組織行為學(xué)期末考試一、單項(xiàng)選擇題1 、人在管理活動(dòng)中運(yùn)用的手段和技術(shù)等、人的一般行為規(guī)律性、人在管理活動(dòng)中應(yīng)遵守的道德規(guī)范等、組織的管理準(zhǔn)則、管理規(guī)范和管理手段的基本問(wèn)題、組織中人的行為的規(guī)律性2、在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向稱為( ).群體促進(jìn)效應(yīng).協(xié)同效應(yīng)

.社會(huì)惰化效應(yīng).責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)、下列說(shuō)法哪個(gè)是不正確的（ 、根據(jù)行為主體的不同，組織行為可以分為個(gè)體行為、群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織行為、組織變革發(fā)展等、組織根據(jù)其設(shè)立的宗旨不同可分為經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、軍事組織、文化組織、宗教組織等、組織就是由兩個(gè)或兩以上的人組成的、組織的分工與協(xié)調(diào)是通過(guò)構(gòu)建權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)的、一定的組織具有一定的共同目標(biāo)；、被稱為研究組織人的行為的里程碑是（ 、19在美國(guó)芝加哥召開(kāi)的科學(xué)討論會(huì)、霍桑試驗(yàn)、19利蓮﹒吉爾布雷斯出版的《管理心理學(xué)》、泰羅的《科學(xué)管理原理》5不同層次領(lǐng)導(dǎo)者所需能力結(jié)構(gòu)是有差異的( ).技術(shù)能力 .交際能力.行政管理能力 .溝通能力、一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：( )、氣質(zhì) 、B性 、能力 、性格7 ).馬斯洛 .赫茲伯格.亞當(dāng)斯.斯金納、下列說(shuō)法不正確的是( )、個(gè)性特征是在人的個(gè)性結(jié)構(gòu)中比較穩(wěn)定的成分，具體包括氣質(zhì)、能力和性格、個(gè)性的獨(dú)特性是指每個(gè)人的個(gè)性的獨(dú)一無(wú)二性、個(gè)性的穩(wěn)定性是相對(duì)的，并非一成不變的、個(gè)體個(gè)性的不同部分中，能力和氣質(zhì)比較容易發(fā)生變化，而性格相對(duì)較難發(fā)生變化、構(gòu)成個(gè)性的心理特點(diǎn)是相互影響、相互作用、相互依存的、下列說(shuō)法不正確的是( )、氣質(zhì)類型不是絕對(duì)的、氣質(zhì)類型有優(yōu)劣之分、當(dāng)一項(xiàng)工作要求承擔(dān)者具有靈敏快速的反應(yīng)時(shí)，多血質(zhì)的人較合適、氣質(zhì)影響活動(dòng)的效率，工作性質(zhì)和個(gè)體氣質(zhì)具有匹配性、不同氣質(zhì)的公務(wù)員對(duì)批評(píng)、壓力、獎(jiǎng)罰的反應(yīng)方式是不同的；10通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué)屬于( )知覺(jué)防御、輪效應(yīng)首因效應(yīng)、型效應(yīng)11能力是個(gè)體順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特征，下列說(shuō)法正確的是( )、能力是順利完成某種活動(dòng)的客觀條件、能力是完成活動(dòng)的必要條件、只要認(rèn)真執(zhí)行，能力對(duì)活動(dòng)的完成速度和質(zhì)量并不影響、一個(gè)人的能力大小和他所掌握的知識(shí)多少是不相關(guān)的1具有高水平的專長(zhǎng)在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維引發(fā)靈感活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于( )、能力低下、一般能力、天才、才能13下面哪一個(gè)不是組織的基本要素?( )人際關(guān)系 ．作愿望共同目標(biāo) 、息溝通1某人在一段時(shí)間里常常感到情緒低落興趣減退對(duì)前途悲觀失望總是提不起精神來(lái)。根據(jù)這些表現(xiàn)可判斷該人的情緒是( )、抑郁、焦慮、自卑、壓抑15不屬于個(gè)性心理特征的是（ 、能力、氣質(zhì)、性格、智商1當(dāng)你身邊大多數(shù)人選擇某種東西時(shí)你常不自覺(jué)的做出相同的行為這一心理現(xiàn)象稱作 、刻板印象、社會(huì)吸引、從眾、服從17氣質(zhì)類型( )、有好有壞、都是好的、都是壞的、無(wú)好壞之分18人們?cè)庥霾涣记榫w時(shí)，正確的處理方式為（ 、喝酒、吃大量的東西、壓抑負(fù)性的情緒、和朋友傾訴19氣質(zhì)類型為（）的人，承受外界刺激的能力較低，所以容易在不良因素的刺激下產(chǎn)生心理障礙或心身疾病，如神經(jīng)衰弱、抑郁癥或胃潰瘍等、多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)2“以德報(bào)怨”說(shuō)的是人際交往中的（ 、尊重原則、保持原則、互利原則、寬容原則21、與組織行為學(xué)關(guān)系最為密切的相關(guān)學(xué)科( ) 22、影響溝通有效性的心理因素包括選擇性知覺(jué)、態(tài)度障礙( ) ．注意障礙 23成員之間通過(guò)交換信息決所面臨的一些問(wèn)題，這種類型的團(tuán)隊(duì)

