《公交公司在百日會(huì)戰(zhàn)誓師大會(huì)講話》編者按：本文主要從充分認(rèn)識(shí)開展迎全運(yùn)“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)的重要性，增強(qiáng)決戰(zhàn)全運(yùn)的信心和決心；進(jìn)一步加強(qiáng)七大保障體系建設(shè)，深入開展迎全運(yùn)“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)，確保為全運(yùn)會(huì)提供一流公共交通保障進(jìn)行講述。其中，主要包括：充分肯定迎全運(yùn)前期籌備工作的成績和進(jìn)展、切實(shí)增強(qiáng)全體職工決戰(zhàn)全運(yùn)的信心和決心、要積極完善公共交通服務(wù)保障、要積極配合做好全運(yùn)會(huì)期間公共交通安保工作、要進(jìn)一步提升服務(wù)水平，努力塑造文明窗口形象等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠姡鹤鹁吹母魑活I(lǐng)導(dǎo)、同志們：首先，我代表總公司黨委對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨大會(huì)指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)長期以來對(duì)濟(jì)南公交的關(guān)心、支持、幫助和厚愛表示衷心的感謝。第十一屆全運(yùn)會(huì)已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)100天。今天，我們?cè)谶@里集會(huì)，隆重召開迎全運(yùn)百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)誓師大會(huì)。舉全公司之力，動(dòng)員濟(jì)南公交一萬余名職工迅速行動(dòng)起來，以決戰(zhàn)的姿態(tài)掀起迎全運(yùn)的新高潮，以更優(yōu)的服務(wù)、更高的效率、更佳的形象服務(wù)全運(yùn)會(huì)、奉獻(xiàn)全運(yùn)會(huì)、保障全運(yùn)會(huì)。一、充分認(rèn)識(shí)開展迎全運(yùn)“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)的重要性，增強(qiáng)決戰(zhàn)全運(yùn)的信心和決心今年10月16日，舉國關(guān)注的第十一屆全國運(yùn)動(dòng)會(huì)將在濟(jì)南開幕。公交作為重要的服務(wù)窗口，擔(dān)負(fù)著傳播文明、服務(wù)全運(yùn)的重要責(zé)任。全運(yùn)會(huì)期間，國內(nèi)外賓朋將會(huì)云集濟(jì)南，對(duì)濟(jì)南公交來說，提供良好的交通保障是一項(xiàng)重要任務(wù)。我們的任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。目前，距全運(yùn)會(huì)開幕還有100天時(shí)間。總公司黨委決定開展迎全運(yùn)“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)，就是要?jiǎng)訂T廣大干部職工，進(jìn)一步明確肩負(fù)的職責(zé)，做到認(rèn)識(shí)上再提高、工作上再加勁、措施上再完善，全力以赴投入到各項(xiàng)籌備工作之中，確保為全運(yùn)會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)的公共交通保障。公司上下要切實(shí)把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到總公司黨委“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)的部署要求上來，認(rèn)清形勢，找準(zhǔn)差距，堅(jiān)定信心，狠抓落實(shí)，打贏全運(yùn)會(huì)濟(jì)南公交公共交通保障工作攻堅(jiān)戰(zhàn)。（一）充分肯定迎全運(yùn)前期籌備工作的成績和進(jìn)展。為迎接第十一屆全運(yùn)會(huì)的召開，濟(jì)南公交相繼實(shí)施了以服務(wù)質(zhì)量、常規(guī)公交、快速公交、車輛裝備、節(jié)能減排、場站建設(shè)、智能化建設(shè)和提高職工素質(zhì)八個(gè)方面的“八大提升工程”。以及加強(qiáng)安全生產(chǎn)、公交服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、科技進(jìn)步、管理創(chuàng)新和思想政治工作七大保障系統(tǒng)的建設(shè)。按照迎全運(yùn)的工作要求，逐項(xiàng)細(xì)化分解，落實(shí)責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了公交服務(wù)能力、裝備水平和服務(wù)質(zhì)量的全面提升。20__年至今，新開辟線路30余條，優(yōu)化整合線路100余條。還克服困難，籌措資金，購置新型大容量公交車1700余輛。