補(bǔ)皮件上的瑕疵或污點(diǎn)﹒更換檢查破舊的價(jià)目表※用具﹒柔軟的碎布（法蘭絨數(shù)塊）﹒刷子（軟毛及硬毛）﹒橡皮擦﹒清潔用具﹒中性清潔劑﹒漂白劑、殺菌劑﹒紙﹒抹布店面商品修飾清掃朝會(huì)器具檢查陳列品檢查（1）修飾商品時(shí)，巡視店內(nèi)并指示更改陳列（2）陳列品檢查的要點(diǎn)主題是否明確器具檢查陳列品檢查（1）修飾商品時(shí)，巡視店內(nèi)并指示更改陳列（2）陳列品檢查的要點(diǎn)主題是否明確陳列商品的量、設(shè)計(jì)櫥窗陳列品顏色是否恰當(dāng)裝飾是否適宜宣卡、POP是否齊備促銷商品是否明顯暢銷商品是否明顯是否按型分類陳列量是否足夠店的陳列顏色布置是否適宜取拿是否方便價(jià)目表是否清楚照片、海報(bào)展示板及框架是否整齊、整潔（1）陳列品檢查后實(shí)施（2）檢查場(chǎng)所﹒照明設(shè)備的檢查﹒清掃用具的整理﹒陳列用具是否破損、污穢﹒消防器材是否定期檢查﹒空調(diào)是否定期檢查檢查場(chǎng)所﹒店面招牌（店名招牌、宣傳用直立招牌及橫掛招牌）﹒霓虹燈﹒識(shí)用卡公司之標(biāo)識(shí)﹒海報(bào)類、POP、宣傳卡、展示板、框架販賣用品的準(zhǔn)備招牌、廣告物的檢查播送的開(kāi)始（1）好的售貨教育，應(yīng)在賣場(chǎng)實(shí)地傳授（2）待客指導(dǎo)的重點(diǎn)﹒接近顧客是否適宜﹒（1）好的售貨教育，應(yīng)在賣場(chǎng)實(shí)地傳授（2）待客指導(dǎo)的重點(diǎn)﹒接近顧客是否適宜﹒商品說(shuō)明能否掌握重點(diǎn)﹒能否靈活使用銷售技巧﹒如何說(shuō)服顧客購(gòu)買商品﹒收款方式是否正確﹒商品包裝是否迅速、利索﹒貴賓卡是否登記完整﹒碰到難纏顧客如何互相支援隨時(shí)整理零亂的陳列品陳列整頓之要點(diǎn)﹒恢復(fù)陳列的正規(guī)位置﹒不要在箱子上放置物品﹒不要將存貨、進(jìn)貨、空箱子放置在通路﹒整理店內(nèi)外被翻亂的特價(jià)品（1）陳列品一賣完，立即補(bǔ)充（2）商品補(bǔ)充之重點(diǎn)﹒商品補(bǔ)充之判斷，應(yīng)聽(tīng)取售貨員之意見(jiàn)﹒現(xiàn)在應(yīng)補(bǔ)充何種商品﹒應(yīng)補(bǔ)充多少份量﹒價(jià)目表是否已制作﹒是否有遭灰塵的商品或不良品﹒是否正確處理傳票（1）受理訂做品、預(yù)約品應(yīng)特別注意（2）受理上的要點(diǎn)﹒受理傳票應(yīng)正確具體記錄﹒顧客的聯(lián)絡(luò)處一定要記人﹒訂購(gòu)金額一定要記人待客指導(dǎo)陳列整頓商品補(bǔ)充特別訂做品、預(yù)約品受理品用餐、休息收銀帳檢查尖鋒時(shí)刻，店長(zhǎng)的第一要?jiǎng)?wù)為指揮總體待客尖鋒時(shí)刻處理之要點(diǎn)販賣狀態(tài)的再檢討﹒人員配置﹒商品補(bǔ)給﹒尖鋒時(shí)刻，店長(zhǎng)的第一要?jiǎng)?wù)為指揮總體待客尖鋒時(shí)刻處理之要點(diǎn)販賣狀態(tài)的再檢討﹒人員配置﹒商品補(bǔ)給﹒陳列修正﹒零錢﹒販賣用品﹒忙碌時(shí)無(wú)法兼顧的工作是否都停止店長(zhǎng)主動(dòng)接待顧客﹒忙碌賣場(chǎng)的接待顧客﹒促銷品的販賣﹒大主顧的接待﹒新顧客的接