)24、組織文化的核心( ).組織作風(fēng)與傳統(tǒng)習(xí)慣.組織的規(guī)章制度25、改變?nèi)藗儜B(tài)度的主要途徑( )

.組織目標(biāo)與宗旨.組織共同的價(jià)值觀.參與 .說(shuō)服.溝通 .脅迫26、組織行為學(xué)是研究下述哪方面規(guī)律性的科學(xué)（）

、一切人的行為27個(gè)體在沖突中只尋求自我利益的滿足向中的（ 、妥協(xié) 、回避28、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力性影響力的是（ 、才能因素、品格因素D29、關(guān)于省管縣行政組織結(jié)構(gòu)變革，實(shí)際上是行政組織結(jié)構(gòu)符合下列的要求（

30 、沖突有害無(wú)益、是非判斷題

、沖突應(yīng)當(dāng)避免、沖突保持在適度水平是有益的、在影響人際關(guān)系相似性的因素中，對(duì)人際關(guān)系影響最大的是價(jià)值觀念（）2、人格穩(wěn)定性受到性別與社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的影響（ 3說(shuō)明個(gè)性具有穩(wěn)定性（ 、小王為人熱情，活潑好動(dòng)，反應(yīng)迅速、敏捷，有朝氣，但情緒不那么穩(wěn)定，有時(shí)粗枝大葉。小王屬于膽汁質(zhì)類型的氣質(zhì)( )5 、投射效應(yīng)是一種以己度人的知覺(jué)傾向（ 、挫折的原因是由社會(huì)因素產(chǎn)生的（ 、按溝通的方向不同，可以將正式溝通分為上行溝通和下行溝通（ 、人遇到挫折時(shí)“退行”的表現(xiàn)是：邏輯思維削弱、缺少周密性、情緒沖動(dòng)、處理事情的能力減弱（ 1酸葡萄效應(yīng)說(shuō)的是得到的東西跟自己原來(lái)想象不一樣這“文飾的兩種效應(yīng)之（）1“失之東隅，收之桑榆”代表的是一種補(bǔ)償心理（ 12家庭暴力的行為就是一種逃避行為（）13妥協(xié)心理及行為包括：文飾、投射、反向、表同（14美國(guó)管理學(xué)家名茲伯格把管理者的角色行為定為領(lǐng)導(dǎo)角色（15人際溝通主要的功能有傳達(dá)信息、控制、激勵(lì)、交流思想與感情（16在人際溝通中，信息接收者需要接收信息、解碼并使用信息（17隱蔽性溝通會(huì)導(dǎo)致交流困難甚至爭(zhēng)論（18避免爭(zhēng)論就算是一種積極傾聽(tīng)（ 1尊重他人是指尊重人的尊嚴(yán)尊重人的基本權(quán)力和責(zé)任尊重人的個(gè)體和社會(huì)價(jià)值和對(duì)人肯定、認(rèn)可、賞識(shí)（ 20有效傾聽(tīng)是使接收者準(zhǔn)確理解發(fā)送者所傳遞的信息的一種技巧（ 2從生態(tài)的角度看行政組織是一個(gè)有機(jī)的生命體和發(fā)展體是一個(gè)開(kāi)放性系統(tǒng)( )2群體壓力實(shí)際上是個(gè)體的一種心理感受不同的個(gè)體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。( )23群體凝聚力與群體生產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體的規(guī)模。( )2一個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀活動(dòng)效率就會(huì)提高這種現(xiàn)象叫做協(xié)同效應(yīng)。( )25工作態(tài)度是個(gè)體對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。