20__年上半年，還訂購100輛國廿標(biāo)準(zhǔn)柴電混合動(dòng)力新能源車；brt-1、2、3號(hào)線開通試運(yùn)行，目前三條線路日均運(yùn)量近14萬人次，整體運(yùn)營秩序良好；在繼續(xù)深化“星級(jí)管理、星級(jí)服務(wù)”工作的基礎(chǔ)上，每年對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行升級(jí)，促進(jìn)服務(wù)管理水平和服務(wù)能力再上新臺(tái)階，乘客對(duì)公交的滿意度逐年上升；加強(qiáng)科技進(jìn)步保障，建立公交智能調(diào)度指揮網(wǎng)絡(luò)，全面推廣智能調(diào)度信息技術(shù)的應(yīng)用。大力發(fā)展綠色公交，加大公交車輛尾氣治理力度，按照安全可靠、經(jīng)濟(jì)適用、節(jié)能環(huán)保等要求選配公交營運(yùn)車輛；對(duì)經(jīng)營管理組織進(jìn)行了改革優(yōu)化，按照“運(yùn)修分離、主輔分離”的思路，把財(cái)務(wù)管理、車輛維修、物資管理、場站管理和車輛保潔從各運(yùn)營公司分離出來，推行專業(yè)化管理，提高了資源利用率和經(jīng)營管理效益；以“平安迎全運(yùn)”為主題，以深入開展“安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)年”活動(dòng)為載體，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)控制體系，加大安全檢查頻率，及時(shí)消除安全隱患。加強(qiáng)了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，強(qiáng)化職工的安全意識(shí)。認(rèn)真落實(shí)了防恐任務(wù)，加大了技防措施落實(shí)；實(shí)施了公共服務(wù)應(yīng)急行動(dòng)。特別是在今年的“書博會(huì)”、“歡樂中國行”等活動(dòng)期間，合理調(diào)整人力運(yùn)力，科學(xué)安排班制，全力搞好防恐安全和人員疏散演練等工作，應(yīng)變能力大大增強(qiáng)；還實(shí)施了文明創(chuàng)建行動(dòng)。通過開展“公交論語進(jìn)車廂”、“文明排隊(duì)乘車”以及“文明禮讓”“和諧車廂”等活動(dòng)，引導(dǎo)廣大乘客積極參與文明創(chuàng)建活動(dòng)。這些工作的落實(shí)，為全運(yùn)會(huì)提供良好的公共交通保障奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（二）切實(shí)增強(qiáng)全體職工決戰(zhàn)全運(yùn)的信心和決心。全運(yùn)會(huì)舉辦事關(guān)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定大局和城市形象。公交廣大干部職工要進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)，不講條件、全力以赴，確保各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任制，把各項(xiàng)工作任務(wù)再細(xì)化、再具體，做到人人定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)、定時(shí)限、定責(zé)任，形成一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任機(jī)制。進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)，對(duì)市委、市政府和局黨委確定的迎全運(yùn)工作目標(biāo)任務(wù)，對(duì)總公司黨委集體研究確定的事項(xiàng)，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)問題，要立即辦、馬上干，不打折扣的一一落實(shí)。二、進(jìn)一步加強(qiáng)七大保障體系建設(shè)，深入開展迎全運(yùn)“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)，確保為全運(yùn)會(huì)提供一流公共交通保障。各單位要按照總公司黨委印發(fā)的《迎全運(yùn)“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)實(shí)施意見》要求，結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，毫不放松地抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。一是要積極完善公共交通服務(wù)保障。要進(jìn)一步優(yōu)化公交線網(wǎng)，科學(xué)規(guī)劃公交網(wǎng)路布局，優(yōu)化調(diào)整線路結(jié)構(gòu)。依托于主城區(qū)開辟新線3條服務(wù)于舜耕路、二環(huán)南路等百姓需求地段。開通5條服務(wù)于奧體中心線路，提高全運(yùn)交通保障能力；認(rèn)真做好車輛更新工作和車輛升級(jí)改造工作，加強(qiáng)節(jié)能減排工作力度，7月底前，完成500輛公交車的招標(biāo)采購任務(wù)，完成289輛國出柴油車和108輛天然氣車改造工作，使天然氣車保有量突破一千輛，提高車輛運(yùn)營水平；進(jìn)一步加強(qiáng)科技保障體系建設(shè)。建立智能調(diào)度監(jiān)控指揮中心，形成智能調(diào)度指揮網(wǎng)絡(luò)；做好后方保障工作，加強(qiáng)公交物資進(jìn)、銷、存管理工作，全力保障全運(yùn)會(huì)期間公交物資供應(yīng)安全、及時(shí)、充足。