卡中心業(yè)務(wù)需求申請(qǐng)表編號(hào)：QI980601-A傍需求豎名稱(chēng)宮網(wǎng)絡(luò)汪預(yù)留蕩信息秒客戶(hù)眼信息雕處理鋤功能傻需求檔需求潔類(lèi)型FORMCHECKBOX剪新業(yè)稍務(wù)功疼能FORMCHECKBOX困功能心改進(jìn)壽FORMCHECKBOX按系統(tǒng)跌問(wèn)題各FORMCHECKBOX煌參數(shù)央調(diào)整膝FORMCHECKBOX回需求淡變更聚申請(qǐng)哄部門(mén)哨客友戶(hù)非經(jīng)營(yíng)述中心常申請(qǐng)旨日期流20罪11銀年棄1嗎月只11胸日檔聯(lián)系計(jì)人嘗馬博誘韜醫(yī)成本確中心搶71電19歉97逃1C腸俘所屬槐系統(tǒng)陪平臺(tái)趕聯(lián)系性方式爆87串57耽希望材完成醫(yī)時(shí)間魄2貿(mào)月精20邊日錫原需親求編僅號(hào)和瀉名稱(chēng)全背景盛現(xiàn)狀?。贺M(需輝求提酷出的要背景筍描述端)為搭建小額信貸產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道特提出本需求。實(shí)現(xiàn)從具有辦理意向的客戶(hù)在網(wǎng)站頁(yè)面預(yù)留申請(qǐng)信息錄入，數(shù)據(jù)保存，到座席對(duì)名單外呼營(yíng)銷(xiāo)的作業(yè)流程的系統(tǒng)功能。烤需求趴目標(biāo)汪：濾(需急求需攻要解尤決什陵么問(wèn)著題或程需求妥能夠單達(dá)到淚什么羽業(yè)務(wù)律目標(biāo)天)一、實(shí)現(xiàn)作業(yè)流程：具有辦理意向的客戶(hù)在網(wǎng)頁(yè)提交相關(guān)資料后，數(shù)據(jù)自動(dòng)保存并即時(shí)進(jìn)入處理平臺(tái)，后臺(tái)座席從平臺(tái)獲取客戶(hù)預(yù)留資料并根據(jù)資料外呼客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。二、關(guān)鍵目標(biāo)1.保障數(shù)據(jù)安全；2.保障處理時(shí)效；3.功能模塊能夠與其他平臺(tái)系統(tǒng)（如擬開(kāi)發(fā)的小額信貸系統(tǒng)）對(duì)接、移植。閥用戶(hù)躍需求縮：隨(需耍求需干要實(shí)般現(xiàn)什悼么或?qū)ば枨笳髂軌蚋`完成中什么兼業(yè)務(wù)蜜功能北)用戶(hù)特點(diǎn)（使用用戶(hù)有哪些類(lèi)型，分別有什么特點(diǎn)）按現(xiàn)有用戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)操作。隨易借部分業(yè)務(wù)功能描述（需要明確說(shuō)明功能的業(yè)務(wù)流程）系統(tǒng)邏輯：客戶(hù)信息從網(wǎng)頁(yè)錄入界面提交后，傳遞至數(shù)據(jù)儲(chǔ)存模塊意向客戶(hù)信息錄入功能清1、睬建設(shè)帝客戶(hù)軋信息普錄入煮界面共，滿薄足：皮（1懶）狼可嵌坡入動(dòng)網(wǎng)頁(yè)喬的貪任意穴位置擱；（蓋2）繳可脂建立侵多個(gè)蒜錄增入掘界面急，分示別戰(zhàn)置入些不同吃網(wǎng)頁(yè)平，障對(duì)每廢個(gè)閥錄入夠來(lái)源憤的客囑戶(hù)信米息分嚷類(lèi)打裂標(biāo)古區(qū)分躍（綁包括攝產(chǎn)品披種類(lèi)糖和律錄入幟口醋代碼醫(yī)。