( )2組織變革內(nèi)容決定著組織變革活動(dòng)的性質(zhì)和規(guī)模是選擇組織變革策略所需要考慮的關(guān)( )27群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越高。( )2現(xiàn)代特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的是不可以通過(guò)教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。( )29組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。( )3工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)而采取與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。( )三、多項(xiàng)選擇題、下面關(guān)于管理正確的是( )、管理是經(jīng)由他人的活動(dòng)以完成工作目標(biāo)的一系列活動(dòng)、管理就是借助他人把事辦好、管理的對(duì)象有人、財(cái)、物、有效管理的核心是人、組織行為學(xué)把人的行為分為幾個(gè)層次( )、個(gè)體行為、群體行為、組織行為、管理行為、下面哪些屬于管理者的行為( )、招聘、選拔、錄用、開(kāi)發(fā)、使用人才、改變下屬態(tài)度、調(diào)動(dòng)積極性、塑造高效團(tuán)隊(duì)、準(zhǔn)確績(jī)效評(píng)價(jià)、解決個(gè)人、群體及群體間矛盾沖突、組織行為學(xué)的具體研究辦法目前比較常用的有( )、實(shí)驗(yàn)法 觀察法 調(diào)查法 量法 、例分析法、研究組織行為學(xué)，對(duì)行政管理具有重要的意義在于()、能提高行政組織的管理水平，提高員工心理健康水平、促使行政組織認(rèn)識(shí)到以人為本的管理的重要性、促使行政組織團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提高群體凝聚力和向心力、提高組織領(lǐng)導(dǎo)的決策水平和工作組織能力、個(gè)性傾向性是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力系統(tǒng)，具體包括()、動(dòng)機(jī)；B理想；價(jià)值觀；態(tài)度；E情緒；、體液說(shuō)以人體的體液解釋氣質(zhì)缺乏科學(xué)證據(jù)，但這種分法是從實(shí)際生活中概括出來(lái)的，因此被廣為接受，主要分為( )、多血質(zhì)；膽汁質(zhì)；黏液質(zhì)；、抑郁質(zhì)；、黏血質(zhì)；、下列說(shuō)法正確的是( )、如果崗位承擔(dān)者不符合崗位的能力要求，那么無(wú)論其工作積極性多高，最后是無(wú)法勝任工作的、公務(wù)員的能力遠(yuǎn)超過(guò)其工作崗位的能力要求時(shí)，反而會(huì)導(dǎo)致浪費(fèi)人才，降低工作質(zhì)量、根據(jù)能力的創(chuàng)造性不同，分為再造性能力和創(chuàng)造性能力、根據(jù)能力指向的對(duì)象不同，分為認(rèn)知能力和操作能力、一般能力又稱智力，包括觀察、記憶、想象、思維、注意能力等、關(guān)于“耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)”下面正確的是( )、親耳聽(tīng)到的不一定是真的、親眼見(jiàn)到的一定是真實(shí)的、這說(shuō)明知覺(jué)到的事實(shí)和真正的事實(shí)有差別、人們根據(jù)所知覺(jué)的事實(shí)來(lái)行事10下面正確的是( )、知覺(jué)屬于感覺(jué)、知覺(