隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平越來越高。但是，人們的健康指數(shù)是不是同步增長呢一想到蘇丹紅、瘦肉精、毒奶粉．．．．．．對答案就不言而知了?！懊褚允碁樘臁?，這是眾所周知的，可為什么食品供應(yīng)商還要采用一些對人體健康百害而無一利的材料呢把利潤最大化當(dāng)做唯一目標(biāo)的企業(yè)，只可能取得曇花一現(xiàn)的輝煌。要在社會這個大環(huán)境中站住腳跟，企業(yè)的使命不只是創(chuàng)造利潤，還要承擔(dān)社會責(zé)“社會責(zé)任”這個詞條從某種程度上來說是隨著生產(chǎn)力水平的逐步提高而被編撰于人準(zhǔn)，是全球第一個可用于第三方認(rèn)證的社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)，它的問世標(biāo)志著人類社會從只在賺錢的同時必須承擔(dān)起對環(huán)境和利益相關(guān)者的責(zé)任，其宗旨是確保供應(yīng)商所供應(yīng)的產(chǎn)品制度；廁所、飲水及食物存放設(shè)施管理；工人宿舍通；核實(shí)渠道；記錄等。雅培簡介(雅培奶粉)雅培公司由華菜士雅培博士創(chuàng)立于一八八八年，歷經(jīng)一百多年的發(fā)展之后，公司業(yè)務(wù)由原來的單純的制藥發(fā)展到如今的包含醫(yī)藥的研究、生產(chǎn)、銷售以及從疾病的預(yù)防、診斷到治療的一系列服務(wù)；其銷售范圍遍及130多個國家。118年后，它已經(jīng)成為世界領(lǐng)先的多元化醫(yī)藥保健公司，位列財富500強(qiáng)。雅培公司一直致力于卓越科技的全球7000名科學(xué)家正孜孜不倦地研究開發(fā)新的藥物，以實(shí)際行動實(shí)踐雅培的一貫宗旨：“對生命的承諾！”雅培系列嬰幼兒配方奶粉——，憑借科學(xué)完善的配方，先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，強(qiáng)大的科研實(shí)力，多年來一直是美國兒科醫(yī)院師推薦的優(yōu)質(zhì)品牌。雅培奶粉丑聞盡管企業(yè)已經(jīng)創(chuàng)出一番又一番的輝煌成績，但是對于社會責(zé)任這一問題，還是要堅(jiān)持不懈的給予極大關(guān)注，容不得半點(diǎn)忽視。近年來，一波未平一波又起的負(fù)面新聞讓全球營養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者陷入空前的公共形象危機(jī)。雅培奶粉召回門事件Similac品牌嬰兒配方奶粉，原因是在這些奶粉中發(fā)現(xiàn)甲蟲。雅培此次主要召回在美cSimilac不在這次召回的范圍中。此次召回的起因是在該公司的一家工廠設(shè)施中發(fā)現(xiàn)有甲蟲存在。[1]雅培避孕套奶粉事件蕭山的李先生在給女兒喂的奶粉時，竟然發(fā)現(xiàn)了大片塑料異物，用勺子拿出來仔細(xì)查看后，竟然是半截避孕套。在事件被報道時，女兒白凈的臉上已經(jīng)發(fā)出多塊紅疹。零售商事發(fā)后簡稱李先生所購雅培奶粉從杭州經(jīng)銷商進(jìn)的貨。"貨源沒有任何雅培奶粉被評“質(zhì)量最差”洋奶粉CER發(fā)出報告：雅培奶粉乳清蛋白和酪蛋白比例不能達(dá)到中國標(biāo)準(zhǔn)，按我國新國標(biāo)是60%：40%，國際推薦標(biāo)準(zhǔn)是60%：40%-70%：30%，而雅培在香港出售的喜康寶1段乳清蛋白與酪蛋白比例為41%：59%。另外，雅培奶粉還存在β-乳球蛋白變性問題報告數(shù)據(jù)顯示，變性率達(dá)到93%，二者的比例達(dá)到33%：67%。而國家標(biāo)準(zhǔn)對蛋白變性有明確要求，即微量變性是允許的，但是雅培的這一指標(biāo)嚴(yán)重超過國家標(biāo)準(zhǔn)。