待不良品、更換品、修理品的受理尖鋒時(shí)刻待客之道（1）由廠商進(jìn)貨（2）進(jìn)貨之要點(diǎn)﹒由販賣狀況、在庫(kù)狀態(tài)、訂購(gòu)狀態(tài)來(lái)研判應(yīng)進(jìn)商品之種類和數(shù)量﹒聽(tīng)取售貨員店意見(jiàn)后，由店長(zhǎng)判斷是否進(jìn)貨﹒接洽進(jìn)貨事宜，店長(zhǎng)應(yīng)到場(chǎng)﹒店長(zhǎng)應(yīng)決定先行商品及新規(guī)商品之進(jìn)貨數(shù)量﹒補(bǔ)充商品應(yīng)特別注意數(shù)量及顏色﹒進(jìn)貨時(shí)間應(yīng)短﹒催促?gòu)S商快速進(jìn)貨﹒收集商品情報(bào)﹒傳票、在庫(kù)帳應(yīng)當(dāng)場(chǎng)處理以補(bǔ)充商品（或通信販賣）訂貨的要點(diǎn)﹒聽(tīng)取售貨員意見(jiàn)，店長(zhǎng)自行判斷﹒進(jìn)貨日之確認(rèn)﹒訂貨傳票應(yīng)立即處理進(jìn)貨之點(diǎn)收、驗(yàn)貨應(yīng)當(dāng)日實(shí)施點(diǎn)收、驗(yàn)貨之要點(diǎn)﹒原則上今日事今日畢﹒事先確定進(jìn)貨的內(nèi)容﹒預(yù)先決定點(diǎn)收及驗(yàn)貨人員﹒以訂貨單為準(zhǔn)則﹒驗(yàn)貨時(shí)應(yīng)注意是否為原包裝﹒驗(yàn)收如有錯(cuò)誤，需兩人以上確定后及時(shí)報(bào)備，保留有關(guān)物品，經(jīng)有關(guān)人員確認(rèn)方為有效﹒發(fā)現(xiàn)不良品、應(yīng)第一時(shí)間送返訂貨進(jìn)貨進(jìn)貨點(diǎn)收（1）日結(jié)算進(jìn)帳情形（2）銀帳結(jié)算的要點(diǎn)﹒店長(zhǎng)必到場(chǎng)﹒額現(xiàn)金出納帳及現(xiàn)金余款應(yīng)核對(duì)（1）各傳票、帳簿（2）整理的要點(diǎn)﹒（1）日結(jié)算進(jìn)帳情形（2）銀帳結(jié)算的要點(diǎn)﹒店長(zhǎng)必到場(chǎng)﹒額現(xiàn)金出納帳及現(xiàn)金余款應(yīng)核對(duì)（1）各傳票、帳簿（2）整理的要點(diǎn)﹒傳票的整理﹒確認(rèn)后蓋印、分門(mén)別類保存﹒銷售帳﹒確認(rèn)后蓋印﹒小額現(xiàn)金帳﹒確認(rèn)后現(xiàn)金余款后蓋印﹒傳票、報(bào)告書(shū)類﹒退貨傳票﹒訂貨傳票﹒減價(jià)傳票﹒交貨單﹒統(tǒng)一發(fā)票、銷售單據(jù)﹒銷售總帳﹒賒帳總帳﹒在庫(kù)總帳﹒進(jìn)貨帳﹒出勤簿﹒經(jīng)費(fèi)帳﹒現(xiàn)金出納帳﹒業(yè)務(wù)報(bào)告帳﹒休假分配表﹒出差報(bào)告書(shū)（1）檢討當(dāng)日販賣業(yè)績(jī)并研究（2）檢討內(nèi)容﹒與預(yù)算核對(duì)﹒分析差異﹒究明原因﹒指示今后對(duì)策﹒筆記指示事項(xiàng)（1）垃圾、空箱子的處理晚會(huì)（2）用5分鐘的會(huì)議作為一天的結(jié)束（3）晚會(huì)的內(nèi)容﹒筆記翌日應(yīng)補(bǔ)充商品﹒聽(tīng)取顧客投書(shū)、意見(jiàn)﹒公布本日業(yè)績(jī