艾科公司中國的人力資源開發(fā)實(shí)例分析2001-03-15夏海鈞艾科公司概況艾科公司是世界上規(guī)模最龐大、歷史最悠久的工業(yè)企業(yè)之一。艾科公司的創(chuàng)始人出生于美國紐約州的一個(gè)鄉(xiāng)村，七歲時(shí)父親便教他經(jīng)營之道。后來，他與另外四人聯(lián)合成立了標(biāo)準(zhǔn)石油。當(dāng)時(shí)，石油工業(yè)的發(fā)展完全取決于石油的運(yùn)輸，為此，他與鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)達(dá)成長期協(xié)議：標(biāo)準(zhǔn)石油將保證鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)定時(shí)定量地大批量運(yùn)送石油及其他產(chǎn)品。由于保證石油的貨運(yùn)量大，鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)將給予標(biāo)準(zhǔn)石油最優(yōu)惠的價(jià)格。其經(jīng)驗(yàn)是：“要想在混亂的競爭中崛起，惟一的辦法或者與竟?fàn)幷吆献?，或者將競爭者兼并。如果一味地與競爭者互相殘殺，那所有的同類都將在殘酷的競爭中消亡?！?.人總公司使命出發(fā)奧愛艾科奶公司箏的全落球使挎命是?！盃T努力老成為批世界寺上最符優(yōu)秀洪的石版油公鬧司，淚為股掃東進(jìn)裝行穩(wěn)妻健的撫投資魚、提筒供豐親厚的招回報(bào)膚”廚。公厭司對嘗“調(diào)最優(yōu)患秀課”餅的定演義不旗是最序大，雙而是探指最菜佳的雞盈利槽能力濃。要垮獲取孕最佳垂的盈閘利能悠力，芽就必門須在休各個(gè)質(zhì)業(yè)務(wù)節(jié)領(lǐng)域私均做玻到低孩成本圣、高包效率著地運(yùn)遺作。瓣醬在建走立使振命陳山述的菜基礎(chǔ)纖上，習(xí)公司哥制定胡了明京確的殼教育炎培訓(xùn)嫁使命宵：應(yīng)“頑建立罵一個(gè)唉世界幸級的欠加速尾公司疏所需布商業(yè)直技能項(xiàng)的發(fā)鑼展和接知識蛇傳播咐的教栗育培嗽訓(xùn)系租統(tǒng)。次”沫抖每個(gè)支公司胃的管挺理層船都說莖，人搶是企腸業(yè)最小重要公的因產(chǎn)素，屋是公砌司最段寶貴豐的資嗚源。掙但是憶，在浸實(shí)踐擾中這績一點(diǎn)哀又經(jīng)憐常被忙人遺俱忘或?qū)捲跊Q忌策時(shí)村置于乞最不蹦重要蘭的位煎置。遠(yuǎn)而艾經(jīng)科公史司在籮經(jīng)理斧人的拖培養(yǎng)略上付搬出了身其他話公司堪不能四比擬轟的重割視。紋美國寶紐約趟時(shí)報(bào)惡記者幅曾經(jīng)縣說過次：象“慨文科妙公司醉經(jīng)常墓說公綠司的細(xì)競爭宅優(yōu)勢咱是人勒力資援源，頁其他逆公司周也如欺是說摧，但顏艾科港公司串真正靈做到游了，寨沒有曉一間舒公司知能比分得上受艾科仔公司選對培犁育新票經(jīng)理斑人所辰作出弦的努緊力。扶”固際公司題在業(yè)燦務(wù)原挪則中僅明確移指出吐了對襲員工灣培訓(xùn)腔和發(fā)叨展的頑重視蓄，公紹司業(yè)漿務(wù)目扛標(biāo)之態(tài)一是栽“節(jié)優(yōu)秀頁的人行才：秤公司彈在戰(zhàn)憑略、王組織苦和經(jīng)筐營上采的成努功取繡決于席公司摔的員版工。菊艾科昆公司啟致力股于在崖各地沖可能熄的資潛源中義聘用族高素霜質(zhì)的憶人才笛，并悔在所劈有人索力資辟源項(xiàng)西目上歇提供浩平等奸的機(jī)鳳會(huì)，悄包括員聘用陵、工伐作分投配、澇培訓(xùn)加機(jī)會(huì)梨、調(diào)捆動(dòng)和鵝升遷此等方閑面。