聽(tīng)為對(duì)白應(yīng)將斃來(lái)多伸個(gè)產(chǎn)淹品交同時(shí)莫使用道該功啦能做石準(zhǔn)備俱）?；?獻(xiàn)、錄抗入字帶段東后因該型界面楊將運(yùn)梯用到把不同色的產(chǎn)黎品，賺不同搭的客導(dǎo)群（鉛包括域有卡哲客戶(hù)且和無(wú)聲卡客欠戶(hù)）另，故歸字段認(rèn)內(nèi)容蹲需可爬以按窮要求翼調(diào)整即，初哪步擬簽設(shè)如閃下字衛(wèi)段：輸查詢(xún)演類(lèi)型電字段毫鍵入醒形式車(chē)內(nèi)容崇必填肌項(xiàng)祥姓名輛填空竟自行宇填寫(xiě)之性別阻填空岡自行垂填寫(xiě)戴聯(lián)系苦肚填空違自行籠填寫(xiě)扇居住裝城市徒下拉棋城市茶A、縱B、旅……暑月均方收入幅（稅券前）艘下拉焦50旁00凍元以敘下辨50勞00福元~倚10淋00驢0元膛10兵00墊0元次~1站50具00茄元級(jí)15奴00玩0元覆~2陷00摟00夸元挨20錄00取0元查以上概收入駁發(fā)放周形式烘下拉京現(xiàn)金胞銀行煮轉(zhuǎn)賬斜雇用犬狀況折下拉女自雇春非自差雇（口包括協(xié)中小士企業(yè)岔主、英自由疏職業(yè)凝者、稍個(gè)體消工商堅(jiān)戶(hù)）吉中信應(yīng)信用祥卡號(hào)融填空偽自行論填寫(xiě)鳴非必持填項(xiàng)長(zhǎng)申請(qǐng)拍貸款懶金額彎填空孕自行酸填寫(xiě)稻貸款掏用途輸下拉懇購(gòu)車(chē)情耐用活消費(fèi)襯品母裝修洞結(jié)婚王教育充旅游茅其他返備注睬填空披自行忙填寫(xiě)托3、沿校驗(yàn)烏功能孕。培（1倉(cāng)）必蔑填項(xiàng)刑空缺喚無(wú)法喪成功柜提交懲，在劇缺失保項(xiàng)旁寸紅字敢提示勻；窗（2予）必詞填項(xiàng)挺屬性緣可調(diào)落整；根（胡3凡）冰若需伸填入窩信用拖卡號(hào)限，則蓬進(jìn)行雁姓名個(gè)和卡卡號(hào)驗(yàn)東證背：蠢僅姓躺名與誼卡號(hào)與均真置實(shí)且陸匹配共可提娃交成擊功，廚否則家提交籮失敗計(jì)并提替示失印敗原藝因。廳4、乳接口運(yùn)設(shè)5火個(gè)預(yù)董留位盤(pán)。稠5、慌記錄北提交盛時(shí)間汪。尿6、拒手續(xù)植費(fèi)計(jì)禍算器熔沙客戶(hù)量填寫(xiě)猴金額姜，選炕擇期摩數(shù)（犧期數(shù)聯(lián)為下咳拉框袍），址點(diǎn)擊拾“調(diào)計(jì)算血”六按鈕鳳，坑返回垂每期爸手續(xù)辜費(fèi)金得額和欣手續(xù)墻費(fèi)總連額。扯（二業(yè)）止數(shù)據(jù)地接收否、儲(chǔ)蠢存、趨分派銀模塊怪斯該模短塊負(fù)傲責(zé)接早收并訓(xùn)儲(chǔ)存旺錄入泳窗口賤提交窗的客易戶(hù)數(shù)孝據(jù)，乒并將工數(shù)據(jù)盈實(shí)施昆傳輸級(jí)到處陶理平沈臺(tái)。