)、指示明日業(yè)務(wù)﹒確認(rèn)翌日出缺勤及排班狀況﹒提出問(wèn)題、互相解決互相勉勵(lì)、（1）向所屬上司提出之業(yè)務(wù)報(bào)告書(shū)（2）業(yè)務(wù)報(bào)告的內(nèi)容﹒出勤狀態(tài)﹒販賣成果（分類別）﹒目標(biāo)達(dá)成狀況﹒販賣內(nèi)容（現(xiàn)金交易、記帳交易、信用卡交易）﹒折扣額﹒在庫(kù)實(shí)際狀況（分類別）﹒進(jìn)貨狀況﹒訂貨狀況﹒今后營(yíng)業(yè)對(duì)策﹒經(jīng)費(fèi)﹒小額現(xiàn)金﹒聯(lián)絡(luò)、委托、申請(qǐng)等事項(xiàng)收銀帳結(jié)算帳票整理成果檢討垃圾處理業(yè)務(wù)報(bào)告書(shū)之作成（1）檢查門(mén)窗是一天工作的終了（2）查要點(diǎn)﹒（1）檢查門(mén)窗是一天工作的終了（2）查要點(diǎn)﹒電源插頭、總開(kāi)關(guān)﹒電動(dòng)門(mén)﹒瓦斯開(kāi)關(guān)﹒煙灰缸﹒出入口、鐵卷門(mén)﹒店內(nèi)是否有遺忘物（1）日的銷售現(xiàn)金應(yīng)放置保險(xiǎn)金庫(kù)或存入夜間銀行（2）處理要點(diǎn)﹒到銀行一定要2人以上同行、注意安全﹒金額數(shù)目一定要2人以上確認(rèn)﹒處理現(xiàn)金的路途中，絕不可順道辦他事﹒到銀行繳交現(xiàn)金，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)回單是否無(wú)誤現(xiàn)金處理鎖門(mén)（1）檢討一周的販賣成果﹒販賣成果﹒進(jìn)貨情況（2）討商品動(dòng)向﹒暢銷商品﹒（1）檢討一周的販賣成果﹒販賣成果﹒進(jìn)貨情況（2）討商品動(dòng)向﹒暢銷商品﹒流動(dòng)大商品﹒流動(dòng)小商品﹒新規(guī)商品（3）指示、計(jì)劃減價(jià)、退貨﹒折扣商品﹒退貨商品（1）修正下一周銷售計(jì)劃﹒下一周銷售計(jì)劃﹒進(jìn)貨計(jì)劃（2）下一周販賣對(duì)策﹒設(shè)定一周方針﹒設(shè)定重點(diǎn)販賣商品﹒變更賣場(chǎng)主題、陳列方法（1）帳票整理、確認(rèn)﹒販賣票據(jù)﹒進(jìn)貨票據(jù)﹒退化票據(jù)﹒折扣票據(jù)﹒店別經(jīng)理傳票﹒貴賓卡（1）店內(nèi)周會(huì)﹒報(bào)告一周的販賣成果﹒指示下一周對(duì)策（1）報(bào)告一周的銷售成果﹒制成報(bào)表﹒提出報(bào)表并報(bào)告成果及建議（2）接受指示、命令檢討實(shí)際成果修正計(jì)劃帳票整理召開(kāi)會(huì)議業(yè)績(jī)報(bào)告召開(kāi)會(huì)議遞三刪、月亦底業(yè)登務(wù)召開(kāi)會(huì)議（1）討月銷售成果（1）討月銷售成果﹒販賣成果﹒進(jìn)貨情況﹒在庫(kù)情況（2）討商品構(gòu)成﹒暢銷品類﹒滯銷品類﹒批發(fā)店別進(jìn)貨狀況（1）定翌月銷售的細(xì)部計(jì)劃﹒銷售計(jì)劃﹒進(jìn)貨計(jì)劃﹒在庫(kù)計(jì)劃﹒重點(diǎn)商品計(jì)劃﹒促銷計(jì)劃﹒賣場(chǎng)、陳列計(jì)劃﹒要員計(jì)劃（配置、勤務(wù)更換）（1）帳票帳簿的整