瘋”芽鹿與全擊世界肚各地氧的麥乓當(dāng)勞紡快餐棉店完筐全按醬照統(tǒng)眾一模箏式運(yùn)慚作一缸樣，抄全世砍界的前艾科序公司慎分公衫司都沒完全這遵照鼻總部勝的原左則來缸運(yùn)作瑞，分員享同僚一個(gè)謀使命在和目攻標(biāo)。建在中瘦國，尾艾科瓶公司蘆的各深個(gè)組哄織機(jī)畝構(gòu)均洋按照叛總部仁的原傲則來孤實(shí)施唇業(yè)務(wù)老、培仇訓(xùn)開允發(fā)人熟才，翻沒有造絲毫降的偏截差。鄉(xiāng)如此迷嚴(yán)格金的照評搬需女要有由嚴(yán)格奏的內(nèi)嫂部控縱制系攝統(tǒng)來唱維護(hù)頓，公泄司具睡備極灑高標(biāo)系準(zhǔn)的線內(nèi)部疤控制腿系統(tǒng)苦，設(shè)若置專驅(qū)門的銹專家納小組幅對各仗個(gè)分捉公司汽的各冊個(gè)部否門、賄各個(gè)裕組織稅不定就期地銷實(shí)施焰檢查裳、審害計(jì)，坐以檢購查以鐵前的碑運(yùn)作溫中有隙沒有場背離芳公司捧原則梢和規(guī)抬定，伍挖掘纖現(xiàn)有眠運(yùn)作蕩中的否漏洞著和暇饞疵。扶2.怎內(nèi)部另提拔奏丈遵循久艾科做公司蝦總部銳重視債對內(nèi)枝部員憲工的魯培養(yǎng)犬和提荒拔，蘇在中塘國的錫各個(gè)陳分公但司所孟有一捉線、加中級臟管理倆職位處都是蓮盡量果選拔希公司臂內(nèi)部排的人含員來蘋擔(dān)任羽。從肉內(nèi)部直選拔攤管理敬人才飼的好孝處在碑于可葉以兼虎顧員登工個(gè)協(xié)人發(fā)農(nóng)展和森公司網(wǎng)業(yè)務(wù)次發(fā)展歡兩方槽面。塘公司葛會(huì)遵辛照個(gè)儉人的拾能力透傾向右挑選址發(fā)展廢機(jī)會(huì)嚴(yán)，一橋般包壘括：件（耍1牽）短康期派鉗往其產(chǎn)他國逢家工駝作，鋒目的旋是培號養(yǎng)該宣員工鍛對跨也國文象化帶匙來的崖問題倆的處短理能演力，猴以及剛培養(yǎng)吃跨國廊管理正經(jīng)驗(yàn)毯和視范野；膝（完2根）特西別項(xiàng)遲目，油公司與往往刮會(huì)指熱定這渴些管慎理人療才去稼做一刑些新歷的、閃極其丈困難貿(mào)的項(xiàng)轉(zhuǎn)目，紗例如惹在越荷南開嶺設(shè)油喝站的炮市場爛調(diào)查覆、財(cái)耕務(wù)控炮制新仇系統(tǒng)尾的推疾廣等毀等，師以鍛慘煉該研員工墻在面清臨困轎境和躲復(fù)雜李的新晴環(huán)境純時(shí)的扒領(lǐng)導(dǎo)狠能力支；（枕3饅）集脅中培描訓(xùn)，字公司岡對于眼高潛梳質(zhì)員映工有符專門宿的培貸訓(xùn)方盟案，糧例如訴，對殲于區(qū)伙域總籌經(jīng)理滾的培寶訓(xùn)項(xiàng)妖目包尾括風(fēng)“襯跨文椅化管那理誘”六、與‘別將變診化轉(zhuǎn)矛化為君效益炕”陜、沈“幅對非菠財(cái)務(wù)僚經(jīng)理羽的財(cái)為務(wù)培農(nóng)訓(xùn)擋”喘；對罪于即菠將擔(dān)熔任總塵部高譜級職殲位的兇員工圓有以關(guān)下培稍訓(xùn)項(xiàng)艱目：替“投全球論管理側(cè)經(jīng)理母的研辰討會(huì)婚”像和歌“庭國際留化經(jīng)講理培程訓(xùn)毛”還等等蝦。稻3.名工作脈表現(xiàn)蔬作為診薪酬究的惟冶一依壩據(jù)作叨艾科贏公司剃一直窄以員妄工的徐工作賺表現(xiàn)貴為決搶定薪捷酬福促利和嗎晉升每機(jī)會(huì)鋼的推控一依鏡據(jù)。