要重點(diǎn)對(duì)主城區(qū)內(nèi)現(xiàn)有公交線網(wǎng)及場站布局進(jìn)行分析研究，通過調(diào)整場站布局，構(gòu)建公交維修保養(yǎng)場、停車場、換乘樞紐、小型樞紐、首末站等多層次的公交場站體系，提升公交場站服務(wù)功能。主動(dòng)做好與十一運(yùn)組委會(huì)有關(guān)部門的銜接工作，借鑒其他城市大型賽事期間公共交通組織的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)我市實(shí)際情況，研究制訂符合我市現(xiàn)狀的公共交通組織方案。根據(jù)賽事和市民需求，合理調(diào)整、優(yōu)化公交線路，延長部分線路收車時(shí)間，確保全運(yùn)會(huì)開、閉幕式及日常比賽的客流集散需求。二是要積極配合做好全運(yùn)會(huì)期間公共交通安保工作。為確保完成市委、市政府提出的“平安迎全運(yùn)”要求和市政公用事業(yè)局對(duì)全運(yùn)會(huì)安保工作的總體部署。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，狠抓企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)。成立平安迎全運(yùn)和諧穩(wěn)定保障小組，堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。要立即開展拉網(wǎng)式的安全隱患排查工作。加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營車輛、brt站臺(tái)等重點(diǎn)要害部位進(jìn)行隱患排查；加強(qiáng)對(duì)違法違規(guī)駕駛行為的檢查整治力度；加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育培訓(xùn)情況的檢查，切實(shí)提高職工的安全意識(shí)。要狠抓安全隱患整改工作。對(duì)安全生產(chǎn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真整改，對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的重大事故隱患要建立臺(tái)帳，逐項(xiàng)提出整改措施并逐一落實(shí)整改時(shí)限；制定并嚴(yán)格落實(shí)全運(yùn)會(huì)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急救援能力。加強(qiáng)對(duì)各種應(yīng)急預(yù)案的演練工作，注重對(duì)應(yīng)急搶修搶險(xiǎn)人員的救援技能培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)要害部位的安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)公交停車場的治安消防管理。做好重大危險(xiǎn)源監(jiān)控和重大安全隱患整改治理工作。繼續(xù)加大對(duì)各停車場、油庫、加油站、運(yùn)油車的治安消防管理工作力度，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。三是要進(jìn)一步提升服務(wù)水平，努力塑造文明窗口形象。要結(jié)合全局開展的“公共服務(wù)提升年”活動(dòng)和“迎和諧全運(yùn)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展行業(yè)風(fēng)采”活動(dòng)，以服務(wù)無投訴為目標(biāo)，扎實(shí)為全運(yùn)會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)專職機(jī)構(gòu)和師資人員，加大力度對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德規(guī)范、基本禮儀規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范教育培訓(xùn)，做到“笑迎八方客、禮儀待賓朋”，讓濟(jì)南公交這個(gè)名片更加靚麗。要認(rèn)真抓好“星級(jí)管理、星級(jí)服務(wù)”制度的落實(shí)，以“爭當(dāng)星級(jí)駕駛員、爭創(chuàng)星級(jí)線路”活動(dòng)為載體，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)能力，更好地服務(wù)全運(yùn)會(huì)。要著力完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，與12345市長公開熱線、12319市政服務(wù)熱線形成聯(lián)動(dòng)。繼續(xù)堅(jiān)持乘客代表、義務(wù)監(jiān)督員征求意見制度和乘客滿意度調(diào)查制度，暢通民情民意投訴渠道。此外，要牢固樹立文明服務(wù)品牌意識(shí)，結(jié)合全市開展的“迎全運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”等活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)“微笑服務(wù)”品牌建設(shè)。要廣泛深入開展