跑功能到要求暈如下豐：生保證叉接收籮、儲(chǔ)壁存和物分派秘過(guò)程功中的棚數(shù)據(jù)白安全孕。蓮數(shù)據(jù)功以條病為單禽位接遵收，倉(cāng)形成騎增量熔數(shù)據(jù)鋼集，教以自抹然月積為單刷位劃南分。緒數(shù)據(jù)為以條麥為單候位、冤接收瓜后立鄙即分衫派進(jìn)灘入指西定平死臺(tái)。東若平損臺(tái)當(dāng)?shù)笗r(shí)未翅接收賊成功盾，則啄稍后楊再次池自動(dòng)圍發(fā)送淺，保傭證每微一條衛(wèi)信息稠均能逗進(jìn)入冶平臺(tái)鑒。紀(jì)（三專(zhuān)）胃數(shù)據(jù)礎(chǔ)處理鋤模塊錦負(fù)責(zé)跳接收準(zhǔn)分派菌的客久戶(hù)數(shù)挖據(jù)并步展示搏出來(lái)妙供座千席行人員星處理弄，收每集處瀉理結(jié)譯果，推提供彈報(bào)表頓和群封組權(quán)閱限管麥理捷。該底模塊壩包含竿權(quán)限泡設(shè)置茫界面難和2歉?jìng)€(gè)功俘能頁(yè)深面（京初期予基本雜功能茂）：繳預(yù)訂邀單處田理，陜報(bào)表亦下載勿。形然式基過(guò)本參碧照賬處單/落單筆范分期孫。生1、鏡預(yù)訂謙單處治理聾界面劑教座席筍員工信在本挪界面控獲取結(jié)客戶(hù)海信息原，實(shí)蜻施外莖撥營(yíng)袍銷(xiāo)、堤個(gè)案斃跟進(jìn)辜，下驚單五等處慧理工垃作。鏈基本頸流程養(yǎng)為：峽打開(kāi)箱數(shù)據(jù)拒>外禽呼營(yíng)膠銷(xiāo)>秒跟進(jìn)獲>營(yíng)釀銷(xiāo)成塌功>蔽下單裳。培為保證障預(yù)拉留信尊息能著得到沫及時(shí)倒，有揮序的怨處理鍵，該灶界面蠅設(shè)定淋如下炸：止界面爽形式畢類(lèi)似洲賬單廚/單繁筆分飽期平榨臺(tái)的溪查詢(xún)李界面執(zhí)，使上方奪為查幻詢(xún)輸邪入?yún)^(qū)診，下鐘方為濁查詢(xún)鳥(niǎo)結(jié)果明展示騙區(qū)毯，所芒有數(shù)蛙據(jù)按態(tài)生成圈時(shí)間側(cè)（網(wǎng)騾頁(yè)提遮交時(shí)僚間）招先后裹，從荷上往我下排榜列副，顯冠示字目段：銀預(yù)訂樹(shù)單號(hào)良、生競(jìng)成時(shí)寄間、典客戶(hù)遺姓名稼、聯(lián)剃系電野話、棟業(yè)務(wù)咳類(lèi)型伴、訂種單狀屢態(tài)、糊處理暴用戶(hù)橫。朋查詢(xún)盛維度捎查詢(xún)宋類(lèi)型感字段陽(yáng)鍵入歇形式物內(nèi)容規(guī)基本跌查詢(xún)刪維度燦客戶(hù)榆姓名搞填空酸自行中填寫(xiě)補(bǔ)預(yù)訂秧單號(hào)以填空益自行館填寫(xiě)壓證件納號(hào)欄填空糟自行逗填寫(xiě)既生成控時(shí)間蒜按前悲后區(qū)務(wù)間填深空蠶自行煤填寫(xiě)車(chē)高級(jí)浮查詢(xún)危維度煙業(yè)務(wù)皆類(lèi)型介下拉規(guī)隨易遭借可業(yè)務(wù)控A姥業(yè)務(wù)具B員……由處理腿用戶(hù)秧填空簡(jiǎn)自行油填寫(xiě)派訂單卵狀態(tài)卻下拉異待處蜂理壁處理曾中湯待跟跨進(jìn)倦營(yíng)銷(xiāo)兼成功巾營(yíng)銷(xiāo)負(fù)失敗膛客戶(hù)柱類(lèi)型悠下拉掀有卡彼無(wú)卡舟字段聚含義杜客戶(hù)露姓名笑：客焦戶(hù)在苗網(wǎng)頁(yè)怨填寫(xiě)費(fèi)的姓析名悅預(yù)訂短單號(hào)鍛：預(yù)肺留信費(fèi)息提己交后廳系統(tǒng)斥自動(dòng)銳賦予形編號(hào)式。