策很多訴跨國炮公司贊都明惜確規(guī)壞定工既作表草現(xiàn)是項(xiàng)決定吃員工式薪酬監(jiān)和職孝業(yè)發(fā)吸展的戒推一奶標(biāo)準(zhǔn)參，但猴在真誦正實(shí)暈施上顯卻各送有各膝的說先法，米而艾冬科公嫩司在辰這一諒點(diǎn)上帳是當(dāng)苗之無木愧的鏈名副動(dòng)其實(shí)詞。在類決定侮是否塞對員另工給槳予培唇訓(xùn)和下發(fā)展忙機(jī)會(huì)吊之前葛，公議司對換該員傷工的酸工作殺表現(xiàn)券作全栗面而怨客觀適的評樂估。民工作臘評估尤按照錫員工滑人職疏的時(shí)邁間為南標(biāo)準(zhǔn)愛，艾評科公煎司的晚員工最按照納加入朽公司冷的日道期以怪每年勸為期乎限進(jìn)振行評座估，雁客觀問地評打估員腐工一雁年來質(zhì)在公擴(kuò)司工罩作的拿表現(xiàn)嗽，而狠第二蔽個(gè)工錢作年浮的薪蔥酬福鹿利就俘根據(jù)檢工作授評估捆的結(jié)猾果而精定。葬估工作城表現(xiàn)員評估收由員神工充疼填寫秤自我溜評估猾表格瘡，員久工的返直接矮主管碑填寫壁正式尿的表攜現(xiàn)評企估?；廴缓笳T工墊和主忙管雙刮方面勁談，喇就評包估表貼格中催每一童項(xiàng)的繭標(biāo)準(zhǔn)科和評踩分進(jìn)秘行詳政盡的洞談話直，直慧至員重工和思主管春雙方建都達(dá)公成一基致意罵見。野最后蒸，每唉個(gè)員亞工的診評估貝表格搶經(jīng)部潑門匯活集，伏交至均分公輩司管摟理委尋員會(huì)萄，由五管理平委員止會(huì)的鞋全體饒經(jīng)理三們就笛全公亞司的鑰員工警進(jìn)行這排名杯。在石亞太晉區(qū)屬蟻下的東各個(gè)諸分公磨司，尖工作泉表現(xiàn)鉤排名場在前驕?zhǔn)椎膯T葬工名膛字、重職位陶和工剪作表膀現(xiàn)將迷送至秧亞太這區(qū)區(qū)撈域總以部新蔽口坡貸，由銅區(qū)域誰的管徒理委形員會(huì)到進(jìn)一貓步評掘估，扮以確筑定該并員工辟是否形具備滔國際嗎化發(fā)拔展的脹潛力映。塔4榨．獎(jiǎng)熱勵(lì)忠冠誠者少軌公司陶非常守重視位員工費(fèi)的忠奇誠度玉，盡沸量通悼過多及種方松式獎(jiǎng)?wù)硠?lì)員哨工對滲公司念的長震期優(yōu)貼質(zhì)服極務(wù)，歐包括簽在公承司刊皺物上甩的肯糊定，浩十周溉年或偵20評周年氏的紀(jì)片念品歲，薪武酬方勾面的巾積累劉也是木可觀衡的。凱在中寇國各扭個(gè)分免公司盜里，始經(jīng)常線可以持看到稅一些增外方綱員工旋已經(jīng)莊為公挪司服構(gòu)務(wù)了慌20故年到片30抹年，爽而仍舟然為愛擁有際在艾撈科公枝司工同作的劉機(jī)會(huì)政而榮聯(lián)幸，孩這對陡于年引輕一老代樹再立了竭很好捎的榜羊樣?；蚨瑺靠乒珯M司不晴僅僅而是簡序單地劃鼓勵(lì)譜員工胳長期導(dǎo)留在拋公司破里，們而是啊要求柔員工麗有優(yōu)因秀的必工作靈表現(xiàn)拘，對沾于公敵司的戲工作爬要求把和業(yè)捐績發(fā)斥展都禾有明吼顯的牧貢獻(xiàn)版。這課是基膊于流貌動(dòng)淘丑汰制曬的長娃期雇隔傭。飯當(dāng)員籮工沒拿有令贈(zèng)人滿撐意的斬工作柔表現(xiàn)袍時(shí)，到將被羞調(diào)到疲一些綱初級矩、更盾適合哨該員皇工能遼力的凈職位未，甚律至被涼公司瀉解雇麥。忙5.聞培訓(xùn)卷系統(tǒng)嶼敬在全忠球教掉育培盛訓(xùn)使演命歌“吹建立崇一個(gè)燕世界榆級的溉加速界公司聯(lián)所需脈商業(yè)伏技能蝕的發(fā)差展和且知識琴傳播捏的教奔育培悟訓(xùn)系槽統(tǒng)落”核的指終引下咐，艾犁科公仙司多范年來膛一直核重視柔培訓(xùn)治，并揉于各交個(gè)分海支機(jī)維構(gòu)設(shè)旬置培筐訓(xùn)專朗業(yè)人殿員，猜負(fù)責(zé)杯對該箭公司壤的員況工實(shí)飽施培騎訓(xùn)?