（備考2023年）山東省淄博市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.國務(wù)院公布自（）起實(shí)施《中國公民出國旅游管理辦法》。

A.2002年5月21日B.2012年7月1日C.2012年5月21日D.2002年7月1日

2.在我國，由（）負(fù)責(zé)主管出入境邊防檢查工作。

3.根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》，我國旅游飯店星級評定實(shí)行()。

A.三星級B.四星級C.五星級D.六星級

4.根據(jù)我國民法規(guī)定，屬于可撤銷的民事行為的是()。A.欺詐的民事行為B.行為人對行為內(nèi)容有重大誤解的民事行為C.脅迫的民事行為D.乘人之危的民事行為

5.飯店員工在（）情形下不得進(jìn)入客人下榻的房間。

A．日常清掃衛(wèi)生

B．維修保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備

C．發(fā)生火災(zāi)等緊急情況

D．未經(jīng)客人許可

6.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定，導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)，每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于（）小時(shí)。

A.48B.56C.72D.96

7.某旅行社導(dǎo)游李某，帶旅游團(tuán)前往寧波奉化旅游。途中講解言辭不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有一些有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行，引起旅游者的強(qiáng)烈不滿。旅游結(jié)束后，旅游者將此事投訴到國家旅游局。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，對這件事的處罰應(yīng)該是

A.對李某罰款3000~10000元

B.對李某暫扣導(dǎo)游證3~6個(gè)月

C.對李某罰款1000~30000元

D.對李某責(zé)令改正，對李某所在旅行社給予警告

8.導(dǎo)游員李某在帶團(tuán)期間擅自增加購物項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證（）的處罰。

A.1至3個(gè)月B.3至6個(gè)月C.6個(gè)月至1年D.1年

9.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)制作()，其中應(yīng)當(dāng)包括旅游者姓名、出境證件號碼和國籍，以及緊急情況下的聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息。

A.安全信息卡B.出入境卡C.護(hù)照D.簽證

10.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同的投保人、被保險(xiǎn)人和收益人分別是()。

A.旅行社、旅游者、旅游者B.旅行社、旅游者、旅行社C.旅行社、旅行社、旅行社D.旅游者、旅游者、旅游者

二、判斷題(10題)11.當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同，沒有及時(shí)通知對方的，不能全部免除責(zé)任，只能免除部分責(zé)任。()

A.是B.否

12.

A.是B.否

13.旅游者在節(jié)假日出國旅游時(shí)，可以攜帶非國家秘密的與工作有關(guān)的文件。()

A.是B.否

14.各少數(shù)民族聚居的地方實(shí)行區(qū)域自治，設(shè)立自治機(jī)關(guān)，行使自治權(quán)。

A.是B.否

15.《道路旅客運(yùn)輸規(guī)定》規(guī)定，一類、二類客運(yùn)班線的經(jīng)營者或者其委托的售票單位、配客站點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行實(shí)名售票和實(shí)名查驗(yàn)，兒童也是。（）

A.是B.否

16.裁決作出后，當(dāng)事人就同一糾紛再申請仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會(huì)和人民法院不予受理。()

A.是B.否

17.對在華死亡的外國旅游者，其善后工作由接待單位負(fù)責(zé)。（）

A.是B.否

18.消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，只可以向生產(chǎn)者要求賠償。（）

A.是B.否

19.導(dǎo)游人員對旅行社安排其出團(tuán)到西北地區(qū)不服時(shí)，依法享有申請復(fù)議權(quán)。（）

A.是B.否

20.如果某一群眾性活動(dòng)是在某公共場所內(nèi)舉辦的，組織者和公共場所的管理人均為安全保障義務(wù)人，各負(fù)其責(zé)。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.導(dǎo)游員違反計(jì)分管理辦法的后果是什么？

22.旅游投訴受理應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？

23.《中華人民共和國民用航空法》關(guān)于國際航空運(yùn)輸承運(yùn)人的賠償責(zé)任作了哪些規(guī)定?

24.合同變更法定事由主要有哪幾點(diǎn)？

25.第

53

題

導(dǎo)游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

26.

第

83

題

合同的標(biāo)的指的是什么？

27.第

51

題

社會(huì)主義法制的基本要求。

28.

第

84

題

旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素及內(nèi)容分別是什么?

29.我國的根本制度是什么?

30.

第

102

題

未取得導(dǎo)游資格證的人員從事導(dǎo)游服務(wù)工作，根據(jù)《河北省旅游條例》，應(yīng)受哪些處罰？

四、填空題(0題)31.