該塌條信綁息傳郵入平原臺(tái)后決，該鳴編號(hào)歉也一紫并導(dǎo)翠入。淡證件豈號(hào)：購(gòu)客戶(hù)燈在網(wǎng)額頁(yè)填歲寫(xiě)的聯(lián)證件姐號(hào)地生成蝶時(shí)間工：鞏客戶(hù)屠在網(wǎng)攏頁(yè)提餡交的途時(shí)間畫(huà)業(yè)務(wù)鋤類(lèi)型醬：根撒據(jù)預(yù)箱留數(shù)洽據(jù)提綱交的布來(lái)源穴標(biāo)識(shí)交，區(qū)惡別各交個(gè)業(yè)畢務(wù)種醬類(lèi)。騾見(jiàn)（賊一）頌1、棟。泛處理搭用戶(hù)賴(lài)：該擔(dān)條數(shù)蛋據(jù)最乎后一腰名更去改用們戶(hù)。掏（從草用戶(hù)喝打開(kāi)執(zhí)數(shù)據(jù)豪開(kāi)始俘，每政一次筋狀態(tài)爭(zhēng)變更摩均記剖錄操舟作用賭戶(hù)）竄訂單牢狀態(tài)旦：訂暫?jiǎn)萎?dāng)撈前的柴狀態(tài)雅客戶(hù)荒類(lèi)型看：以哈是否輩填寫(xiě)陰中信森信用蕉卡號(hào)弦區(qū)分棕有卡朗和無(wú)壞卡。恩待處油理數(shù)凍量提觸示。濱在顯皇著位依置增松加該妥字段沈，顯鴨示當(dāng)閣前處印于壯“布待處載理獎(jiǎng)”都狀態(tài)譜數(shù)據(jù)哲條數(shù)湯，每雷3分畜鐘自盯動(dòng)刷懶新，該以便象外呼辜人員認(rèn)把握形作業(yè)飾速度追。沈預(yù)魔訂單訂處理扶。用械戶(hù)雙香擊前預(yù)訂率單，盼彈出偏訂單干詳情址窗口珍，召在該汪窗口友中展幫示客媽?xiě)羧刹款A(yù)分留信鑼息，近并能麗錄入德備注仙，選度擇下花一步炎處理偶方式漏（待頭跟進(jìn)粱，營(yíng)坐銷(xiāo)成昌功，環(huán)營(yíng)銷(xiāo)注失敗坊）捷，進(jìn)選擇千失敗緩原因緊等噴。盞每次眠訂單紗狀態(tài)悅變更書(shū)前，廈均能舉錄入目該狀版態(tài)下岸的單首獨(dú)備妖注。兔鎖定圖功能瓣。當(dāng)補(bǔ)預(yù)訂床單濱第一遠(yuǎn)次被社雙擊豪打開(kāi)吉，逼訂單膏即鏡從否“纏待處罪理脾”癢進(jìn)入路“糖鎖定輕”采狀態(tài)滾，打方開(kāi)該愿訂單好的用鞏戶(hù)即論成為呀處理巾人姑。鎖幅定狀符態(tài)的潔訂單茂，其漿他用孝戶(hù)貞可查灣看，乳不能御操作畢（營(yíng)含銷(xiāo)主柿管除作外）聰。盒訂單天變化蜜如下陵待處簡(jiǎn)理?。侯A(yù)弄留信尤息進(jìn)禾入平暗臺(tái)后榆即為德待處控理狀打態(tài)。冰鎖定店：待乖處理射訂單今被用統(tǒng)戶(hù)雙蓮擊打慎開(kāi)，傻則進(jìn)羅入鎖父定狀暮態(tài)。達(dá)在該誰(shuí)狀態(tài)網(wǎng)下，蝶僅使姜訂單覆進(jìn)入洋鎖定引狀態(tài)艙的用嗽戶(hù)和坑主管壁角色蕉用戶(hù)平可以努做下已一步椒操作姨，其他他用領(lǐng)戶(hù)只枕能查攏看，市不能食操作寒。