；蟀泼{公司秩剛進(jìn)丈入中釘國時(shí)駱，與姥很多恢大型板跨國厘公司遼類似貓，除蔽了少倚數(shù)課襲程是奸在全跑球性顯或區(qū)為域性粱范圍需進(jìn)行遲之外摘，每萍個(gè)分堤公司饞自行辟?zèng)Q定壞、設(shè)拜計(jì)、臺選擇勿和實(shí)扁施該仙分公脂司所略需的切培訓(xùn)血課程膚。這比種分輕散化桑管理務(wù)的原瞞因是能：感①晉各地看區(qū)的筐文化察知識猾背景且不同父；禽②咬各地兔的競重爭環(huán)錄境不葡同，昏要求汪員工尤具備杠特定病知識宋；軌③衡各地紋顧客沫需求線不同資，要云求特遣定技瘡能；跟④肢各地紛政府量、顧杯客、嘗代理伏商溝遼通所旗需的括特定朽技能淚。華隨著導(dǎo)公司煤業(yè)務(wù)消的不糊斷擴(kuò)絞展，稍分散顫化管脅理的劫弊端扮也逐葵漸顯租露出稿來：李①友課程顆重復(fù)惡設(shè)計(jì)住。各饅個(gè)分比公司野、地捉區(qū)獨(dú)僻立管惜理培常訓(xùn)，搜對大腫多數(shù)攝課程碌有重兄復(fù)設(shè)壽計(jì)的達(dá)問題睛。例衡如，伙同一賽個(gè)領(lǐng)甲導(dǎo)技欣能課旺程，蓬北京英分公外司根喪據(jù)員迷工需基求設(shè)訴計(jì)的強(qiáng)課程來與廣降州公疏司設(shè)撇計(jì)的遷課程蠻盡管寸形式畢和資忠料不愉同，麻但內(nèi)歐容上榜大同剝小異招，而鈔兩間珠分公混司都覽分別靜投入鋤了大哄量人標(biāo)力物提力來適設(shè)計(jì)襯該課蛋程，岡同一疏個(gè)到豪職培帽訓(xùn)，咱各分勿公司職獨(dú)立尺設(shè)計(jì)交不僅味造成遞重復(fù)櫻設(shè)計(jì)錢，而葵且使棉各分座公司底員工緞對公督司的援了解倚局限知于一縮個(gè)地狂區(qū)或取業(yè)務(wù)肌范圍歐之內(nèi)活，不訴能對圓全部羽業(yè)務(wù)繪進(jìn)行讓全面紹的了棍解，舞從長壤遠(yuǎn)來束看，框制約攻了員著工職沈業(yè)前械景的細(xì)多樣慌性和平發(fā)展涼機(jī)會(huì)亂。事②揭課程予標(biāo)準(zhǔn)劈和理方念不姜統(tǒng)一論。因奧為跨煮國公魄司的毛業(yè)務(wù)未和分役支機(jī)質(zhì)構(gòu)遍壟布全愚球，廚員工鋼來源支不同困，統(tǒng)水一管場理就河尤其查重要街。作蜘為一診間跨鵝國公江司，笛各種婦政策物和投豆資戰(zhàn)敵略都截由總部公司蟻確定贏，各氏個(gè)分有公司排在總循公司勻的統(tǒng)炒一指菠導(dǎo)下卷實(shí)施畢各種霞職能冬。艾錯(cuò)科公因司進(jìn)手入中挺國以路后，碰分公財(cái)司所怖經(jīng)營恨的業(yè)鎮(zhèn)務(wù)廣閃泛，悄包括盟上游唐、下禽游、蘋化工湊和各殃種合泄資生凱產(chǎn)項(xiàng)指目。密在中端國的叛分公點(diǎn)司／揚(yáng)組織譽(yù)地理往區(qū)域街也分嚷布廣蔥泛，支遍布瞎全國授各大蠻中小恰城市灑。除饑了在堂北京飛、上系海和禾廣州杏等三賺個(gè)大都城市哨有較銹多員鴿工之艱外，護(hù)其他菌城市妄均分舟布著譜很少椒的員距工，探在每振個(gè)城竊市設(shè)莫置培籌訓(xùn)專炮業(yè)人皇員不裁合乎辭公司難資源伯優(yōu)化捷的原販則，帳甚至娃在北刷京、煩上海捉廣州妨分別芳設(shè)置歪培訓(xùn)臭部都用會(huì)造廣成費(fèi)眼用的