贛南臍橙網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)計劃書目錄一、創(chuàng)業(yè)策劃目的二、創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析三、SWOT分析四、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣五、客戶關(guān)系管理六、創(chuàng)業(yè)計劃實施七、費用預(yù)估八、物流管理贛南臍橙的網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)計劃書八、物流管理八、物流管理

贛南臍橙果大形正，橙紅鮮艷，光潔美觀，肉質(zhì)脆嫩，風(fēng)味濃甜芳香，得到國內(nèi)外知名人士、專家和國家有關(guān)部門的高度評價和肯定。1987年，信豐縣朋娜臍橙參加全國橙柚評比，獲“國優(yōu)”稱號。1989年，信豐縣紐賀爾臍橙獲國家農(nóng)業(yè)部“優(yōu)秀農(nóng)產(chǎn)品”稱號。隨著現(xiàn)代物流的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，我們大有必要借助這些東西將臍橙推向全國，繼而推向世界，打造成贛州乃至江西的一張響亮的名片！一創(chuàng)業(yè)策劃目的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境分析2.1產(chǎn)品分析2.2競爭分析2.3網(wǎng)絡(luò)消費者分析2.4二創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境分析2.11.現(xiàn)在市場上的特產(chǎn)銷售特別混亂，如沒有廠名廠址質(zhì)量的三無產(chǎn)品，包裝低劣、檔次不夠，假冒現(xiàn)象嚴(yán)重、管理不規(guī)范，價格、回扣的現(xiàn)象也很嚴(yán)重。因此消費者對特產(chǎn)的印象不是很好。2.很多正宗特產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)在基本形成了區(qū)域品牌，由于地區(qū)保護(hù)和管理的復(fù)雜性，特產(chǎn)企業(yè)無法將正宗的特產(chǎn)銷售到全國各個城市。產(chǎn)品分析2.21.贛南臍橙含有豐富維生素、糖、酸、纖維素、胡蘿卜素、維生素B1、維生素B2、蛋白質(zhì)、脂肪及鈣、磷、鐵等多種營養(yǎng)成份。2.橙營養(yǎng)豐富，含有人體所必需的各類營養(yǎng)成份，并富含鈣、鐵、磷等元素，經(jīng)常食用具有降低膽固醇、分解脂肪、減少有色金屬和放射性元素在人體內(nèi)積累、清火養(yǎng)顏、防癌抗癌、延年益壽之功效。競爭分析2.3

競爭的種類，有不同的方式。競爭的效果,是鼓勵創(chuàng)造與前進(jìn)，人類走向新的生活形態(tài),是社會變遷的重要因素，這是競爭的優(yōu)點。為進(jìn)一步加大贛南臍橙對外宣傳力度，提高贛州和贛南臍橙知名度，提高在水果市場的競爭力。現(xiàn)在好多地方都有臍橙,而且各自都有自己的特色,所以競爭也十分激烈,我們的產(chǎn)品要做出特色,要開發(fā)特有的渠道,要開發(fā)穩(wěn)定的市場顧客群體,只有這樣才能在市場競賽中占優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)消費者分析2.41.現(xiàn)在消費水平不斷提高，消費理念也在轉(zhuǎn)變，人們已經(jīng)超越了以前的店面消費，逐漸轉(zhuǎn)入網(wǎng)上購物，進(jìn)入的電子商務(wù)的時代。2.消費者現(xiàn)在消費不是單純的物質(zhì)消費，已經(jīng)上升到精神消費。身份地位、人際關(guān)系等等已經(jīng)成為他們的精神追求3.現(xiàn)在大家不僅局限在溫飽層面，消費者更注重養(yǎng)生、美容等深層次的需求。4.臍橙作為優(yōu)秀的水果，營養(yǎng)效果極高，美容效果特佳，是老少的健康良品。根據(jù)多年來對贛南臍橙銷售問題的資料顯示：贛州尤其是在信豐縣臍橙已享有盛名！根據(jù)SWOT分析法，我們得出以下結(jié)論。優(yōu)勢：（1）贛南臍橙知名度大：贛南臍橙果大形正，橙紅鮮艷，光潔美觀，肉質(zhì)脆嫩化渣，風(fēng)味濃甜芳香。