jué)和感覺(jué)是不同的、感覺(jué)是人的感覺(jué)器官對(duì)外部事物個(gè)別屬性的感覺(jué)、知覺(jué)是對(duì)客體的整體判斷和反應(yīng)11對(duì)于圖像的知覺(jué)下面正確的是( )、同樣一副畫(huà)我們對(duì)它的認(rèn)知取決于選擇了哪些刺激、對(duì)同一圖片的認(rèn)知差異是由于我們對(duì)刺激的選擇不同、對(duì)刺激組織過(guò)程中進(jìn)行的添加導(dǎo)致了對(duì)事物認(rèn)知的不同、在對(duì)刺激的組織過(guò)程中，遵循“圖像背景”的規(guī)律12關(guān)于選擇性知覺(jué)下面正確的是( )、選擇性知覺(jué)是對(duì)周圍事物和現(xiàn)象有選擇的感知過(guò)程、客體的狀態(tài)會(huì)影響你選擇和排除的刺激、以往形成的觀念、經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響到現(xiàn)在的知覺(jué)、知覺(jué)主要取決于主體的期望、需要和興趣13下面正確的是( )、近因效應(yīng)是指最后出現(xiàn)的信息比最先出現(xiàn)的信息影響更大、首因效應(yīng)是信息輸入順序?qū)ε袛嗉坝∠蟮男纬僧a(chǎn)生影響、認(rèn)知陌生人時(shí)近應(yīng)效應(yīng)經(jīng)常會(huì)起作用、認(rèn)知熟悉的人時(shí)首因效應(yīng)會(huì)發(fā)生作用14下列屬于“暈輪效應(yīng)”的是()、愛(ài)屋及烏、新官上任三把火、一好百好，一壞百壞、士別三日，當(dāng)刮目相看15下面屬于定勢(shì)的是( )、疑鄰盜斧、無(wú)商不奸、運(yùn)動(dòng)員聽(tīng)到槍聲就盡可能快的起跑、媽媽能一下子聽(tīng)到自己孩子的哭聲16下面哪些因素是影響群體凝聚力的因素（ 、群體規(guī)模、群體的成功、群體的獎(jiǎng)勵(lì)、群體成員的相似性17人際溝通涉及到三個(gè)方面的重要問(wèn)題( )、吸引信息接收者的關(guān)注、按照信息的本意理解、利用信息的前提是接受所溝通的信息、利用信息的前提是關(guān)注所溝通的信息18促進(jìn)關(guān)注的策略包括（ 。、控制信息量、編碼時(shí)注意信息的特點(diǎn)、改變音量、重復(fù)信息、縮短傳遞渠道19根據(jù)壓力模型，壓力源主要有以下哪幾方面（ 、環(huán)境因素、技術(shù)因素、組織因素、個(gè)人因素20在溝通障礙中，下面哪些內(nèi)容是屬于與信息接收者有關(guān)的障礙（ 、溝通目的不明確、缺乏人及敏感性、選擇性知覺(jué)、情緒的影響21、在下列哪些情況下使用合作策略來(lái)處理沖突效果較?( ).當(dāng)發(fā)現(xiàn)沖突雙方都十分重要并且不能進(jìn)行妥協(xié)或折衷時(shí).當(dāng)處理者的目的是為了學(xué)習(xí)時(shí).當(dāng)處理者需要融合不同人的不同觀點(diǎn)時(shí).當(dāng)處理者需要把各方意見(jiàn)合并到一起而達(dá)到承諾時(shí).當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決后帶來(lái)的潛在破壞性將超過(guò)它能獲得的利益時(shí)22途徑—目標(biāo)理論認(rèn)為足的能力，為此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做( )。.對(duì)下屬闡明組織目標(biāo)與任務(wù).對(duì)下屬闡明工作任務(wù)的要求.引導(dǎo)職工達(dá)到目標(biāo).幫助職工掃清達(dá)到目標(biāo)的障礙.幫助職工建立工作目標(biāo)23.決策思想科學(xué)化