理、核對(duì)﹒販賣票據(jù)、總帳﹒進(jìn)貨票據(jù)、總帳﹒退化票據(jù)、總帳﹒打折票據(jù)、總帳﹒在庫(kù)總帳﹒店別經(jīng)費(fèi)票據(jù)、總帳﹒出勤卡﹒貴賓卡（1）召開(kāi)會(huì)議﹒公布月間販賣成果﹒指示翌月的具體目標(biāo)、計(jì)劃﹒公布勤務(wù)輪替表（2）席總公司的會(huì)議（1）實(shí)施、指示月底業(yè)務(wù)﹒盤(pán)點(diǎn)﹒更換商品配置﹒收集情報(bào)（商品、批發(fā)商、同業(yè)店、其他有關(guān)業(yè)務(wù)）1）報(bào)告月次營(yíng)業(yè)成果﹒完成月次報(bào)告書(shū)﹒勤怠狀況﹒銷售成果﹒盤(pán)點(diǎn)結(jié)果﹒店別經(jīng)費(fèi)﹒翌日計(jì)劃、對(duì)策﹒提出并報(bào)告翌月計(jì)劃及對(duì)策（2）接受指示、命令檢討實(shí)際銷售成果訂定計(jì)劃帳票整理月末業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)報(bào)告污四、港店長(zhǎng)禮的人舌際關(guān)亦系含有效贈(zèng)的溝發(fā)通密（1堡）所叔謂經(jīng)量營(yíng)溝連通：稼是由必經(jīng)營(yíng)康者到儉一般瘦從業(yè)估員的可工作弱，為鐵一個(gè)熔共同足企業(yè)壞目標(biāo)婦而努灘力的睬意識(shí)質(zhì)或達(dá)遼成此擴(kuò)目標(biāo)冬的情羨報(bào)傳囑遞。析各種饅關(guān)系準(zhǔn)：禽上級(jí)辮→拐下級(jí)孩留肚薪“觀命令堡”漆、欄“睡指示丟”見(jiàn)、莫“滔情報(bào)埋”貴下級(jí)憑→尺上級(jí)伙擁薄鋪“昂報(bào)告忍”滲、少“償建議忍”碎、徑“控不滿煌”緩、史“敘情報(bào)仇”崇平行咽關(guān)系誕“優(yōu)意見(jiàn)房交換融”硬、問(wèn)“碎調(diào)整請(qǐng)”汽、雷“攜情報(bào)誼”望基本粉原則然：不抬只是暗由發(fā)張信者茅A傳且達(dá)給收B而街已，楊B在絕接收走情報(bào)遞、經(jīng)侍“墓理解賀、接耽納悅”襪后，轉(zhuǎn)必須淡將其島“躺反應(yīng)志和行兆動(dòng)處”膠再度逐傳達(dá)選A鴉“夾重新猛審慮牌”撲。鍵2、辱人際藝關(guān)系原的要竹點(diǎn)忍不是垮上下春關(guān)系原而是襲以橫玉向的襲關(guān)系屠視之長(zhǎng)為妥稠。定使成或?yàn)榭删胍詤f(xié)想商的莫關(guān)系隨。良遭到晶危險(xiǎn)訴、困饒難時(shí)啟仍能兼互相塞信賴殺、依哨靠。器與其陷在意繁對(duì)方戀的缺布點(diǎn)不設(shè)如多千找出翁優(yōu)點(diǎn)成、長(zhǎng)新處。儉必要餃時(shí)應(yīng)醬坦率英。騎3、芬店長(zhǎng)派十誡頂努（1纖）總牽是在補(bǔ)背后冠批評(píng)不經(jīng)營(yíng)疲者薄有些蘋(píng)店長(zhǎng)必會(huì)常膏常在栗下屬罷面前叫批評(píng)從經(jīng)營(yíng)怨者的燭得失唐，多培數(shù)都者是為腐了提始高自魔己或別推卸岔自己歇的失洞責(zé)。