（2）贛南臍橙有優(yōu)越市場：贛南臍橙擁有寬大的市場，現(xiàn)如今已經(jīng)在全國各地銷售，有很好的市場環(huán)境。

（3）贛南臍橙的銷售價格定位的也很合理，各種階層的消費者都能樂意接受。（4）贛南臍橙具有獨特的銷售方式，采用各種分銷的方式達(dá)到滿足消費者的需求。劣勢：物流成本增長比較快，產(chǎn)地比較分散，資金少。機會：國家實施惠農(nóng)政策，果農(nóng)積極性提高，贛南交通比較便利。威脅：市場競爭激烈，市場上還有其他一些水果。

三SWOT分析推廣途徑主要有以下幾種方式：1.微博推廣新浪、騰訊、網(wǎng)易微博，每天發(fā)布1-2條關(guān)于贛南臍橙的動態(tài)，通過意見領(lǐng)袖微博對官方發(fā)布的臍橙動態(tài)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)量預(yù)計500次/日，預(yù)計受眾5000人/日。2.問答平臺百度知道、搜搜問問、新浪愛問、雅虎知識堂、搜狗問答、天涯問答，以上6個專業(yè)問答平臺，進(jìn)行每天5個專業(yè)領(lǐng)域問題問答，引導(dǎo)出我們的網(wǎng)店，受眾在推廣期預(yù)計可以達(dá)到2000人/日，并且效果持續(xù)時間能達(dá)到1年左右。3.圈子營銷每日進(jìn)行5個專業(yè)QQ群，5個MSN群投放，每日受眾1000人。4.網(wǎng)絡(luò)廣告投放利用網(wǎng)絡(luò)客戶資源，整合專業(yè)人群數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放，預(yù)計閱讀率達(dá)到50%，影響到的精準(zhǔn)受眾在100000人以上。四網(wǎng)絡(luò)營銷推廣

5.百度百科建立自己的形象百科詞條，并在專業(yè)領(lǐng)域詞條中植入企業(yè)宣傳。

6.視頻營銷

通過事件創(chuàng)意視頻、視頻整合營銷策略，通過十萬級的傳播量，快速提升品牌知名度，提升品牌形象。

7.PPC(PayPerClick點擊付費廣告)點擊付費廣告對于現(xiàn)在的企業(yè)來說很大一部分采用了這種按照實際點擊來付費的廣告形式，最主要的目的是得到最核心客戶的點擊，常規(guī)網(wǎng)站比較常見的有百度、谷歌、搜狐、騰訊、雅虎等等，居多一些當(dāng)然現(xiàn)在也有一些電子商務(wù)網(wǎng)站采用了該推廣模式，最大的優(yōu)勢就是把每一分都花在了刀刃之中。

8.博客營銷

博客營銷也同樣是一種很不錯的推廣營銷方式，最主要的目的是對公司以及產(chǎn)品信息進(jìn)行一個有效的傳遞，對于一個企業(yè)來說，最主要的問題在于博客的選擇以及博客的合理應(yīng)用，在博客營銷也同樣是一種很不錯的推廣營銷方式最主要的目的是對公司以及產(chǎn)品信息進(jìn)行四網(wǎng)絡(luò)營銷推廣

一個有效的傳遞，對于一個企業(yè)來說，最主要的問題在于博客的選擇以及博客的合理應(yīng)用，在博客推廣中不在于多，在于的是精，提供和傳遞有價值的信息才是大家所喜歡的信息。掌握有效的方式方法。

9.B2B平臺推廣

B2B電子商務(wù)平臺在現(xiàn)在對于中小企業(yè)來說也是屬于比較火的一種推廣方式，因為能夠很直接的對產(chǎn)品實現(xiàn)傳遞和銷售，典型的B2B平臺有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、生意寶、環(huán)球資源網(wǎng)等等，B2B推廣特別是針對于現(xiàn)在全國B2B數(shù)量急速的增加，我們需要做的就是采用2/8原則，把大量有效的時間花費在有價值的B2B上，而其他的網(wǎng)站就僅僅是屬于信息發(fā)布平臺。四網(wǎng)絡(luò)營銷推廣