.決策程序科學(xué)化.決策方法科學(xué)化 .決策形式科學(xué)化.決策目標(biāo)科學(xué)化24 ．群體所從事任務(wù)的不確定性．群體間的一致性25 .客觀分配的不公平B.獎(jiǎng)酬的絕對(duì)數(shù)量C.付出的勞動(dòng)絕對(duì)數(shù)量.個(gè)人在認(rèn)知上的主觀片面性E.個(gè)人的地位與權(quán)力26,受訊者造成信息溝通障礙的主要原因是（ .忽視信息.信息譯碼不準(zhǔn)確C.拒絕接受信息.信息傳送不全E.信息傳送不及時(shí)影響知覺(jué)選擇性的主觀因素有（ .需要和動(dòng)機(jī).興趣C.性格?.氣質(zhì)E.經(jīng)驗(yàn)知識(shí)?28、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力一般由三部分構(gòu)成，它們 ).資源控制權(quán) .獎(jiǎng)懲權(quán) .專長(zhǎng)權(quán).職位權(quán) .個(gè)人權(quán)29、過(guò)程型激勵(lì)理論主要有哪幾?( )

．弗羅姆的期望理論30、人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)(

)。．合作性增強(qiáng)，分散性減弱四、案例分析題：（一）孫權(quán)與龐統(tǒng)的對(duì)話《三國(guó)演義》第1章有一段描寫(xiě)了周瑜死后魯肅把鳳雛龐統(tǒng)舉薦給孫權(quán)一事。權(quán)見(jiàn)其拘謹(jǐn)隨機(jī)應(yīng)變“公之才學(xué)與公謹(jǐn)如何？權(quán)生平最喜歡周瑜，見(jiàn)龐統(tǒng)輕之，心中愈不樂(lè)。及謂統(tǒng)曰“公且退之，待有公之時(shí)，卻來(lái)相請(qǐng)”統(tǒng)長(zhǎng)嘆一聲而出。魯肅曰曰“赤壁鏖戰(zhàn)時(shí)主公想必知之？“此事乃操自欲釘船，未必此人之功也，我誓不用之、此例說(shuō)明了一個(gè)什么道理？P37、社會(huì)知覺(jué)障礙有哪幾種？P37、作為公共組織的管理者，應(yīng)如何運(yùn)用此道理加強(qiáng)公共組織的管理？P40（二某單位分房領(lǐng)導(dǎo)小組的分房方案公布后己沒(méi)分房子后怒氣沖沖地找領(lǐng)導(dǎo)談話導(dǎo)表達(dá)了自己的不滿但他發(fā)現(xiàn)沒(méi)辦法挽回局面時(shí)為了給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象就靈活地提出要求今年沒(méi)有分到房子希望來(lái)一年能有機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必考慮領(lǐng)導(dǎo)冷靜地訴說(shuō)自己的問(wèn)題最后發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)用都沒(méi)有就放棄努力了老趙看到分房名單里沒(méi)自己的名字，想想也自認(rèn)倒霉，干脆放棄機(jī)會(huì)，也不去找領(lǐng)導(dǎo)理論。、請(qǐng)說(shuō)出小張、小李、老陳、老趙四人的氣質(zhì)類型？、每種氣質(zhì)類型的特點(diǎn)是什么？P26（三）魏亮老師為何想不通魏亮是高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系講師負(fù)責(zé)工商管理的教學(xué)工作去年他是全校的先進(jìn)教師他熱愛(ài)教學(xué)仔細(xì)研究教法但在研究與著述方面業(yè)