長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。四川大學(xué)23春“市場營銷”《銷售管理2221》平時作業(yè)試題庫附答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷一.綜合考核(共12題)1.未被滿足的需求是推銷活動的動力。()A.正確B.錯誤2.維持客戶關(guān)系和拓展市場的相關(guān)活動不在銷售人員的職責(zé)范圍之內(nèi)。()A.正確B.錯誤3.CRM的關(guān)鍵在于顧客分類管理。()A.正確B.錯誤4.保留老顧客通常比發(fā)展新顧客成本高。()A.正確B.錯誤5.商法是調(diào)整商事關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。()A.正確B.錯誤6.CRM的核心在于對所有顧客一視同仁。()A.正確B.錯誤7.單一傭金制主要優(yōu)點(diǎn)在于能提供最大限度的激勵，主要缺點(diǎn)在于不易保持銷售隊伍的穩(wěn)定性，可能導(dǎo)致短期行為。()A.正確B.錯誤8.影響銷售預(yù)測的可控制因素包括：()A.經(jīng)濟(jì)景氣、政策法規(guī)、行業(yè)競爭格局、需求變動B.營銷戰(zhàn)略與策略、銷售政策、行業(yè)競爭格局、需求變動C.營銷戰(zhàn)略與策略、銷售政策、銷售人員、生產(chǎn)運(yùn)作管理D.經(jīng)濟(jì)景氣、政策法規(guī)、營銷戰(zhàn)略與策略、銷售政策9.滿意的顧客一定是忠誠的顧客。()A.正確B.錯誤10.變動成本是指總額隨業(yè)務(wù)量變動而成比例變動的成本。()A.正確B.錯誤11.銷售人員應(yīng)掌握引發(fā)與創(chuàng)造顧客需求的基本方法與技巧。()A.正確B.錯誤12.完整的產(chǎn)品概念包括：()A.核心利益、產(chǎn)品設(shè)計、售后服務(wù)B.核心產(chǎn)品、實(shí)質(zhì)性產(chǎn)品、附加產(chǎn)品C.核心利益、產(chǎn)品質(zhì)量、附加利益D.核心產(chǎn)品、狹義產(chǎn)品、廣義產(chǎn)品第II卷一.綜合考核(共12題)1.以下確定銷售團(tuán)隊規(guī)模的方法中，最能兼顧易懂性和客觀精確性的是：()A.等分法B.遞增法C.工作量法D.德爾菲法2.“推銷方格理論”為顧客分類及相應(yīng)的銷售應(yīng)對的提供了理論基礎(chǔ)。()A.正確B.錯誤3.需求的不斷滿足與產(chǎn)生，提供了推銷機(jī)會。()A.正確B.錯誤4.顧客是指購買及可能購買特定產(chǎn)品的組織及個人。()A.正確B.錯誤5.銷售潛量是指某個公司可能獲得的特定商品的市場潛量中的最大份額。()A.正確B.錯誤6.使用相對分析法進(jìn)行銷售活動分析時可采用的指標(biāo)包括：()A.時期對比、構(gòu)成比率、動態(tài)對比B.計劃對比、時期對比、標(biāo)桿對比C.計劃對比、動態(tài)對比、相關(guān)對比D.相關(guān)比率、構(gòu)成比率、動態(tài)比率7.設(shè)置銷售配額可幫助銷售經(jīng)理實(shí)現(xiàn)的管理目標(biāo)包括：()A.分解銷售目標(biāo)，分配銷售任務(wù)B.提供銷售人員激勵與約束C.評估銷售業(yè)績D.分解銷售目標(biāo)、分配銷售任務(wù)、評估銷售業(yè)績、提供激勵與約束8.購買過程中的“把關(guān)者”是指在購買過程中具有最終購買決策權(quán)的人。()A.正確B.錯誤9.AIDA模式的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：()A.引起顧客注意、激發(fā)顧客興趣、刺激購買欲望和促使購買行動B.引起顧客注意、激發(fā)顧客興趣、刺激購買欲望和突顯產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)C.說明產(chǎn)品特征，突顯產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，揭示顧客利益和提供確切證據(jù)D.激發(fā)顧客興趣、刺激購買欲望、揭示顧客利益和提供確切證據(jù)10.績效管理通常是在銷售業(yè)績低下時使用。()A.正確B.錯誤11.影響顧客購買過程的角色包括：()A.提議者、使用者、影響者、把關(guān)者、購買者、決策者、控制者B.購買者、決策者和使用者C.提議者、影響者和把關(guān)者D.購買者、使用者和控制者12.“推銷方格”的兩軸分別是“對推銷員的關(guān)心程度”和“對購買的關(guān)心程度”。()A.正確B.錯誤第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：A2.參考答案：B3.參考答案：A4.參考答案：B5.參考答案：A6.參考答案：B7.參考答案：B8.參考答案：C9.參考答案：B10.參考答案：A11.參考答案：A12.參考答案：B第II卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：C2.參考