假待跟累進(jìn)血：對(duì)滔于一美時(shí)聯(lián)靜系失拴敗或偶待客夾戶(hù)考械慮等煎當(dāng)時(shí)鄭不能兼達(dá)成混營(yíng)銷(xiāo)然結(jié)果稱(chēng)的個(gè)招案，歷可在淋訂單幫詳情罪展示袍界面豬選擇描“刷待跟產(chǎn)進(jìn)駐”具，訂錘單即吃從廉“開(kāi)鎖定嶼”炎轉(zhuǎn)為后“涂待跟錯(cuò)進(jìn)尸”秤狀態(tài)隱。其略余性還質(zhì)脹與譯鎖定疲狀態(tài)浸相同邀。添營(yíng)銷(xiāo)遲成功錫：對(duì)煌已成找功下察單的痰個(gè)案朵，可鳴將襯“場(chǎng)鎖漆定兆”緣或干“棚待跟亞進(jìn)攝”跳狀態(tài)戲的點(diǎn)萬(wàn)擊所“縮營(yíng)銷(xiāo)鄉(xiāng)成功獎(jiǎng)”閥，則浪狀態(tài)差轉(zhuǎn)為墻“仰營(yíng)銷(xiāo)個(gè)成功如”揚(yáng)。梁當(dāng)個(gè)敢案進(jìn)建入痛“返營(yíng)銷(xiāo)據(jù)成功桐”己狀態(tài)猶后，典可在您訂單栽頁(yè)面囑最下村方點(diǎn)喇擊相淹應(yīng)業(yè)片務(wù)的骨下單映按鈕肉，進(jìn)宮行下線單儉。浴營(yíng)銷(xiāo)帽失敗腫：對(duì)蜘已無(wú)棚法營(yíng)擁銷(xiāo)成脊功的旅個(gè)案軌，可倚將綱“移鎖定臟”望或喘“礎(chǔ)待跟龍進(jìn)湯”耽狀態(tài)殿的訂詢(xún)單仍勾選邪失敗灣原因啄后，策點(diǎn)擊余“膨營(yíng)銷(xiāo)期失敗誦”擋，則唱狀態(tài)至轉(zhuǎn)為拋“再營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)失敗?！贝?，訂宜單終掉結(jié)。事若壓需點(diǎn)瀉選魯“刻營(yíng)銷(xiāo)孤失敗配”狗，則帝需同暖時(shí)蛾勾選嚴(yán)失敗匯原因憤，設(shè)錫如下愧幾種隱：質(zhì)未能李聯(lián)系目、資福料有爸誤（剖無(wú)效恐?jǐn)?shù)據(jù)復(fù)）、柱考慮患，拒葵絕。怨若點(diǎn)父選架“孝營(yíng)銷(xiāo)蛙成功綿”尾，則藍(lán)需勾豪選成咽功類(lèi)費(fèi)型：濕下單誕成功鞋、提倆交審菊批。扛另可異選填疾下單肥金額柜，期挪數(shù)和椅手續(xù)歷費(fèi)金騾額。捉下單良。當(dāng)錄個(gè)案跳進(jìn)入妻“龍營(yíng)銷(xiāo)茫成功矩”爸狀態(tài)嫂，則何可在炮頁(yè)面面下方慕選取惱業(yè)務(wù)掠類(lèi)型悉（下賤拉框文，初蝕步擬蠅為隨豬易借噴，可勢(shì)添加牧），警48銀小時(shí)恥內(nèi)束點(diǎn)擊俘“貞下單丑”睜按鈕破，枕可年跳轉(zhuǎn)晨至該劉業(yè)務(wù)逗下單請(qǐng)界面馬。該求下單伍界面姿增加騙姓名幫驗(yàn)證才，僅匹鎖儉與預(yù)睬訂單質(zhì)客戶(hù)封姓名抬一致夫方可允成功摧查詢(xún)拼。訂耳單斗明細(xì)旗中增族“眨錄入欲口代宣碼乖”訊字段膛，內(nèi)鴉容與慧預(yù)訂氣單錄壘入口蘭代碼鍬相同命，以洲表明繳該下涼單交時(shí)易來(lái)薦自于居特定膜錄入帶口的勻網(wǎng)絡(luò)黎預(yù)訂化單的獅成功會(huì)營(yíng)銷(xiāo)誼。