顯然，一個知名的品牌無法避免被受到關(guān)注，尤其隨著當(dāng)下經(jīng)濟(jì)、社會和科技的高速發(fā)展以及人們的富裕程度、教育水平與文明程度的不斷提高，人們的社會關(guān)注意識空前膨脹。，如今的消費(fèi)者已經(jīng)不僅關(guān)心自己需求的滿足，還進(jìn)一步關(guān)心整個人類社會的進(jìn)步、發(fā)展和長遠(yuǎn)的利益?！昂⒆邮亲鎳幕ǘ?，社會的未來”，他們對企業(yè)提出了更高的要求，尤其是對嬰幼兒的產(chǎn)品供應(yīng)商。他們要求企業(yè)在生產(chǎn)時不僅考慮到眼前的效益，還應(yīng)承擔(dān)一定的社會責(zé)任。公眾的行動也表明，如果企業(yè)無視消費(fèi)者的呼聲，無視公眾的社會關(guān)注意識，就必然會受到消費(fèi)者的“懲罰”，對企業(yè)的生存與發(fā)展形成巨大的障礙。雅培的主要產(chǎn)品都是食用類的，他們完全不同于汽車、玩具等產(chǎn)品，還能在出問題后立即召回。食用產(chǎn)品被消費(fèi)者購買后都會很快被使用，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，即使召回也免不了付出慘重代價(公司的名利受損、消費(fèi)者的健康受害)。先不談雅培奶粉是否真的不達(dá)標(biāo)，僅是奶粉中出現(xiàn)避孕套這一事實(shí)就給整個公司產(chǎn)生巨大負(fù)面影響。這從表面上就反映了雅培對社會的不負(fù)責(zé)，至于實(shí)質(zhì)上雅培在社會責(zé)任這方面做的如何，沒有確定答案。因此，面對這些不利狀況，雅培獲得SA8000認(rèn)證就顯得尤其重要社會責(zé)任的定義及其與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系社會責(zé)任被這樣定義：它是一種企業(yè)意圖，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)的義務(wù)，做正確的事，按照對社會有益的方式行動。與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系多數(shù)研究表明社會參與和經(jīng)濟(jì)績效之間是正相關(guān)的?？梢詮囊韵聨追矫娣治觯浩髽I(yè)與公眾是共存的，而且是以公眾為主體，因此企業(yè)的使命不該與社會道德背道而馳。公眾的意見是支持企業(yè)同時追逐經(jīng)濟(jì)和社會目標(biāo)，那么企業(yè)就該在創(chuàng)造利潤的同時承擔(dān)社會責(zé)任。公司通過追求社會目標(biāo)可以樹立良好的公司形象。例如，紅牛愛心支援地震災(zāi)區(qū)捐萬元的紅牛飲料以及雨傘等救災(zāi)物資。此外，紅牛四川分公司的員工們還自愿加入紅十字會志愿隊(duì)伍，參加抗震救災(zāi)和支援行動。這為公司贏得了公眾的認(rèn)可，同時大大拓寬了銷售市場，促進(jìn)了公司的快速發(fā)展。社會的參與有助于解決社會難題。眾所周知，如今最熾熱的話題就是食品安全、環(huán)救代價。倘若社會問題都難以得到解決，企業(yè)又怎能順利發(fā)展的生產(chǎn)美國西南航空之所以穩(wěn)走可持續(xù)發(fā)展之路，就因?yàn)樗恢眻?jiān)持“員工第一，顧客第二”的原則。如果你想要員工照顧好你的顧客，那么，請首先照顧好你的員工。換句話培可以從兩方面給員工投資：2.為員工提供發(fā)展、提高其能力的機(jī)會，如實(shí)施員工教育、培訓(xùn)計(jì)劃，更3.關(guān)注員工生活情況，使得他們在工作與生活中能尋求到一種平衡。需求之后，對自我價值的實(shí)現(xiàn)，對互相尊重的要求便會被提出。內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量是一種無形的服務(wù)質(zhì)量，是指員工對工作對同事所持有的態(tài)度和感情。若員工對工作本身滿意，同事之間關(guān)系融洽，那么這