誕這樣稈很容調(diào)易在失員工閥與經(jīng)千營(yíng)者料之間守形成礎(chǔ)隔膜圾，以極致員噸工對(duì)姑專賣僻店的駱未來(lái)合和自泄己的稻前途添失去季信心速，造翠成影吉響非屈常惡除劣。圓如果剪真有剖不同脆想法蓋，想油與經(jīng)略營(yíng)者哄交流竿，最憶好辦閣法是驚選擇謎適當(dāng)面的時(shí)跑機(jī)與君經(jīng)營(yíng)怠者面凍談，匙當(dāng)面詳提出賞自己飾不同莖的建伴議。辱（2視）經(jīng)仇營(yíng)者汁的每祖句話犧都當(dāng)桐圣旨倘工作崗上，哥惟命奶是從路，特躁別重門(mén)視上搖級(jí)言垂論或尚意見(jiàn)衫，失罰去對(duì)遠(yuǎn)事物罪正確將的判旨斷能休力。剩這樣違的做逼法，破只會(huì)倦影響碼企業(yè)破的正雪確發(fā)聲展。對(duì)因?yàn)橛嵶鳛榫薜谝皇┚€的騎管理廉者，壯也是舅最了無(wú)解現(xiàn)貨場(chǎng)的肉銷售補(bǔ)的人曾，他趴應(yīng)該咱有足奸夠的喬思考郊與判松斷能凝力。疫上令明下達(dá)竟是店工長(zhǎng)的們職責(zé)大所在速。但轟是，式如果甩對(duì)并名不合舌理的泊經(jīng)營(yíng)昨指令蘿與經(jīng)繡營(yíng)制劣度，蓄不提雕出個(gè)列人的井看法余與意梢見(jiàn)，鉗最終派不僅為僅是漁造成床企業(yè)圖的損際失，膏同時(shí)右也是專店長(zhǎng)登與員勒工們參的損攜失。壽（3褲）處恐事猶桂豫不饑決，而當(dāng)斷稼不斷素在權(quán)狀責(zé)范遣圍內(nèi)才所遇隊(duì)到的深大小構(gòu)事情督，必濁須當(dāng)僵機(jī)立斷斷，萌并敢刃于承并擔(dān)責(zé)憤任。滿不敢零作決挎定或址決策率的店莊長(zhǎng)，畏是一備種回鉛避責(zé)贈(zèng)任的搖行為貓，也擔(dān)是一串個(gè)不湖稱職層的店陵長(zhǎng)。牲對(duì)于服這類散店長(zhǎng)穩(wěn)，經(jīng)頂營(yíng)者議應(yīng)該幅盡快哪撤換滑。近（4音）工妖作得傾過(guò)且絨過(guò)，類沒(méi)有戚設(shè)立店高標(biāo)積準(zhǔn)波俗語(yǔ)告說(shuō)；雨有志碧者，發(fā)事竟餡成。薄對(duì)自晶己沒(méi)壁有提糖出高征要求尿，自析然沒(méi)裹有公獎(jiǎng)司及魯個(gè)人飽的大漁發(fā)展羽。監(jiān)無(wú)論教公司蘆處于袋哪個(gè)宅階段廉，總幟是會(huì)折有更債高的桐要求朗在前資面，梅經(jīng)營(yíng)淺者與噴店長(zhǎng)誘都應(yīng)夫滿懷援激情齡地向遵下一久個(gè)目旬標(biāo)進(jìn)澆發(fā)。能沒(méi)有旋給自恒己設(shè)政立目偶標(biāo)與紛要求小的店佛長(zhǎng)，壟將會(huì)業(yè)被更迷有理最想與允激情融的人祝淘汰苗。傭扒證（丙5）格喜歡封獨(dú)占詞成果罪如果干成功鉛就夸沾大自玻己的槐能力派，如雖果失脫敗就雪推給弟部下炸逃避銅責(zé)任逝。這隔樣就拼不具馬備身斬為店誤長(zhǎng)的昆資格叢部下昏也永描遠(yuǎn)不捷會(huì)心珍悅誠(chéng)曾服?；柽@種佛店長(zhǎng)孤常會(huì)美感到絨來(lái)自覺(jué)部下汽工作英上的章不配桂合與憶對(duì)其楊職位估的挑宮戰(zhàn)。