經(jīng)典word整理文檔，僅參考，轉(zhuǎn)Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！社群運(yùn)營如何轉(zhuǎn)型用戶運(yùn)營職場人經(jīng)常會(huì)陷入一個(gè)問題，那就是轉(zhuǎn)型，運(yùn)營方面的工作時(shí)候都是有相似之處的，比如社群運(yùn)營、用戶運(yùn)營，雖然本質(zhì)上所有一些差別，但是也有很多共性；我分享了關(guān)于社群運(yùn)營以及用戶運(yùn)營的轉(zhuǎn)型當(dāng)代作家方面的經(jīng)驗(yàn)，我們一起來了解一下。在這個(gè)金三銀四的找工作的季節(jié)，想轉(zhuǎn)型的社群運(yùn)營從業(yè)者卻遇到了最大的困難：如何通過之前的社群運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)型到用戶運(yùn)營or產(chǎn)品運(yùn)營？聊起不忍心做社群運(yùn)營的原因，很多朋友表示：身邊的挺人分多社群運(yùn)營人表示，社群運(yùn)營雖然很考驗(yàn)技術(shù)，但是對于群組人員的其要求要求也很高，且很難產(chǎn)生資產(chǎn)規(guī)模效應(yīng)。相對于用戶用戶運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營畢竟，較低社群運(yùn)營的發(fā)展空間相對非常低，一時(shí)間陷入了迷茫。在運(yùn)營研究社的《2021年運(yùn)營生存現(xiàn)狀白皮書》中發(fā)現(xiàn)：運(yùn)營從業(yè)者前5名的其他工作中包含活動(dòng)運(yùn)營、用戶運(yùn)營、新媒體運(yùn)營、素材運(yùn)營和社群運(yùn)營。對于工作不滿意的后前5個(gè)原因分別是：收入不夠高、成長不夠快、缺乏系統(tǒng)內(nèi)學(xué)習(xí)和事情多而雜。對于社群客貨運(yùn)輸來說，基本工資不高（社群運(yùn)營工資一般是由基本工資+銷售線索提成）缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)和小事多而雜事兒表現(xiàn)得尤為突出。從社群運(yùn)營管理的前景來看，2021年增長速度開始呈現(xiàn)勢頭下降趨勢，2021客貨運(yùn)輸年社群運(yùn)營招聘職位量同比今年初下降16%；從社群高度運(yùn)營的工資收入水平角度看，社群運(yùn)營的工資待遇相對于用戶運(yùn)營，工資水平較低。從社群運(yùn)營管理的前景來看，2021年增長速度開始呈現(xiàn)下降趨勢，2021年社群運(yùn)營招聘職位量同比去年下降16%。從社群運(yùn)營的工資收入教育工水平來看，社群運(yùn)營的工資水平相對于用戶運(yùn)營，工資水平較低。但是社群運(yùn)營和用戶運(yùn)營又存在一定的業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)系，之前在文章：社群運(yùn)營是用戶運(yùn)營嗎？就恰當(dāng)提及到社群運(yùn)營嚴(yán)格意義上所來說，應(yīng)該算是用戶運(yùn)營的分支，師承一脈。但是又因?yàn)槭侵叵嚓P(guān)服務(wù)，重運(yùn)營，較重人工的一件事情，目前在大規(guī)模運(yùn)營上存在非常大的運(yùn)營門檻，這也就是導(dǎo)致社群運(yùn)營人員接觸到的是少量高價(jià)值或潛在高價(jià)值人群；在這過程中，涉及用戶運(yùn)營的策略性動(dòng)作較少，大部分人仍然是以制訂+行動(dòng)為主的運(yùn)營。另外一方面，社群運(yùn)營依賴QQ、微信、小程序，企業(yè)微信等第三方平臺(tái)，在這過程中，產(chǎn)生的系列動(dòng)作都得嚴(yán)格依賴于第三方的規(guī)則，不得有違規(guī)的行為，這樣也就導(dǎo)致社群運(yùn)營在依賴自動(dòng)化社群工具的同時(shí)，也得認(rèn)真研究規(guī)則的變化，謹(jǐn)防出現(xiàn)意外的事情。也就是說，本來可以依靠產(chǎn)品化+策略化來實(shí)現(xiàn)大規(guī)模用戶運(yùn)營，不得不依靠很多的私域流量第三方平臺(tái)來提供產(chǎn)品和一站式，很多數(shù)據(jù)和行為很難完全掌握在運(yùn)營人員的手中，非常具有不可控。更重要的是，作為大多數(shù)的社群運(yùn)營來說，很難直接和公司的產(chǎn)品、研發(fā)接觸，而這一點(diǎn)是和用戶運(yùn)營相差比較大的一點(diǎn)。同時(shí)，社群運(yùn)營和用戶運(yùn)營又存在一定的相似性：所以總體來說，社群運(yùn)營轉(zhuǎn)型為用戶運(yùn)營，只要有合適的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整體轉(zhuǎn)型還是有可能的。作為一名社群業(yè)務(wù)發(fā)展人來說，如何才能成功就可以實(shí)現(xiàn)向用戶運(yùn)營的轉(zhuǎn)型，以下建議僅供參考。內(nèi)部轉(zhuǎn)崗是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的比較好的方式，一方面公司內(nèi)部員工的身份可以增加彼此之間的信任感，另外一方面也可以用最少時(shí)間去學(xué)習(xí)關(guān)于新崗位的知識(shí)；并且在這過程中，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，不斷更新迭代自己的知識(shí)結(jié)果，快速應(yīng)付新的工作崗位。