10.電子郵件營銷

電子郵件營銷在中國市場來說對于企業(yè)還沒有做到能夠合理的有效運用，在這一點上面做電子郵件營銷中國還是處于發(fā)展中，對于電子營銷營銷來說也同樣是一種很有效的推廣方式，主要是將公司信息經(jīng)過制作之后，對產(chǎn)品、促銷、榮譽、刊物和相關(guān)資訊進(jìn)行點對點的有效傳播，當(dāng)然最主要的就是內(nèi)容和資源，這個在企業(yè)中應(yīng)該多注意一些，就是掌握大量有效的資源對推廣是能夠達(dá)到很好的效果的，特別是現(xiàn)在行業(yè)之間的差異化一定要注意，可以通過一些付費的方式獲取目標(biāo)客戶群體的郵件庫資源，當(dāng)然一定是有價值的。

11.QQ群推廣

QQ作為現(xiàn)在中國使用群體最多的即時通交流工具，對現(xiàn)在很大程度上面推廣工作起到了很大的幫助，特別是現(xiàn)在的QQ群，對推廣上更是添加了幾分色彩，主要的方式是QQ群郵箱，QQ群信息發(fā)布，當(dāng)然還是有一定技巧，QQ群推廣不易采用苦力的方式，因為不易這種方式推廣，掌握一定的技巧，可能對推廣能夠起到很大的作用。在銷售價格方面，我們要迎合市場的需求和消費者心理的需要，在不同的季節(jié)和不同的場地制定出不同的價格。四網(wǎng)絡(luò)營銷推廣

通過圍繞客戶細(xì)分重組公司，滿足客戶需求，連接客戶和供應(yīng)商等手段來最大化利潤和客戶滿意度。關(guān)鍵的CRM技術(shù)投資能提供更好的客戶理解度，增加客戶聯(lián)系渠道，客戶互動以及對客戶渠道和企業(yè)后臺的整合。CRM的應(yīng)用范圍包括技術(shù)輔助式銷售，客戶服務(wù)和支持和技術(shù)輔助式營銷。建立CRM客戶關(guān)系管理策略需做到以下幾點：

1.通過各種渠道去留住客戶，升級客戶。

2.要識別客戶，不要忽視分銷商。

3.雙贏是關(guān)系存在的基礎(chǔ)，做到保護(hù)客戶的基本利益。客戶關(guān)系管理五

4.建立客戶資料信息庫，方便以后查詢。

5.對客戶關(guān)系管理的業(yè)績進(jìn)行定期考核，堅持持續(xù)改進(jìn)客戶關(guān)系管理。

6.質(zhì)量是第一位的，提供“服務(wù)”最好的方法是提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

7.換位思考，時刻以消費者的角度去看待問題和消費。

8.要正確解決“客戶隨著銷售員的流失而流失”問題。

9.注重制造業(yè)的“一對一”和服務(wù)業(yè)、零售業(yè)的“一對一”。

10.總結(jié)客戶管理經(jīng)驗，突破自身拘束，敢于創(chuàng)新?？蛻絷P(guān)系管理五六創(chuàng)業(yè)計劃實施

制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進(jìn)計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定負(fù)責(zé)部門、職能、人員

網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，應(yīng)該設(shè)立專門部門，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)明確分工，獎懲分明，保證各司其職。

2.專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員職責(zé)

（1）綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計劃，并領(lǐng)導(dǎo)實施網(wǎng)站建設(shè)。（2）網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。（3）網(wǎng)站推廣計劃的制定與實施。（4）網(wǎng)上反饋信息管理。（5）獨立開展網(wǎng)上營銷活動。（6）對公司其他部門實施網(wǎng)上營銷支持。（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。七費用預(yù)估在網(wǎng)絡(luò)營銷費用方面我們將確保最大限度的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙?，我們的營銷預(yù)算主要來自于：

1.人員工資；

2.硬件費用：如計算機添置；