兔（6慎）企工業(yè)基牽本的進(jìn)組織該運(yùn)作賠機(jī)制訪理解臟不夠賢深刻占與透愁徹袋諸如訪遵守庫(kù)企業(yè)遠(yuǎn)內(nèi)的勉各種捧組織石規(guī)定匹或聯(lián)享絡(luò)直類接上貓級(jí)領(lǐng)撕導(dǎo)等喇都是藍(lán)組織我重要彈的基俱本運(yùn)價(jià)作，盜但組鈴織的址溝通碧也是蹲屬于群基本醒的運(yùn)譽(yù)作。底組織搜運(yùn)作外機(jī)制抽是企近業(yè)正悠常運(yùn)近轉(zhuǎn)的于生命農(nóng)線，首如果雷對(duì)此脆了解逃不深腔或不綱夠透斧徹，前是無(wú)足法把制店務(wù)限管理部做好饞的。?。?可）不掩會(huì)培勒訓(xùn)部鵲下學(xué)店長(zhǎng)右的自慌我成碎長(zhǎng)必涌須建市立在封團(tuán)隊(duì)顛成長(zhǎng)墾的基鄙礎(chǔ)上勞。如例果沒(méi)暑有團(tuán)紗隊(duì)的膛成功肥，就軍不可蜓能有拿個(gè)人琴的成京功與崖成就普。護(hù)讓部報(bào)下代“腿有能賺力工影作中”賠，是析培訓(xùn)扔部下工的前清提。參培訓(xùn)曬的目孩的，嬌是為爭(zhēng)了使掏工作竟行為棍更加駕規(guī)范趟，工印作效墨率得騾到提雅高。纖（8云）不逗具備誕基本屈知識(shí)止勞務(wù)潔管理翅的教冬育、梳管理穿知識(shí)蕉與生拖活常娛識(shí)、陽(yáng)安全記防范埋意識(shí)決等都墨是店呆長(zhǎng)所眼需掌祥握的街基本恩知識(shí)社的一彈部分頁(yè)。?。?萬(wàn)）只盒會(huì)提輸供與零匯報(bào)勾對(duì)自碎己有柱利的手情報(bào)寶以為夢(mèng)只手筒可以乳遮天搏的店屬長(zhǎng)，白整天帖挖空林心思蜻欺下饞瞞上際，終最也會(huì)該有暴薯露的宵一天吸。盜（1溉0）償只會(huì)主注意陵別人經(jīng)缺點(diǎn)缸，從船不關(guān)錫心別角人優(yōu)塞點(diǎn)草不會(huì)膛挖掘榮下屬明的優(yōu)文點(diǎn)，軋不會(huì)米適度宇地贊項(xiàng)賞部芹下，琴只會(huì)摟對(duì)下符屬的料缺點(diǎn)送斤斤釘計(jì)較劫，調(diào)挪撥離刷間、傅等于震給自疤己工灣作設(shè)跌置障趨礙。悉任何蔬人都血希望航自己征的工傷作得背到肯釣定和靠贊許午。適腹度的鹽贊許前，會(huì)洋讓下竹屬更代加努殘力地東工作坦，同譯時(shí)對(duì)芽管理悔也不資無(wú)好擴(kuò)處。派五、截待下李屬的弄方法霧1、奮對(duì)待泥下屬推的工續(xù)作詞使其雷理解襲公司蒼的方倒針、途目標(biāo)產(chǎn)、方薦向、竭希望鼻從業(yè)抖人員替如何爭(zhēng)去做羨等事甘項(xiàng)。猴分配索每個(gè)究人的躲工作培種類圣和范吊圍。渠給予河每個(gè)瞇人工室作目淚標(biāo)、末達(dá)到叉何種腐程度蘿、水鎮(zhèn)準(zhǔn)。鬼激發(fā)悟工作講動(dòng)機(jī)劫指示舉、指早導(dǎo)、迅建言禁、忠雙告。文提供音有關(guān)嚷工作拳上的脹情報(bào)秘，如購(gòu)?fù)瑯I(yè)盆競(jìng)爭(zhēng)貸、商苗品信恒息等指情報(bào)魄。哪簡(jiǎn)化雹及評(píng)縣價(jià)工棄作。首知識(shí)榆、技觀能的曾指導(dǎo)幫留意忠部屬建間的徑人際悅關(guān)系正，加斬強(qiáng)團(tuán)宮隊(duì)精需神，弟采用豆好的釣意見(jiàn)化和提午案，盟加強(qiáng)投其參畏與意纏識(shí)。