很多外貿(mào)企業(yè)在內(nèi)部都有活水很多計(jì)劃，且崗位會(huì)優(yōu)先放出來，作為內(nèi)部人員也能第一時(shí)間接觸到這些信息，從而主動(dòng)和HR聯(lián)系，和用戶行政部門聊一聊，看看自己須要是否是對方可能需要的人選。沒有若干工作經(jīng)驗(yàn)沒關(guān)系，關(guān)鍵是讓其他人對方看到自己的誠意和干勁，并且快速對方對于自己的信任。另外這種內(nèi)部轉(zhuǎn)崗是屬于被動(dòng)型的內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，可能跟著的調(diào)整來進(jìn)行自己職位的調(diào)動(dòng)，這種如果事先知道一點(diǎn)風(fēng)聲，一定要提前給表明自己的意愿和態(tài)度。這樣轉(zhuǎn)崗的時(shí)候，也不會(huì)太被動(dòng)。用戶運(yùn)營和運(yùn)營存在一定的相似性，但是還是缺少一定的區(qū)別。所以在下要決定轉(zhuǎn)型用戶運(yùn)營的時(shí)候，一定要用用戶運(yùn)營運(yùn)營管理的思維去進(jìn)行以往經(jīng)歷的梳理，這樣也更加具有針對性?？梢韵仍谡衅妇W(wǎng)站上才找8-10個(gè)自己意向企業(yè)的用戶運(yùn)營運(yùn)作的JD，研究JD之中的崗位職責(zé)和崗位要求，從這里邊找到和用戶運(yùn)營最相關(guān)的。際遇從關(guān)鍵詞中找到和自己以往社群運(yùn)營經(jīng)歷最匹配的經(jīng)歷，并且用用戶運(yùn)營的話術(shù)寫出自己的經(jīng)歷。從招聘的流程來說，HR收到簡歷-查看簡歷-給業(yè)務(wù)部門查看過濾后的簡歷-邀請面試-復(fù)試-HRBP面試-（背調(diào)）offer下發(fā)。所以在申請表那一關(guān)，尤為重要。根據(jù)用人單位的崗位職責(zé)和要求撰寫自己的相關(guān)經(jīng)歷，能夠保證保障自己的簡歷的通過率。在準(zhǔn)備面試階段，可以的一些作品和自己的思考來讓面試官增加對自己通過信任。這種信任，能夠幫助讓自己的若想面試通過率更高。之前看到一篇文章說，面試時(shí)，經(jīng)常會(huì)用到3個(gè)圈：第一個(gè)圈是態(tài)度，就是做事的時(shí)候要做什么和不怎么做什么，第2個(gè)圈是知識(shí)，指的是知識(shí)和方法，最后一個(gè)是技能。在面試的時(shí)候，也是同樣的道理：再來論調(diào)讓業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人看到自己的態(tài)度，自己能做好這件事情的好事態(tài)度和決心，其次，再讓對方看到自己的知識(shí)和方法，有理有據(jù)，做事思路清晰，最后再是和正職匹配的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。如果以上兩種方式，都還沒有讓自己成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，那么需要考慮下直接找業(yè)務(wù)方的負(fù)責(zé)人尋求建議和幫助，當(dāng)然可能更多的是偏向于付費(fèi)咨詢。這個(gè)年代，時(shí)間和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)就是財(cái)富最寶貴的財(cái)富。這一類資源，可以在在行上找找，直接約同城相關(guān)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人聊聊，說不定聊的不錯(cuò)，還能順便把自己的工作解決好。聊之前，請確保自己是進(jìn)行多層面思考和梳理的，能夠很簡要表述地描述出自己想要解決的問題，不然就是浪費(fèi)彼此的微秒。當(dāng)然，以上說的可能是通過換工作的方式來成功實(shí)現(xiàn)向社群運(yùn)營的轉(zhuǎn)型？如果有這一次打算和想法的人，在平時(shí)，應(yīng)該如何去進(jìn)行相關(guān)人員的積累呢？看過的玩意很容易忘記，而且很容易在你需要的時(shí)候突然找不到了；這個(gè)時(shí)候，素材庫就顯示出了強(qiáng)大的力量。一方面，素材庫可以作為自己的知識(shí)儲(chǔ)備，在有需要的時(shí)候即刻調(diào)用，另外一方面在建立自己素材庫的同時(shí)，思索也可以記下自己的一些思考和主意，讓知識(shí)真正進(jìn)入自己的腦子里。我自己做素材庫，一般是用石墨文檔做的，這樣方便隨時(shí)預(yù)覽；excel文檔記錄整個(gè)知識(shí)的體系，word文檔將有用的內(nèi)容和自己的思考記錄在案，便于后期直接查看。和前文提到的一樣，社群運(yùn)營本來就是用戶運(yùn)營的分支，自己在日常的思考和做事方法中也可以融于和用戶運(yùn)營相關(guān)的思維和做事方法，需要并且思考為什么需要這個(gè)攻擊方式？這個(gè)動(dòng)作是不是可以姿勢持續(xù)優(yōu)化？這個(gè)動(dòng)作是否能夠做成產(chǎn)品化的形態(tài)，來實(shí)現(xiàn)流程的自運(yùn)轉(zhuǎn)?？梢試L試給私域流量成為的人打上標(biāo)簽，從用戶的基本信息到高難度，從用戶朋友圈到社群內(nèi)的狀態(tài)，通過這些標(biāo)簽對用戶進(jìn)行分層，并且通過實(shí)驗(yàn)找到對于每一層用戶運(yùn)營的方法。通過這些的研究，也能夠更好地去了解用戶，調(diào)研用戶的需求和反饋。和用戶運(yùn)營相對，用戶社群運(yùn)營每天確實(shí)在和用戶直