2021-2022學年福建省三明市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應當制作和保存完整的業(yè)務檔案，保存期最低為（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

2.下列不屬于可變更、可撤銷合同的是()A.因重大誤解訂立的合同

B.顯失公平的合同

C.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益

D.一方以乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同

3.押金具有

A.定金罰則B.證明功能C.違約救濟功能D.支付功能

4.旅游景區(qū)質量等級評定的確定，不用依據和參考()的分數。

A.服務質量與環(huán)境質量評價體系B.景觀質量評價體系C.景區(qū)經濟效益評價體系D.游客意見評價體系

5.旅行社取得經營許可滿（），且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業(yè)務。

A.一年B.兩年C.三年D.四年

6.下列不屬于非物質文化遺產的是

A.昆曲B.古琴C.二十四節(jié)氣D.故宮

7.

第5題導游索要小費，應賠償（）。

A.導游服務費B.小費C.小費的2倍D.小費的20％

8.旅游投訴處理機構接到投訴，應當在（）工作日內做出受理決定；不予受理的，應當向投訴人送達《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由。

A.5個B.7個C.10個D.15個

9.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要優(yōu)化旅游發(fā)展模式，實現從景點旅游發(fā)展模式到()發(fā)展模式的轉變。

A.大眾旅游B.全民旅游C.全域旅游D.休閑度假

10.

第

48

題

四項基本原則是（）。

二、判斷題(10題)11.導游人員不可減少旅游項目，但增加是可以的，也是歡迎的。（）

A.是B.否

12.從事接觸直接入口食品工作的食品生產經營人員每3年應當進行一次健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。（）

A.是B.否

13.現階段我國以團隊方式開展出國旅游，團隊是指由有經營權的旅行社組織的2人以上的出國旅游團。()

A.是B.否

14.某些特色突出或極其個性化的飯店，若自身條件與本標準規(guī)定的條件有所區(qū)別，應按屬地原則逐級遞交申請材料。（）

A.是B.否

15.《娛樂場所管理條例》第六條規(guī)定，娛樂場所的使用面積，國家沒有設最低標準，但設立含有電子游戲機的游藝娛樂場所，應當符合國務院文化主管部門關于總量和布局的要求。

A.是B.否

16.外商投資旅行社包括中外合資旅行社、外資旅行社和國際旅行社。

A.是B.否

17.一般來說，游客在乘坐飛機過程中發(fā)生傷亡事故，保險受益人可以拿到雙份賠償。()

A.是B.否

18.旅客乘坐民用航空器，客票遺失，其運輸合同也隨之失效。()

A.是B.否

19.構建社會主義和諧社會的指導思想是馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。（）

A.是B.否

20.如果旅游不文明行為違反了社會治安秩序，則由公安部門對行為當事人實施行政處罰，同時由旅游主管部門將該行為納入“旅游不文明行為記錄”。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

81

題

導游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權益，旅行社應如何賠償旅游者？

22.

第

51

題

可持續(xù)發(fā)展的核心思想。

23.

第

82

題

什么是導游人員?

24.火車汽車輪船在多長時間可以辦理退票手續(xù)？

25.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

26.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

27.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

28.導游人員有哪些義務?

29.15．簡述社會主義核心價值體系的基本內容．

30.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區(qū)別？

四、填空題(0題)31.

第

8

題

我國公民道德建設要求在全社會大力倡導“（）、（）、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范。

五、四、判斷題(0題)32.旅行社在投保旅行社責任保險時，旅行社既是投保人也是被保險人。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.中國夢是新一屆中央領導集體新的指導思想，是新時期對中國社會共同理想所作出的形象表達，代表全體中國人民的愿望，為我們進一步奮斗提供了新的動力。

A.是B.否

參考答案

1.B根據《旅行社條例實施細則》第44條的規(guī)定，旅行社應當妥善保存招徠、組織、接待旅游者的各類合同及相關文件、資料，以備縣級以上旅游主管部門核查。保存期應當不少于兩年。

2.C

3.B定金與押金的相同點：(1)都屬于金錢擔保的范疇;(2)都是合同一方當事人按照約定向對方當事人交付的金錢;(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果;(4)都有證明合同成立和擔保合(2)行的功能。定金與押金的不同點：(1)定金具有違約救濟功能，而押金不具備違約救濟功能;(2)定金不能超過合同標的額，押金通常是超過或等于合同標的額;(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，而押金沒有這樣的罰則。

4.C《旅游景區(qū)質量與等級的劃分與評定》規(guī)定，根據旅游景區(qū)質量等級劃分條件確定旅游景區(qū)質量等級，按照《服務質量與環(huán)境質量評分細則》、《景觀質量評分細則》的評價得分，并結合《游客意見評分細則》的得分綜合進行。

5.B

6.D

7.CC

[解析]索要小費，賠償小費的2倍。

8.A《旅游投訴處理辦法》第15條規(guī)定，旅游投訴處理機構，應當在5個工作日內做出以下處理：投訴符合受理條件的，予以受理；投訴不符合受理條件的，應當向投訴人送達《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由。

9.C

10.C

11.N

12.N每一年要進行一次體檢。

13.N團隊，是指由有經營權的旅行社組織的3人以上的出國旅游團。

14.N

15.N

16.N外商投資旅行社是指依照中華人民共和國法律的規(guī)定，在中國境內設立的，由中國投資者和外國投資者共同投資或者僅由外國投資者投資的旅行社。包括中外合資經營旅行社、中外合作經營旅行社和外資旅行社。

17.Y

18.N根據我國《民用航空法》第111條的規(guī)定，旅客未能出示客票、客票不符合規(guī)定或者客票遺失，不影響運輸合同的存在或者有效。

19.Y

20.Y

21.旅行社應退還門票及導游服務費，并賠償同額違約金。

22.健康的經濟發(fā)展應該建立在生態(tài)可持續(xù)發(fā)展能力、社會公正和人民積極參與自身發(fā)展決策的基礎上，可持續(xù)發(fā)展強調經濟發(fā)展與人口增長、資源利用，生態(tài)環(huán)境保持和社會進步的相互協調。

23.根據《導游人員管理條例》第2條的規(guī)定，導游人員是指：“依照本條例的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員?！鄙鲜鰧в稳藛T的概念包含三層含義：第一，在我國擔任導游的人員，是經過導游人員資格考試并取得導游證的人員；第二，導游人員是接受旅行社委派而從事導游業(yè)務的人員；第三，導游人員的工作范圍，主要是為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務。

24.火車汽車在開車前二十分鐘辦理退票手續(xù)

輪船在開船前兩個小時辦理

25.不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹慎但不妄自菲薄；學習先進但不盲目自大；熱愛祖國但不妄自尊大。不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹慎，但不妄自菲??；學習先進，但不盲目自大；熱愛祖國，但不妄自尊大。

26.答：根據國務院發(fā)布的《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備三個條件：

(1)具有觀賞、科學和文化價值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進行科學文化活動。

只有具備上列三個條件的地區(qū)，才能依法確定為風景名勝區(qū)，并由相應的人民政府予以審定公布。

27.(1)有利于增強黨和國家的活力；

(2)有利于發(fā)揮社會主義制度的特點與優(yōu)勢；

(3)有利于維護國家統(tǒng)一、民族團結和社會穩(wěn)定；

(4)有利于調動人民群眾的積極性；

(5)有利于促進生產力發(fā)展和社會進步。

28.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容；

(6)應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動；

(7)在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物