第

10

題

自2006年12月1日起施行的__________，標(biāo)志著我國風(fēng)景名勝區(qū)管理工作全面納入法制化的軌道。

五、四、判斷題(0題)32.旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件，應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.全面推進(jìn)依法治國，加快建設(shè)法治中國，基本的立足點(diǎn)是堅(jiān)持人民主體地位。

A.是B.否

參考答案

1.D2002年5月21日，國務(wù)院公布了于同年7月1日起實(shí)施的《中國公民出國旅游管理辦法》。

2.B

3.CC

[解析]我國飯店評定分為五個(gè)等級，一二三四五星級。2003年國家旅游局對星級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂，在五星級之上增設(shè)了更高檔“白金五星級”，作為目前我國星評體系中的最高級別。

4.B

5.D

6.B

7.D

8.B

9.A

10.CC

[解析]旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同的投保人、被保險(xiǎn)人和收益人分別是旅行社。

11.N遭遇不可抗力一方當(dāng)事人具有及時(shí)通知的義務(wù)。若沒有及時(shí)通知對方，不能免除部分責(zé)任或全部免除責(zé)任。

12.Y

13.N×

[解析]旅游者，特別是國家公務(wù)員在節(jié)假日出國旅游時(shí)，不可攜帶非國家秘密的與工作有關(guān)的文件。

14.Y

15.N《道路旅客運(yùn)輸規(guī)定》第38條規(guī)定，一類、二類客運(yùn)班線的經(jīng)營者或者其委托的售票單位、配客站點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行實(shí)名售票和實(shí)名查驗(yàn)，免票兒童除外。

16.Y這是仲裁的“一裁終局制度”內(nèi)容。

17.N

18.N

19.N

20.Y

21.(1)凡一次扣分達(dá)10分的不予通過年審；

(2)累計(jì)扣分達(dá)10分的暫緩?fù)ㄟ^年審；

(3)一次被扣8分全行業(yè)通報(bào)；

(4)一次被扣6分警告批評；

(5)暫緩?fù)ㄟ^年審的導(dǎo)游員．通過培訓(xùn)和整改后．方可重新上崗；

22.(1)投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員；

(2)有明確的被投訴者、具體的訴訟請求和事實(shí)根據(jù)；

(3)投訴事項(xiàng)屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》所列的旅游投訴范圍．

23.答：我國《民用航空法》規(guī)定：

(1)對每名旅客的賠償責(zé)任限額為16600元計(jì)算單位；但是，旅客可以同承運(yùn)人書面約定高于本項(xiàng)規(guī)定的賠償責(zé)任限額。

(2)對托運(yùn)行李或者貨物的賠償責(zé)任限額，每公斤為17元計(jì)算單位。

(3)對每名旅客隨身攜帶的物品賠償責(zé)任限額為332元計(jì)算單位。

24.(1)由于不可抗力．致使合同無法履行；(2)由于一方違約致使合同履行已經(jīng)沒有必要；(3)合同當(dāng)事人一方發(fā)生分立時(shí)．由變更后的當(dāng)事人按照法律規(guī)定或者合同約定承擔(dān)或者分別承擔(dān)履行合同的義務(wù)和享有應(yīng)有的權(quán)利．

25.旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金。

26.指合同權(quán)利，義務(wù)指向的對象，包括物和行為。

27.有法可依(前提)、有法必依(對守法提出的具體要求，是加強(qiáng)和實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義法制的關(guān)鍵)、執(zhí)法必嚴(yán)(是國家機(jī)關(guān)在行使職權(quán)時(shí)必須遵守的原則，是實(shí)現(xiàn)和加強(qiáng)社會(huì)主義法制的重要條件)、違法必究(社會(huì)主義法制得以實(shí)現(xiàn)的有力保障)。

28.旅游法律關(guān)系同其他法律關(guān)系一樣也是由主體、客體和內(nèi)容三個(gè)基本要素構(gòu)成的，缺少其中一個(gè)要素，就不能構(gòu)成旅游法律關(guān)系。旅游法律關(guān)系的主體主要包括：國家旅游行政管理機(jī)關(guān)、與旅游事業(yè)密切相關(guān)的政府部門、旅游企事業(yè)單位和旅游者等；旅游法律關(guān)系的客體主要包括：物、行為、智力成果以及貨幣等；旅游法律關(guān)系的內(nèi)容為主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。

29.答：我國《憲法》第一