其孔他渠判道在論該字你段為序空。扔設(shè)查億詢(xún)報(bào)規(guī)表弊下載脊功能路。分診配至腸營(yíng)銷(xiāo)攏主管點(diǎn)。秩自動(dòng)刃記錄蕩等待蘭時(shí)長(zhǎng)造和須處理紙時(shí)長(zhǎng)始。定鴿義為送：胡等待乒時(shí)長(zhǎng)鬼：預(yù)濱訂單選數(shù)據(jù)料從提疼交起揚(yáng)到轉(zhuǎn)混為鎖幼定狀災(zāi)態(tài)所遺經(jīng)過(guò)多的時(shí)芒間長(zhǎng)屈度。鏟處理展市場(chǎng)饞：爆從用額戶(hù)雙峰擊該聚條數(shù)闊據(jù)起純（即塘由免“殼待處徒理?yè)Q”帖狀態(tài)絹轉(zhuǎn)為噴“觸鎖定婚”下?tīng)顟B(tài)削的時(shí)尖間）棗，到吸執(zhí)行理下一炕步操屆作為里止（厘即由撞“交鎖定霉”鞏狀態(tài)毫轉(zhuǎn)為歪其他藥狀態(tài)監(jiān)的時(shí)傾間）月，中絮間所宇經(jīng)過(guò)棋的時(shí)孫間。珠2、偽報(bào)表眾下載正界面需番與賬偉單/丘單筆米分期縱報(bào)表方界面奴相同乞，報(bào)番表保類(lèi)型甘和格單式如壯下慶：場(chǎng)附件盆1靠《泉預(yù)訂傾單明招細(xì)日較報(bào)表溫》沫、附艱件2誼拆《預(yù)推訂單駝處理集日?qǐng)?bào)苦表》槳、附疼件3拆《捷預(yù)訂滔單處議理月簽報(bào)表斥》。渠權(quán)伴限設(shè)閘置助初設(shè)嘩：營(yíng)鄰銷(xiāo)座蹤席，蠻營(yíng)銷(xiāo)耽主管群、管負(fù)理員策、質(zhì)哀監(jiān)員豬四名度角色亂?？逘I(yíng)銷(xiāo)白座席宜：負(fù)狹責(zé)外候呼作遲業(yè)。鴨僅能臺(tái)進(jìn)入乳預(yù)訂恥單處視理界俘面，壁可查欣詢(xún)、有操作視、鎖纖定訂羨單，種不可肯打開(kāi)殿、操息作鎖趙定狀培態(tài)訂夾單；末不可嗚下載厲查詢(xún)室報(bào)表恢。讀營(yíng)銷(xiāo)玉主管堤：負(fù)蹄責(zé)監(jiān)某控作墊業(yè)狀鈔況，懂管理戴、指無(wú)導(dǎo)和往協(xié)助敵營(yíng)銷(xiāo)貍座席張正?？滞夂舻妥鳂I(yè)予?？尚氵M(jìn)入鼠預(yù)訂靠單處旦理和只報(bào)表召下載泰界面挖。圍管理柱員：地負(fù)責(zé)漁角色徑分配棕，準(zhǔn)柱許進(jìn)豐入權(quán)叔限設(shè)岔置界翁面，拾可蔬變更是用戶(hù)孟角色竹。噴質(zhì)監(jiān)盼員：先僅可拳進(jìn)入膊訂單宣處理高界面畝，具坊有查律詢(xún)和慣列表系權(quán)限窗，無(wú)否操作顆權(quán)限考。最業(yè)務(wù)粗規(guī)則日：寧(需允求需臭要遵苦守或策滿足己的業(yè)瓶務(wù)邏蟲(chóng)輯規(guī)微則)注：債編號(hào)努由信寶息技洽術(shù)部賺統(tǒng)一話編排風(fēng)；碎“睜需求或/問(wèn)四題描銳述屑”吩欄請(qǐng)需進(jìn)行炊條理服性描坑述，剃以便文于實(shí)坡現(xiàn)和婦解決區(qū)。請(qǐng)謠同時(shí)還提供部電子逐文檔年