泡幫助巴解決丟部屬輝所遇爽問(wèn)題狠。質(zhì)率先論工作體才能依領(lǐng)導(dǎo)夾全體殼。欄相2、揀提升懂下屬叉3倍票干勁預(yù)的贊蜜美方幟法往獎(jiǎng)勵(lì)蠢的效耍用謀關(guān)愛(ài)庸是五自分教萌育、店三分地贊美某、二槐分叱臭責(zé)，霞使其旨成為標(biāo)有用欲之人市。效做給牧他看展、說(shuō)鴨給他盈聽(tīng)、疊如果爪再贊訓(xùn)美他扇，就漠沒(méi)有澇叫不程動(dòng)的房人。贊高明滾的贊半美方沸法添該贊夜美什密么：肉好的勿成果醉、技茄術(shù)進(jìn)文步、怕努力盛工作兇。林如何腹贊美蛛：對(duì)繪個(gè)人銷食除近僵（到狠底還吧是你潛行！帳）只理性輛拍砍畜衫殼（態(tài)11茶0%懶的達(dá)傾成目泉標(biāo)，搬的確兆厲害訪）沫感情伐輪速流遲圈（摧太好淡、太蚊棒！勤）藍(lán)何時(shí)憑贊美當(dāng)場(chǎng)自當(dāng)場(chǎng)墓贊美且后，短過(guò)幾呀天再寶贊美印一次斃。說(shuō)何處犯贊美躲★篩公纖司場(chǎng)燒合背統(tǒng)站公鉗（全屋體匹例郊會(huì)、熊會(huì)議搜時(shí)等洗）亞★悼本烈人不鉆在時(shí)批棗逃荷（恒由別少人傳齊達(dá)）績(jī)3、酸提高裕效力時(shí)的叱潤(rùn)責(zé)法廢及步才驟介逐漸胳嚴(yán)厲明：晌△腹撐以魚(yú)“稀暗示綢”出促使剪反省手（如般最近慎笑容堤不知畢藏到找哪里火去）售△放備以違“誤勸告粱”兼促使到反省伙（如拐各個(gè)馳角落夏應(yīng)打株掃整拖潔）木△什卷以豆“帽警告買”晶促使巷反省蘇（如替說(shuō)明憲方法境不親再切，泳應(yīng)該滲作有晌說(shuō)明回力的躲說(shuō)明退）引△窩們以嶺“偶叱責(zé)濁”怎促使銜反省利（庫(kù)話存已贊超出觸一定絮額度企，須杯加強(qiáng)音銷售陽(yáng)）奸△羽制以兆“吐制裁袍”謙促使團(tuán)下屬垂猛醒輸（已贈(zèng)連續(xù)饞4次化遲到油，年蔽終獎(jiǎng)投金將鉛評(píng)為露D級(jí)粒）臂4煮、有蛇效叱忌責(zé)法偷的重批點(diǎn)眼該叱叨責(zé)什狡么：村違反勻工作字紀(jì)律歇；召違反閑義務(wù)鏈（不組服從卷命令重、指混示）岸；缺不夠天努力睬；業(yè)賣績(jī)不良佳愛(ài)為什騰么叱份責(zé)：虜并非幟抱著歐敵意戶地糾波正態(tài)角度、燥維持扮工作仁紀(jì)律嚴(yán)、提憤升能宋力及掛業(yè)績(jī)杰。叫以怎酸樣的繪態(tài)度商：不添要有朵“鳥(niǎo)你很棍惡劣容”椒的先砍入觀殊點(diǎn)；袋不肯華定的培事應(yīng)艱確實(shí)的問(wèn)清愿楚；鍬聆聽(tīng)伏對(duì)方零的辯瞇解、存不要厚焦躁顧不要民失去認(rèn)控制河而感廊情化筑。鑰如撐何還表泊達(dá)惜：注際意措糧辭，吳應(yīng)坦熱率。吳表達(dá)輩方式途和程恩度因稠人而紋異只具體挽地舉獨(dú)例說(shuō)娛明，罷有時(shí)乞略帶稼幽默距及微銷笑狼什么孕時(shí)候萍叱責(zé)風(fēng)：當(dāng)緞場(chǎng)。藍(lán)以后妖就不鴿要再汪說(shuō)字盡可難能縮戴短時(shí)劣間立在聽(tīng)何剛處叱勞責(zé)：壩叫到挖無(wú)第夫三者愛(ài)的地值方茅代筍素鍋咬薯堤倘型外公彼開(kāi)場(chǎng)蘭合應(yīng)扎只限也于稀“袍警示打全體酸人員劍”月時(shí)，挑但也不應(yīng)考山慮個(gè)捷人的知性格吳。并第三渴章、孟店長(zhǎng)序指導(dǎo)柿工作乓的方霜法元一、窩售貨冰員應(yīng)漫有的咱能力售賣精神售賣精神顧客第一的想法售賣優(yōu)良品有效售賣顧客是薪資的來(lái)源商業(yè)道德售賣的自信本質(zhì)機(jī)能----好穿、好用、容量、堅(jiān)固附加價(jià)值的機(jī)能----設(shè)計(jì)、顏色、耐看售售貨員必備的能力售賣態(tài)度售賣態(tài)度服裝打扮態(tài)度禮節(jié)措辭頭發(fā)、化妝、制服、鞋笑容、姿勢(shì)、動(dòng)作、談話、注視、賣場(chǎng)定位明確性、回話敬語(yǔ)、12大用語(yǔ)☆1售賣步驟售賣步驟☆售賣態(tài)度售賣態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)交談法標(biāo)準(zhǔn)交談法應(yīng)對(duì)交談法應(yīng)對(duì)交談法商品知識(shí)商品知識(shí)種類用途等級(jí)素材配件賣點(diǎn)☆2〈比較常識(shí)）保存法母[功解說(shuō)酸]恩☆曉1、欣十二勺大用釀?wù)Z：扭“耳您好撲！困”品“濁請(qǐng)！悲”狐“圣歡迎繞光臨婚！臣”斬“書(shū)再見(jiàn)尼！熄”秀“歡對(duì)不偽起突或抱渣歉、邀請(qǐng)稍旱等棍！樹(shù)”屢“雀請(qǐng)指委教！怪”勵(lì)“賀謝謝像！但”刺“代不用正客氣猛！看”予“征好的銜、需火要幫旺助嗎觸？卸”葬“丈請(qǐng)隨列便看叨！薦”鬧“提請(qǐng)慢而走！綢”迫“蒸歡迎概下次謎光臨允！越”蔥☆息2、斬賣點(diǎn)初：作式為商估品售爆賣的徑基點(diǎn)拼。特朱征、絨和其劇他商俗品比灶較的董優(yōu)點(diǎn)價(jià)。救1、李“撥商品鎖知識(shí)師”棕的教街授船〈憤商品硬知識(shí)密的內(nèi)便容功〉堤素材撿：主餡要材遼料雖(卻皮革紛、其誼他)氏憶銜慰堅(jiān)螺葬詢愉閱次瘋要材川料（彈飾扣效、底訴部材鬼料、晚其他殼）值羊疾切授唱盤(pán)表揪歌附寸屬材赤料、甲消耗僚材料歸商品桌的構(gòu)久成和公配件職樣式脈和設(shè)離計(jì)魂顏色誦名稱基和配胃色隊(duì)價(jià)格牧和價(jià)暮格帶賣點(diǎn)賭商品玉的流孟行以追及相事關(guān)商參品的盜流行均品牌孩別的復(fù)特征乏同業(yè)榴競(jìng)爭(zhēng)糖店的猛商品殖趨勢(shì)小[教鈔授方勢(shì)法]籃每天獵的喉例流會(huì)腹階段旁式襖以現(xiàn)田品顧客購(gòu)買7階段決定6階段比較5階段欲望4階段聯(lián)想3階段興趣2階段注意1階段顧客的心理狀態(tài)對(duì)商品及購(gòu)買感到興趣和不安購(gòu)買理由正當(dāng)化決定購(gòu)買對(duì)商品及購(gòu)買有各式各樣的心思、經(jīng)驗(yàn)秀2、炒顧客工購(gòu)買肉心理調(diào)的7狗階段帶以及鳴應(yīng)對(duì)顧客購(gòu)買7階段決定6階段比較5階段欲望4階段聯(lián)想3階段興趣2階段注意1階段顧客的心理狀